DE102004057029A1 - System und Verfahren zur Meldung potentieller Problemlösungen an einen Serviceprovider - Google Patents

System und Verfahren zur Meldung potentieller Problemlösungen an einen Serviceprovider Download PDF

Info

Publication number
DE102004057029A1
DE102004057029A1 DE102004057029A DE102004057029A DE102004057029A1 DE 102004057029 A1 DE102004057029 A1 DE 102004057029A1 DE 102004057029 A DE102004057029 A DE 102004057029A DE 102004057029 A DE102004057029 A DE 102004057029A DE 102004057029 A1 DE102004057029 A1 DE 102004057029A1
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
database
medical
data
search
service provider
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Withdrawn
Application number
DE102004057029A
Other languages
English (en)
Inventor
Lawrence E. Brookfield Ploetz
James F. Waukesha Kohli
Tarun K. Shukla
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
GE Medical Technology Services Inc
Original Assignee
GE Medical Technology Services Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by GE Medical Technology Services Inc filed Critical GE Medical Technology Services Inc
Publication of DE102004057029A1 publication Critical patent/DE102004057029A1/de
Withdrawn legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06N—COMPUTING ARRANGEMENTS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS
    • G06N5/00—Computing arrangements using knowledge-based models
    • G06N5/02—Knowledge representation; Symbolic representation
    • G06N5/022—Knowledge engineering; Knowledge acquisition
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/40—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management of medical equipment or devices, e.g. scheduling maintenance or upgrades
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H70/00—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references
    • G16H70/20—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references relating to practices or guidelines

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Artificial Intelligence (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Evolutionary Computation (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Mathematical Physics (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Bioethics (AREA)
  • Measuring And Recording Apparatus For Diagnosis (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

System und Verfahren zur Identifizierung wenigstens einer möglichen Lösung zu einem Problem, das an einer fernstehenden medizinischen Einrichtung (22) aufgetreten ist. Die Technik beinhaltet das automatische Senden von Einrichtungsdaten zu einem Servicezentrum (20). Das Servicezentrum hat eine Datenbank (44), die für die medizinische Einrichtung (22) Historiedaten sowie eine Datenbank (46), die mögliche Lösungen zu einem Problem beinhaltet, das an der wenigstens einen fernstehenden medizinischen Einrichtung (22) aufgetreten ist. Zu der Technik gehört das automatische Durchsuchen der Historiedatenbank (44) nach Historiedaten für die medizinische Einrichtung (22) unter Verwendung der Daten der medizinischen Einrichtung. Die Technik beinhaltet die Nutzung der im Ergebnis der Durchsuchung der Historiedatenbank (44) aufgefundenen Daten zur automatischen Durchsuchung der Datenbank (46) nach möglichen Lösungen. Die Technik beinhaltet außerdem die Übertragung der wenigstens einen möglichen im Ergebnis der Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank des Servicezentrums (20) aufgefundenen möglichen Problemlösung über ein Kommunikationsnetzwerk (26) an einen Serviceprovider.

Description

  • HINTERGRUND DER ERFINDUNG
  • Gegenstand der vorliegenden Erfindung ist allgemein das Gebiet des Betriebs und der Wartung elektronischer Einrichtungen. Insbesondere bezieht sich die Erfindung auf Techniken zur Speicherung von Lösungen für Probleme mit medizinischen Einrichtungen in einem Netzwerk und die Erleichterung des Zugriffs auf die Problemlösungen.
  • Auf dem Gebiet der Medizin sind viele elektronischen Einrichtungen zum Bestimmen und Behandeln von Patientenbedingungen verfügbar. In den vergangenen Dekaden sind kompliziertere Systeme entwickelt worden, die verschiedene Arten der elektrischen Datenakquisition nutzen, die die Funktion von Systemen des Körpers und zu einem gewissen Ausmaß die Reaktion solcher Systeme auf bestimmte Situationen und Stimulationen erfassen und aufzeichnen. Es sind noch verfeinerte Systeme entwickelt worden, die Bilder eines Körpers einschließlich innerer Merkmale liefern, die vor ihrer Entwicklung lediglich durch chirurgische Intervention angesehen und analysiert werden konnten und die die Betrachtung und Analyse weiterer Eigenschaften und Funktionen gestatteten, die auf andere Weise nicht sichtbar gemacht werden konnten. Alle diese Techniken haben die Größe der für den Behandler verfügbaren Ressourcen vergrößert und die Qualität der medizinischen Versorgung sehr verbessert.
    •
  • Jedoch sind medizinische Einrichtungen wie beispielsweise medizinische bildgebende Systeme komplex. Durch die Komplexität der medizinischen Einrichtungen ist die Identifikation und die Behebung von Problemen mit diesen Einrichtungen schwierig und zeitraubend. Deshalb wird nach einer Technik zur Auffindung von Lösungen auf Probleme gesucht, die sich an einer elektronischen Einrichtung wie beispielsweise einem medizinischen Informationssystem ergeben.
  • KURZE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
  • Die Erfindung besteht in einem System und einem Verfahren zur Ermittlung wenigstens einer möglichen Lösung für ein mit einer fern angeordneten medizinischen Einrichtung zusammenhängendes Problem. Diese Technik umfasst das automatische Aussenden von Daten der medizinischen Einrichtung an ein Servicezentrum. Das Servicezentrum weist eine Datenbank, die historische Daten für die medizinische Einrichtung enthält, sowie eine Datenbank auf, die mögliche Lösungen eines Problems enthält, das an der wenigstens einen fernen medizinischen Einrichtung aufgetreten ist. Die Technik beinhaltet das automatische Durchsuchen der historischen Datenbank nach historischen Daten der medizinischen Einrichtung unter Verwendung der Daten der medizinischen Einrichtung. Diese Technik beinhaltet die Nutzung der aufgefundenen historischen Daten im Ergebnis der Durchsuchung der historischen Datenbankdaten, um die Datenbank automatisch nach möglichen Lösungen zu durchforschen. Die Technik beinhaltet außerdem das Aussenden der wenigstens einen möglichen aufgefundenen Problemlösung als Ergebnis der Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank des Servicezentrums an einen Serviceprovider über ein Kommunikationsnetzwerk.
    •
  • KURZE BESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
  • Das vorstehende und andere Vorzüge und Merkmale der Erfindung ergibt sich aus dem Studium der folgenden detaillierten Beschreibung unter Bezugnahme auf die Zeichnungen, in denen:
  • 1 eine allgemeine skizzenhafte Darstellung eines medizinischen Informationssystems gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ist;
  • 2 ein Blockdiagramm eines Verfahrens zur Erleichterung der Durchführung eines Servicevorgangs an einer medizinischen Einrichtung ist, in dem gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung eine mögliche Problemlösung an einen Serviceprovider geliefert wird;
  • 3 eine Veranschaulichung einer Liste möglicher Lösungen zu einem an einer medizinischen Einrichtung aufgetretenen Problem ist, die gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung an einen Serviceprovider geliefert wird;
  • 4 eine Veranschaulichung einer möglichen Lösung eines an einer medizinischen Einrichtung aufgetretenen Problems ist, die gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung elektronisch an einen Serviceprovider geliefert wird;
  • 5 die Veranschaulichung eines elektronischen Messageboards für eine medizinische Einrichtung gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ist;
  • 6 ein Blockdiagramm eines gemäß einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gestalteten Verfahrens zur Erleichterung der Durchführung einer manuellen Durchsuchung einer Datenbank nach einer möglichen Lösung zu einem Problem ist, das an einer medizinischen Einrichtung aufgetreten ist;
  • 7 die einer exemplarischen Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gemäße Veranschaulichung eines Suchbrowsers ist, der es einem Serviceproviders ermöglicht, eine manuelle Suche nach einer möglichen Lösung zu einem Problem durchzuführen, das an einer medizinischen Einrichtung aufgetreten ist; und
  • 8 eine Veranschaulichung einer Liste möglicher Lösungen zu einem Problem ist, das an einer medizinischen Einrichtung aufgetreten ist, die im Ergebnis der Verwendung des in 7 veranschaulichten Browsers erstellt worden ist.
  • DETAILLIERTE BESCHREIBUNG SPEZIELLER AUSFÜHRUNGSFORMEN
  • In 1, auf die generell verwiesen wird, ist ein medizinisches Informationssystem 20 veranschaulicht. Jedoch sind die vorliegenden Techniken auch auf andere Systemtypen anwendbar. Bei der veranschaulichten Ausführungsform weist das medizinische Informationssystem 20 ein bildgebendes medizinisches System 22 auf, das durch einen Computer 24 mit einem Netzwerk 26 verbunden ist. Das medizinische Informationssystem 20 weist außerdem ein zentrales Verarbeitungssystem 28 auf, das über das Netzwerk 26 mit dem bildgebenden medizinischen System 22 gekoppelt ist. Jedoch kann das bildgebende medizinische System 22 direkt mit dem Netzwerk 26 verbunden sein. Das zentrale Verarbeitungssystem 28 wird als ein Servicezentrum genutzt, um Nutzern zu erlauben, Probleme zu bestimmen und zu korrigieren, die an dem bildgebenden medizinischen System 22 auftreten.
  • In der veranschaulichten Einrichtung ist eine fernstehende Einrichtung 30 über das Netzwerk 26 mit dem bildgebenden medizinischen System 22 und dem zentralen Verarbeitungssystem 28 verbunden. Das Netzwerk 26 gestattet es dem Bediener sowohl auf das zentrale Verarbeitungssystem 28 als auch auf das bildgebende medizinische System 22 zuzugreifen. Zusätzlich gestattet das Netzwerk 26 den Zugriff auf das bildgebende medizinische System 22 durch das zentrale Verarbeitungssystem 28 und umgekehrt.
  • Das zentrale Verarbeitungssystem 28 dient dazu, Daten zu speichern und zu verarbeiten, um das Auffinden einer Lösung zu einem Problem zu erleichtern, das an dem bildgebenden medizinischen System 22 aufgetreten ist. Beispielsweise kann der Nutzer die fernstehenden Einrichtung 30 dazu nutzen, auf das zentrale Verarbeitungssystem 28 zuzugreifen, um eine Lösung zur Behebung eines Problems des bildgebenden medizinischen Systems 22 zu finden. Der Nutzer kann dann die fernstehende Einrichtung 30 dazu nutzen, auf das bildgebende medizinische System 22 zuzugreifen, um die Maßnahme durchzuführen, die von der von der zentralen Verarbeitungseinheit 28 gelieferte Lösung bezeichnet wird.
  • Das zentrale Verarbeitungssystem 28 weist ein Applikationsserversystem 32 und ein Datenbankserversystem 34 auf, das Daten verschiedener Typen medizinischer bildgebender Systeme für viele unterschiedliche Modalitäten bildgebender medizinischer Systeme enthält. Das Applikationsserversystem 32 enthält Programmanwendungen, die das System 32 anweisen, Daten des Datenbankserversystems 34, des bildgebenden medizinischen Systems 22 und der fernstehenden Einrichtung zu verarbeiten. Das Applikationsserversystem 32 enthält Firewalls 36 und Hubs 38. Zusätzlich weist das Applikationsserversystem 32 eine Anzahl von Loadbalancers 40 (lastausgleichende Geräte) und Webserver 42 auf. Die Loadbalancer 40 kompensieren die Datenlasten oder -ströme zu und von den Weberservern 42. Die Webserver 42 dienen zur Speicherung und Ausführung der Programmanwendungen, die das Applikationsserversystem 32 in die Lage versetzen, die medizinischen Bilddaten zu verarbeiten, um ein oder mehrere mögliche Lösungen zu einem Problem des medizinischen Informationssystem zu liefern. Das Datenbankserversystem 34 enthält eine Einrichtungs-Historiedatenbank 44 und eine Problemlösungsdatenbank 46. Die Einrichtungs-Historiedatenbank ist über einen Server 48 mit einem Hub 38 verbunden. Zusätzlich ist die Problemlösungsdatenbank 46 über einen Server 48 mit dem Hub 38 verbunden.
  • Es wird nun generell auf die 1 und 2 verwiesen, wonach ein allgemein in 2 veranschaulichtes mit dem Bezugszeichen 50 in Bezug genommenes Verfahren automatisch eine Liste möglicher Lösungen zu einem Problem eines bildgebenden medizinischen Systems erzeugt, wobei das System 20 nach 1 genutzt wird. Bei der veranschaulichten Ausführungsform empfängt das medizinische Informationssystem 20 automatisch zu dem bildgebenden medizinischen System 22 korrespondierende Daten, die generell durch Block 52 veranschaulicht ist. Die Daten sind zu dem bildgebenden medizinischen System 22 spezifisch. Jedoch können die Daten von dem bildgebenden medizinischen System 22 oder der fernstehenden Einrichtung 30 geliefert werden. Beispielsweise können die Daten spezifische Betriebsparameter für das bildgebende medizinische System sein. Außerdem können die Daten eine Serviceanforderung sein, die Daten des bildgebenden medizinischen Systems enthält, wie beispielsweise die Modellnummer des bildgebenden medizinischen Systems 22. Das zentrale Verarbeitungssystem 28 kann außerdem von dem Computer 24 des bildgebenden medizinischen Systems oder der fernstehenden Einrichtung 30 eine Bezeichnung eines Problems empfangen.
  • Das Applikationsserversystem 32 enthält Programmanwendungen, die das Applikationsserversystem 32 anweisen, die Einrichtungshistoriedatenbank 44 automatisch nach Einrichtungs-Historiedaten zu durchsuchen, die zu dem speziellen bildgebenden medizinischen, von dem zentralen Verarbeitungssystem 28 mitgeteilten System 22 gehören, wie allgemein durch Block 54 veranschaulicht. Die Einrichtungs-Historiedaten können ältere Servicedaten ältere Daten über Teileersetzungen an dem bildgebenden medizinischen System, die Modellnummer des bildgebenden medizinischen Systems und jeder andere Art von historischen Daten sein, die sich auf das spezielle bildgebende medizinische System oder die entsprechende Klasse bildgebender medizinischer Systeme beziehen.
  • Das Applikationsserversystem 32 enthält außerdem Programminstruktionen, die das Applikationsserversystem 32 dazu anweisen, automatisch unter Verwendung der Einrichtungshistoriedaten und/oder der spezifischen Daten des bildgebenden medizinischen Systems die Problemlösungsdatenbank 46 zu befragen, wie durch Block 56 veranschaulicht ist. Die Problemlösungsdatenbank 46 beinhaltet potentielle Lösungen zu Problemen, die an vielen unterschiedlichen Systemen auftreten. Die Einrichtungshistoriedaten und/oder die Daten des speziellen bildgebenden medizinischen Systems gestatten dem System 28 die vielen möglichen Lösungen nach solchen potentiellen Lösungen zu durchsuchen, die für das spezifische medizinische bildgebende System und das spezifische Problem am meisten relevant sind.
  • Das System erzeugt dann auf Basis der Anfrage automatisch eine Liste potentieller Lösungen und übermittelt die Liste potentieller Lösungen an einen Serviceprovider, wie durch Block 58 veranschaulicht ist. Die Liste potentieller Lösungen kann eine einzige Lösung enthalten. Die Liste potentieller Lösungen kann über das Netzwerk 26 an einen Nutzer übertragen werden. Die Liste potentieller Lösungen kann von der fernstehenden Einrichtung 30, den Computer 24 des medizinischen bildgebenden Systems oder einigen anderen Stellen aus empfangen werden.
  • Schließlich empfängt der Serviceprovider die mögliche Lösung zu einem Problem des medizinischen bildgebenden Systems und wartet das medizinische bildgebende System, um ein Problem zu beheben, wie durch Block 60 veranschaulicht ist. Die Liste möglicher Lösungen kann von dem Serviceprovider dazu genutzt werden, um einen Plan zur Korrektur des Problems zu entwickeln.
  • In 3, auf die nun verwiesen wird, ist ein Browser 62 zur Wiedergabe einer Liste potentieller Lösungen auf einem Computerdisplay veranschaulicht. Der Browser 62 kann auf der fernstehenden Einrichtung 30, dem Computer 24 des medizinischen bildgebenden Systems oder einigen anderen Einrichtungen eingesehen werden. Die Liste möglicher Lösungen wird durch eine Anzahl von Links 64 repräsentiert. Der Titel des Links kann relevante Information anzeigen, wie beispielsweise die Bezeichnung des Problems, die Beschreibung der Lösung, die Modalität der Einrichtung usw. Durch Aktivierung des Links wird der Nutzer zu einem Browserfenster geleitet, das die Lösung liefert. Es können viele unterschiedliche Typen von Problemlösungen bereitgestellt werden. Die Lösung kann eine Instruktion zur Behebung des Problems sein. Die Lösung kann auf das bildgebende medizinische System 22 oder den Computer 24 des bildgebenden medizinischen Systems herunter zu ladendes Programm sein. Bei der veranschaulichten Ausführungsform ist die Liste möglicher Lösungen priorisiert. Die Liste möglicher Lösungen kann auf der Basis einer Anzahl von Faktoren priorisiert werden.
  • Wie veranschaulicht, weist der Browser 62 eine Anzahl virtueller Schaltfelder (Buttons) auf, um einem Bediener die Durchführung verschiedener Aufgaben zu gestatten. Beispiels weise weist der veranschaulichte Browser 62 eine Schaltfläche 66 zur Anwendungs-Selbsthilfe auf, um dem Bediener zu gestatten, eine manuelle Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank zur Lösung eines Problems durchzuführen. Die Schaltfläche 66 zur Anwendungs-Selbsthilfe kann einem Nutzer die Antworten zu häufig gestellten Fragen liefern. Der veranschaulichte Browser 62 weist eine Nachrichten-Schaltfläche 68 auf, die es dem Nutzer gestattet, auf Nachrichten zuzugreifen, die von dem zentralen Verarbeitungssystem 28 oder dem Computer 24 des bildgebenden medizinischen Systems an den Serviceprovider gesendet worden sind. Beispielsweise kann die Liste potentieller Problemlösungen dem Nutzer über eine Nachricht zur Verfügung gestellt werden, die von dem zentralen Verarbeitungssystem ausgesandt worden ist. Zusätzlich weist der veranschaulichte Browser 62 eine Kontaktaufnahme-Schaltfläche 70 auf, die Kontaktinformation für den Verkäufer des bildgebenden medizinischen Systems, wie beispielsweise eine Telefonnummer oder Emailadresse, liefert, wenn sie aktiviert wird. Der Browser 62 weist außerdem eine Community-Schaltfläche 72, die dem Nutzer Zugriff auf Informationen anderer Nutzer gestattet. Zusätzlich weist das Fenster 62 eine Schaltfläche 74 auf, die eine Liste früher gestellter Fragen erzeugt, wenn sie aktiviert wird. Es ist außerdem eine virtuelle Schaltfläche 76 vorgesehen, um es einem Nutzer zu gestatten, ein Programm zu aktivieren, um dem Serviceprovider zu gestatten, eine manuelle Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank 46 durchzuführen.
  • In 4, auf die allgemein verwiesen wird, ist ein Problemlösungsfenster 78 veranschaulicht. Die Aktivierung einer der in 3 veranschaulichten Links 64 greift auf das Fenster zu. Das Problemlösungsfenster 78 liefert eine Lö sungsbeschreibungstextbox 80, die eine Beschreibung des Problems und gewisser Anwendbarkeitsinformation enthält, wie beispielsweise das Produkt oder die Produkte, auf die die Lösung anwendbar ist. Das Fenster 78 enthält außerdem einen Problemlösungstextblock 82. Der Lösungstextblock 82 liefert eine spezifische Lösung für ein spezifisches Problem des bildgebenden medizinischen Systems. Das Fenster 78 enthält außerdem eine virtuelle Schaltfläche 84, die das System 20 anweist, die mögliche Lösung für späteren Zugriff abzuspeichern, ohne eine zweite Suche nach der Problemlösung durchführen zu müssen.
  • In 5, auf die allgemein verwiesen wird, ist ein Nachrichtenfenster 86 veranschaulicht, das gespeicherte Nachrichten wiedergibt, die durch Aktivierung der Nachrichten-Schaltfläche 68 zugänglich sind. Das Nachrichtenfenster 86 ist von dem Computer 24 der bildgebenden medizinischen Einrichtung oder der fernstehenden Einrichtung 39 her zugänglich. Das Fenster 86 weist einen ersten Abschnitt 88 auf, der eine Liste von in dem System gespeicherten Nachrichten enthält. In der veranschaulichten Ausführungsform wird sowohl der Gegenstand jeder Nachricht wie auch die Quelle der Nachricht zu dem Zeitpunkt angezeigt, zu dem die Nachricht empfangen worden ist. Das Nachrichtenfenster 86 weist einen zweiten Abschnitt 90 auf, der Adressinformation für die Emailnachricht enthält. Das Nachrichtenfenster 86 enthält eine Textbox 92, die den Text der Problemlösung wiedergibt. In diesem Beispiel ist jede Nachricht in der Nachrichtenliste ein Link zu einer Nachricht. Wenn der Link aktiviert wird, wird der Text der Nachricht in der Textbox 92 angezeigt.
  • Wie oben angemerkt, versetzt das System 20 einen Serviceprovider in die Lage, eine manuelle Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank 46 durchzuführen. In 6, auf die all-gemein verwiesen wird, ist ein Verfahren zur Erleichterung einer manuellen Suche nach einer Lösung für ein Problem mit einem bildgebenden medizinischen System veranschaulicht. Das Verfahren wird im Ganzen durch das Bezugszeichen 94 repräsentiert. Das veranschaulichte Verfahren 94 beginnt damit, dass ein Nutzer eine Stichwortsuche nach einer Lösung für ein Problem mit einem bildgebenden medizinischen System unter Verwendung eines Suchprogramms auslöst, wie durch Block 96 veranschaulicht wird. Der Browser ist eine Anwendung, die in dem Anwendungsserversystem 32 gespeichert und von der fernstehenden Einrichtung 30 oder dem System 24 der medizinischen Einrichtung über das Netzwerk 26 zugreifbar ist. Das Suchprogramm dient dazu, die Problemlösungsdatenbank 46 zu durchsuchen. Das von dem Nutzer eingegebenen Schlüsselwort kann aus vielen möglichen Worten ausgewählt werden, was die Identifikation der Lösung des Problems erleichtert.
  • Das Suchprogramm schafft dann die für das bildgebenden medizinische System spezifischen Daten herbei und fügt diese Daten zu dem Schlüsselwort oder den Schlüsselworten hinzu, die der Serviceprovider vor Durchführung der Suche nach möglichen Lösungen in der Problemlösungsdatenbank eingegeben hat, wie durch Block 100 veranschaulicht wird. Beispielsweise können die spezifischen Daten die Modalität oder die Modellnummer des bildgebenden medizinischen Systems sein. Die Daten des bildgebenden medizinischen Systems können auf verschiedenen Weisen herbeigeschafft werden. Beispielsweise kann sich der Nutzer in das Programm unter Verwendung eines Nutzernamens oder irgendeiner anderen Identifikation einloggen, die hinsichtlich des bildgebenden medizinischen Systems spezifisch ist. Das Programm kann dann die Einrichtungshistoriedatenbank durchsuchen um Daten aufzufinden, die dem spezifischen bildgebenden medizinischen System entsprechen, wie beispielsweise der Modalität und der Modellnummer. Jedoch können andere Daten und Verfahren genutzt werden.
  • Das Programm durchsucht die Problemlösungsdatenbank unter Nutzung des Schlüsselworts oder von Schlüsselworten, die von dem Serviceprovider geliefert worden sind, sowie der Schlüsselworte, die von dem Suchprogramm angefügt worden sind, wie in Block 102 dargestellt ist. Die Problemlösungen können auf der Basis einer Anzahl von Faktoren priorisiert werden. Beispielsweise kann die Problemlösung mit der größten Auftretenshäufigkeit der Schlüsselworte in der Problemlösung in der Liste als erstes gelistet werden.
  • Die Ergebnisse der Anfrage der Problemlösungsdatenbank 46 werden dann über das Netzwerk 26 an den Serviceprovider übermittelt, wie durch Block 104 veranschaulicht ist. Wenn der Serviceprovider beschließt, die Suche fortzusetzen, kann der Serviceprovider zu dem Suchprogrammbrowser zurückkehren.
  • In 7, auf die allgemein verwiesen wird, ist eine Ausführungsform eines Suchfensters 106 eines mit dem Anwendungsserversystem 32 verbundenen Browsers veranschaulicht. Das Anwendungsserversystem 32 dient dazu, eine manuelle Suche nach Lösungen zu einer medizinischen Informationssystemeinrichtung zu erleichtern, wie oben beschrieben worden ist. In der veranschaulichten Ausführungsform weist das Suchfenster 106 eine Schlüsselworteingabebox 108 und eine Suchaktivierungsschaltfläche 110 auf. Wenn die Suchaktivierungsschalt fläche 110 aktiviert wird, schafft der Anwendungsserviceprovider, der in dem Anwendungsserversystem 32 gespeichert ist, spezifische Daten des medizinischen bildgebenden Systems von der Einrichtungshistoriedatenbank 44 herbei, die in 2 veranschaulicht ist und gibt die Daten dem Schlüsselwort bei, das in die Schlüsselworteingabebox 108 eingegeben worden ist, um die Suche nach einer Problemlösung einzuengen. Der Anwendungsserviceprovider führt dann eine Suche in der Problemlösungsdatenbank 46 durch. Die Ergebnisse der Suche werden dann für den Nutzer in einem neuen Browserfenster bereitgestellt.
  • In 8, auf die allgemein verwiesen wird, ist eine Ausführungsform des Suchergebnisfensters 112 veranschaulicht. Das Suchergebnistfenster 112 liefert eine Liste von Links 114 zu Problemlösungen, die dem eingegebenen Schlüsselwort oder den Schlüsselworten sowie spezifischen Daten des bildgebenden medizinischen Systems entsprechen. Wenn ein Link aktiviert wird, wird der Nutzer zu einem Browserfenster weitergeleitet, das eine spezielle Problemlösung, wie beispielsweise die in 4 veranschaulicht Problemlösung, enthält. Das veranschaulichte Ergebnisfenster 112 liefert eine außerdem eine Textbox, die das von dem Nutzer eingegebene Schlüsselwort oder die Schlüsselworte wiedergibt.
  • Die oben beschriebenen Ausführungsformen schaffen ein System und ein Verfahren zur Erleichterung der Identifikation von Lösungen zu Problemen an einem bildgebenden medizinischen System. Das System liefert Mittel zum Erhalt einer möglichen Lösung zu einem zugeordneten Problem. Jedoch sind diese Techniken auch auf andere medizinische Einrichtungen wie auch auf allgemeine elektronische Einrichtungen anwendbar.
  • Es sind ein System und Verfahren zur Identifizierung wenigstens einer möglichen Lösung zu einem Problem beschrieben, das an einer fernstehenden medizinischen Einrichtung 22 aufgetreten ist. Die Technik beinhaltet das automatische Senden von Einrichtungsdaten zu einem Servicezentrum 20. Das Servicezentrum hat eine Datenbank 44, die für die medizinische Einrichtung 22 Historiedaten, sowie eine Datenbank 46, die mögliche Lösungen zu einem Problem beinhaltet, das an der wenigstens einen fernstehenden medizinischen Einrichtung 22 aufgetreten ist. Zu der Technik gehört, das automatische Durchsuchen der Historiedatenbank 44 nach Historiedaten für die medizinische Einrichtung 22 unter Verwendung der Daten der medizinischen Einrichtung. Die Technik beinhaltet die Nutzung der im Ergebnis der Durchsuchung der Historiedatenbank 44 aufgefundenen Daten zur automatischen Durchsuchung der Datenbank 46 nach möglichen Lösungen. Die Technik beinhaltet außerdem die Übertragung der wenigstens einen möglichen im Ergebnis der Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank des Servicezentrums 20 aufgefundenen möglichen Problemlösung über ein Kommunikationsnetzwerk 26 an einen Serviceprovider.
  • Während die Erfindung verschiedenen Abwandlungen und Al- ternativen unterworfen werden kann, sind in den Zeichnungen beispielshalber spezifische Ausführungsformen dargestellt und hier beschrieben worden. Jedoch versteht sich, dass die Erfindung nicht auf die speziellen hier beoffenbarten Ausführungsformen beschränkt ist. Vielmehr deckt die Erfindung alle Modifikationen Äquivalente und Alternativen ab, die in den Schutzbereich der durch die nachfolgenden Patentansprüche definierten Erfindung fallen.
  • TEILELISTE
    • 20
    medizinisches Informationssystem
    22
    bildgebendes medizinisches System
    24
    Computer
    26
    Netzwerk
    28
    zentrales Verarbeitungssystem
    30
    fernstehende Einrichtung
    32
    Anwendungsserversystem
    34
    Datenbankserversystem
    36
    Firewalls
    38
    Hubs
    40
    Lastausgleichseinrichtungen
    42
    Webserver
    44
    Einrichtungshistoriedatenbank
    46
    Problemlösungsdatenbank
    48
    Server
    50
    Verfahren zur Erzeugung einer Liste von Lösungen zu ei
    nem Problem in einem bildgebenden medizinischen System
    52
    Schritt 1 des Verfahrens
    54
    Schritt 2 des Verfahrens
    56
    Schritt 3 des Verfahrens
    58
    Schritt 4 des Verfahrens
    60
    Schritt 5 des Verfahrens
    62
    Browser
    64
    Anzahl von Links
    66
    Selbsthilfeschaltfläche
    68
    Nachrichtenschaltfläche
    70
    Kontaktaufnahmeschaltfläche
    72
    Communityschaltfläche
    74
    Schaltfläche, die eine Liste von vorausgehend gestellten
    Fragen erzeugt
    76
    virtuelle Schaltfläche zur Durchführung einer manuellen
    Durchsuchung der Problemlösungsdatenbank
    78
    Problemlösungsfenster
    80
    Textbox zur Lösungsbeschreibung
    82
    Textbox zur Problemauflösung
    84
    virtuelle Schaltfläche
    86
    Nachrichtenfenster
    88
    erster Teil des Nachrichtenfensters
    90
    zweiter Teil des Nachrichtenfensters
    92
    Textbox
    94
    Verfahren zur Erleichterung einer manuellen Suche einer
    Lösung zu einem Problem in dem bildgebenden medizini
    schen System
    96
    Schritt 1
    98
    Schritt 2
    100
    Schritt 3
    102
    Schritt 4
    104
    Schritt 5
    106
    Suchfenster
    108
    Schlüsselworteingabebox
    110
    Suchaktivierungsschaltfläche
    112
    Ergebnisfenster
    114
    Linkliste

Claims (8)

  1. System zur automatischen Lieferung wenigstens einer möglichen Lösung zu einem an einer medizinischen Einrichtung aufgetretenen Problem an einen Nutzer mit: einem Serversystem (28), das dazu eingerichtet ist, Daten von einer medizinischen Einrichtung zu empfangen, wobei das Serversystem aufweist: eine erste Datenbank (44), die historische Daten für eine Anzahl von medizinischen Einrichtungen enthält, die mit der medizinischen Einrichtung in Beziehung stehen; eine zweite Datenbank (46), die eine Anzahl von Problemlösungen enthält, die zu der Anzahl medizinischer Einrichtungen gehören und einen Anwendungsserviceprovider (32), der das Serversystem (28) anweist, die Daten der medizinischen Einrichtung (22) dazu zu nutzen, die erste Datenbank (44) automatisch nach historischen Daten zu der medizinischen Einrichtung (22) und die zweite Datenbank (46) automatisch nach wenigstens einer möglichen Lösung zu einem Problem zu durchsuchen, das an der medizinischen Einrichtung (22) aufgetreten ist, wobei dazu die Daten der medizinischen Einrichtung (22) und die historischen Daten der medizinischen Einrichtung (22) genutzt werden.
  2. System nach Anspruch 1, bei dem der Anwendungsserviceprovider (32) das Serversystem (28) anweist, die Daten der medizinischen Einrichtung (22) dazu zu nutzen, die erste Da tenbank (44) automatisch nach Schlüsselworten zu durchsuchen, die zu der medizinischen Einrichtung (22) gehören.
  3. System nach Anspruch 1, bei dem der Anwendungsserviceprovider (32) das Serversystem (28) anweist, die zweite Datenbank (46) automatisch nach wenigstens einer möglichen Lösung zu dem an der medizinischen Einrichtung (22) aufgetretenen Problem zu durchsuchen, wobei dazu die von der ersten Datenbank (44) erhaltenen Schlüsselworte und die Daten der medizinischen Einrichtung (22) genutzt werden.
  4. System nach Anspruch 3, bei dem der Anwendungsserviceprovider (32) das Serversystem (28) anweist automatisch die Durchsuchungen der ersten Datenbank (44) und der zweiten Datenbank (46) in Abhängigkeit von einer Serviceanforderung durchzuführen, die zu dem Serversystem (28) übermittelt worden ist.
  5. System nach Anspruch 1, bei dem die Serviceanforderung von der medizinischen Einrichtung (22) zu dem Serversystem (28) übermittelt wird.
  6. System nach Anspruch bei dem das Serversystem (28) wenigstens eine mögliche Lösung zu einem an der medizinischen Einrichtung (22) aufgetretenen Problem an die medizinische Einrichtung (22) überträgt.
  7. System nach Anspruch 1, bei dem die Serviceanforderung von einem fernstehenden Computer (30) an das Serversystem (28) übertragen wird.
  8. System nach Anspruch 7, bei dem das Serversystem (28) wenigstens eine mögliche Lösung zu einem Problem, das an der medizinischen Einrichtung (22) aufgetreten ist, an den fernstehenden Computer (30) übermittelt.
DE102004057029A 2003-11-26 2004-11-25 System und Verfahren zur Meldung potentieller Problemlösungen an einen Serviceprovider Withdrawn DE102004057029A1 (de)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US10/723,687 US20050114180A1 (en) 2003-11-26 2003-11-26 System and method for providing potential problem solutions to a service provider
US10/723,687 2003-11-26

Publications (1)

Publication Number Publication Date
DE102004057029A1 true DE102004057029A1 (de) 2005-06-23

Family

ID=33565379

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
DE102004057029A Withdrawn DE102004057029A1 (de) 2003-11-26 2004-11-25 System und Verfahren zur Meldung potentieller Problemlösungen an einen Serviceprovider

Country Status (4)

Country Link
US (1) US20050114180A1 (de)
CN (1) CN1622088A (de)
DE (1) DE102004057029A1 (de)
GB (1) GB2408604A (de)

Families Citing this family (12)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006330945A (ja) * 2005-05-25 2006-12-07 Matsushita Electric Ind Co Ltd デバイスの遠隔監視・修復システム
US20070028149A1 (en) * 2005-08-01 2007-02-01 Dell Products L.P. System, method, and computer program product for reducing error causing conditions in an information handling system
US20070032345A1 (en) * 2005-08-08 2007-02-08 Ramanath Padmanabhan Methods and apparatus for monitoring quality of service for an exercise machine communication network
DE102007044631A1 (de) * 2007-09-19 2009-04-02 Siemens Ag Verfahren zur Analyse von Bildfehlern
US20110107137A1 (en) * 2009-11-05 2011-05-05 Sony Corporation System and method for providing automated support to electronic devices
CN104823406A (zh) * 2012-10-10 2015-08-05 惠普发展公司，有限责任合伙企业 识别报告以解决网络问题
TWI581629B (zh) * 2014-08-07 2017-05-01 A Method and System for Message Transmission without Marked Identification
CN106021879A (zh) * 2016-05-11 2016-10-12 沈阳东软医疗系统有限公司 提供医疗设备操作指导信息的方法及装置
US20190266436A1 (en) * 2018-02-26 2019-08-29 General Electric Company Machine learning in an imaging modality service context
US10796181B2 (en) * 2018-09-18 2020-10-06 GE Precision Healthcare LLC Machine learning based method and system for analyzing image artifacts and imaging system failure
CN111078344A (zh) * 2019-12-11 2020-04-28 广州品唯软件有限公司 运维控制方法、终端设备及计算机可读存储介质
US11551172B2 (en) 2020-07-08 2023-01-10 Accenture Global Solutions Limited Solution architecture prediction

Family Cites Families (15)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5517405A (en) * 1993-10-14 1996-05-14 Aetna Life And Casualty Company Expert system for providing interactive assistance in solving problems such as health care management
US5715374A (en) * 1994-06-29 1998-02-03 Microsoft Corporation Method and system for case-based reasoning utilizing a belief network
GB2336407B (en) * 1997-01-24 2000-11-15 Seagate Technology Hydrodynamic bearing including means for monitoring the capacitance between the rotor and stator of hydrodynamic bearing
JP2000339393A (ja) * 1999-05-31 2000-12-08 Hitachi Medical Corp 画像情報蓄積伝送システム
US6615367B1 (en) * 1999-10-28 2003-09-02 General Electric Company Method and apparatus for diagnosing difficult to diagnose faults in a complex system
US6509914B1 (en) * 1999-11-24 2003-01-21 Ge Medical Technology Services, Inc. Problem-solution resource system for medical diagnostic equipment
WO2002007064A2 (en) * 2000-07-17 2002-01-24 Labnetics, Inc. Method and apparatus for the processing of remotely collected electronic information characterizing properties of biological entities
US7305465B2 (en) * 2000-11-15 2007-12-04 Robert Wing Collecting appliance problem information over network and providing remote technical support to deliver appliance fix information to an end user
US7383088B2 (en) * 2001-11-07 2008-06-03 Cardiac Pacemakers, Inc. Centralized management system for programmable medical devices
US6972565B2 (en) * 2001-12-27 2005-12-06 Kabushiki Kaisha Toshiba System, method and apparatus for MRI maintenance and support
JP4585161B2 (ja) * 2002-01-24 2010-11-24 株式会社東芝 検査予約システム
US20040078225A1 (en) * 2002-03-18 2004-04-22 Merck & Co., Inc. Computer assisted and/or implemented process and system for managing and/or providing continuing healthcare education status and activities
US20040025173A1 (en) * 2002-04-24 2004-02-05 Gil Levonai Interaction abstraction system and method
US7493310B2 (en) * 2002-12-30 2009-02-17 Fisher-Rosemount Systems, Inc. Data visualization within an integrated asset data system for a process plant
US20050075535A1 (en) * 2003-05-16 2005-04-07 Marc Shapiro Data entry system for an endoscopic examination

Also Published As

Publication number Publication date
GB2408604A (en) 2005-06-01
US20050114180A1 (en) 2005-05-26
CN1622088A (zh) 2005-06-01
GB0425836D0 (en) 2004-12-29

Similar Documents

Publication Publication Date Title
DE60025144T2 (de) Verfahren zur Beseitigung von Bildartefakten in einem medizinischen System
DE69712678T3 (de) Verfahren zur Echtzeitüberwachung eines Rechnersystems zu seiner Verwaltung und Hilfe zu seiner Wartung während seiner Betriebsbereitschaft
EP1097428B1 (de) System und verfahren zum prüfen von netzwerk-anwendungen
DE10306294B4 (de) Evaluierung von Benutzerfreundlichkeitskenngrößen für ein Dialog-Anzeigegerät
DE10003907B4 (de) Verfahren, Vorrichtung und Datenverarbeitungsprogramm für die Anwendung beim Zugriff auf Hypertext-Dokumente
DE60027855T2 (de) Verfahren und Gerät zur Erfassung und Auswertung von nicht-bildgebenden Daten während Ultraschallabbildungen
DE602006000907T2 (de) Zugangssteuerungssystem, Regelmaschinen-Anpasseinrichtung, regelbasierte Erzwingungsplattform und Verfahren zum Ausführen einer Zugriffssteuerung
DE602004013112T2 (de) System und Verfahren zur Echtzeitmitteilung von Informationen von Experten zu Benutzern
DE60114999T2 (de) Überwachung von und interaktion mit netzwerkdiensten
EP1108308B1 (de) System und verfahren zur ablaufkontrolle bei netzwerk-anwendungen
DE69912317T2 (de) Vorrichtung und verfahren zur bestimmung einer programmnachbarschaft für einen kundenknoten in einem kundenbedienernetzwerk
DE60308489T2 (de) Anwendungsfensterschließung als Reaktion auf ein Ereignis in einem Parent-Fenster
DE10394323T5 (de) Verfahren und System zum Bereitstellen einer Expertenunterstützung mit einem Kundeninteraktionssystem
DE10065558A1 (de) Medizinisches Diagnosesystem mit einem Online-Echtzeitvideotraining
DE10051021A1 (de) System, Verfahren und Computerprogramm zur Veröffentlichung interaktiver Web-Inhalte in einer statisch verknüpften Web-Hierarchie
DE102004057029A1 (de) System und Verfahren zur Meldung potentieller Problemlösungen an einen Serviceprovider
DE60219821T2 (de) Verfahren und gerät zum wiedergewinnen von zeitreihedaten, die mit einer aktivität in beziehung stehen
DE102005058164A1 (de) Betriebsüberwachungssytem für eine ausführbare Anwendung
DE102019220056A1 (de) Domänenwissensinjektion in halb-schwarmausgelagerte unstrukturierte datenzusammenfassung für diagnose und reparatur
DE112013006762T5 (de) Informationsverarbeitungsvorrichtung und Informationsverarbeitungssystem
EP3340072B1 (de) Verfahren zur durchführung einer selbsttätigen datenabfrage und programmprodukt
DE60118327T2 (de) Verfahren und Gerät zum Bereitstellen eines Fernhilfsdienstes
DE10306304B4 (de) Vorrichtung zur Unterstützung der Benutzerfreundlichkeits-Evaluierung
DE10290696T5 (de) Verfahren und System zum drahtlosen Zugriff auf einen Computer eines Benutzers
EP1267297A2 (de) Verfahren zur Steuerung und Überwachung des Prozessablaufs einer zu erbringenden telemedizinischen Gesundheitsdienstleistung

Legal Events

Date Code Title Description
R005 Application deemed withdrawn due to failure to request examination

Effective date: 20111126