DE10128180B4

DE10128180B4 - Verfahren zur Handhabung einer Verbindung und Telekommunikationsanlage

Info

Publication number: DE10128180B4
Application number: DE2001128180
Authority: DE
Inventors: Frank Dipl.-Ing. Rodewald
Original assignee: Tenovis GmbH and Co KG
Current assignee: Tenovis GmbH and Co KG
Priority date: 2001-06-11
Filing date: 2001-06-11
Publication date: 2006-03-16
Anticipated expiration: 2021-06-12
Also published as: DE10128180A1

Abstract

Verfahren zur Handhabung einer über ein erstes, an eine Telekommunikationsanlage angeschlossenes Endgerät eines ersten Teilnehmers eines Telekommunikationsnetzes hergestellten Verbindung zwischen einem zweiten Endgerät eines zweiten Teilnehmers und einem dritten Endgerät eines dritten Teilnehmers des Telekommunikationsnetzes, bei der die Verbindungsgebühr dem Anschluß des ersten Teilnehmers mindestens teilweise zugeordnet wird, wobei
in der Telekommunikationsanlage während des Bestehens der Verbindung eine Überwachungsfunktion implementiert ist derart, daß mindestens periodisch, bevorzugt permanent, eine Information über den Status der Verbindung und eine Gebühreninformation an das erste Endgerät übermittelt wird,
dadurch gekennzeichnet, dass
eine Aufschaltung des ersten Endgerätes auf die Verbindung möglich ist.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren nach dem Oberbegriff des Anspruchs 1 sowie eine zur Ausführung dieses Verfahrens geeignete Telekommunikationsanlage.

Moderne Telekommunikationsanlagen, wie sie beispielsweise in Firmen, öffentlichen Einrichtungen oder auch Hotels eingesetzt werden, bieten den angeschlossenen Teilnehmern vielfältige Komfortfunktionen, beispielsweise zur Rufum- bzw. -weiterleitung, zur internen und/oder externen Übermittlung von Nachrichten und zur Herstellung von Verbindungen mit oder zwischen weiteren (internen und/oder externen) Teilnehmern. Zum letztgenannten Funktionsbereich gehört das sogenannte Makeln, bei dem ein an die Anlage angeschlossener Teilnehmer A eine Verbindung zu einem Teilnehmer B hat, in eine Rückfrage geht und eine Zweitverbindung zu einem Teilnehmer C aufbaut. Wenn der Teilnehmer A dann eine Verbindung zu B auf die Verbindung zu C umlegt, ist er anschließend nicht mehr an der Verbindung zwischen B und C beteiligt.

Ist die Verbindung zum Teilnehmer C gebührenpflichtig – weil es sich beispielsweise bei C um einen Amtsteilnehmer handelt -, so werden in der Regel die Gebühren dem Teilnehmer B zugeordnet. Es besteht aber auch die Möglichkeit, die Gebühren dem umlegenden bzw. makelnden Teilnehmer A teilweise oder ganz zuzuordnen. Das ist insbesondere dann sinnvoll, wenn das Endgerät des Teil nehmers B keine oder eine eingeschränkte Amtsberechtigung hat (die jedenfalls einen eingenständigen Anruf des Teilnehmers C nicht erlaubt hätte) oder wenn dem Endgerät des Teilnehmers B keine eigenes Gebührenkonto zugeordnet ist. Weiterhin ist die Zuordnung der Gebühren zum Anschluß des Teilnehmers A dann sinnvoll, wenn dieser zwei Ämter gehend belegt hat und sie aufeinander umlegt.

Bei dieser Vorgehensweise besteht allerdings das Problem, daß dem Anschluß des Teilnehmers A die Gebühren der Verbindung zwischen B und C zugeordnet werden, ohne daß er die Dauer der Verbindung und damit die Gebührenhöhe nach dem Umlegen noch beeinflussen kann. Von besonderem Nachteil ist dies dann, wenn A ein sogenanntes unbewähltes Amt zugeteilt hat und nicht weiß, wohin B das gehende Amtsgespräch aufbaut. In diesem Fall kann er nämlich nicht einmal den geltenden Tarif beeinflussen, so daß sein Gebührenkonto durchaus mit überraschend hohen Gebühren für die Verbindung zwischen B und C belastet werden kann.

Aus der WO 01/65819 A1 ist ein Verfahren zur Erweiterung des Leistungsmerkmales "Rufweitergabe" in einer Vermittlungsstelle eines TK-Netzes bekannt, bei dem ein erster Teilnehmer die Möglichkeit hat, eine von ihm hergestellte Verbindung zwischen einem zweiten und einem dritten Teilnehmer zu überwachen. Weiterhin wird in dieser Druckschrift ein Verfahren zum Anzeigen eines Verbindungsstatus und zum Auslösen einer Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Teilnehmer sowie eine Vermittlungsstelle mit Mitteln zur Durchführung dieser Verfahren beschrieben.

Aus der GB 2 324 677 A sind ein System und ein Verfahren zur Fernüberwachung des Status von Nebenstellen in einem verteilten Telefonnetz bekannt, wobei in einer Anlagensoftware ein Speicherfeld zum Ablegen eines Monitoring-Flag für eine durch ein erstes Endgerät hergestellte Verbindung zwischen einem zweiten und dritten Endgerät vorgesehen ist.

Der Erfindung liegt daher die Aufgabe zugrunde, ein verbessertes Verfahren der gattungsgemäßen Art sowie eine Telekommunikationsanlage zu dessen Durchführung bereitzustellen, mit denen für den eine Verbindung zwischen zwei weiteren Teilnehmern herstellenden Teilnehmer einer Telekommunikationsanlage eine Überwachung und Kostenkontrolle dieser Verbindung möglich wird.

Diese Aufgabe wird in ihrem Verfahrensaspekt durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruches 1 und in ihrem Vorrichtungsaspekt durch eine Telekommunikationsanlage mit den Merkmalen des Anspruches 9 gelöst.

Die Erfindung schließt den grundlegenden Gedanken ein, im Rahmen der Handhabung der durch den umlegenden Teilnehmer hergestellten Verbindung eine Überwachungsfunktion hinsichtlich des Status dieser Verbindung zugunsten des umlegenden Teilnehmers zu implementieren. Sie schließt weiter den Gedanken ein, im Rahmen dieser Überwachungsfunktion eine Gebühreninformation an das Endgerät des umlegenden Teilnehmers zu übermitteln. Hierdurch wird es diesem möglich, an seinem Endgerät die Gebührenhöhe zu überwachen und erforderlichenfalls – je nach konkreter Ausgestaltung des Verfahrens und der zugrundeliegenden Software – in geeigneter Weise in diese Verbindung einzugreifen, um eine Kostenkontrolle zu realisieren.

Während beim Überwachungsvorgang (Monitoring) der Teilnehmer A (erster Teilnehmer) nur über den Zustand der Verbindung zwischen den Teilnehmern B und C (zweiter und dritter Teilnehmer) und die bereits angefallenen Gebühren informiert wird, ist erfindungsgemäß zudem die Veranlassung eines "automatischen" Aufschaltens auf die Verbindung B-C vorgesehen. In einer ersten bevorzugten Ausgestaltung kann sich der Teilnehmer A, sobald ihm die auf seinen Endgerät angezeigten Gebühren zu hoch werden, über einen einfachen Druck auf eine spezielle Funktionstaste (insbesondere eine programmierte Funktionstaste – Softkey) einfach auf die Verbindung aufschalten, um den Teilnehmer B (oder auch den Teilnehmer C oder beide) zur Beendigung der Verbindung zu veranlassen.

In einer weiteren Variante kann eine entsprechende Nachricht an B und/oder C sogar automatisch erstellt und ausgegebenen werden, sobald durch eine Gebührenüberwachungseinheit eine Überschreitung eines voreingestellten Gebührenlimits, (Schwellwertes) festgestellt wird. In dieser Variante braucht sich der Teilnehmer A überhaupt nicht selbst einzuschalten, und es muß entsprechend keine Sprechverbindung zwischen ihm und dem Teilnehmer B und/oder dem Teilnehmer C hergestellt werden. Schließlich ist auch eine – wenn auch wegen ihrer Rigorosität in der Praxis sicherlich kaum bevorzugte – Verfahrensführung möglich, bei der bei Überschreitung eines Gebührenlimits die Verbindung zwischen B und C automatisch getrennt wird.

Die Ausführung der Erfindung erfolgt mittels geeigneter Softwareelemente in der Anlagensoftware der TK-Anlage, wobei durch eine entsprechende Eingabe am ersten Endgerät des Teilnehmers A zur Aktivierung der Überwachungsfunktion vor dem Umlegen der Verbindung ein Monitoring-Flag in der Anlage gesetzt und in den Verbindungsdaten der Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät gespeichert wird. Die Eingabe erfolgt zweckmäßiger Weise im Rahmen einer durch die Anlage realisierten Menüführung durch die Betätigung eines innerhalb dieser Menüführung generierten Softkeys. Je nach konkreter Ausführung der Anlage wird dieses Flag beim Einhängen des Handapparates an die Anlage übermittelt, oder es wird direkt eine Umlegemeldung an die Anlage geschickt, welche das Flag enthält, und anschließend wird eingehängt.

Das Monitoring-Flag kann später gegebenenfalls dazu benutzt werden, eine Pfadoptimierung unter Auschluß der eigenen TK-Anlage des umlegenden Teilnehmers A (beide Verbindungen über Netz) zu verhindern. Würde eine solche Optimierung stattfinden, wäre das vorgeschlagene Monitoring nämlich nicht mehr auf die eigene TK-Anlage beschränkt, und das Verfahren würde netzweit erheblich komplizierter.

Bei aktivierter Überwachungsfunktion wird im Display des Endgerätes des Teilnehmers A (ersten Endgerätes) eine Anzeige des Status der Verbindung zwischen B und C etabliert, die während der Dauer der Verbindung bestehen bleibt. Bevorzugt ist diese Anzeige als Displayfeld aufgebaut, in dem folgende Daten angezeigt werden:

– Rufnummer des Teilnehmers B und Richtung des Verbindungsaufbaus (kommend/gehend), ggfs. Extern-Flag,
– Rufnummer des Teilnehmers C und Richtung des Verbindungsaufbaus (kommend/gehend), ggfs. Extern-Flag, und
– Laufend aktualisierte Anzeige des Gebührenstandes der Verbindung B-C (Gebühreneinheiten oder Absolutbetrag).

Je nach Hardwareausstattung der Endgeräte ist auch eine vereinfachte Anzeige des Status der Verbindung B-C möglich, etwa durch das Aufleuchten einer LED in einer bestimmten Farbe oder Blinken einer LED, wobei die Blinkfrequenz in Abhängigkeit von einer erreichten Gebührenhöhe variieren kann. In einer weiteren Ausführung ist eine Anzeige des Gebührenstatus nicht permanent vorgesehen, sondern durch den Teilnehmer A nach Bedarf abrufbar. Auch für einen solchen Abruf wird die Menüführung der Überwachungsfunktion zweckmäßiger Weise einen speziellen Softkey bereitstellen.

Während der Dauer der Verbindung B-C ist eine Eingabefunktion – speziell wiederum ein Softkey – zur wahlweisen Aufschaltung des Teilnehmers A auf die Verbindung aktiv. Aufgrund einer entsprechenden Eingabe durch den Teilnehmer A wird eine Verbindung zum Teilnehmer B der umgelegten Verbindung aufgebaut (besetzt) und anschließend automatisch aufgeschaltet. Der Teilnehmer A kann die Teilnehmer B und C nun bitten, die Verbindung im Hinblick auf die angefallenen hohen Gebühren schnellstmöglich zu beenden.

In einer anderen sinnvollen Ausgestaltung des Verfahrens wird statt Herstellung einer Sprechverbindung zwischen den Teilnehmern A und B durch das Aufschalten automatisch ein Signal oder – bevorzugt – eine Klartext-Nachricht an den Teilnehmer B und/oder C abgesandt, die diese(n) auf die Überschreitung einer Gebührenbetrags-Schwelle hinweist und gegebenenfalls zur Beendigung dieser Verbindung erfordert. Diese Verfahrensführung – die auch als „vollautomatisiert" bezeichnet werden kann – beruht zweckmäßiger Weise auf einem Vergleich der sich aus der laufend übermittelten Gebühreninformation ergebenden aktuellen Gebührenhöhe mit einem vorprogrammierten Schwellwert in einer geeigneten Vergleichseinheit, die bei Überschreitung des Schwellwertes ein Steuersignal zum Aufschalten der Verbindung und zur selbsttätigen Ausgabe des Signals bzw. der Nachricht generiert.

Die Aufschaltung des ersten Endgerätes auf die Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät (Teilnehmer B und C) läuft technisch folgendermaßen ab:
Mit der Eingabe am Endgerät A generiert dieses einen SETUP zur Anlage. In diesem SETUP steht als Zieladresse der nicht externe Teilnehmer von den Teilnehmern B und C (der insbesondere im Display des ersten Endgerätes nicht als extern gekennzeichnet ist). Außerdem wird die Rufnummer des weiteren Teilnehmers sowie das Monitoring-Flag zur Anlage übermittelt, welches das auslösende Kriterium für die automatische Aufschaltung darstellt. Es wird daraufhin ein herkömmlicher Verbindungsaufbau zum Zielteilnehmer vorgenommen. Sobald jedoch von diesem die aufgrund der bestehenden Verbindung B-C erzeugte Besetztmeldung kommt, wird automatisch in gleicher Weise ein Aufschalten aktiviert, als ob der Teilnehmer A die Aufschaltetaste gedrückt hätte. Die nachfolgen Signalisierungen erfolgen in herkömmlicher Weise.

Alternativ kann über die vorliegenden Rufnummern von B und C auch direkt softwaremäßig auf die Verbindungsdaten der Verbindung B-C zugegriffen und eine Aufschaltung eingeleitet werden.

In diesem Zusammenhang ist darauf hinzuweisen, daß im Falle des "automatischen" Aufschaltens der Teilnehmer A keine Aufschalteberechtigung benötigt.

Es versteht sich für den Fachmann, daß zur Realisierung der oben erläuterten Verfahrensaspekte entsprechende Vorrichtungsmerkmale der TK-Anlage – insbesondere der Anlagensoftware – vorgesehen sind. Eine Wiederholung dieser Aspekte unter Vorrichtungsgesichtspunkten ist hier daher verzichtbar. Vorteile und Zweckmäßigkeiten der Erfindung ergeben sich im übrigen aus den abhängigen Ansprüchen sowie der nachfolgenden Beschreibung eines bevorzugten Ausführungsbeispiels (in zwei Varianten) anhand der Figuren. Von diesen zeigen:
1 eine Prinzipskizze einer Verbindungs-Konstellation zwischen zwei an einer TK-Anlage angeschlossenen Teilnehmern und einem externen Teilnehmer, unter Angabe einer bevorzugten Displaydarstellung im Endgerät des Teilnehmers A,
2 einen Abschnitt eines Verbindungsaufbaudiagramms für die Konstellation und
3 eine Prinzipskizze zur Realisierung einer voll automatischen Durchsage an die Teilnehmer B und C bei der Verbindungs-Konfiguration nach 1.
In 1 ist schematisch dargestellt, wie über eine Nebenstellenanlage PABX eine durch ein erstes, an die Anlage angeschlossene Telefon A umgelegte Verbindung zwischen einem zweiten an die Anlage angeschlossenen Telefon B und einem an ein öffentliches Netz PSTN angeschlossenen dritten Telefon C realisiert wird. Weiterhin ist – neben dem Symbol des Telefons A – ein für die Überwachung der Verbindung B-C etabliertes Displayfeld mit dem für dieses Beispiel relevanten Anzeigeinhalt dargestellt. In der ersten Zeile zeigt die Anzeige die Durchwahlnummer des zweiten Endgerätes B, die diesbezügliche Verbindungsaufbaurichtung "kommend" und den Status "INT" als anlageninternes Endgerät, in der zweiten Zeile die vollständige Rufnummer (ein schließlich Ortsnetzkennzahl) des dritten Endgerätes C, die die Verbindung zu diesem betreffende Verbindungsaufbaurichtung "gehend" und den Status "EXT" als externes Endgerät. In der letzten Zeile der Anzeige ist der aktuelle Gebührenstatus als Absolutbetrag in DM angezeigt.
2 ist ein aufgrund der Beschriftung im wesentlichen selbst erklärendes Verbindungsaufbaudiagram für die in 1 dargestellte Verbindungs-Konstellation zwischen den Telefonen A, B und C über die TK-Anlage PABX. Im Beispiel wird die Verbindung Primary PTNX-Transferring PTNX wie auch die Verbindung Transferring PTNX-Secondary PTNX über QSIG hergestellt (wobei die letzte über eine gebührenpflichtige Leitung hergestellt wird). Der Umlegevorgang (Calltransfer/CT) erfolgt wie in ETS 300.261 und der Aufschaltevorgang (Callintrusion/CI) wie in ETS 300.426. Mit der Ziffer 1 in einem Kreis ist eine Monitoring-Flag gekennzeichnet, die in der Anlage unter Bezugnahme auf die umgelegte Verbindung abgelegt wird.
Da die ursprüngliche Verbindung A-C gehend über die gebührenpflichtige Leitung aufgebaut wurde, erfolgt automatisch eine Gebührenerfassung, in diesem Beispiel über Facilities mit einer aocinterim.inv-APDU aus der Gegenanlage. Alternativ wäre auch der Start eines Verzoners denkbar, welcher innerhalb der Anlage PABX selbst die Gebühreninformation generiert.
In 3 sind schematisch Funktionskomponenten einer modifizierten Nebenstellenanlage PABX' gezeigt, welche die voll automatische Ausgabe einer synthetischen Sprachnachricht an das Endgerät B bei der Verbindungs-Konfiguration nach 1 bei Überschreitung eines voreingestellten Gebühren-Schwellwertes bewirken.
Wie schon in 2 dargestellt, erhält die Nebenstellenanlage über FACILITY eine aocinterim.inv-APDU als Gebührennachricht, die einer Auswertungsstufe EVAL zugeführt wird. Von dort erhält das Endgerät A eine Anzeigeinformation Info [Charge], und das Ausgangssignal wird zudem einer Vergleicheeinheit COMP zugeführt. Diese empfängt an einem zweiten Eingang einen über ein Programmiersignal PROG vorbestimmten und in einem Schwellwertspeicher MEMTHR gespeicherten Gebühren-Schwellwert und vergleicht diesen mit dem aktuellen Gebührenwert. Bei Überschreitung des Schwellwertes wird ein Ausgangssignal erzeugt, welches einer Steuereinheit CONT zugeführt wird. Dieses adressiert einen Nachrichtenspeicher MEMMESS und lädt eine vorgespeicherte Nachricht aus diesem in eine Sendestufe TRANS, die sie zugleich mit einem Steuersignal zur Absetzung der gespeicherten Nachricht an das Endgerät B veranlaßt. Der Teilnehmer B wird also bei Überschreitung des Gebühren-Schwellwertes mit einer Nachricht versorgt, die ihn auf die Überschreitung hinweist und ihn gegebenenfalls zur baldigen Beendigung der Verbindung mit dem Teilnehmer C auffordert.
Die Ausführung der Erfindung ist nicht auf diese Beispiele und die oben erwähnten Aspekte beschränkt, sondern ebenso in einer Vielzahl von Abwandlungen möglich, die im Rahmen fachgemäßen Handelns liegend.

Claims

Verfahren zur Handhabung einer über ein erstes, an eine Telekommunikationsanlage angeschlossenes Endgerät eines ersten Teilnehmers eines Telekommunikationsnetzes hergestellten Verbindung zwischen einem zweiten Endgerät eines zweiten Teilnehmers und einem dritten Endgerät eines dritten Teilnehmers des Telekommunikationsnetzes, bei der die Verbindungsgebühr dem Anschluß des ersten Teilnehmers mindestens teilweise zugeordnet wird, wobei in der Telekommunikationsanlage während des Bestehens der Verbindung eine Überwachungsfunktion implementiert ist derart, daß mindestens periodisch, bevorzugt permanent, eine Information über den Status der Verbindung und eine Gebühreninformation an das erste Endgerät übermittelt wird, dadurch gekennzeichnet, dass eine Aufschaltung des ersten Endgerätes auf die Verbindung möglich ist.
Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass durch eine Eingabe, insbesondere die Betätigung einer Funktionstaste in einer Menüführung, am ersten Endgerät vor dem Umlegen der Verbindung zur Aktivierung der Überwachungsfunktion ein Monitoring-Flag in der Telekommunikationsanlage gesetzt und in den Verbindungsdaten der Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät gespeichert wird.
Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass am ersten Endgerät permanent der Status der Verbindung und wahlweise auch die Gebühreninformation angezeigt wird.
Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass durch eine Eingabe am ersten Endgerät, insbesondere die Betätigung einer Funktionstaste in einer Menüführung, eine Anzeige der Gebühreninformation auslösbar ist.
Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Aufschaltung auf die Verbindung durch eine Eingabe am ersten Endgerät, insbesondere die Betätigung einer Funktionstaste in einer Menüführung, auslösbar ist.
Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Aufschaltung auf die Verbindung selbsttätig bei Überschreitung eines vorbestimmten Schwellwertes der Gebührenhöhe ausgeführt wird.
Verfahren nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass nach der Aufschaltung bei Überschreitung des Schwellwertes selbsttätig eine vorprogrammierte Nachricht an das erste und/oder das zweite und/oder das dritte Endgerät abgesetzt wird.
Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass mit der Aufschaltung eine Sprechverbindung zwischen dem ersten und dem zweiten und/oder dritten Endgerät hergestellt wird.
Telekommunikationsanlage zur Durchführung des Verfahrens nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass in der Anlagensoftware ein Speicherfeld zum Ablegen einer Monitoring-Flag für die Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät und Softwareelemente zur Implementierung einer Menüführung sowie eines Softkey zur Aufschaltung des ersten Endgerätes auf die Verbindung vorgesehen sind.
Telekommunikationsanlage nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, dass das erste und zweite Endgerät an dieselbe Telekommunikationsanlage angeschlossen sind, wobei dem zweiten Endgerät keine Amtsberechtigung und/oder kein separates Gebührenkonto zugeordnet ist.
Telekommunikationsanlage nach Anspruch 9 oder 10, dadurch gekennzeichnet, dass in der Anlagensoftware Softwareelemente zur Implementierung einer Menüführung sowie eines ersten Softkey zur Aktivierung der Überwachungsfunktion am ersten Endgerät vorgesehen sind.
Telekommunikationsanlage nach einem der Ansprüche 9 bis 11, gekennzeichnet durch Mittel zur Übermittlung einer die Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät betreffenden Gebühreninformation an das erste Endgerät.
Telekommunikationsanlage nach Anspruch 9 und 12, gekennzeichnet durch eine einstellbare Gebührenüberwachungseinrichtung zur Überwachung der die Verbindung zwischen dem zweiten und dritten Endgerät betreffenden Gebühreninformation und eine durch die Gebührenüberwachungseinrichtung ansteuerbare Benachrichtigungseinrichtung zur selbsttätigen Absendung einer vorprogrammierten Nachricht an das erste und/oder zweite und/oder dritte Endgerät bei Überschreitung eines voreingestellten Gebsühren/Schwellwertes.