CN207624108U - 一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，包括：壳体，壳体形成一箱体结构；主机，主机安装在壳体内部；壳体朝向用户方向上设有横向面板和纵向面板，纵向面板上设有与主机相连的操作屏，操作屏嵌设在壳体上并使得显示面外露，操作屏用于用户进行功能操作；纵向面板上还设有对操作屏的操作功能进行引导的引导屏。这种便民自助机集成多种功能，能够实现一站式政务服务，设有引导屏用于显示操作屏上所需填写材料的标准范本或操作视频，让用户对所要填写的材料一目了然，大大减少填写错误的概率，提高政务服务的办事效率。

Description

一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机

技术领域

本实用新型涉及一种自助机，特别是一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机。

背景技术

随着经济的发展，政务服务和公共服务的需求也在快速增长。传统政务服务通常采用开放式窗口，市民排队逐一办理的形式，这种政务服务办事效率低下，需要占用市民和工作人员大量的时间。随着信息技术的快速发展，自助终端的使用覆盖了各行各业，自助终端的存在大大方便了人们的出行和服务。近年来出现了各式的电子政务自助式终端，这种自助式终端能够简化政务服务过程中的一些简单、重复的流程，确实能在一定的程度上提高工作效率。但是，目前市场的自助终端的功能较为单一，只能替代那些简单的、重复性的流程，并不能实现全程自助式。另外，对于政务、公共服务行业，一些表格、文件等经常需要按标准规范填写，这种自助终端并不能对客户起到很好的引导作用，容易出现填写错误、浪费时间等情况。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种具有引导作用、简化政务流程，并且多功能集成的电子政务便民自助机。这种便民自助机，包括：壳体，所述壳体形成一箱体结构；主机，所述主机安装在壳体内部；壳体朝向用户方向上设有横向面板和纵向面板，横向面板位于纵向面板的下部；纵向面板上设有与主机相连的操作屏，所述操作屏嵌设在壳体上并使得显示面外露，操作屏用于用户进行功能操作；纵向面板上还设有对操作屏的操作功能进行引导的引导屏，所述引导屏与主机相连，引导屏嵌设在壳体上并使得显示面外露。

进一步地，所述引导屏竖直方向设于壳体上，并设置于操作屏的上方。

进一步地，所述横向面板上设有身份识别装置和证件识别装置，所述证件识别装置为图像识别装置。

进一步地，所述纵向面板包括垂直水平方向的第一纵向面板、与水平方向呈110~135度角倾斜的第二纵向面板，第二纵向面板连接于第一纵向面板的下端；所述引导屏设于第一纵向面板上，所述操作屏设于第二纵向面板上。

进一步地，所述壳体上嵌设有与主机相连的视频通话设备。

进一步地，该自助机还设有与主机相连的二维码扫描仪。

进一步地，该自助机还设有打印设备，该打印设备设于壳体内，打印设备的输出口外露；所述打印设备包括激光打印机、热敏打印机和针式打印机。

进一步地，该自助机还设有USB接口。

进一步地，该自助机还设有与壳体相邻设置的收发件箱，所述收发件箱与主机连接。

进一步地，该自助机设有消息发送装置，用于将取件信息发送至用户手机。

本实用新型这种带双屏互动操作的电子政务便民自助机相对于现有技术具有如下优点：1、本实用新型在壳体上分别设置有操作屏和引导屏，操作屏用于客户输入等操作，引导屏设置在操作屏上方，引导屏用于显示操作屏上所需填写材料的标准范本或操作视频，让用户对所要填写的材料一目了然，大大减少填写错误的概率，提高政务服务的办事效率。

2、本实用新型的壳体朝向用户方向上设有横向面板和纵向面板，横向面板位于纵向面板的下部，横向面板所处的位置在用户手臂的中下段。操作屏和引导屏设置在纵向面板，引导屏竖直方向设于壳体上，并设置于操作屏的上方，而操作屏与水平方向呈110~135度角倾斜，身份识别装置设置在横向面板上。这样设计是从人机工程学方面考虑，方便用户操作，方便用户进行身份识别操作，另外，引导屏设在操作屏上方，与人的头部方向相近，用户在操作时稍微抬头即可看到引导屏上的范例，不容易疲劳。

3、本实用新型还设有视频通话设备，当出现疑问无法解决时，用户可以选择视频通话与后台客服人员直接沟通，提供更多的查询方式。

4、本实用新型提供了一种一体化一站式的政务服务，提供一系列的业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、申请表填写、在线评价等功能，进行集中化的展现。通过多服务的集中化，满足企业和社会公众多样化的服务需求。

附图说明

图1为本实用新型结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型做进一步的详细说明。

参照附图1，本实用新型的这种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，包括：壳体1，壳体1作为整个设备的外罩以及支撑，形成一箱体结构，箱体结构内部用于放置不对外显示的部件。壳体1包括上段11与下段12，下段12为封闭式箱体，用于容置一些不对外显示的部件。壳体上段11朝向用户方向上设有横向面板2和纵向面板3，纵向面板3包括垂直水平方向的第一纵向面板31、与水平方向呈110~135度角倾斜的第二纵向面板32，第二纵向面板32连接于第一纵向面板31的下端。

横向面板2位于第二纵向面板32的下部；横向面板2和纵向面板3的侧面设有挡板4，挡板4设置在侧面使得壳体上段11朝向用户方向形成一具有一定隐私性的操作空间。自助机还括一主机5，所述主机5安装在壳体下段12的内部，主机用于对各部件进行控制。

横向面板2位于纵向面板3的下部，且位于普通成年人手臂下垂后的中下部位处，方便用户使用。纵向面板3的第二纵向面板32上设有与主机5相连的操作屏6，所述操作屏6嵌设在壳体1上并使得显示面外露，操作屏6用于用户进行功能操作；纵向面板3的第一纵向面板31上还设有对操作屏6的操作功能进行引导的引导屏7，所述引导屏7与主机5相连，引导屏7嵌设在壳体1上并使得显示面外露。引导屏7竖直方向设于壳体1上，并设置于操作6的上方。这样设计是从人机工程学方面考虑，方便用户操作，不会容易疲劳。引导屏7起到引导作用，当用户在操作屏6上进行操作时，引导屏7可以显示操作屏上所应该填写的正确范例或操作视频，从而更方便用户操作。

横向面板2上设有身份识别装置21，所述身份识别装置21用于识别用户的身份证信息，为感应识别的。横向面板2上还设有证件识别装置23，所述证件识别装置23为图像识别装置，通过图像识别用户的户口本、护照、军官证等证件，获取身份信息。横向面板2上还设有E通卡读卡器22，E通卡是一种特定城市居民的电子支付智能卡，多数城市居民都拥有该卡，此功能使得居民可以直接使用E通卡进行支付，提供多种渠道的支付方便，更为便利。

该自助机还连接有高拍仪，高拍仪可用于快速扫描文件并存档，高拍仪设在自助机内部，用于高拍仪拍摄的文件入口25设于操作屏6下方，将文件材料塞进文件入口内，高拍仪即可对材料进行拍摄并存档。该自助机还设有USB接口26，USB接口26设于文件入口25的左侧，用于数据输出输入，用户可以对需要的数据进行拷贝。USB接口26上方设有有用于企业身份识别的CA key端口27。

第二纵向面板32上还设有社保卡读卡器24，用户不仅可以用身份证进行身份确认，还可以使用社保卡进行确认。

所述壳体上段11上嵌设有与主机相连的视频通话设备13。该视频通话设备13与主机1相连。当用户根据引导屏7指引仍然有疑问时，可以通过操作屏7点击在线视频通话，该自助机将连接到后台的客服人员进行在线答疑。该自助机还设有普通摄像头14和人脸识别摄像头15，普通摄像头14用于视频通话、拍摄操作人员照片等，人脸识别摄像头15用于进行身份确认，人脸识别摄像头15设于第二纵向面板32上且在操作屏6的上方。提供多种身份确认，更安全，同时也更便利。

该自助机还设有与主机相连的二维码扫描仪28。二维码扫描仪28可用于快速读取信息。比如工作人员要将文件材料放入收发件箱8时，需要录入该文件的受理单号，即可以采用二维码扫描直接输入数据，快捷方便。二维码扫描仪28设于文件入口25的内侧，将需要读取的文件塞入文件入口25内，二维码扫描仪28即可对文件进行读取。

该自助机还设有打印设备，该打印设备设于壳体内，打印设备的输出口外露；所述打印设备包括激光打印机、热敏打印机、针式打印机和标签打印机。通过激光打印机用户可打印办事指南、申请表及证明材料等信息，且支持彩色打印，激光打印机的输出口16设在壳体下段12上。热敏打印机输出口17设在壳体上段11上，用于打印用户操作回执及小票信息。针式打印机输出口18设在第二纵向面板32上，用于打印多联的材料，比如发票等。标签打印机输出口19设在收发件箱8上，用于打印收发件信息，打印出来的标签可以直接贴附在文件上。

该自助机在操作屏6旁边还设有银联操作键盘20，用于插入银行卡输入密码时使用。

该自助机还设有与壳体相邻设置的收发件箱8，所述收发件箱8与主机1连接。收发件箱8包括大号箱格81和小号箱格82，用于适配不同的材料所需。该自助机设有消息发送装置，用于将取件信息发送至用户手机。采用此项设计，用户在自助机上操作完成后，可以在操作屏上选择收发件箱交件或窗口交件。如果选择收发件箱交件的方式，主机会发出指令，收发件箱的空箱格将会打开，用户即可将申请材料放入到空箱格中。后台操作人员收到信息后去箱格取件并审批。用户办好事项后，也可以选择采用窗口取件或收发件箱取件的方式。如果选择收发件箱取件的方式，后台人员在证件办好后，即将证件投递到收发件箱中，主机根据工作人员输入的每个受理单号，将取件信息发送至用户手机上，用户可以在空闲时间去取件，而不一定要等到上班时间特意去窗口排队，大大节约时间。

实际操作时，用户首先进行身份确认，可以采用居民身份证或社保卡或企业CAkey进行身份识别，将证件放在横向面板2上对应的识别装置上进行识别。识别完成后，在操作屏6上进行操作。在操作过程中，引导7对操作屏上的内容进行引导，出现操作屏上所应该填写的正确范例或操作视频。用户根据引导屏上的提示进行办事。在办事过程中如有疑问还可以通过视频通话设备13与后台工作人员在线直接询问。办事结束后，打印材料，每次受理都会产生受理单号，用户可以在操作屏上选择收发件箱交件或窗口交件。完成交件后用户可以根据实际需求选择窗口取件或收发件箱取件的方式。该自助机大大简化了政务服务流程，提高工作效率，节省人工成本，具有很大的市场前景。

综上所述，以上仅为本实用新型的较佳实施例而已，并非用于限定本实用新型的保护范围。凡在本实用新型的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，包括：

壳体，所述壳体形成一箱体结构；

主机，所述主机安装在壳体内部；

壳体朝向用户方向上设有横向面板和纵向面板，横向面板位于纵向面板的下部；

纵向面板上设有与主机相连的操作屏，所述操作屏嵌设在壳体上并使得显示面外露，操作屏用于用户进行功能操作；

纵向面板上还设有对操作屏的操作功能进行引导的引导屏，所述引导屏与主机相连，引导屏嵌设在壳体上并使得显示面外露。

2.根据权利要求1所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，所述引导屏竖直方向设于壳体上，并设置于操作屏的上方。

3.根据权利要求1所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，所述横向面板上设有身份识别装置和证件识别装置，所述证件识别装置为图像识别装置。

4.根据权利要求1所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，所述纵向面板包括垂直水平方向的第一纵向面板、与水平方向呈110~135度角倾斜的第二纵向面板，第二纵向面板连接于第一纵向面板的下端；所述引导屏设于第一纵向面板上，所述操作屏设于第二纵向面板上。

5.根据权利要求1所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，所述壳体上嵌设有与主机相连的视频通话设备。

6.根据权利要求1或2或3或4或5所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，该自助机还设有与主机相连的二维码扫描仪。

7.根据权利要求1所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，该自助机还设有打印设备，该打印设备设于壳体内，打印设备的输出口外露；所述打印设备包括激光打印机、热敏打印机和针式打印机。

8.根据权利要求1或2或3或4或5所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，该自助机还设有USB接口。

9.根据权利要求1或2或3或4或5所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，该自助机还设有与壳体相邻设置的收发件箱，所述收发件箱与主机连接。

10.根据权利要求9所述的一种带双屏互动操作的电子政务便民自助机，其特征在于，该自助机设有消息发送装置，用于将取件信息发送至用户手机。