CN201573609U - 出租车服务评价器 - Google Patents

Abstract

本实用新型是有关于一种出租车服务评价器，其包括输入单元、中央处理单元及输出单元，该中央处理单元是信号连接于该输入单元，该中央处理单元对输入的服务评价信息和服务监督信息进行处理及控制出租车车载设备；该输出单元是信号连接于该中央处理单元，该输出单元通过无线网络连接于后台管理系统，该输出单元接收该中央处理单元处理后的服务评价信息和服务监督信息，并实时上传给该后台管理系统。本实用新型可以独立实时地把服务评价数据上传给后台管理系统，使后台管理系统可以动态地对出租车驾驶员的服务质量进行评价。

Description

出租车服务评价器

技术领域

本实用新型涉及一种移动服务评价器，特别是涉及一种出租车服务评价器。

背景技术

现有的服务评价器多用于银行、邮局、移动联通营业大厅等窗口服务机构，在办理业务后请顾客对该窗口员工服务的满意度进行评价，目前应用的服务评价器多采用以下两种数据传输方式，对于服务窗口有计算机的场合，服务评价器通过USB接口与计算机相连，对服务评价器的控制和数据采集通过局域网完成；对于服务窗口没有计算机的场合，服务评价器通过串口通讯方式实现指令和服务评价数据的传输。以上两种方式均不能满足出租车行业作为移动服务窗口的需求。参见中国实用新型专利号200620155117.8的“服务评价器及其配套的读写卡”，此专利主要用于解决服务评价器与读写卡之间的电路连接经多次使用后接触不良的问题，但仍然是以读写卡存储服务评价数据，由员工交接班时取走服务评价数据，这就造成对每一员工的服务评价数据不能实时传送给管理部门。

本创作人曾在中国实用新型专利号为200920222241.5的“出租车智能服务系统”中发明一种用于出租车行业的服务评价器，此专利中的服务评价器是信号连接于出租车智能服务终端(MCU)，出租车智能服务终端(MCU)内置有通讯模块，该通讯模块实时将出租车驾驶员的服务评价数据传送给后台管理系统，此专利虽解决了上述利用读写卡存储服务评价数据的问题，也满足出租车作为移动服务窗口的需要，但该服务评价器必须与出租车智能服务终端(MCU)相连，利用出租车智能服务终端(MCU)的通讯模块与后台管理系统通讯，不具备独立的数据传输功能，设备成本较高。

由此可见，上述现有的服务评价器在结构与使用上，显然仍存在有使用不便与成本较高的问题。为了解决上述存在的问题，研究如何创设一种新型的出租车服务评价器，在不改造现有设备的情况下，满足移动服务窗口服务评价数据的无线实时传输，实属当前重要研发课题之一，亦成为当前业界极需改进的目标。

发明内容

本实用新型的主要目的在于，克服现有的服务评价器存在的缺陷，而提供一种新型的出租车服务评价器，适用于移动服务窗口，尤其是出租车服务行业，所要解决的技术问题是使其可以独立实时地把服务评价数据通过无线网络远程上传给后台管理系统，使后台管理系统通过服务评价模型可以动态地对出租车驾驶员的服务质量进行评价。

本实用新型的目的及解决其技术问题是采用以下的技术方案来实现的。依据本实用新型提出的一种出租车服务评价器，其包括：输入单元；中央处理单元，其信号连接于该输入单元，该中央处理单元对输入的服务评价信息和服务监督信息进行处理及控制出租车车载设备；输出单元，其信号连接于该中央处理单元，该输出单元通过无线网络连接于后台管理系统，该输出单元接收该中央处理单元处理后的服务评价信息和服务监督信息，并实时上传给该后台管理系统。

本实用新型的目的以及解决其技术问题还可以采用以下的技术措施来进一步实现。

前述的出租车服务评价器，其中所述的输入单元设置有触摸屏电路或按键电路。

前述的出租车服务评价器，其中所述的输出单元设置有通讯模块。

前述的出租车服务评价器，其中所述的输出单元设置有数据接口。

前述的出租车服务评价器，其中所述的数据接口与出租车车载设备的通讯模块连接，该通讯模块通过无线网络与该后台管理系统通信。

前述的出租车服务评价器，其中所述的所述的出租车服务评价器设置有IC卡从业资格证承载装置，该IC卡从业资格证承载装置上放置出租车驾驶员的IC卡从业资格证。

前述的出租车服务评价器，其还包括IC卡读写及安全访问装置，其信号连接于该中央处理单元。

前述的出租车服务评价器，其还包括显示屏，其信号连接于该中央处理单元，该显示屏还信号连接于该IC卡读写及安全访问装置，该显示屏显示出租车驾驶员的服务星级及从业资格信息。

前述的出租车服务评价器，其还包括语音模块，其信号连接于该中央处理单元。

前述的出租车服务评价器，其中所述的出租车服务评价器还包括附属服务评价器，该附属服务评价器信号连接于该出租车服务评价器，该附属服务评价器将服务评价信息和服务监督信息发送给出租车服务评价器，经该出租车服务评价器处理后发送给该后台管理系统。

本实用新型与现有技术相比具有明显的优点和有益效果。借由上述技术方案，本实用新型出租车服务评价器至少具有下列优点及有益效果：本实用新型可由服务评价器通过无线网络独立完成服务评价数据实时上传给后台管理系统，解决了以往使用读写卡存储服务评价数据的问题。

上述说明仅是本实用新型技术方案的概述，为了能够更清楚了解本实用新型的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本实用新型的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附图，详细说明如下。

附图说明

图1为本实用新型出租车服务评价器的结构示意图。

1：出租车服务评价器      11：输入单元

12：中央处理单元         13：输出单元

14：语音模块             15：IC卡读写及安全访问装置

16：显示屏               2：后台管理系统

3：附属服务评价器

具体实施方式

为更进一步阐述本实用新型为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对依据本实用新型提出的出租车服务评价器其具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。

有关本实用新型的前述及其他技术内容、特点及功效，在以下配合参考图式的较佳实施例的详细说明中将可清楚的呈现。通过具体实施方式的说明，当可对本实用新型为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图式仅是提供参考与说明之用，并非用来对本实用新型加以限制。

请参阅图1所示，本实用新型出租车服务评价器1包括输入单元11、中央处理单元12及输出单元13。

上述的输入单元11设置有触摸屏电路或按键电路，乘客可通过触摸屏电路或按键电路输入对出租车驾驶员的服务评价信息和服务监督信息，这里所说的服务评价信息是指乘客通过服务评价器1上设置的触摸屏式服务评价按键或服务评价按键输入的信息，例如“非常满意”、“满意”“一般/不满意”、“投诉”等，按键的数量为两个以上，按键的内容可根据要求灵活设置，没有具体限制；服务监督信息是指乘客通过服务评价器1上设置的服务监督按键输入的信息，服务监督按键为数字键，其数量及内容与出租车公司颁布的服务公约相对应。

上述的中央处理单元12，其是信号连接于输入单元11，中央处理单元12用于对上述服务评价信息和服务监督信息进行处理及出租车车载设备的控制。

上述的输出单元13，其是信号连接于中央处理单元12，输出单元13通过无线网络连接于后台管理系统2，输出单元13接收中央处理单元12处理后的服务评价信息和服务监督信息，并实时上传给后台管理系统2，使后台管理系统2可以动态的对出租车驾驶员的服务质量进行评价，评价出各个驾驶员的服务星级，本实用新型的输出单元13设置有通讯模块或数据接口，当输出单元设置有数据接口时，数据接口与出租车车载设备的通讯模块连接，这里的出租车车载设备为车内摄像头、LED显示屏、多媒体显示装置、GPS模块等，例如数据接口与LED显示屏自带的通讯模块连接，服务评价器1利用该通讯模块通过无线网络实现与该后台管理系统的通信。

上述的出租车服务评价器1可固定在出租车副驾驶位置前方，请再参阅图1所示，出租车服务评价器1还可包括语音模块14，其是信号连接于中央处理单元13，语音模块14在中央处理单元13的控制下播报提示语音。

上述的出租车服务评价器1还包括附属服务评价器3(图1所示)，其是信号连接于出租车服务评价器1，该附属服务评价器3将服务评价信息和服务监督信息发送给出租车服务评价器1，再经出租车服务评价器1处理后发送给后台管理系统2，如此可节约成本，附属服务评价器3可固定在出租车驾驶员座位后方，方便后排乘客选择评价。

在本实用新型的一实施例中，出租车服务评价器1还设置有IC卡从业资格证承载装置，用以放置出租车驾驶员的IC卡从业资格证，方便乘客更多了解出租车驾驶员的从业资格信息，乘客通过触摸屏电路或按键电路对出租车驾驶员进行服务评价与监督，这些服务评价信息和服务监督信息经中央处理单元13处理后，经由通讯模块或数据接口输出，通过无线网络完成与后台管理系统2的实时传送。

在本实用新型的另一实施例中，出租车服务评价器1还包括IC卡读写及安全访问装置15，其是信号连接于中央处理单元13，用以多种IC卡读写及密钥访问控制、数据加解密；同时出租车服务评价器1还包括显示屏16，其是信号连接于中央处理单元13，当出租车驾驶员上班刷IC卡从业资格证时，经IC卡读写及安全访问装置加解密后，将出租车驾驶员的从业资格信息经中央处理单元13处理后发送给显示屏16，显示屏16即可显示出租车驾驶员的从业资格信息，同时显示屏还可显示出租车驾驶员的服务星级，乘客通过触摸屏电路或按键电路对出租车驾驶员进行服务评价与监督，这些服务评价信息和服务监督信息经中央处理单元13处理后，经由通讯模块或数据接口输出，通过无线网络完成与后台管理系统2的实时传送。本实用新型中的显示屏16可与出租车服务评价器1一体设置，也可与出租车服务评价器1分离设置。

在本实用新型的再一实施例中，出租车服务评价器1还可与出租车车内设备LED显示屏信号连接(图1中未示)，后台管理系统2把发布的加密信息发送给出租车服务评价器1，经IC卡读写及安全访问装置15解密后，发送给LED显示屏控制显示；LED显示屏也可自带无线通讯模块，实现与后台管理系统的通信。出租车服务评价器1也可与GPS模块信号连接(图1中未示)，GPS模块中的出租车车辆定位信息可经中央处理单元12处理后，传送给后台管理系统2，GPS模块也可自带无线通讯模块，实现与后台管理系统的通信。

本实用新型可实现服务评价数据实时上传给后台管理系统，便于后台管理系统动态地对出租车驾驶员的服务质量进行评价。

以上所述，仅是本实用新型的较佳实施例而已，并非对本实用新型作任何形式上的限制，虽然本实用新型已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本实用新型，任何熟悉本专业的技术人员在不脱离本实用新型技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本实用新型技术方案的内容，依据本实用新型的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本实用新型技术方案的范围内。

Claims (10)

1.一种出租车服务评价器，其特征在于其包括：

输入单元；

中央处理单元，其信号连接于该输入单元，该中央处理单元对输入的服务评价信息和服务监督信息进行处理及控制出租车车载设备；

输出单元，其信号连接于该中央处理单元，该输出单元通过无线网络连接于后台管理系统，该输出单元接收该中央处理单元处理后的服务评价信息和服务监督信息，并实时上传给该后台管理系统。

2.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的输入单元设置有触摸屏电路或按键电路。

3.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的输出单元设置有通讯模块。

4.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的输出单元设置有数据接口。

5.根据权利要求4所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的数据接口与该出租车车载设备的通讯模块连接，该通讯模块通过无线网络与该后台管理系统通信。

6.根据权利要求1至5中任一权利要求所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的出租车服务评价器设置有IC卡从业资格证承载装置，该IC卡从业资格证承载装置上放置出租车驾驶员的IC卡从业资格证。

7.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其还包括IC卡读写及安全访问装置，其信号连接于该中央处理单元。

8.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其还包括显示屏，其信号连接于该中央处理单元，该显示屏还信号连接于该IC卡读写及安全访问装置，该显示屏显示出租车驾驶员的服务星级及从业资格信息。

9.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其还包括语音模块，其信号连接于该中央处理单元。

10.根据权利要求1所述的出租车服务评价器，其特征在于其中所述的出租车服务评价器还包括附属服务评价器，该附属服务评价器信号连接于该出租车服务评价器，该附属服务评价器将服务评价信息和服务监督信息发送给出租车服务评价器，经该出租车服务评价器处理后发送给该后台管理系统。

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