CN1797484A - 自动交易装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种自动交易装置，在老年人进行的交易操作中可以缩短该交易处理的时间，并且老年人可以放心地利用自动交易装置进行交易，该自动交易装置具有：显示交易画面的显示单元，该交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮与操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，如果选择了老年人模式，则按照输入顺序显示操作者在交易中输入的输入项目。

Description

自动交易装置

技术领域

本发明涉及一种设置在金融机构等中、自动地进行与顾客的交易的现金自动取款机等自动交易装置。

背景技术

近年来，在银行等金融机构或者邮政国有公司、便利店等(称为金融机构等)中仅设置现金自动取款机的无人店铺具有增加倾向。

另外，老年人对通过现金自动取款机进行的交易具有不擅长的意识，特别是转帐交易等输入项目多、操作复杂的交易被敬而远之。这成为金融机构等的窗口非常拥挤的一个原因。

为了改善这种输入项目多的情况，利用这种方法：向转帐卡或者转帐存折登记转帐目的地，对第二次以后的转帐减轻操作。

【专利文献1】特开2001-266219号公报

但是，在上述现有技术中，转帐交易的输入阶段可以是任何阶段，对于老年人等不熟悉操作的使用者来说，会有“总是继续操作”这样的不安感觉。另外，各个金融机构或者制造商的转帐交易的输入顺序不同，所以进一步增加了不安感觉。

发明内容

本发明是为了解决上述问题而作出的，其目的在于，提供一种在由老年人进行的交易操作中，也可以缩短其交易处理时间、提高自动交易装置的工作效率的技术。

为了解决上述问题，本发明的自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，在进行交易操作前，一览显示该交易操作的项目。

另外，提供一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，一个交易由多个输入阶段构成，具有：存储部，存储是否需要所述多个输入阶段中的至少两个输入阶段的输入；和控制部，根据是否需要所述输入阶段的输入，提取使用者需要输入的输入阶段，一览显示该输入阶段的输入项目。

另外，提供一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，设置具有第一模式和第二模式的控制部，该控制部具有：存储部，保存操作者在交易操作中输入的输入信息；和切换单元，在一个交易操作中切换为与当前模式不同的模式，通过操作者的指示来指示进行模式切换后，所述控制部将交易操作中的模式切换为与当前模式不同的模式，并且利用所述存储部的信息，继续进行所述一个交易操作。

另外，提供一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，一个交易由多个阶段构成，设置：存储部，存储是否需要所述多个输入阶段中的至少两个输入阶段的输入；和具有第一模式和第二模式的控制部，该控制部具有：存储部，保存操作者在交易操作中输入的输入信息；和切换单元，在一个交易操作中切换为与当前模式不同的模式，通过操作者的指示来指示进行模式切换后，所述控制部将交易操作中的模式切换为与当前模式不同的模式，利用所述存储部的信息，继续进行所述一个交易操作，并且，在模式切换后的模式是第二模式的情况下，根据是否需要所述输入阶段的输入，提取使用者在模式切换后需要输入的输入阶段，并一览显示该输入阶段的输入项目。

这样，本发明可以得到这样的效果：在自动交易装置的主控制部将交易模式识别为老年人模式时，在交易一开始显示交易中的操作项目，由此消除在交易操作和交易画面的显示内容的理解上需要时间的老年人的不安感觉，从而容易将他们从窗口诱导到自动交易装置。

另外具有的效果是，由于使用者在交易处理中可以随时切换通常模式和老年人模式，即使在错误地进行了模式选择的情况下，也可继续进行交易，从而可以节省使用者在中止交易后再次重新输入交易信息的工夫。

附图说明

图1是说明实施例的处理流程的图。

图2是说明老年人模式下的转帐交易流程的图。

图3是说明通常模式下的转帐交易流程的图。

图4是表示现金自动取款机的方框图。

图5是说明存储部的构成的方框图。

图6是说明转帐信息存储区域的图。

图7是密码输入画面显示例。

图8是交易选择画面显示例。

图9是老年人交易选择画面显示例。

图10是输入预定画面显示例。

图11是转帐方法选择画面显示例。

图12是卡插入委托画面显示例。

图13是转帐卡插入委托画面显示例。

图14是密码输入画面显示例。

图15是转帐目的地金融机构名称选择画面显示例。

图16是转帐目的地金融机构名称确认画面显示例。

图17是转帐目的地分店名称选择画面显示例。

图18是转帐目的地分店名称选择画面显示例。

图19是转帐目的地分店名称确认画面显示例。

图20是帐户科目选择画面显示例。

图21是帐户科目确认画面显示例。

图22是转帐目的地帐户号码输入画面显示例。

图23是转帐目的地帐户号码确认画面显示例。

图24是转帐金额输入画面显示例。

图25是转帐金额确认画面显示例。

图26是委托人姓名输入画面显示例。

图27是委托人姓名确认画面显示例。

图28是委托人电话号码输入画面显示例。

图29是委托人电话号码确认画面显示例。

图30是待机委托画面显示例。

图31是转帐内容确认显示例。

图32是现金插入画面显示例。

图33是现金确认画面显示例。

图34是交易卡等接收委托画面显示例。

图35是转帐方法选择画面显示例。

具体实施方式

下面，参照附图来说明本发明的现金自动取款机的实施例。

【实施例1】

图1至图3是表示实施例的老年人交易的转帐处理的流程图，图4是表示实施例的现金自动取款机的方框图，图5是表示实施例的存储部构成的方框图。

在图4中，1是作为自动交易装置的现金自动取款机，设置在金融机构等的营业所、邮局或便利店等店铺中，与顾客之间自动进行现金交易。

2是设置在金融机构等的中心的主机，通过专用线路或者电话线路等通信线路与设置在店铺中的现金自动取款机1连接，将顾客帐户的帐户号码及其密码、帐户余额等顾客信息作为顾客文件保存，以此来管理顾客的帐户。

3是现金自动取款机1的主控制部，通过通信部4并经由通信线路与主机2连接，控制现金自动取款机1内的各个部分来进行交易处理等，同时也控制数据通信等。

5是计时部，具有存储有石英振荡器等频率发生器和日历的存储器等，并且具有以频率发生器发生的频率为基础来计时的功能，以及参照日历读出年月日的功能。

6是存储部，存储着主控制部3执行的程序、其中所使用的各种数据以及主控制部3的处理结果等。

7是顾客操作部，由具有CRT或LCD等的显示画面的显示部7a、具有触摸板等位置信号检测单元的输入部7b的组合构成，显示部7a作为显示由交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮构成的各种选择画面和输入画面、促使顾客进行处理的画面等交易画面的显示单元，此外，输入部7b作为检测显示部7a的画面所显示的文字按钮和操作按钮的手指接触位置，从而接收通过操作按钮等进行的来自顾客的输入的输入接收单元。

8是卡处理部，具有读写作为插入的顾客的现金卡等交易介质的交易卡的磁条中所记录的顾客的帐户信息(帐户号码等)等卡信息的功能，同时具有打印并输出交易清单等的功能。

9是存折处理部，具有读写作为插入的交易介质的存折的磁条中所记录的顾客的帐户信息(帐户号码等)等存折信息的功能，同时具有将交易内容等在顾客的存折中进行记帐的功能。

10是纸币输入输出部，具有接收顾客投入的作为交易介质的纸币、对其进行鉴别和计数并收纳，以及对向顾客支付的纸币进行计数、交给顾客的功能。

11是硬币输入输出部，具有接收顾客投入的作为交易介质的硬币、对其进行识别和计数并收纳，以及对向顾客支付的硬币进行计数，交给顾客的功能。

12是顾客检测部，具有光学式等非接触式传感器，具有检测顾客接近和离开现金自动取款机1的情况，并向主控制部3传送该信号的功能。

13是手持电话机，是具有麦克风等的集音功能和扬声器等的发声功能的受话器形状的设备，作为通过发声功能将控制部3送出的声音数据变换为声音、以在外部听不到的状态向顾客传送的声音传送单元。

14是外部扬声器，作为将控制部3发送的声音数据变换为声音、以在外部可以听到的状态传送给顾客的声音传送单元。

作为与顾客之间的交易模式，本实施例的现金自动取款机1在与现有技术同样地进行交易的第一模式(下面记载为通常模式)的基础上，还可设定为第二模式(面向老年人或者机械操作困难的使用者的模式，下面记载为老年人模式)。

为此，图5所示的存储部6中预先存储：通常交易处理应用程序(称为AP)，具有与顾客之间进行通常模式下的各种交易的功能；和业务执行程序，由老年人交易处理AP和画面合成AP等构成，老年人交易处理AP具有在识别为是老年人模式下的交易后，执行本实施例的老年人模式的交易处理的功能，画面合成AP具有以后述的画面数据文件为基础来合成该交易操作中的交易画面的功能，通过这些AP和主控制部3，形成通常交易处理执行单元和老年人交易处理执行单元以及画面合成单元，作为本实施例的现金自动取款机1的硬件，并且通过由主控制部3和业务执行程序执行的各个阶段，形成各功能单元作为本实施例的硬件。

另外，作为上述各功能单元所使用的数据，各交易画面的画面背景以及由文字按钮或操作按钮、显示所输入的金额等的输入内容显示栏等显示部件的按钮名或标题名的文本数据及其显示框的形状或显示颜色所构成的部件插图、用于在交易画面中显示交易操作的指导语句的指导语句数据、以及记录了由与通常模式和老年人模式的各个交易画面相对应地预先设定的各个交易画面的画面背景、指导语句数据、必要的显示部件的种类和对其进行显示的画面上的坐标区域等构成的画面结构的交易画面结构表等，作为画面数据文件存储在存储部6中。

此外，在存储部6中预先确保用于存储转帐交易中的转帐目的地金融机构名称等各项目的输入信息的转帐信息存储区域。在该区域中存储以现金卡支付还是以现金支付转帐金额的种类、利用转帐卡还是每次指定的种类、以及转帐目的地金融机构名称、分店名称、帐户科目、帐户号码等转帐交易所必需的项目。各项目在被输入的情况下其数据被存储。另外，能够存储“不需要输入”的情况。

说明上述构成的作用。

现金自动取款机1的主控制部3在通过画面合成AP合成交易画面时的动作如下进行。

在主控制部3显示交易画面(例如图7所示的密码输入画面)的情况下，主控制部3检索存储在存储部6中的画面数据文件的交易画面结构表，读出该交易画面(密码输入画面)的画面结构，分别从画面数据文件中读出该画面结构中记录的画面背景、显示部件的部件插图和指导语句数据，将向它们添加了画面结构中记录的坐标区域后的画面结构信息传递给画面合成AP，同时，将与画面上的坐标区域相对应的显示部件的按钮名或标题名的文本数据和显示框的形状，作为输入接收信息暂时保存在存储部6中(在已经保存输入接收信息的情况下盖写保存)。

收到画面结构信息的画面合成AP在该画面背景的指导语句显示部21处配置画面结构信息的指导语句数据的指导语句(“请输入密码”)，结合画面结构信息的坐标区域来配置部件插图(数字键的各文字按钮、“修正”、“取消”操作按钮和密码的输入内容显示栏)，合成交易画面的显示数据，并将其传送给主控制部3。

接收了交易画面的显示数据的传送的主控制部3将其发送给显示部7a，显示与该画面合成后的交易画面。

利用这样显示的交易画面，主控制部3通过通常交易处理AP或者老年人交易处理AP接收输入并识别其输入内容时的动作如下这样进行。

顾客从显示部7a的画面所显示的交易画面(例如图7所示的密码输入画面)用手指接触其文字按钮或者操作按钮并按下按钮的情况下，主控制部3通过来自输入部7b的触摸板的位置信号，读取按下的画面上的坐标信息，以该坐标位置为基础检索暂时保存在存储部6中的输入接收信息，读出包含该坐标位置的坐标区域的按钮名的文本数据，基于该文本数据接收通过按下的按钮进行的输入并识别其内容。

例如，在顾客通过文字按钮选择“1”按下的情况下，主控制部3以通过来自输入部7b的位置信号读取的坐标区域为基础，检索存储部6的输入接收信息，读出该坐标区域的按钮名的文本数据“1”，基于它接收通过文字按钮“1”进行的输入，将其内容识别为文字按钮的“1”，将该文本数据“1”显示在输入内容显示栏中(本说明是密码输入画面，所以显示为“*”等隐藏字并仅显示位数)。

另外，顾客通过操作按钮选择“修正”按下的情况下，主控制部3与前述一样以坐标位置为基础读出按钮名的文本数据“修正”，基于它接收通过操作按钮“修正”进行的输入，将其内容识别为操作按钮的“修正”，用于后续动作中的转移目的地的判定等。

如上所述执行以下动作：由本实施例的画面合成单元进行的交易画面的合成、由输入接收单元进行的通过文字按钮和操作按钮的输入的接收，以及由作为由主控制部3和业务执行程序所执行的阶段形成的功能单元的识别单元进行的各种输入内容的识别。

本实施例的业务执行程序如图5所示，向通常交易处理AP、老年人交易处理AP和画面合成AP中追加文字声音变换AP，该文字声音变换AP具有将平假名或片假名、汉字、字母、数字等文字以及作为其组合的字符串(简称为文字)的文本数据变换为该文字的声音数据并输出的功能，通过上述AP和主控制部3形成通常交易处理执行单元和老年人交易处理执行单元、画面合成单元以及文字声音变换单元，作为本实施例的现金自动取款机1的硬件，通过主控制部3和由业务执行程序执行的各阶段形成各功能单元，作为本实施例的硬件。

另外，作为上述各功能单元所使用的数据，与实施例1同样的画面背景、部件插图、指导语句数据、以及由指导语句的叙述者的声音构成的指导声音数据、以及用于显示“输入”“选择”“确定吗”等定型语句的定型语句数据和存储该叙述者的声音的定型声音数据、以及转帐交易的交易画面中使用的转帐目的地金融机构名称一览表、转帐目的地店铺名称一览表、帐户名称一览表、以及记录了由与通常模式和老年人模式的各个交易画面相对应地预先设定的各个交易画面的画面背景、指导语句数据、指导声音数据、定型语句数据、定型声音数据、必要的显示部件(包含前述的各个一览表)的种类和对其进行显示的画面上的坐标区域等构成的画面结构的交易画面结构表等，作为画面数据文件存储在存储部6中。

上述一览表由转帐交易时作为转帐目的地候选的金融机构等的名称(称为金融机构名称)或店铺名称、作为帐户类别的帐户名称的文本数据及其显示框的形状或显示颜色构成，与部件插图同样地作为交易画面所显示的显示部件处理。

此外，将在通过外部扬声器14利用声音来传送的情况下，有必要防止向他人泄漏信息的项目，例如转帐目的地或委托人的帐户号码、转帐金额或提取金额、进款金额等金额、转帐目的地或委托人的姓名、转帐目的地或委托人的电话号码等项目作为外部隐匿项目记录的外部隐匿项目列表被预先设定并存储在存储部6中。

另外，本实施例的主控制部3在利用画面合成AP合成后述的各确认画面时的动作如下进行。

在主控制部3显示转帐目的地帐户号码确认画面(后述的图23)的情况下，主控制部3读出上述暂时保存在存储部6中的文本数据，按照暂时保存的顺序对其进行排列，形成作为输入结果的字符串的文本数据，将其添加到画面结构中记录的画面背景、部件插图、定型语句数据和它们的坐标区域上后形成画面结构信息，将该画面结构信息传递给画面合成AP，同时与上述实施例1所说明的一样，将输入接收信息暂时保存在存储部6中。

接收到画面结构信息的画面合成AP合成转帐目的地帐户号码确认画面的显示数据，将它传送给主控制部3。

接收了作为确认画面的转帐目的地帐户号码确认画面的显示数据的传送的主控制部3，将它作为小画面发送给显示部7a，显示被合成在前一交易画面的前面的转帐目的地帐户号码确认画面。在作为其它针对每个文字接收输入的交易画面的下一交易画面而显示确认画面时也同样如此。

另外，在主控制部3显示转帐目的地金融机构名称确认画面(后述的图16)的情况下，主控制部3读出上述暂时保存在存储部6中的字符串的文本数据，与上述同样地，将它作为画面结构信息传递给画面合成AP。

下面，使用图1至图3所示的流程图，按照用S表示的阶段，说明本实施例的老年人模式下的转帐交易处理。另外，图1所示的流程图是说明整体的处理流程的图，图2是详细说明执行图1的S7老年人模式交易处理的图，图3是详细说明图1的S10通常模式的交易处理的图。

金融机构等的职员在开始营业时接通电源，向现金自动取款机1的各个部分提供电力。由此，存储在现金自动取款机1的存储部6中的业务执行程序自动地启动。

最初，业务执行程序启动后，主控制部3在顾客操作部7的显示部7a的画面中显示由画面合成单元合成的省电画面等初始画面(S1)。

接着，主控制部3一边在显示部7a上显示初始画面，一边开始在等待顾客检测部12检测顾客的顾客等待状态下的待机，在从顾客检测部12传送了顾客检测信号时转移到阶段S3。在没有传送顾客检测信号的情况下，继续在顾客等待状态下的待机(S2)。

检测到顾客的主控制部3在显示部7a显示由画面合成单元合成的图8所示的交易选择画面。在交易选择画面上显示用以提示按下操作按钮的指导语句和以用于取款交易的“提取”、用于进款交易的“存入”、用于转帐交易的“转帐”、用于查询帐户余额的余额查询交易的“余额查询”、用于向存折上记入未记入的交易数据的存折记入交易的“存折记入”以及用于选择老年人模式的交易的“老年人模式”等作为按钮名的操作按钮。

在本实施例中，首先说明顾客从交易选择画面选择老年人模式下的交易，按下“老年人模式”的操作按钮的情况。

主控制部3在识别的输入内容是操作按钮的“老年人模式”的情况下，识别为选择了老年人模式下的交易，转移到阶段S5，执行通过本实施例的老年人交易处理AP进行的老年人交易处理(S4)。

所识别的输入内容是操作按钮的“存入”等“老年人模式”以外的操作按钮的输入内容的情况下，识别为选择了通常模式下的交易，执行由通常交易处理AP进行的通常交易处理(S10)。这种情况下的交易处理的动作与通常情况相同，所以省略了其说明。结束了所选择的通常交易处理的执行的主控制部3结束该交易处理，返回到阶段S1，通过阶段S1、S2一边在显示部7a的画面上显示初始画面，一边在顾客等待状态下待机。

在老年人模式下，主控制部3在显示部7a显示由画面合成单元合成的图9所示的老年人交易选择画面(S6)。

在老年人交易选择画面上，显示与图8所示的交易选择画面同样的指导语句和“提取”、“存入”、“转帐”、“余额查询”、“存折记入”等按钮名的操作按钮以及以用于终止老年人模式下的交易的“取消”作为按钮名的操作按钮。

顾客从老年人交易选择画面按下希望交易的操作按钮。

通过输入接收单元接收通过该操作按钮进行的输入、识别所选择的交易类别的主控制部3通过S6执行所选择的交易处理。在本实施例中，选择了转帐交易。S7是老年人模式交易处理，细节在后面描述。

使用者在老年人模式处理中希望转移到通常模式的情况下，按下老年人模式的各个画面所显示的“通常模式”按钮(S8)。这种情况下转移到通常模式的交易处理(S10)。

另一方面，在S4按下“存入”等键的情况下进行通常模式下的交易处理(S10)。在本实施例中，就通常模式下的转帐交易进行记载。在通常模式下，在各个交易画面中设置“老年人模式”按钮，在使用者希望转移到老年人模式的情况下，按下“老年人模式”按钮(S11)。该情况下转移到“老年人模式”(S7)。从S10到S12重复进行直到交易结束。

接着，使用图2来说明老年人模式下的转帐交易的细节。在SA1，从存储在存储部6中的转帐信息存储区域提取“现金转帐还是现金卡转帐”的信息以及“是利用转帐卡的转帐还是每次指定”的信息，并判断是否完成了转帐方法的选择，在转帐方法的选择完成的情况下转移到SA3。

在SA2显示图11所示的转帐选择画面，在由使用者选择现金/现金卡转帐时，选择利用转帐卡/每次指定。使用者的输入结果存储在存储部6的转帐信息存储区域。另外，由于在现金转帐的情况下不需要插入现金卡和输入密码，所以存储为不需要插入卡。另一方面，在利用现金卡的转帐的情况下不需要现金插入、电话号码、委托人姓名，所以存储为不需要现金插入、不需要电话号码、不需要委托人姓名。另外，在利用转帐卡的转帐的情况下，不需要输入金融机构名称、分店名称、帐户科目、帐户号码，所以存储为不需要各种输入。在每次指定的情况下，不需要插入转帐卡，所以存储为不需要插入转帐卡。

在SA3，控制部3根据存储部6的转帐信息存储区域的内容形成输入预定画面。具体地说，按照老年人模式下的转帐信息输入阶段，从存储部6的各个项目读出存储为“不需要”的项目以外的项目并进行编辑。例如，在最初选择老年人模式、在现金转帐下为转帐目的地每次指定的情况下，为“转帐目的地金融机构名称”、“转帐目的地分店名称”、“转帐目的地帐户科目”、“转帐目的地帐户号码”、“转帐金额”、“委托人姓名”、“电话号码”、“进款”。另外，在最初选择老年人模式，现金转帐使用转帐卡的情况下，为“插入转帐卡”、“转帐金额”、“委托人姓名”、“电话号码”、“进款”。此外，根据后述的图3的流程图，在通常模式下进行现金卡使用、每次指定的转帐交易，并在SB10金融机构名称输入中转移到老年人模式交易的情况下，现金卡插入以及密码、转帐金额的输入结束，在存储部6存储其信息。因此，为“转帐目的地金融机构名称”、“转帐目的地分店名称”、“转帐目的地帐户科目”、“转帐目的地帐户号码”。

如上所述，以从转帐信息存储区域提取的信息为基础，利用存储部6的画面数据文件的信息，构成输入预定画面。

在SA4中，主控制部3在显示部7a显示在SA3中编辑的画面，图10显示了最初选择老年人模式、在现金转帐下转帐目的地每次指定情况下的显示例。

在SA5中，主控制部3根据转帐信息存储区域的卡插入项目来判断是否需要插入现金卡，在不需要的情况下转移到SA7。

在SA6中，主控制部3在显示部7a显示由画面合成单元合成的、显示有用以提示插入交易卡(现金卡)的指导语句和图解此含义的插图以及用于通过终止交易卡的插入来中止交易的“取消”操作按钮的、图12所示的卡插入委托画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，通过声音传递给顾客。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，向卡处理部8插入交易卡。

此时，主控制部3利用卡处理部8读取记录在交易卡的磁条中的卡信息。另外，在转帐信息存储区域的卡插入项目中存储“卡插入结束”。

在SA7中，主控制部3根据转帐信息存储区域的密码项目判断是否需要输入密码，在不需要的情况下转移到SA9。

在SA8中，在显示部7a显示由画面合成单元合成的图14(显示内容与图7相同)所示的密码输入画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，通过声音传递给顾客。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容确认交易操作，利用数字键等输入密码。主控制部3将顾客输入的密码存储在转帐信息存储区域的密码项目中。

在SA9中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐卡插入项目来判断转帐卡是否需要插入，在不需要的情况下转移到SA11。

在SA10中，主控制部3在显示部7a显示由画面合成单元合成的、显示有用以提示插入转帐卡的指导语句和图解此含义的插图以及通过终止转帐卡的插入来中止交易的“取消”操作按钮的、图13所示的转帐卡插入委托画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，通过声音传递给顾客。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，向卡处理部8插入转帐卡。

此时，主控制部3利用卡处理部8读取转帐卡的磁条中所记录的卡信息。另外，将从转帐卡读取的信息存储在转帐信息存储区域的转帐目的地金融机构名称、转帐目的地分店名称、转帐目的地科目、转帐目的地帐户项目中，同时，在转帐卡项目中存储已插入转帐卡的情况。

在SA11中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐目的地金融机构名称项目来判断是否需要输入金融机构名称，在不需要的情况下转移到SA13。

在SA12中，主控制部3在显示部7a显示由画面合成单元合成的、用于选择转帐目的地金融机构名称的、图15所示的转帐目的地金融机构名称选择画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，确认存储部6的声音传递单元存储区域后，将其通过声音传递给顾客。

在转帐目的地金融机构名称选择画面上显示用以提示选择转帐目的地金融机构名称(图示是银行名)的指导语句以及以作为候选的金融机构名称作为按钮名的文字按钮一览表、以用于使一览表的显示内容向前方移动的“向上箭头”、用于使一览表的显示内容向后方移动的“向下箭头”作为按钮名的操作按钮等。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容确认交易操作，选择金融机构名称(A银行)，按下该文字按钮。

利用输入接收单元接收通过文字按钮的输入、识别了所选择的金融机构名称(A银行)的主控制部3将画面合成单元合成的、图16所示的转帐目的地金融机构名称确认画面作为小画面在显示部7a上显示，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的字符串的声音数据而生成的文章声音数据通过声音(选择了A银行，确定吗？)传递给顾客。

在转帐目的地金融机构名称确认画面上显示所选择的金融机构名称和用以提示其确认的定型语句和以用于修改选择内容的“修改”、用于指示选择内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认选择内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客选择的金融机构名称存储在转帐信息存储区域的金融机构名称项目中。

在SA13中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐目的地分店名称项目判断是否需要输入转帐目的地分店名称，在不需要的情况下转移到SA15。

在SA14中，主控制部3在显示部7a中显示画面合成单元合成的、用于输入所选择的金融机构名称的店铺的名称的、图17所示的转帐目的地店铺名称输入画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在转帐目的地店铺名称输入画面上显示用以提示输入转帐目的地店铺名称(图示为分店名称)的第一个文字的指导语句和以由片假名的50音图构成的一个文字作为按钮名的文字按钮(称为假名文字键)等。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容确认交易操作，按下作为店铺名称的读法的第一个文字的假名文字键(“ノ”)。

主控制部3读出从转帐目的地店铺名称一览表输入的金融机构名称的以该一个文字开始的店铺名称，在显示部7a上显示由画面合成单元合成的、图18所示的转帐目的地店铺名称选择画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，确认存储部6的声音传递单元存储区域，通过手持电话机13以声音将其传递给顾客。

在转帐目的地店铺名称选择画面上显示用以选择转帐目的地店铺名称的指导语句和以作为从“ノ”开始的候选的金融机构名称作为按钮名的文字按钮一览表、以用于使一览表的显示内容向后方移动的“向下箭头”、用于返回前面的交易画面、即转帐目的地店铺名称输入画面的“重新进行第一文字选择”作为按钮名的操作按钮等。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容来确认交易操作，选择店铺名称，按下该文字按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图19所示的转帐目的地店铺名称确认画面作为小画面在显示部7a上显示，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的字符串的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在转帐目的地店铺名称确认画面上显示所选择的店铺名称和用以提示其确认的定型语句，以及以用于修改选择内容的“修改”、用于指示选择内容的确认的“确定”为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认选择内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客选择的分店名称存储在转帐信息存储区域的分店名称项目中。

在SA15中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐目的地帐户科目项目来判断是否需要输入转帐目的地帐户科目，在不需要的情况下转移到SA17。

在SA16中，主控制部3在显示部7a中显示由画面合成单元合成的、用于选择领收人在转帐目的地金融机构等中所开设的帐户类别的图20所示的帐户科目选择画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，通过声音传递给顾客。

在帐户科目选择画面上显示用以提示选择帐户科目的指导语句和以作为候选的帐户科目为按钮名的文字按钮一览表等。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，选择帐户名称，按下该文字按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图21所示的帐户科目确认画面作为小画面在显示部7a上显示，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的字符串的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在转帐目的地帐户科目确认画面上显示所选择的帐户科目和用以提示其确认的定型语句以及以用于修改选择内容的“修改”、用于指示选择内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认选择内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客选择的帐户科目存储在转帐信息存储区域的转帐目的地帐户科目项目中。

在SA17中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐目的地帐户号码项目判断是否需要输入转帐目的地帐户号码，在不需要的情况下转移到SA19。

在SA18中，识别到利用输入接收单元接收了通过操作按钮进行的输入、并且确认了该选择内容的主控制部3在显示部7a上显示画面合成单元合成的、图22所示的转帐目的地帐户号码输入画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

顾客利用传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，利用数字键等输入转帐目的地帐户号码。

然后，顾客在结束了帐户号码的输入后，按下“下一步”的操作按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图23所示的转帐目的地帐户号码确认画面作为小画面显示在显示部7a上，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的输入结果的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在转帐目的地帐户号码确认画面上显示所输入的帐户号码和用以提示其确认的定型语句，以及以用于修改输入内容的“修改”、用于指示输入内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认输入内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客选择的转帐目的地帐户号码存储在转帐信息存储区域的帐户号码项目中。

在SA19中，主控制部3根据转帐信息存储区域的转帐金额项目判断是否需要输入转帐金额，在不需要的情况下转移到SA21。

在SA20中，主控制部3在显示部7a中显示画面合成单元合成的、图24所示的转帐金额输入画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在转帐金额输入画面上显示用以提示输入转帐金额的指导语句以及转帐金额的输入内容显示栏、用于该输入的数字键和单位键、以及以用于修改转帐金额的输入的“修改”、用于通过终止转帐金额的输入来结束交易的“取消”、用于确认输入内容并指示向下一个交易画面切换的“下一步”作为按钮名的操作按钮。

顾客通过传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，通过数字键等输入转帐金额。

然后，顾客在结束转帐金额的输入后，按下“下一步”的操作按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图25所示的转帐金额确认画面作为小画面显示在显示部7a上，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的输入结果的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在转帐金额确认画面上显示所输入的转帐金额和用以提示其确认的定型语句，以及以用于修改输入内容的“修改”、用于指示输入内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客利用传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认输入内容，按下“确定”的操作按钮。

在SA21中，主控制部根据转帐信息存储区域的转帐委托人项目，来判断是否需要输入转帐委托人，在不需要的情况下转移到SA23。

在SA22中，主控制部3在显示部7a上显示画面合成单元合成的、图26所示的委托人姓名输入画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在委托人姓名输入画面上中显示：用以提示输入委托人姓名的指导语句以及委托人姓名输入内容显示栏、与上述转帐目的地店铺名称输入画面(图17)相同的假名文字键和以表示浊音或长音、空格的符号作为按钮名的文字按钮(称为辅助键)，以及以用于重新进行姓名输入的“全部修改”、用于修改一个文字的输入错误的“一个文字修改”、用于终止委托人姓名的输入来结束交易的“取消”、用于确认输入内容并指示向下一交易画面的切换的“下一步”作为按钮名的操作按钮。

顾客利用传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，通过假名文字键或辅助键等输入委托人姓名。

然后，顾客在结束委托人姓名的输入后，按下“下一步”的操作按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图27所示的委托人姓名确认画面作为小画面显示在显示部7a上，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的输入结果的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在委托人姓名确认画面上显示：所输入的姓名和用以提示其确认的定型语句，以及以用于修改输入内容的“修改”、用于指示输入内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认输入内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客输入的委托人姓名存储在转帐信息存储区域的委托人项目中。

在SA23中，主控制部3根据转帐信息存储区域的电话号码项目来判断是否需要输入委托人的电话号码，在不需要的情况下转移到SA25。

在SA24中，主控制部3在显示部7a中显示画面合成单元合成的、图28所示的委托人电话号码输入画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在委托人电话号码输入画面上显示：用以提示输入委托人电话号码的指导语句，委托人电话号码的输入内容显示栏，以用于该输入的数字键和以连字符作为按钮名的文字按钮，以及以用于修改电话号码的输入的“修改”、用于通过终止委托人电话号码的输入来结束交易的“取消”、用于确认输入内容并指示向下一个交易画面的切换的“下一步”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，通过数字键等输入委托人电话号码。

然后，顾客在结束委托人电话号码的输入后，按下“下一步”的操作按钮。

主控制部3将画面合成单元合成的、图29所示的委托人电话号码确认画面作为小画面显示在显示部7a上，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的输入结果的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在委托人电话号码确认画面上显示：所输入的电话号码和用以提示其确认的定型语句，以及以用于修改输入内容的“修改”、用于指示输入内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认输入内容，按下“确定”的操作按钮。主控制部3将顾客输入的委托人姓名存储在转帐信息存储区域的委托人姓名项目中。

在SA25中，主控制部3与主机2之间进行委托人查询的互相通信处理。

即，主控制部3在显示部7a中显示由画面合成单元合成的、用以提示暂时待机的图30所示的待机委托画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客，另一方面，向交易卡的卡信息中添加所输入的密码和转帐金额等，形成委托人查询电文，利用通信部4通过通信线路将其发送给主机2。

接收到委托人查询电文的主机2基于卡信息检索顾客文件的顾客信息，核对该顾客信息的密码和委托人查询电文的密码，在密码一致、顾客的帐户余额没有不足的情况下，对顾客进行认证，形成认证了委托人意思的查询结果电文，通过通信线路发送给现金自动取款机1。

另外，在密码不一致的情况下或帐户余额不足的情况下，形成不认证委托人意思的查询结果电文。

在SA26中，通过通信部4接收到查询结果电文的主控制部3根据该查询结果电文识别出该委托人被认证，在显示部7a上显示画面合成单元合成的、图31所示的转帐内容确认画面之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在转帐内容确认画面上显示：用以提示确认转帐内容的指导语句以及主控制部3识别并存储在转帐信息存储区域的委托人姓名、委托人电话号码、转帐目的地金融机构名称、转帐目的地店铺名称、帐户名称、转帐目的地帐户号码和转帐金额，同时，显示以用于指示各显示项目的错误修改的“修改”、用于结束转帐交易的“取消”、确认转帐内容并指示向下一个交易画面切换的“下一步”作为按钮名的操作按钮，以及转帐交易的手续费。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认转帐内容，按下“下一步”的操作按钮。

在SA27中，主控制部3参照转帐信息存储区域的现金转帐项目，判断是否是现金转帐，在不是现金转帐的情况下前进到SA29。

在SA28中，主控制部3在显示部7a上显示由画面合成单元合成的、图32所示的现金插入画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

在现金插入画面上显示“请输入现金”语句的同时，显示表示纸币和硬币插入口的图像。并且显示以用于通过终止现金插入来结束交易的“取消”、用于在现金插入后指示向下一个交易画面切换的“下一步”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，插入纸币和/或硬币，按下“下一步”的操作按钮。

主控制部3驱动纸币处理部和硬币处理部，进行顾客插入的现金的计数。之后，将画面合成单元合成的、图33所示的插入金额确认画面作为小画面显示在显示部7a上，同时，将声音文章生成单元根据文字声音变换单元变换的输入结果的声音数据而生成的文章声音数据通过声音传递给顾客。

在插入金额确认画面上显示插入的现金的金额和用以提示其确认的定型语句，以及以用于中止转帐交易的“取消”、用于指示输入内容的确认的“确定”作为按钮名的操作按钮。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认插入的现金的金额，按下“确定”的操作按钮。

在SA29中，主控制部3与主机2之间进行转帐交易的相互通信处理。

即，主控制部3在显示部7a上显示画面合成单元合成的、与上述阶段SA25同样的待机委托画面，之后从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客，另一方面，向顾客认证结束的意思中添加交易卡的卡信息或所确认的转帐内容等，形成转帐交易电文，利用通信部4通过通信线路将其发送给主机2。

接收到转帐交易电文的主机2根据转帐交易电文的顾客认证完成的意思对顾客进行认证，以卡信息为基础来检索顾客文件的顾客信息，从该顾客信息的顾客的帐户中扣除转帐金额和手续费，更新顾客的帐户余额，向转帐交易电文的金融机构添加转帐目的地店铺名称、帐户名称、转帐目的地帐户号码和委托人姓名、委托人电话号码，委托转帐金额的进款。

结束转帐金额的进款的主机2将转帐交易结束的情况作为转帐交易结束通知，通过通信线路发送给现金自动取款机1。

在SA30中，通过通信部4接收到转帐交易结束通知的主控制部3识别到转帐交易的相互通信处理的结束，在显示部7a上显示画面合成单元合成的、显示用以提示接收交易卡和交易清单的指导语句和图解该含义的插图的、图34所示的交易卡等接收委托画面，之后，从存储部6的输入接收信息中读出所显示的指导语句的指导声音数据，利用声音传递给顾客。

与此并行，主控制部3以所确认的转帐内容等为基础，形成打印数据，将其发送给卡处理部8，打印交易清单，通过卡处理部8输出交易卡和交易清单。

顾客根据传递的声音和/或交易画面的显示内容，确认交易操作，接收交易卡和交易清单。

确认顾客已接收交易卡等的主控制部3结束转帐交易处理，一边显示图1的S1的初始画面，一边在顾客等待状态下待机。

接着，说明通常模式和老年人模式的切换。在老年人模式的阶段SA2、SA4、SA6、SA8、SA10、SA12、SA13、SA14、SA16、SA18、SA20、SA22、SA24中分别设置“通常模式”按钮。使用者按下该按钮后，主控制部3将处理转移到说明通常模式下的转帐交易的图3的SB1。顾客选择或输入结束的信息保存在存储部6的转帐信息存储区域中，因而可在图3所示的通常模式交易中被利用。例如，在老年人模式下为现金转帐、转帐目的地每次指定的情况下，在图2的SA14的分店名称输入阶段中按下通常模式按钮的情况下，在老年人模式下已经输入的现金/现金卡转帐项目、转帐卡/每次指定项目、金融机构名称输入项目中存储有信息。为此，在通常模式下，SB2～SB3的现金卡利用选择阶段、SB8～SB9的转帐卡利用选择阶段、SB10～SB11的金融机构名称输入阶段中的输入不进行，分别转移到下一阶段。

接着，说明图3所示的通常模式的交易。通常模式与以前使用的转帐交易画面相同，省略其详细说明，而说明与老年人模式的不同点。首先，在通常模式的交易中，转帐交易的各转帐信息的输入顺序不同，例如，转帐金额输入在老年人模式下是帐户号码输入后的SA20，但在通常模式下是密码输入后的SB7。

另外，选择是否利用现金卡和转帐卡，在老年人模式下是在转帐交易最开始的阶段SA2中一起进行，但在通常模式下，在SB2A和SB8A中分别进行。在阶段SB2和SB8中，首先判断转帐信息存储区域的内容有无现金卡或者转帐卡是否需要利用的输入信息。在卡是否需要利用输入结束的情况下转移到阶段SB3或者SB9。在阶段SB2A的情况下，显示图35(SB2A的情况)所示的转帐方法选择画面，由使用者选择现金转帐或者现金卡转帐。在SB8A的情况下，显示询问是否利用转帐卡的画面，由使用者选择。在SA2A/SB8A，都将使用者选择后所选择的信息(有无利用卡)登记在转帐信息存储区域。

在阶段SB3和SB9中，参照转帐信息存储区域的卡插入结束信息和是否需要插入卡的信息，决定是否需要插入卡。在不需要卡或者卡插入结束的情况下，转移到SB4或者SB10，在需要插入卡但卡没有插入的情况下，转移到SB3A或者SB9A，显示图示的卡插入画面等待使用者插入卡。在卡已插入的情况下，将卡插入结束的信息存储在转帐信息存储区域。

阶段SB4到SB7、SB10到SB21在通常的转帐信息输入前进行该信息是否需要输入的判断，仅在需要输入的情况下显示输入画面，这一点与以前的转帐交易的转帐信息输入不同。

另外，在通常模式的阶段SB2A、SB3A、SB5、SB7、SB8A、SB9A、SB11、SB13、SB15、SB17、SB19、SB21中分别设置“老年人模式”按钮。例如，图35显示了SB2A中的转帐方法选择画面。使用者按下老年人模式按钮后，主控制部3将处理转移到说明老年人模式下的转帐交易的图2的SA1。顾客选择或者输入结束的信息保存在存储部6的转帐信息存储区域中，因而可在图2所示的老年人模式交易中利用。例如，在通常模式下为现金转帐、转帐目的地每次指定的情况下，在图3的SB13的分店名称输入阶段中按下通常模式按钮的情况下，在通常模式已经输入的现金/现金卡转帐项目、转帐卡/每次指定的项目、转帐金额的项目、金融机构名称输入项目中存储有信息。因此，在老年人模式下，SA1～SA2的转帐方法选择阶段、SA11～SA12的金融机构名称输入阶段、SA19～SA20的金融机构名称输入阶段中的输入不进行，分别转移到下一阶段。

象以上说明的那样，在本实施例中，在现金自动取款机上设置通常模式和老年人模式，在老年人模式下在开始交易时显示操作流程。因此，操作者能够事前把握操作的流程，提高方便性。

另外，在本实施例中，构成为在现金自动取款机的交易操作中可随时切换通常模式和老年人模式，由此，无论是在交易中难以判断的老年人或者错误地以老年人模式开始交易的正常人，都能够在中途切换模式。因此，不必在中止交易后从最初开始重新进行。

另外，在上述各实施例中，输入接收单元作为检测显示部的画面上显示的文字按钮或者操作按钮的手指接触位置的触摸屏所形成的输入部来进行说明，但是，输入接收单元不限于此，也可以将输入部作为具有数字键等的键盘或者手持电话机上所设置的数字键等，通过数字键等输入画面上所显示的文字按钮或者操作按钮所记述的文字或者符号，也可以将输入部作为鼠标，选择画面上所显示的文字按钮或者操作按钮，也可以包括触摸屏在内，对它们进行多个组合来使用。

另外，说明的是将用于选择第二模式(在本实施例中是老年人模式)的操作按钮的按钮名设为“老年人模式”，但是，操作按钮的按钮名不限于此，也可以是“转向简单画面”等按钮名。总之只要通过按下操作按钮就能够识别向第二模式转移，按钮名可以是任何形式。

另外，说明的是将用于选择第一模式(在本实施例中是通常模式)的操作按钮的按钮名设为“通常模式”，但是，操作按钮的按钮名不限于此，也可以是“一般模式”等的按钮名。总之只要通过按下操作按钮就可以识别向第一模式转移，按钮名可以是任何形式。

此外，说明的是下一画面切换按钮作为“下一步”的操作按钮，但是，下一画面切换按钮的按钮名不限于此，也可以是“确认”等的按钮名。总之只要通过按下操作按钮就可以识别向下一交易画面转移，按钮名可以为任何形式。

此外，在上述实施例中，以转帐交易处理为例子进行了说明，但如果在其它交易处理中应用本发明也能够同样得到效果。

此外，在上述各个实施例中，自动交易装置作为现金自动取款机进行了说明，但自动交易装置不限于此，无人合同机或者发券装置等应用本发明也能够得到同样的效果。

Claims (4)

1、一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，

在进行交易操作前，一览显示该交易操作的项目。

2、一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，

一个交易由多个输入阶段构成，

具有：存储部，存储是否需要所述多个输入阶段中的至少两个输入阶段的输入；和

控制部，根据是否需要所述输入阶段的输入，提取使用者需要输入的输入阶段，一览显示该输入阶段的输入项目。

3、一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，

设置具有第一模式和第二模式的控制部，

该控制部具有：存储部，保存操作者在交易操作中输入的输入信息；和切换单元，在一个交易操作中切换为与当前模式不同的模式，

通过操作者的指示来指示进行模式切换后，所述控制部将交易操作中的模式切换为与当前模式不同的模式，并且利用所述存储部的信息，继续进行所述一个交易操作。

4、一种自动交易装置，具有：显示交易画面的显示单元，所述交易画面显示一个或者多个交易中的交易操作的指导语句和文字按钮以及操作按钮；和输入接收单元，接收通过所述文字按钮和操作按钮进行的输入，其特征在于，

一个交易由多个阶段构成，

设置：存储部，存储是否需要所述多个输入阶段中的至少两个输入阶段的输入；和

具有第一模式和第二模式的控制部，

该控制部具有：存储部，保存操作者在交易操作中输入的输入信息；和切换单元，在一个交易操作中切换为与当前模式不同的模式，

通过操作者的指示来指示进行模式切换后，所述控制部将交易操作中的模式切换为与当前模式不同的模式，利用所述存储部的信息，继续进行所述一个交易操作，并且，

在模式切换后的模式是第二模式的情况下，根据是否需要所述输入阶段的输入，提取使用者在模式切换后需要输入的输入阶段，并一览显示该输入阶段的输入项目。

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