CN1747514A - 一种话单统计方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种话单统计方法及系统，由话单生成者生成话单文件；工作者对所述的话单文件进行采集、统计和结果输出的处理；管理者对所述的工作者进行控制；存储者对所述的结果进行存储；在管理者中配置包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及工作者的处理能力信息在内的工作信息；工作者获取工作信息，按照分配给自身的处理能力从话单的位置采集话单，进行话单统计，将统计结果存入存储者中的相应位置，向管理者反馈统计结果信息；管理者根据工作者反馈的统计结果信息调整该工作者的处理能力信息，使该工作者下次采集话单文件时按照调整后的处理能力进行话单文件采集。用以实现灵活的、可重复利用的、低成本的话单统计。

Description

一种话单统计方法及系统

技术领域

本发明涉及电信服务技术，其特别涉及电信网中的计费技术，具体的讲是一种话单统计方法及系统。

背景技术

话单记录了用户使用电信服务时所消耗的时间、费用等信息。而话单统计则是对话单数据进行统计，得出一段时间的经营情况等。通过对话单进行统计，可以分析出一段时间内的话务量、通话时间长度、通话金额等。这些数据对于运营商开展市场推广活动具有重要的参考作用，因此运营商都很重视话单统计工作。

随着话务量的不断增大，话单的数据越来越多，对于话单统计系统的处理能力要求越来越高，这样每隔一段时间都要求运营商升级更高档的设备，造成投资的增加。

现有的话单统计工具，一般是在一台计算机上运行，通过提高机器配置来提高话单处理能力。例如更换高档机型，增加CPU个数等。这种提高话单处理能力的方法存在以下弊端：

1)每次话单统计工具不能满足要求时，都要求更换更高档次的设备，使得运营商投资加大。

2)在话务量的临时高峰期，例如春节期间，没有临时提高话单统计工具处理能力的解决方案。

3)在进行系统升级时，从现有话单统计工具替换下来的设备往往被废弃，造成了设备的极大浪费。

因此提供一种灵活的、可重复利用的、低成本的话单统计方法及系统来增强现有话单统计处理能力是一个急需解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种话单统计方法及系统，用以实现灵活的、可重复利用的、低成本的话单统计。

本发明的技术方案为：一种话单统计方法，由话单生成者生成话单文件；由工作者对所述的话单文件进行采集、统计和结果输出的处理；由管理者对所述的工作者进行控制；由存储者对所述的结果进行存储；其步骤包括：

在所述的管理者中配置包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单文件统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者反馈统计结果信息；

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息调整该工作者的处理能力信息，使该工作者下次采集话单文件时按照调整后的处理能力进行话单文件采集。

本发明所述的方法还包括以下步骤：

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数，并输出工作者增减数目的提示信息。

所述的工作者的处理能力信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者反馈的统计结果信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间。

所述的工作者的处理能力信息包括：工作者编号、工作者能力系数、工作者一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者反馈的统计结果信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间；

当一工作者初次连接到管理者时，管理者分配一个工作者编号和一个默认的能力系数给该工作者，如果该工作者处理话单文件的时间小于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数提高；下次该工作者来取得能力系数时，就得到了提高的能力系数，并按照提高的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者处理话单文件的时间大于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数降低；下次该工作者来取得能力系数时，就得到了降低的能力系数，并按照降低的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者处理话单文件的时间远大于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数设置为0，停止该工作者采集话单文件的工作；

如果所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数，并输出工作者增减数目的提示信息；

根据工作者增减数目的提示信息，加入或撤出相应数量的工作者；

新加入的工作者重复上述初次连接的步骤。

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者保存当前没有被处理的话单文件的生成时间，当最早的没有被处理的话单文件的生成时间与当前时间比较超过最大预设值时，则认为系统的处理能力不足，输出工作者增加数目的提示信息。

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者将当前积压的文件数量与一积压文件数量最大预设值进行比较，如果超过该最大预设值时，则认为系统的处理能力不足，输出工作者增加数目的提示信息。

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者保存当前没有被处理的话单文件的生成时间，当最早的没有被处理的话单文件的生成时间与当前时间比较超过最小预设值时，则认为系统的处理能力过剩，输出工作者减少数目的提示信息。

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者将当前积压的文件数量与一积压文件数量最小预设值进行比较，如果超过该最小预设值时，则认为系统的处理能力过剩，输出工作者减少数目的提示信息。

本发明还提供了一种话单统计系统，其中包括：

电信网中生成话单文件的话单文件生成装置；

与所述话单生文件成装置相耦合的进行采集、统计和结果输出的工作者单元；

与所述工作者单元相耦合的对所述的工作者进行控制的管理者单元；

与所述工作者单元相耦合的对所述的结果进行存储的存储者单元；

其中：

所述的管理者单元中配置由包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者单元从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者单元反馈统计结果信息；

所述的管理者单元根据工作者单元反馈的统计结果信息调整该工作者单元的处理能力信息，使该工作者单元下次采集话单时按照调整后的处理能力进行话单采集。

对于本发明所述的系统，所述的电信网中生成话单文件的话单文件生成装置为一台计算机；所述的工作者单元、管理者单元、存储者单元设置在一台计算机中。

对于本发明所述的系统，所述的电信网中生成话单文件的话单文件生成装置为一台计算机；每一个所述的工作者单元设置在各自对应的一台计算机中；所述的管理者单元设置在一台计算机中；所述的存储者单元为一个数据库。

本发明的有益效果在于：1)可以灵活增加工作者，提高整个系统的处理能力。2)可以动态调整每个工作者的处理能力，做到整个系统负荷的最优化。

在实际应用中，可以在通话的高峰期，临时增加几台计算机来增加处理能力，平时则使用原来的系统。在其他应用中有旧设备淘汰下来，可以增加到“处理者”中，使旧设备得到充分利用，节省了成本。

附图说明

图1为本发明系统的逻辑框图；

图2为本发明实施例1的系统示意图；

图3为本发明实施例2的系统示意图。

具体实施方式

下面结合附图说明本发明的具体实施方式，本发明提供了一种话单统计方法，由话单生成者生成话单文件；由工作者对所述的话单文件进行采集、统计和结果输出的处理；由管理者对所述的工作者进行控制；由存储者对所述的结果进行存储；其步骤包括：

在所述的管理者中配置包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单文件统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者反馈统计结果信息；

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息调整该工作者的处理能力信息，使该工作者下次采集话单文件时按照调整后的处理能力进行话单文件采集。

本发明还提供了一种话单统计系统，其中包括：电信网中生成话单文件的话单文件生成装置；与所述话单生文件成装置相耦合的进行采集、统计和结果输出的工作者单元；与所述工作者单元相耦合的对所述的工作者进行控制的管理者单元；与所述工作者单元相耦合的对所述的结果进行存储的存储者单元；其中：

所述的管理者单元中配置由包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者单元从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者单元反馈统计结果信息；所述的管理者单元根据工作者单元反馈的统计结果信息调整该工作者单元的处理能力信息，使该工作者单元下次采集话单时按照调整后的处理能力进行话单采集。

在本发明的具体实施方式中需对以下概念进行解释：

话单文件：记录了用户使用电信服务时所消耗的时间、费用等信息。

话单文件的统计：对话单数据进行统计，得出一段时间的经营情况等。

网管系统：为网络中的一组设备和程序，用于监测网络的运行状况。被监测的设备或者程序把异常信息报告给网管系统。

话单生成者：生成话单的设备，包含硬件和相关的软件。

通过对话单进行统计，可以分析出一段时间内的话务量、通话时间长度、通话金额等。这些数据对于运营商开展市场推广活动具有重要的参考作用，因此运营商都很重视话单统计工作。

本发明提供一种灵活的方式来增强话单系统处理能力，可以动态增加计算机个数，所有的计算机处理能力加在一起，构成了总的处理能力。

新增的计算机不一定选择高档计算机，有效降低了成本；可以利用平时闲置的计算机，更增加了设备的充分利用。

如图1所示，是主动服务方式的话单统计系统逻辑图。话单文件是电信网中计费设备所产生的。话单文件被保存在计算机的硬盘上。

工作者指计算机上的一个(或一组)程序，工作者1就是计算机1上的一组程序，工作者2就是计算机2上的一组程序。这些程序用于完成话单统计的任务。统计后的数据保存在统计结果中，统计结果一般是一个数据库。

管理者是一个(或一组)程序，用于记录“工作者”目前的进度、工作的中间结果、“工作者”的能力等信息。还记载了话单文件的保存位置、统计结果的存放位置等信息。

下面以一个典型的处理过程来描述系统的原理：

1)话单文件被不断地产生。

2)管理者中配置了话单文件的位置、统计结果的位置、工作者1的默认能力。

3)工作者1启动，首先从管理者取得必要的信息，例如话单文件的位置、统计结果的位置、工作者1的默认能力等。工作者1从该位置采集话单，每次采集的个数与自己的能力有一个运算关系，在下表中详细说明。接着按照预定的统计规则对这些话单进行计算，把统计数据保存在统计结果中。最后要向管理者报告处理结果。

4)管理者根据报告修改工作者的处理能力，调高或者调低。这样下次该工作者采集话单时，将按照新的能力来采集。

5)当整个系统的处理能力不够时，可以增加工作者2，工作者2也重复上述的步骤，参与统计工作。这样处理能力基本上是工作者1和工作者2的能力之和。

管理者计算工作者能力的算法如下：

1)管理者维护一个能力和可采集话单文件数量的对照表(如表1)。

表1

工作者编号	能力	一次可采集文件的数量(个)	预定消耗时间(分钟)
				1	10	100	5
2	9	90	6
				3	8(默认)	80	6
…	…	…	…
					0	0	0

2)工作者初次连接到管理者时，管理者会分配一个默认的能力给它，例如是8，每次可以采集80个话单文件。如果“工作者”花费时间在预定时间消耗时间的3/4内，则把其能力增加为9。下次该“工作者”来取得能力数据时，就得到了9，就可以取90个话单文件。如果本次花费时间比预定时间多1/4，则调整其能力为7。否则保持能力不变。

3)管理者应该考虑极端情况，例如某个工作者迟迟不能完成任务，则把它的能力设置为0，不允许继续采集话单文件。

4)工作者在工作过程中定期向管理者汇报工作进度，管理器可以据此及时调整工作者的处理能力。必要的话，可以收回已经派出的工作，再重新派发给其它空闲的工作者。这一机制可以提高系统的响应及时性。

管理者判断增加或者减少工作者的算法如下：

1)随着业务量的增大，话单文件将不断增加，在工作者能力不变的情况下，话单文件会产生累积，不能被及时处理。根据话单文件被延迟处理的时间和数量，管理者来判断系统是否需要扩容，即增加新的工作者。管理者保存当前没有被处理的话单文件的生成时间，当最早的文件时间与现在时间对比超过预先设定的值的时候，则认为系统的处理能力不足；或者是当前积压的文件数量超过预先设定的数量时，也认为系统的处理能力不足。以上两个条件，哪个先满足都认为处理能力不足。

2)在某种情况下，也会产生工作者能力过剩的情况。例如产生的话单文件从高峰期到了正常期，则管理者判断工作者能力过剩了，需要裁减工作者。管理者记录每个工作者申请任务的时间和报告任务完成的时间，据此管理者可以推断出一段时间内工作者忙闲情况，如果闲忙之比超出预先设定的值，则认为处理能力过剩了。

3)无论是增加还是减少工作者的请求，管理者都通过告警提示或者发给网管系统，让管理人员知道，以便及时做出调整。

下面通过两套典型的装置来描述本发明：

实施例1

如图2所示是一种轻量级别的话单统计系统，可以有效降低成本。适用于话单文件不多、可靠性要求不是很高的情况。管理者单元、工作者单元、统计结果数据库都安装在一台计算机上。管理者单元是一个程序、工作者单元根据工作性质的不同分为多个程序，监控程序在管理者单元和工作者单元异常退出的情况下，可以把它们重新启动。

如图3所示是一种重量级别的话单统计系统，管理者单元、工作者单元、统计结果数据库分布在不同的计算机上，这样可以有效增加系统的处理能力，提高系统的可靠性。其中工作者单元所在的计算机可以是多台。如果要求可靠性非常高，则可以把管理者单元分为主备两套，安装在不同的计算机上，这样当主管理者单元出现异常时，备管理者单元可以随时接过任务，继续处理。

需要注意的是：1)上述的数字、统计规则都是示意性的，实际应用中都是可配置的，不是一成不变的。2)系统应该有一套安全措施，保证文件不会被遗漏或者丢失。

本发明技术方案带来的有益效果为：

1)可以灵活增加工作者，提高整个系统的处理能力。

2)可以动态调整每个工作者的处理能力，做到整个系统负荷的最优化。

在实际应用中，可以在通话的高峰期，临时增加几台计算机来增加处理能力，平时则使用原来的系统。在其他应用中有旧设备淘汰下来，可以增加到处理者中，使旧设备得到充分利用，节省了成本。

以上具体实施方式仅用于说明本发明，而非用于限定本发明。

Claims (14)

1.一种话单统计方法，其特征在于，由话单生成者生成话单文件；由工作者对所述的话单文件进行采集、统计和结果输出的处理；由管理者对所述的工作者进行控制；由存储者对所述的结果进行存储；其步骤包括：

在所述的管理者中配置包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单文件统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者反馈统计结果信息；

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息调整该工作者的处理能力信息，使该工作者下次采集话单文件时按照调整后的处理能力进行话单文件采集。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于还包括以下步骤：

所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数，并输出工作者增减数目的提示信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的工作者的处理能力信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者反馈的统计结果信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的工作者的处理能力信息包括：工作者编号、工作者能力系数、工作者一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者反馈的统计结果信息至少包括：该工作者一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间；

当一工作者初次连接到管理者时，管理者分配一个工作者编号和一个默认的能力系数给该工作者，如果该工作者处理话单文件的时间小于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数提高；下次该工作者来取得能力系数时，就得到了提高的能力系数，并按照提高的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者处理话单文件的时间大于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数降低；下次该工作者来取得能力系数时，就得到了降低的能力系数，并按照降低的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者处理话单文件的时间远大于所述的预定时间，则把该工作者的能力系数设置为0，停止该工作者采集话单文件的工作；

如果所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数，并输出工作者增减数目的提示信息；

根据工作者增减数目的提示信息，加入或撤出相应数量的工作者；

新加入的工作者重复上述初次连接的步骤。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者保存当前没有被处理的话单文件的生成时间，当最早的没有被处理的话单文件的生成时间与当前时间比较超过最大预设值时，则认为系统的处理能力不足，输出工作者增加数目的提示信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者将当前积压的文件数量与一积压文件数量最大预设值进行比较，如果超过该最大预设值时，则认为系统的处理能力不足，输出工作者增加数目的提示信息。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者保存当前没有被处理的话单文件的生成时间，当最早的没有被处理的话单文件的生成时间与当前时间比较超过最小预设值时，则认为系统的处理能力过剩，输出工作者减少数目的提示信息。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根据工作者反馈的统计结果信息判断所需工作者的个数包括：管理者将当前积压的文件数量与一积压文件数量最小预设值进行比较，如果超过该最小预设值时，则认为系统的处理能力过剩，输出工作者减少数目的提示信息。

9.一种话单统计系统，其中包括：

电信网中生成话单文件的话单文件生成装置；

与所述话单生文件成装置相耦合的进行采集、统计和结果输出的工作者单元；

与所述工作者单元相耦合的对所述的工作者进行控制的管理者单元；

与所述工作者单元相耦合的对所述的结果进行存储的存储者单元；

其中：

所述的管理者单元中配置由包括话单文件的位置信息、统计结果的位置信息、以及所述工作者的处理能力信息在内的工作信息；

所述的工作者单元从所述的管理者处获取所述的工作信息，并按照分配给自身的处理能力从话单文件的位置采集话单，进行话单统计，将统计结果存入所述存储者中的相应位置，向所述的管理者单元反馈统计结果信息；

所述的管理者单元根据工作者单元反馈的统计结果信息调整该工作者单元的处理能力信息，使该工作者单元下次采集话单时按照调整后的处理能力进行话单采集。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述的管理者单元根据工作者单元反馈的统计结果信息判断所需工作者单元的个数，并输出工作者单元增减数目的提示信息。

11.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述的工作者单元的处理能力信息至少包括：该工作者单元一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者单元反馈的统计结果信息至少包括：该工作者单元一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间。

12.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述的工作者单元的处理能力信息包括：工作者单元编号、工作者单元能力系数、工作者单元一次采集话单文件的数量，以及处理这些话单文件的预定时间；

所述的工作者单元反馈的统计结果信息至少包括：该工作者单元一次采集话单文件的实际数量，以及处理这些话单文件的实际时间；

当一工作者单元初次连接到管理者单元时，管理者单元分配一个工作者单元编号和一个默认的能力系数给该工作者单元，如果该工作者单元处理话单文件的时间小于所述的预定时间，则把该工作者单元的能力系数提高；下次该工作者单元来取得能力系数时，就得到了提高的能力系数，并按照提高的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者单元处理话单文件的时间大于所述的预定时间，则把该工作者单元的能力系数降低；下次该工作者单元来取得能力系数时，就得到了降低的能力系数，并按照降低的能力系数采集和处理话单文件；

如果该工作者单元处理话单文件的时间远大于所述的预定时间，则把该工作者单元的能力系数设置为0，停止该工作者单元采集话单文件的工作；

如果所述的管理者单元根据工作者单元反馈的统计结果信息判断所需工作者单元的个数，并输出工作者单元增减数目的提示信息给网管。

13.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述的电信网中生成话单文件的话单文件生成装置为一台计算机；

所述的工作者单元、管理者单元、存储者单元设置在一台计算机中。

14.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述的电信网中生成话单文件的话单文件生成装置为一台计算机；

每一个所述的工作者单元设置在各自对应的一台计算机中；

所述的管理者单元设置在一台计算机中；

所述的存储者单元为一个数据库。

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