CN1412971A - 一种实现遇忙自动回呼的智能网系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种实现遇忙自动回呼的智能网系统和方法，本发明方法主要是在一与ITU－T智能网模型相一致的智能网的业务控制点上驻留遇忙回呼模块，在业务管理点上驻留接续自动试呼模块、和在业务数据点上存放实现遇忙自动回呼业务数据，从而构成具实现遇忙自动回呼业务功能的智能网平台。特别是还在该新的智能网平台上经由业务交换点连接局域网或公共电信网，而使它们也具有遇忙自动回呼业务功能，使用本发明无需对现有公共电信网中的交换机进行大规模的改造，建设周期短，可以直接叠加在各地的智能平台上，而对被叫所在的位置没有什么要求。

Description

一种实现遇忙自动回呼的智能网系统及方法

技术领域

本发明涉及一种同时向商业厂家及网络终端提供实现遇忙自动回呼业务的智能网系统及方法，更具体的说，涉及一种在公共电信网和智能网中实现及时发现被叫方已可接续而无需主叫方多次试拨的智能网系统及方法。

背景技术

遇忙回呼业务(Automatic Call Back on Busy)是指电信运营单位开通一个业务号码，用户可通过拨打该业务号码，就可即时登记遇忙回呼的业务。遇忙回呼业务可以使用户在联系一个繁忙的被叫时，无需人工主动拨号而及时地联系上该用户，它使每个用户享受到了真正的方便，这种自动的呼叫方式的效果显然比以前的好。然而，目前普通的电信用户却经常遇到以下情况，当用户急于拨打某一号码，但该号码对应的话机刚好正在通话，并且，该话机被长时间或频繁地占用，用户此时如想及时拨通该号码，就要一次又一次地拨叫，而且，容易错过被叫空闲的时间，这种情况非常令人不快，虽然，某些较新型的交换机可以提供遇忙回呼的新业务，但主叫和被叫只能局限在同一交换局内部，即无法完成局间的遇忙回呼业务，还有一部分交换机根本就无法提供这种业务。同样目前使用的智能网也不具遇忙自动回呼的业务，现有的智能网系统如图1所示，该智能网1与ITU-T的很智能网模型相一致，其可以与局域网或公共电信网2相联结，在图1中，现有智能网1包括业务管理点，分别与该业务管理点成双向联结的业务生成点，业务管理接入点，业务数据点和业务控制点，分别与该业务控制点成双向联结的业务交换点和提供拨号和放音的智能外设，该业务交换点共有若干个它们分别与该智能外设相连接和分别接入公共电信网，上述的业务生成点、业务管理接入点，业务管理点，业务控制点和业务交换点，这些部件都是一定的硬件和软件的结合，在硬件上，业务生成点，业务管理接入点，业务管理点，业务控制点是一台或者多台计算机，业务交换点是具有信令交换功能的交换机或者普通交换机中具有信令交换功能的一些硬件模块；每一部分除了上述的硬件外还包含相应的软件部分：业务生成点包含业务生成软件，业务管理接入点包含业务管理接入软件，业务管理点包含业务管理软件，业务控制点包含业务控制软件，其中业务控制软件包含一个或者多个处理业务的业务逻辑程序，以及还有一个或者一个以上用于提供智能网业务数据库的业务据点。

发明内容

本发明的目的是提供一种智能网来实现一种方便、快捷地拨叫占线用户的智能网系统和方法，从而提供一种让商家和用户互利的实现遇忙自动回呼业务。

本发明的一种实现遇忙自动回呼方法，其步骤包括：

步骤1、在与ITU-T智能网模型相一致的现有智能网的业务控制点上建立遇忙回呼模块；

步骤2、在所述的该智能网的该业务管理点上建立接续自动试呼模块；

步骤3：在所述的该智能网的业务数据点上存放实现遇忙主动回呼业务数据。

步骤4，经由所述的该智能网的交换点连接局域网或公共电信网。更具体地所说的驻留在该业务控制点上的遇忙回呼模块，其主要流程是：根据主叫拨打的号码，系统分析是否是遇忙回呼业务；根据主叫和被叫系统判断用户是否已登记过遇忙回呼业务，如果已登记，则系统询问主叫是否取消或重新登记，如要取消则取消登记，如要重新登记，系统便予以重新登记，主叫可挂机，由系统自动接续，若主叫原来未登记过，则系统取出用户拨打的号码中的真实被叫，并予以业务登记进行接续；所说的遇忙回呼模块的流程还包括用户可随时取消遇忙回呼业务登记；

所说的驻留在该业务管理点上的接续自动试呼模块，是系统执行该遇忙回呼模块而登记用户的实现遇忙主动回呼业务数据之后，由业务管理点定时循环，通知业务控制点，并由业务控制点主动接续被叫，如被叫用户可达，则自动接续被叫和主叫，如接续失败，则业务控制点等待业务管理点的下次循环通知；所说的接续自动试呼模块，还包括接续被叫之前，系统可以告知被叫用户有呼叫和呼叫来源，被叫用户可以选择接入或拒绝接入。

本发明的方法制造的实现遇忙主动回呼的智能网系统，包括一与ITU-T智能网模型相一致的智能网，该智能网含有由计算机和相应软件构成的业务管理点，分别与该业务管理点成双向联结的业务生成点、业务管理接入点、业务数据点与业务控制点，和分别与该业务控制点成双联结的若干只由具信令交换功能的交换机或具有交换信能模块的普通型交换机构成的业务交换点，其特征在于，还有驻留在该业务控制点上的遇忙回呼模块，驻留在该业务管理点上的接续自动试呼模块、和在该业务数据点上存放实现遇忙主动回呼业务数据。

使已有的智能网平台中的相关部件增加了功能：A.业务生成点实现自动回呼业务所需要的业务检测点业务逻辑和业务数据模板，并最后生成自动回呼业务，以及对生成的自动回呼业务进行验证和模拟测试；B.业务管理点登记自动回呼业务，并将自动回呼业务的业务检测点，业务逻辑和业务数据模板加载到业务控制点，并检测自动回呼业务的执行，C.业务管理接入点将自动回呼业务所需要的信息，包括监视时间，试呼次数，通过业务管理点添加到业务控制点中的业务数据库中；D.业务控制点设置有一个用于处理自动回呼业务的车工逻辑程序和一个自动回呼用户数据，当业务检测点的初始检测点检测到自动回呼业务时，调用用于处理自动呼业务逻辑处理程序，创建一个自动回呼业务实施例，由该实例来完成这个自动回呼业务的呼叫；E.业务交换点设置有自动回呼业务出发检测机制，当检测到自动回呼呼叫时，将自动回呼呼叫转接到业务控制点，显见，已有的智能网，即ITU-T智能网已由本发明改进成具有自动回呼业务功能的智能网。综合上述，本发明的具有实现遇忙主动回呼业务的智能网系统具有：

(1)可即时登记，只需拨打特定的接入码+被叫号码，即可：

(2)主叫挂机进行其它工作，由系统自动进行接续。

(3)用户可随时取消遇忙回呼业务之登记，

(4)系统可以设置对被叫监视的时间限制；

(5)被叫可以选择是否接受主叫的实现遇忙主动回呼业务登记。本发明具有实现遇忙主动回呼业务的智能网系统，由其若干个业务交换点中的一台普通交换机与公共电信网或局域网连接，便构成了具有遇忙主动回呼业务的公共智能网系统或局域网系统。

本发明的有益效果是十分明显的，原有公共电信网中很多交换机无法实现遇忙主动回呼业务，利用本发明无需对已有的交换机进行大规模的改造，建设周期短，可以直接叠加在各地的智能平台实现，而且，对被叫所在的位置没有什么要求，十分方便地提供了遇忙回呼的业务。

附图说明

图1是本发明所述智能网自动回呼业务平台系统的连接示意图。

图2是本发明的自动回呼业务的模块流程图。

图3是本发明的自动回呼业务中的接续自动试呼模块流程图。

具体实施方式

请参阅图1所示，它是本发明所采用的智能网自动回呼平台系统的结构图，智能网自动回呼平台系统通过电信网络与公网连接。本发明所采用的智能网系统与的智能网模型相一致，它包括业务管理点10和分别其成双向联结的以下部件：业务生成点(SCEP)11、业务管理接入点(SMAP)12、业务数据点13、和业务控制点14，以及分别与该业务控制点14成双向联结的若干只业务交换点(SSP)16，这些部件都是一定的硬件和软件的结合。

本实施例的业务控制点(SCP)14是一台PII400，内存64M，装有NT操作系统的计算机，业务控制软件和实现遇忙回呼程序20驻留该计算机上，其中业务控制软件包含一个或者多个处理业务的业务逻辑程序(SLP)业务管理点(SMP)10为一台PII400，内存64M，装有NT操作系统、SQL Server6.5的计算机，实现自动试呼功能的接续自动试呼程序30和业务管理程序驻留在该计算机上，完成网络管理、业务管理、和系统管理的功能；业务管理接入点(SMA)P12，是一台PII400，内存64M，装有NT操作系统、SQL Server6.5的计算机，实现业务管理接入的软件驻留在该计算机上；业务数据点13SDP，是一台PII400，内存64M，装有NT操作系统、SQL Server6.5的计算机，用户登记的遇忙回呼业务的数据存放在该计算机上；业务生成点11SCE是一台PII400，内存64M，装有NT操作系统的计算机，可以快速、灵活、方便的实现遇忙回呼业务；业务交换点16SSP是具有信令交换功能的交换机或者普通交换机具有信令交换功能的一些硬件模块；还有一台普通交换机用来连接公共电信网2(PSTN)用户接入智能网系统。

请参阅图2所示，它是本发明中实现自动回呼业务的业务模块20的流程图，首先，自动回呼平台根据主叫用户拨打的号码，如是需遇忙回呼业务则启动执行步骤200，之后执行步骤201，系统根据主叫和被叫判断用户是否已经登记过遇忙回呼业务，如登记过，则转入子模块203。先执行步骤2030由用户选择是取消登记还是重新登记；如此前没有登记，则转入子程序202执行步骤2020系统取出用户所拨被叫号码中的真实被叫，并进行接续，执行步骤2021，判别是否被叫忙，如果被叫空闲，则执行步骤2022，通话，执行步骤2023，业务结束，如被叫忙，则执行步骤2024，发是否登记通知音，如取消，便执行步骤2025，业务结束，如登记，则执行步骤2026，发登记成功通知音，执行步骤2027，业务结束当转入子模块203时，只执行步骤2030，询问主叫是否取消登记还是重新登记，如要取消，便执行步骤2031取消登记，执行步骤2032，发取消成功通知音，执行步骤2024，业务结束；若要重新登记则执行步骤2034，重新登记，执行步骤2035，发登记成功通知音，执行步骤2036，业务结束。

请参阅图3是本发明的自动回呼业务中的接续自动试呼模块流程图；当被叫忙时，系统询问主叫是否要登记遇忙回呼业务，主叫登记了遇忙回呼业务后便可挂机进行其他的工作，系统便自动定时执行接续试呼模块30，即业务管理点10将每一个遇忙回呼的登记作为一个任务通知业务控制点14，该业务控制点14则根据任务号取出目的号码进行接续，执行自动试呼模块30，其步骤如下，执行步骤300启动自动试呼程序，执行步骤301，判别被叫是否忙？如果忙，则执行步骤302，判别试呼次数是否超限？如未超限，执行步骤304，一次试呼结束，如已超限，则执行步骤303取消登记之后执行步骤304，业务结束，若执行步骤301时，被叫空闲，则执行步骤305，发去是否回呼通知音，之后执行步骤306，判别，被叫是否要求回呼，若需回呼，便执行步骤303取消登记，并执行步骤304、业务结束，若被叫要求回呼则执行步骤307，接续下去，之后执行步骤308。一次接续试呼结束，

综合上述图1-图3，本发明系以ITU-T智能网模型为基础，在其业务管理点10上驻留接续自动试呼模块30和在业务控制点14上驻留遇忙回呼模块20，以及在业务数据13上存放用户登记的遇忙回呼业务数据，从而，构成了自动回呼业务的智能网平台系统，其中业务生成点11可以用来实现自动回呼业务所需要的业务检测点业务逻辑和业务数据模板，并最后生成自动回呼业务，对生成的自动回呼业务进行验证和模拟测试；业务管理系统点10用来登记自动回呼业务，并将自动回呼业务的业务检测点，业务逻辑和业务数据模板加载到业务控制点14，并检测自动回呼业务的执行；

业务管理接入点12将自动回呼业务所需要的信息，如监视时间，试呼次数等，通过业务管理点10添加到业务控制点11中的业务数据库中，业务控制点14设置有一个用于处理自动回呼业务的业务逻辑程序SLP和一个自动回呼用户数据，当业务控制点14的初始检测点检测到自动回呼业务时，调用用于处理自动回呼业务的业务逻辑处理程序SLP，创建一个自动回呼业务实例，由该实例来完成这个自动回呼业务呼叫。

业务交换点16设置有自动回呼业务出发检测机制，当检测到自动回呼呼叫时，将自动回呼呼叫转借到业务控制点14。

本发明的自动回呼业务智能网平台系统，可以实现：

(1)即时登记，用户无需到运营部门申请此项服务，一旦想对某

   个被叫登记遇忙回呼业务，只需拨特定的接入码+被叫号码即可；

(2)SMP定时通知SCP，SMP定时查询是否有登记了新的遇忙回呼业务，并将

   每一个登记作为一个任务通知给SCP，由SCP根据任务号取出目的号码

   并进行接续。

(3)随时可撤消该业务，如果业务用户通过其他方式联系上了被

   叫用户，可再次拨特定的接入码+被叫号码即可方便的取消此前所做

   的登记；

(4)被叫监视时间的限制，它是系统可以设置监视被叫的时间，超过此时间仍无法接通系统可自动撤消主叫用户登记的业务；

(5)可以由被叫用户选择是否回呼，系统可在接续被叫后向其放音，告知被叫有来自什么号码的呼叫，由被叫用户选择是否接续。如被叫用户不愿接续则系统可自动撤消主叫用户登记的业务；

本发明的自动回呼业务智能网平台系统经业务交换点16中一台普通型交换机与公共电信网2连接而使现有公共电信网2成为具有实现遇忙主动回呼的业务公共智能网系统。

Claims (6)

1、一种实现遇忙主动回呼方法，其步骤包括：步骤1、在与ITU-T智能网模型相一致的智能网(1)的业务控制点(14)上建立遇忙回呼模块(20)；步骤2、在该智能网(1)的该业务管理点(10)上建立接续自动试呼模块(30)；步骤3：在该智能网(1)的业务数据点(13)上存放实现遇忙主动回呼业务数据。步骤4，经由该智能网(1)的交换点(16)连接局域网或公共电信网(2)。

2、根据权利要求1所述的实现遇忙主动回呼的方法，其特征在于，所说的驻留在该业务控制点(14)上的遇忙回呼模块(20)，其主要流程是：

根据主叫拨打的号码，系统分析是否是遇忙回呼业务；根据主叫和被叫系统判断用户是否已登记过遇忙回呼业务，如果已登记，则系统询问主叫是否取消或重新登记，如要取消则取消登记，如要重新登记，系统便予以重新登记，主叫可挂机，由系统自动接续，若主叫原来未登记过，则系统取出用户拨打的号码中的真实被叫，并予以业务登记进行接续。

3、根据权利要求2所述的实现遇忙主动回呼的方法，其特征在于，所说的遇忙回呼模块(20)的流程还包括用户可随时取消遇忙回呼业务登记。

4、根据权利要求1所述的实现遇忙主动呼叫接续的方法，其特征在于，所说的驻留在该业务管理点(10)上的接续自动试呼模块(30)，是系统执行遇忙回呼模块(20)而登记用户的实现遇忙主动回呼业务数据之后，由业务管理点(10)定时循环，通知业务控制点(14)，并由业务控制点(14)主动接续被叫，如被叫用户可达，则自动接续被叫和主叫，如接续失败，则业务控制点(14)等待业务管理点(10)的下次循环通知。

5、根据权利要求4所述的实现遇忙主动回呼的方法，其特征在于，所说的接续自动试呼模块(30)，还包括接续被叫之前，系统可以告知被叫用户有呼叫和呼叫来源，被叫用户可以选择接入或拒绝接入。

6、一种根据权利要求1所述的实现遇忙主动回呼的方法制造的实现遇忙主动回呼的智能网系统，包括一与ITU-T智能网模型相一致的智能网(1)，该智能网(1)含有由计算机和相应软件构成的业务管理点(10)，分别与该业务管理点(10)成双向联结的业务生成点(11)、业务管理接入点(12)、业务数据点(13)与业务控制点(14)，和分别与该业务控制点(14)成双联结的若干只由具信令交换功能的交换机或具有交换信能模块的普通型交换机构成的业务交换点(16)，其特征在于，还有驻留在该业务控制点(14)上的遇忙回呼模块(20)，驻留在该业务管理点(10)上的接续自动试呼模块(30)、和在该业务数据点(13)上存放实现遇忙主动回呼业务数据、及由交换点(16)连接局域网或公共电信网(2)。

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