CN117057770A - 建筑物设备的维护系统和建筑物设备的维护方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种建筑物设备的维护系统和建筑物设备的维护方法，在进行建筑物设备的维护作业的情况下能够不仅对维护作业、也对各种维护业务进行辅助。接受来自建筑物设备的警报信息或来自建筑物设备所设置在的建筑物相关人员的警报的通知，从建筑物设备表获取接受的警报的建筑物设备种类和警报种类，基于所获取的建筑物设备种类和警报种类来获取应对受托方。并且，基于接受的警报从建筑物设备管理表获取建筑物设备的设置场所。进而，生成包含应对方针和应对方针的批准处理的建筑物设备维护工作流，其中应对方针包含与应对受托方的联系。而且，对建筑物设备的负责人终端发送所生成的建筑物设备维护工作流。

Description

建筑物设备的维护系统和建筑物设备的维护方法

技术领域

本发明涉及建筑物设备的维护系统和建筑物设备的维护方法。

背景技术

随着电梯和空调设备等建筑物设备的高性能化等，建筑物设备的维护作业正在复杂化。在这样的情况下，因为近年来的人手不足的状况，在监视建筑物设备的各地点配置经验丰富的熟练人员正在变得困难。因此，在发生了建筑物设备的故障等问题时，不能进行迅速的应对，发生了服务长期停止等问题。

专利文献1中，记载了在对电梯的维护作业进行辅助时，准备记录了恢复作业的流程和恢复作业的成果信息等的数据库，从该数据库中提取对象设备的工作流，对进行恢复作业的作业人员提示的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2021-134023号公报

发明内容

发明要解决的课题

如专利文献1所记载，通过对维护作业人员等提示表示作业流程等的工作流，即使是经验较少的作业人员，也可以得知进行怎样的维护作业，所以能够适当地进行建筑物设备故障时的应对。

但是，专利文献1中记载的系统主要是对进行故障时的恢复作业的作业人员提示工作流而对作业进行辅助的，并不进行支持该工作流是否确实适当等各种维护业务的辅助。

即，通常在进行对建筑物设备的某种作业时，从该建筑物的管理者对进行建筑物设备的维护作业的维护服务业者进行联系，该维护服务业者判断必要的作业并创建报价单，进行作业所需的部件的订购等。然后，由建筑物管理者一方确认维护服务业者创建的报价单之后，维护服务业者进行实际的维护作业，这样是一般的。

另外，维护服务业者需要在开始维护作业之前与建筑物管理者一方进行关于作业内容是否适当的商议。

这样，在开始维护作业之前需要各种维护业务，但现有技术中，没有进行对这样的各种维护业务的辅助。

本发明目的在于提供一种在进行建筑物设备的维护作业的情况下，能够不仅对维护作业、也对各种维护业务进行辅助的建筑物设备的维护系统和建筑物设备的维护方法。

用于解决课题的技术方案

为了解决上述课题，例如采用技术方案中记载的结构。

本申请包括解决上述课题的多个技术方案，举其一例，是一种用于辅助建筑物设备的维护作业的建筑物设备的维护系统，其包括：

应对受托方选定部，其接受来自建筑物设备的警报或来自建筑物设备所设置在的建筑物的相关人员的警报，从建筑物设备表获取接受的警报的建筑物设备种类和警报种类，基于所获取的建筑物设备种类和警报种类来获取应对受托方；

建筑物设备确定部，其基于接受的警报，从建筑物设备管理表获取建筑物设备的设置场所；

生成包含应对方针和应对方针的批准处理的建筑物设备维护工作流的工作流生成部，其中应对方针包含对受托方选定部获取到的应对受托方的联系；和

工作流管理部，其对所述建筑物设备的负责人终端发送工作流生成部所生成的工作流。

发明效果

根据本发明，能够在建筑物设备的警报发生时，生成适当的建筑物设备维护工作流。特别是，根据本发明，生成了包括基于建筑物设备的警报的信息生成应对方针、批准该应对方针、确认该批准处理结果、以及与客户联系的工作流，所以能够通过批准处理进行支持，适当地进行建筑物设备的维护业务。

上述以外的课题、结构和效果将通过以下实施方式的说明而说明。

附图说明

图1是表示本发明的一个实施方式例的用维护系统进行的维护作业的概要的图。

图2是表示本发明的一个实施方式例的维护系统的整体结构例的图。

图3是表示本发明的一个实施方式例的建筑物设备管理装置的例子的结构图。

图4是表示本发明的一个实施方式例的建筑物维护系统的例子的结构图。

图5是表示本发明的一个实施方式例的建筑物设备数据库的数据结构的例子的图。

图6是表示本发明的一个实施方式例的工作流记录数据库的数据结构的例子的图。

图7是表示本发明的一个实施方式例的维护作业的流程的一例的图。

图8是表示本发明的一个实施方式例的工作流生成处理的例子的图。

图9是表示本发明的一个实施方式例的警报信息的显示和确认处理的例子的图。

图10是表示本发明的一个实施方式例的工作流执行处理的例子的图。

图11是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(现场确认/初期应对)的图。

图12是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(现场确认/初期应对的后续)的图。

图13是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(决定应对内容/请求批准时)的图。

图14是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(批准应对内容时)的图。

图15是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(修理/更换应对时)的图。

图16是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(创建报告书时)的图。

图17是表示本发明的一个实施方式例的用户画面的例子(批准报告书时)的图。

具体实施方式

以下，对于本发明的一个实施方式例(以下称为“本例”)的维护系统，参考附图进行说明。

[用维护系统进行的维护作业的概要]

图1表示使用本例的建筑物维护系统200进行的维护作业整体的概要。

建筑物300a中设置的建筑物设备301中发生某种问题时，在建筑物300a中，发生警告该问题的警报通知S1。

该警报通知S1被送达建筑物设备管理装置100，在建筑物设备管理装置100中，显示基于警报信息的建筑物设备警报画面S2。该建筑物设备警报画面S2显示在建筑物300a的责任人11的终端上。责任人11例如是建筑物300a的指挥中心或防灾中心的负责人(执行人)。

例如，在该建筑物设备警报画面S2上，显示基于警报信息的问题的详情和该建筑物设备的详情等。

另外，在建筑物设备警报画面S2上，作为通过责任人11的操作而显示的协作子菜单，能够进行以下显示。

·显示发出警报的建筑物设备的日志

·显示该建筑物设备的修理预定

·显示该建筑物设备的修理历史

·显示该建筑物设备的检查历史

·显示该建筑物设备所设置在的场所的楼层地图

·显示该建筑物设备的警报历史

·显示该建筑物设备的原始数据

·显示维护作业的工作流

在这些显示中，维护作业的工作流显示S3是由建筑物维护系统200生成的。其他显示基于来自建筑物设备管理装置100的信息生成。

然后，在进行了维护作业的工作流显示S3的状态下，对负责建筑物设备301的维护作业的负责人(执行人)12的终端发送基于维护作业的工作流的指示通知S4。

负责人12按照基于工作流的指示，进行建筑物设备301的维护作业等的实施S5。此处的实施S5中也包括修理作业前的现场确认作业。

负责人12在修理作业前进行现场确认作业的情况下，用自己的终端对建筑物维护系统200发送维护作业的批准请求S6。接收了该批准请求S6的建筑物维护系统200基于工作流，进行对特定的批准人(同意人)的终端(图1中未图示)请求进行维护作业的批准的处理。然后，用批准人的终端进行了维护作业的批准(同意)时，由负责人12执行建筑物设备301的修理等维护作业。

[包括维护系统的整体结构]

图2是表示本例的包括建筑物维护系统200的系统整体的结构图。

对于网络NW，连接了建筑物设备管理装置100、建筑物维护系统200和管理对象的建筑物300a～300z。例如，建筑物300a中设置了建筑物设备301、302、…。此处，作为建筑物设备301、302、…，包括电梯、空调机等。另外，作为网络NW，使用互联网和电话线路等。

建筑物设备管理装置100具有建筑物设备记录数据库131，建筑物维护系统200具有工作流记录数据库231。另外，图中将数据库简记作“DB”。

进而，对于网络NW，连接了进行维护作业的负责人的终端即负责人终端400和管理维护作业的责任人(批准人)的终端即批准人终端500。

[建筑物设备管理装置的结构]

图3表示建筑物设备管理装置100的结构。

建筑物设备管理装置100具有CPU(中央处理单元：Central Processing Unit)110、主存储部120、存储部130和网络接口(I/F)140。

CPU110执行主存储部120中存储的程序(软件)，进行在主存储部120中构成以下叙述的各处理部的控制。

主存储部120存储作为建筑物设备管理装置100的程序，并且具有按CPU110的控制执行该程序的工作区域。通过执行该程序，而在主存储部120中构成警报收发部121、工作流协作部122、建筑物设备信息管理部123、协作子菜单管理部124和输出部125。

警报收发部121接收来自建筑物设备管理装置100所管理的建筑物设备的警报信息，对建筑物维护系统200收发的警报信息。另外，该警报信息中，除了在建筑物设备(图2中的建筑物300a～300z中的设备等)故障时等从建筑物设备自动地发送的警报信息之外，也包括从该建筑物设备所设置在的建筑物的防灾中心等的终端发送的警报信息。进而，用防灾中心的负责人等的电话进行的报案也包括在警报信息中。

工作流协作部122进行建筑物维护系统200生成的维护作业的工作流的协作处理。通过该工作流协作处理，能够在与建筑物设备管理装置100连接的终端上显示工作流、基于工作流执行处理。

建筑物设备信息管理部123进行管理建筑物设备管理装置100所管理的建筑物设备的状态的建筑物设备信息管理处理。另外，建筑物设备信息管理部123也进行警报收发部121接收时的接收处理。

协作子菜单管理部124进行协作子菜单的管理处理。协作子菜单中，如图1所说明，包括显示建筑物设备的修理预定、显示修理历史、显示检查历史、显示楼层地图、显示警报历史、显示原始数据、显示工作流等。

输出部125将用建筑物设备管理装置100中的管理处理生成的管理信息输出至建筑物维护系统200和其他终端。

存储部130由大容量存储介质构成。在存储部130中存储建筑物设备的管理处理所需的信息。作为建筑物设备的管理处理所需的信息之一，有在存储部130中在建筑物设备记录数据库131中保存的信息。另外，在存储部130中，也可以存储程序。另外，存储部130也存储表示建筑物设备在建筑物内设置的位置的地图即楼层地图、以及表示建筑物设备设置的状况的建筑物设备的图像。进而，存储部130也存储建筑物设备的维护日程计划。但是，建筑物设备的维护日程计划也可以存储在建筑物设备管理装置100之外的维护日程计划系统中，存储指向该维护日程计划系统的链接数据，在各显示时示出。该情况下的链接数据能够用负责人终端400和批准人终端500更新。

网络接口140进行对网络NW(图2)的数据发送和从网络NW的数据接收。

[维护系统的结构]

图4表示建筑物维护系统200的结构。

建筑物维护系统200具有CPU210、主存储部220、存储部230和网络接口(I/F)140。

CPU210执行主存储部220中存储的程序(软件)，进行在主存储部220中构成以下叙述的各处理部的控制。

另外，主存储部220具有存储作为建筑物维护系统200的程序的区域和按CPU210的控制执行该程序的工作区域。

CPU210通过执行该程序，而在主存储部220中构成工作流生成部221、工作流管理部222、建筑物设备管理装置协作部223和输出部224。

工作流生成部221在建筑物设备警报时，执行生成建筑物设备维护用的工作流的工作流生成处理。

工作流管理部222对工作流生成部221中的工作流生成处理进行管理。

建筑物设备管理装置协作部223在工作流生成部221生成工作流时，执行进行与建筑物设备管理装置100的协作处理的建筑物设备管理装置协作处理。此处的建筑物设备管理装置协作部223进行的建筑物设备管理装置协作处理中，包括根据建筑物设备管理装置100的建筑物设备记录数据库131(建筑物设备管理表)获取建筑物设备的设置场所和客户联系方式的作为建筑物设备确定部的处理(建筑物设备确定处理)。另外，建筑物设备管理装置协作部223进行的建筑物设备管理装置协作处理中，包括基于建筑物设备种类和警报种类根据建筑物设备维护表获取应对受托方的作为应对受托方选定部的处理(应对受托方选定处理)。

输出部224输出工作流生成部221生成的工作流。

存储部230由大容量存储介质构成。在存储部230中保存工作流记录数据库231。另外，也可以在存储部230中存储程序。

网络接口240进行对网络NW(图2)的数据发送和从网络NW的数据接收。

[建筑物设备数据库]

图5表示建筑物设备管理装置100的存储部130所具有的建筑物设备记录数据库131的数据结构的例子。

建筑物设备记录数据库131存储作为建筑物设备管理表的信息，包括建筑物设备ID、对象设备名、建筑物名、楼层、警报标志、设备管理警报条件和对象工作流编号各字段。建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200能够根据该作为建筑物设备管理表的建筑物设备记录数据库131，至少获取接收警报时的建筑物设备的设置场所。

建筑物设备ID表示建筑物设备的固有的识别编号。

对象设备名表示空调、电气设备、照明、电梯等设备名称。对于该对象设备名，也可以附加设备的型号等详情。

建筑物名表示建筑物设备所设置在的建筑物名或建筑物的识别编号。

楼层表示设备所设置在的楼层。

警报标志表示故障时是否能够发送警报信息。

设备管理警报条件表示该建筑物设备输出警报的条件。例如，在设备管理警报条件中，示出空调机中电流值在X值以上时输出警报等条件。

对象工作流编号表示发出该警报时的工作流编号。该工作流编号是建筑物维护系统200中生成的维护用的工作流的编号。

另外，如图5的第1行和第2行所示，对于同一建筑物设备，也可以改变设备管理警报条件地记录信息。该情况下，维护用的工作流的编号因设备管理警报条件而不同。

另外，在作为建筑物设备管理表的建筑物设备记录数据库131中，在建筑物设备的设置场所等信息之外，也可以包括管理建筑物的客户联系方式等信息。

[工作流记录数据库]

图6表示建筑物维护系统200的存储部230所具有的工作流记录数据库231的数据结构的例子。

工作流记录数据库231存储作为建筑物设备维护表的信息，包括事务编号、工作流名、状态、工作流属性信息、负责人和责任人各字段。建筑物维护系统200能够根据该作为建筑物设备维护表的工作流记录数据库231，得到接收警报时的维护作业即建筑物设备维护工作流。另外，在作为建筑物设备维护表的工作流记录数据库231中，记录了建筑物设备的负责人、维护作业的责任人等的联系方式的信息。

事务编号是生成工作流的事务的个别编号。

工作流名表示该工作流的名称。例如像“应对A空调异常”这样示出发出警报的设备名和该警报的内容。

状态对于基于该工作流的处理，示出完成、应对中、尚未(应对)等当前的状态。

工作流属性信息表示工作流的属性的详情。作为工作流的属性，可以考虑作为对象的建筑物设备的制造商、制造商负责人、主页地址等参考信息1、2。参考信息的主页地址能够记录多个主页地址。作为参考信息的主页地址，可以考虑登载了该建筑物设备的修理的详情的主页地址和能够订购修理部件的站点的地址等。

负责人是与该建筑物设备的建筑物一方的管理者进行联系的负责人，责任人是批准工作流的责任人。

[维护作业的流程]

图7表示用本例的建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200进行从建筑物设备发出警报时的维护作业的流程。另外，以下说明的图7的流程中，对于各处理，设定为用建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200中的某一方进行，但实际上，各处理可以用建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200中的任意一方进行。

图7中，分别按时序从上方起顺次示出了建筑物设备的状态、建筑物设备管理装置100的状态、建筑物维护系统200的状态、负责人终端400的状态、批准人终端500的状态。

首先，作为事前准备，在建筑物维护系统200中，在工作流管理部222的管理下，工作流生成部221生成表示建筑物设备的维护作业的流程的工作流(步骤S101)。

此时，不仅决定表示维护作业的流程的工作流，也决定如图6所示的工作流属性、负责人和责任人。

然后，用建筑物设备管理装置100的工作流协作部122将工作流生成部221生成的工作流与各建筑物的各建筑物设备关联(步骤S102)。即，用工作流协作部122预先设定在由各建筑物的建筑物设备发出警报时使用哪个工作流。以上是事前准备。

接着，说明建筑物设备中发生故障等问题、应对该问题的维护作业的流程。

首先，建筑物设备中发生故障等问题时，从该建筑物设备发出警报(步骤S103)。此处的警报中，除了从建筑物设备自身发出警报的情况之外，也包括从具有建筑物设备的建筑物的管理负责人终端发出的警报、或者由建筑物的管理负责人用电话或邮件等进行的通知。

警报信息被送达建筑物设备管理装置100，在与建筑物设备管理装置100连接的终端的显示部上显示警报信息(步骤S104)。

然后，通过在建筑物设备管理装置100中接收警报信息，而在批准人终端500上也显示警报画面，由操作批准人终端500的批准人(责任人)确认警报画面(步骤S105)。在该警报画面中，显示发生了故障等的建筑物设备和建筑物名和故障状况。另外，在批准人终端500中，也显示对该建筑物设备分配的协作子菜单，批准人确认协作子菜单(步骤S106)。另外，协作子菜单不适当的情况下，批准人能够用批准人终端500进行修正。

接着，在与建筑物设备管理装置100连接的终端上，显示警报相关信息(步骤S107)。进而，批准人终端500确认是否需要对警报信息进行应对(步骤S108)。在该步骤S108中，警报是不需要应对的轻微的内容、不需要维护作业的情况下，基于来自批准人终端500的输入，在建筑物设备管理装置100中变更为忽略警报(步骤S109)。

另外，在步骤S108中，批准人终端500中输入了需要对警报信息进行应对的情况下，批准人终端500分配进行该警报信息的应对的负责人(步骤S110)。此处分配的负责人的信息被记录在建筑物维护系统200的工作流记录数据库231(图6)中。

然后，警报信息等被送达步骤S110中分配的负责人的终端(负责人终端)400，确认了该信息的负责人进行现场确认等初期应对(步骤S111)。该初期应对根据需要进行。

另外，基于现场确认等，用负责人终端400为了订购维护作业中需要的部件等而进行与制造商的联系(步骤S113)，并且进行与建筑物一方即客户的联系(步骤S114)。

在与建筑物设备管理装置100连接的终端上，显示包括该应对的进展状况的警报相关信息(步骤S112)。

然后，负责人终端400决定警报的应对内容，对批准人终端500进行应对内容的批准请求(步骤S115)。在接收了步骤S115的批准请求的批准人终端500中，通过批准人的操作进行警报的应对内容的批准或否决(步骤S116)。步骤S116中进行了否决时，返回步骤S115，用负责人终端400修正批准请求。

步骤S116中进行了批准时，在负责人终端400上显示已批准，由负责人进行建筑物设备的修理/更换(步骤S118、S119)。另外，在与建筑物设备管理装置100连接的终端上，显示包括该修理/更换的进展状况的警报相关信息(步骤S117)。

进而，负责人终端400在修理/更换建筑物设备之后，创建关于该修理/更换的报告书，并发送至批准人终端500(步骤S120)。对于步骤S120中创建的报告书，在接收的批准人终端500中，通过批准人的操作进行报告书的批准或否决(步骤S121)。步骤S121中进行了否决时，返回步骤S120的用负责人终端400创建报告书，对报告进行修正。

步骤S121中进行了报告书的批准的情况下，批准人终端500中的处理完成(步骤S122)。接收了该处理完成的建筑物设备管理装置100将建筑物维护系统200的工作流记录数据库231的状态变更为警报已应对(步骤S123)。

[工作流生成处理]

图8表示本例的系统中进行的工作流生成处理的例子。

建筑物维护系统200的工作流生成部221参照关于建筑物设备的维护检查的流程手册的数据、建筑物设备记录数据库131和客户信息主数据，来生成工作流并记录在工作流记录数据库231中(步骤S201)。此时，附加图6所示的各种工作流属性信息、负责人和批准人地进行记录。但是，负责人等一部分信息也可以在发生警报之后记录。

工作流生成部221生成的工作流能够在建筑物维护系统200和建筑物设备管理装置100中显示和确认。

建筑物设备管理装置100执行对生成的工作流附加识别编号地记录在建筑物设备记录数据库131中的信息记录处理(步骤S202)。

[警报信息的显示/确认处理]

图9表示本例的系统中进行的警报信息的显示/确认处理的例子。

首先，发出了警报信息时，建筑物设备管理装置100参照建筑物设备记录数据库131，进行关于警报的信息的显示处理(步骤S211)。此时，建筑物设备管理装置100参照符合指定的条件的警报进行显示处理。

然后，建筑物设备管理装置100基于协作子菜单，参照该建筑物设备的设备日志和修理计划，进行协作子菜单的显示处理(步骤S212)。

进而，建筑物设备管理装置100中，从工作流记录数据库231读取并显示建筑物设备记录数据库131所示的工作流(步骤S213)。此处，由建筑物设备管理装置100或批准人终端500输入负责人信息，记录在工作流记录数据库231中。

[工作流执行处理]

图10表示本例的系统进行的工作流执行处理的例子。该工作流执行时，在建筑物设备管理装置100中显示工作流和属性信息，并且在负责人终端400上也显示工作流和属性信息，由操作负责人终端400的负责人执行维护作业。

首先，负责人终端400基于工作流记录数据库231的信息，进行工作流的显示处理(步骤S221)，进而对于属性信息也进行显示处理(步骤S222)。

确认了该显示的负责人进行对于警报的应对内容的决定处理(步骤S223)。通过该应对内容的决定处理，更新报价信息等。

决定了警报的应对内容时，批准人终端500进行批准处理(步骤S224)。此时，批准人终端500参照应对内容和报价信息，基于可否批准更新状态。

负责人在负责人终端400中确认了已由批准人终端500进行批准之后，执行该建筑物设备的维护作业。

在执行维护作业之后，负责人用负责人终端400进行应对内容的报告书创建处理(步骤S225)。创建的报告书被保存在工作流记录数据库231中。

创建了报告书时，批准人终端500进行工作流记录数据库231中保存的报告书的批准处理(步骤S226)。该报告书的批准处理完成时，将工作流记录数据库231的状态更新为完成，将建筑物设备记录数据库131更新为警报已应对。

[工作流的显示画面的例子]

图11～图17表示负责人终端400和批准人终端500中的示出工作流等的用户画面的例子。

图11～图17所示的工作流画面中，例如如图11所示，在画面的左侧进行将工作流变换为流程图的工作流显示910，在画面的右侧显示与各阶段的处理相关的内容。

工作流显示910将现场确认/初期应对911、该现场确认/初期应对911的详情912、决定应对内容和请求批准913、确认内容914、修理/更换915、创建报告书916、确认内容917和完成918各处理的流程用箭头连接表示。可以认为此处的现场确认/初期应对的详情912中，有现场确认、与制造商联系、与客户联系。

另外，作为工作流显示910，在各阶段的显示时，可以改变各阶段的处理的外框的显示颜色或亮度地，进行易于辨认的显示。例如，在以下说明的图11和图12的显示时，对于工作流显示910内的现场确认/初期应对911和现场确认/初期应对的详情912的场所，可以用与其他显示不同的易于辨认的颜色或亮度显示。

另外，在图11的右侧，示出了现场确认/初期应对911阶段时的负责人终端400的显示900。

即，在图11的右侧，示出作为现场确认/初期应对911的详情的显示的发出警报的建筑物设备设置在的建筑物的该楼层的楼层地图显示921、以及发出警报的建筑物设备的照片922。楼层地图和建筑物设备的照片是从建筑物设备管理装置100取得的。

图12表示现场确认/初期应对911的详情的后续。该图12的画面是从图11的画面通过向下滚动的操作而显示的。

在图12的画面中，显示确认项目931、对制造商发送的联系事项932、对客户发送的联系事项933和完成按钮934。

在确认项目931栏中，登记电表的值和有无异常声音等。

在对制造商发送的联系事项932栏中，记载该建筑物设备的制造商名、电话号码、负责人名、联系内容等。

在对客户发送的联系事项933栏中，记载该建筑物设备所设置在的建筑物的管理公司的公司名、负责人名、联系内容等。

图13表示决定应对内容和请求批准913阶段时的负责人终端400的显示画面。

作为图13的画面的右侧的决定应对内容和请求批准913的详情的显示941，显示应对内容、报价(需要的情况)、其他特别事项、从批准人接收的联系事项、请求批准按钮943等。作为应对内容，可以考虑故障原因、部件是否更换、部件有无库存、其他。对于报价(需要的情况)，附加报价金额、报价资料的地址和参照该地址的按钮942。

在从批准人接收的联系事项中，显示批准人的附注。

负责人在图13所示的决定应对内容和请求批准的显示941中输入必要的信息之后，触摸请求批准按钮943。

图14表示确认应对内容914阶段时的批准人终端500的显示画面。

作为图14的画面的右侧的确认应对内容914的详情的显示951，显示图13所示的决定应对内容和请求批准913中输入的信息、以及从批准人对负责人发送的联系事项的输入栏，显示批准按钮952和否决按钮953。

图15表示修理/更换915阶段时的负责人终端400的显示。

作为图15的画面的右侧的修理/更换915的详情的显示961，显示应对人员、作业预定日、是否停电、有无停车场、作业人员的名字、应对内容输入栏。

图16表示创建报告书916阶段时的负责人终端400的显示画面。

作为图16的画面的右侧的创建报告书916的详情的显示971，显示作业日、作业人员、作业内容、补充资料、特别事项，显示请求批准按钮972。

图17表示确认内容917阶段时的批准人终端500的显示画面。

作为图17的画面的右侧的确认内容917的详情的显示981，显示图16所示的创建报告书916中输入的信息、以及从批准人对负责人发送的联系事项的输入栏。另外，显示批准按钮982和否决按钮983。

[本例的系统的效果]

根据以上说明的本例的建筑物维护系统200，在建筑物设备的警报发生时，不仅进行维护作业的内容，也基于工作流进行从现场确认到作业前的批准、作业后的创建报告书以及确认该报告书，能够进行适当的建筑物设备的维护业务。

即，责任人即批准人能够事前确认维护作业的内容，所以即使在负责人的经验不足的情况下，也能够由批准人在批准时进行支持，能够保障建筑物设备的维护品质。

另外，如图11所示，在选择了工作流的现场确认处理时，至少输出表示建筑物设备的设置位置的楼层地图(地图)和建筑物设备的图像，由此负责人易于得知现场的状况。

进而，如图12所示，在选择了工作流的应对受托方时，至少输出与建筑物设备对应的维护负责制造商的联系方式，由此维护作业的负责人能够迅速地执行部件订购等维护作业前的处理。

进而，如图12所示，在选择了工作流的客户联系处理时，至少输出在建筑物设备的警报发生时需要联系的客户联系方式，由此也能够迅速地执行与进行建筑物管理的客户的联系。

[变形例]

另外，以上说明的实施方式例是为了易于理解地说明本发明而详细说明的，并不限定于必须具有所说明的全部结构。

例如，也可以在各阶段，接受了作业预定日等日程计划的输入完成指示时，基于建筑物设备识别符根据建筑物设备的数据获取指向建筑物设备的维护日程计划系统的链接，对批准人终端发送追加了所获取的链接的应对方针批准处理的请求，在批准人终端上输出包括指向维护日程计划系统的链接的应对方针批准处理画面，从批准人终端接受可否批准。

由此，能够进行与建筑物设备的维护日程计划系统的协作。

另外，也可以在从负责人终端或批准人终端接受指向维护日程计划系统的链接输入时，更新指向维护日程计划系统的链接的信息，使得可以适当地进行维护日程计划系统的浏览。

另外，也可以在从负责人终端或批准人终端接受了维护负责制造商的联系方式的输入时，更新建筑物设备的应对受托方。

由此，能够随时将维护负责制造商的联系方式等设为适当的。

另外，图2所示的结构中，建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200分别构成为不同的装置，但建筑物设备管理装置100也可以内置作为建筑物维护系统200的功能。另外，建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200如图2的结构所示与网络NW连接而进行处理，所以也可以在现有的服务器中安装进行作为建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200的处理的程序，使其发挥建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200的功能。该情况下的程序可以在计算机内的非易失性存储或存储器中准备，除此以外也可以保存在外部的存储器、IC卡、SD卡、光盘等记录介质中并传输。

进而，对于建筑物设备管理装置100和建筑物维护系统200执行的功能的一部分或全部，也可以用FPGA(Field Programmable Gate Array：现场可编程门阵列)和ASIC(Application Specific Integrated Circuit：专用集成电路)等专用硬件实现。

另外，图2～图4所示的结构图中，控制线和信息线示出了认为说明上必要的，并不一定示出了产品上全部的控制线和信息线。实际上也可以认为几乎全部结构都相互连接。

附图标记说明

100…建筑物设备管理装置，110…CPU，120…主存储部，121…警报收发部，122…工作流协作部，123…建筑物设备信息管理部，124…协作子菜单管理部，125…输出部，130…存储部，131…建筑物设备记录数据库，140…网络接口，200…建筑物维护系统，210…CPU，220…主存储部，221…工作流生成部，222…工作流管理部，223…建筑物设备管理装置协作部，224…输出部，230…存储部，231…工作流记录数据库，240…网络接口，300a～300z…建筑物，301…建筑物设备，400…负责人终端，500…批准人终端。

Claims (10)

1.一种用于辅助建筑物设备的维护作业的建筑物设备的维护系统，其特征在于，包括：

应对受托方选定部，其接受来自建筑物设备的警报或来自所述建筑物设备所设置在的建筑物的相关人员的警报，从建筑物设备表获取接受的警报的建筑物设备种类和警报种类，基于所获取的所述建筑物设备种类和所述警报种类来获取应对受托方；

建筑物设备确定部，其基于接受的警报，从建筑物设备管理表获取建筑物设备的设置场所；

生成包含应对方针和所述应对方针的批准处理的建筑物设备维护工作流的工作流生成部，其中所述应对方针包含对所述受托方选定部获取到的应对受托方的联系；和

工作流管理部，其对所述建筑物设备的负责人终端发送工作流生成部所生成的工作流。

2.如权利要求1所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述建筑物设备维护工作流还包括确认所述建筑物设备确定部获取到的建筑物设备的设置场所的现场确认处理。

3.如权利要求2所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述工作流管理部在选择了工作流的所述现场确认处理时，至少输出表示所述建筑物设备在建筑物内的设置位置的地图和所述建筑物设备的图像。

4.如权利要求2所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述工作流管理部在选择了工作流的应对受托方时，至少输出与所述建筑物设备对应的制造商的联系方式。

5.如权利要求1所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述建筑物设备维护工作流还包括进行与所述建筑物设备确定部获取到的客户联系方式的联系的客户联系处理。

6.如权利要求5所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述工作流管理部在选择了工作流的所述客户联系处理时，至少输出在所述建筑物设备的警报发生时需要联系的客户联系方式。

7.如权利要求1所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

所述工作流管理部在接受了来自负责人终端的输入完成指示时，基于建筑物设备识别符，从建筑物设备的数据获取指向所述建筑物设备的维护日程计划系统的链接，并对批准人终端发送追加了获取到的链接的应对方针批准处理的请求，

对所述批准人终端输出包含指向所述维护日程计划系统的链接的应对方针批准处理画面，从所述批准人终端受理可否批准。

8.如权利要求7所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

从所述负责人终端或所述批准人终端接受了制造商的联系方式的输入时，更新所述建筑物设备的应对受托方。

9.如权利要求7所述的建筑物设备的维护系统，其特征在于：

从所述负责人终端或所述批准人终端接受了指向维护日程计划系统的链接输入时，更新指向所述维护日程计划系统的链接的信息。

10.一种生成用于辅助建筑物设备的维护作业的建筑物设备维护工作流并将该建筑物设备维护工作流发送至所述建筑物设备的负责人终端的建筑物设备的维护方法，其特征在于，包括：

应对受托方选定处理，接受来自建筑物设备的警报或来自所述建筑物设备所设置在的建筑物的相关人员的警报，从建筑物设备表获取接受的警报的建筑物设备种类和警报种类，基于所获取的所述建筑物设备种类和所述警报种类获取应对受托方；

建筑物设备确定处理，基于接受的警报，从建筑物设备管理表获取建筑物设备的设置场所；

生成包含应对方针和所述应对方针的批准处理的建筑物设备维护工作流的工作流生成处理，其中所述应对方针包含对所述受托方选定处理中获取到的应对受托方的联系；和

工作流管理处理，对所述建筑物设备的负责人终端发送由工作流生成处理所生成的工作流。