CN115545233A - 一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及售后维修保养管理方法领域，尤其是一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法。一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，包括a：信息收集、整理、归纳、分析，建立档案信息库；B1：设备维修管理：根据维修问题匹配、调取档案信息库信息，得出维修解决方案；B2：设备保养管理：根据保养问题匹配、调取档案信息库信息，得出保养解决方案；c：收集、整理、分析B1中的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案，归纳于档案信息库。本申请可有效解决当前电脑横机市场存在电脑横机维修、保养服务难问题，合理分配机修资源，提高电脑横机维保质量，提升纺织业的生产效率，推动社会发展。
Description
技术领域
本申请涉及产品售后维修保养管理方法领域，尤其是涉及一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法。
背景技术
纺织业的发展现状:纺织行业按用途可分为产业用纺织品、服装用纺织品和家用纺织品三大类，其中产业用纺织品指的是经过专门设计、具有工程结构特点的纺织品，通常具有柔性好、可加工性强、附加值高、产业渗透面广等特点，主要应用于医疗健康、日常清洁、环境保护、安全防护、建筑交通、航空航天等领域。据工信部数据，2021年，我国规模以上纺织企业工业增加值同比增长4.4%，较2020年提高7个百分点。2017-2020年，我国规模以上纺织企业营业收入和利润总额持续下滑，2021年，营业收入回升至51749亿元，同比增长12.3%；实现利润总额2677亿元，同比增长25.4%。2016至2020年，我国纺织行业企业数量从20201家下降至18344家，2021年有小幅回升，达18729家，同比增长2.1%。
预测未来纺织业的发展方向与前景的主要因素包括原材料方面、纺织产品方面、企业方面、纺织行业发展政策。纺织行业存在的问题包括技术落后，产品缺乏创新且附加值低、在人才管理上存在管理经验欠缺问题、缺乏品牌意识、与时代脱轨，行业性软件开发力量薄弱、污染严重。
国内市场规模：毛纺工业是纺织工业重要的组成部分，是以动物毛纤维及毛型纤维为原料进行绒毛初级加工、毛条制造、毛纺纱、毛织造、毛染整及毛制成品加工的制造行业。内需扩大和消费升级将是毛纺织工业发展最大动力，2016-2019年毛纺织行业的市场规模由52.5亿元增至71.8亿元。但近些年，受国际市场低迷、国内经济发展放缓、人工成本上涨过快、疫情等多重因素的影响，毛纺织行业利润水平呈下滑趋势。预计2022年相对有所好转，市场规模进一步上升至76.1亿元。
外贸市场：2021年中国纺织品服装出口3155亿美元，同比增长8.4%（以人民币计，同比增长0.9%）。其中：中国纺织品对全球出口1452.2亿美元，同比下降5.6%，中国服装全年出口1702.8亿美元，同比增长24.0%，为2015年以来最好水平。
影响未来纺织业的国内和外贸市场规模的增跌幅度的因素包括内需市场将是毛纺行业在中长期发展动力的重点、国际市场与宏观经济政策仍有众多不确定性、产业结构与布局面临新的挑战、行业自身的升级与变革将是行业与企业发展的重要内核等。
电脑横机及其配件是纺织市场中重要的一员，纺织市场对电脑横机的需求量在20万台以上，15-20亿，电脑横机产业链配件需求12-15亿，横机保有量至少150万台以上，辅助电脑横机运营生产方向：易损件：20亿以上，生产辅助材料：10亿以上、维修、保养：5个亿，保养待开发，预计5个亿。电脑横机产业链赋能方向：织领机、鞋面机：5个亿，生产辅助材料：50个亿；维修、保养：5个亿。
电脑横机硬软件维护的特点：24小时，全年无周期。电脑横机软硬件迭代周期：设备增加新的功能，待开发，目标市场5个亿。电脑横机迭代周期：国产机3年-8年，进口机8年-15年。
电脑横机在日常维护过程中遇到的难题有：
1.现有生产厂家，各自维修，且没有行业标准，维修质量参差不齐；
2.线下社会面流动机修，水平层次不齐，鱼龙混杂，无维修标准；
3.线下用户寻找机修单板，资源缺少；
4.线上线下用户寻找智能数据，解决问题稀少；
5.用户线上线下寻找机修配件难，没有专门的服务商；
6.没有用户线上咨询渠道及视频AR服务。
电脑横机在日常保养过程中遇到的难题有：社会会无专业保养公司、机构；无保养规则、流程、方法；周期性无规则。
综上所述，当前电脑横机市场存在电脑横机维修、保养服务难的问题。
发明内容
为了当前电脑横机市场存在电脑横机维修、保养服务难的问题，本申请提供了一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法。
本申请提供的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，是通过以下技术方案得以实现的：
一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，包括：
a：信息收集、整理、归纳、分析，建立可调用的档案信息库；
所述信息包括设备信息、设备维修信息、设备保养信息、维修自助服务信息、保养自助服务信息；
所述档案信息库包括对应设备信息收集、整理、归纳、分析形成的设备档案信息库，对应设备维修信息收集、整理、归纳、分析形成的设备维修档案信息库、对应设备保养信息信息收集、整理、归纳、分析形成的设备保养档案信息库、对应维修自助服务信息收集、整理、归纳、分析形成的维修自助服务档案信息库、对应保养自助服务信息收集、整理、归纳、分析形成的保养自助服务信息库；
所述设备信息的收集方式包括线上初步认证；
所述线上初步认证所涉及的信息包括厂家、型号、品牌，
所述型号至少包括电脑横机；
所述设备维修档案信息库包括线上设备维修档案信息库和线下设备维修档案信息库；
所述设备保养档案信息库包括线上设备保养档案信息库和线下设备保养档案信息库；
所述设备档案信息库中储存的设备信息调取，整理、归纳于设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务档案信息库、保养自助服务信息库；所述设备档案信息库中储存的设备信息为设备维修、设备保养、维修自助服务、保养自助服务提供必要的信息支持；
B1：设备维修管理：
B1.1：设备维修问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备维修问题；所描述设备维修问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B1.2：根据B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备维修信息、维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B1.3：根据B1.2可对比、调取得出：设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线下设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；
当B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息无法基于设备维修档案信息库中的线下设备维修档案信息库的线上设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息流转置至与设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息，对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；若设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息中依旧无法对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息、设备维修档案信息库中线上设备维修据库和线下设备维修据库的线上、线下设备维修信息，分析出解决B1.1中描述的设备维修问题的技术方案；
B1.4：根据B1.3调取出的信息--解决所述设备维修问题的技术方案信息为指导，解决B1.1中描述设备维修问题；
B2：设备保养管理：
B2.1：设备保养问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备保养问题；所描述设备保养问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B2.2：根据B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备保养信息、保养自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B2.3：根据B2.2可对比、调取得出：设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线下设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；
当B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息无法基于设备保养档案信息库中的线下设备保养档案信息库的线上设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息流转置至与设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息，对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；若设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息中依旧无法对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息、设备保养档案信息库中线上设备保养据库和线下设备保养据库的线上、线下设备保养信息，分析出解决B2.1中描述的设备保养问题的技术方案；
B2.4：根据B2.3调取出的信息--解决所述设备保养问题的技术方案信息为指导，解决B2.1中描述设备保养问题；
c：收集、整理、分析B1中的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案，将收集、整理、分析的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案归纳于对应的设备档案信息库、设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务信息库、保养自助服务信息库。
通过采用上述技术方案，可有效解决当前电脑横机市场存在电脑横机维修、保养服务难的问题，合理分配机修资源，提高电脑横机的维保质量，进而提升纺织业的生产效率，推动社会发展。
优选的，所述设备信息的数据来源还包括线下详细认证，所述线下详细认证所涉及的信息包括线下收集设备分类、设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份、舢板、针板、送纱器、储纱器、尺寸（52-56-60）、罗拉、摇床、机头、系统、机头背包、织针品牌；
所述罗拉信息包含罗拉品牌、罗拉类型；
所述罗拉类型分为单罗拉和双罗拉；
所述摇床信息包含摇床品牌、摇床类型；
所述摇床类型分为单摇床、双摇床；
所述机头信息包含尺寸、电机板；
所述系统信息包含分体系统、一体系统、其它系统；
所述机头背包信息包含一体机头背包、分体机头背包、其它机头背包。
通过采用上述技术方案，线下详细认证是对线上初步认证的信息补充，有效丰富设备档案信息库的设备信息，进而提高解决设备维修、保养问题的能力，提高整体的服务效率，优化社会资源分配，提高社会生产力。
优选的，所述品牌录入信息包括设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份；所述型号录入信息还包括缝合机、缝纫机、圆机、经编机、倒纱机、拆片机、气泵、吸尘器、稳压器、打结机。
通过采用上述技术方案，有效丰富设备档案信息库的设备信息，进而提高解决设备维修、保养问题的能力。
优选的，所述线下设备维修档案信息库中的线下设备维修信息包括漏针、撞针、花片、三角不跳、不出针、乱选针、烂边、报警、罗拉、机器不通电、机器异响、磨针脚。
通过采用上述技术方案，有效丰富设备维修档案信息库的设备信息，进而提高解决设备维修问题的能力。
优选的，所述线下设备维修据库录入信息还包括无法描述的情况，所述无法描述的情况下信息录入方式包括文字描述、语音描述、视频语音描述、图文描述。
通过采用上述技术方案，进一步有效丰富设备维修档案信息库的设备信息，进而提高解决设备维修问题的能力。
优选的，所述线上设备维修档案信息库中的线上设备维修信息包括维修视频服务、维修Al服务、维修在线服务。
通过采用上述技术方案，为设备拥有者的自主维修解决设备问题提供教程和为机修师傅提供解决设备问题的参考方案、具体维修方案，可有效提高解决维修问题的效率，降低设备维修的成本，降低设备拥有者的生产成本，对于纺织业的生产力提高有着积极作用。
优选的，所述维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息包括视频维修数据、图文维修数据。
通过采用上述技术方案，为设备拥有者的自主维修解决设备问题提供教程，可有效提高解决维修问题的效率，降低设备维修的成本，降低设备拥有者的生产成本，对于纺织业的生产力提高有着积极作用。
优选的，所述线下设备保养档案信息库中的线下设备保养信息包括周保养部件清单、月保养部件清单、年保养部件清单、3-5年保养部件清单，所述周保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一周需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一周需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述3-5年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述月保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一月需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一月需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
通过采用上述技术方案，梳理出不同时间段内需要保养的零件列表及该零件所处的位置信息，根据梳理信息对保养起到指导作用，依次建立保养标准，提高纺织设备的使用寿命，降低设备的故障率和维修率，有效提高纺织业生产力。
优选的，所述线下设备保养档案信息库中的线上设备保养信息包括保养视频服务、保养AL服务、保养在线服务。
通过采用上述技术方案，为设备拥有者的自主保养提供教程和机修师傅提高保养指导教程，可提高纺织设备的使用寿命，降低设备的故障率和维修率，对于纺织业的生产力提高有着积极作用。
优选的，所述保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息包括视频保养数据、图文保养数据。
通过采用上述技术方案，为设备拥有者的自主保养提供教程，可提高纺织设备的使用寿命，降低设备的故障率和维修率，对于纺织业的生产力提高有着积极作用。
优选的，所述a中收集的信息还包括用户信息，所述用户信息中录入用户对象包括纺织设备拥有者的用户数据；纺织设备拥有者的用户数据包括用户设备信息、用户设备位置信息，通过所述纺织设备拥有者的用户数据，统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供指导意见。
通过采用上述技术方案，优化资源分配，提高纺织行业整体生产力。
优选的，通过所述纺织设备拥有者的用户数据，统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供的具体指导意见为24小时纺织设备配件售货机；所述24小时纺织设备配件售货机根据纺织设备拥有者的用户数据进行选址、选择待售的配件类型和数量、补货时间；所述24小时纺织设备配件售货机采用独立经营、用户联营方法经营管理。
通过采用上述技术方案，优化设备拥有者和自修师傅的维修、保养效率。
优选的，所述用户信息中录入用户对象还包括纺织设备生产商的用户数据，所述纺织设备生产商的用户数据包括纺织设备生产商所生产的横机数据、配件数据、系统数据、辅件数据。
通过采用上述技术方案，优化资源分配，提高纺织行业整体生产力。
优选的，所述用户信息中录入用户对象还包括纺织设备相关产业链的用户数据，所述纺织设备相关产业链的用户数据包括纱线生产商的数据、纺织产品加工方的用户数据、纺织产品门市部的数据、纺织产品档口的数据。
通过对产业链用户数据的分析，可进一步优化资源分配，提高纺织行业整体生产力。
优选的，根据设备信息进行大数据分析，分析得出设备地域分类、设备区域性分别、设备故障性、设备易损件详情采购、设备保养详情；根据设备保养详情的信息可进行保养周期精准推送；根据设备易损件详情指导设备易损件采购；根据设备区域性分别、设备故障性信息指导维修师傅工作的时间和地域。
通过采用上述技术方案，可提高维保效率，缩短维保时间，提高纺织行业整体生产力。
综上所述，本申请具有以下优点：
1、可有效解决当前电脑横机市场存在电脑横机维修、保养服务难的问题，合理分配机修资源，提高电脑横机的维保质量，进而提升纺织业的生产效率，推动社会发展。
2、本申请可提高维保效率，缩短维保时间，提高纺织行业整体生产力。
3、本申请可建立设备保养标准，指导行业设备保养，可提高纺织设备的使用寿命，降低设备的故障率和维修率，对于纺织业的生产力提高有着积极作用。
4、本申请可起到减缓设备迭代周期，设备易损件延长使用时间，提高设备工作年限，降低资源浪费的作用。
5、本申请可起到防火、防止机械类安全事故的作用。
6、本申请有助于生产效率提升、设备生产纺织产品良品提升。
具体实施方式
以下结合实施例对本申请作进一步详细说明。
实施例
一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法：
a：信息收集、整理、归纳、分析，建立可调用的档案信息库；
需要收集的信息包括设备信息、设备维修信息、设备保养信息、维修自助服务信息、保养自助服务信息、维保团队信息。收集信息的手段是设备拥有者线上设备信息填写收集和设备拥有者线下设备信息填写收集，再将收集的线下设备信息和线上设备信息整理、归纳、分析，建立可调用的设备信息档案信息库。依次类推，整理、归纳、分析，建立可调用的对应设备维修信息的设备维修档案信息库、对应设备保养信息的设备保养档案信息库、对应维修自助服务信息的维修自助服务档案信息库、对应保养自助服务信息的保养自助服务信息库、对应维保团队信息的维保团队信息库。
设备档案信息库中储存的设备信息调取，整理、归纳于设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务档案信息库、保养自助服务信息库。设备信息档案信息库中的设备信息归纳、分析后为设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务档案信息库、保养自助服务信息库提供必要的信息支持。
设备信息的收集方式包括线上初步认证和线下详细认证。
线上初步认证所涉及的信息包括设备的厂家、型号、品牌、位置。
品牌录入信息包括设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份。
型号录入信息包括电脑横机、缝合机、缝纫机、圆机、经编机、倒纱机、拆片机、气泵、吸尘器、稳压器、打结机。
线下详细认证所涉及的信息包括线下收集设备分类、设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份、舢板、针板、送纱器、储纱器、尺寸（52-56-60）、罗拉、摇床、机头、系统、机头背包、织针品牌。
罗拉信息包含罗拉品牌、罗拉类型。罗拉类型分为单罗拉和双罗拉。摇床信息包含摇床品牌、摇床类型。
摇床类型分为单摇床、双摇床。机头信息包含尺寸、电机板。
系统信息包含分体系统、一体系统、其它系统。机头背包信息包含一体机头背包、分体机头背包、其它机头背包。
设备维修档案信息库包括线上设备维修档案信息库和线下设备维修档案信息库。线上设备维修档案信息库中的线上设备维修信息包括维修视频服务、维修Al服务、维修在线服务。线下设备维修档案信息库中的线下设备维修信息包括漏针、撞针、花片、三角不跳、不出针、乱选针、烂边、报警、罗拉、机器不通电、机器异响、磨针脚。维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息包括视频维修数据、图文维修数据。
漏针信息中包括平摇漏针、翻针漏针、平收漏针、绞八漏针、对翻漏针、收花漏针、芝麻点漏针、编织时漏针、提花漏针、单圈漏针、断纱漏针、其他。
撞针信息中包括撞长脚上段、撞长脚下段、翻针撞长脚上段、翻针撞长脚下段、平摇撞长脚上段、平摇撞长脚下段、编织外撞弹簧针、编织内撞弹簧针、编织外撞选针、编织内撞选针、编织外撞长脚上段、编织外撞长脚下段、撞选针针脚、机头撞针、编织时撞针、破洞、度目（密度）、其他撞针。
花片信息中包括前板松紧行、后板松紧行、前板不吊目、后板不吊目、吊目松紧行、其他花片。
三角不跳信息中包括接针三角、翻针三角、吊目三角、纱嘴换色电磁铁不跳、生克三角回不到位、其他三角不跳。
不出针信息中包括前板不出针、后板不出针、编织不出针、其他不出针。
乱选针信息中包括前板乱选针、后半乱选针、前板挂针、后半挂针、布片漏针无规律、偷选针，漏选针、选针针脚问题、线路问题、主驱动皮带问题、选针基板问题、选针参数问题、选针原点问题、正常编织时有固定织针不选或者漏选、其他乱选针。
烂边信息中包括收花烂边、编织烂边、四平烂边、一乘一烂边、长短边、其他烂边。
报警信息中包括保险丝失效、摇床电机故障、摇床等待超时、主电机故障、机头板过流、选针器过流、电磁铁过流、纱嘴电磁铁过流、未找到零位、针零位信号异常、通讯错误、左超程、右超程、可变度目节点错误、生克报警、密度马达报警、归零摇床等待超时、警示灯不亮、左右收线报警、其他报警。
罗拉信息中包括罗拉不转、罗拉反转、罗拉有异响、罗拉头齿轮箱响、罗拉一根转一根不转、罗拉电机齿轮箱响、换罗拉皮、主罗拉皮鼓包、罗拉交流电源、主罗拉只正转不反转、感应器故障、主罗拉卷布、罗拉不平、主罗拉内机构、罗拉拉力不均匀、罗拉转速不同、罗拉打开错误、主罗拉电机转动力气小、主罗拉电机不动、主罗拉电机方向反、罗拉未打开、罗拉未闭合、罗拉电源故障、罗拉工作异常、其他罗拉故障。
机器不通电信息中包括显示屏不亮、日光灯、天线台报警灯不亮、机头背包灯不亮、后背电源异响、机头不通电、不开机、其他不通电。
机器异响信息中包括同步轮异响、机头异响、编织时有异响、其他响声
磨针脚信息中包括磨长针上段、磨长针下段、磨弹簧针、其他磨针。
维保团队信息库中的维保团队信息包括维保人员的姓名、办公位置、维保工龄、擅长类型、维保留履历简介、历史服务评价。
设备保养档案信息库包括线上设备保养档案信息库和线下设备保养档案信息库。线下设备保养档案信息库中的线上设备保养信息包括保养视频服务、保养AL服务、保养在线服务。保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息包括视频保养数据、图文保养数据。
线下设备保养档案信息库中的线下设备保养信息包括周保养部件清单、月保养部件清单、年保养部件清单、3-5年保养部件清单。
周保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一周需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一周需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
月保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一月需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一月需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
3-5年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
B1、设备维修管理：
B1.1、设备维修问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备维修问题；所描述设备维修问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B1.2、根据B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备维修信息、维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B1.3、根据B1.2可对比、调取得出：设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线下设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；
当B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息无法基于设备维修档案信息库中的线下设备维修档案信息库的线上设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息流转置至与设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息，对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；
若设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息中依旧无法对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息、设备维修档案信息库中线上设备维修据库和线下设备维修据库的线上、线下设备维修信息，分析出解决B1.1中描述的设备维修问题的技术方案；
B1.4、解决B1.1中描述设备维修问题：
方式一：根据B1.3调取出的信息--解决所述设备维修问题的技术方案信息为指导，对比、调取维保团队信息库中的维保团队信息，筛选出设备维修问题发生地附近的维保人员信息，自主选择筛选出的维保人员，维保人员上门，解决B1.1中描述设备维修问题；
方式二：
根据B1.3调取出的信息--解决所述设备维修问题的技术方案信息为指导，设备拥有者自主维修解决B1.1中描述设备维修问题；
B2、设备保养管理：
B2.1、设备保养问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备保养问题；所描述设备保养问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B2.2、根据B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备保养信息、保养自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B2.3、根据B2.2可对比、调取得出：设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线下设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；
当B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息无法基于设备保养档案信息库中的线下设备保养档案信息库的线上设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息流转置至与设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息，对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；若设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息中依旧无法对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息、设备保养档案信息库中线上设备保养据库和线下设备保养据库的线上、线下设备保养信息，分析出解决B2.1中描述的设备保养问题的技术方案；
B2.4、解决B2.1中描述设备保养问题：
方式一：根据B2.3调取出的信息--解决所述设备保养问题的技术方案信息为指导，对比、调取维保团队信息库中的维保团队信息，筛选出设备维修问题发生地附近的维保人员信息，自主选择筛选出的维保人员，维保人员上门，解决B2.1中描述设备保养问题；
方式二：根据B2.3调取出的信息--解决所述设备维修问题的技术方案信息为指导，设备拥有者自主维修解决B2.1中描述设备保养问题；
c：收集、整理、分析B1中的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案，将收集、整理、分析的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案归纳于对应的设备档案信息库、设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务信息库、保养自助服务信息库。
a中收集的信息还包括用户信息，用户信息中录入用户对象包括纺织设备拥有者的用户数据、纺织设备生产商的用户数据和织设备相关产业链的用户数据。
纺织设备拥有者的用户数据包括用户设备信息、用户设备位置信息，用于统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供指导意见。
通过纺织设备拥有者的用户数据，统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供的具体指导意见为24小时纺织设备配件售货机。24小时纺织设备配件售货机根据纺织设备拥有者的用户数据进行选址、选择待售的配件类型和数量、补货时间。24小时纺织设备配件售货机采用独立经营、用户联营方法经营管理。
纺织设备生产商的用户数据包括纺织设备生产商所生产的横机数据、配件数据、系统数据、辅件数据。
通过配件数据库，可指导配件商家进行区域选址开店，精准营销。
通过配件数据库，配件商家可分析出区域纺织设备用户对各配件的需求量，根据用户的需求量大小进行采购，降低生产运营成本，降低资金链断裂风险。
通过配件数据库，配件商家可选择用户经营，线下加盟合作联营方式经营。
通过配件数据库，配件生产厂家可以根据此数据库中的配件信息控制每个配件生产的数量，避免供过于求的情况，降低企业经营风险和资金链断裂风险。
本申请中配件数据库中的配件数据可以提供给配件供应厂家合作联营，带来商业价值，给用户提供便携。
纺织设备相关产业链的用户数据包括纱线生产商的数据、纺织产品加工方的用户数据、纺织产品门市部的数据、纺织产品档口的数据、纺织产品线上电商、直播用户数据。
通过纺织设备生产商所生产的横机数据，横机加工户可根据此数据来采购迭代升级设备，精准推送。
通过纺织设备生产商所生产的横机数据，可以给纺织品生产商带来更精准的区域内符合型号的生产设备，更高效的连接纺织品生产环节，同时也能使纺织加工户能方便快捷的接单。
通过纺织设备生产商所生产的配件数据，配件生产厂家可以根据此数据库数据控制每个配件生产的数量，避免供过于求的情况；也可以根据此数据对自有产品进行创新升级。
通过纺织设备生产商所生产的系统数据，有助于系统公司对自有软硬件迭代升级，以及控制生产产量；也可以根据此数据建立故障数据库。
通过纺织设备生产商所生产的辅件数据，有助于辅件设备的迭代升级，以及控制生产产量；也可以根据此数据给辅件需求方，提供便携，可以就近挑选购买。
基于纺织产品线上电商、直播用户数据分析，有助于纱线生产商对产品纱线的创新升级，以及控制生产产量。
基于纺织产品线上电商、直播用户数据分析，纺织产品加工方可以更方便的接取订单，获取收益；可以在此进行纺织设备交易；经过大数据运算，纺织产品加工方可以更便捷的购买符合自己设备的商品；解决纺织设备上会遇到的故障以及找到纺织设备上在市面上不容易找到的配件。
基于纺织产品线上电商、直播用户数据分析，纺织产品门市部可以更方便快捷的完成整条纺织产品产业链的衔接，包括找原料、找制版、找加工、招工、纺织产品运输、纺织产品拍照、纺织产品展示、出售等。
基于纺织产品线上电商、直播用户数据分析，纺织产品档口可以浏览市面上所有的用户已发布在平台的纺织款式，足不出户了解市面上最新款式，根据需求可购买市面上在售的新款、尾货。
基于纺织产品线上电商、直播用户数据分析，纺织产品线上电商、直播商家可以浏览市面上所有的用户已发布在平台的纺织款式，可线上联系完成交易；也可以在平台招聘所需的工作人员。
根据设备信息进行大数据分析，分析得出设备地域分类、设备区域性分别、设备故障性、设备易损件详情采购、设备保养详情；根据设备保养详情的信息可进行保养周期精准推送；根据设备易损件详情指导设备易损件采购；根据设备区域性分别、设备故障性信息指导维修师傅工作的时间和地域。
本具体实施例仅仅是对本申请的解释，其并不是对本申请的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本申请的权利要求范围内都受到专利法的保护。
Claims (10)
1.一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：包括：
a：信息收集、整理、归纳、分析，建立可调用的档案信息库；
所述信息包括设备信息、设备维修信息、设备保养信息、维修自助服务信息、保养自助服务信息；
所述档案信息库包括对应设备信息收集、整理、归纳、分析形成的设备档案信息库，对应设备维修信息收集、整理、归纳、分析形成的设备维修档案信息库、对应设备保养信息信息收集、整理、归纳、分析形成的设备保养档案信息库、对应维修自助服务信息收集、整理、归纳、分析形成的维修自助服务档案信息库、对应保养自助服务信息收集、整理、归纳、分析形成的保养自助服务信息库；
所述设备信息的收集方式包括线上初步认证；
所述线上初步认证所涉及的信息包括厂家、型号、品牌，
所述型号至少包括电脑横机；
所述设备维修档案信息库包括线上设备维修档案信息库和线下设备维修档案信息库；
所述设备保养档案信息库包括线上设备保养档案信息库和线下设备保养档案信息库；
所述设备档案信息库中储存的设备信息调取，整理、归纳于设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务档案信息库、保养自助服务信息库；所述设备档案信息库中储存的设备信息为设备维修、设备保养、维修自助服务、保养自助服务提供必要的信息支持；
B1：设备维修管理：
B1.1：设备维修问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备维修问题；所描述设备维修问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B1.2：根据B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备维修信息、维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B1.3：根据B1.2可对比、调取得出：设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线下设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；
当B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息无法基于设备维修档案信息库中的线下设备维修档案信息库的线上设备维修信息和维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息中对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B1.1中设备维修问题描述所提供中的信息流转置至与设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息，对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息；若设备维修档案信息库中的线上设备维修档案信息库的线上设备维修信息中依旧无法对比、调取出与B1.1中设备维修问题描述相同或类似的设备维修问题和所匹配解决所述设备维修问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息、设备维修档案信息库中线上设备维修据库和线下设备维修据库的线上、线下设备维修信息，分析出解决B1.1中描述的设备维修问题的技术方案；
B1.4：根据B1.3调取出的信息--解决所述设备维修问题的技术方案信息为指导，解决B1.1中描述设备维修问题；
B2：设备保养管理：
B2.1：设备保养问题出现，至少以文字、语音、视频方式描述设备保养问题；所描述设备保养问题内容至少包含厂家、型号、品牌；
B2.2：根据B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息作为调取设备维修档案信息库中的设备保养信息、保养自助服务档案信息库中的维修自助服务信息的对比、调取依据；
B2.3：根据B2.2可对比、调取得出：设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线下设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；
当B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息无法基于设备保养档案信息库中的线下设备保养档案信息库的线上设备保养信息和保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息中对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示将B2.1中设备保养问题描述所提供中的信息流转置至与设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息，对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息；若设备保养档案信息库中的线上设备保养档案信息库的线上设备保养信息中依旧无法对比、调取出与B2.1中设备保养问题描述相同或类似的设备保养问题和所匹配解决所述设备保养问题的技术方案信息，则自主提示，自主提示流转至人工服务，通过人工服务的方法调取保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息、设备保养档案信息库中线上设备保养据库和线下设备保养据库的线上、线下设备保养信息，分析出解决B2.1中描述的设备保养问题的技术方案；
B2.4：根据B2.3调取出的信息--解决所述设备保养问题的技术方案信息为指导，解决B2.1中描述设备保养问题；
c：收集、整理、分析B1中的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案，将收集、整理、分析的设备维修问题、维修问题解决方案和B2中设备保养问题、保养问题解决方案归纳于对应的设备档案信息库、设备维修档案信息库、设备保养档案信息库、维修自助服务信息库、保养自助服务信息库。
2.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述设备信息的数据来源还包括线下详细认证，所述线下详细认证所涉及的信息包括线下收集设备分类、设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份、舢板、针板、送纱器、储纱器、尺寸、罗拉、摇床、机头、系统、机头背包、织针品牌；
所述罗拉信息包含罗拉品牌、罗拉类型；
所述罗拉类型分为单罗拉和双罗拉；
所述摇床信息包含摇床品牌、摇床类型；
所述摇床类型分为单摇床、双摇床；
所述机头信息包含尺寸、电机板；
所述系统信息包含分体系统、一体系统、其它系统；
所述机头背包信息包含一体机头背包、分体机头背包、其它机头背包；
所述品牌录入信息包括设备品牌、机头系统、针型、电控系统、出场年份；
所述型号录入信息还包括缝合机、缝纫机、圆机、经编机、倒纱机、拆片机、气泵、吸尘器、稳压器、打结机。
3.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述线下设备维修档案信息库中的线下设备维修信息包括漏针、撞针、花片、三角不跳、不出针、乱选针、烂边、报警、罗拉、机器不通电、机器异响、磨针脚；
所述线下设备维修档案信息库中的线下设备维修据库录入信息还包括无法描述的情况，所述无法描述的情况下信息录入方式包括文字描述、语音描述、视频语音描述、图文描述。
4.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述线上设备维修档案信息库中的线上设备维修信息包括维修视频服务、维修Al服务、维修在线服务；
所述维修自助服务档案信息库中的维修自助服务信息包括视频维修数据、图文维修数据。
5.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述线下设备保养档案信息库中的线下设备保养信息包括周保养部件清单、月保养部件清单、年保养部件清单、3-5年保养部件清单，所述周保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一周需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一周需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述3-5年保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔3-5年需要进行保养的零件所处纺织设备的位置；
所述月保养部件清单涉及的信息包括纺织设备每隔一月需要进行保养的零件列表、纺织设备每隔一月需要进行保养的零件所处纺织设备的位置。
6.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述线下设备保养档案信息库中的线上设备保养信息包括保养视频服务、保养AL服务、保养在线服务；
所述保养自助服务档案信息库中的保养自助服务信息包括视频保养数据、图文保养数据。
7.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述a中收集的信息还包括用户信息，所述用户信息中录入用户对象包括纺织设备拥有者的用户数据；
所述纺织设备拥有者的用户数据包括用户设备信息、用户设备位置信息，通过所述纺织设备拥有者的用户数据，统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供指导意见。
8.根据权利要求7所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：通过所述纺织设备拥有者的用户数据，统计设备的占比，分析市场占有率，对维修、保养、配件采购提供的具体指导意见为24小时纺织设备配件售货机；所述24小时纺织设备配件售货机根据纺织设备拥有者的用户数据进行选址、选择待售的配件类型和数量、补货时间；所述24小时纺织设备配件售货机采用独立经营、用户联营方法经营管理。
9.根据权利要求7所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：所述用户信息中录入用户对象还包括纺织设备生产商的用户数据，所述纺织设备生产商的用户数据包括纺织设备生产商所生产的横机数据、配件数据、系统数据、辅件数据；
所述用户信息中录入用户对象还包括纺织设备相关产业链的用户数据，所述纺织设备相关产业链的用户数据包括纱线生产商的数据、纺织产品加工方的用户数据、纺织产品门市部的数据、纺织产品档口的数据、纺织产品线上电商，直播用户数据。
10.根据权利要求1所述的一种适用于针纺行业设备的售后维修保养管理方法，其特征在于：根据设备信息进行大数据分析，分析得出设备地域分类、设备区域性分别、设备故障性、设备易损件详情采购、设备保养详情；根据设备保养详情的信息可进行保养周期精准推送；根据设备易损件详情指导设备易损件采购；根据设备区域性分别、设备故障性信息指导维修师傅工作的时间和地域。
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