CN114742670A - 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质 - Google Patents

智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质 Download PDF

Info

Publication number
CN114742670A
CN114742670A CN202210285906.7A CN202210285906A CN114742670A CN 114742670 A CN114742670 A CN 114742670A CN 202210285906 A CN202210285906 A CN 202210285906A CN 114742670 A CN114742670 A CN 114742670A
Authority
CN
China
Prior art keywords
information
card
client
check
management system
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202210285906.7A
Other languages
English (en)
Inventor
杨铭魁
高亮
郭迪胜
丁广平
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hangzhou Lvyun Software Co ltd
Original Assignee
Hangzhou Lvyun Software Co ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hangzhou Lvyun Software Co ltd filed Critical Hangzhou Lvyun Software Co ltd
Priority to CN202210285906.7A priority Critical patent/CN114742670A/zh
Publication of CN114742670A publication Critical patent/CN114742670A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95—Retrieval from the web
    • G06F16/955—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
    • G06F16/9554—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL] by using bar codes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G06F21/32—User authentication using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voiceprints
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
    • G06Q20/32—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices
    • G06Q20/325—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices using wireless networks
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • G06Q30/0635—Processing of requisition or of purchase orders
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G07C9/24—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder by means of a handwritten signature
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G07C9/25—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voice recognition
    • G07C9/257—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voice recognition electronically
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/27—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass with central registration

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Finance (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质，所述系统包括包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中所述客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统；其中，所述客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，所述客户操作设备与所述酒店管理系统连接并相互传输数据，所述酒店管理系统与所述房卡管理系统连接并相互传输数据，所述房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令。本发明通过设备自动读取客人身份证信息，进行人证核验和健康码核验，根据证件信息自动比对系统订单，找到对应客人订单自动填充客人信息，分配房间，线上付费并制作房卡密钥完成入住，全程30s内完成，减少客人等待。

Description

智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质
技术领域
本发明涉及酒店管理技术领域，特别是涉及智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质。
背景技术
目前，客户在网络上完成酒店预订后，一般是到酒店前台由服务人员完成入住事宜，但在客户较多的时候，会出现以下状况：宾客到达酒店后，在酒店前台排队等候。在排队结束时，宾客向酒店服务人员报手机号或者姓名，酒店服务人员根据所报信息在酒店管理系统中查询订房信息，找到相应订单后酒店服务人员根据宾客所出示证件，人工进行证件比对并将证件放在二代身份证阅读器上进行扫描将客人信息录入酒店管理系统中，随后询问宾客对房间的要求，根据客人的要求在酒店管理系统中选取相应房间及制作房卡，将房卡给客人，客人拿到房卡后进入房间。
因此，现有技术方案需要酒店服务人员全程手动对酒店服务设备进行操作，耗时耗力，且人工入住步骤繁多，当入住宾客人数较多时，客人将耗费较长的时间等待，而且存在大量的人员接触，不仅会给用户的入住带了不好的体验，也会提升接触感染的概率。
发明内容
本发明实施例提供了智慧酒店自助入住管理系统及其管理方法，以至少解决酒店管理方面人工成本高、宾客办理入住手续时等待时间长、接触感染概率高的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种智慧酒店自助入住管理系统，包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中所述客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统；
其中，所述客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，所述客户操作设备与所述酒店管理系统连接并相互传输数据，所述酒店管理系统与所述房卡管理系统连接并相互传输数据，所述房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令；
所述客户信息获取模块用于读取客户的证件信息和人脸信息；
所述第三方核验接口接入第三方系统，用于提供身份核验、客户健康状况核验和费用交易的通道；
所述入住操作系统用于引导客户完成选房、确认订单、签名、支付和入住中一种或多种的操作；
所述酒店管理系统用于向入住操作系统提供与当前客户对应的订单信息，并向房卡管理系统发送房卡制定请求；
所述房卡管理系统用于在接收到房卡制定请求后制定房卡密钥，并根据所述房卡密钥生成制卡指令发送给制卡设备；
所述制卡设备用于根据所述制卡指令向客户提供相应的房卡。
进一步，所述客户信息获取模块包括证件读取模块和人脸识别模块；其中，
所述证件读取模块用于读取客户的证件信息并发送给入住操作系统；
所述人脸识别模块用于获取客户的人脸信息并发送给入住操作系统。
进一步，所述第三方接口包括身份核验接口、健康码核验接口和费用支付接口；其中，
所述身份核验接口接入支付宝系统，用于在接收到客户的证件信息和人脸信息后，将所述人脸信息与所述证件信息进行比对，核验该客户的身份，并向入住操作系统反馈核验结果；
所述健康码核验接口接入第三方健康管理系统连接，用于获取与证件信息对应的健康码，并将所述健康码的状态反馈给入住操作系统；
所述费用支付接口模块接入第三方支付系统，用于向客户提供多个支付入口以实现费用支付。
进一步，所述客户操作设备还包括签字模块，所述签字模块用于获取客户确认订单后的签名并生成签名图片，然后将所述签名图片发生给所述入住操作系统。
第二方面，本发明实施例提供了一种一种智慧酒店自助入住管理方法，所述方法包括：
获取客户的证信息和人脸信息，根据所述证信息和人脸信息进行身份验证；
当身份验证通过后，将所述证件信息发送到健康码核验接口并发起健康码核验请求；
当健康码核验通过后，根据订单号或所述证件信息获取相应的订单信息，根据所述订单信息给客户分配房间，并将所述订单信息和所述房间的编号反馈给客户；
在客户确认所述订单信息并完成费用支付后，根据所述订单信息和所述房间的编号制作密钥，并将所述密钥或包含所述密钥的房卡提供给客户。
进一步，所述获取客户的证信息和人脸信息，根据所述证信息和人脸信息进行身份验证：
通证件读取模块获取客户的证件信息，将所述证件信息发送到身份核验接口并发起身份核验请求；
所述身份验证接口接收到身份验证请求后通过人脸识别模块获取客户的人脸信息，根据所述人脸信息和证件信息对当前客户进行身份核验。
进一步，所述根据订单号或所述证件信息获取相应的订单信息，包括：
根据所述证件信息提取当前客户的身份证号、手机号和姓名，或从入住操作系统获取客户输入的订单号；
根据所述身份证号、手机号、姓名或订单号从所述酒店管理系统中提取出相应的订单信息，所述订单信息包括客房预订信息和费用支付信息。
在其中一些实施例中，所述方法还包括：
从所述费用支付信息中获取待支付金额，并判断所述待支付金额是否大于零；
若所述待支付金额大于零，则调用费用支付接口，并控制所述入住操作系统展示支付页面以便客户支付相应的费用；或者，若所述待支付金额不大于零，不调用所述费用支付接口；
在所述待支付金额结清后，向酒店管理系统发送入住请求。
第三方面，本发明一个实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行以上实施例所述的智慧酒店自助入住管理方法。
第四方面，本发明一个实施例提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行以上实施例所述的智慧酒店自助入住管理方法。
相比于相关技术，本发明的智慧酒店自助入住管理系统和管理方法通过客户操作设备自动读取客人身份证信息，进行人证核验和健康码核验，并根据获取到的客人信息自动比对系统订单，找到对应客人订单自动填充客人信息、分配房间、线上付费并制作房卡密钥完成入住，全程30s内完成，不仅减少了客人等待的时间，同时还节省人工成本，避免员工因为经常值夜班而导致身体健康出现问题；另一方面，通过客户自行办理入住，可以减少客人与客人之间、客人与工作人员之间的接触，降低病毒感染的概率。并且，本发明还能通过蜻蜓设备解决人工进行人证对比花费时间多、对比的成功率低等问题；通过健康码核验接口自动完成健康码信息核验，免去了前台办理入住时需要客人自己操作展示相应信息、酒店员工再去核对等繁杂的流程。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是根据本发明一实施例的智慧酒店自助入住管理系统的结构示意图；
图2是根据本发明一实施例的智慧酒店自助入住管理方法的流程图；
图3是根据本发明另一实施例的智慧酒店自助入住管理方法的流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本发明公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本发明揭露的技术内容的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本发明公开的内容不充分。
在本发明中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本发明所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
除非另作定义，本发明所涉及的技术术语或者科学术语应当为本发明所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本发明所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本发明所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本发明所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本发明所涉及的“多个”是指大于或者等于两个。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。本发明所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序。
本发明一实施例提供的一种智慧酒店自助入住管理系统，参考图1，本发明实施例的系统包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统。具体地，客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，客户操作设备与酒店管理系统连接并相互传输数据，酒店管理系统与房卡管理系统连接并相互传输数据，房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令。
其中，本实施例的客户信息获取模块用于读取客户的证件信息和人脸信息，包括证件读取模块和人脸识别模块，具体地，证件读取模块用于读取客户的证件信息并发送给入住操作系统；人脸识别模块用于获取客户的人脸信息并发送给入住操作系统。第三方核验接口接入第三方系统，用于提供身份核验、客户健康状况核验和费用交易的通道，包括身份核验接口、健康码核验接口和费用支付接口；具体地，身份核验接口接入支付宝系统，用于在接收到客户的证件信息和人脸信息后，，将人脸信息与证件信息进行比对，并向入住操作系统反馈核验结果；健康码核验接口接入第三方健康管理系统连接，用于获取与证件信息对应的健康码，并将健康码的状态反馈给入住操作系统；支付接口模块接入第三方支付系统，用于向客户提供多个支付入口以实现费用支付。
在本发明实施例中，入住操作系统用于引导客户完成选房、确认订单、签名、支付和入住中一种或多种的操作；客户操作设备还可以包括签字模块，签字模块用于获取客户确认订单后的电子签名并生成签名图片，然后将签名图片发生给所述入住操作系统。酒店管理系统用于向入住操作系统提供与当前客户对应的订单信息，并向房卡管理系统发送房卡制定请求；房卡管理系统用于在接收到房卡制定请求后制定房卡密钥，并根据房卡密钥生成制卡指令发送给制卡设备；制卡设备用于根据所述制卡指令向客户提供相应的房卡。
本实施例的客户操作设备是在支付宝蜻蜓设备的基础上增加了证件读取模块(一般都采用身份证阅读器)和健康码核验接口，通过向支付宝蜻蜓设备推送绿云智慧住IOT小程序(入住操作系统)，从而实现客人自主操作蜻蜓设备上的IOT小程序完成选房、确认订单、签名、支付、入住、制作房卡等流程，整个过程不需要酒店服务人员的参与，本实施例的客户操作设备也可以根据酒店的需求，推送多个入住操作系统，可供入住宾客自由选择。
本发明的智慧酒店自助入住管理系统的操作过程如下所述，在应用前期需要对该管理系统进行设备配置和初始化。首先，先将蜻蜓设备与绿云智慧住IOT小程序进行绑定，绑定过程是在绿云智慧住网关服务中配置，将蜻蜓设备SN号(Serial Number，产品序列号)与酒店管理系统中对应酒店的酒店代码进行绑定，并配置对应酒店的酒店管理系统的服务地址。当向蜻蜓设备推送绿云智慧住IOT小程序时，其初始化过程中会向绿云智慧住网关服务发出请求获取该蜻蜓设备对应的酒店代码和酒店管理系统服务地址，用于智慧住IOT小程序向对应的酒店管理系统转发请求。
其次，在酒店对应的酒店管理系统中配置智慧住IOT小程序所必需的参数，如矩阵控制，用于控制IOT小程序功能/按钮是否开启显示；身份证件编号，用于保证通过IOT小程序落库到酒店管理系统后台的数据与酒店管理系统的原有配置一致，其他参数配置在此就不一一列举了。
本实施例的管理系统根据上述步骤配置完成后，客人就可以拿其身份证件在蜻蜓设备上自主办理入住等手续了。
具体地，客人可以在入住操作系统中点击与入住相关的功能按钮，或直接将证件(如身份证、护照等)放在证件读取模块上，证件读取模块可以直接读取客人的证件信息：姓名、性别、证件号码、住址、出生日期、签发机关、有效期等身份信息，然后将这些证件信息落库到酒店管理系统的客房订单中。同时，还将这些证件信息发送到身份核验接口，并向身份核验接口发起身份验证请求，并将客人身份信息传给身份核验接口用以验证客户身份。身份核验接口接到身份核验请求后，立刻触发蜻蜓设备的人脸识别模块，唤醒支付宝蜻蜓设备的刷脸核身功能，获取当前客户的人脸信息发生给身份核验接口。身份核验接口根据证件信息和人脸信息做人证合一匹配，人证合一认证通过后，从支付宝系统中获取会员信息获取客人手机号。身份核验接口还能用来验证该证件的真伪。
人证核验通过后，将证件信息发送到健康码核验接口，本实施例的健康码核验接口能接入第三方健康系统，能够获取与该证件信息对应的客户的健康码，健康码核验接口验证客人健康码是否绿码，若是绿码，则可以继续办理入住手续；若不是绿码，则不能办理入住或需要找当前酒店的服务人员进行处理。
当健康码核验通过后，智慧住IOT小程序根据获取到的证件信息或手机号从酒店管理系统中匹配订单。在本实施例中，订单匹配规则如下：
仅匹配入住时间为当天的订单；
先按证件号码(如身份证号)进行匹配，若匹配成功，则将订单信息显示在客户操作系统上用于给客人确认；若匹配不成功，则按手机号进行匹配，逻辑同上；若匹配不成功，则直接按姓名匹配，逻辑同上；
匹配成功后，如果存在多条订单信息，则将所有订单信息都显示在客户操作设备上以供客人选择，此时需要客户手动选择相应的订单，本实施例的订单信息包括客房预订信息和费用支付信息。订单确认无误，点击订单确认按钮，如果订单没有提前安排好固定的房间则进行自动排房操作，入住操作系统选取可排房列表数据第一个房间进行排房。
在客户选定了相应的订单后，入住操作系统会根据已选择的订单计算待支付金额。具体地，在订单匹配成功后，智慧住IOT小程序跳转到订单确认页，客户执行选择和确认操作，然后入住操作系统就根据已选择的订单计算待支付金额，其计算方式为：待支付金额＝房费+其他消费-已付款-预授权。然后根据计算出的待支付金额判断是否进入支付功能模块(费用支付接口)。如果待支付金额大于零，则绿云智慧住IOT小程序跳转到支付页面(支付宝扫码、支付宝刷脸、微信扫码、支付宝扫码预授权、云闪付扫码、支付宝刷脸预授权等)，客人可自主选取哪种支付方式进行支付，支付完成后，智慧住IOT小程序请求对应的酒店管理系统完成扣款、入账。
在客人完成费用支付后，绿云智慧住IOT小程序向酒店管理系统发送入住请求对订单进行入住操作，酒店管理系统将客户选择的订单由预订状态转为在住状态。绿云智慧住IOT小程序将与该订单相应的房间号落库到酒店管理系统，酒店管理系统向iserver系统(房卡管理系统)发送房卡制作请求，iserver系统获取到制卡请求后根据客户信息、订单信息和房间号制作密钥，并生成制卡指令发送给制卡设备，制卡设备根据制卡指令制作房卡，客人拿到该房卡打开对应房间完成实际入住。
在本发明的另一实施例中，在参数配置时可以根据酒店的需求来确定是否进行签名模块。若增加签名模块，当前客人在确认订单后，可使用蜻蜓设备的触摸屏进行签名，确定后智慧住IOT小程序请求酒店管理系统将签名图片与对应订单进行绑定，依次作为本次交易的凭证。
根据本发明另一实施例提供的智慧酒店自助入住管理方法，参考图2，本发明实施例的入住管理方法包括以下步骤。
步骤S1，获取客户的证信息和人脸信息，根据证信息和人脸信息进行身份验证。通证件读取模块获取客户的证件信息，将证件信息发送到身份核验接口并发起身份核验请求；身份验证接口接收到身份验证请求后通过人脸识别模块获取客户的人脸信息，根据所述人脸信息和证件信息对当前客户进行身份核验。
步骤S2，当身份验证通过后，将证件信息发送到健康码核验接口并发起健康码核验请求。
步骤S3，当健康码核验通过后，根据订单号或证件信息获取相应的订单信息，该订单号是由客户输入，根据订单信息给客户分配房间，并将订单信息和房间的编号反馈给客户。根据证件信息提取当前客户的身份证号、手机号和姓名，或从入住操作系统获取客户输入的订单号；根据身份证号、手机号、姓名或订单号从酒店管理系统中提取出相应的订单信息，订单信息包括客房预订信息和费用支付信息。
从费用支付信息中获取待支付金额，并判断待支付金额是否大于零；若待支付金额大于零，则调用费用支付接口，并控制入住操作系统展示支付页面以便客户支付相应的费用；或者，若待支付金额不大于零，不调用费用支付接口；在待支付金额结清后，向酒店管理系统发送入住请求。
步骤S4，在客户确认所述订单信息并完成费用支付后，根据订单信息和房间的编号制作密钥，并将密钥或包含密钥的房卡提供给客户。
具体地，安装了入住操作系统的蜻蜓设备获取用户的身份证证件扫描信息，向身份核验接口发起身份验证请求，并同时将客人身份信息(证件信息)传给身份核验接口用以验证，身份核验接口将现场刷脸获取的客人的人脸信息与获取到的证证件信息进行比对，成功后将客人身份信息传给健康码核验接口，验证健康码信息。当健康码核验通过时，获取酒店管理系统基于当前客人的证件信息、或当前客人对应的客房预订信息(如订单预订号，由客人从入住操作系统输入)所确定的与当前客人相匹配的客房订单信息；将订单信息呈现在蜻蜓设备上，客人确定相应订单信息后前往支付环节，客人可使用多种支付方式进行支付，其中包括但不限于支付宝、微信、现金、银行卡等，当用户在完成支付后蜻蜓设备像酒店管理系统发起入住请求，支付宝蜻蜓设备获取到入住请求返回的成功信息后，通过iserver管理系(房卡管理系统)发起制作房卡密钥的请求，房卡管理系统根据订单信息、客人信息和所分配到的房间制作密钥，并将包含密钥、房间号和客人信息的制卡指令发送给制卡设备，通过制卡设备制作房卡提供给客户。
参考图3，在另一实施例中，本发明的自助入住管理方法可以按照图3的流程执行。具体地，人到达酒店后，可以直接到酒店设置的客户操作设备上自行办理入住手续，该操作设备安装有入住操作系统无须酒店服务人员参与，且营业期间，入住操作系统处于开启状态。
入住办理过程中首先刷身份证，入住操作系统会提示客人将身份证放在指定位置(身份证阅读器)，入住操作系统接收到证件信息后会发送给身份核验接口对当前客人的身份进行验证，一般只验证证件的真伪(通常情况下，身份证阅读器能提取到证件信息，该证件就为真)和人证是否一致。当身份核验通过后，入住操作系统将证件信息发送到健康码核验接口验证该客人的健康码是否为绿码。待健康码核验通过后，将证件信息发送给酒店管理系统并保存，然后从酒店管理系统中查询与当前客人相匹配的订单并显示给客户，查询过程中可以根据客人的身份证号或姓名查询，若还是没有，可以直接输入订单号。若根据订单号还没有匹配到相应的订单，则入住操作系统切换到引导页面，若客户放弃自助入住，则可以结束本次操作；若客户继续办理入住，则判断当前客人是否有预订，若没有预订，则可以提醒客人在当前的入住操作系统上进行绑定或注册会员，然后预订房间。
当酒店管理系统匹配到相应的订单后，判断当前客人是否有多条订单。若有多条订单，则提示客人输入本次入住的订单号匹配，匹配成功后显示在入住操作系统上。入住操作系统提示客人对所显示的订单进行确认，并在接收到确认信息后判断该订单是否已经支付相应的费用，若未支付，则入住操作系统跳转到支付页面，客人可以选择相应的方式进行支付，如支付宝、微信、银行卡、现金等。支付完成后，入住操作系统向酒店管理系统发送入住请求，酒店管理系统请求房卡管理系统和制卡设备制作相应的密钥和房卡给客人，客人根据入住操作系统显示的房间信息、带上房卡即可到相应的房间完成入住。
若一个房间有多个同住人，在制卡完成后入住操作系统提示客人是否要添加同住人，若添加，则刷同住人的身份证，并获取同住人的人脸信息，根据上述内容核验人证是否合一，若一致，则完成入住操作。在一个房间有多个同住人的情况下，酒店可以根据实际情况设置“一人一卡”或“一房一卡”。
本发明的智慧酒店自助入住管理系统和管理方法通过客户操作设备自动读取客人身份证信息，进行人证核验和健康码核验，并根据获取到的客人信息自动比对系统订单，找到对应客人订单自动填充客人信息、分配房间、线上付费并制作房卡密钥完成入住，全程30s内完成，不仅减少了客人等待的时间，同时还节省人工成本，避免员工因为经常值夜班而导致身体健康出现问题；另一方面，通过客户自行办理入住，可以减少客人与客人之间、客人与工作人员之间的接触，降低病毒感染的概率。并且，本发明还能通过蜻蜓设备解决人工进行人证对比花费时间多、对比的成功率低等问题；通过健康码核验接口自动完成健康码信息核验，免去了前台办理入住时需要客人自己操作展示相应信息、酒店员工再去核对等繁杂的流程。
需要说明的是，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
另外，结合上述实施例中的智慧酒店自助入住管理方法，本发明实施例可提供一种存储介质来实现。该存储介质上存储有计算机程序；该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的任意智慧酒店自助入住管理方法。
本发明的一个实施例中还提供了一种电子设备，该电子设备可以是终端。该电子设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该电子设备的处理器用于提供计算和控制能力。该电子设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该电子设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现智慧酒店自助入住管理方法。该电子设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该电子设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是电子设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本发明所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
本领域的技术人员应该明白，以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种智慧酒店自助入住管理系统，其特征在于，包括客户操作设备、酒店管理系统、房卡管理系统和制卡设备，其中所述客户操作设备包括客户信息获取模块、第三方接口和入住操作系统；
其中，所述客户信息获取模块、第三方核验接口分别与入住操作系统连接，所述客户操作设备与所述酒店管理系统连接并相互传输数据，所述酒店管理系统与所述房卡管理系统连接并相互传输数据，所述房卡管理系统向制卡设备发送制卡指令；
所述客户信息获取模块用于读取客户的证件信息和人脸信息；
所述第三方核验接口接入第三方系统，用于提供身份核验、客户健康状况核验和费用交易的通道；
所述入住操作系统用于引导客户完成选房、确认订单、签名、支付和入住中一种或多种的操作；
所述酒店管理系统用于向入住操作系统提供与当前客户对应的订单信息，并向房卡管理系统发送房卡制定请求；
所述房卡管理系统用于在接收到房卡制定请求后制定房卡密钥，并根据所述房卡密钥生成制卡指令发送给制卡设备；
所述制卡设备用于根据所述制卡指令向客户提供相应的房卡。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述客户信息获取模块包括证件读取模块和人脸识别模块；其中，
所述证件读取模块用于读取客户的证件信息并发送给入住操作系统；
所述人脸识别模块用于获取客户的人脸信息并发送给入住操作系统。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第三方接口包括身份核验接口、健康码核验接口和费用支付接口；其中，
所述身份核验接口接入支付宝系统，用于在接收到客户的证件信息和人脸信息后，将所述人脸信息与所述证件信息进行比对，核验该客户的身份，并向入住操作系统反馈核验结果；
所述健康码核验接口接入第三方健康管理系统连接，用于获取与证件信息对应的健康码，并将所述健康码的状态反馈给入住操作系统；
所述费用支付接口模块接入第三方支付系统，用于向客户提供多个支付入口以实现费用支付。
4.根据权利要求1至3任一项所述的系统，其特征在于，所述客户操作设备还包括签字模块，所述签字模块用于获取客户确认订单后的签名并生成签名图片，然后将所述签名图片发生给所述入住操作系统。
5.一种智慧酒店自助入住管理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取客户的证信息和人脸信息，根据所述证信息和人脸信息进行身份验证；
当身份验证通过后，将所述证件信息发送到健康码核验接口并发起健康码核验请求；
当健康码核验通过后，根据订单号或所述证件信息获取相应的订单信息，根据所述订单信息给客户分配房间，并将所述订单信息和所述房间的编号反馈给客户；
在客户确认所述订单信息并完成费用支付后，根据所述订单信息和所述房间的编号制作密钥，并将所述密钥或包含所述密钥的房卡提供给客户。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取客户的证信息和人脸信息，根据所述证信息和人脸信息进行身份验证：
通证件读取模块获取客户的证件信息，将所述证件信息发送到身份核验接口并发起身份核验请求；
所述身份验证接口接收到身份验证请求后通过人脸识别模块获取客户的人脸信息，根据所述人脸信息和证件信息对当前客户进行身份核验。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据订单号或所述证件信息获取相应的订单信息，包括：
根据所述证件信息提取当前客户的身份证号、手机号和姓名，或从入住操作系统获取客户输入的订单号；
根据所述身份证号、手机号、姓名或订单号从所述酒店管理系统中提取出相应的订单信息，所述订单信息包括客房预订信息和费用支付信息。
8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
从所述费用支付信息中获取待支付金额，并判断所述待支付金额是否大于零；
若所述待支付金额大于零，则调用费用支付接口，并控制所述入住操作系统展示支付页面以便客户支付相应的费用；或者，若所述待支付金额不大于零，不调用所述费用支付接口；
在所述待支付金额结清后，向酒店管理系统发送入住请求。
9.一种电子设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求5至8中任一项所述的智慧酒店自助入住管理方法。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求5至8中任一项所述的智慧酒店自助入住管理方法。
CN202210285906.7A 2022-03-22 2022-03-22 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质 Pending CN114742670A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202210285906.7A CN114742670A (zh) 2022-03-22 2022-03-22 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202210285906.7A CN114742670A (zh) 2022-03-22 2022-03-22 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN114742670A true CN114742670A (zh) 2022-07-12

Family

ID=82277232

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202210285906.7A Pending CN114742670A (zh) 2022-03-22 2022-03-22 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN114742670A (zh)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113628365A (zh) * 2021-07-07 2021-11-09 阿里巴巴新加坡控股有限公司 门卡制卡信息处理方法、装置及酒店管理一体机设备
CN115243243A (zh) * 2022-09-22 2022-10-25 上海纬百科技有限公司 健康状态电子凭证核验方法、生成方法、设备及介质
CN116993540A (zh) * 2023-08-10 2023-11-03 广州豆芽信息科技有限公司 一种酒店智慧管理的方法及系统
CN117455613A (zh) * 2023-10-31 2024-01-26 青岛国信会展酒店发展有限公司 一种智慧酒店数据信息管理系统及方法

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113628365A (zh) * 2021-07-07 2021-11-09 阿里巴巴新加坡控股有限公司 门卡制卡信息处理方法、装置及酒店管理一体机设备
CN115243243A (zh) * 2022-09-22 2022-10-25 上海纬百科技有限公司 健康状态电子凭证核验方法、生成方法、设备及介质
CN115243243B (zh) * 2022-09-22 2022-11-29 上海纬百科技有限公司 健康状态电子凭证核验方法、生成方法、设备及介质
CN116993540A (zh) * 2023-08-10 2023-11-03 广州豆芽信息科技有限公司 一种酒店智慧管理的方法及系统
CN117455613A (zh) * 2023-10-31 2024-01-26 青岛国信会展酒店发展有限公司 一种智慧酒店数据信息管理系统及方法
CN117455613B (zh) * 2023-10-31 2024-03-19 青岛国信会展酒店发展有限公司 一种智慧酒店数据信息管理系统及方法

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN114742670A (zh) 智慧酒店自助入住管理系统、管理方法、设备及存储介质
CN106355533B (zh) 医用客显屏和医疗系统及方法
JP7299708B2 (ja) 認証システム、管理装置及び認証方法
JP6518351B1 (ja) チケッティング管理システム及びプログラム
CN102262801A (zh) 一种酒店自助入驻系统
CN113808312B (zh) 一种无前台酒店管理方法及系统
JP7485158B2 (ja) 施設管理システム、施設管理方法、及びコンピュータプログラム
CN109545344A (zh) 医疗缴费方法、医疗缴费终端及医疗机构服务器
CN109685965A (zh) 纪念币预约兑换自助机
JP2013054472A (ja) ホテル予約サーバ
CN110335424B (zh) 基于自助身份认证的社区卡制卡一体机设备及制作方法
JP6841357B1 (ja) 施設利用管理システム、施設利用管理方法、及び施設利用管理プログラム
KR101404835B1 (ko) 제사 공간과 제사 음식 대행 시스템 및 방법
CN111626721A (zh) 一种跨境支付方法
CN108351990A (zh) 用于分配物理货币的方法和系统
CN110390776A (zh) 迷你仓的下单方法
JP2022112644A (ja) 予約管理システム、予約管理方法、及び予約管理プログラム
JP7455541B2 (ja) 宿泊施設支払システム
CN114333177A (zh) 一种酒店自助入住登记管理系统
KR20170029301A (ko) 금융 서비스 제공 방법, 그리고 이를 수행하는 금융 서버 및 금융 단말
JP6476344B2 (ja) 現金取引システムおよび現金取引方法
CN113077571A (zh) 一种无人酒店入住方法和系统
JP7380814B1 (ja) 施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラム
JP2008033539A (ja) 電子投票システム
JPH0954804A (ja) 電子チェックシステム、電子機器、口座管理システム、電子投票システム、電子投票端末、表示システム、及び表示装置

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination