CN113965427B - 宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 - Google Patents
宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 Download PDFInfo
- Publication number
- CN113965427B CN113965427B CN202010697866.8A CN202010697866A CN113965427B CN 113965427 B CN113965427 B CN 113965427B CN 202010697866 A CN202010697866 A CN 202010697866A CN 113965427 B CN113965427 B CN 113965427B
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- user
- broadband
- authentication failure
- aaa
- line information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 title claims abstract description 75
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 25
- 238000012360 testing method Methods 0.000 claims abstract description 70
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 37
- 230000003993 interaction Effects 0.000 claims abstract description 11
- 238000000534 ion trap mass spectrometry Methods 0.000 claims abstract 12
- 230000008439 repair process Effects 0.000 claims description 30
- 230000004913 activation Effects 0.000 claims description 14
- 238000004590 computer program Methods 0.000 claims description 11
- 238000003860 storage Methods 0.000 claims description 6
- 230000001360 synchronised effect Effects 0.000 claims description 6
- 239000000725 suspension Substances 0.000 claims description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 claims description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 claims description 2
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 claims description 2
- 230000008447 perception Effects 0.000 abstract description 4
- 230000008569 process Effects 0.000 abstract description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 14
- 230000006870 function Effects 0.000 description 4
- 238000010926 purge Methods 0.000 description 4
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 2
- 238000013475 authorization Methods 0.000 description 1
- 230000005484 gravity Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L12/00—Data switching networks
- H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
- H04L12/2854—Wide area networks, e.g. public data networks
- H04L12/2856—Access arrangements, e.g. Internet access
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
- H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
- H04L41/0631—Management of faults, events, alarms or notifications using root cause analysis; using analysis of correlation between notifications, alarms or events based on decision criteria, e.g. hierarchy, tree or time analysis
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
- H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
- H04L41/0654—Management of faults, events, alarms or notifications using network fault recovery
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
- H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
- H04L41/069—Management of faults, events, alarms or notifications using logs of notifications; Post-processing of notifications
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
本发明提出一种宽带拨号故障监控及修复的方法，涉及互联网技术领域，包括：通过定期扫描AAA系统的认证失败日志，主动监测宽带无法上网的拨号用户，收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号，如果用户的认证失败次数超过设定阈值，根据用户的认证失败原因，通过与ITMS、综合测试等系统的交互，自动修复用户宽带拨号故障。本发明可以在用户宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因并自动进行相应处理，无需人工介入，就可完成故障修复，快速恢复用户上网业务，能够做到先于用户发现故障并及时修复故障，有效提升用户感知。本发明还提出了一种宽带拨号故障自动监控及修复的系统。
Description
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种宽带拨号故障监控及修复的方法和系统。
背景技术
发明人了解到，宽带网络监测手段，侧重于网元的设备告警监控，缺少面向业务的监测。对于涉及用户业务感知质量类问题，如宽带拨号用户无法上网等问题，无法主动发现用户故障。
宽带拨号用户通过宽带网络接入互联网时，需要输入帐号和密码进行宽带拨号。在宽带拨号时经常会出现691错误，即用户帐号相关错误，这类错误占宽带拨号故障的比重比较大。
宽带拨号用户无法上网，只能通过拨打运营商客服电话投诉，然后客服介入处理，有时甚至需要升级至技术人员处理，才能修复故障，并且，故障修复历时长，严重影响用户感知。
发明内容
本发明实施例通过定期扫描AAA系统的认证失败日志，主动监测宽带无法上网的拨号用户，收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号，如果用户的认证失败次数超过设定阈值，根据用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障。在用户宽带拨号过程中出现691错误(用户帐号相关错误)时，自动检测691错误的原因并自动进行相应处理，无需人工介入，就可完成故障修复，快速恢复用户上网业务，能够做到先于用户发现故障并及时修复故障，有效提升用户感知。
本发明一些实施例提出一种宽带拨号故障监控及修复系统，包括：宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志；根据所述认证失败日志，确定用户认证失败原因；收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号；如果认证失败次数超过设定阈值，根据所述用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，所述业务系统包括AAA系统、ITMS系统或综合测试系统中的至少一项。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是密码错误，将用户的密码同步标志修改为未同步；
所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
AAA系统，被配置为在用户的密码同步标志是未同步时，将记录的用户密码同步给ITMS系统；
ITMS系统，被配置为将AAA系统下发的用户密码下发给用户终端，触发用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
在一些实施例中，所述AAA系统与所述ITMS系统之间设置密码同步接口。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是帐号挂死，通知AAA系统将挂死的用户帐号发送给综合测试系统；
所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
综合测试系统，被配置为登录所述用户帐号接入的BRAS，判断用户是否在线，如果用户不在线，通知AAA系统关闭所述用户帐号的会话，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
AAA系统，被配置为根据发送帐号的通知，将挂死的用户帐号发送给综合测试系统，根据综合测试系统关闭会话的通知，关闭所述用户帐号的会话；
BRAS，被配置为根据综合测试系统清除会话的通知，清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
在一些实施例中，所述AAA系统与所述综合测试系统之间设置接口。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，通知AAA系统将用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统；
所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
综合测试系统，被配置为判断用户上网线路与AAA系统发送的允许接入线路信息不同但与SRM系统记录的用户线路信息相同时，通知激活系统发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话；
AAA系统，被配置为根据发送允许接入线路信息的通知，将用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统，并根据所述工单携带的SRM系统记录的用户线路信息，修改本地的用户允许接入线路信息。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
激活系统，被配置为根据修改用户线路信息的通知，发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，其中携带SRM系统记录的用户线路信息；
BRAS，被配置为根据清除会话的通知，清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
在一些实施例中，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：服务质量系统，被配置为接收ITMS系统或综合测试系统的操作日志，生成统计报表。
在一些实施例中，所述服务质量系统与ITMS系统或所述综合测试系统之间分别设置报表接口。
本发明一些实施例提出一种宽带拨号故障监控及修复方法，包括：
定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志；
主动监测宽带无法上网的拨号用户；
根据所述认证失败日志，确定用户认证失败原因；
收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号；
如果认证失败次数超过设定阈值，根据所述用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，所述业务系统包括AAA系统、ITMS系统或综合测试系统中的至少一项。
在一些实施例中，自动修复用户宽带拨号故障，包括：如果用户认证失败原因是密码错误，通知AAA系统将记录的用户密码同步给ITMS系统，ITMS系统将用户密码下发给用户终端，触发用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
在一些实施例中，自动修复用户宽带拨号故障，包括：如果用户认证失败原因是帐号挂死，通知AAA系统将挂死的用户帐号发送给综合测试系统，综合测试系统登录用户帐号接入的BRAS判断用户是否在线，如果用户不在线，通知AAA系统关闭所述用户帐号的会话，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
在一些实施例中，如果用户认证失败原因是密码错误，将AAA系统中的用户密码同步标志修改为未同步，使得AAA系统将记录的用户密码同步给ITMS系统。
在一些实施例中，自动修复用户宽带拨号故障，包括：如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，通知AAA系统将记录的用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统，综合测试系统判断用户上网线路与AAA系统记录的用户允许接入线路信息不同但与SRM系统记录的线路信息相同时，通知激活系统发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，使得AAA系统按照SRM系统记录的用户线路信息修改本地的用户允许接入线路信息，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
在一些实施例中，还包括：根据ITMS系统或综合测试系统的操作日志，生成统计报表。
本发明一些实施例提出一种非瞬时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现任一个实施例所述的宽带拨号故障监控及修复方法的步骤。
附图说明
下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。根据下面参照附图的详细描述，可以更加清楚地理解本发明。
显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1示出本发明一些实施例的宽带拨号故障监控及修复系统的示意图。
图2示出本发明一些实施例的宽带拨号故障监控及修复方法的示意图。
图3示出本发明另一些实施例的宽带拨号故障监控及修复方法的示意图。
图4示出本发明另一些实施例的网络部署示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
图4示出本发明另一些实施例的网络部署示意图。
如图4所示，用户通过光猫(即光调制解调器)接入互联网，通过AAA系统120和BRAS150进行拨号上网。本发明新增了宽带拨号故障的监控及处理系统110，用来在用户宽带拨号过程中出现691错误(用户帐号相关错误)时，自动检测691错误的原因并自动进行相应处理，无需人工介入，就可完成故障修复，快速恢复用户上网业务，能够做到先于用户发现故障并及时修复故障，有效提升用户感知。
图1示出本发明一些实施例的宽带拨号故障监控及修复系统的示意图。
如图1所示，宽带拨号故障监控及修复系统100包括宽带拨号故障的监控及处理系统110，还可以包括AAA(Authentication Authorization Accounting，认证授权计费)系统120、ITMS(Integrated Terminal Management System，终端综合管理系统)系统130、综合测试系统140、BRAS(Broadband Remote Access Server，宽带接入服务器)150、SRM(Subscriber Resource Manager，用户资源管理器)系统160、激活系统170、服务质量系统180等。
宽带拨号故障的监控及处理系统110(可简称监控及处理系统110)被配置为定期扫描AAA系统120的宽带拨号用户的认证失败日志(扫描周期可灵活配置)；主动监测宽带无法上网的拨号用户，根据认证失败日志，确定用户认证失败原因(如密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等)；收集认证失败原因为设定场景(如密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误)的用户宽带帐号；如果认证失败次数超过设定阈值，根据用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复这些用户宽带帐号相应的用户宽带拨号故障，业务系统例如包括AAA系统120、ITMS系统130或综合测试系统140中的至少一项。
AAA系统120被配置为提供宽带拨号用户的认证失败日志；在用户的密码同步标志是未同步时，将记录的用户密码(以密码同步工单的方式)同步给ITMS系统130；基于通知，将用户帐号或者用户帐号与允许接入线路信息等发送给综合测试系统140；基于通知，关闭用户帐号的会话等。
ITMS系统130被配置为接收监控及处理系统110发起的AAA系统120的密码同步工单，并将用户密码同步至用户终端，自动修正用户错误密码，并记录操作日志。
综合测试系统140被配置为接收监控及处理系统110的修复请求，与BRAS150、SRM系统160、激活系统170交互，自动修复用户拨号故障，并记录操作日志。
BRAS150被配置为对用户的宽带拨号接入进行认证和管理等。
SRM系统160被配置为存放宽带拨号用户的资源相关信息。
激活系统170被配置为当各业务系统记录的用户帐号与允许线路信息不一致时，以SRM系统160记录的线路信息为准，发送修改用户线路信息的工单给AAA系统120。
服务质量系统180被配置为接收ITMS系统130或综合测试系统140修复各种认证失败的操作日志，生成统计报表。
各业务系统之间的接口设置。AAA系统120与ITMS系统130之间设置密码同步接口。AAA系统120与综合测试系统140之间设置网络服务(WEB SERVICE)接口。服务质量系统180与ITMS系统130之间设置报表接口。服务质量系统180与综合测试系统140之间设置报表接口。
在一些实施例中，主动监测和修复由于密码错误导致的认证失败。宽带拨号故障的监控及处理系统110，被配置为如果用户认证失败原因是密码错误，将用户的密码同步标志修改为未同步；AAA系统120，被配置为在用户的密码同步标志是未同步时，将记录的用户密码同步给ITMS系统130；ITMS系统130，被配置为将同步的用户密码下发给用户终端，触发用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
在一些实施例中，主动监测和修复由于帐号挂死导致的认证失败。宽带拨号故障的监控及处理系统110，被配置为如果用户认证失败原因是帐号挂死，通知AAA系统120将挂死的用户帐号发送给综合测试系统140；综合测试系统140，被配置为登录用户帐号接入的BRAS150，判断用户是否在线，如果用户不在线，通知AAA系统120关闭用户帐号的会话，并通知BRAS150清除认证失败域中用户帐号的会话。相应的，AAA系统120，被配置为根据发送帐号的通知，将记录的用户帐号发送给综合测试系统140，根据关闭会话的通知，关闭用户帐号的会话；BRAS150，被配置为根据清除会话的通知，清除认证失败域中用户帐号的会话。
在一些实施例中，主动监测和修复由于用户不在允许线路上使用导致的认证失败。宽带拨号故障的监控及处理系统110，被配置为如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，通知AAA系统120将记录的用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统140；综合测试系统140，被配置为判断用户上网线路与AAA系统120发送的允许接入线路信息不同但与SRM系统160记录的用户线路信息相同时，通知激活系统170发送修改用户线路信息的工单给AAA系统120，并通知BRAS150清除认证失败域中用户帐号的会话；AAA系统120，被配置为根据发送线路信息的通知，将记录的用户帐号与允许线路信息发送给综合测试系统140，并根据工单携带的SRM系统160记录的用户线路信息，按照SRM系统160记录的用户线路信息修改本地记录的允许接入线路信息。相应的，BRAS150，被配置为根据清除会话的通知，清除认证失败域中用户帐号的会话。
图2示出本发明一些实施例的宽带拨号故障监控及修复方法的示意图。该实施例的方法例如可以由宽带拨号故障的监控及处理系统110执行。
如图2所示，该实施例的方法包括：
在步骤210，定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志。其中，定期扫描周期可灵活配置。
在步骤220，主动监测宽带无法上网的拨号用户，根据认证失败日志，确定用户认证失败原因。
认证失败日志中记录有用户认证失败原因。用户认证失败原因例如包括：密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误。
在步骤230，收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号。
例如，收集认证失败原因为密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误的用户宽带帐号。
在步骤240，如果认证失败次数超过设定阈值，根据用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，业务系统包括AAA系统120、ITMS系统130或综合测试系统140中的至少一项。
用户认证失败原因例如包括：密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误。如果用户认证失败原因是密码错误，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、ITMS系统130交互自动修复用户宽带拨号故障。如果用户认证失败原因是帐号挂死，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、综合测试系统140、BRAS150交互自动修复用户宽带拨号故障。如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、综合测试系统140、激活系统170、SRM系统160交互自动修复用户宽带拨号故障。
通过定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志，据此确定用户认证失败原因，然后根据用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，从而自动地、及时地修复用户宽带拨号故障，无需人工介入。
图3示出本发明另一些实施例的宽带拨号故障监控及修复方法的示意图。
如图3所示，该实施例的方法包括：
在步骤310，宽带拨号故障的监控及处理系统110定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志。其中，定期扫描周期可灵活配置。
在步骤320，宽带拨号故障的监控及处理系统110主动监测宽带无法上网的拨号用户，根据认证失败日志，确定用户认证失败原因。
认证失败日志中记录有用户认证失败原因。用户认证失败原因例如包括：密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误。
在步骤330，宽带拨号故障的监控及处理系统110判断认证失败次数是否达到设定的阈值，如果是，继续执行后续的故障修复步骤，即，根据用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，业务系统包括AAA系统120、ITMS系统130或综合测试系统140中的至少一项。
在步骤340，如果用户认证失败原因是密码错误，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、ITMS系统130交互，自动修复用户宽带拨号故障。具体参见步骤341-343。
在步骤341，如果用户认证失败原因是密码错误，宽带拨号故障的监控及处理系统110通知AAA系统120将该认证失败用户的用户密码同步给ITMS系统130。
例如，宽带拨号故障的监控及处理系统110将该认证失败用户的密码同步标志修改为未同步，AAA系统120在用户的密码同步标志是未同步时，通过AAA系统120与ITMS系统130之间设置的密码同步接口，向ITMS系统130发送密码同步工单，其中携带用户帐号以及正确的用户密码。
在步骤342，ITMS系统130将用户密码下发给用户终端进行密码修复。
ITMS系统130通过密码同步接口，接收到密码同步工单，获知用户密码需要同步，将密码同步工单中携带的正确的用户密码下发给用户终端。
在步骤343，用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
由于用户终端利用正确的用户密码重新进行宽带拨号，因此能够通过认证，并正常上网。
在步骤350，如果用户认证失败原因是帐号挂死，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、综合测试系统140、BRAS150交互，自动修复用户宽带拨号故障。具体参见步骤351-354。
在步骤351，如果用户认证失败原因是帐号挂死，宽带拨号故障的监控及处理系统110通知AAA系统120将挂死的用户帐号发送给综合测试系统140。AAA系统120根据发送帐号的通知，通过web service接口将挂死的用户帐号发送给综合测试系统140。
在步骤352，综合测试系统140登录用户帐号接入的BRAS150判断用户是否在线。如果用户不在线，执行步骤353-354。
在步骤353，如果用户不在线，说明用户帐号挂死，综合测试系统140通过webservice接口，通知AAA系统120关闭用户帐号的会话。AAA系统120根据关闭会话的通知，关闭该用户帐号的会话。
在步骤354，如果用户不在线，说明用户帐号挂死，综合测试系统140还通知BRAS150清除认证失败域中用户帐号的会话。BRAS150根据清除会话的通知，清除认证失败域中该用户帐号的会话。
从而，通过登录BRAS150，在判定用户帐号挂死时，通过关闭AAA系统120和BRAS150认证失败域中的该用户帐号的会话，使得用户终端在重新进行宽带拨号时，能够正常上网，解决由于用户帐号挂死不能上网的问题。
在步骤360，如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，宽带拨号故障的监控及处理系统110与AAA系统120、综合测试系统140、激活系统170、SRM系统160交互自动修复用户宽带拨号故障。具体参见步骤361-364。
在步骤361，如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，宽带拨号故障的监控及处理系统110通知AAA系统120将记录的用户帐号与允许线路信息发送给综合测试系统140。相应的，AAA系统120根据发送线路信息的通知，将用户帐号与允许线路信息发送给综合测试系统140。
在步骤362，综合测试系统140从SRM系统160查询用户线路信息。
在步骤363，综合测试系统140判断用户上网线路与AAA系统120记录的用户允许接入线路信息不同且与SRM系统160记录的线路信息相同时，通知激活系统170发送修改用户线路信息的工单给AAA系统120。激活系统170根据修改用户线路信息的通知，发送修改用户线路信息的工单给AAA系统120，其中携带SRM系统160记录的用户线路信息，使得AAA系统120按照SRM系统160记录的用户线路信息修改本地的用户允许接入线路信息。
在步骤364，综合测试系统140判断用户上网线路与AAA系统120记录的用户允许接入线路信息不同且与SRM系统160记录的用户线路信息相同时，还通知BRAS150清除认证失败域中用户帐号的会话。BRAS150根据清除会话的通知，清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
当用户不在允许线路上使用造成不能上网时，从SRM系统160获取正确的用户帐号与允许线路信息，将正确的允许线路信息发送给AAA系统120，使AAA系统120据此修改本地记录的用户允许接入线路信息，使得用户终端在重新进行宽带拨号时，能够正常上网，解决由于用户不在允许线路上使用造成的无法上网的问题。
在步骤370，ITMS系统130或综合测试系统140记录修复宽带拨号故障的操作日志，并通过报表接口发送给服务质量系统180。服务质量系统180根据ITMS系统130或综合测试系统140的操作日志，生成统计报表。
通过定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志，主动监测宽带无法上网的拨号用户，根据用户认证失败原因，例如包括：密码错误、帐号挂死、用户不在允许线路上使用等691错误，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，从而自动地、及时地修复相应的用户宽带拨号故障，无需人工介入，提升用户体验。
本发明一些实施例还提出一种非瞬时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现任一个实施例的宽带拨号故障监控及修复方法的步骤。
本领域内的技术人员应当明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机程序代码的非瞬时性计算机可读存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解为可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (13)
1.一种宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，包括：
宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志；主动监测宽带无法上网的拨号用户，根据所述认证失败日志，确定用户认证失败原因；收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号；如果用户的认证失败次数超过设定阈值，根据所述用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，所述业务系统包括AAA系统、ITMS系统或综合测试系统中的至少一项，
所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是帐号挂死，通知AAA系统将挂死的用户帐号发送给综合测试系统；所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：综合测试系统，被配置为登录所述用户帐号接入的BRAS，判断用户是否在线，如果用户不在线，通知AAA系统关闭所述用户帐号的会话，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话；
或者，
所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，通知AAA系统将用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统；所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：综合测试系统，被配置为判断用户实际上网线路与AAA系统发送的允许接入线路信息不同但与SRM系统保存的线路信息相同时，通知激活系统发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话；AAA系统，被配置为根据发送用户接入线路信息的通知，将用户帐号与允许接入线路信息发送给综合测试系统，并根据所述工单中携带的SRM系统的用户线路信息修改本地的用户允许接入线路信息。
2.根据权利要求1所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，
所述宽带拨号故障的监控及处理系统，被配置为如果用户认证失败原因是密码错误，将用户的密码同步标志修改为未同步；
所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
AAA系统，被配置为在用户的密码同步标志是未同步时，将记录的用户密码同步给ITMS系统；
ITMS系统，被配置为将同步的用户密码下发给用户终端，触发用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
3.根据权利要求2所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，
所述AAA系统与所述ITMS系统之间设置密码同步接口。
4.根据权利要求1所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
AAA系统，被配置为根据发送帐号的通知，将挂死的用户帐号发送给综合测试系统，根据综合测试系统关闭会话的通知，关闭所述用户帐号的会话；
BRAS，被配置为根据综合测试系统清除会话的通知，清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
5.根据权利要求1所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，
所述AAA系统与所述综合测试系统之间设置网络服务WEB SERVICE接口。
6.根据权利要求1所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
激活系统，被配置为根据综合测试系统修改用户线路信息的通知，发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，其中携带SRM系统记录的用户线路信息；
BRAS，被配置为根据综合测试系统清除会话的通知，清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
7.根据权利要求2-6任一项所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，所述宽带拨号故障监控及修复系统还包括：
服务质量系统，被配置为接收ITMS系统或综合测试系统的操作日志，生成统计报表。
8.根据权利要求7所述的宽带拨号故障监控及修复系统，其特征在于，
所述服务质量系统与ITMS系统或所述综合测试系统之间分别设置报表接口。
9.一种宽带拨号故障监控及修复方法，其特征在于，包括：
定期扫描AAA系统的宽带拨号用户的认证失败日志；
主动监测宽带无法上网的拨号用户；
根据所述认证失败日志，确定用户认证失败原因；
收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号；
如果认证失败次数超过设定阈值，根据所述用户认证失败原因，通过与相应业务系统的交互自动修复用户宽带拨号故障，所述业务系统包括AAA系统、ITMS系统或综合测试系统中的至少一项，
自动修复用户宽带拨号故障，包括：
如果用户认证失败原因是帐号挂死，通知AAA系统将挂死的用户帐号发送给综合测试系统，综合测试系统登录用户接入的BRAS判断用户是否在线，如果用户不在线，通知AAA系统关闭所述用户帐号的会话，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话；
或者，
如果用户认证失败原因是用户不在允许线路上使用，通知AAA系统将用户帐号与允许用户接入线路信息发送给综合测试系统，综合测试系统判断用户上网线路与AAA系统记录的允许用户接入线路信息不同但与SRM系统记录的线路信息相同时，通知激活系统发送修改用户线路信息的工单给AAA系统，使得AAA系统按照SRM系统记录的用户线路信息修改本地的用户允许接入线路信息，并通知BRAS清除认证失败域中所述用户帐号的会话。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，自动修复用户宽带拨号故障，包括：
如果用户认证失败原因是密码错误，通知AAA系统将记录的用户密码同步给ITMS系统，ITMS系统将用户密码下发给用户终端，触发用户终端利用下发的用户密码重新进行宽带拨号。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，
如果用户认证失败原因是密码错误，将用户的密码同步标志修改为未同步，使得AAA系统在用户的密码同步标志是未同步时，将记录的用户密码同步给ITMS系统。
12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：
根据ITMS系统或综合测试系统的操作日志，生成统计报表。
13.一种非瞬时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现权利要求9-12中任一项所述的宽带拨号故障监控及修复方法的步骤。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010697866.8A CN113965427B (zh) | 2020-07-20 | 2020-07-20 | 宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010697866.8A CN113965427B (zh) | 2020-07-20 | 2020-07-20 | 宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN113965427A CN113965427A (zh) | 2022-01-21 |
| CN113965427B true CN113965427B (zh) | 2023-05-02 |
Family
ID=79459727
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010697866.8A Active CN113965427B (zh) | 2020-07-20 | 2020-07-20 | 宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN113965427B (zh) |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102497266A (zh) * | 2011-12-05 | 2012-06-13 | 太仓市同维电子有限公司 | 基于模拟拨号实现防盗用功能的宽带业务终端设备及方法 |
| WO2018095008A1 (zh) * | 2016-11-24 | 2018-05-31 | 上海斐讯数据通信技术有限公司 | Pppoe上网账号和密码自动配置方法及系统 |
Family Cites Families (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003150407A (ja) * | 2001-11-14 | 2003-05-23 | Hitachi Electronics Service Co Ltd | 障害自動復旧システム及び装置 |
| CN102447572B (zh) * | 2010-10-12 | 2015-04-22 | 中国电信股份有限公司 | 协助解决客户端用户遇到的故障的上网助手系统及方法 |
| CN104717080B (zh) * | 2013-12-13 | 2018-09-11 | 中国电信股份有限公司 | 宽带拨号故障的检测方法和系统 |
| CN109743193A (zh) * | 2018-12-07 | 2019-05-10 | 创发科技有限责任公司 | 故障处理方法、装置及计算机可读存储介质 |
| CN110647539B (zh) * | 2019-09-26 | 2022-06-24 | 汉纳森（厦门）数据股份有限公司 | 一种用于车辆故障的预测方法和系统 |
| CN111294653B (zh) * | 2020-03-11 | 2022-04-19 | 李霞 | 一种智能修复itv故障的方法 |
-
2020
- 2020-07-20 CN CN202010697866.8A patent/CN113965427B/zh active Active
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102497266A (zh) * | 2011-12-05 | 2012-06-13 | 太仓市同维电子有限公司 | 基于模拟拨号实现防盗用功能的宽带业务终端设备及方法 |
| WO2018095008A1 (zh) * | 2016-11-24 | 2018-05-31 | 上海斐讯数据通信技术有限公司 | Pppoe上网账号和密码自动配置方法及系统 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN113965427A (zh) | 2022-01-21 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN108429629A (zh) | 设备故障恢复方法和装置 | |
| CN101201786A (zh) | 一种故障日志监控方法及装置 | |
| CN101801015A (zh) | 一种小区退服故障的处理方法及装置 | |
| CN112867039B (zh) | 一种用户面网元故障处理方法和装置 | |
| CN107800783B (zh) | 远程监控服务器的方法及装置 | |
| CN105553790B (zh) | 一种数据处理方法及策略服务器 | |
| CN109787827B (zh) | 一种cdn网络监控的方法及装置 | |
| CN109951847B (zh) | 一种对ims业务盗打国际长途的自动识别方法及装置 | |
| CN111554219A (zh) | 一种显示设备的测试方法、装置、电子产品及存储介质 | |
| CN103095488A (zh) | 一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法 | |
| CN112163198B (zh) | 一种主机登录安全检测方法、系统、装置及存储介质 | |
| CN110673993A (zh) | 一种故障注入方法、平台及系统 | |
| CN110311802A (zh) | 网络运营方法、装置、电子设备及存储介质 | |
| CN105049245B (zh) | Epon的网元管理系统 | |
| CN113965427B (zh) | 宽带拨号故障监控及修复的方法和系统 | |
| CN106911510B (zh) | 网络准入系统的可用性监测系统及方法 | |
| CN107135089B (zh) | 一种对操作维护中心系统进行升级的方法和装置 | |
| CN106982148B (zh) | 一种服务器宕机的监测方法、装置及系统 | |
| CN101316195B (zh) | 实现监测系统中配置一致的方法及系统 | |
| CN101917699B (zh) | 基于用户的随机上报信令跟踪方法和装置 | |
| CN103763158B (zh) | 一种有线电视网络多屏终端网络质量实时捕捉系统与方法 | |
| CN107864057B (zh) | 一种基于联网状态的联机自动检查及告警方法 | |
| CN112162897A (zh) | 一种公用智能设备管理方法及系统 | |
| JP2021162971A (ja) | サイバーセキュリティ監査システム | |
| KR101043134B1 (ko) | 망 장애정보를 이용한 고장관리방법 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant |