CN103095488A - 一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法，其系统包括源数据获取模块、数据处理模块、规则配置模块和故障处理模块；所述源数据获取模块用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块；所述数据处理模块对从源数据获取模块发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块；所述规则配置模块将从数据处理模块发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块。灵活的配置；管理员可以管理终端的运行情况，可查看故障信息，处理故障信息；系统依据外设设备状态变化，自动处理故障。

Description

一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法

技术领域

本发明涉及一种监控系统及方法，尤其涉及一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法，属于硬件设备监控技术领域。

背景技术

监控自助设备使用外设硬件：纸币识别器、密码键盘、读卡器、凭条打印机、发票打印机、二代身份证等设备的运行状态，提供灵活的配置，系统依据配置信息筛选外设故障信息，在设备发生故障时通过短信和界面展示方式告知对应负责人，及时取得故障信息，保证终端设备的持续服务性。

自助设备，特别是24小时无人值班机，在外设发生故障时，维护人员不能及时获取故障现象，及时处理，造成终端不提供服务，用户无法使用或不提供用户交易凭证等现象，影响用户使用和业务量。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是,针对现有技术的不足，提供一种可以第一时间获取外设故障信息为及时处理故障，连续提供业务受理提供保障的自助终端外设硬件状态监控系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种自助终端外设硬件状态监控系统，包括源数据获取模块、数据处理模块、规则配置模块和故障处理模块；

所述源数据获取模块，用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块；

所述数据处理模块，对从源数据获取模块发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块；

所述规则配置模块，将从数据处理模块发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

所述故障处理模块，接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

本发明的有益效果是：灵活的配置，客户根据实际情况，对短信发送，故障状态和短信发送人员等等进行配置，细化到单个终端的故障状态配置；终端运行状况，通过页面展示，通过不同的颜色标示，展现管理员可以管理终端的运行情况，对有故障的终端，可查看故障信息，处理故障信息；故障自动处理，对外设设备发送的告警信息，如在下次使用时，故障已经恢复，系统依据外设设备状态变化，自动处理故障。维护人员及时获取硬件状态告警信息后进行处理，保证机器终端机提供服务的连续性；对终端故障信息进行统计，作为优化和考核的依据。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述源数据获取模块实时记录外设硬件状态信息和上传故障信息的同时，判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

进一步，所述故障处理模块包括故障匹配模块和短信存储模块，所述故障匹配模块用于存储故障等级信息数据，并将从规则配置模块接收的故障模板信息与故障等级信息数据进行等级匹配，并将匹配后的等级信息发送至短信存储模块；

所述短信存储模块用于存储不同等级故障处理的短信信息，并将与从故障匹配模块发送至的等级信息匹配的短信信息发送至管理人员。

进一步，所述故障处理模块还包括短信发送开关，所述短信发送开关用于控制短信存储模块是否发送短信。

采用上述进一步方案的有益效果是，由于设有短信发送开关，可以根据异常情况下（如：服务器发生异常，在一定时间内没有处理终端状态信息）和客户的特殊要求，控制短信的发送时间。

进一步，所述数据处理模块对数据进行分拣处理采用定时分拣处理的方式。

进一步，所述故障处理模块发送故障处理信息采用定时发送方式。

采用上述进一步方案的有益效果是采用定时分拣处理和定时发送的方式，可以实现对不同应用场景和数据库的处理。

本发明所要解决的另一个技术问题是,针对现有技术的不足，提供一种可以第一时间获取外设故障信息为及时处理故障，连续提供业务受理提供保障的自助终端外设硬件状态监控方法。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种自助终端外设硬件状态监控方法，具体包括以下步骤：

步骤1：源数据获取模块获取外设硬件的故障信息数据并发送至数据处理模块；

步骤2：数据处理模块接收源数据获取模块发送至的故障信息数据，并将所述数据分拣处理后发送至规则配置模块；

步骤3：规则配置模块将数据处理模块发送至的处理后的数据与规则配置模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

步骤4：故障处理模块接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

本发明的有益效果是：灵活的配置，客户根据实际情况，对短信发送，故障状态和短信发送人员等等进行配置，细化到单个终端的故障状态配置；终端运行状况，通过页面展示，通过不同的颜色标示，展现管理员可以管理终端的运行情况，对有故障的终端，可查看故障信息，处理故障信息；故障自动处理，对外设设备发送的告警信息，如在下次使用时，故障已经恢复，系统依据外设设备状态变化，自动处理故障。维护人员及时获取硬件状态告警信息后进行处理，保证机器终端机提供服务的连续性；对终端故障信息进行统计，作为优化和考核的依据。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述步骤3具体包括以下步骤：

步骤3.1：接收故障信息数据，判断是否属于硬件故障，如果是，进行步骤3.2；否则，进行步骤4；

步骤3.2：将故障信息数据与硬件状态故障数据比对，判断故障模板信息中是否存在生效故障数据，如果有，进行步骤3.3；否则，判断是否满足配置故障信息条件，进行保存或丢弃后结束操作；

步骤3.3：获取故障信息数据，并判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，进行升级或结束。

进一步，所述步骤3.2中如果故障表中不存在生效故障数据，判断是否满足配置故障信息条件，如果是，将故障信息保存后结束；否则，结束。

进一步，所述步骤3.3中判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，如果是，进行故障数据保存并将故障模板信息数据库升级；否则，结束。

进一步，所述步骤4具体包括以下步骤：

步骤4.1：判断的故障是否可自动处理，如果是，进行自动处理后结束；否则，进行步骤4.2；

步骤4.2：将故障信息数据与短信存储模块中的告警单向对比，并根据告警短信规则，产生故障处理信息；

步骤4.3：判断发送开关是否开启，如果是，发送短信至管理人员，结束；否则，结束。

所述告警短信规则为工作人员预先设定，可以根据客户要求进行调试。

终端状态文件根据格式上传服务器后，服务器程序对文件进行解析，此时启动状态文件解析程序对状态信息进行入库。启动状态处理程序对入库的信息根据静态数据进行处理，处理后发送短信。

考虑到不同应用场景和数据库的压力，数据分拣和短信发送采用定时处理方式。

a)记录终端硬件状态信息和信息上传

在应用程序调用硬件过程中，实时记录和上传故障信息，同时判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

文件通过javascript技术记录在终端机本地，文件格式为hardid=hardstate#hardid=hardstate，hardid代表硬件编码，hardstate表示对应hardid的调用状态。

b)终端状态文件解析

系统采用定时方式处理故障信息和故障自动处理数据，依据配置的信息，确实故障信息。

c)数据配置

i.支持配置单个终端的单个硬件状态是否为故障，配置故障等级，故障告警升级间隔

ii.故障处理对应管理人员和短信发送人员

iii.短信发送开关和短信模板

d)终端硬件状态处理

依据a)取得的硬件状态和c)配置的静态数据，对硬件状态进行解析，如果发生故障给对应管理人员发送短信，由客户配置的静态数据和硬件状态确认是否故障升级。

e)短信发送控制

考虑异常状态下（比如：服务器发生异常，在一定时间内没有处理终端状态信息）和客户的特殊要求，短信发送时间在可控制。

f)故障告警处理

终端管理员在处理完硬件故障后，登陆系统记录硬件故障的详细情况，处理流程和处理结果。

附图说明

图1为本发明具体实施例1所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统框图；

图2为本发明具体实施例1所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法流程图。

附图中，各标号所代表的部件列表如下：

1、源数据获取模块，2、数据处理模块，3、规则配置模块,4、故障处理模块，41、故障匹配模块，42、短信存储模块，43、短信发送开关。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1所示，本发明具体实施例1所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，包括源数据获取模块1、数据处理模块2、规则配置模块3和故障处理模块4；

所述源数据获取模块1，用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块2；

所述数据处理模块2，对从源数据获取模块1发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块3；

所述规则配置模块3，将从数据处理模块2发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块4；

所述故障处理模块4，接收从规则配置模块3发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

所述源数据获取模块1实时记录外设硬件状态信息和上传故障信息的同时，判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

所述故障处理模块4包括故障匹配模块41和短信存储模块42，所述故障匹配模块41用于存储故障等级信息数据，并将从规则配置模块3接收的故障模板信息与故障等级信息数据进行等级匹配，并将匹配后的等级信息发送至短信存储模块42；所述短信存储模块42用于存储不同等级故障处理的短信信息，并将与从故障匹配模块41发送至的等级信息匹配的短信信息发送至管理人员。

所述故障处理模块4还包括短信发送开关43，所述短信发送开关43用于控制短信存储模块42是否发送短信。

所述数据处理模块2对数据进行分拣处理采用定时分拣处理的方式。

所述故障处理模块4发送故障处理信息采用定时发送方式。

如图2所示，本发明具体实施例2所示，一种自助终端外设硬件状态监控方法，具体包括以下步骤：

步骤1：源数据获取模块获取外设硬件的故障信息数据并发送至数据处理模块；

步骤2：数据处理模块接收源数据获取模块发送至的故障信息数据，并将所述数据分拣处理后发送至规则配置模块；

步骤3：接收故障信息数据，判断是否属于硬件故障，如果是，进行步骤4；否则，进行步骤6；

步骤4：将故障信息数据与硬件状态故障数据比对，判断故障模板信息中是否存在生效故障数据，如果有，进行步骤5；否则，判断是否满足配置故障信息条件，进行保存或丢弃后结束操作；

步骤5：获取故障信息数据，并判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，如果是，进行故障数据保存并将故障模板信息数据库升级后进行步骤6；否则，结束；

步骤6：：判断的故障是否可自动处理，如果是，进行自动处理后结束；否则，进行步骤7；

步骤7：将故障信息数据与短信存储模块中的告警单向对比，并根据告警短信规则，产生故障处理信息；

步骤8：判断发送开关是否开启，如果是，发送短信至管理人员，结束；否则，结束。

所述步骤4中如果故障表中不存在生效故障数据，判断是否满足配置故障信息条件，如果是，将故障信息保存后结束；否则，结束。

自助终端系统分为前端应用系统和后台管理系统，前端应用系统负责源数据的获取，后台管理系统负责数据处理和短信发送等。

前端应用系统在调用硬件程序中添加上传硬件故障数据。

后台管理系统主要实现：上传数据处理，故障数据处理，在线信息处理，24小时终端开机时间处理等等。

1．新增源数据获取程序和自动处理判断程序；

2.采用定时器处理分拣故障处理数据和自动故障处理数据；

3.短信发送。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，包括源数据获取模块、数据处理模块、规则配置模块和故障处理模块；

所述源数据获取模块，用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块；

所述数据处理模块，对从源数据获取模块发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块；

所述规则配置模块，将从数据处理模块发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

所述故障处理模块，接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员；

所述故障处理模块，还包括短信发送开关，所述短信发送开关用于控制短信存储模块是否发送短信。

2.根据权利要求1所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述源数据获取模块实时记录外设硬件状态信息和上传故障信息的同时，判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

3.根据权利要求2所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述故障处理模块包括故障匹配模块和短信存储模块，所述故障匹配模块用于存储故障等级信息数据，并将从规则配置模块接收的故障模板信息与故障等级信息数据进行等级匹配，并将匹配后的等级信息发送至短信存储模块；

所述短信存储模块用于存储不同等级故障处理的短信信息，并将与从故障匹配模块发送至的等级信息匹配的短信信息发送至管理人员。

4.根据权利要求3所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述数据处理模块对数据进行分拣处理采用定时分拣处理的方式。

5.根据权利要求1-4任一项所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述故障处理模块发送故障处理信息采用定时发送方式。

6.一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

步骤1：源数据获取模块获取外设硬件的故障信息数据并发送至数据处理模块；

步骤2：数据处理模块接收源数据获取模块发送至的故障信息数据，并将所述数据分拣处理后发送至规则配置模块；

步骤3：规则配置模块将数据处理模块发送至的处理后的数据与规则配置模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

步骤4：故障处理模块接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

7.根据权利要求6所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3具体包括以下步骤：

步骤3.1：接收故障信息数据，判断是否属于硬件故障，如果是，进行步骤3.2；否则，进行步骤4；

步骤3.2：将故障信息数据与硬件状态故障数据比对，判断故障模板信息中是否存在生效故障数据，如果有，进行步骤3.3；否则，判断是否满足配置故障信息条件，进行保存或丢弃后结束操作；

步骤3.3：获取故障信息数据，并判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，进行升级或结束。

8.根据权利要求7所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3.2中如果故障表中不存在生效故障数据，判断是否满足配置故障信息条件，如果是，将故障信息保存后结束；否则，结束。

9.根据权利要求8所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3.3中判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，如果是，进行故障数据保存并将故障模板信息数据库升级；否则，结束。

10.根据权利要求6-9任一项所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤4具体包括以下步骤：

步骤4.1：判断的故障是否可自动处理，如果是，进行自动处理后结束；否则，进行步骤4.2；

步骤4.2：将故障信息数据与短信存储模块中的告警单向对比，并根据告警短信规则，产生故障处理信息；

步骤4.3：判断发送开关是否开启，如果是，发送短信至管理人员，结束；否则，结束。

Images