CN113919757B - 基于工作流的待办事项处理人匹配方法及处理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于工作流的待办事项处理人匹配方法及处理系统，包括基于工作流获取业务过程中的流程节点，并对所述流程节点配置至少一组待办事项；根据所述待办事项的处理权限，对每组待办事项配置具有处理权限的一组处理人；根据所述待办事项的处理条件，对每组待办事项配置与所述处理人一一对应的一组数据权限；根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取该流程节点的流转数据，将所述流转数据与每组数据权限依次进行匹配，并在匹配成功时按照预设逻辑计算得到所述待办事项的处理人集合，以在同一流程节点根据不同流转内容配置不同的处理人，以及针对特定事件同时安排多组处理人。

Description

基于工作流的待办事项处理人匹配方法及处理系统

技术领域

本发明涉及工业互联网平台管理技术领域，具体公开了一种基于工作流的待办事项处理人匹配方法及处理系统。

背景技术

工作流是指业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化，在工业互联网平台中，通过将企业的线下业务流程或者管理流程迁移到线上的工作流系统中，通过计算机软件自动流转，能够提升流程效率，降低企业管理成本。

在工业互联网产品的工作流程中，通常会需要根据流程过程中不同的字段来确认下一节点的处理人，并且处理人也往往是某个车间中的特定角色。目前，现有确认下一节点处理人的方法中普遍采用计算部门、角色、用户并集的方式来作为当前节点处理人，并且只能配置一组处理人，无法根据流程流转内容的不同选择不同的处理人，如需选择不同的处理人，则需配置多个节点来进行处理，增大了用户的工作量、效率低且用户使用的体验感不佳。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种基于工作流的待办事项处理人匹配方法及处理系统，以解决现有技术中在确定某一节点处理人时无法根据流转内容的不同而选择不同的处理人，进而增加了用户的工作量以及效率低的问题。

为达到上述目的，本发明的第一方面提供一种基于工作流的待办事项处理人匹配方法，包括以下步骤：

S1：基于工作流获取业务过程中的流程节点，并对所述流程节点配置至少一组待办事项；

S2：根据所述待办事项的处理权限，对每组待办事项配置具有处理权限的一组处理人；

S3：根据所述待办事项的处理条件，对每组待办事项配置与所述处理人一一对应的一组数据权限；

S4：根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取该流程节点的流转数据，将所述流转数据与每组数据权限依次进行匹配，并在匹配成功时按照预设逻辑计算得到所述待办事项的处理人集合。

进一步的，所述步骤S2的具体方法为：

S201：获取业务过程中所有具有处理权限的处理人，并根据处理人的人员属性赋予各处理人对应的属性标签，所述属性标签包括部门、角色和用户；

S202：根据所述待办事项的处理权限计算具有部门标签的处理人与具有角色标签的处理人的交集形成指定部门角色集合，并将所述指定部门角色集合中的处理人配置至对应的待办事项中；

S203：根据所述待办事项的处理权限对每一待办事项确定至少一个处理人形成指定人员集合，并将所述指定人员集合中的处理人配置至对应的待办事项中；

S204：根据所述待办事项的处理权限确定表单字段下的处理人形成表单人员集合，并将所述表单人员集合中的处理人配置至对应流程节点的待办事项中。

进一步的，在步骤S204中，形成所述表单人员集合的具体方法为：

将获取到的所有具有处理权限的处理人按照预设的表单字段进行分类，形成包括有多个表单字段的人员表单，并根据所述待办事项的处理权限，选择对应的表单字段，以该表单字段下的所有处理人形成所述表单人员集合。

进一步的，在所述步骤S3中，每组数据权限包括至少一条匹配条件，所述匹配条件至少包括匹配字段、匹配运算符和/或匹配参数，其中：

所述匹配字段用于匹配所述流转数据；

所述匹配参数为所述匹配字段在对应的流程节点产生的参数，所述匹配参数包括数据型参数和非数据型参数；

所述匹配运算符用于对所述匹配字段和匹配参数进行运算，所述匹配运算符至少包括等于、不等于、大于和/或小于。

进一步的，所述步骤S4的具体步骤包括：

S401：根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取所述流程节点的流转数据；

S402：获取所述流转节点中第一组数据权限，将所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件逐一进行匹配；

S403：判断所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件是否均匹配成功，若匹配成功，则跳转执行步骤S404，否则，选择下一组数据权限返回执行步骤S402；

S404：按照预设逻辑计算出所述待办事项在所述数据权限下对应的处理人，并将计算结果暂存至一预先建立的临时处理人集合中，然后选择下一组数据权限返回执行步骤S402，直至所有数据权限均匹配完毕后继续执行步骤S405；

S405：将所述临时处理人集合中处理人按照预设规则进行处理后得到所述处理人集合。

进一步的，在步骤S404中，计算所述待办事项在数据权限下对应的处理人的预设逻辑为：

对所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合中对应的处理人求并集得到该待办事项在该数据权限下对应的处理人。

进一步的，在步骤S405中，处理所述临时处理人集合中的处理人的预设规则为：

将所述临时处理人集合中的所有处理人进行去重处理形成所述处理人集合；

或

将所述临时处理人集合中同一数据权限对应处理人进行去重处理，并将去重后的所有处理人按照出现频次从大到小进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合。

进一步的，在步骤S405中，筛选所述临时处理人集合中的处理人的预设规则为：

将所述流程节点中的每一组数据权限按照预设条件赋予对应的权重系数，并在所述数据权限匹配成功后，将该数据权限的权重系数赋值于与所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合的处理人，然后将具有相同权限系数的同一处理人进行去重处理，并计算每一处理人在去重后的权重系数，按照权重系数从大到小将处理人进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合。

本发明的第二方面提供一种基于工作流的待办事项处理系统，包括：

待办事项处理人匹配模块，用于采用上述基于工作流的待办事项处理人匹配方法生成流程节点对应的处理人集合；

待办通知发送模块，用于向所述处理人集合中的所有处理人发送待办通知；

待办通知接收模块，用于接收所述待办通知；

待办通知确认模块，用于在处理人确定执行所述待办通知对应的待办事项时对所述待办通知进行确认；

待办事项核销模块，用于在处理人执行完所述待办事项时对当前流程节点的待办事项进行核销。

进一步的，还包括一逾期报警模块；

所述待办通知确认模块还用于在处理人确认执行所述待办通知对应的待办事项时，生成一确认指令并发送给逾期报警模块；

所述待办事项核销模块还用于在处理人对当前流程节点的待办事项进行核销时生成一核销指令并发送给逾期报警模块；

所述逾期报警模块用于在第一预设时间间隔内未接收到所述确认指令时生成一第一报警指令并发出相应警示，以及在接收到确认指令后的第二预设时间间隔内未接收到所述核销指令时生成第二报警指令并发出相应警示；

所述待办通知发送模块还用于接收所述第一报警指令并将对应的待办通知再次发送给所有处理人，以及接收所述第二报警指令并将对应的待办通知发送给确认执行所述待办事项的处理人。

本方案对每一流程节点配置多组处理人，以部门和角色的交集的方式确定指定部门角色的处理人，可确定特定工种来作为流程处理人，指向性更加精准，以及以指定的方式确定指定人员和以表单字段筛选的方式确定表单人员，最后将指定部门角色、指定人员和表单人员求并集作为当前节点的处理人，能够在一定限度内扩大处理人的范围，以避免某一流程节点出现无人处理的情况。另，本方案还对每一流程节点配置与处理人一一对应的多组数据权限，可根据流程运转数据匹配数据权限，从多组处理人中获取到符合条件的处理人，只需配置一个流程节点，即可向多组处理人发送不同的待办通知，配置方案灵活，效率高，极大程度上节约了企业的时间成本。

本发明的其他优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本发明的实践中得到教导。本发明的目标和其他优点可以通过下面的说明书来实现和获得。

附图说明

图1为本发明实施例1的基于工作流的待办事项处理人的匹配方法的流程图。

图2为图1中步骤S2的流程图。

图3为图1中步骤S4的流程图。

图4为本发明实施例2的基于工作流的待办事项处理系统的控制框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例1

如图1所示，为本实施例的基于工作流的待办事项处理人匹配方法的流程图。本实施例的基于工作流的待办事项处理人匹配方法主要用于工业互联网平台中企业的线下业务流程或管理流程在流转过程中处理人的匹配，当然，本实施例的基于工作流的待办事项处理人匹配方法不仅限于用在企业的线下业务流程或管理流程在流转过程中处理人的匹配上，还可用以其他一切可进行任务分配、人员分配等领域。本实施例具体包括以下步骤：

S1：获取流程节点并配置对应的待办事项。

具体的，基于工作流获取企业在业务过程中的流程节点。在本实施例中，所述流程节点可以是工作流中因时间流逝至某一特定时刻产生的流程节点(如发动机、电箱等设备的设定保养日期来临产生的应当执行保养任务的流程节点)，也可以是工作流中因某一具体事件发生而引起的事件节点(如发动机、电箱等设备发生故障时产生的应当执行维修任务的流程节点)。然后根据所述流程节点的流转内容对每一流程节点配置至少一组待办事项。在本实施例中，所述流转内容指工作流流转至该流程节点时对应产生的流程数据，如电箱保养时，所述流转内容为与判断所述电箱保养是否到保养日期相关的流程数据(如电箱状态＝待保养)；又如电箱发生故障时，所述流转内容为与判断所述电箱是否发生故障相关的流程数据(如电箱状态＝故障或电箱故障＝机械故障/电气故障)。

S2：配置处理人。

具体的，根据所述待办事项的处理权限，对每组待办事项配置具有处理权限的一组处理人。在本实施例中，所述处理权限根据处理人的工作部门、角色等确定，如电工具有处理电箱电气故障的处理权限，又如维修工人具有维修设备的权限，以及清洁工作具有清理设备和车间的权限等等。

如图2所示，所述步骤S2的具体方法为：

S201：获取处理人并赋予属性标签。

获取业务过程中所有具有处理权限的处理人，通常情况下，所有处理人即为该企业的所有管理者和员工；然后根据每一处理人的人员属性赋予各处理人对应的属性标签，所述属性标签包括部门、角色和用户。具体的，获取业务过程中所有具有处理权限的处理人的信息，并根据所述处理人的信息，赋予对应的部门、角色和用户标签，其中，所述用户标签标记所述处理人的姓名；所述角色标签标记所述处理人具有的特定角色的工种(如维修工人、班组长等)，所述角色范围较所述用户的范围大，其可以包括多名用户；所述部门标签标记所述处理人的部门(如生产部、一组、二组等)，所述部门的范围较所述角色的范围大，其可以包括有多个角色。

S202：配置指定部门角色。

由于在企业的业务流程中，存在着某些待办事项的处理人需要是某一部门中某一特定角色，如：电箱电气故障的维修需要设备一部的电气工人、电箱机械故障的维修需要设备二部的机修工人等等，因此需根据所述待办事项的处理权限计算具有部门标签的处理人与具有角色标签的处理人的交集(其运算逻辑为：(部门)∩(角色))形成指定部门角色集合，并将所述指定部门角色集合中的处理人配置至对应的待办事项中。

S203：配置指定人员。

具体的，在一些特定的业务流程中，可根据实际业务需求，在所有用户中指定至少一名具有所述待办事项处理权限的处理人形成指定人员集合，并将所述指定人员集合中的处理人配置至对应的待办事项中。

S204：配置表单人员。

具体的，首先，将获取到的所有具有处理权限的处理人按照预设的表单字段进行分类，所述预设的表单字段为用户自定义的表单字段，如白班、夜班等字段，以形成包括有多个表单字段的人员表单，便于对处理人按照表单字段进行筛选。然后，根据所述待办事项的处理权限，选择对应的表单字段，以该表单字段下的所有处理人形成所述表单人员集合并配置至对应的待办事项中。

在本实施例中，所述步骤S202-S204中对于指定部门角色、指定人员以及表单人员的配置均不是必要的，在一些实施例中，可以仅配置指定部门角色而不指定人员或表单人员，也可以仅配置指定部门角色和指定人员而不配置表单人员等。另，所述步骤S202-S204的实施顺序仅为本实施例公开的一种顺序，在其他的一些实施例中，在对指定部门角色、指定人员以及表单人员具体配置时，其顺序可任意交换，不受上述顺序的限制。

S3：配置数据权限。

具体的，根据所述待办事项的处理条件，对每组待办事项配置与所述处理人一一对应的一组数据权限。所述处理条件为触发所述流程节点的条件，所述处理条件可以是时间条件也可以是事件条件。在本实施例中，每组数据权限包括至少一条匹配条件，所述匹配条件至少包括匹配字段、匹配运算符和/或匹配参数，其中：

所述匹配字段用于匹配所述流转数据，如电箱状态、电箱故障、发动机机油量等。

所述匹配参数为所述匹配字段在该流程节点产生的参数，如与匹配字段为“电箱状态”对应的匹配参数可以是“电箱故障”，而与匹配字段为“电箱故障”对应的匹配参数为“机械故障”或“电气故障”等等。在本实施例中，所述匹配参数包括数据型参数和非数据型参数，所述数据型参数为对于业务流程中一些可以量化的参数(如机油、汽油等耗材的使用量，又如发动机的工作时长灯)，所述非数据型参数为不可量化的参数(如电机停机、发动机停转等)。

所述匹配运算符用于对所述匹配字段和匹配参数进行运算，所述匹配运算符至少包括等于、不等于、大于和/或小于。例如，工作流流转至电箱故障时，所述匹配条件可表示为：“电箱状态＝故障”，其中“电箱状态”为匹配字段，“＝”为匹配运算符，“故障”为匹配参数。

S4：获取流程数据并匹配处理人。

具体的，根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取该流程节点的流转数据，将所述流转数据与每组数据权限依次进行匹配，并在匹配成功时按照预设逻辑计算得到所述待办事项的处理人集合。

如图3所示，所述步骤S4的具体步骤包括：

S401：获取流程节点的流转数据。

根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取所述流程节点的流转数据，所述流转数据包括当前流程节点对应的设备运行参数(如电箱状态对应的参数、电箱故障对应的参数等等)。在本实施例中，所述预设状态与所述流程节点的事件节点相对应(即对应某一事件的发生)，所述预设时间与所述流程节点的时间节点相对应(即对应某一时刻的到来)。

S402：匹配流转数据与数据权限。

获取所述流转节点中第一组数据权限，将所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件逐一进行匹配，在将所述流转数据与匹配条件进行匹配时，当有多条匹配条件存在时，各匹配条件之间的关系为“且”，即所述流转数据需与多条匹配条件均匹配成功。

S403：判断数据权限是否匹配成功。

判断所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件是否均匹配成功，即判断流转数据中的参数是否与匹配参数一致。例如：匹配条件为“电箱状态＝故障”时，其匹配参数为“故障”，若流转数据中与电箱状态相对应的参数也为“故障”时，则说明二者匹配成功，否则为匹配不成功。

当流转数据与第一组数据权限的匹配条件均匹配成功时，则说明当前工作流已经流转至该流程节点，则跳转执行步骤S404；

当流转数据与第一组数据权限的匹配条件至少有一条匹配不成功时，则选择下一组数据权限作为步骤S402中的第一组数据权限并返回执行步骤S402。

S404：计算处理人并暂存至临时处理人集合。

按照预设逻辑计算出所述待办事项在当前数据权限下对应的处理人，并将计算结果暂存至一预先建立的临时处理人集合中，然后选择下一组数据权限作为步骤S402中的第一组数据权限并返回执行步骤S402，直至所有数据权限均匹配完毕后继续执行步骤S405。

在本实施例中，计算所述待办事项在数据权限下对应的处理人的预设逻辑为：

对所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合中对应的处理人求并集(其运算逻辑为：((部门)∩(角色))∪指定人员∪表单人员)，得到该待办事项在该数据权限下对应的处理人，以扩大最终确定的处理人的范围，避免确定的处理人无法处理该待办事项时也无其他备选的处理人来处理。

S405：对临时处理人集合进行处理形成处理人集合。

由于每一流程节点对应的配置有多组数据权限，而每一组数据权限配置的指定部门角色、指定人员、表单人员均可能存在重复，当工作流流转至该流程节点时，计算得到的临时处理人集合中可能存在确定的同一处理人多次出现的情况，因此为提高处理效率避免重复发送待办通知，在对处理人发送待办通知之前，需按照预设规则对所述临时处理人集合进行处理形成最终发送待办通知的处理人集合。

具体的，在对所述临时处理人集合中的处理人进行处理时，可以将所述临时处理人集合中的所有处理人进行去重处理形成所述处理人集合，然后向处理人集合中的所有发送待办通知。

或者：

将所述临时处理人集合中同一数据权限对应处理人进行去重处理，由于同一数据权限下计算出来的指定部门角色、指定人员和表单人员之间可能存在重复，为增加处理的精度，首先将同一数据权限对应的处理人进行去重，然后将去重后的所有处理人按照出现频次(即在匹配成功的各组数据权限中出现的次数)从大到小进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合，并对筛选出的处理人集合中的所有处理人发送待办通知，所述预定排名可根据待办事项的工作量、工作性质等确定，如前3、前5等。

亦或者：

将所述流程节点中的每一组数据权限按照预设条件赋予对应的权重系数，在本实施例中，所述预设条件可以根据各数据权限在流程节点中的重要程度、也可以是各数据权限在流程节点中的难易程度等。当所述数据权限匹配成功后，将该数据权限的权重系数赋值于与所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合的处理人，同样是由于同一数据权限下计算出来的指定部门角色、指定人员和表单人员之间可能存在重复，为增加处理的精度，首先将具有相同权限系数的同一处理人进行去重处理，然后计算每一处理人在去重后的权重系数，按照权重系数从大到小将处理人进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合。

本实施例设置权重系数的具体方法为：

首先设置所有数据权限的权重系数之和为1，并设置初始权重系数，本实施例中所属初始权重系数设置为0.6；

当某一流程节点的数据权限仅有一组时，则该组数据权限的权重系数即为1，当某一流程节点的数据权限有多组时，本实施例以4组为例进行说明，则各组的权重系数分别为：

第一组的权重系数为1*0.6＝0.6；

第二组的权重系数为(1-0.6)*0.6＝0.24；

第三组的权重系数为(1-0.6-0.24)*0.6＝0.096；

第四组的权重系数为1-0.6-0.24-0.096＝0.064。

根据上述，例如，当第一组数据权限和第三组的数据权限均配置有维修工人时，那么该维修工人的权重系数即为二者之和，即0.6+0.096＝0.696，以此类推。

本方案对每一流程节点配置多组处理人，并对每一流程节点配置与处理人一一对应的多组数据权限，可根据流程运转数据匹配数据权限，从多组处理人中获取到符合条件的处理人，只需配置一个流程节点，即可向多组处理人发送不同的待办通知，配置方案灵活，效率高，极大程度上节约了企业的时间成本。

本实施例

实施例2

如图4所示，为本实施例的基于工作流的待办事项处理系统的控制框图。本实施例的基于工作流的待办事项处理系统基于实施例1的基于工作流的待办事项处理人匹配方法实现对流程节点中多组处理人的匹配，进而实现对待办事项的处理。本实施例包括待办事项处理人匹配模块1、待办通知发送模块2、待办通知接收模块3、待办通知确认模块4、待办事项核销模块5以及逾期报警模块6。在本实施例中，所述待办事项处理人匹配模块1、待办通知发送模块2和逾期报警模块6以应用软件的形式内置于一控制终端(如计算机或服务器电脑)中并配置于企业的管理者处，所述待办通知接收模块3、待办通知确认模块4和待办事项核销模块5则以应用软件的形式内置于一移动终端(如手机、平板电脑等)并配置于处理人处。其中：

所述待办事项处理人匹配模块1可采用实施例1的方法生成流程节点对应的处理人集合。具体的，所述待办事项处理人匹配模块1包括流转数据获取单元11、数据权限匹配单元12、处理人暂存单元13、处理人集合生成单元14。其中：

所述流转数据获取单元11根据流程节点的流转情况，在所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取所述流程节点的流转数据，所述流转数据包括当前流程节点对应的设备运行参数(如电箱状态对应的参数、电箱故障对应的参数等等)。

所述数据权限匹配单元12内存储配置好的处理人和数据权限及其匹配条件，当所述数据权限匹配单元12接收到所述流转数据获取单元11获取的流转数据时，将所述流转数据与数据权限进行按照其匹配条件逐一进行匹配，并在匹配成功时按照((部门)∩(角色))∪指定人员∪表单人员)的运算逻辑计算出对应的处理人发送给处理人暂存单元13.

所述处理人暂存单元13接收所述数据权限匹配单元12发送的处理人并将所述处理人暂存。

所述处理人集合生成单元14在所述数据权限匹配单元12对所有的数据权限均匹配完毕后，获取所述处理人暂存单元13暂存的处理人，并对所述处理人按照去重、频次排序或权重系数排序等方式进行处理后形成处理人集合。

所述待办通知发送模块2获取所述处理人集合生成单元14生成处理人集合，并根据所述流转节点的流转内容向所述处理人集合中的所有处理人发送待办通知。

所述待办通知接收模块3接收所述待办通知发送模块2发送的待办通知并通过所述移动终端进行显示。本实施例在具体实现时，所述待办通知可以弹窗、邮件或短信等方式发送至配置于对应处理人处的移动终端上。

所述待办通知确认模块4可通过移动终端识别处理人确定执行所述待办通知对应的待办事项的操作指令，并可根据处理人在确认执行所述待办通知对应的待办事项时，生成一确认指令。本实施例在具体实现时，处理人确认执行所述待办通知的操作指令可依附于所述待办通知的弹窗、邮件或短信作出，如在弹窗、邮件或短信发送的同时附上是否确认执行该待办事项的接口，处理人可通过点击“确定”或“取消”进行确认。

所述待办事项核销模块5可在处理人确认并执行完当前流程节点的待办事项时，时生成一核销指令，对当前流程节点的待办事项进行核销，此时该待办事项将不再出现在处理人的待办事项找那个，并按照工作流继续流转。

所述逾期报警模块6可在所述待办通知发送模块2第一次向处理人集合中的所有处理人发送待办通知后的第一预设时间间隔内未接收到所述待办通知确认模块4发送的确认指令时生成一第一报警指令并发出相应警示，以及在接收到所述待办通知确认模块4发送的确认指令后的第二预设时间间隔内未接收到所述待办事项核销模块5发送的核销指令时生成第二报警指令并发出相应警示，以提示管理者或相应的处理人注意，促使其尽快对待办事项进行再次分配确认或及时进行处理。在本实施例中，为及时提醒对应的处理人，所述待办通知发送模块2还可接收所述第一报警指令并将对应的待办通知再次发送给所有处理人，以及接收所述第二报警指令并将对应的待办通知发送给确认执行所述待办事项的处理人。

本实施例通过设置待办通知发送模块2可实现对应处理人待办通知的统一发送，并且还设置待办通知确认模块4、待办事项核销模块5和逾期报警模块6，可在处理人接收了待办通知的一定时间内未作出任何反馈进行报警，以避免处理人遗漏待办事项造成待办事项无人处理的情况，以及还可在处理人确认指定待办事项后的一定时间内未及时核销进行报警，以避免待办事项处理不及时给企业造成不必要的损失。

以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和本发明的实用性。

Claims (8)

1.基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：基于工作流获取业务过程中的流程节点，并对所述流程节点配置至少一组待办事项；

S2：根据所述待办事项的处理权限，对每组待办事项配置具有处理权限的一组处理人，所述处理人包括指定部门角色、指定人员和/或表单人员；

S3：根据所述待办事项的处理条件，对每组待办事项配置与所述处理人一一对应的一组数据权限；

S4：根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取该流程节点的流转数据，将所述流转数据与每组数据权限依次进行匹配，并在匹配成功时按照预设逻辑计算得到所述待办事项的处理人集合；

所述步骤S4的具体步骤包括：

S401：根据流程节点的流转情况，当所述流程节点流转至预设状态或预设时间时，获取所述流程节点的流转数据；

S402：获取所述流转节点中第一组数据权限，将所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件逐一进行匹配；

S403：判断所述流转数据与第一组数据权限的匹配条件是否均匹配成功，若匹配成功，则跳转执行步骤S404，否则，选择下一组数据权限返回执行步骤S402；

S404：按照预设逻辑计算出所述待办事项在所述数据权限下对应的处理人，并将计算结果暂存至一预先建立的临时处理人集合中，然后选择下一组数据权限返回执行步骤S402，直至所有数据权限均匹配完毕后继续执行步骤S405；

在步骤S404中，计算所述待办事项在数据权限下对应处理人的预设逻辑为：（部门 ∩角色）∪ 指定人员 ∪ 表单人员；

S405：将所述临时处理人集合中处理人按照预设规则进行处理后得到所述处理人集合；

在步骤S405中，处理所述临时处理人集合中的处理人的预设规则为：

将所述流程节点中的每一组数据权限按照预设条件赋予对应的权重系数，并在所述数据权限匹配成功后，将该数据权限的权重系数赋值于与所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合的处理人，然后将具有相同权限系数的同一处理人进行去重处理，并计算每一处理人在去重后的权重系数，按照权重系数从大到小将处理人进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合。

2.根据权利要求1所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，所述步骤S2的具体方法为：

S201：获取业务过程中所有具有处理权限的处理人，并根据处理人的人员属性赋予各处理人对应的属性标签，所述属性标签包括部门、角色和用户；

S202：根据所述待办事项的处理权限计算具有部门标签的处理人与具有角色标签的处理人的交集形成指定部门角色集合，并将所述指定部门角色集合中的处理人配置至对应的待办事项中；

S203：根据所述待办事项的处理权限对每一待办事项确定至少一个处理人形成指定人员集合，并将所述指定人员集合中的处理人配置至对应的待办事项中；

S204：根据所述待办事项的处理权限确定表单字段下的处理人形成表单人员集合，并将所述表单人员集合中的处理人配置至对应流程节点的待办事项中。

3.根据权利要求2所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，在步骤S204中，形成所述表单人员集合的具体方法为：

将获取到的所有具有处理权限的处理人按照预设的表单字段进行分类，形成包括有多个表单字段的人员表单，并根据所述待办事项的处理权限，选择对应的表单字段，以该表单字段下的所有处理人形成所述表单人员集合。

4.根据权利要求1所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，在所述步骤S3中，每组数据权限包括至少一条匹配条件，所述匹配条件至少包括匹配字段、匹配运算符和/或匹配参数，其中：

所述匹配字段用于匹配所述流转数据；

所述匹配参数为所述匹配字段在对应的流程节点产生的参数，所述匹配参数包括数据型参数和非数据型参数；

所述匹配运算符用于对所述匹配字段和匹配参数进行运算，所述匹配运算符至少包括等于、不等于、大于和/或小于。

5.根据权利要求1所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，在步骤S404中，计算所述待办事项在数据权限下对应的处理人的预设逻辑为：

对所述数据权限对应的指定部门角色集合、指定人员集合和表单人员集合中对应的处理人求并集得到该待办事项在该数据权限下对应的处理人。

6.根据权利要求1所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法，其特征在于，在步骤S405中，处理所述临时处理人集合中的处理人的预设规则为：

将所述临时处理人集合中的所有处理人进行去重处理形成所述处理人集合；

或

将所述临时处理人集合中同一数据权限对应处理人进行去重处理，并将去重后的所有处理人按照出现频次从大到小进行排序，筛选出预定排名的处理人形成所述处理人集合。

7.基于工作流的待办事项处理系统，其特征在于，包括：

待办事项处理人匹配模块，用于采用如权利要求1-6任一项所述的基于工作流的待办事项处理人匹配方法生成流程节点对应的处理人集合；

待办通知发送模块，用于向所述处理人集合中的所有处理人发送待办通知；

待办通知接收模块，用于接收所述待办通知；

待办通知确认模块，用于在处理人确定执行所述待办通知对应的待办事项时对所述待办通知进行确认；

待办事项核销模块，用于在处理人执行完所述待办事项时对当前流程节点的待办事项进行核销。

8.根据权利要求7所述的基于工作流的待办事项处理系统，其特征在于，还包括一逾期报警模块；

所述待办通知确认模块还用于在处理人确认执行所述待办通知对应的待办事项时，生成一确认指令并发送给逾期报警模块；

所述待办事项核销模块还用于在处理人对当前流程节点的待办事项进行核销时生成一核销指令并发送给逾期报警模块；

所述逾期报警模块用于在第一预设时间间隔内未接收到所述确认指令时生成一第一报警指令并发出相应警示，以及在接收到确认指令后的第二预设时间间隔内未接收到所述核销指令时生成第二报警指令并发出相应警示；

所述待办通知发送模块还用于接收所述第一报警指令并将对应的待办通知再次发送给所有处理人，以及接收所述第二报警指令并将对应的待办通知发送给确认执行所述待办事项的处理人。

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