CN113780586A - 车辆安全维护方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种车辆安全维护方法和装置，其中方法包括：根据车辆的行驶状态信息和车辆型号，监测当前是否符合保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取相应保养项目的明细属性信息，确定缺省服务提供方Sn；输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；当接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。采用本申请，可以实现车辆安全维护的及时性并改善用户体验。

Description

车辆安全维护方法和装置
技术领域
本发明涉及计算机技术，特别是涉及一种车辆安全维护方法和装置。
背景技术
通过定期对车辆进行保养，即对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件等安全维护工作，是保持车辆技术状况正常、消除安全隐患、延长车辆使用周期的必要手段。
在实现本发明的过程中，发明人发现现有的车辆安全维护方案存在车辆保养时机不合适、用户体验差等问题，具体分析如下：
目前，车主通常是根据对车辆的使用体验，确定维修保养的时机，这样，车辆保养的时间往往与车辆的实际行驶状况相匹配，从而会导致保养不及时或保养过早，进而会造成车辆安全隐患严重或产生不必要的保养开销等问题。
另外，由于车主通常不具有专业的车辆维护知识，在车主驱车到店寻求服务前，往往并不具体掌握车辆的实际使用情况，以及不同使用情况下相匹配的保养项目明细和相应的费用，这样，就无法根据实际需求，选择合适的保养服务提供方，甚至会因为维修保养过程的信息不透明，而被不良的保养服务提供方欺骗，导致保养开销过高。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种车辆安全维护方法和装置，可以实现车辆安全维护的及时性并改善用户体验。
为了达到上述目的，本发明实施例提出的技术方案为：
一种车辆安全维护方法，包括：
根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；
当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配；
输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方；
当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；
当接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
较佳地，所述监测所述车辆是否符合预设的保养条件包括：
在每个预设的检测周期，获取所述车辆当前的行驶状态信息；
根据所获取的行驶状态信息和所述车辆型号信息，遍历预设保养条件集合中的每一项保养条件，判断当前是否满足该项保养条件；其中，一项保养条件对应一种保养项目。
较佳地，所述方法进一步包括：
在输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后，如果检测到预设的退出保养事件，则根据最新输出的所述保养项目的明细属性信息和服务提供方的相关服务信息，生成待确认服务项目信息，并保存至云端所述用户的待确认服务项目集合中；
当再次接收到所述用户的保养请求时，从所述待确认服务项目集合中，获取所述待确认服务项目信息，并输出其中的所述明细属性信息和所述相关服务信息。
较佳地，所述退出保养事件包括：
接收到用户的退出指令；
在输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后的预设时间内，未接收到所述用户的购买指令。
较佳地，采用语音输入/输出或屏幕输入/输出的方式，与所述用户交互。
较佳地，所述确定缺省服务提供方Sn包括：
从预设的保养服务提供方集合中，选择距离所述用户当前位置或预设地址最近的服务提供方，作为所述缺省服务提供方。
较佳地，所述触发所述用户确认新的保养服务提供方包括：
遍历预设的服务提供方集合中除所述缺省服务提供方之外的每个保养服务提供方，直至接收到所述用户的服务提供方确认指令；其中，根据所述保养项目，输出当前所遍历服务提供方的所述相关服务信息、所述保养项目的明细属性信息以及用于提醒用户确认服务提供方的指示信息。
较佳地，所述相关服务信息包括服务提供方的地址信息、服务提供方为所述保养项目设置的价值属性值和/或服务提供方的评价属性值。
一种车辆安全维护装置，包括：
监测模块，用于根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；
第一请求处理模块，用于当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配；输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方；
第二请求处理模块，用于当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
本发明实施例，还提出了一种车辆安全维护设备，包括处理器和存储器；
所述存储器中存储有可被所述处理器执行的应用程序，用于使得所述处理器执行如上所述的辆安全维护方法。
本发明实施例，还提出了一种计算机可读存储介质，其中存储有计算机可读指令，该计算机可读指令用于执行如上所述的辆安全维护方法。
综上所述，本发明提出的车辆安全维护装置，在实时检测到需要保养时，通知用户，并根据用户的保养请求，自动登录云端，输出相应保养项目的具体明细，通过与用户交互，完成保养服务的订购。如此，可以根据车辆的状态及时触发对车辆的保养，并能使用户清楚获知当前所需保养的具体内容，以及选择合适的服务提供商，有效增加了保养的便捷性、透明性，避免产生额外的保养成本，从而改善了用户的车辆安全维护体验。
附图说明
图1为本发明实施例的方法流程示意图；
图2为本发明实施例的装置结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例对本发明作进一步地详细描述。
图1为本发明实施例的方法流程示意图，如图1所示，该实施例实现的车辆安全维护方法主要包括：
步骤101、根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息。
本步骤中，将基于车辆的实时行驶状态信息和车辆型号信息，实时检测车辆是否需要保养，以确保可以及时通知用户对车辆进行保养。
在一实施方式中，可以采用周期性地方式，触发监测车辆是否符合预设的保养条件，具体如下：
在每个预设的检测周期，获取所述车辆当前的行驶状态信息；
根据所获取的行驶状态信息和所述车辆型号信息，遍历预设保养条件集合中的每一项保养条件，判断当前是否满足该项保养条件；其中，一项保养条件对应一种保养项目。
具体地，可以通过调用电子平台的云端接口，执行所述判断。
在实际应用中，也可以采用事件触发的方式，触发检测车辆是否符合预设的保养条件。
步骤102、当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配。
本步骤中，需要获取与当前所符合保养条件对应的保养项目的明细属性信息，以增加保养项目的透明度。
在一实施方式中，为了增加用户对车辆安全维护的便捷性，可以选择距离用户最近的服务提供方作为缺省服务提供方Sn，具体如下：
从预设的保养服务提供方集合中，选择距离所述用户当前位置或预设地址最近的服务提供方，作为所述缺省服务提供方。
在实际应用中，本领域技术人员也可以根据实际需要，考虑其他因素(如服务评价最好的)，设置缺省服务提供方Sn。
所述服务提供方具体可以为提供保养服务的门店。
步骤103、输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方。
在一实施方式中，考虑到实际应用中不同服务提供方对同一保养项目提供的服务和配件会不同，致使为项目配置的价值属性也会不同，为了降低保养成本，可以进一步输出当前服务提供方为项目配置的价值属性，从而有利于用户选择出性价比更好的服务提供方进行安全维护。为此，所述相关服务信息可以具体包括：服务提供方的地址信息、服务提供方为所述保养项目设置的价值属性值和/或服务提供方的评价属性值。
步骤104、当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方。
在一实施方式中，具体可以采用下述方法触发所述用户确认新的保养服务提供方：
遍历预设的服务提供方集合中除所述缺省服务提供方之外的每个保养服务提供方，直至接收到所述用户的服务提供方确认指令；其中，根据所述保养项目，输出当前所遍历服务提供方的所述相关服务信息、所述保养项目的明细属性信息以及用于提醒用户确认服务提供方的指示信息。
步骤105、当接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
在一实施方式中，在生成服务订单数据之后，进入订单确认页面，同时语音播报该服务订单数据，如：您的购买数量为1，运费XX元，已优惠XX元，待支付金额XX元，确认下单吗？语音播报的同时，屏幕会显示相应订单确认页面，当用户说“下单”或触屏提交订单后，启动支付流程进行支付。可以默认为“在线支付”方式，提交订单成功后，可通过扫码付款、声纹付款等进行支付。支付方式为通用方式，在此不进行赘述。
在一实施方式中，在步骤103之后，如果发生预设的退出保养事件，可以将所述保养项目的明细属性信息和服务提供方的相关服务信息，保存在云端用户账户下，以简化用户再次发起保养请求时的处理流程，提高后续的服务购买的效率和便捷性，具体地方法如下：
在步骤103输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后，如果检测到预设的退出保养事件，则根据最新输出的所述保养项目的明细属性信息和服务提供方的相关服务信息，生成待确认服务项目信息，并保存至云端所述用户的待确认服务项目集合中；
当再次接收到所述用户的保养请求时，从所述待确认服务项目集合中，获取所述待确认服务项目信息，并输出其中的所述明细属性信息和所述相关服务信息。
在一实施方式中，所述退出保养事件具体可以包括下述事件：
事件一、接收到用户的退出指令。
事件二、在输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后的预设时间内，未接收到所述用户的购买指令。
在一实施方式中，采用语音输入/输出或屏幕输入/输出的方式，与所述用户交互。
较佳地，可以采用语音输入/输出的交互方式，这样，即使用户在驾驶中也可以完成保养服务的定购，从而可以进一步改善用户体验。
与上述方法实施例相对应，本发明实施例还提供了一种车辆安全维护装置，包括：
监测模块，用于根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；
第一请求处理模块，用于当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配；输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方；
第二请求处理模块，用于当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
上述模块中特征的具体实现同上述方法实施例，在此不再赘述。
在实际应用中，上述车辆安全维护装置可以设置于车辆的中控设备中，也可以是其他能够获取车辆数据的设备中，如与车辆连接的智能音箱等。
本发明实施例，还提供了一种车辆安全维护设备，包括处理器和存储器；
所述存储器中存储有可被所述处理器执行的应用程序，用于使得所述处理器执行如上所述的辆安全维护方法。
其中，存储器具体可以实施为电可擦可编程只读存储器(EEPROM)、快闪存储器(Flash memory)、可编程程序只读存储器(PROM)等多种存储介质。处理器可以实施为包括一或多个中央处理器或一或多个现场可编程门阵列，其中现场可编程门阵列集成一或多个中央处理器核。具体地，中央处理器或中央处理器核可以实施为CPU或MCU。
需要说明的是，上述各流程和各结构图中不是所有的步骤和模块都是必须的，可以根据实际的需要忽略某些步骤或模块。各步骤的执行顺序不是固定的，可以根据需要进行调整。各模块的划分仅仅是为了便于描述采用的功能上的划分，实际实现时，一个模块可以分由多个模块实现，多个模块的功能也可以由同一个模块实现，这些模块可以位于同一个设备中，也可以位于不同的设备中。
各实施方式中的硬件模块可以以机械方式或电子方式实现。例如，一个硬件模块可以包括专门设计的永久性电路或逻辑器件(如专用处理器，如FPGA或AS_iC)用于完成特定的操作。硬件模块也可以包括由软件临时配置的可编程逻辑器件或电路(如包括通用处理器或其它可编程处理器)用于执行特定操作。至于具体采用机械方式，或是采用专用的永久性电路，或是采用临时配置的电路(如由软件进行配置)来实现硬件模块，可以根据成本和时间上的考虑来决定。
本发明还提供了一种机器可读的存储介质，存储用于使一机器执行如本申请所述方法的指令。具体地，可以提供配有存储介质的系统或者装置，在该存储介质上存储着实现上述实施例中任一实施方式的功能的软件程序代码，且使该系统或者装置的计算机(或CPU或MPU)读出并执行存储在存储介质中的程序代码。此外，还可以通过基于程序代码的指令使计算机上操作的操作系统等来完成部分或者全部的实际操作。还可以将从存储介质读出的程序代码写到插入计算机内的扩展板中所设置的存储器中或者写到与计算机相连接的扩展单元中设置的存储器中，随后基于程序代码的指令使安装在扩展板或者扩展单元上的CPU等来执行部分和全部实际操作，从而实现上述实施方式中任一实施方式的功能。
用于提供程序代码的存储介质实施方式包括软盘、硬盘、磁光盘、光盘(如CD-ROM、CD-R、CD-RW、DVD-ROM、DVD-RAM、DVD-RW、DVD+RW)、磁带、非易失性存储卡和ROM。可选择地，可以由通信网络从服务器计算机或云上下载程序代码。
在本文中，“示意性”表示“充当实例、例子或说明”，不应将在本文中被描述为“示意性”的任何图示、实施方式解释为一种更优选的或更具优点的技术方案。为使图面简洁，各图中的只示意性地表示出了与本发明相关部分，而并不代表其作为产品的实际结构。另外，以使图面简洁便于理解，在有些图中具有相同结构或功能的部件，仅示意性地绘示了其中的一个，或仅标出了其中的一个。在本文中，“一个”并不表示将本发明相关部分的数量限制为“仅此一个”，并且“一个”不表示排除本发明相关部分的数量“多于一个”的情形。在本文中，“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“内”、“外”等仅用于表示相关部分之间的相对位置关系，而非限定这些相关部分的绝对位置。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种车辆安全维护方法，其特征在于，包括：
根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；
当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配；
输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方；
当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；
当接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测所述车辆是否符合预设的保养条件包括：
在每个预设的检测周期，获取所述车辆当前的行驶状态信息；
根据所获取的行驶状态信息和所述车辆型号信息，遍历预设保养条件集合中的每一项保养条件，判断当前是否满足该项保养条件；其中，一项保养条件对应一种保养项目。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
在输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后，如果检测到预设的退出保养事件，则根据最新输出的所述保养项目的明细属性信息和服务提供方的相关服务信息，生成待确认服务项目信息，并保存至云端所述用户的待确认服务项目集合中；
当再次接收到所述用户的保养请求时，从所述待确认服务项目集合中，获取所述待确认服务项目信息，并输出其中的所述明细属性信息和所述相关服务信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述退出保养事件包括：
接收到用户的退出指令；
在输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息之后的预设时间内，未接收到所述用户的购买指令。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，采用语音输入/输出或屏幕输入/输出的方式，与所述用户交互。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定缺省服务提供方Sn包括：
从预设的保养服务提供方集合中，选择距离所述用户当前位置或预设地址最近的服务提供方，作为所述缺省服务提供方Sn。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触发所述用户确认新的保养服务提供方包括：
遍历预设的服务提供方集合中除所述缺省服务提供方之外的每个保养服务提供方，直至接收到所述用户的服务提供方确认指令；其中，根据所述保养项目，输出当前所遍历服务提供方的所述相关服务信息、所述保养项目的明细属性信息以及用于提醒用户确认服务提供方的指示信息。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述相关服务信息包括服务提供方的地址信息、服务提供方为所述保养项目设置的价值属性值和/或服务提供方的评价属性值。
9.一种车辆安全维护装置，其特征在于，包括：
检测模块，用于根据车辆的行驶状态信息和车辆型号信息，监测所述车辆是否符合预设的保养条件，如果是，则输出车辆保养提示信息；
第一请求处理模块，用于当接收到用户的保养请求时，利用所述用户的账号信息登录云端，获取保养项目的明细属性信息，并确定缺省服务提供方Sn；所述保养项目与当前所符合的保养条件相匹配；输出所述明细属性信息、所述Sn的相关服务信息以及购买提示信息；所述购买提示信息用于提醒用户确认是否需要购买保养或更换服务提供方；
第二请求处理模块，用于当接收到所述用户的更换服务提供方请求时，触发所述用户确认新的服务提供方；接收到所述用户的购买请求时，根据所述保养项目的明细属性信息和最新输出的服务提供方的相关服务信息，生成服务订单数据，触发所述用户对所述服务订单数据进行确认和支付。
10.一种车辆安全维护设备，其特征在于，包括处理器和存储器；
所述存储器中存储有可被所述处理器执行的应用程序，用于使得所述处理器执行如权利要求1至8中任一项所述的辆安全维护方法。
11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其中存储有计算机可读指令，该计算机可读指令用于执行如权利要求1至8中任一项所述的辆安全维护方法。
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