CN111797305A - 一种车况数据处理方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了车况数据处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。从而，本发明的实施方式能够解决现有无法满足车主对车辆维修保养的需求，用户体验差的问题。

Description

一种车况数据处理方法和装置
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种车况数据处理方法和装置。
背景技术
目前，有些车厂和车联网企业提供给车主保养提醒和配件检测异常提醒的功能，但是车主对车辆维修保养(后文简称车维保)的需求不仅限于此，车主的痛点是维保项目不清晰，价格不透明，担心假冒伪劣和服务的专业程度。
在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：
现有技术完成了提醒和预约的功能，并未根据车辆检测情况给出维保项目推荐和具体的服务价格，没有实质的解决车主的痛点。另外，提醒交互模式简单粗暴，车主交互体验不好。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种车况数据处理方法和装置，能够解决现有无法满足车主对车辆维修保养的需求，用户体验差的问题。
为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种车况数据处理方法，包括通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
可选地，向第二服务端发送查询请求之后，包括：
通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
可选地，通过第一服务端获取车况检测结果之后，包括：
根据车况检测结果，匹配相应的异常等级；
判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
可选地，生成报警消息之后，包括：
通过第一服务端获取当前车辆位置，以查询距离当前车辆位置在预设长度内的维修地址数据，进而将报警消息和维修地址数据发送至目标终端。
可选地，发送至目标终端，包括：
发送至车载终端，以通过语音播报和界面呈现的方式实现推送。
另外，本发明还提供了一种车况数据处理装置，包括第一模块，用于通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；第二模块，用于识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；第三模块，用于将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
可选地，所述第二模块向第二服务端发送查询请求之后，包括：
通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
可选地，所述第一模块通过第一服务端获取车况检测结果之后，包括：
根据车况检测结果，匹配相应的异常等级；
判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端的技术手段，所以克服了现有无法满足车主对车辆维修保养的需求，用户体验差的技术问题，进而达到了根据车辆的保养计划和车辆配件状态自动匹配保养项目并主动推荐的技术效果。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是根据本发明第一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图；
图2是根据本发明具体实施例的车况数据处理方法的示意图；
图3是根据本发明另一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图；
图4是根据本发明又一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图；
图5是根据本发明实施例的车况数据处理装置的主要模块的示意图；
图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
图1是根据本发明第一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图，如图1所示，所述车况数据处理方法包括：
步骤S101，通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
在一些实施例中，通过第一服务端可以获取车况检测结果，例如包括车辆配件状态、车辆环境(如累计公里数)、系统状态、车型信息、车辆位置信息等等相关数据。获取车况检测结果之后，可以根据车况检测结果，匹配相应的异常等级。判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。也就是说，本发明可以对车况检测结果进行异常等级的评判，并且基于不同的异常等级执行不同的处理程序，当异常等级较高时则可以及时发送报警消息至目标终端以防止车辆发生不必要的危险，而当异常等级较低时则可以智能的为车辆匹配保养项目。
进一步地实施例，当异常等级大于或等于预设的等级阈值时，生成报警消息，然后通过第一服务端获取当前车辆位置，以查询距离当前车辆位置在预设长度内的维修地址数据，进而将报警消息和维修地址数据发送至目标终端。也就是说，在车辆状况不好的情况，不仅可以及时的向目标终端发送报警消息，还能够将当前车辆附近可以处理故障的商家地址发送至目标终端以解决车辆危险隐患。
步骤S102，识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息。
在一些实施例中，向第二服务端发送查询请求之后，可以通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像(例如通过Convertlab、贝叶斯等等方法生成用户消费画像)，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。进一步地，本发明地第二服务端可以根据用户消费画像，筛选并推荐常用的提供项目服务的对象数据(例如商家)、常用的价格段位的物品出售信息(例如商品)。
步骤S103，将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
在一些实施例中，发送至车载终端，以通过语音播报和界面呈现的方式实现推送。也就是说，通过语音、界面等多模态交互的方式实现推送。较佳的，将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息通过车载智能硬件推送给车主，其中车载智能硬件可以包括前后装车机屏、车载智能设备等硬件产品。
综上所述，本发明所述的车况数据处理方法，根据车辆检测匹配保养项目推荐信息，并主动推荐给车主，从而实现了智能化的自动匹配汽车维修和保养项目，且内容清晰、全面，用户体验大幅度提升。
如图2所示，通过云与作为第一服务端的车企云系统打通，实现用户和服务数据的共享，即可以从第一服务端获取车况检测结果，例如：车主信息、车辆配件状态、车辆环境(如累计公里数)、系统状态、车型信息、车辆位置信息等等相关数据。然后，根据车况检测结果可以形成维保服务决策，即报警消息或保养项目推荐信息。当异常等级较高时则可以及时发送报警消息至目标终端以防止车辆发生不必要的危险，而当异常等级较低时则可以智能的为车辆匹配保养项目。
另外，通过云与作为第二服务端的商城技术与数据平台，实现商品信息和交易能力的共享，即向第二服务端发送查询请求，以接收到基于维保服务决策(即保养项目推荐信息)提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，从而智能匹配维修服务商家和商品。最后，将维保服务决策、维修服务商家和商品通过车载智能硬件主动推荐给车主。
图3是根据本发明另一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图，所述车况数据处理方法可以包括：
步骤S301，通过第一服务端获取车况检测结果。
步骤S302，根据车况检测结果，匹配相应的异常等级。
步骤S303，判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则进行步骤S304，否则进行步骤S305。
步骤S304，生成报警消息发送至目标终端，推出该流程。
较佳地实施例，通过第一服务端获取当前车辆位置，以查询距离当前车辆位置在预设长度内的维修地址数据，进而将报警消息和维修地址数据发送至目标终端。
步骤S305，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
步骤S306，识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求。
步骤S307，接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息。
步骤S308，将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
图4是根据本发明又一实施例的车况数据处理方法的主要流程的示意图，所述车况数据处理方法可以包括：
步骤S401，通过第一服务端获取车况检测结果。
步骤S402，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
步骤S403，识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求。
步骤S404，通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
步骤S405，将所述保养项目推荐信息以及对象数据和出售信息，发送至目标终端。
图5是根据本发明实施例的车况数据处理装置的主要模块的示意图，如图5所示，所述车况数据处理装置500包括第一模块501、第二模块502和第三模块503。其中，第一模块501通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；第二模块502识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；第三模块503将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
在一些实施例中，所述第二模块502向第二服务端发送查询请求之后，包括：
通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
在另一些实施例中，所述第一模块501通过第一服务端获取车况检测结果之后，包括：
根据车况检测结果，匹配相应的异常等级；
判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
进一步地实施例，所述第一模块501生成报警消息之后，包括：
通过第一服务端获取当前车辆位置，以查询距离当前车辆位置在预设长度内的维修地址数据，进而将报警消息和维修地址数据发送至目标终端。
作为又一些实施例，所述第三模块503发送至目标终端，包括：
发送至车载终端，以通过语音播报和界面呈现的方式实现推送。
需要说明的是，在本发明所述车况数据处理方法和所述车况数据处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。
图6示出了可以应用本发明实施例的车况数据处理方法或车况数据处理装置的示例性系统架构600。
如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
终端设备601、602、603可以是具有车况数据处理屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。
需要说明的是，本发明实施例所提供的车况数据处理方法一般由服务器605执行，相应地，计算装置一般设置于服务器605中。
应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM703中，还存储有计算机系统700操作所需的各种程序和数据。CPU701、ROM702以及RAM703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。
以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶车况数据处理器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括第一模块、第二模块和第三模型。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
根据本发明实施例的技术方案，能够解决现有无法满足车主对车辆维修保养的需求，用户体验差的问题。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种车况数据处理方法，其特征在于，包括：
通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；
识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；
将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向第二服务端发送查询请求之后，包括：
通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过第一服务端获取车况检测结果之后，包括：
根据车况检测结果，匹配相应的异常等级；
判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，生成报警消息之后，包括：
通过第一服务端获取当前车辆位置，以查询距离当前车辆位置在预设长度内的维修地址数据，进而将报警消息和维修地址数据发送至目标终端。
5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，发送至目标终端，包括：
发送至车载终端，以通过语音播报和界面呈现的方式实现推送。
6.一种车况数据处理装置，其特征在于，包括：
第一模块，用于通过第一服务端获取车况检测结果，基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息；
第二模块，用于识别所述保养项目推荐信息中的项目服务信息和物品信息，向第二服务端发送查询请求，以接收到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息；
第三模块，用于将所述保养项目推荐信息以及提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，发送至目标终端。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二模块向第二服务端发送查询请求之后，包括：
通过第二服务器查询到提供项目服务的对象数据和物品的出售信息，进而基于登录的用户信息得到用户消费画像，以接收根据所述用户消费画像筛选后的对象数据和出售信息。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一模块通过第一服务端获取车况检测结果之后，包括：
根据车况检测结果，匹配相应的异常等级；
判断所述异常等级是否大于或等于预设的等级阈值，若是则生成报警消息发送至目标终端，若否则基于保养手册信息匹配对应的保养项目推荐信息。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
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