CN112053249A - 保险平台系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种保险平台系统，该系统包括：中台，用于提供中台数据及共享微服务，对共享微服务进行监控管理；服务前端，与中台数据连接，用于调用中台数据及共享微服务，根据中台数据进行数据处理，及根据共享微服务进行功能处理；后台，与中台数据连接，用于调用内部核心系统的核心数据以向中台提供数据支撑，及建立保险平台系统与第三方系统的连接。本发明遵循“大中台，小前台”搭建策略，搭建起了轻量级、扩展性强的保险平台系统。该保险平台系统支持高性能、高并发、高可用的共享微服务，并且支持对系统的全链路监控。本保险平台系统展现了公司官方品牌形象，起到了支持数字化营销的职能。

Description

保险平台系统

技术领域

本发明涉及平台系统技术领域，尤其是涉及保险平台系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，企业越来越多地通过网络来进行内外部的信息沟通。而产险官网作为保险公司的门户网站，是客户与公司的第一接触点，承担着产品展示销售的职能，同时也承担着展现公司官方品牌形象、支持数字化营销的职能。

为符合保险公司的官网管理办法的要求，并且弥补传统的门户网站存在的不足，搭建轻量级、扩展性强的保险平台系统就显得尤为重要。因此现阶段急需一种轻量级、扩展性强的保险平台系统来提高保险公司的综合服务水平。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提供轻量级、扩展性强的保险平台系统。

一种保险平台系统，所述保险平台系统包括：服务前端、中台及后台；

中台，用于提供中台数据及共享微服务，对所述共享微服务进行监控管理；

服务前端，与所述中台数据连接，用于调用所述中台数据及所述共享微服务，根据所述中台数据进行数据处理，及根据所述共享微服务进行功能处理；

后台，与所述中台数据连接，用于调用内部核心系统的核心数据以向所述中台提供数据支撑，及建立所述保险平台系统与第三方系统的连接。

在其中一个实施例中，所述中台包括：

业务中台模块，用于获取母功能服务，将所述母功能服务进行拆分处理，得到所述共享微服务；

还用于对所述共享微服务进行日志收集分析、服务端口检测及服务健康检查中的至少一种，以对所述共享微服务进行监控管理。

在其中一个实施例中，所述中台包括：

技术中台模块，与所述业务中台模块连接，用于调用所述共享微服务，对所述共享微服务进行统一的技术管理；其中，所述技术管理包括容器管理、编排、可伸缩及分布式管理。

在其中一个实施例中，所述中台包括：

数据中台模块，用于存储所述中台数据及对所述中台数据进行算法处理分析，向外部系统及保险平台系统反馈所述算法处理分析的结果；其中所述算法处理分析包括埋点分析、搜索分析和调研分析。

在其中一个实施例中，所述服务前端包括：

个人中心模块，对接统一认证中心及所述中台，用于调用所述中台的中台数据及根据所述统一认证中心的认证数据进行登录身份验证；

还用于提供个人保险服务，及展示所述个人保险服务对应的个人保险信息。

在其中一个实施例中，所述服务前端包括：

保险商城模块，对接所述中台，用于调用所述中台的中台数据，进行保险产品展示、提供保险产品报价及进行保险产品在线交易。

在其中一个实施例中，所述服务前端包括：

客户服务模块，对接所述中台，用于调用所述中台的中台数据，向服务对象展示并提供保单相关服务、理赔相关服务及证件相关服务。

在其中一个实施例中，所述客户服务模块包括：

保单服务子模块，用于提供所述保单相关服务；其中所述保单相关服务包括保单查询、车牌补录、保单变更及电子保单。

在其中一个实施例中，所述客户服务模块包括：

理赔服务子模块，用于提供所述理赔相关服务；其中所述理赔相关服务包括理赔流程、特色理赔、理赔查询、资料上传。

在其中一个实施例中，所述客户服务模块包括：

单证类服务子模块，用于提供所述证件相关服务；其中，所述证件相关服务包括保险卡激活、保险卡查询、单证下载及团体客户。

本发明提供了保险平台系统，遵循“大中台，小前台”搭建策略，搭建起了轻量级、扩展性强的保险平台系统。该保险平台系统支持高性能、高并发、高可用的共享微服务，并且支持对系统的全链路监控。本保险平台系统展现了公司官方品牌形象，起到了支持数字化营销的职能。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

其中：

图1为第一实施例中保险平台系统的示意图；

图2为第二实施例中保险平台系统的示意图；

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，图1为第一实施例中保险平台系统的示意图，本实施例中保险平台系统包括：

中台10，用于提供中台数据及共享微服务，对共享微服务进行监控管理。

在一个具体实施例中，中台10包括：业务中台模块11。为避免重复性开发、支持高并发的要求，业务中台模块11首先获取保险平台系统中的母功能服务(即将保险平台系统中重复调用的业务功能服务做成共享的母功能服务)。进一步的，对母功能服务进行拆分处理，得到共享微服务。业务中台模块11还包括共享的开放接口，以供内部系统调用，和供外部互联网前端和后端调用。此外，业务中台模块11还通过对共享微服务进行日志收集分析、服务端口检测及服务健康检查中的至少一种，以对共享微服务进行监控管理。示例性的，业务中台模块11通过对调用日志进行收集来判断共享微服务的调用是否超过限制调用量，当监控到共享微服务的调用超过限制调用量，通过采取熔断限流的措施来避免当前服务出现异常情况。

在一个具体实施例中，中台10包括：技术中台模块12。技术中台模块12与业务中台模块11连接，用于调用共享微服务，对共享微服务进行统一的技术管理。其中，技术管理包括容器管理、编排、可伸缩及分布式管理。技术中台模块12利用容器、编排工具、服务发现等技术工具实现，实现共享微服务的版本集成及发布，进一步提高保险平台的运营和维护的能力。技术中台模块12为共享微服务的形成及调用提供了底层技术的支持。

在一个具体实施例中，中台10包括：数据中台模块13。数据中台模块13用于存储中台数据及对中台数据进行算法处理分析，并向外部系统及保险平台系统反馈算法处理分析的结果；其中算法处理分析包括埋点分析、搜索分析和调研分析。上述算法处理分析可对数据进行扩展及进一步确认，满足了企业去粗取精，实现产品、服务快速优化迭代的需求。本实施例中，业务中台模块11，可以将数据同步到数据中台模块13进行保存，例如同步保单数据、保全数据、理赔数据等。此外业务中台模块11在进行数据处理时可以调用数据中台模块13的相关数据，例如查询保单数据、理赔数据、保全数据等，并且还可直接调用所需的数据算法模型等。

服务前端20，与中台数据连接，用于调用中台数据及共享微服务，根据中台数据进行数据处理，及根据共享微服务进行功能处理。

其中，服务前端20所需进行的数据处理包括用户数据处理、订单数据处理及保单数据处理等。服务前端20所需进行的功能处理包括保单服务功能处理、理赔服务功能处理及证件服务功能处理等。服务前端20所能提供的菜单功能包括：会员中心、积分商城、我的爱车、单证及保险卡服务。其中会员中心，包含订单、保单、理赔、车辆、卡券、积分、经验值、账户管理等多项子服务。保险积分商城提供积分兑换，用户可在积分商城内凭借保险获取积分产品和购买权益。我的爱车栏目内将显示车辆信息、车险信息、年检信息、违章查缴、驾照查分等子服务。保险卡服务包含保险卡激活和保险卡查询子服务，用户通过保险卡服务可以在线录入保险卡信息自助激活保险卡并在线投保，单证服务为用户提供理赔申请书、索赔函等文档下载。

在一个具体实施例中，服务前端20包括：个人中心模块21，对接统一认证中心及中台10，用于调用中台10的中台数据及根据统一认证中心的认证数据进行登录身份验证。其中，统一认证中心记录了登录用户的不同账号的账号信息，包括账号号码和账号密码等。通过对接统一认证中心，用户可实现单点登录账号与车生活、官微等不同账号。此外，用户还可对多个账号的账号信息进行查询和修改。

个人中心模块21还用于提供个人保险服务，及展示个人保险服务对应的个人保险信息。示例性的，个人中心模块21提供“我的保单”服务，当用户点击“我的保单”后显示客户名下的所有保单，客户可在保单列表页对保单进行全方位操作，包含电子保单下载、理赔查询及保单变更操作。个人中心模块21提供“我的理赔”服务，当用户点击“我的理赔”后显示客户名下所有发起过的理赔，理赔列表内还具体包括理赔进度及赔款状态。个人中心模块21还提供“我的爱车”服务，当用户点击“我的爱车”后，我的爱车栏目内将显示车辆信息、车险信息、年检信息、违章查缴、驾照查分等内容。

在一个具体实施例中，服务前端20包括：保险商城模块22。保险商城模块22对接中台10，用于调用中台10的中台数据，进行保险产品展示、提供保险产品报价及进行保险产品在线交易。例如展示包括车险、人身险的不同保险产品及相应的价格，此外还提供产品购买链接，以方便进行购买。

在一个具体实施例中，服务前端20包括：客户服务模块23，对接中台10，用于调用中台10的中台数据，向服务对象(游客、会员及团体客户)展示并提供保单相关服务、理赔相关服务及证件相关服务。客户服务模块23展示的服务均平铺在客户服务首页，不再设置二级菜单，减少用户点击次数，便于用户使用。

在一个具体实施例中，客户服务模块23包括：保单服务子模块231。保单服务子模块231用于提供保单相关服务。如图2所示，保单相关服务包括保单查询、车牌补录、保单变更及电子保单。其中，保单查询功能支持按保单号或车牌号查询，查询结果页面支持电子保单下载、理赔查询及保单变更服务。车牌补录及保单变更功能，允许用户在线对保单信息进行修改操作。

在一个具体实施例中，客户服务模块23包括：理赔服务子模块232。理赔服务子模块232用于提供理赔相关服务。如图2所示，理赔相关服务包括理赔流程、特色理赔、理赔查询、资料上传。其中，理赔流程介绍并提供官微及车生活的程序二维码，引导用户使用移动端相关服务。查询结果页面显示赔案状态及赔款状态。

在一个具体实施例中，客户服务模块23包括：单证类服务子模块233。单证类服务子模块233用于提供证件相关服务。如图2所示，证件相关服务包括保险卡激活、保险卡查询、单证下载及团体客户。其中，保险卡服务包含保险卡激活和保险卡查询服务，用户可以在线录入保险卡信息、自助激活保险卡并在线投保。单证服务为用户提供理赔申请书、索赔函等文档下载。

后台30，与中台数据连接，用于调用内部核心系统31的核心数据以向中台10提供数据支撑，及建立保险平台系统与第三方系统32的连接。

核心系统31的核心数据是中台数据存的数据基础，核心数据可支撑中台10共享微服务的构建，以及对数据中台模块13提供基础性数据的支持。第三方系统32是除核心系统31和保险平台系统之外的其它周边系统，比如：展业系统、办工系统等系统。通过后台30可建议起保险平台系统与展业系统、办工系统等系统的连接。

上述保险平台系统，遵循“大中台，小前台”搭建策略，搭建起了轻量级、扩展性强的保险平台系统。该保险平台系统支持高性能、高并发、高可用的共享微服务，并且支持对系统的全链路监控。本保险平台系统展现了公司官方品牌形象，起到了支持数字化营销的职能。

需要说明的是，上述保险平台系统属于一个总的发明构思，上述保险平台系统实施例中的内容可相互适用。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种保险平台系统，其特征在于，所述保险平台系统包括：服务前端、中台及后台；

中台，用于提供中台数据及共享微服务，对所述共享微服务进行监控管理；

服务前端，与所述中台数据连接，用于调用所述中台数据及所述共享微服务，根据所述中台数据进行数据处理，及根据所述共享微服务进行功能处理；

后台，与所述中台数据连接，用于调用内部核心系统的核心数据以向所述中台提供数据支撑，及建立所述保险平台系统与第三方系统的连接。

2.根据权利要求1所述的保险平台系统，其特征在于，所述中台包括：

业务中台模块，用于获取母功能服务，将所述母功能服务进行拆分处理，得到所述共享微服务；

还用于对所述共享微服务进行日志收集分析、服务端口检测及服务健康检查中的至少一种，以对所述共享微服务进行监控管理。

3.根据权利要求2所述的保险平台系统，其特征在于，所述中台包括：

技术中台模块，与所述业务中台模块连接，用于调用所述共享微服务，对所述共享微服务进行统一的技术管理；其中，所述技术管理包括容器管理、编排、可伸缩及分布式管理。

4.根据权利要求1所述的保险平台系统，其特征在于，所述中台包括：

数据中台模块，用于存储所述中台数据及对所述中台数据进行算法处理分析，向外部系统及保险平台系统反馈所述算法处理分析的结果；其中所述算法处理分析包括埋点分析、搜索分析和调研分析。

5.根据权利要求1所述的保险平台系统，其特征在于，所述服务前端包括：

个人中心模块，对接统一认证中心及所述中台，用于调用所述中台的中台数据及根据所述统一认证中心的认证数据进行登录身份验证；

还用于提供个人保险服务，及展示所述个人保险服务对应的个人保险信息。

6.根据权利要求1所述的保险平台系统，其特征在于，所述服务前端包括：

保险商城模块，对接所述中台，用于调用所述中台的中台数据，进行保险产品展示、提供保险产品报价及进行保险产品在线交易。

7.根据权利要求1所述的保险平台系统，其特征在于，所述服务前端包括：

客户服务模块，对接所述中台，用于调用所述中台的中台数据，向服务对象展示并提供保单相关服务、理赔相关服务及证件相关服务。

8.根据权利要求7所述的保险平台系统，其特征在于，所述客户服务模块包括：

保单服务子模块，用于提供所述保单相关服务；其中所述保单相关服务包括保单查询、车牌补录、保单变更及电子保单。

9.根据权利要求7所述的保险平台系统，其特征在于，所述客户服务模块包括：

理赔服务子模块，用于提供所述理赔相关服务；其中所述理赔相关服务包括理赔流程、特色理赔、理赔查询、资料上传。

10.根据权利要求7所述的保险平台系统，其特征在于，所述客户服务模块包括：

单证类服务子模块，用于提供所述证件相关服务；其中，所述证件相关服务包括保险卡激活、保险卡查询、单证下载及团体客户。

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