CN113642749A - 物业设施设备管理平台及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物业设施设备管理平台及方法，所述平台包括：设施设备管理系统、网关系统；所述设施设备管理系统包括：台账管理模块、数据处理模块；所述网关系统包括：数据上传模块、数据分发模块。利用本发明方案，可以提升对物业设施设备管理的智能化程度。

Description

物业设施设备管理平台及方法

技术领域

本发明涉及物联网领域，具体涉及一种物业设施设备管理平台及方法。

背景技术

物业管理的智能化是物业建设的基本要求，其目的是实现物业管理工作的无纸化、自动化和智慧化。其中，对物业设施设备的管理是物业管理智能化的基础。物业设施设备种类繁多，主要有：中央空调、电梯、供配电、给排水、消防系统等类型，如何有效地管理这些种类繁多的设备，并且当设备出现故障时能及时感知和处理，是设施设备管理工作的重点。

在现阶段，物业管理大多已进入半自动化管理，即采用线上系统维护设备台账，设备的状态通过定期安排人工检测或者在设备出现故障时，通过问题发现人的反馈来进行，对定期检测的结果通过线上系统记录。在获知设备故障后，通过系统进行线上排班，并下发维修任务到工人师傅进行故障的排查，并将故障描述和处理结果提交到线上系统。但这种管理方式还存在以下问题：

1)线上数据和线下实际设备的关联不明确，当同一个位置存在多个相同设备时，容易造成误差。

2)人工定期检测来获取设备状态，无法实时地发现设备问题。

3)维修完成后，只能人工确认问题已经解决，无法通过设备的运行数据来实时判断。

4)因为没有数据的支持，同样会出现对故障原因判断和定级不准确的情况。若指定了不合适的人员来维修，可能会造成故障恶化或者处理延时。

发明内容

本发明实施例提供一种物业设施设备管理平台及方法，提升对物业设施设备管理的智能化程度。

为此，本发明提供如下技术方案：

一种物业设施设备管理平台，所述平台包括：设施设备管理系统、网关系统；所述设施设备管理系统包括：台账管理模块、数据处理模块；所述网关系统包括：数据上传模块、数据分发模块；

所述台账管理模块，用于预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，建立设备台账，并将设备台账通过所述网关系统同步到供应商数据采集系统，还用于实时获取各信息点的设备数据；

所述数据上传模块，用于将所述设备数据传送给所述供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常；

所述数据分发模块，用于接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据，将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列；

所述数据处理模块，用于将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

可选地，所述信息点信息包括：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

可选地，所述台账管理模块获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据。

可选地，所述异常消息队列有多个，分别具有不同的优先级；

所述数据分发模块根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定所述设备数据的优先级；将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。

可选地，所述平台还包括：

工单系统，用于为所述维修工单分配处理人，并在维修工单完成后，向所述数据处理模块返回维修工单完成通知；

所述数据处理模块，还用于在接收到所述维修工单完成通知后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成。

可选地，所述设施设备管理系统还包括：时限监控模块；

所述数据处理模块，还用于在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；

所述时限监控模块，用于监控所述处理期限，并在所述处理期限到达时，向所述数据处理模块发送时限触发信号；

所述数据处理模块，还用于在收到所述时限触发信号时，检查所述维修工单状态，如果所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息，并将所述反馈信息发送到设定地址。

一种物业设施设备管理方法，所述方法包括：

预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息；

实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据和设备信息的信息点信息，传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常；

接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据；

将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列；

将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表；

根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

可选地，所述信息点信息包括：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

可选地，所述实时获取各信息点的设备数据包括：

获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据。

可选地，所述异常消息队列有多个，分别具有不同的优先级；

所述将所述设备数据分发到异常消息队列包括：

根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定所述设备数据的优先级；

将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。

可选地，所述方法还包括：

为所述维修工单分配处理人；

在所述维修工单处理完成后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；

如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成状态。

可选地，所述方法还包括：

在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；

监控所述处理期限，如果在所述处理期限到达时，所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息；

将所述反馈信息发送到设定地址。

本发明实施例提供的物业设施设备管理平台及方法，预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统确定所述设备数据是否正常，从而将其分发到相应的消息队列中进行处理，对于正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，对于异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。从而可以实现对各现场设备的自动监测、以及维修工单的自动生成，实现设备台账和实际设备准确的关联，提高管理的自动化程度。

进一步地，对异常的设备数据根据其优先级分发到相应优先级的异常消息队列中，从而使得优先级高的设备故障可以得到优先处理。

进一步地，通过自动下发维修工单，并管理工单的处理时效，提高了工单的处理效率，实现了工作进度的监管。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例物业设施设备管理平台的一种结构示意图；

图2是本发明实施例物业设施设备管理平台的另一种结构示意图；

图3是本发明实施例物业设施设备管理方法的一种流程图；

图4是本发明实施例物业设施设备管理方法的另一种流程图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例的方案，下面结合附图和实施方式对本发明实施例作进一步的详细说明。

如图1，是本发明实施例物业设施设备管理平台的一种结构示意图。

在该实施例中，所述物业设施设备管理平台100包括：设施设备管理系统101、网关系统102。其中，所述设施设备管理系统101包括：台账管理模块111、数据处理模块112；所述网关系统102包括：数据上传模块121、数据分发模块122。

所述台账管理模块111用于预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，建立设备台账，并将设备台账通过网关系统同步到供应商数据采集系统200；还用于实时获取各信息点的设备数据；

所述数据上传模块121用于将所述设备数据传送给供应商数据采集系统200，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常；

所述数据分发模块122用于接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据，将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到正常消息队列；

所述数据处理模块112用于将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

需要说明的是，在具体实施时，可以在各信息点安装相应的采集设备，比如传感器，以采集信息点的设施设备信息。

所述信息点信息可以包括但否限于以下信息：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

相应地，所述台账管理模块111可以获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据，根据各采集设备的标识对应的信息点编码即可确定该采集设备采集的数据是哪个设备的数据。在将该数据传送给所述网关系统102时，可以为其标注信息点信息，从而使网关系统建立该数据与信息点的对应关系。另外，网关系统102中的数据上传模块121在将该设备数据上传供应商数据采集系统200时，也可以将设备的信息点信息数据一起传送给供应商数据采集系统200。

另外，所述台账管理模块111还可预先录入各信息点的采集设备的信息，并生成各采集设备的二维码，将所述二维码标记在所述设备上，比如由人工将二维码贴在采集设备正面，之后根据维修工单处理时，可通过二维码准确的识别各采集设备。

需要说明的是，设备台账的每次更新，都需要同步到供应商数据采集系统200。

在具体应用中，所述设备台账可以包括但不限于以下任意一种或多种信息：设备的编码、名称、位置、类别、设备负责人、厂家信息、维保信息、额定静态数据、数据采集信息点及其编码、信息点等级、信息点对应的采集设备表号和功能号。同步到供应商数据采集系统200的设备台账信息可以是上述设备台账的全部信息，也可以是其中的一部分信息，对此本发明实施例不做限定。

需要说明的是，网关系统102与供应商数据采集系统200可以通过网络连接，比如，调用供应商数据采集系统200提供的数据接口，将采集的现场设备数据传送给供应商数据采集系统200。

供应商数据采集系统200可以判断各设备数据是否正常，并对设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常。需要说明的是，在具体实施时，可以只标记异常数据，也可以对正常数据和异常数据采用不同的标记进行区分，对此本发明实施例不做限定。进一步地，供应商数据采集系统200还可以对异常数据给出异常类型，异常类型有哪些可以预先设定，对此本发明实施例不做限定。供应商数据采集系统200将标记后的设备数据返回给网关系统102。

相应地，网关系统102中的数据分发模块122对供应商数据采集系统200返回的设备数据进行权限和格式校验，以保证数据安全和完整。之后，将标记为正常的设备数据分发到正常消息队列，将标记为异常的设备数据分发到正常消息队列。

进一步地，考虑到不同类别的设备、或者同一类别的设备因所处的位置及故障类型不同，对维修的轻重缓急的需求都可能不同，因此，在本明另一实施例中，还可以设置多个异常消息队列，不同的异常消息队列具有不同的优先级。需要说明的是，异常消息队列的数量可以根据实际应用需要来设定，对此本发明不做限定。

相应地，数据分发模块122可以根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定异常设备数据的优先级；将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。当然，在确定异常设备数据的优先级时，还可以考虑该异常设备数据标记的异常类型。

需要说明的是，在具体实施时，也可以只设置一个异常消息队列，并在消息队列中标记各异常设备数据的优先级，对此本发明实施例不做限定。

如果设置了多个异常消息队列，则数据处理模块112可以根据各异常消息队列的优先级，优先处理优先级高的异常消息队列中的消息；如果只设置一个异常消息队列，则数据处理模块112可以根据该异常消息队列中各异常设备数据的优先级，优先处理优先级高的异常设备数据。

在具体实施时，所述维修工单可以包括但不限于以下任意一种或多种信息：设备编码、设备名称、设备位置、报警类型、报警等级、报警时间、可选处理人、可选处理角色。其中，所述报警等级可由设施设备管理系统根据实时采集的设备所在的信息点信息来确定，比如可以分为：一级报警、二级报警、三级报警。所述设备状态可由供应商数据采集系统标记，比如可以分为：在线、离线、报警、正常、运行、停止等状态。

在该实施例中，对于生成的维修工单，可以由人工为各维修工单分配处理人，对相应故障设备进行维修处理。维修处理完成后，向所述数据处理模块112返回维修工单完成通知，比如由人工输入相应指令。相应地，所述数据处理模块112在接收到所述维修工单完成通知后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成。

本发明实施例提供的物业设施设备管理平台，预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，用于实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据，通过网关系统传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统确定所述设备数据是否正常，从而将其分发到相应的消息队列中进行处理，对于正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，对于异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。从而可以实现对各现场设备的自动监测、以及维修工单的自动生成，实现设备台账和实际设备准确的关联，提高管理的自动化程度。

为了进一步提高所述的物业设施设备管理平台的智能化程度，如图2所示，在本发明物业设施设备管理平台的另一实施例中，还可包括：工单管理系统300，用于为所述维修工单分配处理人，并在维修工单完成后，向所述数据处理模块112返回维修工单完成通知。相应地了，所述数据处理模块112还用于在接收到所述维修工单完成通知后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成。

所述工单管理系统300为所述维修工单分配处理人时，若设备台账录入时，指定了设备负责人，则所述工单管理系统300可以将该维修工单自动分配给该设备负责人，否则可根据异常类型将工单分配给指定的角色处理，以此保证将问题交给正确的人处理，提高工单处理效率。

进一步地，所述工单管理系统300还可以接收并保存设备维修人员上传的维修过程记录单，比如可以包括问题原因、问题处理方式、现场照片、现场说明等。

需要说明的是，所述数据处理模块112可以通过检测所述正常消息队列中是否有对应所述维修工单中设备的设备数据，如果有，说明所述设备已恢复正常，将所述维修工单状态修改为已完成。进一步地，如果在接收到所述维修工单完成通知后达到设定时间所述维修工单状态仍然处于未完成状态，则生成并显示提示信息，以便人工干预。

进一步地，在本发明物业设施设备管理平台的另一实施例中，所述设施设备管理系统101还可包括：时限监控模块(未图示)。相应地，所述数据处理模块122还用于在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；所述时限监控模块用于监控所述处理期限，并在所述处理期限到达时，向所述数据处理模块发送时限触发信号；所述数据处理模块122还用于在收到所述时限触发信号时，检查所述维修工单状态，如果所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息，并将所述反馈信息发送到设定地址，比如通过微信、短信、邮件等方式发送给负责人。

本发明实施例提供的物业设施设备管理平台，不仅可以实现对各现场设备的自动监测、以及维修工单的自动生成，实现设备台账和实际设备准确的关联，提高管理的自动化程度；而且，对异常的设备数据根据其优先级分发到相应优先级的异常消息队列中，从而使得优先级高的设备故障可以得到优先处理。另外，通过自动下发维修工单，并管理工单的处理时效，提高了工单的处理效率，实现了工作进度的监管。

相应地，本发明实施例还提供一种物业设施设备管理方法，如图3所示，是该方法的一种流程图，包括以下步骤：

步骤301，预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息。

所述信息点信息可以包括但不限于以下任意一项或多项：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

步骤302，实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常。

具体地了，获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据。

步骤303，接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据。

步骤304，将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列。

在具体实施中，所述异常消息队列可以设置一个或多个，不同的异常消息队列对应不同的优先级。

相应地，在设置有多个异常消息队列时，可以根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定所述设备数据的优先级；将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。在设置一个异常消息队列时，可以在将异常设备数据写入异常消息队列时，同时写入该异常设备数据的优先级。

无论采用上述哪种方式，在对异常消息队列中的异常设备数据进行处理时，都应优先处理优先级高的数据。

步骤305，将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表。

步骤306，根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

所述维修工单可以包括但不限于以下任意一种或多种信息：设备编码、设备名称、设备位置、报警类型、报警等级、报警时间、可选处理人、可选处理角色。其中，所述报警等级可分为：一级报警、二级报警、三级报警。所述设备状态可分为：在线、离线、报警、正常、运行、停止等状态。

本发明实施例提供的物业设施设备管理平台及方法，预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，用于实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统确定所述设备数据是否正常，从而将其分发到相应的消息队列中进行处理，对于正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，对于异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。从而可以实现对各现场设备的自动监测、以及维修工单的自动生成，实现设备台账和实际设备准确的关联，提高管理的自动化程度。

如图4所示，是本发明物业设施设备管理方法另一实施例的流程图，包括以下步骤：

步骤401，预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息。

步骤402，实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常。

步骤403，接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据。

步骤404，将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列。

步骤405，将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表。

步骤406，根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

上述步骤401至步骤406与图3所示实施例中的步骤301至步骤306相同，在此不再赘述。

步骤407，为所述维修工单分配处理人。

步骤408，在所述维修工单处理完成后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常。

步骤409，如果设备已恢复正常，则将所述维修工单状态修改为已完成状态。

进一步地，在本发明方法另一实施例中，还可以包括以下步骤：在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；监控所述处理期限，如果在所述处理期限到达时，所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息；将所述反馈信息发送到设定地址。

本发明实施例提供的物业设施设备管理方法，不仅可以实现对各现场设备的自动监测、以及维修工单的自动生成，实现设备台账和实际设备准确的关联，提高管理的自动化程度；而且，对异常的设备数据根据其优先级分发到相应优先级的异常消息队列中，从而使得优先级高的设备故障可以得到优先处理。另外，通过自动下发维修工单，并管理工单的处理时效，提高了工单的处理效率，实现了工作进度的监管。

本发明实施例提供的物业设施设备管理平台及方法，不仅可以通过线上管理设备台账，而且通过张贴设备二维码的方式，可以准确地标识设备，且将设备和数据关联起来，让设备管理更智能。设备实时监控，可以及时的发现问题和处理问题。且有数据的支持，可以根据数据预判设备故障原因，自动分配给正确的人去处理，让物业管理更加的安全更加高效。通过实时监控设备，可以代替人工定期巡检，不但高效安全，而且避免了人力浪费。

显然，上面所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种物业设施设备管理平台，其特征在于，所述平台包括：设施设备管理系统、网关系统；所述设施设备管理系统包括：台账管理模块、数据处理模块；所述网关系统包括：数据上传模块、数据分发模块；

所述台账管理模块，用于预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息，建立设备台账，并将设备台账通过所述网关系统同步到供应商数据采集系统，还用于实时获取各信息点的设备数据；

所述数据上传模块，用于将所述设备数据传送给所述供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常；

所述数据分发模块，用于接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据，将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列；

所述数据处理模块，用于将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表，根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

2.根据权利要求1所述的物业设施设备管理平台，其特征在于，所述信息点信息包括：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

3.根据权利要求2所述的物业设施设备管理平台，其特征在于，

所述台账管理模块获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据。

4.根据权利要求2所述的物业设施设备管理平台，其特征在于，所述异常消息队列有多个，分别具有不同的优先级；

所述数据分发模块根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定所述设备数据的优先级；将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。

5.根据权利要求1至4任一项所述的物业设施设备管理平台，其特征在于，所述平台还包括：

工单系统，用于为所述维修工单分配处理人，并在维修工单完成后，向所述数据处理模块返回维修工单完成通知；

所述数据处理模块，还用于在接收到所述维修工单完成通知后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成。

6.根据权利要求5所述的物业设施设备管理平台，其特征在于，所述设施设备管理系统还包括：时限监控模块；

所述数据处理模块，还用于在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；

所述时限监控模块，用于监控所述处理期限，并在所述处理期限到达时，向所述数据处理模块发送时限触发信号；

所述数据处理模块，还用于在收到所述时限触发信号时，检查所述维修工单状态，如果所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息，并将所述反馈信息发送到设定地址。

7.一种物业设施设备管理方法，其特征在于，所述方法包括：

预先采集并录入现场设备信息，配置用于采集现场设备信息的信息点信息；

实时获取各信息点的设备数据，并将所述设备数据和设备信息的信息点信息，传送给供应商数据采集系统，以使所述供应商数据采集系统对所述设备数据进行标记，以指示所述设备数据是否正常；

接收所述供应商数据采集系统返回的标记后的设备数据；

将正常的设备数据分发到正常消息队列，将异常的设备数据分发到异常消息队列；

将所述正常消息队列中的设备数据进行汇总统计并生成报表；

根据所述异常消息队列中的数据生成维修工单，并设置维修工单状态为未完成状态。

8.根据权利要求7所述的物业设施设备管理方法，其特征在于，所述信息点信息包括：信息点编码、信息点的等级和分类、信息点对应的采集设备标识。

9.根据权利要求8所述的物业设施设备管理方法，其特征在于，所述实时获取各信息点的设备数据包括：

获取各信息点对应的采集设备实时采集的所述信息点的设备数据。

10.根据权利要求8至所述的物业设施设备管理方法，其特征在于，所述异常消息队列有多个，分别具有不同的优先级；

所述将所述设备数据分发到异常消息队列包括：

根据所述设备数据对应的信息点的等级和分类，确定所述设备数据的优先级；

将所述设备数据分发到对应所述优先级的异常消息队列。

11.根据权利要求7至10任一项所述的物业设施设备管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

为所述维修工单分配处理人；

在所述维修工单处理完成后，确定所述维修工单对应的设备是否恢复正常；

如果是，则将所述维修工单状态修改为已完成状态。

12.根据权利要求11所述的物业设施设备管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在生成维修工单时，为所述维修工单设置处理期限；

监控所述处理期限，如果在所述处理期限到达时，所述维修工单状态为未完成状态，则生成反馈信息；

将所述反馈信息发送到设定地址。

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