CN1132402C - 在会议进行中响应呼入的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

当会议呼叫正在在多条外部电话线其中一条上进行时,响应在那条外部电话线上的呼入的方法和装置包括以下内容。首先接收有关呼入的主叫用户识别信息。然后通知参与会议呼叫的多个手机已经接收到一个呼入;如果想经回呼应答该电话呼入,就向呼入的主叫用户发送预先录好的消息请求主叫用户挂机并且终接电话呼入。然后利用先前接收的有关呼入的主叫用户识别信息在一条未使用的外部电话线上回呼呼入的主叫用户。最后将参与会议呼叫的多个手机中的一个连接到呼入的主叫用户。

Description

在会议进行中响应呼入的系统和方法
本发明涉及多线路用户电话系统和运行这种系统的方法,该方法对正在被会议呼叫使用的外部电话线路上的呼入实施呼入等待特性,同时能应答呼入而无需暂停该会议呼叫。
图1是用户电话系统的框图。在图1中,多条双向外部电话线5与被称作用户住宅设备(CPE)30的电话系统的相应终端相连。CPE30还与多个手机20进行双向连接。手机20可经标准电话线、或CPE30和手机20中的无线射频收发信机、或有线和无线组合链路与CPE30相连。
例如,目前的多线路商用电话系统能够链接多达4条外部电话线和多达12个对应的手机。这些手机可以是例如工作在900MHz未受节制的频段内的射频(RF)链路上的无线手机。通常当用户想进行呼出时,他拿起手机20中的一个。CPE30检测到这一信息,并把该手机和一条没有占用的外部电话线5连接起来。用户听到拨号音并以通常的方式进行这一呼出。当呼入在其中一条外部电话线5上到达时,CPE30把其中一个手机20分配到该电话线。
有许多向手机分配电话呼入的已知技术。例如分配可以是一种永久性分配,其中把每个手机20分配给相应的一条外部电话线5,或CPE30可以简单地把呼入路由到任一未使用的手机20,或所有呼入最初都送到单个手机20(例如一个接待员),或所有的手机20都振铃来响应所有的呼入。可以采用任何向一个或多个手机分配呼入的技术。被指定接收电话呼入的手机20进行振铃,于是用户拿起手机20并以通常的方式响应呼入。
如图1所示的电话系统10有几个已知的特性。例如,系统10能够向系统的内部用户提供内部通信的特性。该特性可以这样实现:允许一个内部用户经CPE30直接呼叫另一个用户,而不使用任何外部电话线。该特性还可以允许几个内部用户全部用已知的方式经CPE30形成他们之间的内部会议呼叫,而不使用外部电话线5。
另一个例子是通过允许多于一个手机20与一条单个外部电话线5连接,因而使多于一个本地用户与外部电话线5另一端的当事人讲话从而形成会议呼叫的能力。这一特性的实现可以通过允许一个用户以上述方式在外部电话线5中的一条上进行呼出,然后使该用户把其它内部用户连接到该电话呼叫,后者是通过将他们的手机共同连接到与外部当事人相连的外部电话线5来完成的,所有这些都是以已知的方式进行。
外部电话线5所连的电话传输系统提供的已知特性是“呼叫等待”。当呼入试图连接当前正在进行通话的用户的手机时,这一特性向该用户手机提供一个告警信号。响应该告警信号,手机以嘟嘟响声的形式向用户提供一个电话呼入的指示。响应这一指示,该用户可以暂时中止当前的电话呼叫(即将其“挂起”)并应答该电话呼入。当完成新接收的电话时,用户可以重新连接到原先的电话呼叫。
在正常用户设置中,标准电话机连接到外部电话线,实现这一特性不需要特殊的电路或设备,因为该特性是由中心局提供的。在多线路用户电话系统中多个手机20与多条外部电话线5连接,CPE30除了将手机20连接到外部电话线5之外不必为该特性提供任何服务。但是因为多线路电话系统结合“呼叫等待”和/或增强的“呼叫等待”特性还可以提供其它的功能,这类系统中的CPE30可能包括与中心局交互的电路,并提供“呼叫等待”特性。
电话传输系统提供的另一个熟知的特征“主叫用户识别(ID)”。这一特性由中心局实现。当用户的手机接收呼入指示时,‘主叫用户ID‘给用户插入关于电话呼入的信息。关于电话呼入的信息包括发出呼叫的电话号码。该信息可以显示在被叫手机20上,以及用于确定谁在呼叫和采取什么动作。该信息也可以提供给计算机系统,该系统可以查找先前存储的有关主叫用户电话号码的数据并向被叫方显示该数据。
有两种‘主叫用户ID’模式。在模式I‘主叫用户ID’中,被叫的电话能够接收输入的电话呼叫(即挂机)。输入电话呼叫的信息在第一和第二次振铃之间作为振铃信号的一部分从中心局被发送到被叫的手机。在被叫手机的位置必须有能够如上所述提取这一信息和显示它,或把它提供给计算机系统的设备。被叫手机的用户能够参考显示的或来自计算机系统的信息,以及决定是否接受呼入并拿起手机。
模式II‘主叫用户ID’可结合上述‘呼叫等待’特性使用。在模式II‘主叫用户ID’中,被叫电话可能正在通话(即摘机)。包括主叫用户电话号码的有关呼入的信息与表示呼入正试图连接当前忙的手机的告警信号一起发送。同模式I‘主叫用户ID’一样,必须有能够提取这一信息和显示它或把它提供给计算机系统的设备。如上所述,用户接收‘呼叫等待’嘟嘟响声,并能够查看有关输入电话呼叫的信息。基于该信息,用户能够决定是否暂停当前的电话呼叫并接受新的输入呼叫。
上述已知特性的一种组合是会议呼叫和‘呼叫等待’。例如,发表于1997年11月5日的欧洲专利申请第EP0 805 582号描述了在用户电话系统中建立会议呼叫的原理,发表于1999年12月28日的美国专利第6,009,158号描述了主叫用户ID和相关电话业务及功能。发表于1999年1月5日的美国专利第5,857,017号和发表于1999年4月13日的美国专利第5,894,504号描述了呼叫等待和相关电话业务及功能。再参见图1,当呼入到达外部电话线5中的一条时,一个以上的手机20能够经该外部电话线5同时与外部当事人进行交谈。在目前已知的系统中,当CPE告警信号(CAS)从中心局到达时,一个、几个或全部本地手机20产生嘟嘟响声表明一个呼叫正在等待。作为对其响应,其中一个手机可以控制和使当前会议呼叫挂起来应答呼入。控制手机通过外部电话线连接到呼入的主叫用户。但是,这使得全部会议呼叫都挂起。没有一个本地手机能够同原来的外部会议当事人交谈。只有当控制本地手机20完成与新到达的呼入的电话呼叫时,外部当事人才能重新连接到本地手机20,会议呼叫才能重新建立。
希望能通知参与会议呼叫的本地手机20的用户:有新到达的呼入。但是还希望本地手机20中一个控制用户能够应答呼入而不会不适当地中断会议呼叫。
根据本发明的原理,一种当会议呼叫正在多条外部电话线的一条上进行时响应在该外部电话线上的呼入的方法包括以下步骤。首先接收关于呼入的模式II主叫用户ID信息。然后通知参与会议呼叫的多个手机已经接收到一个呼入。如果希望应答该输入电话呼叫,则向呼入的主叫用户发送预先记录的消息以请求主叫用户挂机。然后用原先接收的关于呼入的主叫用户识别信息在一条未使用的外部电话线上回呼呼入的主叫用户。最后,参与会议呼叫的多个手机中的一个与呼入的主叫用户相连接。
根据本发明的另一方面,用户电话系统包括多个外部电话线源、多个手机、和在外部电话线和手机之间连接的基本单元。在基本单元中有一个会议呼叫电路,该电路建立涉及这些手机和外线中的一条的会议呼叫。与外部电话线相连的主叫用户识别电路在会议呼叫线上接收有关输入电话呼叫的主叫用户识别信息。呼叫等待电路向手机发送已接收到呼入的通知,并且接收来自控制手机的指令以便通过回呼来响应呼入。话音消息电路向呼入的主叫用户发送预先记录的消息以请求主叫用户挂机。回呼电路利用主叫用户识别信息在一条未使用的线路上回呼入呼的主叫用户,并把控制的手机连接到回呼线路。
根据本发明的多线路用户电话系统为传送会议呼叫的外部电话线提供呼叫等待功能,而无需不适当地中断会议呼叫和无需对中心局进行任何改变。
在图中:
图1为已知的用户电话系统框图;
图2为根据本发明的原理的用户住宅设备更详细的框图;
图3为说明从中心局到用户住宅设备发送信号的时序的波形图,其对理解本发明的操作是有用的;及
图4和图5也是对理解本发明的操作有用的流程图。
图2是根据本发明原理的用户住宅设备30(或基本单元)更详细的框图。图2中基本单元经一个最好是在900MHz频段内RF链路与手机20(图1中)连接。本领域的专业技术人员应理解手机20可通过任何可用的装置连接到基本单元。
在图2所示的实施方案中,四条双向外部电话线5连接到四个相应POTS(普通老式电话业务)的接口电路32(分别为POTS1、POTS2、POTS3和POTS4)的相应端,和振铃输入信号识别电路34的各个输入端。每个相应的POTS接口电路有一个输出端和一个输入端与数字信号处理器和电话接口(DSP/TI)电路36的相应端相连。振铃输入信号识别电路34有一个四线输出端连接到DSP/TI 36的相应输入端。DSP/TI 36一个双向输出端与RF电路38的相应端相连。RF电路38与RF天线35相连。
DSP/TI电路36包括微处理器40。微处理器40经系统总线45与代码存储器42和音频消息存储器44相连。尽管被说明为分开的存储器,本领域的专业技术人员应理解这些存储器可能在一个单个存储器电路的不同部分。除此之外,尽管被说明为在DSP/TI 36的外部,本技术领域的专业人员应理解DSP/TI 36可能在内部包括所有或部分音频消息存储器44和代码存储器42。DSP/TI还经双向信号线与主叫用户ID处理电路39连接。
在操作中,POTS接口电路32以已知的方式工作以便从外部电话网接收信号和向其发送信号,包括在外部电话线上发送的音频信号和各种其他的非话音信号。振铃输入信号识别电路34专门识别从外部电话线接收的振铃信号,并向DSP/TI 36提供在各外部电话线上振铃信号存在的指示,这也是以熟知的方式进行的。
类似地,RF电路38操作以向手机20(图1的)发送音频信号和从其接收音频信号。在所示的实施方案中,RF电路以熟知的方式采用时分复用和频带选择的组合来克服干扰源和维持在基本单元30和远端手机20之间的可靠链路。在所示实施方案中示出了四个手机20。但是已知的RF电路可以支持十二个或更多的手机20。DSP/TI电路36作为4×12电话交换机工作,用于将四条外部电话线5连接到最多12个手机20。
微处理器40从代码存储器42读取指令,并从代码存储器42读取数据和向其写入数据。因此代码存储器42可能包括含有用于微处理器40的程序代码的非易失性只读存储器(ROM)和用于数据的读/写存储器。除此之外,微处理器40还包括用于从各种接口电路接收状态信号和向其发送控制信号的输入/输出电路(未示出)和内部寄存器(未示出),以便控制电话系统10的操作,所有这些都是以已知的方式进行的。
例如,微处理器40能够以已知的方式控制电话系统10,来允许建立会议呼叫。为完成这个操作,首先在经过一条外部电话线的远端当事人和经过RF电路38和天线35的几个手机20(图1)之间建立电话呼叫。一旦建立,微处理器持续监测该外部电话线外部电话网络(外部电话线所连接的)向基本单元30发送的各种告警信号。
图3为说明在中心局和用户住宅设备之间发送的‘呼叫等待’和‘主叫用户ID’信号序列的时序波形图,图4和图5是流程图,所有这些对理解响应这一信号序列的本发明的操作是有用的。参见图3,水平轴代表时间,且如上所述,所示的信号(以矩形表示)是插入到当前用于会议呼叫的外部电话线的非话音信号。在波形的最左边部分,是正在发生的标准话音会话。在时刻50或就在其之前,接收到外部电话线的呼入。一个其格式已知且持续时间为75到85ms的CPE告警信号(CAS)被从中心局发送到基本单元30以便提示基本单元:呼入(即CAS)是‘呼叫等待’信号。该信号需要一个确认信号(ACK),在CAS信号结束的100ms内也从基本单元发送到中心局。在时刻52,基本单元开始向中心局发送确认信号ACK,其信号格式已知且持续时间为60±5ms。
在时刻54,在接收到确认信号(ACK)之后的500ms内,中心局以已知的频移键控格式向基本单元发送数据脉冲串。数据脉冲串可以包括一个或多个消息。特别地,该数据脉冲串包含有关呼入的主叫用户ID(CID)信息。这一数据脉冲串的持续时间取决于消息中的数据量。如上所述,包含在数据脉冲串中的CID信息可以被提取出来,并将有关输入电话呼叫的数据显示给用户。
为了在中心局和基本单元之间成功地发送信号,在图3所示的信号序列期间外部电话线上的电话会话被抑制。从CAS信号结束的时刻51直到数据脉冲串完成的时刻55之后不超过50ms内通话被抑制。通话抑制的持续时间约1秒,这不会产生不适当的干扰。
图4说明当监测外部电话线以检测CAS信号时基本单元的操作。在所示的实施方案中,基本单元的操作由微处理器40控制,图4的流程图表示由微处理器40执行的程序的部分操作。
在块102,基本单元30中的微处理器40开始监测外部电话线5,在该电话线上正进行会议呼叫。在块104识别到CAS信号。在块106将会议呼叫抑制并向中心局发送确认信号。在块108接收到包含CID信息的数据脉冲串。CID信息被提取出来并存储在代码存储器42中以便以后重新恢复。在块110会议呼叫解除抑制。在块112,从基本单元向参与会议呼叫的所有手机20发送呼入正在等待的指示连同有关呼入的主叫用户ID信息,该指示可能是嘟嘟响声的形式。然后基本单元30开始等待来自手机20的响应。在块114作测试以确定是否有一个手机已经响应。如果是,则执行微处理器40程序的一部分200来响应呼入。否则,在块116定时器递减。在块118,如果定时器减到零,则假设没有手机20会处理呼入,监测程序就在块120退出。另一方面,如果计数器没有到达零,就重新检查手机20以确定是否一个或多个手机已响应呼入。
现在参见图5,用于处理所示的呼入的微处理器40程序的部分200在块202进入。在块204,确定是否有一个以上的手机20已经响应呼入。如果有一个以上的手机20已经响应呼入,就选择一个来控制响应。这可以是任何一种从多个竞争资源中选择一个的已知方法,例如先到先服务或循环或优先机制。在块206微处理器40确定是否控制的手机20表明要用回呼方式处理输入电话呼叫,下面将更详细地描述。如果在块206控制的手机20表明回呼,则在块208作检查确定是否有一条外部电话线是空闲的。
如果控制的手机20没有请求回呼,或没有可用的外部电话线5,则以正常的‘呼叫等待’方式处理呼入。也就是说,在块224暂停当前的会议呼叫。这意味着外部会议呼叫当事人暂时从基本单元30断开(即挂起),并连接控制手机20以接收呼入。在块220,微处理器40等待直到呼入结束。仅仅在此时,在块222才将外部会议呼叫当事人重新连接到基本单元30并将控制手机20重新连接到会议呼叫,所有这些都是以熟知的方式进行的。
但是,如果控制手机20请求回呼,并且有可用的外部电话线5,则启动回呼序列。在块210暂停当前的会议呼叫,即把外部会议呼叫当事人挂起。在块212,微处理器40从音频消息存储器44重新获得表示预先录好的语音消息的数据并向呼入的主叫用户发送该语音消息。该消息指示主叫用户挂断话机,及他们将立即被回呼。然后基本单元终接输入电话呼叫。在块214处在当前外部电话线5上,除了控制手机20之外重新恢复当前的会议呼叫。在块216,在空闲外部电话线上向先前存储的CID信息(图4中块108)所表明的呼入的号码进行呼叫。当进行这个外出的回呼时,在块218控制手机20被连接到该外部电话线。然后在块220微处理器40等待该呼叫完成。然后当呼出完成时,在块222将控制手机20重新连接到会议呼叫。
通过允许本地手机选择用上述的回呼机制处理一个在已经用于会议呼叫的线路上的呼入,应答呼入时不必中断整个会议呼叫。呼叫只需中断向主叫用户发送挂断的语音消息那么长的时间。然后只有一个本地手机需要离开会议呼叫以应答呼入。这在会议呼叫可能非常重要和最好不要打断的商业会议中是尤其有利。

Claims (14)

1.一种当会议呼叫正在多条外部电话线中的一条进行时用于响应在多条外部电话线(5)中的一条上的呼入的方法,该外部电话线与一个包括多个手机(20)的用户电话系统(10)相连,该方法包括以下步骤:
接收(108)有关呼入的主叫用户识别信息;
通知(112)参与会议呼叫的多个手机已经接收到一个呼入;该方法的特征还在于以下步骤:
从多个手机中的一个控制的手机接收用于通过回呼来响应(200)呼入的指令(114);
向呼入的主叫用户发送(212)预先录好的消息以请求主叫用户挂机;
使用有关呼入的主叫用户识别信息在多条外部电话线中未使用的一条上向呼入的主叫用户进行回呼(216);及
将参与会议呼叫的多个手机的一个控制的手机连接(218)到回呼的外部电话线。
2.权利要求1的方法,还包括步骤:当回呼完成时,将多个手机的一个控制的手机重新连接到会议呼叫。
3.权利要求1的方法,其中接收主叫用户识别信息的步骤还包括以下步骤:
监测多条外部电话线中的一条上来自与多条外部电话线相连的中心局的非话音信号;
检测用户住宅设备告警信号;
抑制会议呼叫;
向中心局发送确认信号;
接收包含主叫用户识别信息的数据脉冲串;
解除抑制会议呼叫;并
存储主叫用户识别。
4.权利要求1的方法,其中发送预先录好的消息的步骤包括以下步骤:
暂停会议呼叫;
向呼入的主叫用户发送预先录好的消息;
结束输入电话呼叫;并
恢复会议呼叫。
5.权利要求1的方法,其中接收指令的步骤包括以下步骤:
确定是否多个手机中有一个以上的手机响应通知;
如果多个手机中有一个以上的手机已经响应通知,则选择所述的多个手机中一个以上的手机中的一个作为控制手机;及
从控制手机接收指令。
6.权利要求1的方法,其中用户电话系统还包括一个基本单元,还包括步骤:经900MHz射频链路将多个手机连接到基本单元。
7.用户电话系统(10)中的一种基本单元(30),该系统(10)具有多条外部电话线源(5)和多个手机(5),其中该基本单元被连接在外部电话线源和多个手机之间,该基本单元包括:
用于建立包括多个手机和多条外线(5)中的一条的会议呼叫的会议呼叫电路(38);
与其中一条外部电话线相连的用于接收(108)有关输入电话呼叫的主叫用户识别信息的主叫用户识别电路(39);
用于通知多个手机已经接收到呼入的呼叫等待电路(112),其特征在于,呼叫等待电路用于从多个手机中的一个控制手机接收(114)指令以便通过回呼来响应(200)呼入;
用于向呼入的主叫用户发送(212)预先录好的语音消息以请求主叫用户挂机的语音消息电路(40、44);和
回呼电路,用于利用有关呼入的主叫用户识别信息在多条外部电话线中未使用的一条上向呼入的主叫用户进行回呼(216),和将多个手机中的一个控制的手机连接(218)到回呼的外部电话线。
8.权利要求7的系统,其中主叫用户识别电路包括:
用于监测多条外部电话线中的一条上来自与多条外部电话线相连的中心局的非话音信号的电路;
用于检测用户住宅设备告警信号的电路;
用于抑制会议呼叫的电路;
用于向中心局发送确认信号的电路;
用于接收包括主叫用户识别信息的数据脉冲串的电路;
用于存储主叫用户识别信息的存储器;和
用于恢复会议呼叫的电路。
9.权利要求8的系统,其中回呼电路包括从存储器中检索主叫用户识别信息的电路。
10.权利要求7的系统,其中呼叫等待电路包括:
用于确定是否多个手机中有一个以上的手机响应通知的电路;
用于当多个手机中有一个以上的手机已经响应通知则选择所述的多个手机中一个以上的手机中一个作为控制手机的电路;
用于从控制手机接收指令的电路。
11.权利要求7的系统,其中语音消息电路包括:
用于存储表示预先录好的消息的数据的存储器;
用于暂停会议呼叫的电路;
用于从存储器中检索表示消息的数据的电路;
用于将表示消息的数据转换成音频消息信号的电路;
用于向呼入主叫用户发送音频消息信号的电路;
用于终接输入电话呼叫的电路;和
用于恢复会议呼叫的电路。
12.权利要求7的系统,其中回呼电路还包括用于当回呼完成时将多个手机中的一个控制手机重新连接到会议呼叫的电路。
13.权利要求7的系统,其中会议呼叫电路、呼叫等待电路、语音消息电路和回呼电路都包括在微处理器中。
14.权利要求7的系统,其中基本单元和多个手机中的每个手机都包括把手机连接到基本单元的各自的900MHz射频收发信机。
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