CN113037608B - 消息回复方法、装置、电子设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开公开了一种消息回复方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及数据处理领域，尤其涉及人工智能、大数据、智能搜索等技术。具体实现方案为：接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；确定所述请求消息对应的回复类型；确定与所述作者标识匹配的回复规则表；从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，并将所述回复内容发送至所述用户终端。根据本公开中的方案，提高了用户与作者间的交互效率。

Description

消息回复方法、装置、电子设备及可读存储介质

技术领域

本公开涉及数据处理领域，尤其涉及人工智能、大数据、智能搜索等技术。

背景技术

现有技术中，在使用内容创作平台时，作者需要经常通过消息互动服务与用户进行文字、图片等格式的交流。通常情况下，为了保证消息回复的实时性，大型创作平台的消息自动回复系统可以开通关注自动回复功能，使得用户关注作者成为该作者的粉丝后，由系统后台基于作者设置的单一回复内容与用户进行交互。

发明内容

本公开提供了一种用于消息回复的方法、装置、设备以及存储介质。

根据本公开的一方面，提供了一种消息回复方法，包括：

接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；

确定所述请求消息对应的回复类型；

确定与所述作者标识匹配的回复规则表；

从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，并将所述回复内容发送至所述用户终端。

根据本公开的另一方面，提供了一种消息回复装置，包括：

接收模块，用于接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；

第一确定模块，用于确定所述请求消息对应的回复类型；

第二确定模块，用于确定与所述作者标识匹配的回复规则表；

查询模块，用于从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容；

发送模块，用于将所述回复内容发送至所述用户终端。

根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上所述的方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行如上所述的方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现如上所述的方法。

根据本申请的技术解决了目前消息自动回复方式造成的用户与作者间的交互效率较差的问题，提高了用户与作者间的交互效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是本公开实施例提供的一种消息回复方法的流程图；

图2是本公开实施例中的消息回复过程的示意图之一；

图3是本公开实施例中的消息回复过程的示意图之二；

图4是用来实现本公开实施例的消息回复方法的消息回复装置的框图；

图5是用来实现本公开实施例的消息回复方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例可以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一。

请参见图1，图1是本公开实施例提供的一种消息回复方法的流程图，该方法应用于电子设备，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤11：接收用户终端发送的请求消息。

本实施例中，用户终端发送的请求消息中包括作者标识，该作者标识为请求消息针对的作者的标识。

可理解的，用户在具有与某作家交流的需求时，可以通过用户终端向该作者发送请求消息。相应的，用于提供消息交互服务的电子设备比如内容创作平台，可以接收用户终端发送的请求消息。

步骤12：确定请求消息对应的回复类型。

为了提升作者与用户的互动程度，以及提升作者自运营能力，本申请实施例中引入了多种回复类型，以基于多样化的回复类型及时有效地实现用户与作者间的交互。

可选的，此步骤中确定的回复类型可以为但不限于为以下任意一项：关注回复类型、专栏购买回复类型、关键词回复类型等。

步骤13：确定与作者标识匹配的回复规则表。

本实施例中，回复规则表可以存储相应作者设置的各种回复类型下的自动回复内容。

一种实施方式中，回复规则表可以包括B_uid字段、auto_reply_type字段、keywords字段、Content字段、content_type字段、Status字段、crerte_time字段以及crerte_time字段等。其中，B_uid字段用于存储作者标识id。auto_reply_type字段用于表示不同的回复类型。keywords字段用于存储关键词或专栏id。当新增回复类型时，可以通过更改aotu_reply_type字段和keywords字段实现。当作者设置关键词自动回复时，keywords字段可以以数组的格式存储一组关键词，当用户发送的消息命中其中任何一个时，即可触发该条自动回复。一个作者可以有多个专栏，可以根据专栏id设置多条自动回复。为了简化回复规则表，可以复用keywords字段存储专栏id。Content字段和content_type字段分别存储回复内容以及回复内容的类型，该类型比如为文本、图片、html等。Status字段表示自动回复内容的状态，比如0表示正常，1表示已删除。crerte_time字段和crerte_time字段分别存储回复规则表的创建时间和更新时间。

步骤14：从回复规则表的回复类型下的消息数据中查询请求消息对应的回复内容，并将回复内容发送至用户终端。

可选的，在将回复内容发送至用户终端时，可以将回复内容发送到相应用户的信箱等。此外，为了使得作者获知消息交互情况，也可以将回复内容发送到作者的信箱等。

本公开实施例的消息回复方法，在接收用户终端发送的请求消息之后，可以确定请求消息对应的回复类型，并确定与作者标识匹配的回复规则表，从回复规则表的该回复类型下的消息数据中查询该请求消息对应的回复内容，并将回复内容发送至用户终端。由此，可以基于请求消息对应的回复类型来进行消息回复，从而及时有效地实现用户与作者间的交互，提高了用户与作者间的交互效率。

进一步的，本公开中的方案还可以丰富自动回复内容的回复类型，从而加强用户和作者之间的互动性，满足作者日渐提高的个性化需求。

可选的，当回复类型为关注回复类型时，上述步骤14中的查询回复内容可以包括：将回复规则表的关注回复类型下的预设关注回复内容，作为请求消息对应的回复内容。

可选的，当回复类型为专栏购买回复类型时，所述请求消息中包括用户请求购买的专栏的标识；上述步骤14中的查询回复内容可以包括：从回复规则表的专栏购买回复类型下的消息数据中查询所述专栏的标识对应的回复内容。

可选的，当回复类型为关键词回复类型时，所述请求消息中包括第一关键词；上述步骤14中的查询回复内容可以包括：从回复规则表的关键词回复类型下的消息数据中查询第一关键词对应的回复内容。

本公开实施例中，为了满足某些作者的付费咨询需求，可以在满足条件情况下对用户进行付费咨询提示，如在一个预设时间段(比如一个自然周)内第一次向作者发送消息时进行付费咨询提示，即引入付费咨询回复类型，以便用户了解付费咨询情况。

可选的，当确定用户终端的请求消息对应的回复类型为关键词回复类型时，本实施例中的方法还可以包括：

判断作者是否已开启付费咨询功能；比如，可以通过调用付费咨询查询接口来判断作者是否已开启付费咨询功能；

当作者已开启付费咨询功能时，判断用户与作者在预设时间段内是否发生过对话。

当用户与作者在预设时间段内没有发生过对话时，向用户终端发送付费咨询提示信息。

其中，当用户与作者在预设时间段内发生过对话时，可表示用户已向作者支付咨询问题的费用，此时不需要向用户终端发送付费咨询提示信息。付费咨询提示信息可以用于提示用户需付费来向作者咨询问题。付费咨询提示信息可选为固定内容，比如为“点击此处立即咨询”其中“点击此处”对应着虚拟按钮，当被点击时可跳转至相应付费咨询页面。上述预设时间段可基于实际需求设置，比如为当前所处的本周时间段，或者当前所处的本月时间段等。这样，可以有效对用户进行付费咨询提示，满足作者的付费咨询需求。

可选的，上述判断用户与作者在预设时间段内是否发生过对话的过程可以包括：判断存储单元中是否存储有与作者标识和用户的用户标识匹配的对话任务。其中，所述存储单元用于存储在预设时间段内发生过的对话任务。当存储单元中没有存储有与作者标识和用户标识匹配的对话任务时，可以表示用户与作者在预设时间段内没有发生过对话。或者，当存储单元中存储有与作者标识和用户标识匹配的对话任务时，可以表示用户与作者在预设时间段内发生过对话。

比如，上述存储单元可选为redis，以利用redis的读写操作来判断用户与作者在预设时间段内是否发生过对话。即在接收到请求消息之后，若作者已开启付费咨询功能，则可以根据作者ID和用户ID，从redis中读取相应的对话任务，如果读取结果为空，则表明用户与作者在预设时间段内比如本周内没有发送过对话，需向用户发送付费咨询提示信息。而如果读取到相应的对话任务，则表明用户与作者在预设时间段内发送过对话，无需向用户发送付费咨询提示信息。可理解的，利用作者ID和用户ID来向redis写入/读取对话任务，可以保证存储任务的唯一性。

比如，以预设时间段为一个自然周为例，若作者开启付费咨询自动回复，则用户在一个自然周内(周一0:00-周日23:59)第一次向作者发送消息时，触发付费咨询自动回复，向用户终端发送付费咨询提示信息。为了实现判断用户向作者发送的消息是不是本周发送的第一条消息的功能，可以通过redis缓存技术读写用户发送的消息，在写之前，根据用户和作者的id从redis中读取消息数据，如果读取结果为空，表示该条消息是本周发送的第一条消息，此时将用户和作者的id写入redis中，设置保存时间为本周日23.59减去当前时间，此可理解为写入的对话任务，然后将付费咨询提示信息打包为消息体存到消息中间单元比如BigPipe中，等待消费者进程发送。而如果可以从redis中读到相关数据，则证明该条消息不是本周内用户向作者发送的第一条消息，则不触发付费咨询自动回复。

本公开实施例中，作者可以基于自身需求来选择是否开启自动回复功能，即开启自动回复功能或者关闭自动回复功能，并将自动回复功能的开启或关闭状态存储至开关控制表中，以便在开启自动回复功能，即自动回复功能为开启状态的情况下，及时有效的响应请求消息。

可选的，在确定请求消息对应的回复类型之后，且确定与作者标识匹配的回复规则表之前，本实施例中的方法还可以包括：

确定与作者标识匹配的开关控制表；

根据开关控制表，判断所述回复类型对应的自动回复功能是否为开启状态。

其中，当所述回复类型对应的自动回复功能为开启状态时，才进一步确定与作者标识匹配的回复规则表，以向用户终端发送确定的回复内容。而如果所述回复类型对应的自动回复功能为关闭状态，则无需进行消息的自动回复。这样，借助开关控制表的设置，可以使得作者自由选择是否开启自动回复功能，满足作者的个性化需求。

一种实施方式中，开关控制表可存储作者对于关注自动回复、关键词自动回复、专栏购买自动回复以及付费咨询自动回复的开启或关闭状态。

另一种实施方式中，开关控制表可以包括user_id字段、type字段、status字段、crerte_time字段和crerte_time字段。其中，user_id用于存储作者id，当用户关注或向作者发送消息时，利用该字段确定匹配的开关控制表。type字段使用不同的数字表示不同的回复类型，每次新增回复类型时，设置type为对应的值即可。Status字段表示相应回复类型的自动回复功能的开启状态，比如0表示关闭，1表示开启，默认开启状态，作者在页面开启或关闭自动回复开关时，修改该字段即可。crerte_time字段和crerte_time字段分别存储开关控制表的创建时间和更新时间。

在内容创作平台的每天百万量级的消息数据中，自动回复的占比可以达到70％以上。面对如此庞大且高并发的数据量，仅仅使用同步发送方法会大大增加数据库压力，甚至会造成严重的阻塞，使进程处于长时间的等待状态，从而无法保证消息发送的实时性。基于此，本申请实施例中可以利用发布-订阅者模式，借助消息中间单元比如分布式消息发送订阅系统BigPipe来存放自动回复消息并取出发送，从而通过异步处理有效地提高自动回复功能的性能并削峰、降低系统耦合性。

可选的，在本申请实施例中，上述步骤12至步骤14可以是通过第一进程实现的，即通过第一进程，从回复规则表的回复类型下的消息数据中查询请求消息对应的回复内容。之后，可以将查询得到的回复内容存储到消息中间单元中，然后通过第二进程，将该回复内容从消息中间单元中取出，并将取出的回复内容发送至用户终端。

可理解的，第一进程和第二进程表示的是不同的进程。在一些实施例中，第一进程可称为生产者进程，第二进程可称为消费者进程。这样，借助不同的进程来确定和发送回复内容，可以避免进程阻塞，降低延迟，从而保证自动回复任务的实时性以及数据在传输过程中不重不丢。

下面结合图2和图3对本申请具体实施例进行说明。

实施例一

本实施例一中，请求消息对应的回复类型为：关注回复类型、专栏购买回复类型或者关键词回复类型。如图3所示，消息回复过程可以包括：

S1：用户关注作者、购买作者专栏或向作者发送询问信息时，通过用户终端发送请求消息，该请求消息中可以包括作者id、专栏id、用户id和/或关键词等。

S2：自动回复系统的生产者进程根据请求消息提供的作者id，在数据库的开关控制表和回复规则表中分别查询作者的自动回复启用情况和回复内容。具体过程可以参见上述内容，在此不再赘述。

S3：对于查询得到的回复内容进行预处理，比如将用户id、回复内容等打包，并存储到消息中间单元比如BigPipe中。

S4：自动回复系统的消费者进程将消息体从BigPipe中取出，并根据用户id校验消息接收方身份即用户身份，对回复内容进行黄反检测；

S5：消费者进程比如采用写消息会话或者写会话列表的方式，将回复内容写入用户和作者的信箱中，并通知WebSocket，以向用户终端推送回复内容。

实施例二

本实施例二中，请求消息对应的回复类型为：付费咨询回复类型。如图4所示，消息回复过程可以包括：

S1：用户向作者发送询问信息时，通过用户终端发送请求消息，该请求消息中可以包括作者id、用户id和/或关键词等。

S2：自动回复系统对请求消息进行预处理，比如进行用户身份校验、消息打包等预处理。

S3：查询作者是否已开启付费咨询功能。其中，若没有开启付费咨询功能，则跳过；而若已开启付费咨询功能，则利用redis中写入的信息判断用户与作者在本周内是否发生过对话。

S4：若用户与作者在本周内发生过对话，则跳过；而若用户与作者在本周内没有发生过对话，则将本次对话任务写入redis中，并设置有效期到本周末。

S5：将付费咨询提示信息存储到消息中间单元比如BigPipe中，待消费者进程取出后发送至用户终端。

请参见图4，图4是本公开实施例提供的一种消息回复装置的结构示意图，如图4所示，该消息回复装置40包括：

接收模块41，用于接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；

第一确定模块42，用于确定所述请求消息对应的回复类型；

第二确定模块43，用于确定与所述作者标识匹配的回复规则表；

查询模块44，用于从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容；

发送模块45，用于将所述回复内容发送至所述用户终端。

可选的，所述回复类型为以下任意一项：

关注回复类型；

专栏购买回复类型；

关键词回复类型。

可选的，所述回复类型为关注回复类型；所述查询模块44具体用于：将所述回复规则表的所述关注回复类型下的预设关注回复内容，作为所述请求消息对应的回复内容；

或者，所述回复类型为专栏购买回复类型，所述请求消息中包括用户请求购买的专栏的标识；所述查询模块44具体用于：从所述回复规则表的所述专栏购买回复类型下的消息数据中查询所述专栏的标识对应的回复内容；

或者，所述回复类型为关键词回复类型，所述请求消息中包括第一关键词；所述查询模块44具体用于：从所述回复规则表的所述关键词回复类型下的消息数据中查询所述第一关键词对应的回复内容。

可选的，该消息回复装置40还包括：

第一判断模块，用于当确定所述请求消息对应的回复类型为关键词回复类型时，判断所述作者是否已开启付费咨询功能；

第二判断模块，用于当所述作者已开启付费咨询功能时，判断用户与所述作者在预设时间段内是否发生过对话；

所述发送模块45还用于：当所述用户与所述作者在预设时间段内没有发生过对话时，向所述用户终端发送付费咨询提示信息。

可选的，所述第二判断模块具体用于：判断存储单元中是否存储有与所述作者标识和所述用户的用户标识匹配的对话任务；

其中，所述存储单元用于存储在所述预设时间段内发生过的对话任务；当所述存储单元中没有存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内没有发生过对话；或者，当所述存储单元中存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内发生过对话。

可选的，该消息回复装置40还包括：

第三确定模块，用于确定与所述作者标识匹配的开关控制表；

第三判断模块，用于根据所述开关控制表，判断所述回复类型对应的自动回复功能是否为开启状态；

所述第二确定模块43具体用于：当所述回复类型对应的自动回复功能为开启状态时，确定与所述作者标识匹配的回复规则表。

可选的，所述查询模块44具体用于：通过第一进程，从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，并将所述回复内容存储到消息中间单元中；

所述发送模块45具体用于：通过第二进程，将所述回复内容从所述消息中间单元中取出，并将所述回复内容发送至所述用户终端。

可理解的，本公开实施例的消息回复装置40，可以实现上述图1至图3所示方法实施例中实现的各个过程，以及达到相同的有益效果，为避免重复，这里不再赘述。

根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。

图5示出了可以用来实施本申请的实施例的示例电子设备500的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图5所示，设备500包括计算单元501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的计算机程序或者从存储单元508加载到随机访问存储器(RAM)503中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还可存储设备500操作所需的各种程序和数据。计算单元501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

设备500中的多个部件连接至I/O接口505，包括：输入单元506，例如键盘、鼠标等；输出单元507，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元508，例如磁盘、光盘等；以及通信单元509，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元509允许设备500通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

计算单元501可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元501的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元501执行上文所描述的各个方法和处理，例如消息回复方法。例如，在一些实施例中，消息回复方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元508。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 502和/或通信单元509而被载入和/或安装到设备500上。当计算机程序加载到RAM 503并由计算单元501执行时，可以执行上文描述的消息回复方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元501可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行消息回复方法。

本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、互联网和区块链网络。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务(“Virtual Private Server”，或者简称为“VPS”)中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。服务器也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims (14)

1.一种消息回复方法，包括：

接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；

确定所述请求消息对应的回复类型；

确定与所述作者标识匹配的回复规则表，所述作者有多个专栏，所述回复规则表包括：用于存储专栏id的字段，所述回复内容基于所述专栏id设置；

从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，并将所述回复内容发送至所述用户终端；

在所述回复类型为专栏购买回复类型时，所述请求消息中包括用户请求购买的专栏的标识；所述从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，包括：

从所述回复规则表的专栏购买回复类型下的消息数据中查询所述专栏的标识对应的回复内容；

所述从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，包括：

通过第一进程，从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容；

其中，在查询得到所述回复内容之后，所述方法还包括：

将所述回复内容存储到消息中间单元中；

其中，所述将所述回复内容发送至所述用户终端，包括：

通过第二进程，将所述回复内容从所述消息中间单元中取出，并将所述回复内容发送至所述用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述回复类型为以下任意一项：

关注回复类型；

专栏购买回复类型；

关键词回复类型。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述回复类型为关注回复类型；所述从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，包括：

将所述回复规则表的所述关注回复类型下的预设关注回复内容，作为所述请求消息对应的回复内容；

或者，

所述回复类型为关键词回复类型，所述请求消息中包括第一关键词；所述从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，包括：

从所述回复规则表的所述关键词回复类型下的消息数据中查询所述第一关键词对应的回复内容。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，当确定所述请求消息对应的回复类型为关键词回复类型时，所述方法还包括：

判断所述作者是否已开启付费咨询功能；

当所述作者已开启付费咨询功能时，判断用户与所述作者在预设时间段内是否发生过对话；

当所述用户与所述作者在预设时间段内没有发生过对话时，向所述用户终端发送付费咨询提示信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述判断用户与所述作者在预设时间段内是否发生过对话，包括：

判断存储单元中是否存储有与所述作者标识和所述用户的用户标识匹配的对话任务；

其中，所述存储单元用于存储在所述预设时间段内发生过的对话任务；当所述存储单元中没有存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内没有发生过对话；或者，当所述存储单元中存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内发生过对话。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定所述请求消息对应的回复类型之后，所述确定与所述作者标识匹配的回复规则表之前，所述方法还包括：

确定与所述作者标识匹配的开关控制表；

根据所述开关控制表，判断所述回复类型对应的自动回复功能是否为开启状态；

其中，所述确定与所述作者标识匹配的回复规则表，包括：

当所述回复类型对应的自动回复功能为开启状态时，确定与所述作者标识匹配的回复规则表。

7.一种消息回复装置，包括：

接收模块，用于接收用户终端发送的请求消息；其中，所述请求消息中包括作者标识，所述作者标识为所述请求消息针对的作者的标识；

第一确定模块，用于确定所述请求消息对应的回复类型；

第二确定模块，用于确定与所述作者标识匹配的回复规则表，所述作者有多个专栏，所述回复规则表包括：用于存储专栏id的字段，所述回复内容基于所述专栏id设置；

查询模块，用于从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容；

发送模块，用于将所述回复内容发送至所述用户终端；

在所述回复类型为专栏购买回复类型时，所述请求消息中包括用户请求购买的专栏的标识；所述回复类型为专栏购买回复类型，所述请求消息中包括用户请求购买的专栏的标识；所述查询模块具体用于：从所述回复规则表的所述专栏购买回复类型下的消息数据中查询所述专栏的标识对应的回复内容；

所述查询模块具体用于：通过第一进程，从所述回复规则表的所述回复类型下的消息数据中查询所述请求消息对应的回复内容，并将所述回复内容存储到消息中间单元中；

所述发送模块具体用于：通过第二进程，将所述回复内容从所述消息中间单元中取出，并将所述回复内容发送至所述用户终端。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述回复类型为以下任意一项：

关注回复类型；

专栏购买回复类型；

关键词回复类型。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，

所述回复类型为关注回复类型；所述查询模块具体用于：将所述回复规则表的所述关注回复类型下的预设关注回复内容，作为所述请求消息对应的回复内容；

或者，

所述回复类型为关键词回复类型，所述请求消息中包括第一关键词；所述查询模块具体用于：从所述回复规则表的所述关键词回复类型下的消息数据中查询所述第一关键词对应的回复内容。

10.根据权利要求8所述的装置，还包括：

第一判断模块，用于当确定所述请求消息对应的回复类型为关键词回复类型时，判断所述作者是否已开启付费咨询功能；

第二判断模块，用于当所述作者已开启付费咨询功能时，判断用户与所述作者在预设时间段内是否发生过对话；

所述发送模块还用于：当所述用户与所述作者在预设时间段内没有发生过对话时，向所述用户终端发送付费咨询提示信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，

所述第二判断模块具体用于：判断存储单元中是否存储有与所述作者标识和所述用户的用户标识匹配的对话任务；

其中，所述存储单元用于存储在所述预设时间段内发生过的对话任务；当所述存储单元中没有存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内没有发生过对话；或者，当所述存储单元中存储有与所述作者标识和所述用户标识匹配的对话任务时，表示所述用户与所述作者在所述预设时间段内发生过对话。

12.根据权利要求7所述的装置，还包括：

第三确定模块，用于确定与所述作者标识匹配的开关控制表；

第三判断模块，用于根据所述开关控制表，判断所述回复类型对应的自动回复功能是否为开启状态；

所述第二确定模块具体用于：当所述回复类型对应的自动回复功能为开启状态时，确定与所述作者标识匹配的回复规则表。

13.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

14.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

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