CN112950865A - 购物支援装置、服务器及存储介质、以及购物支援方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种购物支援装置、服务器及存储介质、以及购物支援方法，其对于个人所有的通信终端不需要进行烦杂的设定工作而能够将该通信终端利用为引入到多个店铺。购物支援装置接受进入到一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息。然后，同一装置存储取得的入店店铺识别信息及设定信息。另外，同一装置，接受从一店铺退出的退店操作并取得识别该店铺的退店店铺识别信息。然后，同一装置，当使用取得的退店店铺识别信息识别的店铺与使用入店店铺识别信息识别的店铺一致时，清除存储的入店店铺识别信息及设定信息。

Description

购物支援装置、服务器及存储介质、以及购物支援方法

本申请主张申请日为2019年12月10日、申请号为JP2019-222802的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例关于购物支援装置及存储有购物支援程序的存储介质、服务器及存储其控制程序的存储介质、以及购物支援方法。

背景技术

消费者在商场购买商品时，通过自行操作购物支援装置读取用于识别商品的商品代码以自助进行商品的销售登记的购物支援系统已经为人所知。

在这种购物支援系统中，通常是店铺将能够进行商品代码的读取的终端作为购物支援装置出借给消费者的方式。例如，店铺在购物车上安装作为购物支援装置的终端并向消费者借出。在这种方式中，购物支援装置为该店铺的专用的设备。因此，能够预先在购物支援装置中设定店铺固有的信息。

另一方面，近年，也考虑将消费者个人所有的智能手机等的通信终端利用为购物支援装置。通过将个人所有的通信终端利用为购物支援装置，对于店铺来说有能够节约初期设备投资的优点。对于消费者来说，也有因为在多个店铺内能够使用相同的通信终端进行商品的自助登记而操作性好的优点。

但是，购物支援系统在商品代码通过购物支援装置被读取后，从购物支援装置向店铺的服务器发送商品代码。因此，当将个人所有的通信终端使用为购物支援装置时，需要在通信终端设定用于与各店铺的服务器进行无线通信的连接信息。另外，例如和服务器的通信为错误的超时时间、为错误后的重试次数等设定于每个店铺或运营该店铺的企业个体。因此购物支援系统需要在通信终端设定每个店铺或企业个体的超时时间、重试次数等的动作限制信息。只是，上述的如连接信息、动作限制信息等的利用购物支援系统过程中需要的信息是店铺或企业个体特有的信息。因此，这些信息不能事先设定于个人所有的通信终端。因此，消费者每次来店必须将该店铺或企业体特有的信息设定于该消费者所有的通信终端，期待设定工作的简略化。

发明内容

本发明所要解决的问题是不需要对于个人所有的通信终端进行烦杂的设定工作而能够将该通信终端利用为在多个店铺引入的购物支援系统的购物支援装置。

在一实施例中，存储有在多个店铺内购物时运作的购物支援程序的购物支援装置包括入店时取得部、存储部、控制部、退店时取得部及清除部。入店时取得部，接受进入到一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息。存储部，存储使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息及设定信息。控制部，基于通过存储部存储的设定信息控制根据购物支援程序的购物支援动作。退店时取得部，接受从一店铺退出的退店操作，并取得识别该店铺的退店店铺识别信息。清除部，以使用退店时取得部取得的退店店铺识别信息识别的店铺，与以使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息识别的店铺一致时，清除通过存储部存储的入店店铺识别信息及设定信息。

根据上述的购物支援装置，能够不需要对个人所有的通信终端进行烦杂的设定工作而将该通信终端利用为在多个店铺引入的购物支援系统的购物支援装置。

在上述的购物支援装置中，退店时告知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺不一致时，告知错误。

根据上述的购物支援装置，能够向消费者告知操作错误。

在上述的购物支援装置中，所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，所述购物支援装置还包括：入店通知部，能够基于所述参数所述购物支援装置与所述服务器进行通信时，通过所述通信向所述服务器进行入店通知；以及退店通知部，当以使所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

根据上述的购物支援装置，能够基于参数购物支援装置与服务器进行通信时，能够进行入店通知、退店通知。

本发明的另一方面的服务器，与上述的购物支援装置进行通信，包括：入店时存储部，接受所述入店通知，并与该通知源的购物支援装置相关联存储入店日期时间；退店时存储部，接受所述退店通知，并以与该通知源的购物支援装置相关联存储有入店日期时间为条件存储退店日期时间；以及错误处理部，当从虽存储有所述入店日期时间但没有存储有退店日期时间的购物支援装置接受有所述入店通知时，使根据该购物支援装置的所述购物支援程序的购物支援动作为错误。

根据上述的服务器，能够检测购物支援装置的异常的处理，例如初始化，作为错误。

本发明另一方面的存储介质，存储在多个店铺中购物时动作的购物支援程序，该购物支援程序存储于购物支援装置中，用于使所述购物支援装置的计算机作为以下各部发挥功能：入店时取得部，接受进入一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息；存储部，存储使用所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息及设定信息；控制部，基于所述存储部存储的所述设定信息控制购物支援动作；退店时取得部，接受从一店铺退出的退店操作，并取得识别该店铺的退店店铺识别信息；以及清除部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，清除所述存储部存储的所述入店店铺识别信息及设定信息。

根据上述的存储介质，能够向购物支援装置的计算机提供不需要烦杂的设定工作而能够利用为在多个店铺引入的购物支援系统的购物支援装置的功能。

在上述的存储介质中，还存储有用于使所述计算机作为以下部发挥功能的购物支援程序：退店时告知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以使所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺不一致时，告知错误。

根据上述的存储介质，能够向购物支援装置的计算机提供能够向消费者告知操作错误的功能。

在上述的存储介质中，所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，所述存储介质还存储使所述计算机作为以下各部发挥功能的购物支援程序：入店通知部，能够基于所述参数所述购物支援与所述服务器进行通信时，通过该通信对所述服务器进行入店通知；以及退店通知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

根据上述的存储介质，能够向购物支援装置的计算机提供能够基于参数与服务器进行通信时能够进行入店通知、退店通知的功能。

本发明的另一方面的购物支援方法，是存储有在多个店铺购物时动作的购物支援程序的购物支援装置的购物支援方法，所述购物支援装置执行以下处理：接受进入到一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息，存储该入店店铺识别信息及设定信息；基于所述存储的所述设定信息控制根据所述购物支援程序的购物支援动作；以及接受从一店铺退出的退店操作，取得识别该店铺的退店店铺识别信息，当以该退店店铺识别信息识别的店铺与以所述存储的所述入店店铺识别信息识别的店铺一致时，清除所述存储的所述入店店铺识别信息及设定信息。

根据上述的购物支援方法，对于个人所有的退信终端不需要烦杂的设定工作而能够将该通信终端利用为在多个店铺引入的购物支援系统的购物支援装置。

在上述的购物支援方法中，所述购物支援装置还执行以下处理：当以所述退店店铺识别信息识别的店铺与以所述入店店铺识别信息识别的店铺不一致时，告知错误。

根据上述的购物支援方法，能够向消费者告知操作错误。

在上述的购物支援方法中，所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，所述购物支援装置还执行以下处理：能够基于所述参数所述购物支援装置与所述服务器进行通信时，通过该通信向所述服务器进行入店通知；以及当以所述退店店铺识别信息识别的店铺与以所述入店店铺识别信息识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

根据上述的购物支援方法，能够基于参数与服务器进行通信时，能够进行入店通知、退店通知。

附图说明

下面，参照附图，对实施例所涉及的购物支援装置及存储有购物支援程序的存储介质、服务器及存储有其控制程序的存储介质、以及购物支援方法进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：

图1是表示本实施所涉及的购物支援系统的概略构成的框图；

图2是表示购物支援装置的主要部分线路构成的框图；

图3是表示购物支援程序的数据构成的示意图；

图4是是表示店铺设定列表的数据构成的示意图；

图5是表示管理服务器的主要线路构成的框图；

图6是是表示历史文件的主要数据构成的示意图；

图7是表示购物支援装置的处理器基于购物支援程序执行的信息处理的主要部分步骤的流程图；

图8是表示购物支援装置的处理器基于购物支援程序执行的信息处理的主要部分步骤的流程图；

图9是表示购物支援装置的处理器基于购物支援程序执行的信息处理的主要部分步骤的流程图；

图10是表示管理服务器的处理器执行的入店通知指令接收处理的主要部分步骤的流程图；

图11是表示管理服务器的处理器执行的退店通知指令接收处理的主要部分步骤的流程图；

图12是表示登入画面的一例的图；

图13是表示摄像机画面的一例的图；

图14是表示摄像机画面的一例的图；

图15是表示不能使用画面的一例的图；

图16是表示无线连接画面一例的图；

图17是表示历史错误画面的一例的图；

图18是表示登入完成画面的一例的图；

图19是表示登记画面的一例的图；

图20是表示结账条形码画面的一例的图；

图21是表示结账画面的一例的图；

图22是表示退店错误画面的一例的图；以及

图23是表示未结账错误画面的一例的图。

附图标记说明

1 购物支援系统 10(10A、10B) 店铺系统

11 店铺服务器 12 虚拟POS服务器

13 通信服务器 14 结账机

15 接入点 20 管理服务器

21 处理器 22 主存储器

23 辅助存储设备 24 时钟

25 通信接口 26 系统传送线路

30 网络 40 购物支援装置

41 处理器 42 内置存储器

43 外部存储器 44 触摸面板

45 摄像机 46 无线单元

47 通信接口 48 系统传送线路

49 电池 60 购物支援程序

70 店铺设定列表 231 历史文件

具体实施方式

下面，关于购物支援装置及购物支援系统的实施例，使用附图进行说明。

此外，该实施例是将消费者所有的智能手机等的通信终端利用为在多个店铺内引入的购物支援系统的购物支援装置的情况。

图1是表示本实施例所涉及的购物支援系统1的概略构成的框图。购物支援系统1包括多个店铺系统10、管理服务器20、网络30及购物支援装置40。

店铺系统10构成于每个引入了购物支援系统1的店铺。店铺的数没有特别的限定。以图1表示构成于店铺AAA的店铺系统10和构成于店铺BBB中的店铺系统10。此外，运营店铺AAA的企业体可以与运营店铺BBB的企业体相同也可以不同。下面，将店铺AAA的店铺系统表示为店铺系统10A，将店铺BBB的店铺系统表示为店铺系统10B。另外，当总称为各店铺的店铺系统10A、10B、…时，表示为店铺系统10。

店铺系统10的基本的构成是共用的。即店铺系统10如图1所示，包括店铺服务器11、虚拟POS服务器12、通信服务器13、结账机14及接入点15，使用有线LAN(Local AreaNetwork：局域网)16将这些连接。

店铺服务器11是支援店铺所有业务的计算机。为了该支援，店铺服务器11管理包含商品数据库的各种的数据库。商品数据库是记载在店铺内销售的各商品的数据的商品记录的集合体。即，在通过店铺系统10A的店铺服务器11管理的商品数据库中，保存有与在店铺AAA中销售的各商品相关的商品记录。在通过店铺系统10B的店铺服务器11管理的数据库中，保存有与在店铺BBB中销售的各商品相关的商品记录。在商品记录中记载有商品代码、价格、商品名等的商品数据。商品代码是用于一个个识别商品而对每个商品设定的唯一的识别代码。在各商品中，通常附有表示商品代码的条形码。

虚拟POS服务器12是用于通过与购物支援装置40协动而看起来好似公知的POS终端在进行动作的进行支援的计算机。例如虚拟POS服务器12具有以下三个功能。第一个功能是将以通过购物支援装置40输入的商品代码识别的商品的销售数据与该购物支援装置40的识别信息对应进行登记的功能。在各购物支援装置40中，有为相互识别各自而设定的固有的识别信息。第二个功能是基于按购物支援装置40的识别信息进行登记的各商品的销售数据创建的登记画面，显示于以该识别信息指定的购物支援装置40的显示设备上的功能。第三个功能是当从购物支援装置40指示结账时，基于按该购物支援装置40的识别信息而登记的各商品的销售数据生成结账数据，发送到店铺服务器11的功能。

通信服务器13是用于支援与通过网络30连接的管理服务器20之间进行的数据通信的服务器。

结账机14是用于结算购买商品的终端。结账机14从店铺服务器11取得结账数据，基于该结账数据进行结算。结算的方式没有特别地限定。能够利用现金结算、信息卡结账、电子货币结算、积分结算、代码结算(也称为移动结账或智能手机结算等)等公知的结算方式。

结账机14也可以具有购买商品的登记功能。例如，使用与结账机14连接的扫描仪读取购买商品的条形码后，结账机14使用该条形码所包含的商品代码向店铺服务器11进行询问。通过该询问，从店铺服务器11响应以商品代码识别的商品的商品名、价格等的商品数据，所以结账机14以该商品数据为基础登记购买商品的销售数据。然后，结账机14对于该购买商品进行结算。或者结账机14基于从店铺服务器11取得的结账数据及该购买商品的销售数据进行结算。

作为这样的结账机14，有构成为店员输入用于结算的信息的有人结账机和构成为消费者输入用于结算的信息的自助结账机。店铺系统10可以包括有人结账机和自助结账机的双方，也可以包括任一方。作为有人结账机，能够应用目前公知的POS终端。作为自助结账机，可以应用目前公知的自助式或半自助式的结账机。

接入点15是作为店铺系统10的各服务器(店铺服务器11、虚拟POS服务器12、通信服务器13等)与购物支援装置40通过无线LAN进行数据通信时的中继点设置于店铺内的通信设备。无线LAN依照例如Wi-Fi(注册商标)的标准。此外，在图1中，在一个店铺系统10中只示出一个接入点15，但接入点15的数不被限定。也可以根据店铺的规模等在有线LAN16上连接多个接入点15。

店铺服务器20是通过互联网等的通信网络提供服务的云计算服务器。管理服务器20通过网络30与各店铺系统10A、10B的通信服务器13连接。网络30是使用例如VPN(VirtualPrivate Network：虚拟专用网络)的WAN(Wide Area Network：广域网络)。另外，管理服务器20能够通过互联网、移动通信网等的WAN与购物支援装置40连接。这样，管理服务器20具有中继处于连接状态的购物支援装置40和各店铺系统10A、10B之间的数据通信的功能。

购物支援装置40是消费者在多个店铺利用购物支援系统1时共同使用的便携型的通信终端。购物支援装置40将在后面详细记述，但至少具有用于读取二维码体系的数据代码51、52的硬件。例如搭载有数码摄像机的市售的智能手机、平板终端等能够利用为购物支援装置40。在本实施例中，将消费者个人所有的通信终端利用为购物支援装置40。

在每个店铺备有数据代码51及数据代码52。数据代码51备于各店铺的入口。数据代码52备于各店铺的出口。下面，数据代码51表示入店用数据代码51。数据代码52表示退店用数据代码52。

入店用数据代码51及退店用数据代码52是将店铺或运营店铺的企业体所有的设定信息以规定的二维码体系进行代码化。设定信息的项目与店铺无关是共用的。各项目的信息根据店铺而不同。下面，将店铺AAA的入店用数据代码51及退店用数据代码52表示为入店用数据代码51A及退店用数据代码52A。店铺BBB的入店用数据代码51及退店用数据代码52表示为入店用数据代码51B及退店用数据代码52B。

图2是表示购物支援装置40的主要部分线路构成的框图。如图2所示，购物支援装置40包括处理器41、内置存储42、外部存储器43、触摸面板44、摄像机45、无线单元46、通信互联网(I/F)47及系统传送线路48。另外，购物支援装置40搭载有充电式的电池49作为驱动源。

系统传送线路48包含地址总线、数据总线及控制信号线等。购物支援装置40在系统传送线路48上连接处理器41、内置存储器42、外部存储器43、触摸面板44、摄像机45、无线单元46及通信互联网47。购物支援装置40中，通过处理器41、内置存储器42及外部存储器43、及连接这些的系统传送线路48构成计算机。

处理器41相当于上述计算机的中枢部分。处理器41依照操作系统或应用程序，控制应实现作为购物支援装置40的各种功能的各部。处理器41是例如CPU(CentralProcessing Unit：中央处理单元)。

内置存储器42相当于上述计算机的主存储部分。内置存储器42包含非易失性的存储区和易失性的存储区。内置存储器42在非易失性的存储区中存储操作系统或应用程序。内置存储器42在易失性的存储区存储处理器41执行用于控制各部的处理过程中需要的数据。另外，内置存储器42将易失性的存储区使用为通过处理器41能够适当地改写数据的工作区。非易失性的存储区例如是ROM(Read Only Memory：只读存储器)。易失性的存储区例如是RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)。

外部存储器43相当于上述计算机的辅助存储部分。例如，SD存储卡、USB存储器等为外部存储器43。外部存储器43保存处理器41进行各种的处理过程中使用的数据、或通过处理器41的处理而创建的数据等。外部存储器43有时也存储上述的应用程序。

触摸面板44是兼备有购物支援装置40的输入设备和显示设备的设备。触摸面板44检测对于显示的图像的触摸位置，将该触摸位置信息输出到处理器41。

摄像机45是内置于购物支援装置40中的摄像设备。摄像机45通过安装于购物支援装置40的应用程序而作为静止画面或动态画面的摄影装置、或作为条形码、二维码等的数据代码的扫描装置而动作。摄像机45是代码读取器的一例。

无线单元46是用于与接入点15之间依照无线LAN的通信协议而进行数据通信的线路。

通信互联网47是用于与通过互联网或移动通信网连接的管理服务器20之间进行数据通信的线路。

相关构成的购物支援装置40存储有购物支援程序60(参照图3)。购物支援程序60是在引入有购物支援系统1的店铺AAA或店铺BBB中购物时执行的应用程序。

图3是表示购物支援程序60的数据构成的示意图。如图3所示，购物支援程序60由程序ID和程序本体构成。程序ID是为了一个个识别各购物支援装置40的购物支援程序60而设定于每个程序的唯一的识别信息。程序ID也作为购物支援装置40的识别信息发挥功能。

购物支援程序60安装于内置存储器42或外部存储器43中。购物支援程序60安装于内置存储器42或外部存储器43中的方法不特别限定。能够在可移除的存储介质中存储购物支援程序60，或通过经由网络的通信配发购物支援程序60，并将购物支援程序60安装于内置存储器42或外部存储器43中。存储介质能够如SD存储卡、USB存储器等那样存储程序，且如果装置能够读取，则不限于其形态。

此外，购物支援装置40形成有店铺设定列表70(参照图4)作为处理器41依照购物支援程序60进行信息处理时参照的数据列表。店铺设定列表70形成于外部存储器43。店铺设定列表70也可以形成于内置存储器42的易失性区。

图4是表示店铺设定列表70的数据构成的示意图。如图4所示那样，店铺设定列表70由一系列号码的第一字段71、设定项目的第二字段72、设定数据的第三字段73构成。然后，在第一字段71中记载有No.1 No.34的一系统号码。第二字段72中，与No.1 No.34的一系列号码分别对应记载有34种设定项目。第三字段73中，选择性地记载与No.1 No.34的一系列号码对应的设定项目的数据。设定项目的数据包含于入店用数据代码51及退店用数据代码52中。然后，消费者使用购物支援装置40的摄像机45读取店铺AAA的入店用数据代码51A后，在该购物支援装置40中的店铺设定列表70的第三字段73中记载与店铺AAA相关的各设定项目的数据。消费者使用购物支援装置40的摄像机45读取店铺BBB的入店用数据代码51B后，在同一店铺设定字段70的第三字段73中，记载与店铺BBB相关的各设定项目的数据。

与一系列号码No.1对应的设定项目是动作版本。在入店用数据代码51及退店用数据代码52中，购物支援程序60的最新版本被代码化。

与一系列号码No.2对应的设定项目是企业代码。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，用于识别运营店铺AAA的企业体的企业代码被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，用于识别运营店铺BBB的企业体的企业代码被代码化。

与一系列号码No.3对应的设定项目是店铺代码。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，用于识别店铺AAA的店铺代码被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，用于识别店铺BBB的店铺代码被代码化。

与一系列号码No.4对应的设定项目是企业名。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，运营店铺AAA的企业体的名称被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，运营店铺BBB的企业体的名称被代码化。

与一系列号码No.5对应的设定项目是店铺名。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，店铺AAA的名称被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，店铺BBB的名称被代码化。

这样，与店铺设定列表70的一系列号码No.2 No.5对应的设定数据的第三字段73中，设定用于识别消费者使用购物支援装置40进行购物的店铺的信息。即，表示店铺固有的设定信息的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，包括用于识别消费者使用购物支援装置40进行购物的店铺的信息。

与一系列号码No.6对应的设定项目是入店标志。入店标志是用于识别是入店用数据代码51还是退店用数据代码52的一位数据。在本实施例中，入店用数据代码51中，“1”作为入店标志被代码化。在退店用数据代码52中，“0”作为入店标志被代码化。

与一系列号码No.7对应的设定项目是IP地址。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，店铺AAA所具有的通信服务器13的IP地址被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，店铺BBB所具有的虚拟POS服务器12的IP地址被代码化。

与一系列号码No.8对应的设定项目是云域名。在各店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，管理服务20的域名都被代码化。

与一系列号码No.9对应的设定项目是电子票据服务器地址。所谓电子票据服务器是将票据电子化后的电子票据提供到消费者的终端的服务中专门的服务器。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，店铺AAA利用的电子票据服务器的网络地址被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，店铺BBB利用的电子票据服务器的网络地址被代码化。

与一系列号码No.10对应的设定项目是店内LAN标志。店内LAN标志是用于识别作为购物支援装置40和店铺系统10之间的通信介质是否使用店铺内的无线LAN的一位数据。下面，将店铺内的无线LAN称为店内LAN。在本实施例中，在作为购物支援装置40和店铺系统10之间的通信介质使用店铺LAN的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为店内LAN标志被代码化。在不使用店内LAN的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为店内LAN标志被代码化。

与一系列号码No.11对应的设定项目是店内LAN·SSID。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，设置于店铺AAA的接入点15的识别名的SSID(Service SetIdentifier：服务集标识符)被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，设置于店铺BBB的接入点15的SSID被代码化。

与一系列号码No.12对应的设定项目是店内LAN·密码。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA的店内LAN设定的密码被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，设定于店铺BBB的店内LAN的密码被代码化。

与一系列号码No.13对应的设定项目是店内LAN·安全方式。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，表示设定于店铺AAA的店内LAN的安全方式(WPA2-PSK、WPA-PSK、WEP等)的密码键的数据被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，表示设定于店铺BBB的店内LAN的安全方式的加密密钥的数据被代码化。

与一系列号码No.14对应的设定项目是云必须标志。云必须标志是用于识别购物支援装置40与管理服务器20的连接失败时是作为错误，还是不作为错误而继续利用的一位数据。在本实施例中，在作为错误的店铺中设定的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为云必须标志被代码化。在设定于继续利用的店铺中的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为云必须标志被代码化。

与一系列号码No.15对应的设定项目是状态发送模式。状态发送模式中，有将购物支援装置40的状态发送到管理服务器20的第一模式、向店铺系统10发送的第二模式及不发送的第三模式。在采用第一模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为状态发送模式被代码化。在采用第二模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“2”作为状态发送模式被代码化。在采用第三模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“3”作为状态发送模式被代码化。

与一系列号码No.16对应的设定项目是日志发送模式。在日志发发送模式中，有将累积于购物支援装置40的日志数据的日志文件只发送到管理服务器20的第一模式、只向店铺系统10发送的第二模式、向管理服务器20和店铺系统10的双方发送的第三模式及不发送的第四模式。在采用第一模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为日志发送模式被代码化。在采用第二模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“2”作为日志发送模式被代码化。在采用第三模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“3”作为日志发送模式被代码化。在采用第四模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“4”作为日志发送模式被代码化。

与一系列号码No.17对应的设定项目是FTP·主机名。当日志发送模式是第一模式或第三模式时，日志文件经由互联网发送到管理服务器20。在入店用数据代码51及退店用数据代码52中，将日志文件发送到管理服务器20时使用的协议的主机名或IP地址被代码化。

与一系列号码No.18对应的设定项目是FTP·用户名。在入店用数据代码51及退店用数据代码52中，日志文件发送到管理服务器20时使用的协议的用户名被代码化。

与一系列号码No.19对应的设定项目是FTP·密码。在入店用数据代码51及退店用数据代码52中，日志文件发送到管理服务器20时使用的协议的密码被代码化。

与一系列号码No.20对应的设定项目是FTP·日志文件夹总线。在入店用数据代码51及退店用数据代码52中，经由互联网发送到管理服务器20的日志文件的总线名被代码化。

这样，在与店铺设定列表70的一系列号码No.7No.20对应的设定数据的第三字段73中，设定购物支援装置40进行通信所需要的参数。即，表示店铺固有的设定信息的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，包含购物支援装置40进行通信所需要的参数。

与一系列号码No.21对应的设定项目是UPC校验数位删除标志。UPC校验数位删除标志是用来识别是否删除为商品代码的一种的UPC(Universal Product code：通用产品代码)代码的校验数位的一位数据。在本实施例中，在删除校验数据的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为UPC校验数位删除标志被代码化。没有删除校验数位的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为UPC校验数位删除标志被代码化。

与一系列号码No.22对应的设定项目是摄像机自动转变时间。购物支援装置40所有的摄像机45的自动转变时间被设定于每个店铺。即，在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA中设定的摄像机自动转变时间被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，在店铺BBB中设定的摄像机自动转变时间被代码化。

与一系列号码No.23对应的设定项目是移动通信超时时间。购物支援装置40经由无线LAN与店铺系统10进行通信时的超时时间被设定于每个店铺。即在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA中设定的移动通信超时时间被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，在店铺BBB中设定的移动通信超时时间被代码化。

与一系列号码No.24对应的设定项目是移动通信重试次数。购物支援装置40经由无线LAN与店铺系统10进行通信时超时的情况的重试次数被设定于每个店铺中。即，在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA中设定的移动通信重试次数被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，在店铺BBB中设定的移动通信重试次数被代码化。

与一系列号码No.25对应的设定项目的字段是云通信超时时间。购物支援装置40经由管理服务器20与店铺系统10进行通信时的超时时间设定于每个店铺中。即，在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA中设定的云通信超时时间被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，在店铺BBB中设定的云通信超时时间被代码化。

与一系列号码No.26对应的设定项目是云通信重试次数。购物支援装置40经由管理服务器20与店铺系统10进行通信时超时情况的重试次数被设定于每个店铺中。即，在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，在店铺AAA中设定的云通信重试次数被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，在店铺BBB中设定的云通信重试次数被代码化。

与一系列号码No.27对应的设定项目是店员确认警告解除条形码值。例如当消费者购入酒精饮料、香烟等的20禁商品时，需要由店员确认。确认了消费者的年龄的店员在购物支援装置40中读取该店铺专用的店员确认警告解除条形码。在入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，店铺AAA的店员使用的店员确认警告解除条形码的值被代码化。在入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，店铺BBB的店员使用的店员确认警告解除条形码的值被代码化。

与一系列号码No.28对应的设定项目是动作模式。在动作模式中，有普通地运用系统的普通模式和作为演示运用的演示模式。普通模式使用的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为动作模式被代码化。在演示模式使用的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为动作模式被代码化。

与一系列号码No.29对应的设定项目是结账机传送模式。在店铺系统10中，消费者使用购物支援装置40将读取了商品代码的购买商品的销售数据登记于虚拟POS服务器12。然后，当消费者从购物支援装置40指示购买商品的结账时，以登记于虚拟POS服务器12中的购买商品的销售数据为基础生成的结账数据通过店铺服务器11传送到结账机14。这时，作为将结账数据传送给结账机14的方式，有使用与结账数据相关联的结账条形码的方式和不使用的方式。在使用结账条形码的方式的店铺中的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为结账机传送模式被代码化。在不使用结账条形码的方式的店铺中的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为结账机传送模式被代码化。

与一系列号码No.30对应的设定项目是代码支付运用标志。作为购买商品的货款结算方式的一种有代码结算方式。所谓代码结算方式是利用购物支援装置40，使用条形码或二维码将商品的货款电子地支付方式。代码支付运用标志是用于识别是否运用代码结算方式的一位数据。在本实施例中，运用代码结算方式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为代码支付运用标志被代码化。在不运用代码结算方式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为代码支付运用标志被代码化。

与一系列号码No.31对应的设定项目是20禁商品强制标志。通过店铺决定是否容许如酒精饮料、香烟等那样的有年龄限制的商品、所谓20禁商品在购物支援装置40的登记。20禁商品强制标志是用于识别是否容许识别20禁商品在购物支援装置40登记的一位数据。在本实施例中，在容许20禁商品在购物支援装置40登记的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为20禁商品强制标志被代码化。在不容许20禁商品在购物支援装置40登记的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为20禁商品强制标志被代码化。

与一系列号码No.32对应的设定项目是积分卡输入模式。在积分卡的卡号输入模式中，有手动输入卡号的第一模式和使用摄像机45读取打印于卡上的数据代码的第二模式。采用第一模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为积分卡输入模式被代码化。采用第二模式的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“2”作为积分卡输入模式被代码化。

与一系列号码No.33对应的设定项目是店员设定呼出模式。在手动输入积分卡的卡识别信息时有需要店员确认的运用和不需要的运用。店员设定呼出标志是用于识别是否需要店员的确认的一位数据。在本实施例中，在需要店员的确认的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“1”作为店员设定呼出标志被代码化。在不需要店员的确认的店铺的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，“0”作为店员设定呼出标志被代码化。

与一系列号码No.34对应的设定项目是电池校验阈值。每个店铺或企业体设定电池容量的阈值以使购物支援装置40在购物途中电池不会断电。即在店铺AAA的入店用数据代码51A及退店用数据代码52A中，店铺AAA设定的电池校验阈值被代码化。在店铺BBB的入店用数据代码51B及退店用数据代码52B中，店铺BBB设定的电池校验阈值被代码化。

这样，在店铺设定列表70的一系列号码No.22 No.34的各字段中，设定在店铺中使用购物支援装置40时的该店铺内的动作限制信息。即，在表示店铺固有的设定信息的入店用数据代码51及退店用数据代码52中，包含在店铺中使用购物支援装置40时的该店铺内的动作限制信息。

图5是表示管理服务器20的主要部分线路构成的框图。管理服务器20包括处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、时钟24、通信互联网25及系统传送线路26。系统传送线路26包括地址总线、数据总线、控制信号线等。管理服务器20在系统传送线路26上连接处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、时钟24及通信互联网25。在管理服务器20中，通过处理器21、主存储器22及辅助存储设备23、及与这些连接的系统传送线路26构成计算机。

处理器21相当于上述计算机的中枢部分。处理器21依照操作系统或应用程序控制应实现作为管理服务器20的各种的功能的各部。处理器21例如是CPU。

主存储器22相当于上述计算机的主存储部分。主存储器22包含非易失性的存储区和易失性的存储区。主存储器22在非易失性的存储区存储操作系统或应用程序。主存储器22在易失性的存储区存储处理器21执行用于控制各部的处理过程中需要的数据。上述数据有时也存储于非易失性的存储器区。主存储器22将易失性的存储器区使用为通过处理器21能适当改写的工作区。非易失性的存储器区是例如ROM。易失性的存储区是例如RAM。

辅助存储设备23相当于上述计算机的辅助存储部分。例如EEPROM、HDD、或SSD等作为辅助存储设备23。辅助存储设备23保存处理器21在进行各种处理过程中使用的数据、或由处理器21的处理创建的数据等。辅助存储设备23有时也存储上述的应用程序。

主存储器22或辅助存储设备23中存储的应用程序中，包含与在管理服务器20中执行的信息处理相关并记载的控制程序。将控制程序安装于主存储器22或辅助存储设备23中的方法与购物支援程序60的情况相同，没有特别的限定。

时钟24计时日期及时刻。管理服务器20取得通过时钟24计时的日期及时刻作为当前的日期及时刻。

通信互联网25是用于与通过网络30连接的各店铺系统10的通信服务器13之间依照规定的通信协议进行数据的发送接收的线路。

相关构成的管理服务器20在辅助存储设备23中存储有历史文件231。此外，历史文件231的存储地不限定于辅助存储设备23。在主存储器22的易失性主存储器区中也可以存储辅助存储设备23。

图6是表示历史文件231的主要数据构成的示意图。如图6所示，历史文件231将关联的程序ID、企业代码、店铺代码、入店日期和时间及退店日期和时间作为一个记录，并确保区域以能保存多个记录。关于历史文件231的用途将在后述的动作说明中明确。

图7至图9是表示购物支援装置40的处理器41基于购物支援程序60执行的信息处理的主要部分步骤的流程图。此外，图10及图11是管理服务器20的处理器21根据从购物支援装置40接收的主要指令而执行的指令接收处理的主要部分步骤的流程图。此外，图12至图23是表示购物支援装置40的触摸面板44上显示的各种画面的一例的示意图。下面，使用这些图对包含购物支援装置40的购物支援系统1的主要动作进行说明。然后，通过这个动作说明想明确本实施例中购物支援方法。此外，下面说明的动作的内容是一例。如果能够得到同样的结果，该动作步骤及内容没有特别地限定。

首先，消费者在自身所有的智能手机等的通信终端中安装购物支援程序60。通过这样，通信终端能够利用为购物支援装置40。然后，消费者去向引入有购物支援系统1的店铺，例如去向店铺AAA后，在开始购物前，启动安装于购物支援装置40上的购物支援程序60。这样一来，处理器41开始图7至图9中所示的步骤的信息处理。

首先，处理器41作为ACT1，控制触摸面板44以显示登入画面SC1(参照图12)。

图12是登入画面SC1的一例。如图12所示，在登入画面SC1中，显示指示扫描入店用的二维码的消息的同时，显示用于指示消费者确认了消息的“是”按键BT1的图像。确认了登入画面SC1的消费者触摸“是”按键BT1。

处理器41通过来自触摸面板44的信号，检测到登入画面SC1的“是”按键BT1被触摸后，作为ACT2，启动摄像机45。然后，处理器41作为ACT3，控制触摸面板44以显示摄像机画面SC2(参照图13)。

图13是摄像机画面SC2的一例。如图13所示，在摄像机画面SC2中，显示有表示二维代码的读取区的图像AR1。确认了摄像机画面SC2的消费者将购物支援装置40中内置的摄像机45的镜头遮挡入店用数据代码51A，以使备于店铺AAA的入口的入店用数据代码51A收摄到图像AR1内。

使摄像机画面SC2显示的处理器41，作为ACT4，等待由摄像机45读取二维码体系的数据代码。如图14所示，当二维码体系的数据代码收摄到图像AR1中后，处理器41判定数据代码被读取。处理器41在ACT4中判定为YES，前进到ACT5。

作为ACT5，处理器41从使用摄像机45摄像的数据代码的图像解析通过该数据代码代码化的数据。然后，作为ACT6，处理器41判别读取的数据代码是否是入店标志为“1”的入店用数据代码51。

使用摄像机45读取的数据代码是除了入店用数据代码51之外的数据代码时，处理器41在ACT6中判定为NO，返回到ACT4。处理器41再次等待通过摄像机45读取二维码体系的数据代码。

当使用摄像机45读取的数据代码是入店用数据代码51时，处理器41在ACT6中判定为YES，前进到ACT7。作为ACT7，处理器41确认店铺设定列表70的第三字段73的数据是否被删除。当第三字段73的数据没有被删除而记载为设定信息时，处理器41在ACT7中判定为NO，前进至ACT8。作为ACT8，处理器41告知购物支援装置40的不可使用错误。例如，处理器41在触摸面板44中使不可使用错误画面SC4(参照图15)显示，并向消费者告知购物支援装置40的不可使用错误。

图15是不可使用错误画面SC4的一例。如图15所示，在不可使用错误画面SC4中，显示用于通知购物支援装置40的不可使用的消息的同时，显示用于指示消费者确认了消息的“是”的按键BT2的图像。处理器41当检测到“是”按键BT2被触摸后，结束该信息处理。

虽将在之后进行说明，但店铺设定列表70的第三字段73中记载的设定信息，在为购物支援装置40的用户的消费者结束在店铺的结账，使用摄像机45读取了退店用数据代码52的时刻被删除。因此，在使用摄像机45读取了入店用数据代码51后的时刻，第三字段73中记载有设定信息的状态意味着消费者在前次访问的店铺中没有结束结账，或忘记读取退店用数据代码52的情况。因此，在购物支援系统1中，购物支援装置40为不能使用。

另外，确认了不可使用错误画面SC4的消费者触摸“是”按键BT2并去到例如服务台。服务台包括用于将购物支援装置40的店铺设定列表70初始化的专用装置。消费者向服务台的店员申请初始化。店员从消费者听取情况，如没有问题则进行初始化。这样，消费者能够将通信终端再次使用为购物支援装置40。

返回到图7的说明。

当店铺设定列表70的第三字段73被清除时，处理器41在ACT7中判定为YES，前进到ACT9。处理器41作为ACT9，将解析入店用数据代码51而得到的数据、即与一系列号码No.1No.34分别对应的设定项目的设定数据记载于店铺设定列表70的第三字段73中。

如果在店铺设定列表70的第三字段73中记载各设定项目的设定数据结束，则处理器41作为ACT10，取得与一系列号码No.34的设定项目“电池检测阈值”对应的第三字段73的数据、即电池检测阈值。然后，处理器41作为ACT11，确认搭载于购物支援装置40的电池49的残留容量是否大于等于电池检测阈值。

处理器41当电池49的残留容量不满电池检测阈值时，在ACT11中判定为NO，前进到ACT12。处理器41作为ACT12，告知电池错误。例如，通过处理器41在触摸面板44中显示内容为“电池的容量不足。在购物中途有充电断开的可能性，因此请充电”的消息而告知电池49的残留容量不足。告知后，处理器41作为ACT13，将店铺设定列表70的第三字段73中记载的设定信息清除。以上，处理器41结束该信息处理。

当确认电池49的残留容量大于等于电池检测阈值时，处理器41在ACT11中判定为YES，前进到ACT14。处理器41作为ACT14，按照与店铺设定列表70的一系列号码No.11至No.13相关联的设定项目“店内LAN·SSID”、“店内LAN·密码”、“店内LAN·安全方式”的各种数据控制无线单元46，尝试和店内LAN的连接。此外，处理器41作为ACT15，控制触摸面板44以显示无线连接画面SC5(参照图16)。

图16是无线连接画面SC5的一例。如图16所示，在无线连接画面SC5中，显示表示购物支援装置40试图与店内LAN连接的情况和连接完成后能够购物的情况的消息。因此，购物客等待购物支援装置40与店内LAN连接。

在图7的ACT15中，控制无线连接画面SC5的显示的处理器41前进到图8的ACT21。处理器41作为ACT21，等待购物支援装置40与店内LAN连接。这里，即使经过了相当于与一系列号码No.23相关联的设定项目“移动通信超时时间”的设定数据的时间还没有与店内LAN连接时，处理器41只重复重试相当于与一系列号码No.24相关联的设定项目“移动通信重试次数”的设定数据的次数。然后，即使重复移动通信重试次数分的重试还不能与店内LAN连接时，处理器41在ACT21中判定为NO，前进到ACT22。处理器41作为ACT22，告知通信错误。例如处理器41通过在触摸面板44上显示“通信错误。请等待一段时间再试”内容的消息，告知购物支援装置40没能与店内LAN连接。告知后，处理器41作为ACT23，删除记载于店铺设定列表70的第三字段73的设定信息。这样，处理器41结束该信息处理。

处理器41确认购物支援装置40已与店内LAN连接后，在ACT21中判定为YES，前进到ACT24。处理器41作为ACT24，控制无线单元46以向管理服务器20发送入店通知指令。通过该控制，从无线单元46发送入店通知指令。入店通知指令经由店内LAN在接入点15被接收，并且被从通信服务器13向网络30发送，并在管理服务器20的通信接口25被接收。在入店通知指令中，包含购物支援程序60的程序ID及记载于店铺设定列表70的第三字段73的设定信息中的企业代码和店铺代码。

管理服务器20的处理器21通过通信接口25接收入店通知指令后，开始图10中的流程图所示的步骤的入店通信接收处理。处理器21作为ACT61从入店通信指令取得程序ID、企业代码、店铺代码。下面，将该程序ID、企业代码及店铺代码称为取得程序ID、取得企业代码、取得店铺代码。

处理器21作为ACT62，使用取得程序ID检索历史文件231。然后，处理器21作为ACT63，确认在包含取得程序ID的记录中是否存在未结账的记录。具体地，处理器21首先确认包含取得程序ID的记录是否保存在历史文件231中。当包含取得程序ID的记录没有被保存于历史文件231中时，处理器21判定没有未结账的记录。

当在包含取得程序ID的记录保存于历史文件231时，处理器21确认在该记录中是否记载有退店日期时间。当记载有退店日期时间时，处理器21判定没有未结账的记录。对此，当没有记载有退店日期时间时，处理器21判定有未结账的记录。

当有未结账的记录时，处理器21在ACT63中判定为YES，前进到ACT64。处理器21作为ACT64，控制通信接口25以对入店通信指令发送目的地的购物支援装置40发送否定响应指令。根据该控制，从通信接口25发送否定响应指令。否定响应指令经由网络30在通信服务器13被接收，并且从接入点15被无线发送，并在入店通信指令发送目的地的购物支援装置40的无线单元46被接收。控制否定响应指令的发送的处理器41结束入店通知接收处理。

另一方面，当没有未结账的记录时，处理器21在ACT63中判定为NO，前进到ACT65。处理器21作为ACT65，控制通信接口25对于入店通信指令发送目的地的购物支援装置40发送肯定响应指令。通过该控制，从通信接口25发送肯定响应指令。肯定响应指令经由网络30在通信服务器13被接收，并且从接入点15被无线发送后，在入店通知指令发送目的地的购物支援装置40的无线单元46被接收。

控制肯定响应指令的发送的处理器41，作为ACT66，将时钟24计时的日期时间作为入店日期时间进行检测。然后，处理器41作为ACT67，在历史文件231中追加关联有取得程序ID、取得企业代码、取得店铺代码及入店日期时间的记录。这样，处理器41结束入店通知接收处理。

返回图8的说明。

控制入店通知指令的发送的购物支援装置40的处理器41，作为ACT25，等待来自管理服务器20的响应指令。这里，当接收否定响应指令时，处理器41在ACT25中判定为NO，前进到ACT26。处理器41作为ACT26，告知历史错误。例如处理器41在触摸面板44中显示历史错误画面SC6(参照图17)，并向消费者告知过去的历史中生成有错误。

图17是历史错误画面SC6的一例。如图17所示，在历史错误画面SC6中，显示用于通知在过去的历史中生成有错误的消息的同时，显示用于指示消费者确认了消息的“是”按键BT3的图像。处理器41检测到“是”按键BT3被触摸后，结束该信息处理。

虽将在后面说明，但在历史文件231中保存的记录中，安装有以该记录的程序ID指定的购物支援程序60的购物支援装置40的用户的消费者在店铺结束结账，以使用摄像机45读取退店用数据记录52的时刻记载退店日期时间。因此，在记录中，不关联记载退店日期时间而有未结账的记录意味着消费者在前次访问的店铺中没有结束结账，或忘记读取退店用数据代码52。因此，在购物支援系统1中，告知历史错误并使购物支援装置40为不能使用。

处理器41接收肯定响应指令作为来自管理服务器20的响应指令时，在ACT25中判定为YES，前进到ACT27。处理器41作为ACT27，控制触摸面板44以显示登入完成画面SC7(参照图18)。

图18是登入完成画面SC7的一例。在如图18所示的登入完成画面SC7中，显示购物的准备就绪的消息的同时，显示“是”按键BT4的图像。确认了登入完成画面SC7的消费者触摸“是”按键BT4。

此外，购物支援装置40与店内LAN连接后，店铺系统10的店铺服务器11从该购物支援装置40取得程序ID。另外，店铺服务器11取得与该购物支援装置40具有的店铺设定列表70的一系列号码No.2相关联的设定项目“企业代码”的数据和与一系列号码No.3相关联的设定项目“店铺代码”的数据。然后，店铺服务器11确认预先设定的企业代码及店铺代码与从购物支援装置40取得的“企业代码”及“店铺代码”的数据是否一致。当一致时，店铺服务器11向虚拟POS服务器12通知该购物支援装置40的程序ID。虚拟POS服务器12创建设定有从店铺服务器11通知的程序ID的商品登记列表。另外，店铺服务器11向购物支援装置40无线发送登入完成指令。接受该登入完成指令，购物支援装置40的处理器41控制触摸面板44以显示登入完成画面SC7。

控制登入完成画面SC7的显示的处理器41，作为ACT28等待指示购物开始。当通过来自触摸面板44的信号检测出登入完成画面SC7的“是”按键BT4被触摸后，视为处理器41指示了购物开始。处理器41在ACT28中判定为YES，前进到ACT29。处理器41作为ACT29，控制触摸面板44以显示登记画面SC8(参照图19)。

图19是登记画面SC8的一例。如图19所示，在登记画面SC8中，形成用于显示购物商品的商品名及价格、购买金额的区。另外，显示用于指示结账的结账按键BT5的图像。消费者将购物商品收纳于购物篮或购物车等的收纳体时，将摄像机45的镜头遮挡该购物商品上附有的条形码。这样一来，通过摄像机45该条形码被扫描。条形码包含购物商品的商品代码。

使登记画面SC8显示的程序41，作为ACT30，确认是否通过摄像机45读取了数据代码。当没有读取数据代码时，处理器41在ACT30中判定为NO，前进到ACT31。处理器41作为ACT31，确认结账按键BT5是否被触摸。当结账按键BT5没有被触摸时，处理器41在ACT31中判定为NO，返回到ACT30。这里，处理器41在ACT30及ACT31中等待读取数据代码或输入结账按键BT5。

在ACT30及ACT31的等待接受状态中，当通过摄像机45读取了数据代码时，处理器41在ACT30中判定为YES，前进到ACT32。处理器41作为ACT32，解析该数据代码。然后，处理器41作为ACT33，确认数据代码是否是商品代码。当数据代码是商品代码时，处理器41在ACT33中判定为YES，前进到ACT34。处理器41作为ACT34更新登记画面SC8。

具体地，处理器41利用无线通信向店铺系统10发送商品代码。这时，当与店铺设定列表70的一系列号码No.10相关联的设定项目“店内LAN标志”的设定数据是“1”时，处理器41控制无线单元46以经由店内的LAN向店铺系统10发送商品代码的数据。这种情况下，商品代码的数据在接入点15被接收，被虚拟POS服务器12获取。

另一方面，当设定项目“店内LAN标志”的设定数据是“0”时，处理器41控制通信接口47以经由管理服务器20将商品代码的数据发送到店铺系统10。这种情况下，商品代码的数据在通信服务器13被接收，被虚拟POS服务器12获取。

获取了商品代码的数据的虚拟POS服务器12，将以该商品代码指定的商品的商品名、价格等的商品数据从店铺服务器11的商品数据库取得。或从复制有店铺服务器11的商品数据库的虚拟POS服务器12的本地的商品数据库取得商品数据。虚拟POS服务器12基于取得的商品数据生成购买商品的销售数据，登记于设定有该购物支援装置40的程序ID的商品登记列表。另外，虚拟POS服务器12基于登记于商品登记列表中的数据创建登记画面SC8的数据，发送到该购物支援装置40。这种情况下，登记画面SC8的数据在设定项目“店内LAN标志”的设定数据是“1”时，经由接入点15被发送。当设定项目“店内LAN标志”的设定数据是“0”时，登记画面SC8的数据通过管理服务器20被发送到信息终端。这样，购物支援装置40的处理器41控制触摸面板44以更新登记画面SC8。

更新了登记画面SC8的处理器41返回到ACT30及ACT31的等待接受状态。

因此，当购买商品是20禁商品时，处理器41进行依照与一系列号码No.31相关联的设定项目的数据、即20禁商品强制标志的处理。具体地，当20禁商品强制标志是“0”时，处理器41在登记画面上重叠显示指示20禁商品的登记禁止的消息的弹出图像。当20禁商品强制标志是“1”时，处理器41不显示弹出图像。此外，关于是否显示弹出图像，也可以是POS服务器12控制。

消费者结束购物后，触摸在登记画面SC8的结账按键BT5。

处理器41当通过来自触摸面板44的信息检测到结账按键BT5被触摸了时，在ACT31中判定为YES，前进到图9的ACT41。处理器41作为ACT41，进行按照与一系列号码No.29相关联的设定项目“结账机传送模式”的数据的处理。即，当是使用与结账数据相关联的结账条形码的方式时，处理器41在ACT41中判定为YES，前进到ACT42。处理器41作为ACT42，控制触摸面板44以显示结账条形码画面SC9(参照图20)。

图20是结账条形码画面SC9的一例。如图20所示，在结账条形码画面SC9中，显示结账条形码BC1的同时，显示表示催促在结账机上扫描该结账条形码BC1的消息。此外，在结账条形码画面SC9中，显示用于指示消费者确认了消息的“是”按键BT6的图像和用于指示返回购物的“返回”按键BT7。

另外，通过虚拟POS服务器12创建结账条形码BC1。即，虚拟POS服务器12生成与设定有指示结账的购物支援装置40的程序ID的商品登记列表相关联且唯一的结账代码。并且，虚拟POS服务器12生成包含该结账代码的结账条形码BC1，并向指示了结账的购物支援装置40发送。这样，在购物支援装置40的触摸面板44中显示结账条形码画面SC9。

确认了结账条形码画面SC9的消费者触摸“是”按键BT6。然后，去到设置有结账机14的场所，使用空闲的结账机14的扫描仪读取结账条形码BC1。当在在结账机上读取结账条形码后，与包含于该结账条形码BC1中的结账代码相关联的商品登记列表的数据从虚拟POS服务器12通过店铺服务器11被发送到结账机14。这样，在结账机14中，使用现金、信用卡、电子货币等的各种的结算方法结算购买商品。然后，当结束购买商品的结算后，从虚拟POS服务器12向购物支援装置40发送结账结束指令。

使结账条形码画面SC9显示的处理器41，作为ACT43，等待结账结束指令。此外，在该等待接受状态中，当确认了“返回”按键BT7被触摸了时，处理器41将触摸面板44的画面返回到之前的登记画面SC8并返回到ACT30及ACT31的等待接受状态。

处理器41当通过无线单元46或通信接口47接收结账结束指令后，在ACT43中判定为YES，前进到ACT44。处理器41作为ACT44，控制触摸面板44以显示结账画面SC10(参照图21)。

图21是结账画面SC10的一例。如图21所示，在结账画面SC10中，显示指示扫描退店用的二维码的消息的同时，显示“是”按键BT8。确认了结账画面SC10的消费者触摸“是”按键BT8。

处理器41根据来自触摸面板44的信号检测到结账画面SC10的“是”按键BT8被触摸后，作为ACT45，控制触摸面板44以显示摄像机画面SC2(参照图13)。确认了摄像机画面SC2的消费者将购物支援装置40中内置的摄像机45的镜头遮挡退店用数据代码52，以使备在店铺AAA的出口的退店用数据代码52收摄入图像AR1内。

使摄像机画面SC2显示的处理器41，作为ACT46，等待通过摄像机45读取二维码体系的数据代码。如图14所示，当二维码体系的数据代码收摄到图像AR1内后，处理器41判定数据代码被读取。处理器41在ACT46中判定为YES，前进到ACT47。

处理器41作为ACT47，从使用摄像机45摄像的数据代码的图像中解析根据该数据代码代码化的数据。然后，处理器41作为ACT48，判别读取的数据代码是否是入店标志为“0”的退店用数据代码52。

使用摄像机45读取的数据代码是退店用数据代码52之外的数据代码时，处理器41在ACT48中判定为NO，返回到ACT46。处理器41再次等待通过摄像机45读取二维码体系的数据代码。

当使用摄像机45读取的数据代码是入店标志为“0”的退店用数据代码52时，处理器41在ACT48中判定为YES，前进至ACT49。处理器41作为ACT49，将店铺设定列表70的第三字段73中存储的设定数据的企业代码及店铺代码与解析退店用的数据代码50得到的设定数据的企业代码及店铺代码进行对照。

这里，当企业代码及店铺代码的双方不一致时，处理器41在ACT50中判定为NO，前进到ACT51。处理器41告知退店错误。例如，处理器41在触摸面板44中显示退店错误画面SC11(参照图22)，并向消费者告知是退店错误。

图22是退店错误画面SC11的一例。如图22所示，在退店错误画面SC11中，显示用于通知使用购物支援装置40读取的代码中有错误的消息的同时，显示用于指示消费者确认了消息的“是”按键BT9的图像。处理器41当检测出“是”按键BT9被触摸后，结束该信息处理。

企业代码及店铺代码的双方不一致意味着消费者读取了与入店时读取的入店用数据代码51的店铺不同的店铺的退店用数据代码52。总之，消费者在前次访问的店铺中没有读取退店用数据代码52，代替这次访问的店铺中入店用数据代码51而读取了退店用数据代码52。因此，在购物支援系统1中，告知退店错误并使购物支援装置40为不能使用。

返回到图9的说明。

处理器41当企业代码及店铺代码的双方一致时，在ACT50中判定为YES，前进至ACT52。处理器41作为ACT52，控制无线单元46以将退店通知指令发送到管理服务器20。根据该控制，从无线单元46发送退店通知指令。退店通知指令经由店内LAN在接入点15中接收，并且从通信服务器13发送到网络30，并在管理服务器20的通信接口25被接收。在退店通知指令中，包含购物支援程序60的程序ID及记载于店铺设定列表70的第三字段73中的企业代码及店铺代码。

管理服务器20的处理器21通过通信接口25接收退店通知指令后，开始在图11的流程图中所示的步骤的退店通知接收处理。处理器21作为ACT71，从退店通知指令取得程序ID、企业代码、店铺代码。以下，将该程序ID、企业代码及店铺代码称为取得程序ID、取得企业代码、取得店铺代码。

处理器21作为ACT72，使用取得程序ID、取得企业代码及取得店铺代码检索历史文件231。然后，处理器21作为ACT73，确认在与取得程序ID、取得企业代码及取得店铺代码一致的记录中是否存储未结账的记录。具体地，处理器21首先确认与取得程序ID、取得企业代码及取得店铺代码一致的记录的有无。当没有该记录时，处理器21判定没有未结账的记录。

当存在相当的记录时，处理器21确认在该记录的退店日期时间字段中是否记载有退店日期时间。当记载有退店日期时间时，处理器21判定没有未结账的记录。对此，当退店日期时间没有被记载时，处理器21判定有未结账的记录。

当没有未结账的记录时，处理器21在ACT73中判定为NO，结束退店通知接收处理。

当有未结账的记录时，处理器21在ACT73中判定为YES，前进到ACT74。处理器21作为ACT74，将时钟24计时的日期时间作为退店日期时间进行检测。然后，处理器41作为ACT75，在与取得程序ID、取得企业代码及取得店铺代码一致的记录的退店日期时间字段中记载退店日期时间。这样，处理器41结束退店通知接收处理。

返回图9的说明。

控制退店通知指令的发送的处理器41，作为ACT53，删除记载于店铺设定列表70的第三字段73中的设定信息。这样，处理器41结束依照购物支援程序60的信息处理。

返回图8的说明。

在ACT30及ACT31的等待接受状态中，有消费者不操作结账按键BT5而读取退店用数据代码52的可能性。因此，处理器41使用摄像机45读取的数据代码不是商品代码时，在ACT33中判定为NO，前进到ACT35。处理器41作为ACT35，确认退店用数据代码52是否被读取。然后，当确认退店用数据代码52被读取时，处理器41在ACT35中判定为YES，前进到ACT36。处理器41作为ACT36，进行未结账的警告。例如，处理器41在触摸面板44中显示未结账警告画面SC12(参照图23)并警告结账没有结束。另外，处理器41作为ACT37，控制无线单元46以将警告信号发送到店铺服务器11。根据该控制，从无线单元46无线发送警告信号。警告信号经由无线LAN发送并在接入点15接收，发送到店铺服务器11。接收了警告信号的店铺服务器11向例如店员是操作者的客户终端输出警告信号，从客户终端发出未结账错误的警告。

图23是未结账警告画面SC12的一例。如图23所示，在未结账警告画面SC12中显示用于警告结账没有结束的消息的同时，显示用于指示消费者确认了消息的按键BT10的图像。

这样一来，对于没有操作结账按键BT5而读取了退店用数据代码52的消费者，显示未结账警告画面SC12的同时，对于店员发出未结账错误的警告。因此，确认未结账警告画面SC12的消费者，触摸“是”按键BT10并返回登记画面SC8触摸结账按键BT5。

控制警告信号的发送的处理器41检测出未结账警告画面SC12的“是”按键BT10被触摸后，返回ACT30及ACT31的等待接受状态。

从以上的动作说明可知，购物支援装置40的处理器41通过执行例如图7的ACT1至ACT5的处理而作为入店时取得部发挥功能。即处理器41接受使用摄像机45读取入店用数据代码51的进入一店铺的入店操作，从该入店用数据51取得识别店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息。

另外，处理器41与店铺设定列表70协动，通过执行例如图7的ACT9的处理而作为存储部发挥功能。即，处理器41通过将使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息及设定信息记载于店铺设定列表70的第三字段73中而存储。

另外，处理器41通过执行例如图7的ACT10至ACT15及图8的ACT21至ACT34、图9的ACT41至ACT44的处理而作为控制部发挥功能。即，处理器41基于记载于店铺设定列表70的第三字段73中的设定信息使购物支援程序60动作，并控制从商品的销售登记至结账的购物支援动作。

此外，处理器41通过执行例如图9的ACT43至ACT47的处理而作为退店时取得部发挥功能。即，处理器41接受使用摄像机45读取退店用数据代码52的从一店铺退出的退店操作，从该退店用数据代码52取得识别店铺的退店店铺识别信息。

而且，处理器41通过执行例如图9的ACT49至ACT53的处理而作为清除部发挥功能。即，处理器41当以使用退店时取得部取得的退店店铺识别信息识别的店铺与以使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息识别的店铺一致时，清除存储部存储的入店店铺识别信息及设定信息。

如果是具备这样的手段的购物支援装置40，只在入店时使用摄像机45扫描入店用数据代码51就能够将识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息设定于该购物支援装置40的店铺设定列表70中。此外，在退店时，只使用摄像机45扫描退店用数据代码52，就能够清除设定于店铺设定列表70中的设定信息。因此，对于个人所有的智能手机等的通信终端，不需要烦杂的设定作业就能够将该通信终端利用为在多个店铺中引入的购物支援系统1的购物支援装置40。

另外，处理器41通过执行例如图9的ACT50及ACT51的处理，而作为退店时告知部发挥功能。即，处理器41以使用退店时取得部取得的退店店铺识别信息识别的店铺与以使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息识别的店铺不一致时，告知退店错误。

如果是具备这样的手段的购物支援装置40，当消费者读取了与入店时读取的入店用数据代码51的店铺不同的店铺的退店用数据代码52时，告知退店错误。因此许多的消费者自觉地进行在进入一个店铺时使用摄像机45扫描该店铺的入店用数据代码51，当退出该店铺时扫描该店铺的退店用数据代码52的正确操作以不被告知退店错误。其结果，能够抑制构成购物支援系统1的店铺中的偷窃等的不正当行为。

另外，处理器41通过执行例如图7的ACT7及ACT8的处理而作为入店时告知部发挥功能。即，处理器41在店铺设定列表70中存储有入店店铺识别信息及设定信息的状态下，当通过入店时取得部取得入店店铺识别信息及设定信息后告知不能使用错误。

如果是具备这样的手段的购物支援装置40，当消费者在退出以前访问的店铺时没有读取退店用数据代码52时，在这次访问的店铺中读取了入店用数据代码51的阶段中告知不可使用错误。因此，许多的消费者自觉地进行在从店铺退出时在结账后扫描退店用数据代码52这样的正确操作，以不被告知不可使用错误。其结果，更有效地在多个店铺中应用购物支援系统1。

因此，店铺固有的设定信息包括用于购物支援装置40与管理服务器20进行通信的参数。然后，处理器41通过执行例如图7的ACT14及图8的ACT21至ACT24的处理而作为入店通知部发挥功能。即，处理器41当基于上述的参数与管理服务器20的通信为可能后，通过该通信向管理服务器20发送入店通知指令。在入店通知指令中，包含购物支援程序60的程序ID和记载于店铺设定列表70的第三字段73中的设定信息中的企业代码和店铺代码。因此，在管理服务器20中，能够识别入店的消费者使用的购物支援装置40的购物支援程序60。

此外，处理器41通过执行例如图9的ACT50至ACT52的处理而作为退店通知部发挥功能。即，处理器41当以使用退店时取得部取得的退店店铺识别信息识别的店铺与以使用入店时取得部取得的入店店铺识别信息识别的店铺一致时，向管理服务器20发送退店通知指令。在退店通知指令中，也包含购物支援程序60的程序ID、记载于店铺设定列表70中的第三字段73中的企业代码及店铺代码。因此，在管理服务器20中，能够识别退店的消费者使用的购物支援装置40的购物支援程序60。

因此，管理服务器20的处理器21通过执行例如图10的ACT66及ACT67的处理而作为入店时存储部发挥功能。即，处理器21接受入店通知指令，并与识别该通知源的购物支援装置的购物支援程序60的程序ID相关联存储入店日期时间。

另外，处理器21通过执行例如图11的ACT71至ACT75的处理而作为退店时存储部发挥功能。即处理器21接受退店通知指令，并以与识别该通知源的购物支援装置的购物支援程序60的程序ID相关联存储入店日期时间为条件，存储退店日期时间。

并且，处理器21通过执行例如图10的ACT62至ACT64的处理而作为错误处理部发挥功能。即，处理器21当从存储有入店日期时间但没有存储退店日期时间的购物支援装置40接受入店通知指令时，对于该购物支援装置40发送否定响应指令，并使该购物支援装置40中的购物支援程序60的动作为错误。

如果是包含具有这样的手段的管理服务器20的购物支援系统1，例如，即使购物支援装置40的店铺设定列表70被不正当地初始化，也能够使该购物支援装置40中的购物支援程序60的动作为错误。因此，能够防止消费者对于购物支援装置40的不正当使用于未然。

以上，关于购物支援装置40及购物支援系统1的实施例进行了说明，但相关实施例并不仅限于此。

在上述实施例中，将使用退店用数据代码52代码化的设定信息的项目与使用入店用数据代码51代码化的设定信息的项目相当的情况为示例。使用退店用数据代码52代码化的设定信息的项目可以至少包含识别为退店用数据代码52的项目，即入店标志、及店铺识别信息，即企业代码和店铺代码。另外，当在属于一个企业的多个店铺中构成购物支援系统1时，能够进一步省略企业代码。

在上述实施例中，将购物支援装置40中安装的购物支援程序60的程序ID利用为该购物支援装置40的识别信息的情况为示例。购物支援装置40的识别信息并不定限定于购物支援程序60的程序ID。对于利用为购物支援装置40的通信终端预先设定的识别信息也可以作为购物支援装置40的识别信息。即，也可以将IP地址、终端ID、电话号码等作为购物支援装置40的识别信息。

在上述实施例中，作为在购物支援装置40中获取店铺设定列表70的第三字段73中记载的各设定项目的信息的方法，利用了入店用数据代码51及退店用数据代码52。在购物支援装置40中获取该信息的方法并不仅限于此。例如，当购物支援装置40搭载有非接触IC卡的技术时，也可以在各店铺中配置近场无线通信用天线，购物支援装置40通过非接触无线通信获取各设定项目的信息。

在上述实施例中，店铺设定列表70的设定项目为34种。设定项目的种类不仅限于此。也可以追加其他的设定项目。或者也可以省略任意的设定项目。

另外，虽然说明了本发明的几个实施例，但这些实施例是示例，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更等。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种购物支援装置，存储有在多个店铺购物时动作的购物支援程序，包括：

入店时取得部，接受进入到一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息；

存储部，存储使用所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息及设定信息；

控制部，基于由所述存储部存储的所述设定信息控制基于所述购物支援程序的购物支援动作；

退店时取得部，接受从一店铺退出的退店操作，并取得识别该店铺的退店店铺识别信息；以及

清除部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，清除由所述存储部存储的所述入店店铺识别信息及设定信息。

2.根据权利要求1所述的购物支援装置，还包括：

退店时告知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺不一致时，告知错误。

3.根据权利要求1或2所述的购物支援装置，其中，

所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，

所述购物支援装置还包括：

入店通知部，能够基于所述参数所述购物支援装置与所述服务器进行通信时，通过所述通信向所述服务器进行入店通知；以及

退店通知部，当以使所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

4.一种服务器，与根据权利要求3所述的购物支援装置进行通信，包括：

入店时存储部，接受所述入店通知，并与该通知源的购物支援装置相关联存储入店日期时间；

退店时存储部，接受所述退店通知，并以与该通知源的购物支援装置相关联存储有入店日期时间为条件存储退店日期时间；以及

错误处理部，当从虽存储有所述入店日期时间但没有存储有退店日期时间的购物支援装置接受有所述入店通知时，使根据该购物支援装置的所述购物支援程序的购物支援动作为错误。

5.一种存储介质，存储在多个店铺中购物时动作的购物支援程序，该购物支援程序存储于购物支援装置中，用于使所述购物支援装置的计算机作为以下各部发挥功能：

入店时取得部，接受进入一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息；

存储部，存储使用所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息及设定信息；

控制部，基于所述存储部存储的所述设定信息控制购物支援动作；

退店时取得部，接受从一店铺退出的退店操作，并取得识别该店铺的退店店铺识别信息；以及

清除部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，清除所述存储部存储的所述入店店铺识别信息及设定信息。

6.根据权利要求5所述的存储介质，还存储有用于使所述计算机作为以下部发挥功能的购物支援程序：

退店时告知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以使所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺不一致时，告知错误。

7.根据权利要求5或6所述的存储介质，其中，

所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，

所述存储介质还存储使所述计算机作为以下各部发挥功能的购物支援程序：

入店通知部，能够基于所述参数所述购物支援与所述服务器进行通信时，通过该通信对所述服务器进行入店通知；以及

退店通知部，当以所述退店时取得部取得的所述退店店铺识别信息所识别的店铺与以所述入店时取得部取得的所述入店店铺识别信息所识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

8.一种购物支援方法，是存储有在多个店铺购物时动作的购物支援程序的购物支援装置的购物支援方法，所述购物支援装置执行以下处理：

接受进入到一店铺的入店操作，并取得识别该店铺的入店店铺识别信息及该店铺固有的设定信息，存储该入店店铺识别信息及设定信息；

基于所述存储的所述设定信息控制根据所述购物支援程序的购物支援动作；以及

接受从一店铺退出的退店操作，取得识别该店铺的退店店铺识别信息，当以该退店店铺识别信息识别的店铺与以所述存储的所述入店店铺识别信息识别的店铺一致时，清除所述存储的所述入店店铺识别信息及设定信息。

9.根据权利要求8所述的购物支援方法，所述购物支援装置还执行以下处理：

当以所述退店店铺识别信息识别的店铺与以所述入店店铺识别信息识别的店铺不一致时，告知错误。

10.根据权利要求8或9所述的购物支援方法，其中，

所述店铺固有的设定信息包含用于该购物支援装置与服务器进行通信的参数，

所述购物支援装置还执行以下处理：

能够基于所述参数所述购物支援装置与所述服务器进行通信时，通过该通信向所述服务器进行入店通知；以及

当以所述退店店铺识别信息识别的店铺与以所述入店店铺识别信息识别的店铺一致时，通过所述通信向所述服务器进行退店通知。

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