CN112633855B - 一种任务提醒方法及计算机设备 - Google Patents

Abstract

本申请涉及数据分析技术领域，提供了一种任务提醒方法、任务提醒装置、计算机设备及计算机可读存储介质。其中，一种任务提醒方法，通过监听目标任务工单的生成消息，且在监听到该消息时，按照预设的任务工单分配策略从账户集合中确定出目标账户，将目标任务工单分配至该目标账户的任务容器中，由于任务容器中存储有目标账户下的所有任务工单，因此当接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求时，基于任务容器中的内容，将包含有目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，使得在完成任务分配时，能够通过发送任务提醒信息及时提醒目标终端的使用者对该目标任务工单进行及时处理，提高了任务提醒的效率。

Description

一种任务提醒方法及计算机设备

技术领域

本发明属于涉及数据分析技术，尤其涉及一种任务提醒方法、任务提醒装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

如今，为了提升用户办理业务的效率，许多解决方案中将线下取号预约的办理转为线上，进而免去用户线下排队的麻烦。尽管如此，在一些自动化程度不高的业务场景中，仍然需要业务处理方进行线上配合处理。故需要在统计了用户需求之后，生成相应的任务工单，再将该任务工单发送给处理方进行线上处理。

虽然现有的任务工单系统在为处理方分配任务工单后能够发送相应的邮件进行提醒，但是当邮件的收发设置了放行权限或者其他安全设置时，容易出现收件延迟或者出现乱码等现象，因此容易导致任务分配后不能及时提醒处理方，不利于提高任务处理的效率。可见，现有的任务提醒方案中存在任务提醒效率较低的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种任务提醒方法、任务提醒装置、计算机设备及计算机可读存储介质，以解决现有的任务提醒方案中存在任务提醒效率较低的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种任务提醒方法，包括：

若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户；

将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中；其中，所述任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单；

若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示。

本申请实施例的第二方面提供了一种任务提醒装置，包括：

第一确定单元，用于若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户；

分配单元，用于将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中；其中，所述任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单；

第一提醒单元，用于若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示。

本申请实施例的第三方面提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现第一方面的各个步骤。

本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面的各个步骤。

实施本申请实施例提供的一种任务提醒方法、任务提醒装置、计算机设备及计算机可读存储介质具有以下有益效果：

本申请实施例，通过监听目标任务工单的生成消息，且在监听到该消息时，按照预设的任务工单分配策略从账户集合中确定出目标账户，将目标任务工单分配至该目标账户的任务容器中，由于任务容器中存储有目标账户下的所有任务工单，因此当接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求时，基于任务容器中的内容，将包含有目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，使得在完成任务分配时，能够通过发送任务提醒信息及时提醒目标终端的使用者对该目标任务工单进行及时处理，提高了任务提醒的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种任务提醒方法的实现流程图；

图2是本申请另一实施例提供的一种任务提醒方法的实现流程图；

图3是本申请再一实施例提供的一种任务提醒方法的实现流程图；

图4是本申请一实施例提供的一种任务提醒装置的结构框图；

图5是本申请实施例提供的一种计算机设备的示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

在本申请实施例提供的一种任务提醒方法，执行主体为服务器，具体可以是配置有该方法功能的任务提醒服务器，如计算机设备。在本申请的所有实施例中，服务器按照预设的任务工单分配策略将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中，当确定了目标账户登录的目标终端后，通过向该目标终端发送任务提醒信息实现任务提醒，不仅提高了任务分配后的任务提醒效率，还有助于提高目标任务工单的处理效率。以下通过具体实现方式对本实施例提供的一种任务提醒系统进行详细说明。

图1示出了本申请第一实施例提供的任务提醒方法的实现流程图，详述如下：

S11：若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户。

在步骤S11中，预设的任务工单分配策略用于表征服务器从账户集合中确定出目标账户的的方法。生成目标任务工单的消息用于表征服务器中生成了目标任务工单。

在本实施例中，服务器中生成目标任务工单，可以是服务器在接收到相应的线索文件后，基于服务器中预先配置的任务工单生成方式，以及线索文件的内容得到目标任务工单。这里，服务器接收到的线索文件可以是用户通过目标应用发送的，其中，目标应用可以为用户群体分类清晰、用户需求明确的应用，例如，社交类型的应用、媒体传播类型的应用、资源共享类型的应用等。服务器通过为目标应用提供数据数据传输接口，使得用户在终端上运行目标应用时，通过目标应用搜集用户的服务需求，再通过数据传输接口将线索文件发送给服务器，令服务器能够基于预先配置的任务工单生成方式，以及该线索文件的内容得到目标任务工单。

需要说明的是，监听生成目标任务工单的消息，具体可以是在服务器中配置相应的任务工单触发机制，例如，在服务器中配置用于监听任务工单生成的脚本文件，当服务器接收到线索文件时，执行该脚本文件，进而实现对生成目标任务工单消息的监听操作。或者，在服务器中配置相应的文本工具，将接收到的线索文件中的文本转移至任务工单模板中，进而得到目标任务工单，服务器通过监听该文本工具的任务执行情况，进而实现对生成目标任务工单的消息监听。

作为本申请一实施例，预设的任务工单分配策略用于描述任务工单与账户之间的对应关系。相应地，步骤S11具体包括：基于所述预设的任务工单分配策略描述的任务工单与账户之间的对应关系，从账户集合中确定出目标账户集合；从所述目标账户集合中确定出目标账户；将所述目标任务工单分配至目标账户的任务容器中。

在本实施例中，预设的任务工单分配策略描述的任务工单与账户之间的对应关系，也即描述了不同类型的任务工单对应不同的处理方。服务器在根据该预设的任务工单分配策略进行任务分配时，可以从账户集合中先确定出能够处理该目标任务工单的所有账户，也即从账户集合中确定出目标账户集合，再基于目标账户集合中，每个账户的实际任务工单处理情况确定出目标账户。

例如，基于目标账户集合中每个账户对应的任务工单处理效率、反馈评分、任务工单处理数量等，其中，处理效率描述账户对应的代理方处理用户服务需求的速度快慢，反馈评分用于描述账户对应的代理方处理用户服务需求的反馈好坏，任务工单处理数量用于描述账户对应的代理方当前处理用户服务需求的数量多少。

在实际应用中，可以根据不同的任务工单处理需求设置不同的目标账户认定方式，也即设置不同目标账户确定策略，从目标账户集合中确定目标账户。

例如，为了提高任务工单的处理效率，目标账户可以是目标账户集合中处理任务工单效率最快的账户。

再例如，为了提高任务工单的收益概率，目标账户可以是目标账户集合中反馈评分最高的账户。

应当理解的是，在一些实际场景中，当用户存在服务需求时，通过将服务需求上报至服务器，由服务器根据用户上报的服务需求生成任务工单进行分配。如果该用户为反复提出服务需求的用户，即可根据该用户的信息确定目标账户，也即基于该用户的留存信息查询历史任务工单，基于该历史任务工单确定目标账户。也即，将该用户对应的服务需求作为目标任务工单，分配至以往与对该用户已建立联系的账户进行任务处理，有助于进一步提高任务工单的响应于处理效率。

应当理解的是，在本申请的所有实施例中，处理方可以是线下的业务处理人员，如保险查勘员等。业务处理人员拥有登录唯一账号标识，在使用目标终端登录目标账号后，即可通过该目标终端接收包含目标任务工单的任务提醒信息。

作为本实施例一种可能实现的方式，上述步骤：从所述目标账户集合中确定出目标账户，具体包括：

将所述目标账户集合中任务工单数量最少的账户作为目标账户。

在本实施例中，当服务从账户集合中确定出目标账户集合后，可以通过查询目标账户集合中每个账户对应的任务容器数据，进而确定每个账户对应的任务工单数，通过对每个账户的任务工单数进行排序，即可确定目标账户集合中任务工单数量最少的账户。

需要说明的是，为了平衡目标账户集合中每个账户对应的任务工单数量，故将目标账户定义为目标账户集合中任务工单最少的账户。当目标账户结合中任务工单最少的账户个数为1个以上，则可以随机确定任一任务工单最少的账户为目标账户。

通过将目标账户集合中任务工单数量最少的账户作为目标账户，使得在分配目标任务工单时，能够平衡目标账户集合中各个账户对应任务容器中的任务工单数量。

S12：将所述目标任务工单分配至目标账户的任务容器中。

在步骤S12中，任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单。

在本实施例中，服务器将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中。这里，账户集合中的每个账户均配置有相应的对象存储桶bucket作为任务容器，在服务器对任务工单进行分配时，可以是借用任务分配工具实现。这里，任务分配工具可以是bucket中用于穿件键值对的插件，通过调用该任务工单分配工具，在目标账户对应的bucket下新建用于描述目标任务工单的键值对，实现将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中的操作。

需要说明的是，在本申请的所有实施例中，当用户通过终端上安装的客户端，或者通过相应的服务需求提交网页向服务器发送消息时，由于该消息表征用户的服务器需求，因此服务器可以根据该消息生成相应的目标任务工单。目标账户对应实际响应用户服务需求的处理方。任务容器为服务器为目标账户分配的存储空间，用于存储与统计账户的任务内容。这里，服务器为每个账户划分有对应的任务存储空间，该存储空间即为任务容器。在服务器为任一个账户分配任务工单后，当该账户在终端上登录时，即可在该终端上显示该用户对应的任务容器中的所有任务工单。

S13：若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示。

在步骤S13中，目标终端为已登录目标账户的终端。访问请求为目标终端向服务器发送的请求。任务提醒信息用于显示并提醒待处理的任务工单内容，且由服务器从目标账户的任务容器中，查询分配时间在距离当前时间预设时长内的所有任务工单得到。

在本实施例中，服务器从目标账户的任务容器中查询任务工单时，虽然基于任务容器中的内容，但是并非是查询任务容器中所有的任务工单，而是根据任务工单的分配时间确定任务提醒信息中呈现的任务工单内容。这里，在将任务工单分配至账户的任务容器中时，还为任务工单配置相应的时间戳，该时间戳用于区分任务工单的分配时间点。当服务器接收到目标终端发送的访问请求时，通过比较目标账户的任务容器中每个任务工单的时间戳，进而确定距离当前时间较近的部分任务工单作为任务提醒信息中所呈现的内容。

在实际应用中，目标终端为任务工单处理方使用的终端，通过在该目标终端上安装预设应用，并利用目标账户登录该预设应用后，任务工单处理方可以通过目标终端获悉相应目标账户下的任务。将包含目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，能够提醒任务工单处理方及时处理相应的任务，有助于提高任务处理效率。

作为本申请一实施例，步骤S13具体包括：

若接收到已登录所述目标账户的目标终端，通过预设应用发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端；所述目标终端用于通过所述预设应用加载并显示所述任务提醒信息。

需要说明的是，在目标终端上安装的预设应用相当于客户端，与执行本实施例任务提醒方法的服务器相对应。服务器将包含目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，具体是将任务提醒信息发送至目标终端，由目标终端通过预设应用加载并显示该任务提醒消息。这里，预设应用加载并显示任务提醒消息，具体是通过弹窗或者文字滚动的方式显示。

例如，在预设应用的操作界面中，以新增弹窗的方式显示该任务提醒信息。

再例如，在预设应用的操作界面中，于固定区域中滚动显示该任务提醒信息。

以上方案中，通过监听目标任务工单的生成消息，且在监听到该消息时，按照预设的任务工单分配策略从账户集合中确定出目标账户，将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中，由于任务容器中存储有目标账户下的所有任务工单，因此当接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求时，基于任务容器中的内容，将包含有目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，使得在完成任务分配时，能够通过发送任务提醒信息及时提醒目标终端的使用者对该目标任务工单进行及时处理，提高了任务提醒的效率。

图2示出了本申请另一实施例提供的一种任务提醒方法的实现流程图。参见图2，相对于图1所述实施例，本实施例提供的一种任务提醒方法中在步骤S11之前，还包括：S21，具体详述如下：

S21：若接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件，则调用任务工单模板根据所述线索文件生成目标任务工单。

在步骤S21中，第一终端为安装有目标应用的终端，目标应用通过服务器提供的数据传输接口，将线索文件发送至服务器。线索文件由目标应用对用户在其显示页面中输入的留存信息进行封装得到。目标任务工单用于描述线索文件对应的任务需求，也即用户的服务需求。任务工单模板为表单模板，服务器在接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件时，通过调用该任务工单模板作为空表单，将线索文件中的信息对应填入该空表单中，生成目标任务工单。这里，任务工单模板中包含多个待填栏，在配置该任务工单模板时，通过将多个待填栏与线索文件中的内容进行对应，使得服务器在调用该任务工单模板时从线索文件中识别出相应的信息填入任务工单模板中的待填栏，进而生成目标任务工单。

在本实施例中，目标应用可以为现有的社交类型应用或媒体类型应用，如微博、抖音等。服务器通过为目标应用提供数据数据传输接口，使得第一终端在运行目标应用时，能够通过该数据传输接口将线索文件发送给服务器。

至于服务器何时接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件，可以包括但不仅限于以下场景：

场景：服务器向运行了目标应用的第一终端发送留存信息填报页面，供用户在留存信息填报页面中录入留存信息，第一终端通过目标应用根据留存信息生成线索文件，并将线索文件发送至服务器。

例如，服务器先向运行该目标应用的第一终端推送广告视频文件，由第一终端通过该目标应用对广告视频文件进行播放时，用户通过对视频播放过程中显示的链接或者页面跳转控件进行点击操作，进而通过目标应用向服务器发送获取页面请求，服务器根据该获取页面请求向终端返回留存信息填报页面文件，进而在第一终端中加载该留存信息填报页面文件，显示留存信息填报页面，用户通过向留存信息填报页面输入留存信息，目标应用根据留存信息生成相应的线索文件，再通过与服务器之间协议的数据传输接口将该线索文件发送至服务器。这里，留存信息用于描述用户的服务需求，包括用户输入的个人相关信息，例如，手机号码、收件地址等。

需要说明的是，当服务器接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件时，即可确定使用第一终端的用户对广告视频文件对应的产品存在相关的服务需求，因此根据该线索文件生成目标任务工单，能够实现在线上对用户的服务需求数据进行采集。

在本申请的所有实施例中，由于线索文件是第一终端通过目标应用，基于用户输入的留存信息得到，因此线索文件中的内容除了包含用于描述服务需求的内容以外，还包含留存信息的内容，也即包含用户输入的个人相关信息。

可以理解的是，在实际应用中，服务器根据线索文件生成的目标任务工单中也携带有用户输入的个人相关信息，因此服务器还可以基于目标任务工单中携带的用户输入的个人相关信息，判断提出该服务需求的用户是否为老用户。如果确定该用户为老用户，则可以为其匹配已与该用户联系过的相应对接人员，也即基于用户输入的个人相关信息匹配相应的目标账户。

图3示出了本申请再一实施例提供的一种任务提醒方法的实现流程图。参见图3，相对于图1或图2所述实施例，本实施例提供的一种任务提醒方法中在步骤S12之后还包括S31。具体详述如下：

S31：基于所述目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒。

在本实施例中，预留通信方式可以包括目标账户对应的邮箱地址、手机号码等。这里，基于目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒，具体是生成包含该目标任务工单内容的邮件正文和/或短信正文，根据目标账户对应的预留通信方式发送该邮件正文和/或短信正文。

应当理解的是，在服务器按照预设的任务工单分配策略将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中之后，通过基于目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒，能够在任务工单分配之后，以不同的通信方式及时提醒处理方进行任务工单的跟进处理，实现了任务提醒的对样化，同时丰富了任务提醒的方式与渠道，且提高了任务提醒的效率。

作为本申请一实施例，在步骤S13之后还包括步骤S32。具体详述如下：

S32：当接收到所述目标终端发送的用于确定所述任务提醒信息已显示的回执信息时，向所述目标终端返回提醒配置文件。

在本实施例中，提醒配置文件用于指示所述目标终端调用提醒应用进行任务信息提醒。这里，提醒配置文件还用于表征与任务提醒信息关联的提醒策略。在目标终端在接收到该提醒配置文件后，通过执行该提醒配置文件，进而调用提醒应用进行任务信息提醒。其中，提醒应用为目标终端上的原生应用，例如，日历、行事历、闹钟等。通过向目标终端返回提醒配置文件，使得目标终端能够通过执行该提醒配置文件，进而调用目标终端上的原生应用实现任务提醒操作。

需要说明的是，回执信息用于确定任务提醒信息已在目标终端上显示。由于该回执信息是由目标终端向服务器发送，因此为实现目标终端生成该回执信息，可以在目标终端与服务器之间协议对应的显示反馈机制。这里，显示反馈机制具体是指在目标终端与服务器交互过程中，用于获悉目标终端是否显示了任务提醒信息，以及在目标终端显示了任务提醒信息后执行相应操作的机制。例如，当目标终端接收到该包含目标任务工单的任务提醒信息进行加载并显示时，基于该显示反馈机制，令目标终端向服务器返回该回执信息，使得服务器在接收到目标终端发送的回执信息时，能够向目标终端返回提醒配置文件。

可以理解的是，在实际应用中，目标终端可以通过预设应用与服务器进行交互，将预设应用视为服务器对应的客户端，可以在预设应用与服务器之间的交互协议中配置相应的协议文件，进而实现两者之间的显示反馈机制。

以上方案中，通过监听目标任务工单的生成消息，且在监听到该消息时，按照预设的任务工单分配策略从账户集合中确定出目标账户，将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中，由于任务容器中存储有目标账户下的所有任务工单，因此当接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求时，基于任务容器中的内容，将包含有目标任务工单的任务提醒信息发送至目标终端进行显示，使得在完成任务分配时，能够通过发送任务提醒信息及时提醒目标终端的使用者对该目标任务工单进行及时处理，提高了任务提醒的效率。

此外，在服务器按照预设的任务工单分配策略将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中之后，通过基于目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒，能够在任务工单分配之后，以不同的通信方式及时提醒处理方进行任务工单的跟进处理，实现了任务提醒的对样化。

此外，当接收到目标终端发送的用于确定任务提醒信息已显示的回执信息时，向目标终端返回提醒配置文件，利用该提醒配置文件在目标终端上运行，进而调用提醒应用进行任务信息提醒，进一步丰富了任务提醒的方式与渠道，提高了任务提醒的效率，且有助于提高任务处理的效率。

请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种任务提醒装置的结构框图。本实施例中该移动终端包括的各单元用于执行图1至图3对应的实施例中的各步骤。具体请参阅图1至图3所对应的实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。参见图4，任务提醒装置40包括：第一确定单元41、分配单元42以及提醒单元43，其中：

第一确定单元41，用于若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户。

分配单元42，用于将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中；其中，所述任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单。

第一提醒单元43，用于若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示。

作为本申请一实施例，任务提醒装置40还包括：

工单生成单元44，用于若接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件，则调用任务工单模板根据所述线索文件生成目标任务工单；其中，所述线索文件为所述目标应用对用户输入的留存信息进行封装得到。

作为本申请一实施例，任务提醒装置40还包括：

第二提醒单元45，用于基于所述目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒。

作为本申请一实施例，任务提醒装置40还包括：

第三提醒单元46，用于当接收到所述目标终端发送的用于确定所述任务提醒信息已显示的回执信息时，向所述目标终端返回提醒配置文件；所述提醒配置文件用于指示所述目标终端调用提醒应用进行任务信息提醒。

作为本申请一实施例，所述预设的任务工单分配策略用于描述任务工单与账户之间的对应关系；第一确定单元41具体用于，基于所述预设的任务工单分配策略描述的任务工单与账户之间的对应关系，从账户集合中中确定出目标账户集合；从所述目标账户集合中确定出目标账户。

作为本申请一实施例，第一确定单元41具体用于，将所述目标账户集合中任务工单数量最少的账户作为目标账户。

作为本申请一实施例，第一提醒单元42具体用于，若接收到已登录所述目标账户的目标终端，通过预设应用发送的访问请求，则将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端；所述目标终端用于通过所述预设应用加载并显示所述任务提醒信息。

应当理解的是，图4示出的任务提醒装置的结构框图中，各单元用于执行图1至图3对应的实施例中的各步骤，而对于图1至图3对应的实施例中的各步骤已在上述实施例中进行详细解释，具体请参阅图1至图3以及图1至图3所对应的实施例中的相关描述，此处不再赘述。

图5是本申请另一实施例提供的一种计算机设备的结构框图。如图5所示，该实施例的计算机设备50包括：处理器51、存储器52以及存储在所述存储器52中并可在所述处理器51上运行的计算机程序53，例如任务提醒方法的程序。处理器51执行所述计算机程序53时实现上述各个任务提醒方法各实施例中的步骤，例如图1所示的S11至S13，图3所示的S11至S13、S21以及S31至S32。或者，所述处理器51执行所述计算机程序53时实现上述图4对应的实施例中各单元的功能，例如，图4所示的单元41至46的功能，具体请参阅图4对应的实施例中的相关描述，此处不赘述。

示例性的，所述计算机程序53可以被分割成一个或多个单元，所述一个或者多个单元被存储在所述存储器52中，并由所述处理器51执行，以完成本申请。所述一个或多个单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序53在所述计算机设备50中的执行过程。例如，所述计算机程序53可以被分割成分配单元与第一提醒单元，各单元具体功能如上所述。

所述转台设备可包括，但不仅限于，处理器51、存储器52。本领域技术人员可以理解，图5仅仅是计算机设备50的示例，并不构成对计算机设备50的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述转台设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器51可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器52可以是所述计算机设备50的内部存储单元，例如计算机设备50的硬盘或内存。所述存储器52也可以是所述计算机设备50的外部存储设备，例如所述计算机设备50上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(SecureDigital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器52还可以既包括所述计算机设备50的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器52用于存储所述计算机程序以及所述转台设备所需的其他程序和数据。所述存储器52还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种任务提醒方法，其特征在于，包括：

若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户；

将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中；其中，所述任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单，通过在目标账户对应的bucket下新建用于描述目标任务工单的键值对，实现将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中的操作；

若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示；

所述将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中，包括：

为任务工单配置相应的时间戳，所述时间戳用于区分任务工单的分配时间点；

所述预设的任务工单分配策略用于描述任务工单与账户之间的对应关系；

所述若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户，包括：

基于所述预设的任务工单分配策略描述的任务工单与账户之间的对应关系，从账户集合中确定出目标账户集合；

从所述目标账户集合中确定出目标账户；

所述若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示，包括：

若接收到已登录所述目标账户的目标终端，通过预设应用发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端；所述目标终端用于通过所述预设应用加载并显示所述任务提醒信息；

在所述若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户的步骤之前，还包括：

若接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件，则调用任务工单模板根据所述线索文件生成目标任务工单；其中，所述线索文件为所述目标应用对用户输入的留存信息进行封装得到。

2.根据权利要求1所述的任务提醒方法，其特征在于，所述从所述目标账户集合中确定出目标账户，包括：

将所述目标账户集合中任务工单数量最少的账户作为目标账户。

3.根据权利要求1所述的任务提醒方法，其特征在于，在按照预设的任务工单分配策略，将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中的步骤之后，还包括

基于所述目标账户对应的预留通信方式进行工单分配提醒。

4.根据权利要求1至3任一项所述的任务提醒方法，其特征在于，在所述若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示的步骤之后，还包括：

当接收到所述目标终端发送的用于确定所述任务提醒信息已显示的回执信息时，向所述目标终端返回提醒配置文件；所述提醒配置文件用于指示所述目标终端调用提醒应用进行任务信息提醒。

5.一种任务提醒装置，其特征在于，包括：

第一确定单元，用于若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户；

分配单元，用于将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中；其中，所述任务容器中信息用于描述所述目标账户下的所有任务工单，通过在目标账户对应的bucket下新建用于描述目标任务工单的键值对，实现将目标任务工单分配至目标账户的任务容器中的操作；

第一提醒单元，用于若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示；

所述将所述目标任务工单分配至所述目标账户的任务容器中，包括：

为任务工单配置相应的时间戳，所述时间戳用于区分任务工单的分配时间点；

所述预设的任务工单分配策略用于描述任务工单与账户之间的对应关系；

所述若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户，包括：

基于所述预设的任务工单分配策略描述的任务工单与账户之间的对应关系，从账户集合中确定出目标账户集合；

从所述目标账户集合中确定出目标账户；

所述若接收到已登录目标账户的目标终端发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端进行显示，包括：

若接收到已登录所述目标账户的目标终端，通过预设应用发送的访问请求，则基于所述任务容器中的内容，将包含所述目标任务工单的任务提醒信息发送至所述目标终端；所述目标终端用于通过所述预设应用加载并显示所述任务提醒信息；

在所述若监听到生成目标任务工单的消息，则基于预设的任务工单分配策略，从账户集合中确定出目标账户的步骤之前，还包括：

若接收到第一终端通过目标应用发送的线索文件，则调用任务工单模板根据所述线索文件生成目标任务工单；其中，所述线索文件为所述目标应用对用户输入的留存信息进行封装得到。

6.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时如权利要求1至4任一项所述方法的步骤。

7.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4任一项所述方法的步骤。