CN112562143B - 一种社区便于物业费催缴的社区管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及出入口登记设备领域，具体涉及一种社区便于物业费催缴的社区管理系统，包括门禁子系统和缴费子系统，门禁子系统包括卡片模块和电梯模块，缴费子系统包括通信模块和处理模块，电梯模块将身份信息传送至通信模块，处理模块根据身份信息与预存的缴费信息进行匹配并给该业主标记催缴信息，处理模块给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，处理模块根据归家标记和离家标记判断居家时段和离家时段，处理模块根据预存的物业管理工作时间段与居家时段形成第一重合段，所述处理模块给第一重合段内业主的催缴信息添加上门信息。本发明通过对第一重合段内的业主添加上门信息进行物业费上门催缴，提高催缴物业费的准确性。
Description
技术领域
本发明涉及出入口登记设备领域，具体涉及一种社区便于物业费催缴的社区管理系统。
背景技术
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业费因用户忘记、不想缴纳或者出于对物业管理单位的服务不满意等原因时常被拖欠，针对物业费的拖欠问题，物业管理单位普遍通过张贴催缴通知单形式进行，但是，用户家里无人时，催缴通知单无效，还容易被其他人因玩耍而撕掉。
针对物业费催缴的问题，公开号为CN109215206A的专利公开了一种小区人脸识别物业管理系统及其方法，包括小区门禁、进出小区用户、人脸识别系统、用户终端和小区综合管理系统，所述人脸识别系统位于小区门禁处，且进出小区用户使用人脸识别系统进行人脸识别，所述人脸识别系统、用户终端和小区综合管理系统之间进行数据交互。通过人脸识别系统对进出小区的用户进行识别，并与小区物业系统进行数据交互，实时对物业费用缴纳情况进行查询，方便物业人员直接对住户进行费用催缴，一方面，让小区门禁管理更安全更智能，另一方面，为小区物业费收取提供有效支持，解决了物业费不易收缴的问题。
使用上述系统进行物业费催缴，当业主在家时间段与物业的上班时间段不同时，极难催缴成功。
发明内容
本发明意在提供一种社区便于物业费催缴的社区管理系统，以准确进行物业费催缴。
本方案中的社区便于物业费催缴的社区管理系统，包括门禁子系统和缴费子系统，所述门禁子系统包括唯一识别业主身份的卡片模块和接收卡片模块身份信息的电梯模块，所述缴费子系统包括通信模块和处理模块，所述电梯模块将身份信息传送至通信模块，所述处理模块从通信模块获取身份信息与预存的缴费信息进行匹配，在匹配成功时，所述处理模块给该业主标记催缴信息；
所述电梯模块在发送身份信息时将楼层信息发送至处理模块，所述处理模块根据楼层信息和缴费信息给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，所述处理模块以归家标记添加之后至离家标记添加之前的时间段为居家时段，所述处理模块以离家标记添加之后至归家标记添加之前的时间段为离家时段，所述处理模块根据预存的物业管理工作时间段与居家时段形成第一重合段，所述处理模块给第一重合段内业主的催缴信息添加上门信息。
本方案的有益效果是：
在业主归家乘坐电梯时，通过电梯模块获取业主的身份信息，然后由处理模块判断是否需要缴纳物业费并将需要缴纳物业费业主的身份信息进行标记，便于及时知晓未缴纳物业费业主的出行信息；再根据电梯模块的楼层信息和缴费信息给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，例如电梯模块在一楼识别到身份信息即业主归家，如电梯模块在八楼识别到身份信息即业主离家，并根据离家标记和归家标记判断业主的居家时段和离家时段，最后以归家时段与物业管理工作时间段的重合部分为第一重合段，对第一重合段内的业主添加上门信息进行物业费上门催缴，提高催缴物业费的准确性。
进一步，所述处理模块计算离家时段的离家时长并根据离家时长获取预设的便民服务信息，所述处理模块在第一重合段内给催缴信息添加已获取的便民服务信息。
有益效果是：针对需要催缴物业费的业主，无法准确上门催缴时，向催缴信息添加便民服务信息，例如给催缴信息添加买菜送货上门的商家或者上门的家政服务，让催缴不突兀，提高物业费催缴的成功率。
进一步，所述处理模块根据物业管理时间段与离家时间段形成第二重合段，所述处理模块给第二重合段内业主的催缴信息添加便民推荐信息。
有益效果是：对于不在家的业主给催缴信息添加便民推荐信息，例如李先生需要家教或制作窗帘等，有可能给部分业主提供业务，引导业主进行物业费缴纳，提高业主的用户体验度，提高物业费催缴后缴纳的效率。
进一步，所述缴费子系统还包括记录模块，所述处理模块在收到物业费时给催缴信息添加完结标记并向记录模块发送记录信号，所述记录模块根据记录信号对业主的内部服务信息进行记录。
有益效果是：在业主缴纳完毕物业费之后，采集业主的内部服务信息，例如A业主是销售窗帘的，如B业主是通过课外辅导的，可以对业主的内部服务信息进行内部推荐，提高业主体验度，提高业主缴费积极性。
进一步，所述处理模块对记录了内部服务信息的业主的物业费缴纳时间进行记录和判断，当物业费缴纳时间位于缴费期限内时，所述处理模块将内部服务信息作为便民服务信息添加至业主的催缴信息。
有益效果是：在记录了内部服务信息的业主及时缴纳物业费时，将其的内部服务信息作为便民服务信息加入催缴信息，能够提高业主的体验度，引导业主及时缴纳物业费。
进一步，所述电梯模块包括控制单元，所述控制单元根据身份信息进行计数得到身份信息数量，控制单元获取楼层数目和楼层数字，所述控制单元将楼层数目与身份信息数量进行对比，当楼层数目大于身份信息数量时，所述控制单元将楼层数字通过通信模块发送至处理模块，所述处理模块根据楼层数字给该楼层上具有催缴信息的业主标记归家标记。
有益效果是：在识别到一业主的身份信息打开电梯后，有多位业主同时进入电梯而不需要再次卡片模块再次向电梯模块发送身份信息，以楼层数目来识别到有多位业主同时进入电梯，再以楼层数字为该楼层中需要催缴物业费的业主标记归家标记，如该楼层有两户业主还未缴纳物业费，则该两户业主的归家标记成一样的，减少需要催缴物业费的业主被漏标记。
进一步，所述处理模块判断楼层数字所在楼层中标记了催缴信息的业主数量，当业主数量大于一时，所述处理模块再次获取到已标记归家标记业主的身份信息时更新归家标记。
有益效果是：对于楼层数字形成的归家标记的业主，且通过楼层数字形成归家标记的业主数量大于一时，如有两位业主同时归家或者一位业主归家而不知具体是哪位时，由处理模块再次获取到身份信息时更新归家标记，能够避免遗漏，同时后续的更新能够提高归家标记的准确性，通过在一个楼层上先对整体需要催缴费的业主进行归家标记，然后再逐步进行更新，降低因为一人刷卡而让多人乘梯造成遗漏部分业主、让催缴信息发送不准确问题发生的几率。
进一步，所述处理模块计算居家时段的居家时长并进行判断，在居家时长小于第一预设时长时且离家时长小于第二预设时长时，所述处理模块删除最新更新的归家标记时间之前的归家标记和离家标记。
有益效果是：在业主归家后待的时长较小，离家后的离家时长也较小时，即业主临时外出采买或完成其他事情，删除最新更新的归家标记时间之前的归家标记和离家标记，避免标记太多占用内存。
进一步，在居家时长小于第一预设时长且在第二预设时长内未获取到该业主的身份信息时，所述处理模块删除该归家标记和离家标记。
有益效果是：在业主短暂归家后又离开了，不进行标记，减少催缴物业费扑空的情况。
进一步，所述缴费子系统还包括采集模块，所述处理模块在物业费缴纳时间以外的时间段内停止获取身份信息并向采集模块发送采集信号，所述采集模块根据采集信号采集业主的需求信息进行存储。
有益效果是：在物业费缴纳时间以外的时间段内，让处理模块停止获取身份信息，减少处理模块的数据处理量，只采集业主的需求信息进行存储，便于在催缴时使用。
附图说明
图1为本发明社区便于物业费催缴的社区管理系统实施例一的示意性框图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式进一步详细说明。
实施例一
社区便于物业费催缴的社区管理系统，如图1所示：包括门禁子系统和缴费子系统，门禁子系统包括唯一识别业主身份的卡片模块和接收卡片模块身份信息的电梯模块，业主的身份信息可以用楼栋房号进行标识，如A栋B楼C号房，卡片模块可用现有的IC卡，电梯模块可用现有的刷卡乘梯的电梯控制装置；缴费子系统包括收费模块、通信模块、采集模块和处理模块，收费模块用于从业主终端处收取费用，收费模块可用现有具有二维码扫描支付功能的POS机，采集模块可用现有的语音采集器，电梯模块与通信模块可以通过有线方式或者无线方式进行数据交互，处理模块可用现有的PC电脑主机。
处理模块在物业费缴纳时间以外的时间段内停止获取身份信息并向采集模块发送采集信号，采集模块根据采集信号采集业主的需求信息进行存储，需求信息以语音方式进行存储。
电梯模块将身份信息传送至通信模块，处理模块从通信模块获取身份信息与预存的缴费信息进行匹配，缴费信息可以是A栋B楼C号房业主针对一缴费周期应缴纳的物业费，在匹配成功时，即身份信息与缴费信息中为同一业主，处理模块给该业主标记催缴信息，催缴信息可以通过将业主的身份信息标记成醒目颜色或动态的催缴字样进行。
电梯模块在发送身份信息时将楼层信息发送至处理模块，楼层信息为电梯模块获取到身份信息的楼层，如业主在一楼使用卡片模块乘坐电梯，此时的楼层信息即一楼刷卡乘梯；处理模块根据楼层信息和缴费信息给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，例如业主在一楼刷卡乘梯，缴费信息为一栋八楼二号房第一季度应缴纳的物业费为300元，则将该业主的身份信息标记为归家标记，例如业主在八楼刷卡乘梯时，将该业主的身份信息标记为离家标记。
处理模块以归家标记添加之后至离家标记添加之前的时间段为居家时段，处理模块以离家标记添加之后至归家标记添加之前的时间段为离家时段；处理模块根据预存的物业管理工作时间段与居家时段形成第一重合段，例如物业管理工作时间段为早上9:00-下午6:00，居家时段为下午4:30-次日早上7:00，那么第一重合段就为下午4:30-下午6:00，处理模块给第一重合段内业主的催缴信息添加上门信息，上门信息可以通过闪烁文字进行添加，以提醒物业管理人员的注意。
处理模块计算离家时段的离家时长并根据离家时长获取预设的便民服务信息，便民服务信息可以是物业管理小区周边的送货上门的买菜、家政服务或外卖等，处理模块在第一重合段内给催缴信息添加已获取的便民服务信息；处理模块根据物业管理时间段与离家时间段形成第二重合段，处理模块给第二重合段内业主的催缴信息添加便民推荐信息，便民推荐信息可以是业主所需的客源信息等，如Y先生需要窗帘、X学生需要家教等。便民服务信息和便民推荐信息可以通过需求信息进行选定。
缴费子系统还包括记录模块，记录模块可用物业管理人员的手机终端、平板电脑等，处理模块在收到物业费时给催缴信息添加完结标记并向记录模块发送记录信号，记录模块根据记录信号对业主的内部服务信息进行记录，内部服务信息可以物业服务小区内的窗帘商、课外辅导和家电维修等；处理模块对记录了内部服务信息的业主的物业费缴纳时间进行记录和判断，当物业费缴纳时间位于缴费期限内时，即业主按时缴纳物业费，处理模块将内部服务信息作为便民服务信息添加至业主的催缴信息。
在上述系统中，以一户为单位，每户中的多个业主均使用同一身份标识，即同一户业主中多张卡片模块的身份信息均相同，例如一栋六楼二号房的三位业主的身份信息相同，减少数据量的存储。
具体实施过程如下：
物业管理小区通常会在每月固定的时间段内收取物业费，例如每月十五号-二十五号；在物业费缴纳时间以外的时间段内，通过采集模块采集业主的需求信息的语音进行存储；在物业费缴纳时间以内的时间段内，当业主归家乘坐电梯时，业主刷卡乘坐电梯，通过电梯模块获取业主的身份信息，然后由处理模块判断是否需要缴纳物业费并将需要缴纳物业费业主的身份信息进行标记，便于及时知晓未缴纳物业费业主的出行信息。
再根据电梯模块的楼层信息和缴费信息给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，例如电梯模块在一楼识别到身份信息即业主归家，如电梯模块在八楼识别到身份信息即业主离家，并根据离家标记和归家标记判断业主的居家时段和离家时段，最后以归家时段与物业管理工作时间段的重合部分为第一重合段，让物业管理人员可以对第一重合段内的业主进行物业费上门催缴；针对需要催缴物业费的业主，无法准确上门催缴时，向催缴信息添加便民服务信息，例如给催缴信息添加买菜送货上门的商家或者上门的家政服务。
对于不在家的业主给催缴信息添加便民推荐信息，例如李先生需要家教或制作窗帘等，有可能给部分业主提供业务；在业主缴纳完毕物业费之后，采集业主的内部服务信息，例如A业主是销售窗帘的，如B业主是通过课外辅导的，可以对业主的内部服务信息进行内部推荐，提高业主体验度，提高业主缴费积极性；在记录了内部服务信息的业主及时缴纳物业费时，将其的内部服务信息作为便民服务信息加入催缴信息，能够提高业主的体验度，引导业主及时缴纳物业费。
本实施例一通过确定在物业管理工作时间段在家的业主然后进行催缴，提高催缴物业费的准确性，进一步对于未在家的业主通过提供便民服务信息让催缴不突兀，提高物业费催缴的成功率，并且，还通过向业主提供便民推荐信息来引导业主进行物业费缴纳，以及对于按时缴纳物业费的业主为其推送业务，提高业主的用户体验度，提高物业费催缴后缴纳的效率。另外，本实施例一的技术方案与现有在每个业主的入户门处安装相应的监测系统相比，监测的信息不会涉及到业主的隐私信息，不会给业主造成被监视的错觉，也无需让每个业主同意，操作更方便。
实施例二
与实施例一的区别在于，电梯模块包括控制单元，控制单元可用现有电梯的控制器，控制单元根据身份信息进行计数得到身份信息数量，控制单元获取楼层数目和楼层数字，楼层数目是指进入电梯被按下楼层按键的数量，例如三个人按下的三个楼层数字，楼层数目为三，例如八个人按下的四个楼层数字，楼层数目为四，楼层数字是指进入电梯业主实际所按下的楼层数字，例如两个人进入电梯后分别按下的三层和七层，楼层数字为三和七；控制单元将楼层数目与身份信息数量进行对比，当楼层数目大于身份信息数量时，例如身份信息数量为一时，楼层数目为四，控制单元将楼层数字通过通信模块发送至处理模块，处理模块根据楼层数字给该楼层上具有催缴信息的业主标记归家标记；处理模块判断楼层数字所在楼层中标记了催缴信息的业主数量，当业主数量大于一时，处理模块再次获取到已标记归家标记业主的身份信息时更新归家标记；处理模块计算居家时段的居家时长并进行判断，在居家时长小于第一预设时长时且离家时长小于第二预设时长时，第一预设时长和第二预设时长根据实际需要进行设定，例如第一预设时长为六十分钟，第二预设时长为一百八十分钟，处理模块删除最新更新的归家标记时间之前的归家标记和离家标记；在居家时长小于第一预设时长且在第二预设时长内未再次获取到该业主的身份信息时，处理模块删除该归家标记和离家标记。
通过对使用一次卡片模块乘坐电梯而同时进入多个业主时，通过楼层数目和楼层数字给同一楼层的业主添加归家标记，无需具体确认是哪一位业主，只需在后续再次收到身份信息时进行更新即可，在避免遗漏业主的同时还节省了对业主的判断程序，并且对业主归家后的时长进行判断，删除短时间段内的标记记录，避免标记占用太多内存。
实施例三
与实施例二的区别在于，缴费子系统还包括多个检测模块，检测模块对应每层楼的楼道上的每个光敏灯设置，检测模块检测楼道光敏灯的亮度，检测模块向处理模块发送点亮电信号和唯一的标识码，在楼层数目大于身份信息数量且根据楼层数字给该楼层上具有催缴信息的业主标记归家标记时，处理模块获取点亮电信号和标识码，处理模块对同一标识码计算收到点亮电信号的次数值，处理模块将次数值与阈值进行对比，阈值可以设置成两次，当次数值大于阈值时，处理模块判断检测模块的标识码对应位置上的业主归家并给该业主添加归家标记。
由于目前居住业主数量较多的小区楼栋中，电梯与各个业主的入户门普遍是隔开了的，每层的楼道上也会安装多个声控灯，因而，在一人刷卡多人乘梯时，通过业主行走过程中通过声音点亮楼道声控灯，计算声控灯点亮的次数值，根据次数值判断业主的位置，提高一人刷卡多人乘梯时定位归家业主的准确性。本实施例的社区管理系统与现有高档居住小区的管理系统相比，较为高档且居住业主较少的居住小区，小区的服务水平相对较高，业主的经济水平也相对高一点，对于物业费欠费的情况来说，非常少，即使有，催缴起来也比较快，所以，对于本实施例主要是针对较为普遍的高层住宅。
以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。
Claims (10)
1.一种社区便于物业费催缴的社区管理系统，包括门禁子系统和缴费子系统，所述门禁子系统包括唯一识别业主身份的卡片模块和接收卡片模块身份信息的电梯模块，所述缴费子系统包括通信模块和处理模块，所述电梯模块将身份信息传送至通信模块，所述处理模块从通信模块获取身份信息与预存的缴费信息进行匹配，在匹配成功时，所述处理模块给该业主标记催缴信息，其特征在于：
所述电梯模块在发送身份信息时将楼层信息发送至处理模块，所述处理模块根据楼层信息和缴费信息给业主的身份信息标记归家标记和离家标记，所述处理模块以归家标记添加之后至离家标记添加之前的时间段为居家时段，所述处理模块以离家标记添加之后至归家标记添加之前的时间段为离家时段，所述处理模块根据预存的物业管理工作时间段与居家时段形成第一重合段，所述处理模块给第一重合段内业主的催缴信息添加上门信息。
2.根据权利要求1所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述处理模块计算离家时段的离家时长并根据离家时长获取预设的便民服务信息，所述处理模块在第一重合段内给催缴信息添加已获取的便民服务信息。
3.根据权利要求2所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述处理模块根据物业管理时间段与离家时间段形成第二重合段，所述处理模块给第二重合段内业主的催缴信息添加便民推荐信息。
4.根据权利要求3所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述缴费子系统还包括记录模块，所述处理模块在收到物业费时给催缴信息添加完结标记并向记录模块发送记录信号，所述记录模块根据记录信号对业主的内部服务信息进行记录。
5.根据权利要求4所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述处理模块对记录了内部服务信息的业主的物业费缴纳时间进行记录和判断，当物业费缴纳时间位于缴费期限内时，所述处理模块将内部服务信息作为便民服务信息添加至业主的催缴信息。
6.根据权利要求2所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述电梯模块包括控制单元，所述控制单元根据身份信息进行计数得到身份信息数量，控制单元获取楼层数目和楼层数字，所述控制单元将楼层数目与身份信息数量进行对比，当楼层数目大于身份信息数量时，所述控制单元将楼层数字通过通信模块发送至处理模块，所述处理模块根据楼层数字给该楼层上具有催缴信息的业主标记归家标记。
7.根据权利要求6所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述处理模块判断楼层数字所在楼层中标记了催缴信息的业主数量，当业主数量大于一时，所述处理模块再次获取到已标记归家标记业主的身份信息时更新归家标记。
8.根据权利要求7所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述处理模块计算居家时段的居家时长并进行判断，在居家时长小于第一预设时长时且离家时长小于第二预设时长时，所述处理模块删除最新更新的归家标记时间之前的归家标记和离家标记。
9.根据权利要求8所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：在居家时长小于第一预设时长且在第二预设时长内未获取到该业主的身份信息时，所述处理模块删除该归家标记和离家标记。
10.根据权利要求5所述的社区便于物业费催缴的社区管理系统，其特征在于：所述缴费子系统还包括采集模块，所述处理模块在物业费缴纳时间以外的时间段内停止获取身份信息并向采集模块发送采集信号，所述采集模块根据采集信号采集业主的需求信息进行存储。
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