CN112418755A - 一种用户可选派送方式的快递派送系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户可选派送方式的快递派送系统，包括：派送端，包括预存模块、放货模块和派送方查件模块；用户端，包括取件模块、用户端查件模块，通过用户端查件模块可查询快递信息，通过取件模块可将快递取出；信用积分端，包括扣分单元和加分单元，用户初始信用分均一致，通过扣分单元和加分单元实现对信用分进行加减。本发明通过智能语音电话系统拨打收件人电话，询问派送方式，节省快递员打电话的人工成本；按编号批量放快递入柜，用户自助取件，改变了传统快递驿站人工取件的不便，提高投放效率，实现24小时无接触式取件服务；同时建立信用分机制，约束用户选择上门送货后却无人收货、快递柜长期存放快递的情况。

Description

一种用户可选派送方式的快递派送系统

技术领域

本发明涉及物流系统领域，特别涉及一种用户可选派送方式的快递派送 系统。

背景技术

现有末端配送方式是人工配送、智能快递柜和快递驿站三种方式，在日 常生活中，有些快递员把快递直接寄存到快递柜或者是配送驿站变成了投送 的“默认选项”。不少市民感叹：“从前，快递投送时都能接听到电话，小 区安装了快递柜后，打电话通知越来越少，取而代之的是取件短信，忘记取 件导致超期扣款的现象时有发生。”用户不能自主选择配送方式的情况极大 影响客户满意度。同时快递驿站或者快递柜这两种末端配送方式也有各自的 优点和缺点：快递驿站有存件数量多、投放效率高等优点，也存在取件人工 成本高，速度慢、营业时间短等缺点；快递柜有取件时间灵活、取件效率高 等优点，却存在投放效率低、存件数量少等缺点。

现有可选派送方式的快递系统通常需要快递员一个一个打电话给用户， 重复劳动多，遇到无人接听电话、送货上门时无人收货等情况还会有无效劳 动，人工成本过高；快递驿站存在取件人工成本高，速度慢、营业时间短等 缺点；快递柜存在投放效率低、存件数量少等缺点。

发明内容

本发明要解决的技术问题是克服现有技术的缺陷，提供一种用户可选派 送方式的快递派送系统。

为了解决上述技术问题，本发明提供了如下的技术方案：

本发明一种用户可选派送方式的快递派送系统，包括：

派送端，包括预存模块、放货模块和派送方查件模块，工作人员通过预 存模块获取快递单号和收件人手机号，选择预计派送时间和派送方式，派送 方式包括快递柜、驿站代收和上门送货，并打印标签贴在对应的快递上，之 后在放货模块中快递柜和驿站代收的快递放至指定点并短信通知用户，剩余 的则上门送货，所有的快递信息均可通过派送方查件模块进行查询；

用户端，包括取件模块、用户端查件模块，通过用户端查件模块可查询 快递信息，通过取件模块可将快递取出；

信用积分端，包括扣分单元和加分单元，用户初始信用分均一致，通过 扣分单元和加分单元实现对信用分进行加减；

派送端、用户端和信用积分端通过网络服务器实现数据传输。

作为本发明的一种优选技术方案，派送端工作人员为驿站管理员或快递 员或其他快递管理人员。

作为本发明的一种优选技术方案，预存模块中包括快递柜选择界面、上 传信息和标签；

快递柜选择界面按照不同状态用不同颜色或不同文字或颜色文字都不同 来表示，柜子编号有显示，已存放物品的柜子不能选择，柜子高度按照实际 比例显示；

上传信息可以扫描或拍照自动识别，也可以手动输入或手动选择；

标签可以是打印也可以是手写，内容包括但不限于派送方式；

快递单上未备注派送方式的情况下，获取派送方式是智能语音电话的方 式。

作为本发明的一种优选技术方案，派送方查件模块所存快递信息包括预 存时间、放货时间、取件时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收 件人手机号；预存快递可以查看预存快递信息；未取快递可以查看未取快递 信息；已取快递可以查看已取快递信息。

作为本发明的一种优选技术方案，放货模块和取件模块当中均包含导航 单元，若工作人员或用户与快递柜距离大于一定值，进入导航界面。

作为本发明的一种优选技术方案，用户端查件模块查件需要用户手机号， 未取快递可以查看用户手机号对应的未取快递信息；快递信息包括预存时间、 放货时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号；已取快 递可以查看用户手机号对应的已取快递信息；快递信息包括预存时间、放货 时间、取件时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号。

作为本发明的一种优选技术方案，信用积分端分为上门送货信用分、快 递柜信用分。

作为本发明的一种优选技术方案，扣分单元判定标准为：选择上门送货， 快递员按照预计时间送货，却无人收货；选择快递柜代存，超过24小时未取 件；

加分单元判定标准为：信用分高于上门送货信用分的用户，在购物节等 促销活动或其他快递高峰期，主动选择快递柜或驿站代收；信用分高于快递 柜信用分的用户，在购物节等促销活动或其他快递高峰期，主动选择驿站代 收；快递柜满了的时候被动选择驿站代收；校园中帮同学代领快递。

与现有技术相比，本发明的有益效果如下：

本发明通过智能语音电话系统拨打收件人电话，询问派送方式，节省快 递员打电话的人工成本；按编号批量放快递入柜，用户自助取件，改变了传 统快递驿站人工取件的不便，提高投放效率，实现24小时无接触式取件服务； 同时建立信用分机制，约束用户选择上门送货后却无人收货、快递柜长期存 放快递的情况；在快递淡季快递柜够用的情况下，驿站管理员可以担任人工 送货的派送员身份，快递旺季实现快递柜和驿站代收相结合的方式，让驿站 管理员获得更多收益。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本 发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1是本发明的工作人员工作流程图；

图2是本发明的用户使用流程图；

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述 的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例1

如图1-2所示，本发明提供一种用户可选派送方式的快递派送系统，包 括：

派送端，包括预存模块、放货模块和派送方查件模块，工作人员通过预 存模块获取快递单号和收件人手机号，选择预计派送时间和派送方式，派送 方式包括快递柜、驿站代收和上门送货，并打印标签贴在对应的快递上，之 后在放货模块中快递柜和驿站代收的快递放至指定点并短信通知用户，剩余 的则上门送货，所有的快递信息均可通过派送方查件模块进行查询；

用户端，包括取件模块、用户端查件模块，通过用户端查件模块可查询 快递信息，通过取件模块可将快递取出；

信用积分端，包括扣分单元和加分单元，用户初始信用分均一致，通过 扣分单元和加分单元实现对信用分进行加减；

派送端、用户端和信用积分端通过网络服务器实现数据传输。

进一步的，派送端工作人员为驿站管理员或快递员或其他快递管理人员。

预存模块中包括快递柜选择界面、上传信息和标签，

快递柜选择界面按照不同状态用不同颜色或不同文字或颜色文字都不同 来表示，柜子编号有显示，已存放物品的柜子不能选择，柜子高度按照实际 比例显示；

上传信息可以扫描或拍照自动识别，也可以手动输入或手动选择；

标签可以是打印也可以是手写，内容包括但不限于派送方式；

快递单上未备注派送方式的情况下，获取派送方式是智能语音电话的方 式。

派送方查件模块所存快递信息包括预存时间、放货时间、取件时间、驿 站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号；预存快递可以查看预 存快递信息；未取快递可以查看未取快递信息；已取快递可以查看已取快递 信息。

放货模块和取件模块当中均包含导航单元，若工作人员或用户与快递柜 距离大于一定值，进入导航界面。

用户端查件模块查件需要用户手机号，未取快递可以查看用户手机号对 应的未取快递信息；快递信息包括预存时间、放货时间、驿站名称、柜门号 或货架号、快递单号、收件人手机号；已取快递可以查看用户手机号对应的 已取快递信息；快递信息包括预存时间、放货时间、取件时间、驿站名称、 柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号。

信用积分端分为上门送货信用分、快递柜信用分。

扣分单元判定标准为：选择上门送货，快递员按照预计时间送货，却无 人收货；选择快递柜代存，超过24小时未取件；

加分单元判定标准为：信用分高于上门送货信用分的用户，在购物节等 促销活动或其他快递高峰期，主动选择快递柜或驿站代收；信用分高于快递 柜信用分的用户，在购物节等促销活动或其他快递高峰期，主动选择驿站代 收；快递柜满了的时候被动选择驿站代收；校园中帮同学代领快递。

具体的，

驿站管理员或快递员工作人员工作流程：

1、预存

(1)点击“预存”选项，进入驿站列表；

(2)点击要预存的驿站快递柜，进入快递柜选择界面，灰色分格表示预 存，橙色表示已存，白色表示空柜；

(3)选择空柜，点击“预存快递信息”，进入上传信息界面；

(4)获取快递单号和收件人手机号；选择预计派送时间；若快递单上有 备注派送方式，选择派送方式后点击“保存”，若没有备注，派送方式不选， 点击“保存”；

(5)若保存信息中的派送方式为驿站代收：打印标签1，内容为：“派 送方式：(某地)驿站代收、日期、快递单号后几位尾号、快递单号条形码 及完整单号”，将标签贴在对应的快递上；

(6)若保存信息中的派送方式为快递柜：系统判断用户的信用分，若高 于快递柜信用分，则打印标签2，内容为：“派送方式：(某地)快递柜、日 期、柜门号、快递单号后几位尾号、快递单号条形码及完整单号”，将标签 贴在对应的快递上，系统中对应的快递柜改为预存状态；若信用分低于快递 柜信用分，则打印标签1，将标签贴在对应的快递上；

(7)若保存信息中的派送方式为上门送货：系统判断用户的信用分，若 高于上门送货信用分，则打印标签3，内容为：“派送方式：上门送货、日期、 快递单号后几位尾号、快递单号条形码及完整单号”，将标签贴在对应的快 递上，若信用分低于上门送货信用分，进入快递柜流程；

(8)若保存信息中没有派送方式：系统通过智能语音电话拨打收件人电 话，内容为：“您有一个快递即将派送，收货地址为某地，请您选择快递柜、 驿站代收、上门送货哪种派送方式？”若没有打通电话或接通后用户未回答 或回答不清楚，系统一定时间之后会再次打电话，若仍未获得明确回答，系 统根据用户信用分进入快递柜或驿站代收流程；若用户回答派送方式，则按 照派送方式进入对应流程。

2、放货

(1)点击“放货”选项，进入放货方式选择界面；

(2)查看导航可以导航到驿站附近，点击驿站快递柜进入快递柜放货界 面，扫二维码可以扫描柜体二维码进入快递柜放货界面；

(3)点击开柜放货，柜门打开，将放货方式为快递柜的快递按照标签上 的柜门号放入柜中，放货成功后系统向用户发送短信通知；

(4)对于放货方式为驿站代收的快递，先扫描货架号再扫描快递单号， 将快递放到货架上，点击放货成功，系统向用户发送短信通知；

(5)剩余上门送货的快递上门送货。

3、查件

(1)点击首页下方“我的”选项；

(2)所有快递可以查看所有快递信息，包括预存时间、放货时间、取件 时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号；预存快递可 以查看预存快递信息；未取快递可以查看未取快递信息；已取快递可以查看 已取快递信息。

用户使用流程：

1、取件

(1)点击“取件”选项，进入取件方式选择界面；

(2)扫二维码可以扫描柜体二维码进入取件界面；

(3)查看导航可以看到附近的快递柜，若用户与快递柜距离大于一定值， 进入导航界面，用户可以导航到快递柜附近，若用户与快递柜距离小于一定 值，点击快递柜进入取件界面；取件码取件是输入短信通知里的取件码取件； 手机号取件是输入手机号后六位，可以取出所有该手机号的快递；

(4)如果是快递柜取件，柜门自动打开，用户取出快递并关闭柜门；如 果是驿站取件，系统语音提示快递取件码，驿站管理员完成取件，用户取走 快递。

2、查件

(1)查件需要保存用户手机号，未取快递可以查看用户手机号对应的未 取快递信息；快递信息包括预存时间、放货时间、驿站名称、柜门号或货架 号、快递单号、收件人手机号；

(2)已取快递可以查看用户手机号对应的已取快递信息；快递信息包括 预存时间、放货时间、取件时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、 收件人手机号。

本发明通过将预存和放货分开，先预存快递信息：快递单号、收件人手 机号、派送方式，若快递单上没有备注派送方式则不预存派送方式，系统通 过智能语音电话系统拨打收件人电话，询问派送方式，节省快递员打电话的 人工成本；后按编号批量放快递入柜，用户自助取件，改变了传统快递驿站 人工取件的不便，提高投放效率，实现24小时无接触式取件服务；同时建立 信用分机制，约束用户选择上门送货后却无人收货、快递柜长期存放快递的 情况。在快递淡季快递柜够用的情况下，驿站管理员可以担任人工送货的派 送员身份，快递旺季实现快递柜和驿站代收相结合的方式。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限 制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的 技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或 者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作 的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，包括：

派送端，包括预存模块、放货模块和派送方查件模块，工作人员通过预存模块获取快递单号和收件人手机号，选择预计派送时间和派送方式，派送方式包括快递柜、驿站代收和上门送货，并打印标签贴在对应的快递上，之后在放货模块中快递柜和驿站代收的快递放至指定点并短信通知用户，剩余的则上门送货，所有的快递信息均可通过派送方查件模块进行查询；

用户端，包括取件模块、用户端查件模块，通过用户端查件模块可查询快递信息，通过取件模块可将快递取出；

信用积分端，包括扣分单元和加分单元，用户初始信用分均一致，通过扣分单元和加分单元实现对信用分进行加减；

派送端、用户端和信用积分端通过网络服务器实现数据传输。

2.根据权利要求1所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，派送端工作人员为驿站管理员或快递员或其他快递管理人员。

3.根据权利要求2所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，预存模块中包括快递柜选择界面、上传信息和标签；

快递柜选择界面按照不同状态用不同颜色或不同文字或颜色文字都不同来表示，柜子编号有显示，已存放物品的柜子不能选择，柜子高度按照实际比例显示；

上传信息可以扫描或拍照自动识别，也可以手动输入或手动选择；

标签可以是打印也可以是手写，内容包括但不限于派送方式；

快递单上未备注派送方式的情况下，获取派送方式是智能语音电话的方式。

4.根据权利要求2所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，派送方查件模块所存快递信息包括预存时间、放货时间、取件时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号；预存快递可以查看预存快递信息；未取快递可以查看未取快递信息；已取快递可以查看已取快递信息。

5.根据权利要求1所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，放货模块和取件模块当中均包含导航单元，若工作人员或用户与快递柜距离大于一定值，进入导航界面。

6.根据权利要求1所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，用户端查件模块查件需要用户手机号，未取快递可以查看用户手机号对应的未取快递信息；快递信息包括预存时间、放货时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号；已取快递可以查看用户手机号对应的已取快递信息；快递信息包括预存时间、放货时间、取件时间、驿站名称、柜门号或货架号、快递单号、收件人手机号。

7.根据权利要求1所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，信用积分端分为上门送货信用分、快递柜信用分。

8.根据权利要求1所述的一种用户可选派送方式的快递派送系统，其特征在于，扣分单元判定标准为：选择上门送货，快递员按照预计时间送货，却无人收货；选择快递柜代存，超过24小时未取件；

加分单元判定标准为：信用分高于上门送货信用分的用户，在购物节等促销活动或其他快递高峰期，主动选择快递柜或驿站代收；信用分高于快递柜信用分的用户，在购物节等促销活动或其他快递高峰期，主动选择驿站代收；快递柜满了的时候被动选择驿站代收；校园中帮同学代领快递。

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