CN112116290B

CN112116290B - 一种配送系统

Info

Publication number: CN112116290B
Application number: CN202010876150.4A
Authority: CN
Inventors: 高娜
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2020-08-25
Filing date: 2020-08-25
Publication date: 2024-02-09
Anticipated expiration: 2040-08-25
Also published as: CN112116290A

Abstract

本发明提供了一种配送系统，涉及物资调配领域。配送系统包括：多个社区管理终端、多个用户终端、订单服务器、管理服务器、商家服务器以及配送平台；社区管理终端组建社区群组；向各个商家服务器获取货品的链接；群成员终端执行下单；社区管理终端获取订单并上报给管理服务器；管理服务器对将同一商家的订单发送给商家服务器，让商家拣货；将同一社区的订单发送给配送平台；让平台配送。本发明的配送系统，不依赖于中间平台，而是直接打通商家至用户之间的物资运输通道，整合本地区的商家物资，省去用户时间成本，降低用户经济成本，配送效率提升和配送成本降低更是明显，具有很高的实用性。

Description

一种配送系统

技术领域

本发明涉及物资调配领域，尤其涉及一种配送系统。

背景技术

随着科技的发展，网络购物发展极为迅速。用户只需使用一部智能手机，再连接到网络上，即可实现轻松购物，并且随着网络购物所涵盖的物资越发广泛，网络购物已经成为主要的购物方式之一。

目前的网络购物，均摆脱不了中间平台的存在，例如：淘宝、当当、美团等，都必须有中间平台的介入才可以实现整个交易的顺利完成。而中间平台的存在，势必提高了用户的成本，尤其是对偏远地区，无论是时间成本还是经济成本。例如：淘宝上很多店铺，尤其是处于沿海地区的店铺，都会明确写出：“新疆、西藏、甘肃、青海等地区不包邮”，即使类似京东这类在全国多地有自己仓库的中间平台，也是买够多少才免邮费。并且由于偏远地区交通物流本身就不发到，整个物资配送时间自然较长。因此，目前的配送系统的配送效率低，配送成本高，且无法实现对偏远地区的物资配送。现有的配送系统有待改善。

发明内容

本发明提供一种配送系统，解决了现有技术存在中间商所带来的问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种配送系统，包括：多个社区管理终端、多个用户终端、订单服务器、管理服务器、商家服务器以及配送平台；

所述社区管理终端根据多个用户终端各自的地址信息，将同一社区内的多个经过验证的用户终端作为群成员终端，组建社区群组；

所述社区管理终端向各个商家服务器获取货品的链接，并将所述货品的链接推送给所述社区群组内的各个群成员终端；

所述群成员终端执行对所述货品的链接的点击操作以及下单操作；

所述社区管理终端向各个订单服务器获取订单，并上报给所述管理服务器；

所述管理服务器对多个社区管理终端上报的订单进行汇总，并按照社区和商家进行分类，将同一商家的订单发送给所述商家服务器，并将同一社区的订单发送给所述配送平台；

所述商家服务器按照接收到的订单，向商家终端发送拣货信息；

所述配送平台将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所。

可选地，还包括：

验证服务器，用于对每个社区内申请加入所述社区群组的用户终端的身份进行验证，并指示所述社区管理终端禁止将身份验证不通过的用户终端加入所述社区群组；

其中，身份验证不通过的用户终端至少包括：提供货物或餐饮服务的用户所使用的终端。

可选地，还包括：

脱敏服务器，所述管理服务器将所述多个社区管理终端上报的订单发送给所述脱敏服务器，所述脱敏服务器对所述多个社区管理终端上报的订单中的联系方式信息和用户姓名进行脱敏处理，并将脱敏后的订单返回给所述管理服务器；

所述管理服务器对脱敏处理后的订单进行汇总，并按照社区和商家进行分类，将同一商家的脱敏处理后的订单发送给所述商家服务器，将同一社区的脱敏处理后的订单发送给所述配送平台。

可选地，还包括：

所述社区管理终端将为同一社区进行配送的配送终端作为群成员终端，组建配送群组；

所述配送终端的配送人员在到达相应社区的群成员终端所在的住所时，若无法将货品送入该住所内，则通过所述配送群组向所述社区管理终端发送协助请求；

所述社区管理终端根据所述协助请求，根据相应订单中的联系方式信息联系群成员终端收货。

可选地，所述商家服务器按照接收到的订单，向商家终端发送拣货信息，包括：

所述商家服务器对接收到的订单进行解析，确定备注信息，向所述商家终端发送携带备注信息的拣货信息；

所述商家终端对所述备注信息添加显示样式后进行展示。

所述商家服务器根据所能提供的货品的数量和历史订单记录，向所述商家终端发送携带优先级信息的拣货信息；

所述商家终端按照优先级从高到低的顺序对接收到的订单进行展示，并指示拣货员按照优先级从高到低的顺序进行拣货。

可选地，所述配送平台将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所，包括：

所述配送平台对待配送的订单进行解析，确定优先级信息，按照优先级从高到低的顺序将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所，所述优先级信息表征订单中货品的紧急程度。

可选地，还包括：调度服务器；

所述调度服务器用于根据所述社区管理终端所管理的社区，将该社区管理终端与该社区的预设范围内的多个商家服务器对接。

可选地，所述配送平台，用于根据所述社区管理终端所管理的社区，将该社区管理终端与该社区的预设范围内的多个配送终端对接。

可选地，还包括：调货服务器；

所述调货服务器用于在一个社区的预设范围内的多个商家服务器中任一商家服务器提供的货物出现短缺时，从其他社区的预设范围内的一个商家服务器处调取短缺的货物。

本发明提供的配送系统，借由社区管理终端，以用户终端的地址为基准组建社区群组，同时整合本地区商家货品信息，由社区管理终端推送货品链接，用户终端操作下单后，由管理服务器统一进行汇总，按照社区和商家进行订单分类、发送，商家根据订单信息进行拣货，配送平台根据订单信息进行配送。本发明的配送系统，充分发挥本地区地缘优势，不依赖于中间平台，而是直接打通商家至用户之间的物资传输通道，整合本地区的商家物资，不但可以涵盖所有用户购物及生活所需，并且由于是本地区商户直接提供物资，就不存在偏远地区的概念，省去了用户时间成本，尤其是若商户就在社区周边，配送效率和配送成本提升更是明显；而且本地区商户直接与用户对接，摆脱了对中间平台的依赖，降低了用户经济成本。同时，对于本地区商户，无论经营大小规模，均提高了其物资的受众面，也间接提高了本地区商户的经济效益，使得用户和本地区商户达到双赢的目标。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一种配送系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

发明人发现，目前的网络购物虽然极大的方便了用户的购物需求，但均摆脱不了中间平台的存在，无论是淘宝、京东还是美团等网络购物平台，本质上都是由这些第三方运行商作为中间平台，为商户和用户提供了一个纽带。

发明人进一步研究发现，相较于经济较发达、交通较便利地区而言，偏远地区由于各方面因素，用户并不能得到很好的购物体验，不但需要额外支付运输费用外，物资运输的时间周期也较长，更难以避免较长运输时间对物资的损伤，配送效率很低且成本高，而针对需要冷冻、保鲜以及保质期较短的物资，基本上无法通过网络购物实现。

另外，在一些特殊时期，除了应急物资和居民日常物资可以正常运输以外，网购平台全部停运，相关快递也全面停运。虽然这些物资可以运输，但也只能运送到部分商户手中，并无法也不可能直接送至居民手中，通过极其有限的志愿者或者商户及社区工作人员实现对每户居民的挨个配送，不但配送效率极低，而且配送时间延迟。尤其是急需药品的家庭/婴幼儿老年人家庭/特殊困难群体/防疫一线的医护公安人员及其家庭，可能并不能很及时的配送，导致物资货品供给滞后。另外，商户也可能会趁机哄抬价格，以次充好、短斤少两、或者商家以“套餐”的方式配送物资，并未载明套餐内商品单品的数量、单价而只有总价，或购物没有小票明细等。甚至可能会出现各别居民私人通过各类渠道购买紧缺物资货品(例如：口罩、消毒液等)不仅采购价格极高，其质量也不能得到保障，使用安全性极低。上述多种因素都极大影响居民生活。

针对上述问题，发明人经过大量实地调研、翻阅资料、反复设计、实践，创造性的提出了本申请的配送系统，很好的解决了上述问题，以下对本申请的技术方案进行详细解释、说明。

图1示出了本发明实施例一种配送系统的结构示意图。该系统包括：多个社区管理终端、多个用户终端、订单服务器、管理服务器、商家服务器以及配送平台。

社区管理终端为管理用户专用终端，其可以根据用户终端各自的地址信息，将同一社区内的用户终端聚合起来，组建社区群组，当然，进入该社区群组的用户终端必须经过实名验证、身份信息验证等，通过了之后才可以进入社区群组。

本发明实施例中，配送系统还包括：验证服务器，用于对每个社区内申请加入社区群组的用户终端的身份进行验证，并指示社区管理终端禁止将身份验证不通过的用户终端加入社区群组；这其中，身份验证不通过的用户终端至少包括：提供货物或餐饮服务的用户所使用的终端。这样做是为了防止这些用户囤积货物或者影响社区管理。

以目前已有的软件或者APP为例：可以使用微信、QQ、支付宝、或者陌陌等，由社区管理员组建社区群组，社区内居民通过其各自使用的用户终端申请加入社区群组。用户终端申请加入社区群组前，需要通过政府部门的大数据服务器所提供的平台填报相关信息，例如：居民姓名、详细住址、联系电话、工作单位等，由于这些信息可能会牵涉到居民的部分隐私信息，因此需要由政府部门的大数据服务器进行验证，以保证进入社区群组居民的合法性、有效性。

在社区管理终端组建好社区群组后，其可以不定期或者定期从各个商家服务器中获取货品的链接，之后将货品的链接推送给社区群组内的各个群成员终端，这样就可以使得各个群成员终端接收到货品的链接，也可以使得本地区所有的商户将自身的物资货品推送出去，提高其受众面。

需要说明的是，商家可以设立自己的服务器，提供权限和接口给到社区管理终端，使得社区管理终端可以获取到货品链接；商家自行设立服务器时，还需要配备调度服务器，调度服务器用于根据社区管理终端所管理的社区，将该社区管理终端与该社区的预设范围内的多个商家服务器对接。基于就近原则，一种最优的配送方式自然是以社区管理终端所管理社区的周边商户为基础，从周边商户配送物资货品效率最高。商家较多时，使用调度服务器，由调度服务器连接所有商户，而社区管理终端只需要和调度服务器进行连接即可，一定程度上提高了社区管理终端的工作效率。

当然，也可以单独设立一个独立服务器，所有商家均可以登录该独立服务器将自身的物资货品的信息添加进去，那么社区管理终端只需要不定期或者定期从该独立服务器中获取到各个商家的物资货品链接，这样也有利于提高社区管理终端和独立服务器的工作效率。通过上述方式，将本地区所有商户的物资货品信息整合，为后续物资货品拣货、配送提供了有利基础。

社区管理终端在社区群组中推送货品链接后，用户通过群成员终端执行对货品的链接的点击操作以及下单操作。该点击操作和下单操作，可以参照目前已有的技术实现，本发明实施例中略有不同的是，在用户通过用户终端完成订单点击提交信息后，所有的订单信息均会发送给一个专门的订单服务器，而并不是发送给商家和配送人员，这样设计的原因在下文解释，在此先不做赘述。

本发明实施例中，社区管理终端会定期的从订单服务器获取订单，这样做是为了保证社区管理终端的工作效率，设定一个时间周期，可以保证订单服务器中有一定数量以上的订单，而不定期的话可能会出现订单服务器中没有订单或者是订单数量巨大，传输耗时较长等问题。

或者，订单服务器也可以设置一个阈值，在接收到订单数量达到阈值的情况下，订单服务器会主动向社区管理终端发送订单信息，再由社区管理终端上报给管理服务器。

本发明实施例中，管理服务器接收到多个社区管理终端上报的订单后，需要进行汇总，按照社区和商家进行分类，将同一商家的订单发送给商家服务器，并将同一社区的订单发送给配送平台。

具体的：本发明实施例的配送系统还包括：脱敏服务器，管理服务器接收到多个社区管理终端上报的订单后，首先将多个社区管理终端上报的订单发送给脱敏服务器，脱敏服务器可以对多个社区管理终端上报的订单中的联系方式信息和用户姓名信息进行脱敏处理，只保留物资货品信息、商家信息以及用户住所信息，将脱敏后只保留物资货品信息、商家信息以及用户住所信息的订单返回给管理服务器。

管理服务器接收脱敏处理后的订单，对其进行汇总，按照社区和商家进行分类，将同一商家的脱敏处理后的订单发送给商家服务器，商家按照接收到的订单，向商家终端发送拣货信息，每个商家可以看到的订单中只有货品信息(用于商家拣货)和用户住所信息(用于商家打包)，这样在保证了用户个人其他隐私信息的同时，还确保了用户订单信息以及用户住所信息的正确性，以实现对每个用户下单物资货品的正确分拣、打包以及正确送达。这也是前述所有的订单信息发送给订单服务器，而并不是发送给商家的原因，若是直接发送给商家，那么商家就可以获取到用户的其他隐私信息，会造成隐私泄露，商家窃取后干扰社区管理等多种问题。

管理服务器还需要将同一社区的脱敏处理后的订单发送给配送平台，由配送平台将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所。所谓配送平台，其用于根据社区管理终端所管理的社区，将该社区管理终端与该社区的预设范围内的多个配送终端对接。由于社区有大有小，较大的社区可能会出现配送人员紧张，配送力不足的情况，而较小的社区可能配送人员较多，配送力富裕的情况，因此，配送平台需要合理调配，将社区预设范围内的配送终端对接进社区管理终端，以保障配送力。

具体的：社区管理终端需要将为同一社区进行配送的配送终端作为群成员终端，组建配送群组；即，社区管理终端不但需要组建社区群组，还需针对每一个社区，组建配送群组，配送群组中的配送终端是专门为用户进行物资货品配送的配送人员使用的终端，配送人员通过配送终端接收配送平台发送的经过脱敏处理、分类处理后的订单信息。与商家的情况类似，每个配送人员可以看到的订单中只有商家信息(用于配送人员取货)、货品信息(用于配送人员核对货物信息，避免商家拣货错误引发的问题)和用户住所信息 (用于配送人员送货)，这样在保证了用户个人其他隐私信息的同时，还确保了货品配送的正确送达。这也是前述所有的订单信息发送给订单服务器，而并不是发送给配送人员的原因，若是直接发送给配送人员，那么配送人员就可以获取到用户的其他隐私信息，会造成隐私泄露，配送人员窃取后干扰社区管理等多种问题。

本发明实施例中，脱敏服务器还需要对多个社区管理终端上报的订单中的物资货品信息、商家信息进行脱敏处理，只保留联系方式信息、用户姓名以及用户住所信息，将脱敏后只保留联系方式信息、用户姓名以及用户住所信息的订单直接发送给社区管理终端。之所以这样做，是因为配送人员并没有用户的联系方式，而只有住所信息，若配送终端的配送人员在到达相应社区的群成员终端所在的住所时，无法将货品送入该住所内，则可以通过配送群组向社区管理终端发送协助请求，社区管理终端根据协助请求，可以根据相应订单中的联系方式信息、用户姓名以及用户住所信息，查找到该住所对应的用户的联系方式，联系用户进行收货，即实现联系群成员终端进行收货的目标。假若脱敏服务器不进行脱敏，社区管理终端也可以使用最初从订单服务器获取的订单信息来查找，但是比较繁琐，因为最初从订单服务器获取的订单信息是乱序的，并且内容庞杂，查找起来耗时相对较长，且容易出错，因此使用脱敏后只保留联系方式信息、用户姓名以及用户住所信息的订单更加快捷，准确性也更高。

本发明实施例中，商家服务器接收到脱敏处理后的订单后，需要按照接收到的订单向商家终端发送拣货信息，这其中具体包括：商家服务器对接收到的订单进行解析，确定备注信息，向商家终端发送携带备注信息的拣货信息；商家终端对备注信息添加显示样式后进行展示。用户下单时，有时会备注一些信息，例如：用户只想要XX品牌的洗衣液；用户口味淡，不要辣椒和胡椒等等。这些信息需要展示给拣货的商家人员，以提醒其注意。

同时，商家服务器根据所能提供的货品的数量和历史订单记录，向商家终端发送携带优先级信息的拣货信息；商家终端需要按照优先级从高到低的顺序对接收到的订单进行展示，并指示拣货员按照优先级从高到低的顺序进行拣货。这样做主要是针对一些特殊情况，例如：某一商家鸡蛋库存较少，而下订单中鸡蛋较多，无法满足所有用户的需求，那么商家服务器需要根据鸡蛋的数量以及历史订单记录，确定一个优先级，若用户A昨天才购买过鸡蛋，今天再一次购买鸡蛋，而另一用户B很多天没有购买鸡蛋，今天需要购买鸡蛋，那么优先满足用户B的鸡蛋需求。假若最终该商家的鸡蛋无法满足用户A，那么商家服务器会向调货服务器发送信息，以进行物资货品调配，具体实现方法下文处描述，先不赘述。又例如：本地区处于应急响应阶段，物资本身可能就会出现资源紧张，为了保证居民基本生活需求，若用户A昨天才购买过生活物资货品，今天再一次购买，而另一用户B很多天没有购买过生活物资货品，今天需要购买，那么优先满足用户B的生活物资货品需求，在满足用户B的基础上，再为用户A分配，假若该商家的物资货品满足不了用户A，那么商家服务器会向调货服务器发送信息，以进行物资货品调配。

本发明实施例中，与上述情况类似，配送平台实现货品配送时，首先配送平台对待配送的订单进行解析，确定优先级信息，该优先级信息表征订单中货品的紧急程度。例如：用户A家中燃气炉因为电池没电无法打着火等，那么需要优先为用户A进行配送，因此，配送平台确定好优先级信息后，配送人员按照优先级从高到低的顺序将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所。

本发明实施例中，配送系统还包括：调货服务器；调货服务器用于在一个社区的预设范围内的多个商家服务器中任一商家服务器提供的货物出现短缺时，从其他社区的预设范围内的一个商家服务器处调取短缺的货物。即，假若某一商家的物资货品满足不了其对应的社区中的订单需求，那么该商家服务器会向调货服务器发送信息，调货服务器可以依据就近原则，从其他社区的预设范围内离缺货社区最近的商家服务器中，调取短缺的货物，实现物资货品的调配，以满足订单需求。假若本地区全部商家信息都是在独立服务器中，那么就不需要调货服务器，独立服务器可自行调配物资货品。

本发明实施例还具有较宽的拓展性，例如：一些特殊时期下，A地区的防疫物资较为紧缺，B地区与A地区距离较近，且B地区有防疫物资生产商，那么除了B地区可以通过上述方式实现防疫物资从生产商-用户端的直接配送以外，还可以将A地区的多个社区管理终端通过网关设备或者基于已有互联网等方式，与B地区的社区管理终端或者是B地区的商家服务器等进行数据通信，通过上述方式，也可以实现跨地区的防疫物资从B地区生产商-A地区用户端的直接配送。当然，也对于一般物资货品，也可以在有需求情况的时候，使用这种跨地区的方式实现物资货品的配送。

另外，上述的整个技术方案，还可通过无线通信技术、GPS、GIS运筹学优化算法等，实现智能配送、智能调度、结合道路历史或实时的交通状况智能优化配送路线，用户终端线路轨迹显示、配送跟踪、回执确认等多方面综合性功能，拓展面极宽。

通过上述实施例，本发明配送系统，借由社区管理终端，以用户终端的地址为基准组建社区群组，同时整合本地区商家货品信息，由社区管理终端推送货品链接，用户终端操作下单后，订单信息发送至订单服务器，再由社区管理终端获取后上报给管理服务器，管理服务器转发给脱敏服务器进行信息脱敏，再反馈给管理服务器统一进行汇总，其按照社区和商家进行订单分类、发送，商家根据订单信息和优先级顺序进行拣货，配送平台根据订单信息和优先级信息进行配送。

本发明的配送系统，充分发挥本地区地缘优势，不依赖于中间平台，而是依托于社区管理终端、商家服务器、订单服务器、管理服务器、调货服务器、调度服务器以及脱敏服务器之间的数据交互，综合大数据信息，整合本地区所有商家的物资货品信息、规划社区管理范围，合理调配物资货品，合理统筹配送资源，直接打通商家至用户之间的物资运输通道，不但可以涵盖所有用户购物所需，并且由于是本地区商户直接提供物资，就不存在偏远地区的概念，省去了用户时间成本，尤其是若商户就在社区周边，配送效率提升和配送成本降低更是明显；而且本地区商户的物资货品直接与用户对接，摆脱了对中间平台的依赖，降低了用户经济成本的同时，类似于冷冻、保鲜以及保质期较短的物资货品也可以随时购买，达到了真正意义的全物资货品覆盖，短时间高效运输送达，是极具前瞻性和具有极广阔发展前景的综合体配送系统。另外，对于本地区商户，无论经营大小规模，均提高了其物资货品的受众面，也间接提高了本地区商户的经济效益，使得用户和本地区商户达到双赢的目标。综上所述，本发明的配送系统很高的实用性。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims

1.一种配送系统，其特征在于，包括：多个社区管理终端、多个用户终端、订单服务器、管理服务器、商家服务器、脱敏服务器、调货服务器以及配送平台；

所述管理服务器将所述多个社区管理终端上报的订单发送给所述脱敏服务器，所述脱敏服务器对所述多个社区管理终端上报的订单中的联系方式信息和用户姓名进行脱敏处理，并将脱敏后的订单返回给所述管理服务器；

所述管理服务器对脱敏处理后的订单进行汇总，并按照社区和商家进行分类，将同一商家的脱敏处理后的订单发送给所述商家服务器，将同一社区的脱敏处理后的订单发送给所述配送平台；

所述调货服务器用于在一个社区的预设范围内的多个商家服务器中任一商家服务器提供的货物出现短缺时，从其他社区的预设范围内的一个商家服务器处调取短缺的货物；

2.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，还包括：

3.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，还包括：

4.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，所述商家服务器按照接收到的订单，向商家终端发送拣货信息，包括：

所述商家终端对所述备注信息添加显示样式后进行展示。

5.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，所述商家服务器按照接收到的订单，向商家终端发送拣货信息，包括：

6.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，所述配送平台将货品配送到相应社区的群成员终端所在的住所，包括：

7.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，还包括：调度服务器；

8.根据权利要求1所述的配送系统，其特征在于，所述配送平台，用于根据所述社区管理终端所管理的社区，将该社区管理终端与该社区的预设范围内的多个配送终端对接。