CN111868693A - 信息处理装置、中间件、信息处理方法及程序 - Google Patents

信息处理装置、中间件、信息处理方法及程序 Download PDF

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Abstract

本发明是由电子计算机(100)执行通信中间件(10)而实现的信息处理装置，具有：通信处理部(12)，其按照来自应用程序软件(40)的指示而与外部设备(200)进行通信；以及跟踪处理部(11)，其在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从操作系统(30)取得与应用程序软件(40)的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件(21)，该第2信息跟踪处理是将表示通信处理部(12)与外部设备(200)进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件(22)，并且从操作系统(30)取得环境信息而写入至环境信息日志文件(21)。

Description

信息处理装置、中间件、信息处理方法及程序
技术领域
本发明涉及使用中间件的信息处理装置、中间件、信息处理方法及程序，其中，该中间件实现应用程序软件与其它设备之间的通信。
背景技术
中间件介于操作系统(OS：Operating System)与应用程序软件(以下，称为应用程序)之间，向各种应用程序提供特定的功能。通信用中间件在应用程序希望与外部的其它设备(以下，称为外部设备)进行通信的情况下，与外部设备之间交换所需的信息而建立连接，代替应用程序而与外部设备之间进行数据的收发。由于通信用中间件进行与外部设备之间的通信，因此各应用程序不需要单独具有用于与外部设备进行通信的功能。
通常，包含中间件的各种软件为了动作的验证以及在发生了故障的情况下确定其原因的调查，具有日志记录功能，该日志记录功能生成包含了诸如执行的处理内容以及处理的结果这样的与软件的动作关联的各种信息的数据，存储于存储装置等而保留下来。
在专利文献1中记载了收集、存储用于对在客户终端执行的程序的故障进行解析的故障信息的发明。在专利文献1所记载的发明中，在客户终端执行的软件如果检测到故障的发生，则收集对故障的解析有用的各种信息，将汇总了收集到的信息后的信息作为故障信息而向服务器发送，服务器如果从客户终端接收到故障信息，则将其保存于存储介质。
专利文献1：日本特开2003-256242号公报
发明内容
专利文献1所记载的发明对发生了故障时的信息进行收集、储存，因此可知故障的发生部位。但是，在故障的发生是由其它软件的动作引起的情况下，例如，在原因是伴随其它应用程序的动作而发生的存储器泄漏、伴随由病毒检查软件进行的动作监视而发生的中断处理等的情况下，仅通过发生了故障时的信息难以确定原因。例如，对于在故障发生时是否发生了存储器泄漏，需要知晓存储器的状态的变化，但由于仅通过故障发生时的信息无法知晓到此为止的经过，因此无法知晓变化。
本发明就是鉴于上述情况而提出的，其目的在于得到能够收集信息的信息处理装置，该信息用于解析由于应用程序的动作的影响而发生的故障的原因。
为了解决上述课题，达成目的，本发明是由电子计算机执行中间件而实现的信息处理装置，具有按照来自在电子计算机中安装的应用程序软件的指示而与外部设备进行通信的通信处理部。另外，信息处理装置具有跟踪处理部，其在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从在电子计算机中安装的操作系统取得与应用程序软件的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件，该第2信息跟踪处理是将表示通信处理部与外部设备进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件，并且从操作系统取得环境信息而写入至环境信息日志文件。
发明的效果
本发明涉及的信息处理装置取得能够收集信息的效果，该信息用于解析由于应用程序的动作的影响而发生的故障的原因。
附图说明
图1是表示电子计算机的硬件结构例的图，该电子计算机执行本发明的实施方式涉及的中间件。
图2是表示实施方式涉及的信息处理装置的主要部分结构的图。
图3是表示实施方式涉及的通信中间件的动作的一个例子的时序图。
图4是表示实施方式涉及的通信中间件的动作的一个例子的流程图。
图5是表示实施方式涉及的通信中间件执行信息跟踪处理的定时(timing)的一个例子的图。
图6是表示实施方式涉及的通信中间件执行信息跟踪处理的定时的另一个例子的图。
具体实施方式
以下，基于附图，对本发明的实施方式涉及的信息处理装置、中间件、信息处理方法及程序详细地进行说明。此外，本发明不限定于该实施方式。
实施方式.
图1是表示电子计算机的硬件结构例的图，该电子计算机执行本发明的实施方式涉及的中间件。执行本实施方式涉及的中间件的电子计算机100具有处理器101、主存储装置102、辅助存储装置103、输入装置104、显示装置105以及通信接口106。
处理器101是CPU(Central Processing Unit，也称为中央处理装置、运算装置等)。
主存储装置102是作为处理器101的工作区域而起作用的主存储器。主存储装置102由RAM(Random Access Memory)构成，比辅助存储装置103更高速地动作。
辅助存储装置103存储软件及各种数据。辅助存储装置103由ROM(Read OnlyMemory)、硬盘驱动器、SSD(Solid State Drive)、可装卸的存储设备、或者它们的组合构成。本实施方式涉及的中间件存储于辅助存储装置103。处理器101从辅助存储装置103读取本实施方式涉及的中间件而执行。本实施方式涉及的中间件以被写入至光盘等存储介质的状态而提供，通过被安装于电子计算机100而写入至辅助存储装置103。由此，处理器101成为能够执行中间件的状态。
输入装置104是鼠标、键盘、触摸面板等。显示装置105是液晶监视器、显示器等。通信接口106是网卡等，在电子计算机100经由省略了图示的网络而与其它电子计算机等外部设备进行通信时使用。
图2是表示本实施方式涉及的信息处理装置的主要部分结构的图。本实施方式涉及的信息处理装置通过由图1所示的电子计算机100执行本实施方式涉及的中间件而实现。即，执行本实施方式涉及的中间件时的电子计算机100相当于本实施方式涉及的信息处理装置。在以下的说明中，有时将执行本实施方式涉及的中间件时的电子计算机100称为信息处理装置100。本实施方式涉及的中间件是通信中间件10，实现信息处理装置100的跟踪处理部11及通信处理部12。图2所示的通信中间件10、OS 30以及多个应用程序40由图1所示的处理器101执行。另外，存储部20通过图1所示的辅助存储装置103而实现。存储部20保存由通信中间件10的跟踪处理部11生成及更新的环境信息日志文件21以及通信日志文件22。环境信息日志文件21以及通信日志文件22是写入了在对通信中间件10中发生的动作的故障进行解析的工作中所需的各种信息的文件。环境信息日志文件21是在与日期时间的信息相关联的状态下写入了后述的环境信息的文件。通信日志文件22是在与日期时间的信息相关联的状态下写入了以下信息的文件，即，表示在通信中间件10与外部设备200之间进行的通信的流程的信息。
通信中间件10的跟踪处理部11在满足了预先确定的第1条件的情况下，从OS 30取得信息而写入至环境信息日志文件21。另外，跟踪处理部11在满足了预先确定的第2条件的情况下，读取由通信处理部12写入至缓冲区域的信息，将其写入至通信日志文件22，并且从OS 30取得后述的环境信息而写入至环境信息日志文件21。由跟踪处理部11写入至通信日志文件22的信息是表示在通信处理部12与外部设备200之间进行的通信的流程的信息。通信处理部12实现应用程序40与外部设备200之间的通信。通信处理部12使用图1所示的通信接口106而与外部设备200进行通信。另外，通信处理部12在与外部设备200之间的通信失败的情况下，将通信失败这一情况通知给跟踪处理部11。另外，通信处理部12在与外部设备200进行了通信的情况下，将表示与外部设备200之间进行的通信的流程的信息写入至缓冲区域。
图3是表示本实施方式涉及的通信中间件的动作的一个例子的时序图。如果电子计算机100的用户对应用程序40进行操作等，与此相伴，需要与外部设备200之间的通信，则应用程序40向通信中间件10发送启动请求(步骤S11)。通信中间件10如果接收到启动请求，则进行信息跟踪处理(步骤S12)。具体地说，首先，通信中间件10的跟踪处理部11对OS 30请求与应用程序40的运行环境相关的信息即环境信息而取得环境信息。此外，环境信息也是与通信中间件10的运行环境相关的信息。即，环境信息也可以说是与应用程序40以及通信中间件10的运行环境相关的信息。这里，环境信息的例子是正在执行的进程的信息、主存储器的使用状况的信息以及正在使用的通信端口的信息。主存储器的使用状况是物理存储器的使用状况及虚拟存储器的使用状况这两者。跟踪处理部11使用OS 30所支持的指令而取得环境信息。跟踪处理部11接下来将取得的环境信息与日期时间的信息一起写入至存储部20内的环境信息日志文件21。这里的写入是追加写入。此外，跟踪处理部11在存储部20内的环境信息日志文件21并不存在的情况下，生成环境信息日志文件21。此外，除了信息跟踪处理以外，通信中间件10还进行开始与外部设备200之间的通信所需的设定。对于该设定内容，由于与通常的通信中间件进行的设定的内容相同，因此省略其详细说明。在步骤S12中，跟踪处理部11执行的信息跟踪处理是第1信息跟踪处理。
如果信息跟踪处理以及进行开始通信所需的设定的处理结束，则通信中间件10将表示启动已完成这一情况，即开始通信的准备已完成这一情况的启动响应向应用程序40发送(步骤S13)。接收到启动响应的应用程序40向通信中间件10发送通信请求(步骤S14)。在应用程序40向通信中间件10发送的通信请求中包含作为通信对象的外部设备200的信息以及向外部设备200发送的数据。通信中间件10如果从应用程序40接收到通信请求，则对其进行确认，向作为通信对象的外部设备200发送通信请求(步骤S15)。向外部设备200的通信请求的发送由通信处理部12进行。在向外部设备200发送的通信请求中包含应用程序40朝向外部设备200输出的数据。此外，在图3中，仅记载了步骤S15的由通信中间件10进行的通信请求的发送以及步骤S16的由外部设备200进行的通信响应的发送，但在通信中间件10与外部设备200之间，通过遵循于所使用的通信协议的流程而多次执行信号的收发。
通信中间件10如果从外部设备200接收到通信响应(步骤S16)，则进行缓冲处理(步骤S17)。在步骤S17中执行的缓冲处理是通信处理部12将表示在步骤S15及S16中进行的与外部设备200之间的通信流程的信息储存于缓冲区域的处理。缓冲区域是在主存储装置102内预留的。如果缓冲处理结束，则通信中间件10对通信是否成功进行判定。通信处理部12在通过由通信协议规定的正确的流程进行了通信的情况下，判定为通信成功。通信处理部12在未通过正确的流程进行通信的情况下，判定为通信失败。在未通过正确的流程进行通信的情况下，还包含无法在预先确定的时间内接收来自外部设备200的信号的情况。通信是否成功的判定方法不限定于此。这里，设为通信已成功而继续进行说明。在通信已成功的情况下，通信中间件10向应用程序40发送通信响应(步骤S18)。由此，应用程序40与外部设备200之间的一次通信处理结束。在步骤S18中，在由通信中间件10发送的通信响应中包含表示通信已成功的信息。
然后，通信中间件10如果再次从应用程序40接收到通信请求(步骤S19)，则向外部设备200发送通信请求，并且从外部设备200接收通信响应，由此与外部设备200进行通信(步骤S20、S21)。另外，通信中间件10进行缓冲处理(步骤S22)。这些步骤S20、S21及S22是与上述步骤S15、S16及S17相同的处理。通信中间件10如果完成了缓冲处理，则对通信是否成功进行判定。这里，设为在步骤S20及S21中示出的与外部设备200的通信失败而继续进行说明。在通信失败的情况下，通信中间件10进行信息跟踪处理(步骤S23)。具体地说，首先，跟踪处理部11从在执行上述缓冲处理时储存信息的缓冲区域读取所储存的信息，将读取到的信息即通信日志信息与读取到的日期时间的信息一起写入至存储部20内的通信日志文件22。这里的写入是追加写入。此外，跟踪处理部11在存储部20内的通信日志文件22并不存在的情况下，生成通信日志文件22。上述“读取到的日期时间的信息”也是表示通信失败的日期时间的信息。跟踪处理部11接下来对OS 30请求与应用程序40的运行环境相关的信息即环境信息而取得环境信息，将取得的环境信息写入至环境信息日志文件21。该处理与上述步骤S12所示的信息跟踪处理即第1信息跟踪处理中向环境信息日志文件21写入环境信息的处理相同。在步骤S23中由跟踪处理部11执行的信息跟踪处理是第2信息跟踪处理。此外，通信处理部12在与外部设备200通信失败的情况下，将通信失败这一情况通知给跟踪处理部11。接收到该通知的跟踪处理部11执行第2信息跟踪处理。
通信中间件10在步骤S23中执行信息跟踪处理之后，将通信响应向应用程序40发送(步骤S24)。在步骤S24中，在由通信中间件10发送的通信响应中包含表示通信失败这一情况的信息。
另外，通信中间件10从在步骤S11中接收到启动请求起，每经过预先确定的固定时间T，就进行信息跟踪处理(步骤S25、S26)。在这些步骤S25及S26中进行的信息跟踪处理与在上述步骤S12中进行的信息跟踪处理相同。即，是第1信息跟踪处理。因此，通信中间件10在从上次执行第1信息跟踪处理起经过了固定时间T的情况下，执行第1信息跟踪处理。
然后，如果电子计算机100的用户对应用程序40进行操作，与此相伴，不再需要与外部设备200之间的通信，则应用程序40向通信中间件10发送结束请求(步骤S27)。通信中间件10如果接收到结束请求，则进行信息跟踪处理(步骤S28)，将结束响应向应用程序40发送(步骤S29)。在步骤S28中由通信中间件10进行的信息跟踪处理与在上述步骤S12中进行的信息跟踪处理相同。即，是第1信息跟踪处理。
这里，在本实施方式中，通信中间件10从应用程序40接收到启动请求的情况、通信中间件10从应用程序40接收到结束请求的情况以及从通信中间件10的上次执行第1信息跟踪处理起经过了固定时间T的情况对应于“满足了预先确定的第1条件的情况”。第1信息跟踪处理是在预先确定的定时执行的信息跟踪处理。另外，通信中间件10与外部设备200之间的通信失败的情况对应于“满足了预先确定的第2条件的情况”。第2信息跟踪处理是在通信中间件10与外部设备200之间的通信失败的情况下执行的信息跟踪处理。
如果将上述通信中间件10的动作由流程图示出，则成为图4这样。图4是表示本实施方式涉及的通信中间件10的动作的一个例子的流程图。
通信中间件10如果开始动作，则首先，确认是否已从应用程序40接收到启动请求(步骤S51)，在没有接收到启动请求的情况下(步骤S51：No)，重复步骤S51的处理。
在接收到启动请求的情况下(步骤S51：Yes)，通信中间件10取得环境信息(步骤S52)，更新环境信息日志文件21(步骤S53)。这些步骤S52及S53的处理相当于上述第1信息跟踪处理。
通信中间件10接下来确认是否已从应用程序40接收到通信请求(步骤S54)，在没有接收到通信请求的情况下(步骤S54：No)，跳转至步骤S61，在接收到通信请求的情况下(步骤S54：Yes)，与外部设备200之间进行通信处理(步骤S55)。
通信中间件10接下来进行缓冲处理(步骤S56)。缓冲处理相当于图3所示的步骤S17及S22的缓冲处理。在缓冲处理结束后，通信中间件10确认在上述步骤S55中进行的通信是否成功，在通信成功的情况下(步骤S57：Yes)，跳转至步骤S61。
通信中间件10在通信失败的情况下(步骤S57：No)，更新通信日志文件22(步骤S58)。另外，通信中间件10取得环境信息(步骤S59)，更新环境信息日志文件21(步骤S60)。步骤S58～S60的处理相当于图3所示的步骤S23的信息跟踪处理，即第2信息跟踪处理。
通信中间件10在判定为在上述步骤S54中没有接收到通信请求，或者执行了步骤S60的情况下，确认是否为信息跟踪处理的执行定时(步骤S61)。通信中间件10在从步骤S51中判定为接收到启动请求起的经过时间达到了预先确定的固定时间的整数倍的情况下，判断为是信息跟踪处理的执行定时。
通信中间件10在是信息跟踪处理的执行定时的情况下(步骤S61：Yes)，取得环境信息(步骤S62)，更新环境信息日志文件21(步骤S63)。步骤S62及S63相当于图3所示的步骤S25及S26的信息跟踪处理。
通信中间件10在不是信息跟踪处理的执行定时的情况下(步骤S61：No)，或者在执行了步骤S63的情况下，确认是否接收到结束请求(步骤S64)。
通信中间件10在没有接收到结束请求的情况下(步骤S64：No)，跳转至步骤S54。另外，通信中间件10在接收到结束请求的情况下(步骤S64：Yes)，取得环境信息(步骤S65)，更新环境信息日志文件21(步骤S66)。步骤S65及S66相当于图3所示的步骤S28的信息跟踪处理。通信中间件10在执行步骤S66之后，跳转至步骤S51。
上述的通信中间件10的动作是针对多个应用程序40而执行的。即，通信中间件10在每次从应用程序40接收启动请求时，将作为启动请求的发送源的应用程序40作为对象，执行图3及图4所示的动作。例如，通信中间件10在从应用程序A接收到启动请求的情况下，进行第1信息跟踪处理。然后，通信中间件10在从应用程序A接收到结束请求之前的期间，在通信失败的情况下，进行第2信息跟踪处理，另外，每经过固定时间就进行第1信息跟踪处理。通信中间件10当在从应用程序A接收到启动请求之后、接收到结束请求之前再次从应用程序B接收到启动请求的情况下，执行第1信息跟踪处理。然后，通信中间件10在应用程序B与外部设备200之间的通信失败的情况下，进行第2信息跟踪处理，另外，在从应用程序B接收到启动请求后每经过固定时间就进行第1信息跟踪处理。通信中间件10可以针对每个应用程序单独地创建环境信息日志文件21及通信日志文件22，也可以仅创建1个环境信息日志文件21及1个通信日志文件22。在仅创建1个环境信息日志文件21及1个通信日志文件22的情况下，即，在将以各应用程序为对象而执行的第1信息跟踪处理及第2信息跟踪处理的结果写入至1个环境信息日志文件及通信日志文件的情况下，通信中间件10将应用程序的信息，例如名称也一起写入至文件。
在上述第2信息跟踪处理中，也可以基于通信失败的原因而变更向环境信息日志文件21写入的信息。这是因为，在通信失败的理由不同的情况下，确定其原因所需的信息不同。例如，在由于来自作为通信对象的外部设备200的信号未在规定的期间内被发送来而导致通信失败这样的硬件存在问题的情况下，通信中间件10从OS 30取得主存储器的状态、通信端口的状态以及通信驱动器的状态这样的信息。另外，在由于未执行正确的通信流程而导致通信失败这样的软件存在问题的情况下，通信中间件10从OS 30取得主存储器的状态以及正在执行的任务这样的信息。如此，能够防止日志文件的大小变得过大。
在图3及图4所示的通信中间件10的动作中，在从应用程序40接收到启动请求而开始动作起，每经过固定时间就执行信息跟踪处理，即，无论有没有执行通信，都以固定间隔而重复进行信息跟踪处理，但是，也可以随着时间的经过而变更执行信息跟踪处理的间隔。
例如，如图5所示，也可以是通信中间件10从接收到启动请求而启动起，随着时间的经过而缩短反复执行第1信息跟踪处理的情况下的处理的执行间隔。此外，在图5中，将信息跟踪处理记载为“跟踪处理”。图6也是相同的。在使用了通信中间件的系统中，由于在通信中间件10启动之后，在一定时间内应用程序40及通信中间件10尚未动作，因此系统大多是稳定的，执行跟踪处理而保留日志的必要性小。因此，在从启动起至经过固定时间为止不执行跟踪处理，而是从经过固定时间起，进行逐渐缩短第1信息跟踪处理的执行间隔的处理，由此能够防止日志文件的容量增大，并且将有可能导致故障的信息保留在日志文件中。
另外，作为另一个例子，如图6所示，也可以是通信中间件10从接收到启动请求而启动起，并非基于时间而是基于通信处理的执行次数，使反复执行第1信息跟踪处理的情况下的处理的执行间隔变化。即，通信中间件10每进行N次通信处理就执行第1信息跟踪处理，并且使N逐渐变化为更小的值。在这种情况下，在来自应用程序40的通信并非以固定间隔发生，而是仅根据伴随用户的操作而产生的请求进行通信这样的系统中，能够防止日志文件的容量增大，并且将有可能导致故障的信息保留在日志文件中。
如上所述，本实施方式涉及的通信中间件在满足了预先确定的第1条件的情况下，执行第1信息跟踪处理，在满足了预先确定的第2条件的情况下，执行第2信息跟踪处理。通信中间件在从应用程序接收到启动请求的情况下、从应用程序接收到结束请求的情况下、以及从上次实施第1信息跟踪处理起经过了时间T的情况下，判断为满足了第1条件。通信中间件在第1信息跟踪处理中，从OS取得环境信息而写入至环境信息日志文件。另外，通信中间件在与外部设备之间的通信失败的情况下，判断为满足了第2条件。通信中间件在第2信息跟踪处理中，从缓冲区域读取通信日志信息而写入至通信日志文件，并且从OS取得环境信息而写入至环境信息日志文件。通信中间件也可以是每执行一次第1信息跟踪处理，将上述时间T的值变更为比之前小的值。另外，通信中间件也可以在从上次实施第1信息跟踪处理起，执行与外部设备之间的通信的次数达到预先确定的次数N的情况下，判断为满足了第1条件。此时，通信中间件也可以是每执行一次第1信息跟踪处理，将次数N的值变更为比之前小的值。本实施方式涉及的通信中间件除了通信失败时的环境信息以外，还将通信失败之前的环境信息储存于日志文件而保留下来，因而即使在由于主存储器的使用状况、其它应用程序的动作状态等的影响而使通信失败的情况下，也能够确认原因。
以上的实施方式所示的结构表示的是本发明的内容的一个例子，也能够与其它的公知技术进行组合，在不脱离本发明的主旨的范围也能够省略、变更结构的一部分。
标号的说明
10通信中间件，11跟踪处理部，12通信处理部，20存储部，21环境信息日志文件，22通信日志文件，30操作系统(OS)，40应用程序，100电子计算机，200外部设备。

Claims (23)

1.一种信息处理装置，其由电子计算机执行中间件而实现，
该信息处理装置的特征在于，具有：
通信处理部，其按照来自在所述电子计算机中安装的应用程序软件的指示而与外部设备进行通信；以及
跟踪处理部，其在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从在所述电子计算机中安装的操作系统取得与所述应用程序软件的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件，该第2信息跟踪处理是将表示所述通信处理部与所述外部设备进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件，并且从所述操作系统取得所述环境信息而写入至环境信息日志文件。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
使所述环境信息为表示所述操作系统的动作状态的信息。
3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述环境信息包含表示主存储器的使用状况的信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部在从所述应用程序软件接收到启动请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部在从所述应用程序软件接收到结束请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，
如果从上次实施所述第1信息跟踪处理起经过预先确定的时间，则所述跟踪处理部判定为满足了所述第1条件。
7.根据权利要求6所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部每执行一次所述第1信息跟踪处理，将所述预先确定的时间变更为比之前短的时间。
8.根据权利要求1至5中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部如果在上次实施了所述第1信息跟踪处理之后进行的通信的次数达到预先确定的次数，则判定为满足了所述第1条件。
9.根据权利要求8所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部每执行一次所述第1信息跟踪处理，将所述预先确定的次数变更为比之前少的次数。
10.根据权利要求1至9中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部在所述通信处理部与所述外部设备之间的通信失败的情况下，判定为满足了所述第2条件。
11.根据权利要求10所述的信息处理装置，其特征在于，
所述跟踪处理部基于所述通信处理部与所述外部设备之间的通信失败的原因而变更在所述第2信息跟踪处理中从所述操作系统取得的所述环境信息的内容。
12.一种中间件，其与操作系统以及应用程序软件一起安装于电子计算机，与外部设备进行通信，
该中间件的特征在于，执行下述步骤：
通信处理步骤，按照来自所述应用程序软件的指示而与所述外部设备进行通信；
第1信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从所述操作系统取得与所述应用程序软件的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件；以及
第2信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第2信息跟踪处理是将表示与所述外部设备进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件，并且从所述操作系统取得所述环境信息而写入至环境信息日志文件。
13.根据权利要求12所述的中间件，其特征在于，
在从所述应用程序软件接收到启动请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
14.根据权利要求12或13所述的中间件，其特征在于，
在从所述应用程序软件接收到结束请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
15.根据权利要求12至14中任一项所述的中间件，其特征在于，
在所述通信处理步骤中与所述外部设备之间的通信失败的情况下，判定为满足了所述第2条件。
16.一种信息处理方法，其由执行操作系统及应用程序软件的信息处理装置执行，
该信息处理方法的特征在于，包含：
通信处理步骤，按照来自所述应用程序软件的指示而与外部设备进行通信；
第1信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从所述操作系统取得与所述应用程序软件的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件；以及
第2信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第2信息跟踪处理是将表示与所述外部设备进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件，并且从所述操作系统取得所述环境信息而写入至环境信息日志文件。
17.根据权利要求16所述的信息处理方法，其特征在于，
在从所述应用程序软件接收到启动请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
18.根据权利要求16或17所述的信息处理方法，其特征在于，
在从所述应用程序软件接收到结束请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
19.根据权利要求16至18中任一项所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述通信处理步骤中与所述外部设备之间的通信失败的情况下，判定为满足了所述第2条件。
20.一种程序，其特征在于，使计算机执行以下步骤：
通信处理步骤，按照来自应用程序软件的指示而与外部设备进行通信；
第1信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第1条件的情况下执行第1信息跟踪处理，该第1信息跟踪处理是从操作系统取得与所述应用程序软件的运行环境相关的信息即环境信息而写入至环境信息日志文件；以及
第2信息跟踪步骤，在满足了预先确定的第2条件的情况下执行第2信息跟踪处理，该第2信息跟踪处理是将表示与所述外部设备进行的通信的流程的信息写入至通信日志文件，并且从所述操作系统取得所述环境信息而写入至环境信息日志文件。
21.根据权利要求20所述的程序，其特征在于，
在第1信息跟踪步骤中从所述应用程序软件接收到启动请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
22.根据权利要求20或21所述的程序，其特征在于，
在从所述应用程序软件接收到结束请求的情况下，判定为满足了所述第1条件。
23.根据权利要求20至22中任一项所述的程序，其特征在于，
在所述通信处理步骤中与所述外部设备之间的通信失败的情况下，判定为满足了所述第2条件。
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