CN111681052A - 一种语音交互方法、服务器和电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种语音交互方法、服务器和电子设备，涉及计算机技术领域中的大数据领域。具体实现方案为：一种语音交互方法，应用于服务器，包括：向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；基于所述语音回复信息生成调研结果。本申请提供的一种语音交互方法、服务器和电子设备，可以解决现有技术中在对用户体验进行调研时，存在的调研效果差的问题。

Description

一种语音交互方法、服务器和电子设备

技术领域

本申请涉及计算机技术领域中的大数据领域，具体设计一种语音交互方法、服务器和电子设备。

背景技术

现有技术中的调研方法主要采用问卷形式，即由调研人员制作纸质或者网页版的问卷，并有针对性的对使用对应产品的用户分发问卷，然后，通过收集用户所填写的问卷，并进行分析得到调研结果。然而，现有技术中，向用户分发的问卷通常罗列了大量主观题或者客观题，需要客户针对问卷中的所有题目一一作答。

发明内容

本申请提供一种语音交互方法、服务器和电子设备，以解决现有技术中在对用户体验进行调研时，存在的调研效果差的问题。

第一方面，本申请提供一种语音交互方法，应用于服务器，包括：

向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；

接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

基于所述语音回复信息生成调研结果。

这样，通过在目标电子设备与服务器已经建立语音交互通信的场景下，向目标电子设备发送语音问卷，并接收目标电子设备采集的用户针对所述语音问卷的语音回复消息，基于所述语音回复消息生成调研结果。这样，可以实现在为用户提供服务的过程中，将问卷以语音的形式分发给用户，且用户仅需通过语音回复即可完成调研过程，从而改善用户参与调研的体验，有利于提高参与调研的积极性，进而提高了问卷调研的效果。

可选地，所述向所述目标电子设备发送语音问卷之前，所述方法还包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

该实施方式中，在确定目标电子设备时，通过先对当前处于语音通信场景下的电子设备进行筛选，以筛选出满足调研条件的用户，进行有针对性的调研，从而提高调研的效果。

可选地，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

该实施方式中，在向目标用户发送语音问卷之前，获取所有第一电子设备所属用户的目标用户特征，并基于目标用户特征对所筛选出的第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，然后，分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。从而确保了被调研用户群体尽可能覆盖到各类人群。

可选地，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备当前所处场景；

基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

该实施方式中，通过分别向不同场景下的用户分发调研问卷，有利于提高调研结果的可靠性。

可选地，所述在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备，包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

该实施方式中，通过将预设时间周期内已经被作为目标电子设备参与调研的电子设备从备选的电子设备中予以剔除，从而避免了由于频繁的向同一电子设备发送语音问卷，而造成对该电子设备所属的用户的干扰。

第二方面，本申请提供一种服务器，包括：

发送模块，用于向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；

接收模块，用于接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

生成模块，用于基于所述语音回复信息生成调研结果。

可选地，所述服务器还包括：

筛选模块，用于在向所述目标电子设备发送语音问卷之前，在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

确定模块，用于在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

可选地，所述确定模块包括：

第一获取子模块，用于获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

第一分组子模块，用于基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第一抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

可选地，所述确定模块包括：

第二获取子模块，用于获取所述第一电子设备当前所处场景；

第二分组子模块，用于基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第二抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

可选地，所述筛选模块包括：

第一筛选子模块，用于在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

第二筛选子模块，用于从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本申请提供的语音交互方法步骤。

第四方面，本申请提供一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行本申请提供的语音交互方法步骤。

上述申请中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过在目标电子设备与服务器已经建立语音交互通信的场景下，向目标电子设备发送语音问卷，并接收目标电子设备采集的用户针对所述语音问卷的语音回复消息，基于所述语音回复消息生成调研结果。这样，可以实现在为用户提供服务的过程中，将问卷以语音的形式分发给用户，且用户仅需通过语音回复即可完成调研过程，从而改善用户参与调研的体验，有利于提高参与调研的积极性，进而提高了问卷调研的效果。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是本申请实施例中所提供的语音交互方法的流程图之一；

图2是本申请实施例中所提供的自调研系统的结构示意图；

图3是本申请实施例中所提供的语音交互方法的流程图之二；

图4是本申请实施例中所提供的服务器的结构示意图；

图5是用来实现本申请实施例的语音交互方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

请参见图1，图1是本申请实施例提供的一种语音交互方法，应用于服务器，包括：

步骤101、向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信。

上述目标电子设备可以是调研平台所提供的智能产品或者安装有调研平台所提供的应用程序的电子设备，例如，当调研平台为百度时，上述目标电子设备可以是小度智能音箱或者安装有百度地图的终端设备等。应当理解的，下文所提及的电子设备、第一电子设备和第二电子设备也可以是调研平台所提供的智能产品或者安装有调研平台所提供的应用程序的电子设备。为了避免混淆，下文以所有电子设备均为小度智能音箱为例，对本实施例提供的方法进行进一步解释说明。

上述语音问卷可以是一个语音问题，其中，该语音问题可以是不具有固定答案的开放性问题，例如，“主人，你为什么隔了三个月才想起我呀？”，此外，上述语音问题也可以是具有固定答案由用户进行选择的问题，例如，“主人，你对我刚刚的表现还满意吗？1分到5分，你觉得我值得几分呢？”等。

上述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信，可以是指，当前用户正在通过目标电子设备与服务器进行语音交互，即服务器正在通过目标电子设备为用户提供服务。例如，用户可以正在通过小度智能音箱收听音乐、新闻等，或者，也可以是用户正在与小度智能音箱进行语音对话。在此类场景下，服务器可以将预先准备好的所述语音问卷发送至所述目标电子设备，并由目标电子设备将所述语音问卷向用户播放，例如，可以在用户首次使用所述目标电子设备之后询问用户的使用体验、也可以在用户间隔很长时间之后再次使用所述目标电子设备之后询问不使用的原因之类的问题，或者，还可以是在为用户提供服务之后，让用户对本次服务进行评分并说明理由，通过收集此类问题的答案，以便于为后续对产品进行改进的研发人员提供参考。

步骤102、接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

具体地，在目标电子设备向用户播放所述语音问卷之后，由目标电子设备进一步采集用户针对语音问卷的回复信息，并接收目标电子设备发送的所述回复信息，以便于后续针对回复信息进行整理分析得到调研结果。

步骤103、基于所述语音回复信息生成调研结果。

其中，可以将所有语音回复信息转换成文字形式，以便于后续通过报表的形式向调研人员展现。此外，也可以根据所问的问题形式，生成对应形式的调研结果，例如，当所述语音问卷为具有固定答案且仅需用户进行选择的问题时，可以识别语音回复信息中的关键词，例如，识别语音回复信息中的1、2、3…，“是”或“否”等关键词，以便于后续将所有参与调研的用户进行统计，例如，可以将每个问题下各个答案选择的人数向调研人员进行展现，以便于调研人员直观的了解调研结果。当所述语音问卷为开放式问题时，则可以将所述语音回复信息转换成文字形式，以便于将问题和用户的回复统一以报表的形式向调研人员进行展现。

此外，还可以通过对所述语音回复信息中用户回复的语气进行识别，以对用户回答语音问卷的情绪进行判断，并将对用户的情绪判断结果在研究结果中予以体现，这样，以便于后续调研人员在对研究结果进行分析时，通过判断用户回答语音问卷时的情绪，进而确定语音回复信息是否为用户的真实意思表示。

本实施例中，通过在目标电子设备与服务器已经建立语音交互通信的场景下，向目标电子设备发送语音问卷，并接收目标电子设备采集的用户针对所述语音问卷的语音回复消息，基于所述语音回复消息生成调研结果。这样，可以实现在为用户提供服务的过程中，将问卷以语音的形式分发给用户，且用户仅需通过语音回复即可完成调研过程，从而改善用户参与调研的体验，有利于提高参与调研的积极性，进而提高了问卷调研的效果。此外，由于本实施是在与用户交互的场景下，向用户分发问卷以及收集用户的答复信息，这样，可以确保调研结果的及时性。

可选地，所述向所述目标电子设备发送语音问卷之前，所述方法还包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

为了避免由于盲目的向用户发送语音问卷，而造成问卷调研效果差的问题。本实施例中，在确定目标电子设备时，可以先对当前处于语音通信场景下的电子设备进行筛选，以筛选出满足调研条件的用户，进行有针对性的调研，从而提高调研的效果。例如，将调研对象确定为以下至少一种：首次使用所述电子设备的用户、长时间未使用上述电子设备后回归的用户、完成新的功能设置的用户。具体地，通过询问首次使用所述电子设备的用户体验，以了解新用户的需求，通过询问回归的用户的使用体验，以及时了解老用户长时间不使用产品的原因，此外，通过询问完成新的功能设置的用户的体验，以了解用户在使用新功能后的体验。这样，通过有针对性的对特定用户进行调研，从而提高调研的效果、以便于后续研发人员基于调研结果对产品进行有针对性的改进。因此，所述第一电子设备包括如下至少一项：首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；开启有预设功能的电子设备。此外，上述第一电子设备还可以是处于其他场景下的用户，具体可以根据调研的目的，确定筛选第一电子设备的条件。

可选地，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

为了确保被调研用户群体尽可能覆盖到各类人群，以保证后续对产品进行改进时，可以满足各类不同人群的需求。因此，在向目标用户发送语音问卷之前，获取所有第一电子设备所属用户的目标用户特征，其中，所述目标用户特征可以是所述第一电子设备的所有者在通过第一电子设备注册调研平台的账号时所填写的性别特征、年龄特征或者兴趣爱好特征等，也可以是服务器在用户使用第一电子设备的过程中所收集到的一些用户画像特征。例如，可以通过了解所筛选出的所有第一电子设备的所属用户的年龄，以便于向各个年龄阶段的用户分发调研问卷。

上述预设比例可以是一个固定的比例值，例如，10％，也可以根据所筛选出的第一电子设备的数量进行调整，例如，所筛选出的第一电子设备的数量为10万台时，可以将所述预设比例调整为5％，当所筛选出的第一电子设备的数量仅为100台时，则上述预设比例可以是100％。

该实施方式中，在向目标用户发送语音问卷之前，获取所有第一电子设备所属用户的目标用户特征，并基于目标用户特征对所筛选出的第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，然后，分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。从而确保了被调研用户群体尽可能覆盖到各类人群。

可选地，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备当前所处场景；

基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

该实施例与上述实施例类似，为了进一步确保被调研用户群体尽可能覆盖到各类人群，可以对不同场景下的第一电子设备分别分发语音问卷，以便于不同场景下的第一电子设备将语音问卷转达给对应场景下的用户，其中，所述第一电子设备当前所处场景可以是播放新闻、播放音乐、与用户进行语音对话等，这样，分别向不同场景下的用户分发调研问卷，有利于提高调研结果的可靠性。

此外，还可以根据电子设备的类型，向不同类型的电子设备的所有者发送语音问卷，从而了解不同类型的电子设备的所有者使用产品的体验，其中，所述电子设备的类型可以是有屏电子设备和无屏电子设备等。

可选地，所述在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备，包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

为了避免由于频繁的向同一电子设备发送语音问卷，而造成对该电子设备所属的用户的干扰，在筛选第一电子设备之前，可以将预设时间周期内已经被作为目标电子设备参与调研的电子设备从备选的电子设备中予以剔除，即对当前处于语音交互通信场景下的电子设备进行初步筛选，得到第二电子设备。其中，所述预设周期可以是1个月、3个月、6个月等相对较长的时间周期。然后再从所筛选出的第二电子设备中筛选出所述第一电子设备，以确保所筛选出的第一电子设备均为预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备。

请参见图2，为实现上述实施例中的方法，可以在小度智能音箱的服务器上搭建一个自调研系统，其中，调研人员可以在该自调研系统的配置模块配置调研对象、调研时机、调研场景、调研问题和调研频率等，以便于自调研系统基于调研人员配置的内容自动对处于语音交互状态的电子设备的所属用户进行调研。具体配置及调研过程如图3所示，首先调研人员先确定调研目的，例如，当对产品有更新时，可以调研使用新产品的用户的体验。然后基于调研目的拟定调研问题，并基于拟定的调研问题对自调研系统的各项调研参数进行配置，所述调研参数包括：调研对象、调研时机、调研场景、调研问题和调研频率等。自调研系统在完成调研之后将自动将开放性问题的调研结果以及具有固定答案的问题的调研结果分别写入调研报告中。研发人员可以基于调研报告对产品进行有针对性的优化，并在对产品进一步优化之后，进一步对用户体验进行调研。

请参见图4，图4是本申请实施例提供的一种服务器400，包括：

发送模块401，用于向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；

接收模块402，用于接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

生成模块403，用于基于所述语音回复信息生成调研结果。

可选地，所述服务器400还包括：

筛选模块，用于在向所述目标电子设备发送语音问卷之前，在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

确定模块，用于在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器400进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

可选地，所述确定模块包括：

第一获取子模块，用于获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

第一分组子模块，用于基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第一抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

可选地，所述确定模块包括：

第二获取子模块，用于获取所述第一电子设备当前所处场景；

第二分组子模块，用于基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第二抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

可选地，所述筛选模块包括：

第一筛选子模块，用于在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

第二筛选子模块，用于从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

本实施例提供的服务器400能够实现图1-3所示的方法实施例中服务器实现的各个过程，且可以达到相同有益效果，为避免重复，这里不再赘述。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图5所示，是根据本申请实施例的语音交互方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图5所示，该电子设备包括：一个或多个处理器501、存储器502，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图5中以一个处理器501为例。

存储器502即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，所述存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使所述至少一个处理器执行本申请所提供的语音交互方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的语音交互方法。

存储器502作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的语音交互方法对应的程序指令/模块(例如，附图4所示的发送模块401、接收模块402和生成模块403)。处理器501通过运行存储在存储器502中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的语音交互方法。

存储器502可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据语音交互方法的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器502可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器502可选包括相对于处理器501远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至语音交互方法的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

语音交互方法的电子设备还可以包括：输入装置503和输出装置504。处理器501、存储器502、输入装置503和输出装置504可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。

输入装置503可接收输入的数字或字符信息，以及产生与语音交互方法的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置504可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

根据本申请实施例的技术方案，通过在目标电子设备与服务器已经建立语音交互通信的场景下，向目标电子设备发送语音问卷，并接收目标电子设备采集的用户针对所述语音问卷的语音回复消息，基于所述语音回复消息生成调研结果。这样，可以实现在为用户提供服务的过程中，将问卷以语音的形式分发给用户，且用户仅需通过语音回复即可完成调研过程，从而改善用户参与调研的体验，有利于提高参与调研的积极性，进而提高了问卷调研的效果。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (12)

1.一种语音交互方法，应用于服务器，所述方法包括：

向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；

接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

基于所述语音回复信息生成调研结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述向目标电子设备发送语音问卷之前，所述方法还包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备，包括：

获取所述第一电子设备当前所处场景；

基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，所述在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备，包括：

在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

6.一种服务器，包括：

发送模块，用于向目标电子设备发送语音问卷，其中，所述目标电子设备已与所述服务器建立有语音交互通信；

接收模块，用于接收所述目标电子设备发送的语音回复信息，其中，所述语音回复信息为所述目标电子设备针对所述语音问卷采集到的语音回复信息；

生成模块，用于基于所述语音回复信息生成调研结果。

7.根据权利要求6所述的服务器，其中，所述服务器还包括：

筛选模块，用于在向所述目标电子设备发送语音问卷之前，在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第一电子设备；

确定模块，用于在所筛选出的所述第一电子设备中确定所述目标电子设备；

其中，所述第一电子设备包括如下至少一项：

首次与所述服务器建立语音交互通信的电子设备；

上一次与所述服务器进行语音交互通信的完成时间点与当前时间点之间的时间间隔超过预设时长的电子设备；

开启有预设功能的电子设备。

8.根据权利要求7所述的服务器，其中，所述确定模块包括：

第一获取子模块，用于获取所述第一电子设备所属用户的目标用户特征；

第一分组子模块，用于基于所述目标用户特征对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第一设备组，其中，每一所述第一设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第一抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第一设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

9.根据权利要求7所述的服务器，其中，所述确定模块包括：

第二获取子模块，用于获取所述第一电子设备当前所处场景；

第二分组子模块，用于基于所述第一电子设备当前所处场景对所述第一电子设备进行分组，得到至少两个第二设备组，其中，每一所述第二设备组包括至少一个所述第一电子设备；

第二抽取子模块，用于按照预设比例分别在每一所述第二设备组中抽取至少一个所述目标电子设备。

10.根据权利要求7所述的服务器，其中，所述筛选模块包括：

第一筛选子模块，用于在当前处于语音交互通信场景下的电子设备中筛选出第二电子设备，其中，所述第二电子设备为当前处于语音交互通信场景下的电子设备中，在预设时间周期内未被作为所述目标电子设备参与调研的电子设备；

第二筛选子模块，用于从所述第二电子设备中筛选出所述第一电子设备。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5中任一项所述的方法。

12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-5中任一项所述的方法。

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