CN111400539A - 语音问卷的处理方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音问卷的处理方法、装置和系统。其中，该系统包括：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。本发明解决了现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

Description

语音问卷的处理方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种语音问卷的处理方法、装置和系统。

背景技术

调查问卷用于在对某个产品或事件进行研究时收集资料，包括为了搜集人们对某个特定的问题的态度、评价等信息而设计的一系列问题。通常使用调查问卷的场景包括：满意度调查、学术研究以及市场调研等。调查问卷中问题的答案构成可以是随意的，被问者可以不受限制进行回答，也可设置多个选项，被问者可以从设置的多个选项中选择。

目前，设置调查问卷通常为打印问题的纸质文件，该种方式需要消耗较多的纸质资源，且在回收调查问卷后，还需要人工对被问者回答的结果进行统计，效率较低。电子问卷的方式也为目前常用的方式，但通常为文本类问卷，例如问卷表单，被问者需要输入自己的答案，耗时较长，容易描述不清，且不识字或视觉障碍的用户无法参与，因此也存在效率较低的问题。

针对现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音问卷的处理方法、装置和系统，以至少解决现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理系统，包括：显示器，用于显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，以及语音问卷的问卷信息，其中，通过识别图像信息从服务器请求得到语音问卷的问卷信息，语音问卷包括至少一个待回答的问题，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放器，用于播放待回答的问题的第一音频数据；采集器，用于采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理方法，包括：。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理方法，包括：显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；显示语音问卷的问卷信息，其中，通过识别图像信息向服务器请求得到语音问卷的问卷信息，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理方法，包括：接收终端发送的语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；基于访问请求确定问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；向终端返回第一音频数据，并接收终端发送的第二音频数据，其中，第二音频数据包括用于回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理装置，包括：模块，用于；采集模块，用于播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种存储介质，其特征在于，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行如下步骤：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种处理器，其特征在于，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行如下步骤：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音问卷的处理方法，包括：确定待播放的语音问卷，其中，所述待播放的语音问卷包括至少一个待回答的问题；从本地获取所述待播放的语音问卷对应的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

在本发明实施例通过终端显示携带语音问卷的问卷标识的图像信息，通过图像信息从服务器请求得到语音问卷的问卷信息，并通过播放器播放问卷信息中包含的待回答的问题对应的第一音频信息，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例1的一种语音问卷的处理系统的示意图；

图2示出了一种用于实现语音问卷的处理方法的计算机终端(或移动设备)的硬件结构框图；

图3是根据本申请实施例2的一种语音问卷的处理方法的流程图；

图4是根据本申请实施例1的一种可选的展示语音问卷的示意图；

图5是根据本申请实施例2的一种用户回答调查问卷的示意图；

图6是根据本申请实施例2的一种采集第二音频数据后的示意图；

图7是根据本申请实施例2的一种终端采集第二音频数据的示意图；

图8是根据本申请实施例3的一种语音问卷的处理方法的流程图；

图9是根据本申请实施例4的一种语音问卷的处理方法的流程；

图10是根据本申请实施例5的一种语音问卷的处理装置的示意图；

图11是根据本申请实施例6的一种语音问卷的处理装置的示意图；

图12是根据本申请实施例7的一种语音问卷的处理装置的示意图；

图13是根据本申请实施例8的一种语音问卷的处理方法的示意图；

图14是根据本申请实施例9的一种语音问卷的处理装置的示意图；以及

图15是根据本申请实施例10的一种计算机终端的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

首先，在对本申请实施例进行描述的过程中出现的部分名词或术语适用于如下解释：

小程序：是指微信等应用程序提供的App开放能力，开发者可以基于其构建新的应用，该新的应用可以进行分享和传播。

HTML5页面：指使用W3C HTML5标准开发的应用程序所提供的页面。

实施例1

根据本发明实施例，还提供了一种语音问卷的处理系统，图1是根据本申请实施例1的一种语音问卷的处理系统的示意图，如图1所示，该系统包括：

显示器10，用于显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，以及语音问卷的问卷信息，其中，通过识别图像信息从服务器请求得到语音问卷的问卷信息，语音问卷包括至少一个待回答的问题，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

具体的，上述语音问卷的处理系统可以是移动终端，例如：智能手机、平板电脑等设备，上述显示器即为移动终端的显示装置。

上述语音问卷为包括语音信息的调查问卷，该语音信息为与问题对应的语音信息。上述图像信息可以为条码、二维码等标识。该图像信息中可以携带服务器的访问地址，和待回答的语音问卷的标识信息。

在一种可选的实施例中，可以将包括语音问卷的问卷标识的二维码发表在朋友圈。朋友圈的用户看到该二维码后，选择识别该二维码，从而进入该语音问卷的小程序或HTML5应用。终端在进入该小程序或HTML5应用后，显示该语音问卷中的问题。

播放器20，用于播放待回答的问题的第一音频数据。

上述播放器可以是终端的声音播放装置，上述第一音频数据可以为待回答的问题的语音信息，即终端通过播放待回答的问题的语音信息，向用户展示语音问卷中的问题。

在上述方案中，第一音频数据存储在云端，终端向服务器发送展示语音问卷的访问请求后，服务器向终端返回第一音频数据在云端的存储地址，终端根据第一音频数据在云端的存储地址，获取第一音频数据，并播放第一音频数据。

在播放第一音频数据的同时，用户可以进行暂停、播放，以及播放声音的增大、减小等操作。

采集器30，用于采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

具体的，上述第二音频数据为用户回答问题时的语音信息。

在一种可选的实施例中，终端在播放完一个问题后，终端自动启动音频采集功能，采集用户上传的回答。

在另一种可选实施例中，终端提供录音控件，在播放完问题后，用户按住录音控件，终端启动音频采集功能，采集用户上传的回答。

图4是根据本申请实施例1的一种可选的展示语音问卷的示意图，结合图4所示，该界面中间的控件为播放控件，用户可以通过控制播放控件来控制终端播放第一音频数据的播放或暂停，用户还可以通过终端本身的音量控制方式控制终端播放第一音频数据的音量。该界面还提供了控件“我要回答”，当用户长按该控件时，终端开始录音，从而采集用户回答问题的第二音频数据。

终端在获取第二音频数据之后，会将第二音频数据上传至服务器，以使服务器获取到用户对调查问卷中的问题的回答。

本申请上述实施例通过终端显示携带语音问卷的问卷标识的图像信息，通过图像信息从服务器请求得到语音问卷的问卷信息，并通过播放器播放问卷信息中包含的待回答的问题对应的第一音频信息，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

实施例2

根据本发明实施例，还提供了一种语音问卷的处理方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。图2示出了一种用于实现语音问卷的处理方法的计算机终端(或移动设备)的硬件结构框图。如图2所示，计算机终端20(或移动设备20)可以包括一个或多个(图中采用202a、202b，……，202n来示出)处理器202(处理器202可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器204、以及用于通信功能的传输模块206。除此以外，还可以包括：显示器、输入/输出接口(I/O接口)、通用串行总线(USB)端口(可以作为I/O接口的端口中的一个端口被包括)、网络接口、电源和/或相机。本领域普通技术人员可以理解，图2所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，计算机终端20还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。

应当注意到的是上述一个或多个处理器202和/或其他数据处理电路在本文中通常可以被称为“数据处理电路”。该数据处理电路可以全部或部分的体现为软件、硬件、固件或其他任意组合。此外，数据处理电路可为单个独立的处理模块，或全部或部分的结合到计算机终端20(或移动设备)中的其他元件中的任意一个内。如本申请实施例中所涉及到的，该数据处理电路作为一种处理器控制(例如与接口连接的可变电阻终端路径的选择)。

存储器204可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的语音问卷的处理方法对应的程序指令/数据存储装置，处理器202通过运行存储在存储器204内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的应用程序的漏洞检测方法。存储器204可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器204可进一步包括相对于处理器202远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端20。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置206用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端20的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置206包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置206可以为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

显示器可以例如触摸屏式的液晶显示器(LCD)，该液晶显示器可使得用户能够与计算机终端20(或移动设备)的用户界面进行交互。

此处需要说明的是，在一些可选实施例中，上述图2所示的计算机设备(或移动设备)可以包括硬件元件(包括电路)、软件元件(包括存储在计算机可读介质上的计算机代码)、或硬件元件和软件元件两者的结合。应当指出的是，图2仅为特定具体实例的一个实例，并且旨在示出可存在于上述计算机设备(或移动设备)中的部件的类型。

在上述运行环境下，本申请提供了如图3所示的语音问卷的处理方法。图3是根据本申请实施例2的一种语音问卷的处理方法的流程图。

步骤S31，向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

具体的，上述语音问卷为包括语音信息的调查问卷，包括与问题对应的语音信息，语音问卷中至少包括一个待回答的问题，用于通过向用户提问的方式，获取用户对调查主体的评价信息。该调查主体可以是一种产品，也可是一个事件。

在一种可选的实施例中，终端提供进入调查问卷的接口，例如，在“微信小程序”中，可以设置调查问卷小程序，用户可以在小程序中查找待回答的调查问卷的编号或名称，小程序的界面为用户提供选择控件，用户点击选择控件，即向服务器发出展示该调查问卷的请求。

在另一种可选的实施例中，上述调查问卷还可以由HTML5提供，用户可以根据待回答的调查问卷的网址，向服务器发出展示语音问卷的请求，进而访问调查问卷的HTML5页面。

步骤S33，接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

具体的，上述第一音频数据可以为待回答的问题的语音信息，即终端通过播放待回答的问题的语音信息，来向用户展示调查问卷中的问题。

在上述方案中，第一音频数据存储在云端，终端向服务器发送语音问卷的访问请求后，服务器向终端返回第一音频数据在云端的存储地址，终端根据第一音频数据在云端的存储地址，获取第一音频数据，并播放第一音频数据。

在播放第一音频数据的同时，用户可以进行暂停、播放，以及播放声音的增大、减小等操作。

需要说明的是，在终端播放第一音频数据的同时，还可以显示至少一个待回答的问题对应的文本信息。在一种可选的实施例中，以语音问卷为关于XX牌运动鞋的调查问卷为例，结合图4所示，在播放问题的语音信息的同时，调查问卷的展示界面还显示了当前问题“Q1，您对XX品牌有什么印象？”。

上述方案显示待回答的问题对应的文本信息，即使用户将播放的第一音频数据暂停，或将终端静音，但用户还可以通过观看文本信息知晓当前的问题，使得用户可以在不便于播放音频的场合回答调查问卷的问题。

步骤S35，播放待回答的问题的第一音频数据，并采集第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

具体的，上述第二音频数据为用户回答问题时的语音信息。

在一种可选的实施例中，终端在播放完一个问题后，自动启动音频采集功能，采集用户的回答。

在另一种可选实施例中，终端提供录音控件，在播放完问题后，用户按住录音控件，终端启动音频采集功能，采集用户的回答。

结合图4所示，该界面中间的控件为播放键，用户可以通过控制播放键来控制终端播放第一音频数据的暂停或继续，用户还可以通过终端本身的音量控制方式控制终端播放第一音频数据的音量。该界面还提供了控件“回答”，当用户长按该控件时，终端开始录音，从而采集用户回答问题的第二音频数据。

终端在获取第二音频数据之后，会将第二音频数据上传至服务器，以使服务器获取到用户对调查问卷中的问题的回答。

本申请上述实施例中，终端向服务器发送语音问卷的访问请求，服务器根据终端发送的访问请求，向终端返回至少包括第一音频数据的问卷信息，终端播放第一音频数据，并采集回答问题的第二音频数据，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

作为一种可选的实施例，通过扫描语音问卷的图像信息，获取访问请求，其中，访问请求至少携带如下信息：服务器的访问地址，以及语音问卷的标识信息。

具体的，上述图像信息可以为条码、二维码等标识。该图像信息携带有服务器的访问地址和语音问卷的信息。在上述方案中，终端通过识别上述图像信息，获得服务器的访问地址，以及语音问卷的标识信息，从而能够向服务器发起语音问卷的访问请求。

图5是根据本申请实施例2的一种用户回答调查问卷的示意图，在一种可选的实施例中，商家需要收集用户对产品的意见，因此制作了关于该产品的语音问卷，根据服务器的访问地址和语音问卷的标识信息生成二维码，并将二维码发布出去，用户使用终端通过扫描二维码即可进入该调查问卷的小程序。

终端后进入调查问卷的小程序，终端播放问题的音频，用户回答问题时终端采集用户的语音答案，并将当前问题的答案上传至服务器，然后终端继续播放下一个问题，循环上述步骤，直至该调查问卷的所有问题回答完毕，或用户退出该小程序。

作为一种可选的实施例，在播放待回答的问题的第一音频数据之前，上述方法还包括：通过触发播放功能，生成播放指令，其中，播放指令用于开始播放第一音频数据；其中，通过如下任意一种方式触发播放功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发播放功能；方式二：如果采集到播放语音，触发播放功能；方式三：如果检测到播放手势，触发播放功能。

终端的播放功能可以通过多种方式触发，例如，用户可以通过点击显示界面上的播放控件，或语音控制终端播放第一音频数据，用户还可以通过手势指令控制终端触发播放功能。

仍结合图4所示的显示界面，该界面中间的控件即为播放控件，当用户点击该播放控件时，播放功能被触发，终端接收到播放指令，并根据该播放指令播放第一音频数据。

在上述方案中，当终端进入语音问卷的小程序或HTML5应用后，并不直接播放待回答的问题的音频数据，而是向用户展示播放控件，等待用户点击播放控件触发播放指令时，再播放至少一个待回答的问题的音频数据，从而避免了在需要静音的环境直接播放第一音频数据所为用户带来的不良体验。

作为一种可选的实施例，在播放待回答的问题的第一音频数据的过程中，上述方法还包括：通过触发暂停功能，生成暂停指令，暂停指令用于暂停播放第一音频数据，其中，通过如下任意一种方式触发暂停功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发暂停功能；方式二：如果采集到播放语音，触发暂停功能；方式三：如果检测到播放手势，触发暂停功能。

在一种可选的实施例中，可以使用与触发播放功能系统的方式触发暂停功能，也可以其他方式触发暂停功能。仍结合图4所示，在终端播放第一音频数据的过程中，如果用户再次点击播放控件，则第一音频数据停止播放。

作为一种可选的实施例，在向服务器发送语音问卷的访问请求之后，上述方法还包括：通过触发问题切换功能，生成问题切换指令，其中，问题切换指令用于切换当前所展示的待回答的问题。

具体的，上述切换指令用于切换当前显示的问题，切换后的问题仍为当前语音问卷中的问题。

在一种可选的实施例中，仍结合图4所示，调查问卷的界面显示“上一题”和“下一题”的控件，用户如果点击“上一题”，则当前界面会上翻至上一题，播放并显示上一题；如果用户点击“下一题”，则当前界面会下翻至下一题，播放并显示下一题。

需要说明的是，对于第一题，则仅有“下一题”的控件，对于最后一题，则仅有“上一题”的控件。

作为一种可选的实施例，采集第二音频数据，包括：通过触发采集功能，生成采集指令，其中，采集指令用于采集第二音频数据；其中，通过点击采集控件的方式触发采集功能。

需要说明的是，本申请上述方案除了可以对第一音频数据进行播放和停止的控制，还可以对第二音频数据进行播放和停止的控制。图6是根据本申请实施例2的一种采集第二音频数据后的示意图，在一种可选的实施例中，结合图4所示，用户按下“我要回答”的控件不放松，在这一过程中终端采集语音信息，当用户松开控件时，终端结束采集语音信息，并生成语音信息对应的控件，即图6中的“10"”,如果用户点击该语音信息对应的控件，则终端会播放第二音频数据，如果用户再次点击该控件，则终端停止播放第二音频数据。

作为一种可选的实施例，在采集上传的第二音频数据的同时，上述方法还包括：通过触发撤销功能，生成撤销指令，其中，撤销指令用于删除上传的第二音频数据，并禁止将第二音频数据发送至服务器；其中，通过将被长按的采集控件向预设方向滑动的方式触发撤销功能。

具体的，上述撤销指令用于禁止终端将第二音频数据发送至服务器，该指令可以在使用终端接收第二音频信息的过程中操作。

图7是根据本申请实施例2的一种终端采集第二音频数据的示意图，在一种可选的实施例中，结合图7所示，用户按下“我要回答”的控件不放松时，终端开始采集声音信息，此时的终端显示的界面可以如图7所示，控件上显示提示语“松开结束，上滑取消”，当用户松开控件时，终端结束采集语音信息。但在这一过程中，用户不放松控件的同时向上滑动，则触发撤销指令，终端删除本地采集的语音信息，且不会将这段语音信息上传至服务器。

作为一种可选的实施例，在采集上传的第二音频数据的过程中，上述方法还包括：显示语音采集视图，其中，语音采集视图包括表示第二音频数据的音量的指示音柱，指示音柱的高低随第二音频数据的音量大小而变化，语音采集视图用于表示终端正在采集第二音频数据。

具体的，上述语音采集视图用于提示用户，终端正在采集当前的声音信息。

在一种可选的实施例中，仍结合图7所示，当用户按下“我要回答”的按键后，当前界面显示语音采集视图，语音采集视图中包括随着收音音量大小的变化而变化的音柱图像。当出现该语音采集视图时，用户知晓终端正在集采语音信息。

作为一种可选的实施例，第二音频数据包括：语音信息和噪声信息，在采集第二音频数据的过程中，方法还包括如下任意一项或多项：检测语音信息的音量，并当语音信息的音量小于第一预设值时，发出第一提示信息，其中，第一提示信息用于表示提高语音信息的音量；检测噪声信息的音量，并当噪声信息的音量大于第二预设值时，发出第二提示信息，其中，第二提示信息用于表示更换回答至少一个待回答的问题的环境。

具体的，上述语音信息为用户回答至少一个待回答的问题的声音信息，噪声信息为用户回答问题时，周围环境所产生的信息。在采集第二音频数据时，如果用户回答问题的声音较小，或距离麦克风较远导致终端难以采集，亦或是用户所处的环境较为嘈杂，都难以采集到清晰的语音答案，因此，当终端检测到采集到的第二音频数据中，语音信息不清楚时，可以发出提示信息提示用户纠正回答的音量，或更换回答的环境。

在一种可选的实施例中，用户回答问题的声音较小，或用户距离终端麦克风较远，导致终端检测到的语音信息的音量小于第一预设值，因此终端可以发出“滴”的提示音，并显示“请您提高音量”的提示语。

在另一种可选的实施例中，用户在嘈杂的环境下回答问题，导致终端检测到的噪声音量大于第二预设值，因此终端可以发出“滴”的提示音，并显示“请您更换环境”的提示语。

作为一种可选的实施例，在采集上传的第二音频数据之后，上述方法还包括：将第一音频数据和/或第二音频数据转换为文本信息，并将文本信息显示在预定区域；分析第一音频数据和/或第二音频数据，以及转换后的文本信息，获取分析结果；基于分析结果确定上传第二音频数据的用户的情感信息；展示情感信息。

在上述方案中，将第一音频数据转换为文本数据并显示在预定区域，用于在用户不便于播放音频数据时，让用户知晓问题，将第二音频数据转换为文本数据并显示在预定区域，可以由用户确定终端接收到的答案是否准确或是否完整。

让在上述方案中，终端不仅显示第一音频数据和/或第二音频数据对应的文本信息，还对上述文本数据进行分析，以得到第二音频数据中，用户回答问题时的情感信息，并可以将情感信息以文字或图像的形式展示在当前显示界面。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。

实施例3

根据本发明实施例，还提供了一种语音问卷的处理方法，图8是根据本申请实施例3的一种语音问卷的处理方法的流程图，如图8所示，该方法包括：

步骤S81，显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

具体的，上述步骤可以由移动终端的显示器执行，例如：智能手机、平板电脑等设备的显示器。

上述语音问卷为包括语音信息的调查问卷，该语音信息为与问题对应的语音信息。上述图像信息可以为条码、二维码等标识。该图像信息中可以携带服务器的访问地址，和待回答的语音问卷的标识信息。

在一种可选的实施例中，可以将包括语音问卷的问卷标识的二维码发表在朋友圈。朋友圈的用户看到该二维码后，选择识别该二维码，从而进入该语音问卷的小程序或HTML5应用。终端在进入该小程序或HTML5应用后，显示该语音问卷中的问题。

步骤S83，显示语音问卷的问卷信息，其中，通过识别图像信息向服务器请求得到语音问卷的问卷信息，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

上述问卷信息处理包括待回答的问题的第一音频数据，还可以包括待回答的问题的文本信息，上述步骤可以是在显示界面显示语音问卷中问题对应的文本信息。

步骤S85，播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

具体的，上述第二音频数据为用户回答问题时的语音信息。

在一种可选的实施例中，终端在播放完一个问题后，终端自动启动音频采集功能，采集用户上传的回答。

在另一种可选实施例中，终端提供录音控件，在播放完问题后，用户按住录音控件，终端启动音频采集功能，采集用户上传的回答。

图4是根据本申请实施例1的一种可选的展示语音问卷的示意图，结合图4所示，该界面中间的控件为播放控件，用户可以通过控制播放控件来控制终端播放第一音频数据的播放或暂停，用户还可以通过终端本身的音量控制方式控制终端播放第一音频数据的音量。该界面还提供了控件“我要回答”，当用户长按该控件时，终端开始录音，从而采集用户回答问题的第二音频数据。

终端在获取第二音频数据之后，会将第二音频数据上传至服务器，以使服务器获取到用户对调查问卷中的问题的回答。

本申请上述实施例中，终端向服务器发送语音问卷的访问请求，服务器根据终端发送的访问请求，向终端返回至少包括第一音频数据的问卷信息，终端播放第一音频数据，并采集回答问题的第二音频数据，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

实施例4

根据本发明实施例，还提供了一种语音问卷的处理方法，图9是根据本申请实施例4的一种语音问卷的处理方法的流程，如图9所示，该方法包括：

步骤S91，接收终端发送的语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

具体的，上述语音问卷为包括语音信息的调查问卷，包括与问题对应的语音信息，语音问卷中至少包括一个待回答的问题，用于通过向用户提问的方式，获取用户对调查主体的评价信息。该调查主体可以是一种产品，也可是一个事件。

在一种可选的实施例中，终端提供进入调查问卷的接口，例如，在“微信小程序”中，可以设置调查问卷小程序，用户可以在小程序中查找待回答的调查问卷的编号或名称，小程序的界面为用户提供选择控件，用户点击选择控件，即向服务器发出展示该调查问卷的请求。

在另一种可选的实施例中，上述调查问卷还可以由HTML5提供，用户可以根据待回答的调查问卷的网址，向服务器发出展示语音问卷的请求，进而访问调查问卷的HTML5页面。

步骤S93，基于访问请求确定问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

具体的，上述第一音频数据可以为待回答的问题的语音信息，即终端通过播放待回答的问题的语音信息，来向用户展示调查问卷中的问题。

需要说明的是，在终端播放第一音频数据的同时，还可以显示至少一个待回答的问题对应的文本信息。在一种可选的实施例中，以语音问卷为关于XX牌运动鞋的调查问卷为例，结合图4所示，在播放问题的语音信息的同时，调查问卷的展示界面还显示了当前问题“Q1，您对XX品牌有什么印象？”。

上述方案显示待回答的问题对应的文本信息，即使用户将播放的第一音频数据暂停，或将终端静音，但用户还可以通过观看文本信息知晓当前的问题，使得用户可以在不便于播放音频的场合回答调查问卷的问题。

步骤S95，向终端返回第一音频数据，并接收终端发送的第二音频数据，其中，第二音频数据包括用于回答待回答的问题的语音信息。

具体的，上述第二音频数据为用户回答问题时的语音信息。

在一种可选的实施例中，终端在播放完一个问题后，自动启动音频采集功能，采集用户的回答。

在另一种可选实施例中，终端提供录音控件，在播放完问题后，用户按住录音控件，终端启动音频采集功能，采集用户的回答。

结合图4所示，该界面中间的控件为播放键，用户可以通过控制播放键来控制终端播放第一音频数据的暂停或继续，用户还可以通过终端本身的音量控制方式控制终端播放第一音频数据的音量。该界面还提供了控件“回答”，当用户长按该控件时，终端开始录音，从而采集用户回答问题的第二音频数据。

终端在获取第二音频数据之后，会将第二音频数据上传至服务器，以使服务器获取到用户对调查问卷中的问题的回答。

本申请上述实施例中，服务器接收终端发送的访问请求，根据访问请求确定包括第一音频数据的问卷信息，并接收终端采集的第二音频数据，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

作为一种可选的实施例，在接收终端发送的展示语音问卷的请求之前，方法还包括：生成语音问卷，其中，生成语音问卷的步骤包括：接收至少一个待回答的问题的文本信息；对文本信息进行文本转语音处理，生成第一音频数据；存储第一音频数据，并将文本信息和第一音频数据的存储地址相关联。

具体的，上述文本信息可以由商户创建，商户将创建的文本信息发送至服务器，服务器即接收到了待回答问题的文本信息。服务器在接收到文本信息后，再对文本信息进行文本转语音的处理，即可得到第一音频数据。处理前将第一音频数据存储至云端，并将文本信息与其对应的第一音频数据的存储地址相关联，从而使得终端在播放第一音频数据时，能够根据关联关系找到文本信息，并对文本信息进行显示。

在一种可选的实施例中，以语音问卷为关于XX牌运动鞋的调查问卷为例，XX牌运动鞋的商户在商户终端创建问题“Q1，您对XX品牌有什么印象？”，并将问题发送至服务器，服务器根据文本信息转换得到该问题对应的第一音频数据，并将该第一音频数据存储在云端，并将该问题的文本信息与第一音频数据在云端的存储地址相关联。

作为一种可选的实施例，向终端返回第一音频，包括：向终端返回第一音频数据的存储地址，其中，终端根据存储地址获取第一音频数据。

在上述方案中，第一音频数据存储在云端，终端向服务器发送语音问卷的访问请求后，服务器向终端返回第一音频数据在云端的存储地址，终端根据第一音频数据在云端的存储地址，获取第一音频数据，并播放第一音频数据。

11作为一种可选的实施例，在向终端返回第一音频数据的存储地址的同时，方法还包括：向终端返回待回答的问题的问题标识和待回答的问题的文本信息。

具体的，上述问题标识为调查问卷中每个问题所具有的唯一标识信息。在服务器向终端返回第一音频数据的存储地址的同时，还可以向终端返回问题标标识，和至少一个待回答的问题的文本信息，其中，返回问题标识，用于在采集第二音频数据时，在第二音频数据上携带该问题标识，以使服务器知晓第一音频数据和第二音频数据的对应关系，返回至少一个待回答的文本信息，用于终端的播放第一音频数据的同时，能够显示与之相应的文本信息。

12作为一种可选的实施例，在接收终端上传的第二音频数据之后，对第二音频数据中的语音信息转换为文本信息，并执行如下任意一项或多项：获取文本信息中的情感信息；获取音频数据中的情绪信息。

具体的，上述步骤用于通过将第二音频数据中的语音信息转换为文本信息，以对用户的回答进行分析。

上述文本信息中的情感信息，用于确定回答对于该调查问卷的评价主体的倾向性信息，分析得到的结果可以包括：正向、负向以及中立等等。例如，对于问题“您对XX品牌有什么印象？”，通过对回答的分析，能够得到用户对XX品牌看法的分布。

上述文本信息中的情绪信息，用于确定用户在回答问题时的情绪信息。由于用户回答问题时的用词可能并未准确表达出对评价主体的实际看法，因此需要结合对情绪信息对用户的回答进行分析，例如，仍对于问题“您对XX品牌有什么印象？”，用户有可能在回答时使用了“很好”这一词语，但语气中透漏了为难或躲避的情绪，则该条回答难以被认为是正面的回答。

在对用户的回答进行分析后，服务器还可以根据分析结果生成可视化图表，返回给商户的终端。在一种可选的实施例中，服务器在采集第二音频信息的同时，还可以采集回答问题时所使用的终端的位置信息，并根据对回答的分析结果，得到不同区域的用户对评价主体的评价的分布。从而为商户提供更加直观的分析结果。

例如，仍以XX牌运动鞋为了，根据第二音频数据的采集位置，将第二音频数据划分为北方和南方两部分，并分别得到北方用户对XX牌运动鞋的评价和南方用户对XX牌运动鞋的评价。

上述服务器还可以根据第二音频数据分析不同年龄段、性别等其他维度的评价分布，此处不进行限定。

实施例5

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施实施例2中的语音问卷的处理方法的语音问卷的处理装置，图10是根据本申请实施例5的一种语音问卷的处理装置的示意图，如图10所示，该装置100包括：

发送模块102，用于向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

播放模块104，用于接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

采集模块106，用于播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

此处需要说明的是，上述发送模块102、播放模块104和采集模块106对应于实施例2中的步骤S31至步骤S35，两个模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例一所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在实施例一提供的计算机终端10中。

作为一种可选的实施例，通过扫描语音问卷的图像信息，获取访问请求，其中，访问请求至少携带如下信息：服务器的访问地址，以及语音问卷的标识信息。

作为一种可选的实施例，装置还包括：在播放待回答的问题的第一音频数据之前，第一生成模块，用于通过触发播放功能，生成播放指令，其中，播放指令用于开始播放第一音频数据；其中，通过如下任意一种方式触发播放功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发播放功能；方式二：如果采集到播放语音，触发播放功能；方式三：如果检测到播放手势，触发播放功能。

作为一种可选的实施例，装置还包括：在播放待回答的问题的第一音频数据的过程中，第二生成模块，用于通过触发暂停功能，生成暂停指令，暂停指令用于暂停播放第一音频数据，其中，通过如下任意一种方式触发暂停功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发暂停功能；方式二：如果采集到播放语音，触发暂停功能；方式三：如果检测到播放手势，触发暂停功能。

作为一种可选的实施例，装置还包括：在向服务器发送语音问卷的访问请求之后，第三生成模块，用于通过触发问题切换功能，生成问题切换指令，其中，问题切换指令用于切换当前所展示的待回答的问题。

作为一种可选的实施例，采集模块包括：第一生成子模块，用于通过触发采集功能，生成采集指令，其中，采集指令用于采集第二音频数据；其中，通过点击采集控件的方式触发采集功能。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：第四生成模块，用于在采集上传的第二音频数据的同时，通过触发撤销功能，生成撤销指令，其中，撤销指令用于删除上传的第二音频数据，并禁止将第二音频数据发送至服务器；其中，通过将被长按的采集控件向预设方向滑动的方式触发撤销功能。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：显示模块，用于在采集上传的第二音频数据的过程中，显示语音采集视图，其中，语音采集视图包括表示第二音频数据的音量的指示音柱，指示音柱的高低随第二音频数据的音量大小而变化，语音采集视图用于表示终端正在采集第二音频数据。

作为一种可选的实施例，第二音频数据包括：语音信息和噪声信息，在采集第二音频数据的过程中，上述装置还包括：第一检测子模块，用于检测语音信息的音量，并当语音信息的音量小于第一预设值时，发出第一提示信息，其中，第一提示信息用于表示提高语音信息的音量；第二检测子模块，用于检测噪声信息的音量，并当噪声信息的音量大于第二预设值时，发出第二提示信息，其中，第二提示信息用于表示更换回答待回答的问题的环境。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：转换模块，用于在采集上传的第二音频数据之后，将第一音频数据和/或第二音频数据转换为文本信息，并将文本信息显示在预定区域；分析模块，用于分析第一音频数据和/或第二音频数据，以及转换后的文本信息，获取分析结果；上传模块，用于基于分析结果确定上传第二音频数据的用户的情感信息；展示模块，用于展示情感信息。

实施例6

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施实施例3中的语音问卷的处理方法的语音问卷的处理装置，图11是根据本申请实施例6的一种语音问卷的处理装置的示意图，如图11所示，该装置110包括：

第一显示模块112，用于显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

第一显示模块114，用于显示语音问卷的问卷信息，其中，通过识别图像信息向服务器请求得到语音问卷的问卷信息，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

播放模块116，用于播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

此处需要说明的是，上述第一显示模块112、第一显示模块114和播放模块116对应于实施例3中的步骤S81至步骤S85，两个模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例一所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在实施例一提供的计算机终端10中。

实施例7

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施实施例4中的语音问卷的处理方法的语音问卷的处理装置，图12是根据本申请实施例7的一种语音问卷的处理装置的示意图，如图12所示，该装置120包括：

接收模块122，用于接收终端发送的语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题。

确定模块124，用于基于访问请求确定问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

第一返回模块126，用于向终端返回第一音频数据，并接收终端发送的第二音频数据，其中，第二音频数据包括用于回答待回答的问题的语音信息。

此处需要说明的是，上述接收模块122、确定模块124和第一返回模块126对应于实施例4中的步骤S91至步骤S95，两个模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例一所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在实施例一提供的计算机终端10中。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：生成模块，用于在接收终端发送的语音问卷的访问请求之前，生成语音问卷，其中，生成模块包括：接收子模块，用于接收待回答的问题的文本信息；转换子模块，用于对文本信息进行文本转语音处理，生成第一音频数据；存储子模块，用于存储第一音频数据，并将文本信息和第一音频数据的存储地址相关联。

作为一种可选的实施例，第一返回模块包括：返回子模块，用于向终端返回第一音频数据的存储地址，其中，终端根据存储地址获取第一音频数据。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：第二返回模块，用于在向终端返回第一音频数据的存储地址的同时，向终端返回待回答的问题的问题标识和待回答的问题的文本信息。

作为一种可选的实施例，上述装置还包括：执行模块，用于在接收终端上传的第二音频数据之后，对第二音频数据中的语音信息转换为文本信息，并执行如下任意一项或多项：获取文本信息中的情感信息；获取音频数据中的情绪信息。

实施例8

根据本发明实施例，还提供了一种语音问卷的处理方法，图13是根据本申请实施例8的一种语音问卷的处理方法的示意图，如图13所示，该方法包括：

步骤S131，确定待播放的语音问卷，其中，待播放的语音问卷包括至少一个待回答的问题。

具体的，上述语音问卷为包括语音信息的调查问卷，包括与问题对应的语音信息，语音问卷中至少包括一个待回答的问题，用于通过向用户提问的方式，获取用户对调查主体的评价信息。该调查主体可以是一种产品，也可是一个事件。

在一种可选的实施例中，上述步骤可以由智能终端执行(例如：智能手机、平板电脑等)，待播放的语音问卷存储在智能终端本地，用户通过对智能终端进行操作，以确定待播放的语音问卷。

步骤S133，从本地获取待播放的语音问卷对应的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

具体的，上述第一音频数据可以为待回答的问题的语音信息，即终端通过播放待回答的问题的语音信息，来向用户展示调查问卷中的问题。

在上述方案中，第一音频数据存储在智能终端本地，智能终端根据用户的操作确定待回答的语音问卷后，根据用户所选择的语音问卷的标识信息在本地预设存储空间中查找待回答的语音问卷对应的第一音频数据。

步骤S135，播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

在上述步骤中，在播放第一音频数据的同时，用户可以进行暂停、播放，以及播放声音的增大、减小等操作。

需要说明的是，在终端播放第一音频数据的同时，还可以显示至少一个待回答的问题对应的文本信息。在一种可选的实施例中，以语音问卷为关于XX牌运动鞋的调查问卷为例，结合图4所示，在播放问题的语音信息的同时，调查问卷的展示界面还显示了当前问题“Q1，您对XX品牌有什么印象？”。

上述方案显示待回答的问题对应的文本信息，即使用户将播放的第一音频数据暂停，或将终端静音，但用户还可以通过观看文本信息知晓当前的问题，使得用户可以在不便于播放音频的场合回答调查问卷的问题。

具体的，上述第二音频数据为用户回答问题时的语音信息。

在一种可选的实施例中，终端在播放完一个问题后，自动启动音频采集功能，采集用户的回答。

在另一种可选实施例中，终端提供录音控件，在播放完问题后，用户按住录音控件，终端启动音频采集功能，采集用户的回答。

结合图4所示，该界面中间的控件为播放键，用户可以通过控制播放键来控制终端播放第一音频数据的暂停或继续，用户还可以通过终端本身的音量控制方式控制终端播放第一音频数据的音量。该界面还提供了控件“回答”，当用户长按该控件时，终端开始录音，从而采集用户回答问题的第二音频数据。

终端在获取第二音频数据之后，会将第二音频数据上传至服务器，以使服务器获取到用户对调查问卷中的问题的回答。

本实施例中的上述步骤还可以由语音问卷调查器执行，该语音问卷调查器可以包括：扬声器、声音采集器和存储器等装置，存储器用于存储语音问卷的问卷信息，扬声器用于播放语音问卷对应的第一音频数据，声音采集器用于采集回答问题的第二音频数据。

本申请上述实施例中，确定待播放的语音问卷，并从本地获取待播放的语音问卷对应的待回答的问题的第一音频数据；并采集回答问题的第二音频数据，从而实现了通过终端直接播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

需要说明的是，执行本实施例中的语音问卷的处理方法的终端还能够执行实施例1中的步骤，此处不再赘述。

实施例9

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施实施例8中的语音问卷的处理方法的语音问卷的处理装置，图14是根据本申请实施例9的一种语音问卷的处理装置的示意图，如图14所示，该装置140包括：

确定模块142，用于确定待播放的语音问卷，其中，待播放的语音问卷包括至少一个待回答的问题。

获取模块144，用于从本地获取待播放的语音问卷对应的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据。

播放模块146，用于播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

此处需要说明的是，上述确定模块142、获取模块144和播放模块146对应于实施例8中的步骤S131至步骤S135，两个模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例一所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在实施例一提供的计算机终端10中。

实施例10

本发明的实施例可以提供一种计算机终端，该计算机终端可以是计算机终端群中的任意一个计算机终端设备。可选地，在本实施例中，上述计算机终端也可以替换为移动终端等终端设备。

可选地，在本实施例中，上述计算机终端可以位于计算机网络的多个网络设备中的至少一个网络设备。

在本实施例中，上述计算机终端可以执行应用程序的漏洞检测方法中以下步骤的程序代码：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

可选地，图15是根据本发明实施例10的一种计算机终端的结构框图。如图15所示，该计算机终端1500可以包括：一个或多个(图中仅示出一个)处理器150、存储器152、以及外设接口156。

其中，存储器可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的安全漏洞检测方法和装置对应的程序指令/模块，处理器通过运行存储在存储器内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的系统漏洞攻击的检测方法。存储器可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器可进一步包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端1500。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

处理器可以通过传输装置调用存储器存储的信息及应用程序，以执行下述步骤：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：访问请求至少携带如下信息：服务器的访问地址，以及语音问卷的标识信息。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在播放待回答的问题的第一音频数据之前，通过触发播放功能，生成播放指令，其中，播放指令用于开始播放第一音频数据；其中，通过如下任意一种方式触发播放功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发播放功能；方式二：如果采集到播放语音，触发播放功能；方式三：如果检测到播放手势，触发播放功能。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在播放待回答的问题的第一音频数据的过程中通过触发暂停功能，生成暂停指令，暂停指令用于暂停播放第一音频数据，其中，通过如下任意一种方式触发暂停功能：方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发暂停功能；方式二：如果采集到播放语音，触发暂停功能；方式三：如果检测到播放手势，触发暂停功能。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在向服务器发送语音问卷的访问请求之后，通过触发问题切换功能，生成问题切换指令，其中，问题切换指令用于切换当前所展示的待回答的问题。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：通过触发采集功能，生成采集指令，其中，采集指令用于采集第二音频数据；其中，通过点击采集控件的方式触发采集功能。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在采集上传的第二音频数据的同时，通过触发撤销功能，生成撤销指令，其中，撤销指令用于删除上传的第二音频数据，并禁止将第二音频数据发送至服务器；其中，通过将被长按的采集控件向预设方向滑动的方式触发撤销功能。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在采集上传的第二音频数据的过程中，显示语音采集视图，其中，语音采集视图包括表示第二音频数据的音量的指示音柱，指示音柱的高低随第二音频数据的音量大小而变化，语音采集视图用于表示终端正在采集第二音频数据。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：第二音频数据包括：语音信息和噪声信息，在采集第二音频数据的过程中，检测语音信息的音量，并当语音信息的音量小于第一预设值时，发出第一提示信息，其中，第一提示信息用于表示提高语音信息的音量；检测噪声信息的音量，并当噪声信息的音量大于第二预设值时，发出第二提示信息，其中，第二提示信息用于表示更换回答待回答的问题的环境。

可选的，上述处理器还可以执行如下步骤的程序代码：在采集上传的第二音频数据之后，将第一音频数据和/或第二音频数据转换为文本信息，并将文本信息显示在预定区域；分析第一音频数据和/或第二音频数据，以及转换后的文本信息，获取分析结果；基于分析结果确定上传第二音频数据的用户的情感信息；展示情感信息。

采用本发明实施例，提供了一种语音问卷的处理发放的方案。终端向服务器发送语音问卷的访问请求，服务器根据终端发送的访问请求，向终端返回至少包括第一音频数据的问卷信息，终端播放第一音频数据，并采集回答问题的第二音频数据，从而实现了通过终端直接获取语音问卷并播放语音问卷的目的，且上述实施例还通过终端采集器采集用户回答问题所生成的第二音频数据，从而无需用户手动输入问题的答案，不仅便于用户的操作，还提高了对问卷回答的收集效率。

由此，本申请上述实施例现有技术中调查问卷的通常为文本问卷，导致收集答案效率低的技术问题。

本领域普通技术人员可以理解，图15所示的结构仅为示意，计算机终端也可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌声电脑以及移动互联网设备(MobileInternet Devices，MID)、PAD等终端设备。图15其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，计算机终端1500还可包括比图15中所示更多或者更少的组件(如网络接口、显示装置等)，或者具有与图15所示不同的配置。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取器(RandomAccess Memory，RAM)、磁盘或光盘等。

实施例11

本发明的实施例还提供了一种存储介质。可选地，在本实施例中，上述存储介质可以用于保存上述实施例一所提供的语音问卷的处理方法所执行的程序代码。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以位于计算机网络中计算机终端群中的任意一个计算机终端中，或者位于移动终端群中的任意一个移动终端中。

可选地，在本实施例中，存储介质被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收服务器基于访问请求确定的问卷信息，其中，问卷信息至少包括：待回答的问题的第一音频数据；播放待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，第二音频数据为回答待回答的问题的语音信息。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (21)

1.一种语音问卷的处理系统，其特征在于，包括：

显示器，用于显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，以及所述语音问卷的问卷信息，其中，通过识别所述图像信息从服务器请求得到所述语音问卷的问卷信息，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

播放器，用于播放所述待回答的问题的第一音频数据；

采集器，用于采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

2.一种语音问卷的处理方法，其特征在于，包括：

向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；

接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过扫描所述语音问卷的图像信息，获取所述访问请求，其中，所述访问请求至少携带如下信息：所述服务器的访问地址，以及所述语音问卷的标识信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在播放所述待回答的问题的第一音频数据之前，所述方法还包括：

通过触发播放功能，生成播放指令，其中，所述播放指令用于开始播放所述第一音频数据；

其中，通过如下任意一种方式触发所述播放功能：

方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发所述播放功能；

方式二：如果采集到播放语音，触发所述播放功能；

方式三：如果检测到播放手势，触发所述播放功能。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在播放所述待回答的问题的第一音频数据的过程中，所述方法还包括：

通过触发暂停功能，生成暂停指令，所述暂停指令用于暂停播放所述第一音频数据，其中，通过如下任意一种方式触发所述暂停功能：

方式一：通过触发显示界面上显示的播放控件，触发所述暂停功能；

方式二：如果采集到播放语音，触发所述暂停功能；

方式三：如果检测到播放手势，触发所述暂停功能。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在向服务器发送语音问卷的访问请求之后，所述方法还包括：

通过触发问题切换功能，生成问题切换指令，其中，所述问题切换指令用于切换当前所展示的待回答的问题。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，采集第二音频数据，包括：

通过触发采集功能，生成采集指令，其中，所述采集指令用于采集所述第二音频数据；

其中，通过点击采集控件的方式触发所述采集功能。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在采集上传的第二音频数据的同时，所述方法还包括：

通过触发撤销功能，生成撤销指令，其中，所述撤销指令用于删除上传的所述第二音频数据，并禁止将所述第二音频数据发送至所述服务器；

其中，通过将被长按的所述采集控件向预设方向滑动的方式触发撤销功能。

9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在采集上传的第二音频数据的过程中，所述方法还包括：

显示语音采集视图，其中，所述语音采集视图包括表示所述第二音频数据的音量的指示音柱，所述指示音柱的高低随所述第二音频数据的音量大小而变化，所述语音采集视图用于表示终端正在采集所述第二音频数据。

10.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二音频数据包括：所述语音信息和噪声信息，在采集第二音频数据的过程中，所述方法还包括如下任意一项或多项：

检测所述语音信息的音量，并当所述语音信息的音量小于第一预设值时，发出第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于表示提高所述语音信息的音量；

检测所述噪声信息的音量，并当所述噪声信息的音量大于第二预设值时，发出第二提示信息，其中，所述第二提示信息用于表示更换回答所述待回答的问题的环境。

11.根据权利要求2至10中任意一项所述的方法，其特征在于，在采集上传的第二音频数据之后，所述方法还包括：

将所述第一音频数据和/或所述第二音频数据转换为文本信息，并将所述文本信息显示在预定区域；

分析所述第一音频数据和/或所述第二音频数据，以及转换后的文本信息，获取分析结果；

基于所述分析结果确定上传所述第二音频数据的用户的情感信息；

展示所述情感信息。

12.一种语音问卷的处理方法，其特征在于，包括：

显示携带了语音问卷的问卷标识的图像信息，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；

显示所述语音问卷的问卷信息，其中，通过识别所述图像信息向服务器请求得到所述语音问卷的问卷信息，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

13.一种语音问卷的处理方法，其特征在于，包括：

接收终端发送的语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；

基于所述访问请求确定问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

向所述终端返回所述第一音频数据，并接收所述终端发送的第二音频数据，其中，所述第二音频数据包括用于回答所述待回答的问题的语音信息。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，在接收终端发送的语音问卷的访问请求之前，所述方法还包括：生成所述语音问卷，其中，生成所述语音问卷的步骤包括：

接收所述待回答的问题的文本信息；

对所述文本信息进行文本转语音处理，生成所述第一音频数据；

存储所述第一音频数据，并将所述文本信息和所述第一音频数据的存储地址相关联。

15.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，向所述终端返回所述第一音频，包括：

向所述终端返回所述第一音频数据的存储地址，其中，所述终端根据所述存储地址获取所述第一音频数据。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，在向所述终端返回第一音频数据的存储地址的同时，所述方法还包括：向所述终端返回所述待回答的问题的问题标识和所述待回答的问题的文本信息。

17.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，在接收所述终端上传的第二音频数据之后，所述方法还包括：

对所述第二音频数据中的语音信息转换为文本信息，并执行如下任意一项或多项：

获取所述文本信息中的情感信息；

获取所述音频数据中的情绪信息。

18.一种信息的获取装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；

播放模块，用于接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

采集模块，用于播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

19.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行如下步骤：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

20.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行如下步骤：向服务器发送语音问卷的访问请求，其中，所述语音问卷包括至少一个待回答的问题；接收所述服务器基于所述访问请求确定的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

21.一种语音问卷的处理方法，其特征在于，包括：

确定待播放的语音问卷，其中，所述待播放的语音问卷包括至少一个待回答的问题；

从本地获取所述待播放的语音问卷对应的问卷信息，其中，所述问卷信息至少包括：所述待回答的问题的第一音频数据；

播放所述待回答的问题的第一音频数据，并采集上传的第二音频数据，其中，所述第二音频数据为回答所述待回答的问题的语音信息。

Images