CN111382019B - 信息处理装置、信息处理装置的控制方法和存储介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理装置的控制方法和存储介质 Download PDF

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Abstract

公开了信息处理装置、信息处理装置的控制方法和存储介质。信息处理装置包括控制单元和操作单元。控制单元被配置成生成用于图像显示的图像数据。操作单元包括显示单元，并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作。控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且独立于控制单元的第一处理，操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理。

Description

信息处理装置、信息处理装置的控制方法和存储介质
技术领域
本发明涉及信息处理装置、信息处理装置的控制方法和存储介质。
背景技术
诸如图像形成装置等之类的信息处理装置可以包括：由诸如触摸面板、数字键盘等之类的输入设备形成的专用操作单元，诸如LCD(液晶显示器)等之类的显示设备，以及包含CPU等的控制基板。操作单元被配置成从信息处理装置的主控制单元接收由主控制单元生成的图像数据，并且将接收到的图像数据显示在显示设备的画面上。在这样的信息处理装置中，如果主控制单元和操作单元中的一个故障，那么可能发生诸如不执行画面显示的状态或对输入设备上做出的操作没有响应的状态(死机(freeze)状态)之类的故障。
如上所述，如果在信息处理装置中发生操作故障，那么期望的是快速地识别在形成信息处理装置的多个单元中的故障(失灵)单元，并且对识别出的单元执行恢复操作以缩短停机时间。作为识别故障位置的技术，日本专利公开No.2011-8418公开了通过将主板设置为监视目标电路来检测主板(主控制单元)中的故障。在该技术中，如果未检测到主板故障，那么从主板输出的图像信号被用在显示操作中，而如果检测到主板故障，那么预先存储在存储单元中的图像信号被用于显示操作。以这种方式通知用户主板故障。
根据上述相关技术，虽然可以检测信息处理装置中的主控制单元的故障，但是在操作单元中不执行画面显示的状态或发生死机状态的情况下，无法识别故障是发生在主控制单元中还是在操作单元中。例如，可能存在以下情况：无法在主控制单元不向操作单元输出图像数据的状态与即使输出图像数据操作单元的显示设备也不能显示画面的状态之间进行辨别。另外，在发生死机状态的情况下，可能无法在操作单元不能向主控制单元发送通知的状态和即使主控制单元从操作单元接收到通知但也不能响应的状态之间进行辨别。在这些情况下，因为可能要花费时间去识别信息处理装置中故障的位置，所以停机时间可能会延长。
发明内容
本发明提供了一种技术，该技术允许在信息处理装置中发生了与操作单元相关的故障的情况下快速地识别故障单元。
根据本发明的一个方面，提供了一种信息处理装置，该信息处理装置包括：控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及操作单元，包括显示单元并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，其中，控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且独立于控制单元的第一处理，操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理。
根据本发明的另一方面，提供了一种控制信息处理装置的方法，该信息处理装置包括:控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及操作单元，包括显示单元并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，该方法包括：由控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且独立于控制单元的第一处理，由操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理。
仍然根据本发明的另一方面，提供了一种存储计算机程序的计算机可读存储介质，该计算机程序用于使计算机执行控制信息处理装置的方法，该信息处理装置包括：控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及操作单元，包括显示单元并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，该方法包括：由控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且独立于控制单元的第一处理，由操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理。
通过(参考附图)对示例性实施例的以下描述，本发明的更多特征将变得清楚。
附图说明
图1是示出图像形成系统的布置的示例的框图。
图2是示出图像形成装置的硬件布置的示例的框图。
图3A和图3B是示出由主控制单元执行的故障诊断处理的过程的流程图。
图4是示出由操作单元执行的故障诊断处理的过程的流程图。
图5是示出由操作单元执行的故障诊断处理的过程的流程图。
具体实施方式
在下文中，将参考附图详细描述本发明的实施例。应当注意的是，以下实施例不是旨在限制所附权利要求的范围，并且实施例中描述的特征的所有组合对于本发明的解决手段并非是必需的。
<系统布置>
图1是示出根据本发明的实施例的图像形成系统的布置的示例的框图。作为信息处理装置的示例，本实施例将描述本发明被应用于执行图像形成的图像形成装置的示例。注意，只要信息处理装置是包括控制单元和操作单元的信息处理装置，该控制单元生成用于图像显示的图像数据，该操作单元包括显示单元、基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，那么本发明都是可适用的。例如，本发明还可适用于诸如打印装置、扫描装置、复印机、传真装置等之类的信息处理装置。
在图1所示的系统中，PC(个人电脑)101、服务器102和图像形成装置200连接到LAN104。服务器102是根据来自诸如PC 101、图像形成装置200等之类的客户端装置的请求来提供服务的计算机。
PC 101或服务器102生成打印作业，该打印作业包括特定数据格式的数据(该数据经由JBIG等被压缩)或根据用户的操作以诸如PDL等之类的打印语言写入的数据。PC 101或服务器102经由LAN 104将所生成的打印作业发送到图像形成装置200。在从诸如PC 101或服务器102之类的外部装置接收到打印作业之后，图像形成装置200根据接收的打印作业执行图像形成(打印)。
PC 101或服务器102可以经由LAN 104远程访问图像形成装置200。PC 101或服务器102被配置成能够操作图像形成装置200并且通过远程访问来监视图像形成装置200的状态。另外，图像形成装置200被配置成能够将其自身状态通知给诸如PC 101或服务器102之类的外部装置。
<图像形成装置的布置>
图2是示出图像形成装置200的硬件布置的示例的框图。图像形成装置200包括主控制单元201、操作单元216、打印机单元218和扫描仪单元(未示出)。
主控制单元201包括主CPU 202(第一CPU)并且控制整个图像形成装置200。操作单元216用作用户界面(UI)，并且包括副CPU 208(第二CPU)、接受用户操作的输入设备(触摸面板211)和显示画面的显示设备(LCD单元212)。在该实施例中，主控制单元201用作控制单元的示例，该控制单元生成用于图像显示的图像数据并且将所生成的图像数据输出到操作单元216。操作单元216用作操作单元的示例，该操作单元包括LCD单元212(显示单元)、基于由主控制单元201生成的图像数据在LCD单元212(显示单元)上显示画面并且接受用户操作。打印机单元218根据例如电子照相方法在片状打印介质(打印片材)上执行图像形成处理。注意，不限于电子照相方法，打印机单元218可以采用诸如喷墨方法、热转印方法等之类的其他打印方法。
主控制单元201包括主CPU 202、ROM 203、RAM 204、HDD 205、LANC(LAN控制器)206、SW(开关)230和电源控制单元250。主控制单元201通过控制打印机单元218根据从例如外部装置接收的打印作业来打印图像，实现打印功能。主控制单元201还通过控制扫描仪单元和打印机单元218基于由扫描仪单元读取原始图像而获得的图像数据来打印图像，实现复印功能。
主CPU 202控制整个图像形成装置200。主CPU 202读出并执行存储在ROM 203或HDD 205中的程序从而实现图像形成装置200的诸如打印功能、复印功能等之类的功能。RAM204由诸如DDR SDRAM等之类的易失性存储器形成。RAM 204被用于存储要由主CPU 202执行的程序和要由主CPU 202使用的临时数据。HDD 205是通过例如串行ATA连接到主CPU 202的存储设备。HDD 205被用于临时存储与图像形成装置200相关的各种设置信息和要在打印功能或复印功能中使用的图像数据。LANC 206连接到主CPU 202和LAN 104。LANC 206控制经由LAN 104执行的与诸如PC 101或服务器102之类的外部装置的通信。
根据本实施例的图像形成装置200具有作为操作模式的节电模式和待机模式。在待机模式下，从电源(未示出)向主CPU 202供电，并且主CPU 202处于可操作状态。在节电模式下，不从电源向主CPU 202供电，并且主CPU 202不处于可操作状态。节电模式是与在待机模式中相比图像形成装置200消耗较少电力的操作模式。注意，在节电模式下还停止对诸如打印机单元218、扫描仪单元等之类的设备的电力供给。注意，在该实施例中，图像形成装置200的电源(未示出)被布置在主控制单元201中。
电源控制单元250执行整个图像形成装置200的电源控制。在不向主CPU 202和打印机单元218供给电力的情况下，电源控制单元250执行接通或关断布置在图像形成装置200的主控制单元201中的电源的控制。在向主CPU 202和打印机单元218供给电力的情况下，主CPU 202通过控制电源控制单元250来执行接通或关断各单元的电源的控制。注意，可以通过使电源控制单元的CPU执行程序或者可以通过诸如PLD(可编程逻辑器件)之类的硬件逻辑来实现由电源控制单元250执行的电源控制。
当接收到作为触发的来自副CPU 208的WAKE_ON_UI信号2033或来自LANC 206的WAKE信号(未示出)时，电源控制单元250将图像形成装置200的电源从关断(OFF)状态切换到接通(ON)状态。结果，电源控制单元250将图像形成装置200从节电模式变换到待机模式。此外，电源控制单元250通过使用电源控制信号2035控制SW 230来控制对操作单元216的电力供给。如果SW 230被设置为OFF状态，那么电力2034不被供给到操作单元216，并且如果SW230被设置为接通状态，那么电力2034被供给到操作单元216。
操作单元216经由用于图像数据信号2008、控制信号2009和控制信号2010的信号线连接到主控制单元201。此外，操作单元216经由用于CONT_RDY信号2030、UI_CPU_RDY信号2031、UI_IMG_RDY信号2032和WAKE_ON_UI信号2033的信号线连接到主控制单元201。
CONT_RDY信号2030是表示主控制单元201的操作模式并且在向主CPU 202供给电力的情况下从电源控制单元250输出到副CPU 208的信号。UI_CPU_RDY信号2031是表示副CPU 208处于可操作状态(可以接收控制信号2010的状态)的信号。UI_IMG_RDY信号2032是表示图像输出IC 209处于可以接收控制信号2009和图像数据信号2008的状态的信号。WAKE_ON_UI信号2033是使主控制单元201(图像形成装置200)从睡眠状态(节电模式)返回并且被从副CPU 208发送到电源控制单元250的信号。
在之后描述的故障诊断处理中，主控制单元201(主CPU 202)基于表示操作单元216的操作状态的信号是否被从操作单元216输出来检测在操作单元216中发生的故障。另一方面，在之后描述的故障诊断处理中，操作单元216(副CPU 208)基于表示主控制单元201的操作状态的信号和控制信号是否被从主控制单元201输出来检测在主控制单元201中发生的故障。在本实施例中，UI_CPU_RDY信号2031和UI_IMG_RDY信号2032中的每个是表示操作单元216的操作状态的信号的示例，并且CONT_RDY信号2030是表示主控制单元201的操作状态的信号的示例。
操作单元216经由图像数据信号2008、控制信号2009和控制信号2010从主控制单元201接收指令或信息并且执行对LCD单元212的显示控制。操作单元216还经由控制信号2010将经由触摸面板211接受的用户操作通知给主控制单元201。
操作单元216(副CPU 208)通过监视CONT_RDY信号2030来确定(辨别)主控制单元201的当前操作模式。更具体地，操作单元216确定主控制单元201的当前操作模式是节电模式还是待机模式。
另一方面，主CPU 202通过监视UI_CPU_RDY信号2031来确定副CPU 208是否处于可操作状态(可以接收控制信号2010的状态)。此外，主CPU 202通过监视UI_IMG_RDY信号2032来确定图像输出IC 209是否处于可以接收控制信号2009和图像数据信号2008的状态。
操作单元216包括操作单元基板214、触摸面板211、LCD单元212、扬声器213和按钮SW 217。副CPU 208、触摸面板控制器210和图像输出IC 209安装在操作单元基板214上。
触摸面板控制器210连接到副CPU 208和触摸面板211。触摸面板控制器210与触摸面板211交换控制信号2001。另外，触摸面板控制器210与副CPU 208交换中断信号2002和控制信号2003。
副CPU 208经由控制信号2003将设置信息发送到触摸面板控制器210。副CPU 208还经由控制信号2003从触摸面板控制器210接收与由触摸面板211接受的用户输入操作相对应的输入操作数据。此外，副CPU 208经由中断信号2002从触摸面板控制器210接收表示在触摸面板211上进行的用户输入的变化的信息。副CPU 208经由控制信号2010向主CPU202发送从触摸面板控制器210接收的输入操作数据。
图像输出IC 209连接到LCD单元212，并且是用于控制LCD单元212的图像显示的IC。即，图像输出IC 209用作图像输出电路的示例，该图像输出电路基于从主控制单元201接收的图像数据来生成用于图像显示的图像信号并且将图像信号输出到LCD单元212。图像输出IC 209通过使用图像输出信号2005和背光控制信号2021来控制LCD单元212。背光控制信号2021被用于执行对LCD单元212的背光的ON/OFF控制(照明控制)、用于设置亮度等。另外，图像输出IC 209通过使用用于LCD单元212的电源控制信号2022来控制SW 220，以便控制对LCD单元212的电力供给。在SW 220处于OFF状态的情况下，电力2020不被供给到LCD单元212。在SW 220处于ON状态的情况下，电力2020被供给到LCD单元212。
图像输出IC 209还连接到主CPU 202和副CPU 208。图像输出IC 209与副CPU 208交换控制信号2006。图像输出IC 209还与主CPU 202交换图像数据信号2008、控制信号2009和UI_IMG_RDY信号2032。UI_IMG_RDY信号2032是从图像输出IC 209输出到主CPU 202的信号，并且被用于发送表示图像输出IC 209是否可以接收控制信号2009和图像数据信号2008的通知。
用于从图像输出IC 209输出的电源控制信号2022的信号线不仅连接到SW 220，而且连接到副CPU 208，以使得副CPU 208可以监视电源控制信号2022。另外，用于从图像输出IC 209输出的UI_IMG_RDY信号2032的信号线不仅连接到主CPU 202，而且连接到副CPU208，以使得副CPU 208可以监视UI_IMG_RDY信号2032。副CPU 208监视电源控制信号2022和UI_IMG_RDY信号2032以识别故障的位置。
主CPU 202将要在LCD单元212上显示的画面的图像数据作为图像数据信号2008发送到安装在操作单元基板214上的图像输出IC 209。主CPU 202使用控制信号2009来将诸如要在LCD单元212上显示的画面的尺寸或取向的设置之类的用于图像显示设置的设置信息发送到图像输出IC 209。
图像输出IC 209基于从主CPU 202作为图像数据信号2008接收的图像数据和作为控制信号2009接收的设置信息来生成可由LCD单元212接收的图像信号。图像输出IC 209将所生成的图像信号作为图像输出信号2005发送到LCD单元212。例如，图像输出IC 209生成LVDS(低电压差分信令)信号或者模拟或数字RGB信号作为可以由LCD单元212接收的图像信号。LCD单元212根据从图像输出IC 209接收的图像输出信号2005来显示画面。
另外，在图像输出IC 209从主CPU 202接收图像数据和设置信息之后进入了可以执行向LCD单元212输出图像的状态时，图像输出IC 209使用电源控制信号2022来将SW 220设置为ON状态。结果，图像输出IC 209开始将电力2020供给到LCD单元212。
副CPU 208经由控制信号2006对图像输出IC 209执行LCD单元212的背光的ON/OFF控制(照明控制)以及亮度设置等。副CPU 208使用控制信号2004来控制扬声器213。例如，副CPU 208可以使得扬声器213输出表示接受用户输入的按键声音和表示诸如对用户的操作指令、图像形成装置200的状态等之类的信息的语音。注意，扬声器213的控制可以由主CPU202而不是副CPU 208执行。
按钮SW 217连接到副CPU 208，并且是由用户或服务人员用来做出将操作模式变换为故障诊断模式的指令的操作按钮。如果按钮SW 217由用户或服务人员操作(按下)，那么按钮SW 217将向副CPU 208输出用户输入信号2007。在接收到用户输入信号2007时，副CPU 208将经由控制信号2010把按钮SW 217的操作通知给主CPU 202。
<故障诊断模式>
在本实施例中，主控制单元201(主CPU 202)和操作单元216(副CPU 208)具有故障诊断模式，该故障诊断模式用于当发生了与操作单元216相关的故障时识别故障的位置。在变换到故障诊断模式时，主CPU 202和副CPU 208将各自执行故障诊断处理(稍后描述)。
在经由LAN 104从诸如PC 101或服务器102之类的外部装置远程访问图像形成装置200并且图像形成装置200被外部装置指示变换到故障诊断模式的情况下，主CPU 202将变换到故障诊断模式。在用户或服务人员做出了将操作模式变换到故障诊断模式的指令的情况下，主CPU 202也可以变换到故障诊断模式。可替代地，主CPU 202可以通过基于触摸面板211和LCD单元212的操作状态预测到故障的发生，将自身变换到故障诊断模式。
来自用户或服务人员的指令是通过来自用户或服务人员的某种动作实现的。例如，可以通过按下用于故障诊断的按钮SW 217来做出这样的指令。可替代地，可以通过在数字键盘(未示出)单元上操作特定的键或做出特定图案的操作或者在特定时间进行了键盘操作的状态下激活图像形成装置200，来做出这样的指令。如果按下按钮SW 217，那么按下按钮SW 217的通知(即，变换到故障诊断模式的指令)被从副CPU 208发送到主CPU 202，并且主CPU 202变换到故障诊断模式。
另外，如果主CPU 202已经被指示变换到故障诊断模式，那么副CPU 208变换到故障诊断模式。如上所述，在通过远程访问从外部装置接收到故障诊断模式变换指令时，主CPU 202变换到故障诊断模式并且指示副CPU 208变换到故障诊断模式。另外，如果按下用于故障诊断的按钮SW 217，那么副CPU 208以上述方式通知主CPU 202该按压操作并且变换到故障诊断模式。
以这种方式，控制主CPU 202和副CPU 208以使得一个CPU变换到故障诊断模式将使得另一个CPU也变换到故障诊断模式。结果，除非CPU中的一个由于故障而处于不可操作状态，否则将在主CPU 202(主控制单元201)和副CPU 208(操作单元216)两者中执行故障诊断处理。
更具体地，主控制单元201执行基于从操作单元216输出的信号的状态来识别是在主控制单元201中还是在操作单元216中发生了故障的故障诊断处理(第一处理)。另一方面，独立于由主控制单元201执行的故障诊断处理，操作单元216执行基于从主控制单元201输出的信号的状态来识别是在主控制单元201中还是在操作单元216中发生了故障的故障诊断处理(第二处理)。
在本实施例中，在变换到故障诊断模式时，主CPU 202根据图3A和图3B所示例的过程来执行故障诊断处理(第一处理)。另外，在变换到故障诊断模式时，副CPU 208根据图4和图5所示例的过程来执行故障诊断处理(第二处理)。在发生了图像形成装置200对在操作单元216上做出的用户操作没有响应(图像形成装置200处于死机状态)的故障的情况下，副CPU 208将执行图4所示的故障诊断处理。另一方面，在发生了LCD单元212不执行图像显示的故障的情况下，副CPU 208将执行其中图4所示的框500被图5所示的框500替代的故障诊断处理。注意，可以由例如外部装置通过远程访问来指示应该由副CPU 208执行哪个故障诊断处理操作。另外，副CPU 208可以根据变换到故障诊断模式来执行这两个故障诊断处理操作。
<主CPU的故障诊断处理>
将参考图3A和图3B的流程图来描述由主CPU 202执行的故障诊断处理的更具体示例。图3A和图3B所示的每个步骤中执行的处理可以通过主CPU 202读出并执行存储在ROM203或HDD 205中的程序来实现。
在步骤S301中，主CPU 202确定电力2034是否被从电源供给到操作单元216。如果电力2034被供给到操作单元216，那么主CPU 202使处理前进到步骤S302。如果电力2034没有被供给，那么主CPU 202使处理前进到步骤S313。在步骤S313中，主CPU 202确定在主控制单元201中的用于生成电力2034的电源(电源电路)中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S302中，主CPU 202确定是否从操作单元216(副CPU 208)输出了(接收到)UI_CPU_RDY信号2031。如果输出了UI_CPU_RDY信号2031，那么主CPU 202使处理前进到步骤S303。否则，主CPU 202使处理前进到步骤S314。在步骤S314中，主CPU 202确定在操作单元216的副CPU 208中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S303中，主CPU 202确定是否从操作单元216(图像输出IC 209)输出了(接收到)UI_IMG_RDY信号2032。如果输出了UI_IMG_RDY信号2032，那么主CPU 202使处理前进到步骤S304。否则，主CPU 202使处理前进到步骤S311。在步骤S311中，主CPU 202确定在操作单元216的图像输出IC 209中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S304中，主CPU 202经由控制信号2010向副CPU 208发送测试命令。此外，在步骤S305中，主CPU 202确定副CPU 208是否对在步骤S304中发送的测试命令进行了响应。如果有来自副CPU 208的响应，那么主CPU 202使处理前进到步骤S306。如果没有响应，那么主CPU 202使处理前进到步骤S314。在步骤S314中，主CPU 202确定在操作单元216的副CPU208中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S306中，主CPU 202经由控制信号2009向图像输出IC 209发送测试命令。此外，在步骤S307中，主CPU 202确定图像输出IC 209是否对在步骤S306中发送的测试命令进行了响应。如果有来自图像输出IC 209的响应，那么主CPU 202使处理前进到步骤S308。如果没有响应，那么主CPU 202使处理前进到步骤S311。在步骤S311中，主CPU 202确定在操作单元216的图像输出IC 209中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S308中，主CPU 202将测试图像数据作为图像数据信号2008发送到图像输出IC 209，并且使处理前进到步骤S309。在步骤S309中，主CPU 202经由控制信号2010向副CPU 208发送关于图像输出IC 209是否能够接收在步骤S308中发送的测试图像数据的询问。
副CPU 208通过监视从图像输出IC 209输出的电源控制信号2022来确定图像输出IC 209是否能够接收测试图像数据。另外，副CPU 208将确定结果作为对询问的响应通知给主CPU 202。主CPU 202基于来自副CPU 208的通知来执行在步骤S308中的确定。
在步骤S309中，如果主CPU 202确定图像输出IC 209能够接收在步骤S308中发送的测试图像数据，那么它使处理前进到步骤S310。如果主CPU 202确定图像输出IC 209不能接收测试图像数据，那么它使处理前进到步骤S311。在步骤S311中，主CPU 202确定在操作单元216的图像输出IC 209中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。另一方面，在步骤S310中，主CPU 202确定在操作单元216中的除了图像输出IC 209和副CPU 208之外的位置(LCD单元212、触摸面板211、触摸面板控制器210等)中发生了故障，并且使处理前进到步骤S312。
在步骤S312中，主CPU 202将与在步骤S310、步骤S311、步骤S313或步骤S314中确定的故障的位置相关的信息作为错误历史存储在HDD 205中，并且执行故障位置通知(错误通知)。例如，主CPU 202经由LANC 206和LAN 104将错误通知发送到诸如PC 101或服务器102之类的外部装置。可替代地，如果在图像输出IC 209和LCD单元212中没有发生故障，那么主CPU 202可以通过在LCD单元212上显示故障的位置来执行错误通知。以这种方式，主CPU 202通过将信息发送到外部装置或在LCD单元212上显示信息来将表示如下位置的信息通知给用户或服务人员，该位置被确定为是在主控制单元201或操作单元216中的故障位置。在完成错误通知之后，主CPU 202结束根据图3A和图3B所示的过程而执行的处理。
<通过副CPU的故障诊断处理(死机状态的情况)>
将参考图4的流程图描述在图像形成装置200对在操作单元216上执行的用户操作不进行响应(处于死机状态)的情况下由副CPU 208执行的故障诊断处理的更具体示例。在该示例中，副CPU 208基于表示主控制单元201的操作模式的CONT_RDY信号2030的输出状态和来自主CPU 202的控制信号的输出状态来检测在主控制单元201中的故障。另外，副CPU208通过向主CPU 202发送测试命令来检测在主控制单元201和操作单元216中的故障。
首先，在步骤S401中，副CPU 208确定是否从主控制单元201输出了(接收到)CONT_RDY信号2030。如果输出了CONT_RDY信号2030，那么副CPU 208使处理前进到步骤S402。否则，副CPU 208使处理前进到步骤S408。
在步骤S402中，副CPU 208经由控制信号2010向主CPU 202发送测试命令。此外，在步骤S403中，副CPU 208确定主CPU 202是否对在步骤S402中发送的测试命令进行了响应。如果有来自主CPU 202的响应，那么副CPU 208使处理前进到步骤S404。如果没有响应，那么副CPU 208使处理前进到步骤S406。
在步骤S404中，副CPU 208确定在操作单元216中发生了故障(例如，在触摸面板控制器210、触摸面板211或它们之间的信号线中的故障)。这是因为在输出CONT_RDY信号2030的电源控制单元250中没有故障，并且经由控制信号2010与主CPU 202的通信也没有问题(即，在主CPU 202中没有故障)。随后，在步骤S405中，副CPU 208经由控制信号2010通知主CPU 202在步骤S404中确定的故障的位置，并且结束处理。
另一方面，在步骤S406中，副CPU 208确定主CPU 202处于发生了诸如死机等之类的故障的状态(异常状态)。这是因为副CPU在经由控制信号2010与主CPU 202通信时，没有接收到来自主CPU 202的响应(即，在主CPU 202中发生了故障)。随后，在步骤S407中，副CPU208指示图像输出IC 209在LCD单元212上显示表示在主CPU 202中发生了故障的错误信息，并且结束处理。
在处理从步骤S401前进到步骤S408的情况下，在步骤S408中，副CPU 208确定是否从主控制单元201输出了(接收到)除了CONT_RDY信号2030以外的信号(即控制信号2009和控制信号2010)。如果从主控制单元201输出了其它信号，那么副CPU 208使处理前进到步骤S409。
在步骤S409中，副CPU 208确定在主控制单元201的主CPU 202中没有发生故障，并且在与CONT_RDY信号2030或电源控制单元250相关的位置中发生了故障。这是因为，在CONT_RDY信号2030(与电源控制单元250相关)没有被正常输出时，其它信号(即，与主CPU202相关的控制信号2009和控制信号2010)被正常输出。随后，在步骤S410中，副CPU 208经由控制信号2010通知主CPU 202在步骤S409中确定的故障，并且结束处理。
另一方面，作为在步骤S408中执行的确定的结果，如果副CPU 208确定没有从主控制单元201输出其它信号，那么它使处理从步骤S408前进到步骤S411。在这种情况下，主控制单元201可能处于睡眠状态(节电模式)。因此，在步骤S411中，副CPU 208通过使用WAKE_ON_UI信号2033向电源控制单元250发送使主控制单元从睡眠状态返回的睡眠返回指令，尝试使主控制单元201从节电模式返回。随后，在步骤S412中，如果是第一次执行在步骤S411中的睡眠返回指令，那么副CPU 208使处理返回到步骤S401，并且在步骤S401和步骤S408中再次确认从主控制单元201输出的信号。另一方面，如果不是第一次执行在步骤S411中的睡眠返回指令，那么副CPU 208使处理前进到步骤S413。以这种方式，在发送返回指令之后没有从电源控制单元250输出CONT_RDY信号2030并且没有从主CPU 202输出控制信号的情况下，副CPU 208使处理前进到步骤S413。
在步骤S413中，副CPU 208确定在主控制单元201的电源控制单元250中或与电源控制单元250相关的位置中发生了故障。这是因为在步骤S411中做出的睡眠返回指令没有使得主控制单元201从睡眠状态返回。随后，在步骤S414中，副CPU 208指示图像输出IC 209在LCD单元212上显示错误信息，该错误信息表示在与电源控制单元205相关的位置中发生了故障，并且结束处理。以这种方式，在步骤S405、步骤S407、步骤S410或步骤S414中，副CPU208通过向主CPU 202发送或在LCD单元212显示表示在主控制单元201或操作单元216中的确定发生了故障的位置的信息来执行通知。
<通过副CPU的故障诊断处理(没有画面显示的情况)>
接下来将参考图4和图5的流程图描述在LCD单元212上不执行图像显示的情况下由副CPU 208执行的故障诊断处理的更具体示例。在该示例中，图4所示的流程图中的框500(步骤S402至步骤S407)被图5所示的框500(步骤S501至步骤S511)替代。
首先，在步骤S401中，副CPU 208确定是否从主控制单元201输出了(接收到)CONT_RDY信号2030。如果没有输出CONT_RDY信号2030，那么副CPU 208使处理前进到步骤S408。步骤S408到步骤S414的处理与上述步骤S408到步骤S414的处理类似。另一方面，如果输出了CONT_RDY信号2030，那么副CPU 208使处理前进到步骤S501(图5)。
在步骤S501中，副CPU 208确定图像输出IC 209是否输出UI_IMG_RDY信号2032。如果UI_IMG_RDY信号2032被输出，那么图像输出IC 209处于能够接收控制信号2009和图像数据信号2008的状态。如果图像输出IC 209输出UI_IMG_RDY信号2032，那么副CPU 208使处理前进到步骤S502，否则，副CPU 208使处理前进到步骤S510。
在步骤S510中，副CPU 208确定在操作单元216中发生了故障(例如，在图像输出IC209或LCD单元212中的故障)。这是因为可以预期例如由于在图像输出IC 209中发生故障而不输出UI_IMG_RDY信号的情况或者即使图像输出IC 209能够接收图像数据信号2008也不能在LCD单元212上执行图像显示的情况。随后，在步骤S511中，副CPU 208经由控制信号2010通知主CPU 202在步骤S510中确定的故障，并且结束处理。
另一方面，在步骤S502中，副CPU 208指示图像输出IC 209使用控制信号2009向主CPU 202发送测试命令，并且使处理前进到步骤S503。注意，通过使用控制信号2006来执行从副CPU 208到图像输出IC 209的指令。在步骤S502中从图像输出IC 209发送的测试命令包括表示经由控制信号2009发送响应以及经由图像数据信号2008发送测试图像数据的指令。
在步骤S503中，副CPU 208通过使用控制信号2006向图像输出IC 209进行询问，以便确定主CPU 202是否对在步骤S502中发送的测试命令进行了响应。如果有来自主CPU 202的响应，那么副CPU 208使处理前进到步骤S504，而如果没有响应，那么它使处理前进到步骤S508。
在步骤S508中，副CPU 208确定因为主CPU 202没有对测试命令进行响应所以发生了主CPU 202死机的故障。随后，在步骤S509中，副CPU 208指示图像输出IC 209在LCD单元212上显示表示主CPU 202死机的错误信息，并且结束处理。
另一方面，在步骤S504中，副CPU 208确定图像输出IC 209是否从主CPU 202接收到测试图像数据。在这种情况下，在从主CPU 202接收到测试图像数据并且进入能够向LCD单元212输出图像的状态时，图像输出IC 209使用电源控制信号2022将SW 220设置为ON状态。因此，副CPU 208可以通过监视从图像输出IC 209输出的电源控制信号2022来确定图像输出IC 209是否从主CPU 202接收到测试图像数据。
在步骤S504中，如果副CPU 208确定图像输出IC 209没有从主CPU 202接收到测试图像数据(即，没有从主CPU 202发送测试图像数据)，那么使处理前进到步骤S505。在步骤S505中，副CPU 208确定发生了主CPU 202不输出图像数据(不输出图像数据信号2008)的故障。随后，在步骤S506中，副CPU 208经由控制信号2010通知主CPU 202在步骤S506中确定的故障，并且使处理前进到步骤S507。在步骤S507中，副CPU 208指示图像输出IC 209在LCD单元212上显示表示不从主CPU 202输出图像数据的错误信息，并且结束处理。
另一方面，在步骤S504中，如果副CPU 208确定图像输出IC 209从主CPU 202接收到测试图像数据(即，从主CPU 202发送了测试图像数据)，那么它使处理前进到步骤S510。如上所述，在步骤S510中，副CPU 208确定在操作单元216中发生了故障(例如，在图像输出IC 209或LCD单元212中的故障)。此外，在步骤S511中，副CPU 208通知主CPU 202在步骤S510中确定的故障，并且结束处理。以这种方式，在步骤S506、步骤S507、步骤S509或步骤S511中，副CPU 208通过向主CPU 202发送或在LCD单元212显示表示在主控制单元201或操作单元216中的确定发生了故障的位置的信息来执行通知。
如上所述，在根据本实施例的图像形成装置200中，主控制单元201执行用于基于从操作单元216输出的信号的状态来识别是在主控制单元201中还是在操作单元216中发生了故障的故障诊断处理(第一处理)。独立于主控制单元201的故障诊断处理，操作单元216执行用于基于从主控制单元201输出的信号的状态来识别是在主控制单元201中还是在操作单元216中发生了故障的故障诊断处理(第二处理)。以这种方式，在发生了与操作单元216相关的故障的情况下，可以通过在主控制单元201和操作单元216中的每个中独立地执行故障诊断处理来快速识别发生了故障的单元。另外，通过通知用户或服务人员所识别出的故障的位置，可以缩短直到图像形成装置200恢复为止的停机时间。
其它实施例
本发明的(一个或多个)实施例还可以通过读出并执行记录在存储介质(其也可以被更完整地称为“非瞬态计算机可读存储介质”)上的计算机可执行指令(例如，一个或多个程序)以执行上述(一个或多个)实施例中的一个或多个实施例的功能和/或包括用于执行上述(一个或多个)实施例中的一个或多个实施例的功能的一个或多个电路(例如，专用集成电路(ASIC))的系统或装置的计算机来实现，以及通过例如从存储介质读出并执行计算机可执行指令以执行上述(一个或多个)实施例中的一个或多个实施例的功能和/或控制一个或多个电路执行上述(一个或多个)实施例中的一个或多个实施例的功能而通过由系统或装置的计算机执行的方法来实现。计算机可以包括一个或多个处理器(例如，中央处理单元(CPU)、微处理单元(MPU))，并且可以包括单独计算机或单独处理器的网络，以读出并执行计算机可执行指令。计算机可执行指令可以例如从网络或存储介质提供给计算机。存储介质可以包括例如硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、分布式计算系统的存储装置、光盘(诸如紧凑盘(CD)、数字多功能盘(DVD)或蓝光盘(BD)TM)、闪存设备、存储卡等。
其它实施例
本发明的实施例还可以通过如下的方法来实现，即，通过网络或者各种存储介质将执行上述实施例的功能的软件(程序)提供给系统或装置，该系统或装置的计算机或是中央处理单元(CPU)、微处理单元(MPU)读出并执行程序的方法。
虽然已经参照示例性实施例描述了本发明，但是应当理解的是，本发明不限于所公开的示例性实施例。所附权利要求的范围应被赋予最广泛的解释，以涵盖所有这样的修改以及等同的结构和功能。

Claims (25)

1.一种信息处理装置，包括：
控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及
操作单元，包括显示单元，并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，
其中，控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且
独立于控制单元的第一处理，操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理,以及
其中，控制单元包括第一CPU并且操作单元包括第二CPU，
其中，在第一处理中，如果没有从第二CPU输出表示第二CPU处于可操作状态的信号，那么第一CPU确定在第二CPU中发生了故障，
其中，在第二处理中，第二CPU基于表示控制单元的操作模式的第一信号的输出状态和作为来自第一CPU的控制信号的第二信号的输出状态来检测在控制单元中的故障。
2.根据权利要求1所述的装置，其中，根据经由操作单元做出的用户指令和来自外部装置的用户指令中的一个来开始第一处理和第二处理。
3.根据权利要求1所述的装置，其中，通过根据操作单元的操作状态预测到与操作单元相关的故障的发生来开始第一处理和第二处理。
4.根据权利要求1所述的装置，其中
在第一处理中，控制单元基于是否从操作单元输出表示操作单元的操作状态的信号来检测在操作单元中的故障，并且
在第二处理中，操作单元基于是否从控制单元输出表示控制单元的操作状态的信号和控制信号来检测在控制单元中的故障。
5.根据权利要求1所述的装置，其中
操作单元包括图像输出电路，该图像输出电路被配置成基于从控制单元接收的图像数据来生成用于图像显示的图像信号，并且将所生成的图像信号输出到显示单元，并且
在第一处理中，如果没有从图像输出电路输出表示图像数据能够被图像输出电路接收的信号，那么第一CPU确定在图像输出电路中发生了故障。
6.根据权利要求1所述的装置，其中，在第一处理中，第一CPU向第二CPU发送测试命令，并且如果没有来自第二CPU的对测试命令的响应，那么第一CPU确定在第二CPU中发生了故障。
7.根据权利要求1所述的装置，其中
操作单元包括图像输出电路，该图像输出电路被配置成基于从控制单元接收的图像数据来生成用于图像显示的图像信号，并且将所生成的图像信号输出到显示单元，并且
在第一处理中，第一CPU向图像输出电路发送测试命令，并且如果没有来自图像输出电路的对测试命令的响应，那么第一CPU确定在图像输出电路中发生了故障。
8.根据权利要求7所述的装置，其中
在第一处理中，第一CPU经由第一信号线向图像输出电路发送测试命令，并且如果从图像输出电路接收到对测试命令的响应，那么第一CPU经由第二信号线向图像输出电路发送测试图像数据并且向第二CPU询问图像输出电路是否能够接收测试图像数据，并且
响应于来自第一CPU的询问，第二CPU基于从图像输出电路输出的控制信号的状态来确定图像输出电路是否能够接收测试图像数据，并且第二CPU向第一CPU发送确定结果作为对询问的响应，并且
第一CPU基于从第二CPU接收的响应来确定是否在图像输出电路中发生了故障。
9.根据权利要求8所述的装置，其中
图像输出电路在进入了能够向显示单元输出图像信号的状态时，输出将对显示单元的电力供给设置为接通状态的电源控制信号，并且
第二CPU基于从图像输出电路输出的电源控制信号的状态来确定图像输出电路是否能够接收测试图像数据。
10.根据权利要求1所述的装置，其中，在第一处理中，第一CPU确定电力是否被从设置在控制单元中的电源供给到操作单元，并且如果电力没有被从电源供给到操作单元，那么第一CPU确定在电源中发生了故障。
11.根据权利要求1所述的装置，其中，第一CPU通过向外部装置发送信息或在显示单元上显示信息来向用户通知表示如下位置的信息，该位置被确定为是在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的位置。
12.根据权利要求1所述的装置，其中
控制单元包括电源控制单元，该电源控制单元被配置成控制来自设置在控制单元中的电源的电力供给，
第一信号是从电源控制单元输出的信号，并且
在第二处理中，如果没有从电源控制单元输出第一信号而从第一CPU输出第二信号，那么第二CPU确定在控制单元的第一CPU中没有发生故障。
13.根据权利要求12所述的装置，其中，在第二处理中，如果没有从电源控制单元输出第一信号并且没有从第一CPU输出第二信号，那么第二CPU确定在控制单元的电源控制单元和与电源控制单元相关的位置中的一个中发生了故障。
14.根据权利要求12所述的装置，其中
在没有从电源控制单元输出第一信号并且没有从第一CPU输出第二信号的情况下，第二CPU通过向电源控制单元发送从节电模式返回的返回指令来尝试使控制单元从节电模式返回，并且
在发送返回指令之后没有从电源控制单元输出第一信号并且没有从第一CPU供给第二信号的情况下，第二CPU确定在控制单元的电源控制单元和与电源控制单元相关的位置中的一个中发生了故障。
15.根据权利要求12所述的装置，其中，如果从电源控制单元输出第一信号，那么第二CPU向第一CPU发送测试命令，并且如果没有来自第一CPU的对测试命令的响应，那么第二CPU确定在第一CPU中发生了故障。
16.根据权利要求15所述的装置，其中，如果第二CPU从第一CPU接收到对测试命令的响应，那么第二CPU确定在操作单元中发生了故障。
17.根据权利要求12所述的装置，其中
操作单元包括图像输出电路，该图像输出电路被配置成基于从控制单元接收的图像数据来生成用于图像显示的图像信号，并且将所生成的图像输出信号输出到显示单元，并且
如果从电源控制单元输出第一信号并且表示图像输出电路能够接收图像数据的第三信号没有被从图像输出电路输出到第一CPU，那么第二CPU确定在操作单元中发生了故障。
18.根据权利要求17所述的装置，其中，如果第一信号被从电源控制单元输出并且第三信号被从图像输出电路输出到第一CPU，那么第二CPU使图像输出电路向第一CPU发送测试命令，并且如果没有来自第一CPU的对测试命令的响应，那么第二CPU确定发生了第一CPU死机的故障。
19.根据权利要求18所述的装置，其中
第二CPU使图像输出电路向第一CPU发送测试命令，该测试命令包括表示测试图像数据要被发送到图像输出电路的指令，并且
如果图像输出电路不能够接收测试图像数据，那么第二CPU确定发生了第一CPU不输出图像数据的故障。
20.根据权利要求19所述的装置，其中，第二CPU基于从图像输出电路输出的控制信号的状态来确定图像输出电路是否能够接收测试图像数据。
21.根据权利要求20所述的装置，其中
图像输出电路在进入了能够向显示单元输出图像信号的状态时，输出将对显示单元的电力供给设置为接通状态的电源控制信号，并且
第二CPU基于从图像输出电路输出的电源控制信号的状态来确定图像输出电路是否能够接收测试图像数据。
22.根据权利要求1所述的装置，其中，第二CPU通过向第一CPU发送或在显示单元上显示表示如下位置的信息来执行通知，该位置被确定为是在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的位置。
23.根据权利要求1所述的装置，其中，
第二CPU在显示单元上没有显示画面的情况和在显示单元上显示画面但没有接受到用户操作的情况之间改变第二处理。
24.一种控制信息处理装置的方法，该信息处理装置包括：控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及操作单元，包括显示单元并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，该方法包括：
由控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且
独立于控制单元的第一处理，由操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理,以及
其中，控制单元包括第一CPU并且操作单元包括第二CPU，
其中，在第一处理中，如果没有从第二CPU输出表示第二CPU处于可操作状态的信号，那么第一CPU确定在第二CPU中发生了故障，
其中，在第二处理中，第二CPU基于表示控制单元的操作模式的第一信号的输出状态和作为来自第一CPU的控制信号的第二信号的输出状态来检测在控制单元中的故障。
25.一种存储计算机程序的计算机可读存储介质，该计算机程序用于使计算机执行控制信息处理装置的方法，该信息处理装置包括：控制单元，被配置成生成用于图像显示的图像数据；以及操作单元，包括显示单元并且被配置成基于由控制单元生成的图像数据在显示单元上显示画面并且接受用户操作，该方法包括：
由控制单元执行用于基于从操作单元输出的信号的状态来识别是否在控制单元和操作单元中的一个中发生了故障的第一处理，并且
独立于控制单元的第一处理，由操作单元执行用于基于从控制单元输出的信号的状态来识别是在控制单元中还是在操作单元中发生了故障的第二处理,以及
其中，控制单元包括第一CPU并且操作单元包括第二CPU，
其中，在第一处理中，如果没有从第二CPU输出表示第二CPU处于可操作状态的信号，那么第一CPU确定在第二CPU中发生了故障，
其中，在第二处理中，第二CPU基于表示控制单元的操作模式的第一信号的输出状态和作为来自第一CPU的控制信号的第二信号的输出状态来检测在控制单元中的故障。
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