CN111212595A - 足部护理产品配售自助服务终端 - Google Patents

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CN111212595A CN201880066555.2A CN201880066555A CN111212595A CN 111212595 A CN111212595 A CN 111212595A CN 201880066555 A CN201880066555 A CN 201880066555A CN 111212595 A CN111212595 A CN 111212595A
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Abstract

一种用于提供足部护理产品推荐的自助服务终端，该自助服务终端包括：基部；定位于基部的凹部中的足垫；可移除的盖板，该可移除的盖板定位于凹部上方，用于覆盖足垫的至少一部分，该盖板包括开口，使足垫的至少一部分未被覆盖；和位于凹部中的一个或多个间隔件，用于将足垫定位在凹部中。

Description

足部护理产品配售自助服务终端
相关申请的引用
本申请要求2017年10月13日提交的美国临时专利申请No.62/572,290的权益，其全部内容通过引用合并于此。
技术领域
本发明总体上涉及足部护理产品，并且更具体地涉及向消费者提供定制的足部护理产品。
背景技术
常规的足部护理产品，例如矫形器、足垫、足跟杯等，通常从常规的零售显示台出售。尽管包装可以提供一些指导，但是消费者可能不得不猜测哪些产品是合适的，例如消费者的大小、足部的特征和其他属性。但是，即使给消费者机会试用产品，但是对于消费者的特定足部特征，例如消费者的足弓类型，消费者可能也不知道最佳支撑类型或尺寸的足部护理产品。这种做法可能导致消费者在最终找到满足消费者需求的产品之前购买了多个产品。
也可以出售定制足部护理产品，以向消费者提供适当水平的支撑。具有可调节支撑的定制足部护理产品可能仍没有消费者鞋子的适当尺寸，并且可能需要大量时间来确定适当尺寸。一些定制的足部护理产品由可模制材料制成。但是，这需要时间来测量足部，然后需要一段时间来制作矫形器。因为这些矫形器是定制的，所以它们通常比预制矫形器更昂贵。而且，创建定制的模制矫形器通常需要训练有素的专业人员来测量消费者并制作或订购矫形器。
发明内容
根据一些实施例，可重新配置的自助服务终端测量用户的足部的各个方面，并生成自助服务终端显示的足部护理产品的足部护理产品推荐。自助服务终端的可重新配置设计使自助服务终端随着时间的推移可以轻松、廉价地进行更新和增强。根据一些实施例，自助服务终端包括可重新配置的足垫传感器安装件，其可适应不同尺寸的足垫，从而允许足垫设计和配置随时间改变。间隔件系统可以用于将足垫定位在自助服务终端的基部内，并且可以通过改变间隔件配置来结合不同尺寸和配置的足垫。根据一些实施例，自助服务终端包括具有用于安装可替换的显示器的多个显示器底座的可重新配置的显示区域。自助服务终端中包含的广告或其他与产品相关的信息可以通过用更新的显示器换掉可替换的显示器来进行修改。
根据一些实施例，一种用于提供足部护理产品推荐的自助服务终端，该自助服务终端包括：基部；定位于基部的凹部中的足垫；可移除的盖板，该可移除的盖板定位于凹部上方，用于覆盖足垫的至少一部分，该盖板包括开口，使足垫的至少一部分未被覆盖；和位于凹部中的一个或多个间隔件，用于将足垫定位在凹部中。
在这些实施例的任何一个中，所述足垫可以被配置成获得用户的足部的不同点处的压力测量。在这些实施例的任何一个中，所述足垫可以包括用于测量用户的足部的传感器区域，所述盖板中的开口可以至少大到足以使所述传感器区域未被覆盖，并且所述一个或多个间隔件可以被配置为将所述传感器区域定位在盖板中的开口下方。
在这些实施例的任何一个中，所述足垫可以包括一个或多个足形的指示器，用于向用户指示站立在所述足垫上的位置，所述盖板中的开口可以至少大到足以使所述一个或多个足形的指示器未被覆盖，并且所述一个或多个间隔件可以被配置为将所述指示器定位在盖板中的开口下方。
在这些实施例的任何一个中，所述一个或多个间隔件可以将所述足垫横向定位在所述凹部内。在这些实施例中的任何一个中，所述一个或多个间隔件可以控制所述足垫在所述凹部内的深度。在这些实施例的任何一个中，自助服务终端还可包括用于显示与足部护理产品有关的信息的显示部分。
在这些实施例的任何一个中，自助服务终端还可包括与所述足垫通信的至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置为基于由所述足垫生成的针对用户的测量来为用户选择足部护理产品。在这些实施例的任何一个中，自助服务终端还可包括输出设备，以显示从所述处理器接收的信息，包括针对用户的足部护理产品推荐。
根据一些实施例，一种用于显示产品的自助服务终端，该自助服务终端包括：基部；由基部支撑的塔架；产品显示部分，该产品显示部分安装到塔架并被配置成用于保持产品；显示屏，该显示屏至少部分地容纳在产品显示部分上方的塔架的上部中；和一个或多个显示器底座，该一个或多个显示器底座从塔架延伸并且被配置用于可移除地安装可替换的显示器。
在这些实施例的任何一个中，所述基部可以被配置为供用户站立的平台。在这些实施例的任何一个中，所述产品显示部分可包括用于保持产品的搁架。在这些实施例的任何一个中，所述一个或多个显示器底座可包括面板，所述面板可移除地安装到所述塔架的一侧并与所述显示屏对齐。
在这些实施例的任何一个中，所述一个或多个显示器底座可包括位于所述产品显示部分和所述监视器之间的面板，并且所述显示面板向上成角度。在这些实施例的任何一个中，自助服务终端还可以包括在所述监控器后面位于所述塔架的上部内的计算系统。
根据一些实施例，一种用于更新自助服务终端的方法，包括：由自助服务终端通过自助服务终端的一个或多个传感器生成与用户的一个或多个物理属性有关的测量数据；由自助服务终端至少部分地基于测量数据生成产品推荐；通过网络将产品推荐信息和自助服务终端信息发送到服务器系统；通过分析产品推荐信息的至少一部分和自助服务终端相关信息的至少一部分来确定自助服务终端的自助服务终端增强；和使用自助服务终端增强来更新自助服务终端。
在这些实施例的任何一个中，使用自助服务终端增强来更新自助服务终端可包括修改自助服务终端的显示面板。在这些实施例中的任何一个中，所述产品推荐信息可包括用户身高、用户体重、用户年龄、用户性别或推荐生成时间。在这些实施例的任何一个中，所述自助服务终端信息可以包括自助服务终端标识符或自助服务终端位置。在这些实施例的任何一个中，所述自助服务终端可以包括显示监视器，并且所述自助服务终端增强可以包括对在所述显示监视器上显示的图形用户界面的改变。
附图说明
现在将参考附图仅以举例的方式描述本发明，其中：
图1A是根据一些实施例的自助服务终端的前透视图；
图1B是图1A的自助服务终端的后透视图；
图1C示出了根据一些实施例的交互式显示器的移除；
图1D是根据一些实施例的交互式显示器模块的后视图，示出了电子部件的安装；
图1E示出了根据一些实施例的足垫在自助服务终端的基部中的集成；
图1F示出了根据一些实施例的移除了盖板的自助服务终端的基部，示出了足垫和间隔件系统；
图2示出了根据一些实施例的用于生成足部护理产品推荐的示例系统的框图；
图3示出了根据一些实施例的用于生成矫形产品推荐的示例计算装置的框图；和
图4是示出根据一些实施例的用于更新产品推荐自助服务终端的示例性方法的流程图。
具体实施方式
在此描述了用于用可重新配置的自助服务终端提供产品推荐的系统和方法，该可重新配置的自助服务终端可以随着时间的推移而容易且廉价地升级、更新和增强。该自助服务终端可以生成和收集关于用户的信息，基于该信息确定产品推荐，并向用户提供推荐，从而帮助用户从自助服务终端显示或配售的一系列产品中进行选择。该自助服务终端可以包括一个或多个用于生成产品推荐的感测和计算系统，以及一个或多个用于在推荐过程期间进行广告并与用户通信的显示器。该自助服务终端以可重新配置的方式结合这些感测和计算系统以及显示器，以便可以更新系统和显示器。自助服务终端可以出于各种原因而被更新，包括升级感测和计算技术并通过改进的显示器来增强用户体验。
在一些实施例中，由自助服务终端生成的数据可以用于重新配置该自助服务终端。推荐过程期间生成的数据可以由服务器系统收集并进行分析，以确定可以改善用户体验并最终提高产品销售的自助服务终端增强。该分析可以导致可以容易且廉价地被结合到已经在现场的自助服务终端中的新显示器。替代地或附加地，可以基于对收集的数据的分析来修改自助服务终端的感测和/或计算技术和/或可以修改引导用户通过推荐过程的图形用户界面。
根据一些实施例，自助服务终端被配置用于出售例如足部护理产品的矫形器。足部护理产品可以放置在鞋类产品内部以提供支撑、缓冲，改善适脚性或舒适性等。足部护理产品的示例包括矫形器、内底、足垫、足跟杯等。鞋类产品的示例包括运动鞋、乐福鞋、正装鞋、高跟鞋等。人们可能希望从可用的产品系列中快速准确地确定适合他或她双足的足部护理或鞋类产品。例如，产品可能需要具有适当的支撑、尺寸、足弓支撑，并能够支撑人的体重。零售商还希望能够向人们提供此服务，而不必雇用经过专门培训和/或具有所有可能的产品、足部护理或鞋类以及足部类型的知识的人员。
根据一些实施例，自助服务终端测量用户的双足并确定针对该用户的推荐的足部护理产品，并且该推荐的产品可以被配售或可以由人从该自助服务终端上或附近的显示器中选择。可以使用具有压力传感器的足垫进行测量，以测量用户的双足。处理器可以将足部护理产品与用户的足部测量相关联。在一个示例实施例中，自助服务终端可以包含显示监视器，该显示监视器向用户提供指导并且向用户提供推荐的足部护理产品的标记，例如足部护理产品的图片、足部护理产品的型号、颜色或符号等。然后，该人可以轻松地找到将针对用户的需求提供最佳的计算适脚性和支撑的足部护理产品。替代地，可以从自助服务终端配售产品，例如，该自助服务终端可以被配置为自动售货机。出售的足部护理产品可以是预制的矫形器，并且一组候选足部护理产品可以是一组不同型号的预制矫形器，其具有不同属性(例如尺寸、足弓支撑水平、足弓指数、缓冲水平(即泡沫密度、使用的缓冲材料等)等等。可以选择所提供的一系列型号，以解决需要足部护理产品的最常见状况，同时加入适合潜在用户群的绝大多数并向其提供适当的支撑水平的一系列尺寸和型号。
在本公开和实施例的以下描述中，参考了附图，在附图中通过图示示出了可以实践的特定实施例。应当理解，在不脱离本公开的范围的情况下，可以实践其他实施例和示例，并且可以进行改变。
另外，还应理解，在以下描述中使用的单数形式“一”，“一个”和“该”也旨在包括复数形式，除非上下文明确另有所指。还应理解，本文所用的术语“和/或”是指并涵盖一个或多个相关联所列项目的任何和所有可能的组合。还应理解的是，当在本文中使用术语“包括”、“包括有”、“包含”和/或“包含有”时，其指定存在所述特征、整数、步骤、操作、要素、部件和/或单元，但不排除存在或增加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、要素、部件、单元和/或其组。
图1A示出了根据一个实施例的足部护理产品配售自助服务终端100。自助服务终端100可以基于用户的一个或多个属性为用户生成足部护理产品的推荐。推荐的产品可以是从一组候选产品中选择的预制矫形器。该组候选产品可以是一组不同型号的预制矫形器，其具有不同属性(例如矫形产品的类型、尺寸、足弓支撑水平、足弓指数、缓冲水平(例如泡沫的密度、使用的缓冲材料等)等等。可以选择所提供的一系列型号，以解决需要矫形产品的最常见状况，并且加入适合潜在用户群并向其提供适当的支撑水平的一系列尺寸和型号。自助服务终端100被设计为可重新配置，以允许轻松且廉价地更新显示器和推荐系统部件。
自助服务终端100包括基部102和塔架104。基部102可放置在地板表面上，并提供平台107，用户可以站立在该平台上。足垫108设置在基部102中，用于在用户站立在平台上时测量用户的足部的属性。这些测量用于生成最适合用户的足部护理产品的推荐。塔架104包括交互式电子显示器122，用于在推荐过程期间与用户通信；以及一个或多个显示区域，用于显示产品、提供广告、提供产品信息或用于可增强用户体验和/或引导用户通过推荐过程的任何其他目的。
塔架104包括三个主要显示部分-第一显示部分110、第二显示部分112和第三显示部分114。但是，应当理解，可以提供以任何适当方式组织的任何数量的显示部分。第一显示部分110可以用于安装多个产品显示搁架116。可以在显示搁架116上显示一组候选足部护理产品，例如矫形器，以使用户能够快速而容易地获得由自助服务终端推荐的足部护理产品。产品可以以任何合适的方式组织在产品显示搁架116中。例如，足部护理产品可以按照产品样式和尺寸来组织。显示搁架116可以安装在面板117上，面板117可以被配置成容纳一个以上的搁架布置。面板117可以可移除地安装到塔架104的中心柱128，从而允许面板117容易地被移除并且被具有不同配置的面板替换以更新第一显示部分110。
第二显示部分112包括仪表板(dashboard)118，其可用于安装各种产品相关的显示器，例如图形和产品样品。仪表板118可以向上成角度以使安装的显示器朝向站立在自助服务终端的平台107上的用户的眼睛定向。仪表板118可以包括一个或多个可替换的显示器134，其可移除地安装到安装面板136或任何其他合适的特征，从而允许通过将安装的显示器替换为更新的显示器来更新第二显示部分。在一些实施例中，仪表板118包括一个或多个产品样品119，其可以被固定到仪表板以使用户能够在购买前与产品交互。仪表板118可以定位在一般用户的腰部的高度处，以使用户容易地访问安装在仪表板118上的显示器和/或产品，并向用户表示显示器旨在是交互式的。仪表板118可以被安装到与显示搁架116相同的面板117或者被安装到单独的面板。
在一些实施例中，一个或多个把手120可以位于第二显示部分112中，以帮助用户例如在足部测量期间在平台上保持平衡。例如，在测量序列期间，用户可以握住把手并向前倾斜。如图所示，把手120可以竖直定向，或者可以水平定向并定位在仪表板118上方或下方。在一些实施例中，一个或多个把手120被集成到仪表板中。在一些实施例中，把手安装在面板117上，并且在其他实施例中，把手安装在单独的面板上或直接安装到中心柱128。在一些实施例中，把手被结合到安装到中心柱128或面板(例如面板117)的一个或多个托架中，并且仪表板118安装在支架的一部分上。
第三显示部分114包括一个或多个交互式电子显示器122。交互式显示器122可包括用于显示图形用户界面的显示监视器。交互式显示器122可以提供引导用户通过产品推荐过程的屏幕上逐步指导，并且可以在过程结束时在显示器122上向用户提供推荐的指示。在一些实施例中，交互式显示器122是触摸屏监视器，其提供用户输入能力。交互式显示器122可以位于相对于站立在自助服务终端100的平台107上的用户的合适位置，例如在一般用户的眼睛水平处或附近。
还可以在第三显示部分114中设置一个或多个可更新的显示器124。在图1A所示的实施例中，在交互式电子显示器122的右侧和左侧上设置了可更新的显示器124。每个可更新的显示器124可以包括安装部分126和显示部分125。显示部分125可以是具有打印图形的面板或其他基板，或者是可以安装到安装部分126(例如在凸台或支座上)的其他介质。安装部分126可以是面板、托架或用于显示部分的任何其他合适的支撑件。可以通过用具有不同图形或其他形式的显示的显示部分替换显示部分125来更新可更新的显示器124，而无需替换或修改安装部分126。在一些实施例中，也可以替换安装部分126以适应不同尺寸或形状的显示部分。安装部分126可以例如通过托架或任何其他合适的安装装置固定到中心柱128。
通过简单地替换一个或多个可更新的显示器124或可更新的显示器124的一个或多个显示部分125，可以容易且廉价地更新自助服务终端100。在一些实施例中，一个或多个可更新的显示器124包括电子显示器，其可以允许通过用于控制电子显示器的图形显示的软件的软件更新来更新自助服务终端。尽管在图1A中示出为矩形，但是可更新的显示器124可以是任何合适的形状和任何合适的尺寸。在一些实施例中，一个或多个可更新的显示器124的尺寸被设置成适应与交互式电子显示器122中所提供的监视器相同的尺寸。
图1B是根据一些实施例的自助服务终端100的后视图。如上所述，塔架104包括中心柱128，其为显示部分提供安装位置。例如，在所示的实施例中，第一显示部分110的安装面板117安装到中心柱128的向前面对的一侧，并且可更新的显示器124的安装部分126通过托架安装到中心柱128的各侧。
中心柱128可以用作电子器件的壳体，该电子器件例如用于生成产品推荐的计算和通信设备。中心柱128可以形成用于将例如电源线和传感器垫配线之类的配线从基部布线到中心柱128中的计算部件(例如到交互式显示器122)的走线槽。盖板130可以设置在中心柱128的后部并且可以是可移除的，以提供对容纳在其中的配线和/或电子器件的容易访问。在一些实施例中，中心柱128的基部可以容纳例如计算设备的电子器件。在一些实施例中，可通过移除盖板130来访问容纳在基部中的电子器件。在一些实施例中，可移除的盖板设置在柱的基部的前部(面对用户)，以访问容纳在基部中的电子器件。如下面进一步讨论的那样，将至少一些电子器件容纳在中心柱128的基部中可有利于减少容纳在自助服务终端的其他部分中(例如显示器122后面)的电子器件所需的空间量。
图1C示出了根据一个实施例的将交互式显示器122安装到中心柱128。交互式显示器122可以被容纳在中心柱128的前侧的开口中。在一些实施例中，交互式显示器被配置为模块化单元，其中，计算硬件安装在后侧，并且显示屏安装在前侧。
图1D是示例性模块化单元150的后视图，该示例性模块化单元150将示例性交互式显示器122和自助服务终端100的计算部件结合在一起。交互式显示器122设置在模块化单元150的前侧并且计算部件(例如计算机152、调制解调器154和电源组156)设置在后侧。在一些实施例中，将计算和通信硬件作为模块单元结合在显示屏的正后方，而不是例如在中心柱的下部或自助服务终端的基部中，沿着塔架104的更多空间可用于显示和/或产品搁架。在其他实施例中，在中心柱128的基部中包括至少一些计算和通信硬件，使得可以利用交互式显示区域中的更多空间，例如用于更多的产品相关的显示和/或更大的监视器。例如用于向自助服务终端的计算系统提供电力的电源电缆以及来自自助服务终端的基部102中的一个或多个传感器的配线的配线可以通过中心柱128被布线到模块化单元150中的计算部件。
自助服务终端100的基部102还可以包括可重新配置的特征，这些特征可以适应自助服务终端100随时间的更新。根据一些实施例，基部102容纳足垫108，足垫108可以包括一个或多个用于测量用户的足部的属性的传感器。如图1E所示，基部可以包括凹部138，足垫108被定位在凹部138中。顶板140可以被放置在足垫108上方并且可移除地固定到基部102。顶板140可以包括切口141，该切口141被配置成使足垫108的传感器区域未被覆盖。在一些实施例中，足垫108包括一个或多个足放置指示器109(例如，足印)，用于向用户指示站立在哪里以进行测量。
间隔件系统142位于凹部138内，其被配置为将足垫108定位在基部102内。间隔件系统142可以被重新配置为适应不同尺寸和形状的足垫，从而允许同一自助服务终端100被用于多种足垫设计。间隔件系统142包括一个或多个间隔件，其尺寸被设置为适合在基部102的侧壁内，并且尺寸被设置为适合足垫108的配置。不同尺寸和形状的间隔件可用于适应不同尺寸的足垫，使得同一自助服务终端可以结合不同配置的足垫。间隔件系统可以将足垫108横向侧到侧和/或前到后地定位在基部102中的凹部138内，这可以确保足垫108的传感器部分全部或至少部分地在顶板140的切口141内或确保足放置指示器109位于切口141内。在一些实施例中，可在足垫108下方包括一个或多个间隔件以控制足垫108在凹部138内的深度定位，从而允许使用不同厚度的足垫。
图1F示出了定位在基部102内的示例性间隔件系统142和足垫108。在所示的实施例中，间隔件系统142包括两个L形间隔件142a、b，它们沿着基部102中的凹部的侧面延伸，并在基部102的凹部的四个侧面上对准。在所示的实施例中，间隔件将足垫108居中地定位在基部102的凹部内。应当理解，间隔件系统可包括任何合适数量、形状、和尺寸的间隔件，以适应各种足垫配置。例如，在一些实施例中，间隔件可以被配置为具有尺寸适合于足垫的切口的单件。间隔件可以由任何合适的材料或材料的组合形成，包括任何合适的塑料和金属。在一些实施例中，间隔件由木材或例如刨花板或纤维板的木制品制成。间隔件可以在有或没有紧固件的情况下定位在基部102中。在一些实施例中，一个或多个间隔件被配置为对准凹部138的侧面，使得间隔件不能横向移动，从而允许在没有紧固件的情况下定位间隔件。这可以增加间隔件可以被替换以适应不同的足垫配置的便利性。
在间隔件系统142和足垫108就位的情况下，顶板140被放置在足垫和间隔件系统的顶部。顶板140中的切口141可以使用户能够直接站立在足垫108的传感器区域上。该切口可以以任何合适的方式配置以适应特定足垫配置的传感器区域。在一些实施例中，间隔件系统142的一个或多个间隔件为顶板140和/或足垫108提供足够的支撑，以适应站立在顶板142上的用户。不同配置的足垫可以容纳在自助服务终端100中，只需替换间隔件系统的一个或多个间隔件和/或顶板即可。
足垫108可以包括一个或多个压力传感器，用于测量用户的双足所施加的压力。在美国专利No.8,117,922(“足部护理产品配售自助服务终端(Footcare ProductDispensing Kiosk)”)中提供了可以根据一些实施例使用的足垫的示例，其全部内容通过引用整体结合于此。足垫108可具有双足的轮廓或双足的凹陷区域，以有利地限制用户的位置，从而测量数据是准确的。足垫108可以包括由压敏导电油墨制成的压力传感器阵列，例如来自Tekscan公司(307西第一大街，南波士顿，马萨诸塞02127-1309，美国)的传感器，和/或在美国专利No.5,989,700和6,964,205中描述的传感器。也可以采用其他测量技术，例如测力板、压电传感器、数字气压传感器、光学测量、量规、热传感器等。
足垫108可以被布置成获得用户的足部的不同点处的压力测量。例如，压力传感器可以被布置为多个传感器层的2-D网格或3-D网格，其可以提供用于提供足部的准确压力图所需的测量。足垫108的传感器区域可以根据目标人群而变化。例如，自助服务终端100的示例实施例可以包含位于双足下方的压力垫，该压力垫能够对儿童至成人进行测量，并且该垫可以足够大以捕获成人的足部区域。
根据各种实施例的自助服务终端可以结合用于测量用户的各方面的任意数量的传感器。例如，可以包括成像传感器，用于对用户的双足、足踝、膝盖、全身、面部或用户的任何其他属性进行成像。传感器可以位于基部102或塔架104中。例如，成像传感器可以位于塔架104的下部以对用户的小腿和/或双足的各个方面进行成像，或者可以位于塔架的上部，以成像全身或面部。
自助服务终端100可以包括其他特征，例如一个或多个引导柱106，其可以从基部102延伸以将用户引导到平台107上。在一些实施例中，引导柱106可以被配置为用户可以抓握的把手，以在平台上时进行支撑。
在一些实施例中，可包括消耗品分配器132，以向用户提供例如用于擦拭自助服务终端的表面的卫生擦拭物，或站立在平台上时用户可以穿着的一次性袜子。利用由仪表板118的成角度的定位提供的空间，消耗品分配器132可以位于仪表板118的后面。但是，应当理解，消耗品分配器132可以位于自助服务终端100上的任何合适位置。在一些实施例中，在仪表板后面设置底座，用于现成的消耗品分配器(例如卫生擦拭物分配器)，以实现重新填充。在一些实施例中，可以在例如基部102上提供垃圾桶136，用于丢弃消耗品。
足部护理产品推荐系统
图2示出了为用户生成产品推荐的示例系统200的框图。示出的系统200包括自助服务终端服务器201、自助服务终端206、第三方服务器210和网络205。
自助服务终端服务器201可以包括处理器、存储器和网络通信能力。在一些实施例中，服务器201是硬件服务器。服务器201通过信号线202通信地耦接到网络205。信号线202可以是例如以太网同轴电缆、光纤缆等的有线连接，或者例如Wi-Fi、蓝牙、蜂窝或其他无线技术的无线连接。
在一些实施例中，自助服务终端服务器201通过网络205与自助服务终端206通信。自助服务终端服务器201可以包括一个或多个自助服务终端服务器应用203a和数据库299。自助服务终端服务器应用203a可以与在自助服务终端206上运行的一个或多个自助服务终端应用203b通信。例如，自助服务终端服务器应用203a可以从自助服务终端应用203b接收产品推荐相关信息和/或自助服务终端相关信息。自助服务终端服务器应用203a还可以将信息发送到在自助服务终端206上运行的自助服务终端应用203b。例如，自助服务终端服务器应用203a可以将更新推送到自助服务终端应用203b或命令自助服务终端和/或自助服务终端应用203b重启。
一个或多个自助服务终端应用203b可以是被配置成为用户225生成产品推荐的代码和例程。在一些实施例中，自助服务终端应用203b可以使用包括现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)的硬件来实现。在一些实施例中，自助服务终端应用203b可以使用硬件和软件的组合来实现。在所示的实施例中，自助服务终端206通过信号线208耦接到网络205。信号线208可以是例如以太网同轴电缆、光纤缆等的有线连接，或者例如Wi-Fi、蓝牙、蜂窝或其他无线技术的无线连接。尽管图1示出了一个自助服务终端100和一个用户225，但是实施例可以包括向任何数量的用户225提供推荐的任何数量的自助服务终端206。
第三方服务器210可以包括处理器、存储器和网络通信能力。第三方服务器210可以被配置为向自助服务终端206和/或自助服务终端服务器201发送数据和发送来自自助服务终端206和/或自助服务终端服务器201的数据。例如，第三方服务器210可以包括被配置为确定一个或多个实体店或其他自助服务终端206中的足部护理产品的库存的应用。在另一个示例中，第三方服务器210可以包括被配置成为用户225订购定制的足部护理产品的应用。第三方服务器210可以通过信号线204与网络205通信。
在一些实施例中，第三方服务器210提供用于分析与自助服务终端和自助服务终端推荐的产品有关的数据的消费者关系管理(CRM)平台。从自助服务终端206收集的数据可以直接从每个自助服务终端206或通过自助服务终端服务器201被提供给CRM平台以进行分析。CRM平台可以从例如零售商店或产品制造商收集并汇集例如产品销售信息之类的数据。CRM平台可以应用例如数据挖掘、关联和模式识别之类的技术来分析数据，以确定可以改善消费者体验并导致销售增加的可能的自助服务终端增强。
在所示的实施方式中，系统200的部件可通过网络205通信地耦接。网络205可包括局域网(LAN)、广域网(WAN)(例如，因特网)和/或多个设备可以在其上通信的其他互连数据路径。在一些实施例中，网络205可以是对等网络。网络205也可以耦接到电信网络或包括电信网络的一些部分，用于以各种不同的通信协议发送数据。在一些实施例中，网络205包括
Figure BDA0002447789270000141
通信网络或蜂窝通信网络，用于发送和接收数据，包括通过短消息服务(SMS)、多媒体消息服务(MMS)、超文本传输协议(HTTP)、直接数据连接、无线应用协议(WAP)、电子邮件等。尽管图2示出了一个与自助服务终端206、自助服务终端服务器201和第三方服务器210耦接的网络205，但实际上一个或多个网络205可以与这些实体耦接。
在一些实施例中，足部护理产品推荐系统200被配置为基于在例如自助服务终端100之类的自助服务终端处收集的用户的足部的测量，向用户提供定制的足部护理产品。可以将自助服务终端收集的关于用户的信息提供给定制足部护理产品平台(例如，其运行在与自助服务终端通信的服务器上)，该定制足部护理产品平台被配置为生成特定于该用户并基于自助服务终端收集的关于用户的信息(包括用户足部映射、用户个人简介和/或自助服务终端生成或收集的任何其他信息)而被设计的定制的足部护理产品设计。定制的足部护理产品设计然后可以专门为用户制造并交付给用户。例如，定制的足部护理产品可以在定制足部护理产品制造设施中制造，然后根据在自助服务终端处从用户收集的用户地址信息从该设施运送到用户家中。
在一些实施例中，一些或全部定制的足部护理产品可以基于自助服务终端所进行的足部映射测量而被3D打印。定制足部护理产品平台可以使用其他用户信息(例如性别、年龄和体重)来设计定制的足部护理产品。在一些实施例中，定制的足部护理产品可以是预制部件的组件。例如，可以从可以基于用户的一个或多个属性选择的预成形的底部，从可以基于用户的一个或多个属性选择的预成形的弓形外壳，和/或从可以基于用户的一个或多个属性选择的预成形的足跟杯来组装针对用户的定制的足部护理产品。因此，尽管某些或所有单个部件可能不是定制的，但是所选部件的组合产生了针对用户量身定制的定制的足部护理产品。
示例计算设备
图3示出了用于生成足部护理产品推荐的示例计算装置300的框图。计算装置300可以被结合在例如自助服务终端100和自助服务终端206的自助服务终端中。计算装置300可以包括处理器335、存储器337、通信单元339、一个或多个传感器327、显示监视器325和存储设备343。计算装置300的部件可以通过总线320通信地耦接。
处理器335可以包括算术逻辑单元、微处理器、通用控制器或一些其他处理器阵列，以执行计算并向显示设备提供指令。处理器335处理数据并且可以包括各种计算架构，包括复杂指令集计算机(CISC)架构、精简指令集计算机(RISC)架构或实现指令集组合的架构。尽管图3包括单个处理器335，但是可以包括多个处理器235。其他处理器、操作系统、传感器、显示器和物理配置可以是计算装置300的一部分。处理器335耦接到总线320，以通过信号线322与其他部件通信。
存储器337存储可以由处理器335执行的指令和/或数据。指令可以包括用于执行本文描述的技术的代码。存储器337可以是动态随机存取存储器(DRAM)设备、静态RAM或某种其他存储设备。在一些实施例中，存储器337还包括非易失性存储器，例如(SRAM)设备或闪存，或类似的永久存储设备和介质，包括硬盘驱动器、固态驱动器、闪存设备或一些其他大容量存储设备，用于更永久地存储信息。存储器337包括被配置为执行自助服务终端应用303的代码和例程。存储器337耦接到总线320，以通过信号线324与其他部件通信。
通信单元339向网络发送数据和从网络接收数据。在一些实施例中，通信单元339包括用于直接物理连接到例如网络205之类的网络或其他通信信道的端口。在一些实施例中，通信单元339包括用于使用一种或多种无线通信方法(包括Wi-Fi、蓝牙、蜂窝或其他无线技术)连接到网络的无线收发器。通信单元339耦接到总线320，以通过信号线326与其他部件通信。
在一些实施例中，通信单元339包括用于通过蜂窝通信网络发送和接收数据的蜂窝通信收发器，包括通过短消息服务(SMS)、多媒体消息服务(MMS)、超文本传输协议(HTTP)、直接数据连接、WAP、电子邮件或其他合适类型的电子通信。在一些实施例中，通信单元339包括有线端口和无线收发器。通信单元339可以使用包括但不限于UDP、TCP/IP、HTTP、HTTPS、SMTP、SPDY、QUIC等的标准网络协议提供到网络的其他常规连接，以进行文件和/或媒体对象的分发。
一个或多个传感器327可以包括结合在自助服务终端的足垫(例如自助服务终端100的足垫108)中的压力传感器，用于测量用户的足部的轮廓。可以包括任何其他合适的传感器，例如成像传感器、心率监测器、体重秤和温度传感器。传感器327通过信号线328耦接到总线320。
显示监视器325可以包括被配置为显示图形数据的硬件。例如，显示监视器325可以渲染图形以显示被配置为显示产品推荐的用户界面。显示监视器325耦接到总线320，以通过信号线330与其他部件通信。
可以包括向用户提供信息的其他硬件部件作为计算装置300的一部分。例如，计算装置300可以包括用于音频接口的扬声器或其他类型的非显示输出设备。该计算装置可以包括任何合适的输入特征，例如触摸屏监视器、语音识别、鼠标、键盘或遥控器。
存储设备343可以是存储提供本文所述功能的数据的非暂时性计算机可读存储介质。存储设备343可以是DRAM设备、SRAM设备、闪存或某些其他存储设备。在一些实施例中，存储设备343还包括非易失性存储器或类似的永久存储设备和介质，包括硬盘驱动器、软盘驱动器、CD-ROM设备、DVD-ROM设备、DVD-RAM设备、DVD-RW设备，闪存设备或某些其他大容量存储设备，以永久地存储信息。存储设备343耦接到总线320，以通过信号线332与其他部件通信。
自助服务终端应用303可以被配置为例如通过自助服务终端的触摸屏向用户提供信息并从用户接收信息。自助服务终端应用303可以存储在计算装置300的存储器337中，并且可以由处理器335访问和执行。自助服务终端应用303可以生成用户界面以与用户交互，例如用于引导用户通过推荐过程和/或向用户显示推荐。自助服务终端应用303可以从一个或多个传感器327接收扫描数据，并可以生成用户的实时图像或视频，以帮助用户将适当地定位在自助服务终端上或相对于自助服务终端适当地定位。
自助服务终端应用303基于从一个或多个传感器327接收的数据来生成产品推荐。例如，自助服务终端应用303可以使用在美国专利No.8,117,922(“足部护理产品配售自助服务终端(Footcare Product DispensingKiosk)”)中描述的方法来生成足部护理产品推荐。自助服务终端应用303可以将产品推荐信息存储在存储设备343中，并且可以周期性地将该信息发送到服务器系统，例如自助服务终端服务器201或系统200的第三方服务器210。可以被存储和发送的产品推荐信息可以包括用户界面活动日志，例如踩踏日志(例如，踩踏在自助服务终端的平台上的用户的检测日志)，在用户扫描开始前自助服务终端生成的信息的预扫描日志，足部扫描，扫描分析，产品推荐日志，用户界面页面导航或为用于提供用户推荐的过程生成的任何其他数据。
自助服务终端应用303还可以存储和发送与自助服务终端相关的信息，例如重启日志，心跳日志，应用打开/关闭日志，硬件状态日志(例如压力垫诊断日志)或任何其他自助服务终端相关数据。自助服务终端应用303可以发送自助服务终端标识符和/或自助服务终端位置信息。自助服务终端位置信息可以包括地理位置信息，关于自助服务终端所在的环境的信息(例如商店标识符)或与自助服务终端所在的位置有关的任何其他信息。如下所述，任何这样的信息都可用于生成可重新配置自助服务终端(例如自助服务终端100)的更新。
自助服务终端更新方法
图4是示出用于基于自助服务终端的使用来更新自助服务终端的方法400的流程图。在步骤402，自助服务终端通过自助服务终端中的一个或多个传感器生成与用户的一个或多个物理属性有关的测量数据。例如，位于自助服务终端基部上的足垫可包括一个或多个压力传感器，用于在用户站立在足垫上时测量用户的一只足或双足上的压力分布。一个或多个自助服务终端应用，例如在计算装置300的处理器335上运行的自助服务终端应用303，可以指导测量生成过程并可以存储基于传感器测量而生成的测量数据。例如，可以通过由显示在显示监视器(例如，自助服务终端100的交互式显示器122)上的图形用户界面引导的扫描过程来生成用户双足的压力图，并且该压力图可以存储在自助服务终端的存储设备343中。可以通过任何合适的传感器组合以任何合适的方式生成测量数据。例如，可以如美国专利No.8,117,922中所述地生成测量数据。
在步骤404，自助服务终端至少部分地基于测量数据来生成产品推荐。例如，可以使用压力测量来计算足部的生物力学数据估计，并使用该生物力学数据估计生成产品推荐。可以将该生物力学数据与来自足部护理产品和分类子组的决策矩阵中的值进行比较，以基于用户的分类子组推荐足部护理产品。分类子组可以包括人的体重，人的段带(band)(即，基于人的足长的段带)，人的足弓指数等。例如，可以如美国专利No.8,117,922中所述地生成足部护理产品推荐。
在步骤406，产品推荐信息和自助服务终端信息通过网络被发送到服务器系统。例如，系统200的自助服务终端应用203b可以将产品推荐信息和自助服务终端信息的传输引导到自助服务服务器201和/或第三方服务器210。该信息可以以定期或不定期的间隔被周期性地发送。例如，该信息可以在每个产品推荐过程完成之后发送，或者可以每小时、每天或每周发送一次。可以在产品推荐过程期间发送信息。在一些实施例中，在产品推荐过程期间发送例如用户属性测量之类的信息可以使基于服务器的自助服务终端应用能够参与推荐过程。信息传输可以由自助服务终端或服务器应用发起，或可以由两者发起，这取决于情况。例如，自助服务终端可以被配置为在产品推荐过程完成之后发送例如产品推荐信息的信息，并且服务器可以被配置为以定期的间隔请求自助服务终端信息的传输。
可以被存储和发送的产品推荐信息可以包括用户界面活动日志，例如踩踏日志(例如，踩踏在自助服务终端的平台上的用户的检测日志)，在用户扫描开始前自助服务终端生成的信息的预扫描日志，足部扫描或其他用户属性扫描，扫描分析，产品推荐日志，用户界面页面导航或为用于提供用户推荐的过程生成的任何其他数据。产品推荐信息可以包括用户信息，例如用户身高、用户体重、用户年龄、用户性别、推荐生成时间、用户联系信息或自助服务终端在推荐过程期间生成或收集的任何其他用户特定的信息。
在一些实施例中，自助服务终端应用可以使用由自助服务终端生成的测量来估计用户特定的属性，例如可以包括在发送的产品推荐信息中的性别。在一些实施例中，可以提示用户输入用户特定的信息。例如，可以提示用户通过自助服务终端的用户接口来输入身高、性别和/或年龄，以帮助为用户选择推荐的产品。在一些实施例中，可以向用户提供退款，该退款要求用户输入联系人信息，例如电子邮件地址。可以在将用户标识信息存储在自助服务终端之前和/或在传输到服务器之前由自助服务终端匿名化用户标识信息，例如名姓名、地址、电话号码和/或电子邮件地址，以保护用户的身份。例如，用户标识可以缩减为散列值或其他匿名形式。
自助服务终端信息可以包括与用户交互无关的信息，并且可以包括与自助服务终端重启、自助服务终端心跳、应用打开/关闭、硬件状态(例如传感器诊断和/或校准)有关的信息或任何其他自助服务终端相关数据。自助服务终端信息可以包括自助服务终端标识符和/或自助服务终端位置信息，例如地理位置信息和与自助服务终端所在的位置有关的任何其他信息。
在步骤408，可以通过分析产品推荐信息的至少一部分和自助服务终端相关信息的至少一部分来确定自助服务终端的自助服务终端增强。作为用于说明步骤408的简单示例，对从自助服务终端接收的数据的分析可以指示特定自助服务终端主要由女性使用，并且可以将该自助服务终端的增强确定为针对女性进行广告。增强可以是对自助服务终端的物理特征的更新，例如用于替换自助服务终端上的现有贴花的新广告贴花。增强可以是对自助服务终端的监视器上显示的一个或多个图形用户界面的修改。
可以使用服务器从自助服务终端以外的源接收的信息来确定增强。例如，可以从安装了自助服务终端的商店接收在自助服务终端处显示的产品的产品销售信息。从其他自助服务终端接收的信息还可以用于确定特定自助服务终端或一组自助服务终端的增强。
根据一些实施例，至少部分地通过向CRM平台提供产品推荐信息和/或自助服务终端信息并从CRM平台接收至少一些数据的分析结果来确定自助服务终端增强。例如，CRM分析可以指示在一天和/或一周中最频繁使用或最少使用自助服务终端的时段，并且可以至少部分地基于该信息来确定增强。CRM平台可以在自助服务终端管理服务器(例如系统200的服务器201)、第三方服务器(例如系统200的第三方服务器210)或其组合上操作。
在步骤410，使用在步骤408确定的自助服务终端增强来更新自助服务终端。例如，可以修改在自助服务终端的显示监视器上显示的用户界面，以包括针对在分析从自助服务终端收的信息期间被确定为更有可能会使用自助服务终端的用户的广告。自助服务终端上的一个或多个物理显示器(即非电子显示器)可以替换为增强的显示器。例如，从自助服务终端接收的信息的分析可以指示用户正在努力通过推荐过程的一个或多个方面，并且可以将更新的指导贴花添加到自助服务终端。
自助服务终端(例如，自助服务终端100)的可重新配置性允许容易且廉价地实现增强。例如，可更新的显示器124的显示部分125可以用更新的显示器替换，或者电子显示器可以替换非电子显示器。例如，可以基于销售数据和/或用户信息来重组产品搁架以包括更多的给定产品。可以用相同或不同尺寸和/或形状的增强的传感器垫来替换安装的足垫108，以生成通过分析从一个或多个自助服务终端接收的足部扫描所确定的增强的足部扫描。例如，基于系统重启和/或网络连接中断次数的分析，可以容易地换掉安装在模块化单元150中的一个或多个计算部件以改善自助服务终端性能。
将会理解，可以基于自助服务终端生成的数据和从自助服务终端以外的源收集的数据的任意组合的分析来开发自助服务终端增强，以更好地为其用户定制特定的自助服务终端或自助服务终端组。根据上述原理的自助服务终端的可重新配置设计允许比许多现有的自助服务终端具有更多数量和种类的增强，并且允许随着时间的推移容易且廉价地用增强更新自助服务终端。
为了说明的目的，已经参考特定实施例描述了前述描述。然而，以上说明性讨论并非旨在穷举或将本发明限制为所公开的精确形式。鉴于以上教导，许多修改和变化是可能的。选择和描述实施例是为了最好地解释技术原理及其实际应用。从而使本领域的其他技术人员能够最佳地利用技术和具有各种修改的各种实施例，以适合于预期的特定用途。
尽管已经参照附图充分描述了本公开和示例，但是应当注意，各种改变和修改对于本领域技术人员而言将变得显而易见。这样的改变和修改应被理解为包括在由权利要求书限定的本公开和示例的范围内。最后，本申请中所引用的专利和出版物的全部公开内容通过引用合并于此。

Claims (20)

1.一种用于提供足部护理产品推荐的自助服务终端，该自助服务终端包括：
基部；
定位于基部的凹部中的足垫；
可移除的盖板，该可移除的盖板定位于凹部上方，用于覆盖足垫的至少一部分，该盖板包括开口，使足垫的至少一部分未被覆盖；和
位于凹部中的一个或多个间隔件，用于将足垫定位在凹部中。
2.根据权利要求1所述的自助服务终端，其中，所述足垫被配置成获得用户的足部的不同点处的压力测量。
3.根据权利要求1或权利要求2所述的自助服务终端，其中，所述足垫包括用于测量用户的足部的传感器区域，所述盖板中的开口至少大到足以使所述传感器区域未被覆盖，并且所述一个或多个间隔件被配置为将所述传感器区域定位在盖板中的开口下方。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的自助服务终端，其中，所述足垫包括一个或多个足形的指示器，用于向用户指示站立在所述足垫上的位置，所述盖板中的开口至少大到足以使所述一个或多个足形的指示器未被覆盖，并且所述一个或多个间隔件被配置为将所述指示器定位在盖板中的开口下方。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的自助服务终端，其中，所述一个或多个间隔件将所述足垫横向定位在所述凹部内。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的自助服务终端，其中，所述一个或多个间隔件控制所述足垫在所述凹部内的深度。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的自助服务终端，还包括用于显示与足部护理产品有关的信息的显示部分。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的自助服务终端，还包括与所述足垫通信的至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置为基于由所述足垫生成的针对用户的测量来为用户选择足部护理产品。
9.根据权利要求8所述的自助服务终端，还包括输出设备，以显示从所述处理器接收的信息，包括针对用户的足部护理产品推荐。
10.一种用于显示产品的自助服务终端，该自助服务终端包括：
基部；
由基部支撑的塔架；
产品显示部分，该产品显示部分安装到塔架并被配置成用于保持产品；
显示屏，该显示屏至少部分地容纳在产品显示部分上方的塔架的上部中；和
一个或多个显示器底座，该一个或多个显示器底座从塔架延伸并且被配置用于可移除地安装可替换的显示器。
11.根据权利要求10所述的自助服务终端，其中，所述基部被配置为供用户站立的平台。
12.根据权利要求10或权利要求11所述的自助服务终端，其中，所述产品显示部分包括用于保持产品的搁架。
13.根据权利要求10至12中任一项所述的自助服务终端，其中，所述一个或多个显示器底座包括面板，所述面板可移除地安装到所述塔架的一侧并与所述显示屏对齐。
14.根据权利要求10至13中任一项所述的自助服务终端，其中，所述一个或多个显示器底座包括位于所述产品显示部分和所述监视器之间的面板，并且所述显示面板向上成角度。
15.根据权利要求10至14中任一项所述的自助服务终端，还包括在所述监控器后面位于所述塔架的上部内的计算系统。
16.一种用于更新自助服务终端的方法，包括：
由自助服务终端通过自助服务终端的一个或多个传感器生成与用户的一个或多个物理属性有关的测量数据；
由自助服务终端至少部分地基于测量数据生成产品推荐；
通过网络将产品推荐信息和自助服务终端信息发送到服务器系统；
通过分析产品推荐信息的至少一部分和自助服务终端相关信息的至少一部分来确定自助服务终端的自助服务终端增强；和
使用自助服务终端增强来更新自助服务终端。
17.根据权利要求16所述的方法，其中，使用自助服务终端增强来更新自助服务终端包括修改自助服务终端的显示面板。
18.根据权利要求16或权利要求17所述的方法，其中，所述产品推荐信息包括用户身高、用户体重、用户年龄、用户性别或推荐生成时间。
19.根据权利要求16至18中任一项所述的方法，其中，所述自助服务终端信息包括自助服务终端标识符或自助服务终端位置。
20.根据权利要求16至19中任一项所述的方法，其中，所述自助服务终端包括显示监视器，并且所述自助服务终端增强包括对在所述显示监视器上显示的图形用户界面的改变。
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