CN111192002B - 一种居住区域转移需求的处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种居住区域转移需求的处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法基于流程引擎生成的工作流来，该方法的一具体实施方式包括：获取居住区域的转移需求，并根据转移需求创建转移任务；根据转移任务生成选房任务，并根据选房任务进行房间选择；房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理居住区域转移需求。该实施方式能够使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。

Description

一种居住区域转移需求的处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种居住区域转移需求的处理方法和装置。

背景技术

在一些高端的养老机构里，会根据机构里居住的老人的不同情况进行居住区域的划分，例如：可以独立生活的老人可居住在独立区，需要进行护理的老人居住在护理区，且护理区还可分为多个等级，等等。那么，当居住在独立区的老人由于身体原因或意外原因需要护理时，则可能需要将其短期转移至护理区接受专门的护理服务。

目前对于独立生活的老人是否需要接受专业的护理服务，以及如何进入护理区实际享受护理服务，何时返回至独立区等整个过程，业界并没有一个清晰、完整的流程，业务实现主要依靠人工推进来进行各方协调。如此，不仅工作效率低下，而且整个过程中发生的事情无法跟踪，出现问题无法追溯。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种居住区域转移需求的处理方法和装置，能够使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种居住区域转移需求的处理方法。

一种居住区域转移需求的处理方法，所述方法基于流程引擎生成的工作流，所述方法包括：获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求。

可选地，在获取居住区域的转移需求之前，还包括：根据身体评估结果确定住户需要进行居住区域转移，并触发所述流程引擎生成工作流；通过所述工作流生成转移沟通任务；根据所述转移沟通任务的执行结果生成转移需求。

可选地，根据所述转移需求创建转移任务包括：根据所述转移需求，通过所述工作流创建转移任务。

可选地，根据所选择的房间信息生成协议签署任务包括：根据所选择的房间信息，通过所述工作流生成协议签署任务。

可选地，根据所选择的房间信息生成协议签署任务之后，还包括：待协议签署后，通过所述工作流生成转移办理任务，以根据所述转移办理任务进行居住区域转移；以及，在进行居住区域转移之后，根据住户的身体评估结果判断所述住户是否需要进行转移返回；若是，则通过所述工作流生成转移返回任务。

可选地，在生成转移返回任务之前，还包括：通过所述工作流生成转移返回沟通任务，并根据所述转移返回沟通任务的执行结果判断是否生成转移返回任务。

可选地，所述工作流包括多个任务，且在每个任务执行完成后，更新任务状态以触发所述工作流生成下一任务。

根据本发明实施例的另一方面，提供了一种居住区域转移需求的处理装置。

一种居住区域转移需求的处理装置，所述装置基于流程引擎生成的工作流，所述装置包括：转移创建模块，用于获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；房间选择模块，用于根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；协议签署模块，用于房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求。

根据本发明实施例的又一方面，提供了一种处理居住区域转移需求的电子设备。

一种处理居住区域转移需求的电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例所提供的居住区域转移需求的处理方法。

根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机可读介质。

一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例所提供的居住区域转移需求的处理方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：基于流程引擎生成的工作流，通过获取居住区域的转移需求，并根据转移需求创建转移任务；然后，根据转移任务生成选房任务，并根据选房任务进行房间选择；在房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理居住区域转移需求，使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。另外，通过流程引擎生成的工作流来实现各个任务的自动跳转，实现了将各个任务建立关联关系，且每个任务生成后，将通过流程引擎进行通知，避免了任务节点的延迟执行，进一步提高了业务处理效率。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的居住区域转移需求的处理方法的主要步骤示意图；

图2是本发明一个实施例的居住区域转移的业务流程示意图；

图3是本发明一个实施例的居住区域转移的转出流程示意图；

图4是本发明一个实施例的居住区域转移的返回流程示意图；

图5是根据本发明实施例的居住区域转移需求的处理装置的主要模块示意图；

图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明实施例的居住区域转移需求的处理方法的主要步骤示意图。本发明实施例的居住区域转移需求的处理方法基于流程引擎生成的工作流。如图1所示，本发明实施例的居住区域转移需求的处理方法主要包括如下的步骤S101至步骤S103。

步骤S101：获取居住区域的转移需求，并根据转移需求创建转移任务；

步骤S102：根据转移任务生成选房任务，并根据选房任务进行房间选择；

步骤S103：房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理居住区域转移需求。

根据上述的步骤S101至步骤S103的自动化处理方案来进行养老机构居住区域转移，使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。

根据本发明的一个实施例，在步骤S101获取居住区域的转移需求之前，还可以包括步骤S100：

根据身体评估结果确定住户需要进行居住区域转移，并触发流程引擎生成工作流；

通过工作流生成转移沟通任务；

根据转移沟通任务的执行结果生成转移需求。

在养老机构中，会定期对每个住户(老人)进行体检，通过将体检数据输入到系统中即可自动对住户的身体状况进行评估。当住户的身体状态不够好时，身体评估结果会提示需要进行特别护理，系统判定该住户需要进行居住区域转移，此时会通过流程引擎生成一个居住区域转移流程的工作流(在本发明的实施例中，工作流即为居住区域转移流程)，该工作流显示了进行居住区域转移需要执行的各个任务以及各个任务的跳转条件等等，然后通过该居住区域转移流程的各个节点的依次执行来实现居住区域转移。首先，将通过居住区域转移流程该工作流生成一个转移沟通任务，以与住户进行沟通，确认住户同意进行区域转移并获得住户的转移需求，例如：转移时间、转移房间需求、护理人员需求等等。之后，系统将根据上传的转移需求生成转移任务。

根据本发明的实施例，在步骤S101中根据转移需求创建转移任务时，具体可以是根据转移需求，通过工作流创建转移任务。在获取到住户的转移需求后，工作流居住区域转移流程将根据住户的转移需求触发流程的下一个节点，并根据转移需求创建转移任务。

根据本发明的一个实施例，步骤S102根据选房任务进行房间选择时，具体可以是：根据选房任务中包括的房间需求信息查找符合房间需求的响应房间，并获取相应房间的价格，房间需求信息例如包括房型、房间朝向、房间位置，等等。另外，房间需求信息中还可以包括房间价格等。在具体实现时，可结合业务场景的需要进行灵活设定。

根据本发明的另一个实施例，在房间选择完成后，系统即可根据房间信息生成协议签署任务，具体地，可根据所选择的房间信息，通过居住区域转移流程生成协议签署任务。系统根据所选择的房间信息，即可触发居住区域转移流程的下一个节点，以根据房间信息生成协议签署任务。

在本发明的实施例中，在根据选择的房间信息生成协议签署任务之后，即可执行该协议签署任务，并待协议签署后，通过居住区域转移流程这个工作流来生成转移办理任务，以根据转移办理任务进行居住区域转移，从而实现对住户的居住区域进行转移。

并且，在住户转移到护理区后，也会定时对住户进行体检，并根据体检数据进行身体评估。根据住户的身体评估结果判断住户是否需要进行转移返回；若是，则通过居住区域转移流程这个工作流生成转移返回任务，以便可以根据转移返回任务将住户转移返回至原来的居住区域；若否，则说明住户仍需要护理。

根据本发明的实施例，在生成转移返回任务之前，还可以通过居住区域转移流程这个工作流生成转移返回沟通任务，并根据转移返回沟通任务的执行结果判断是否生成转移返回任务。若系统判断住户可返回原来居住的独立区，则需要将身体评估结果告知住户，并由住户确认是否要返回独立区。若用户同意返回，则生成转移返回任务，并将住户转移返回至原居住区域。

根据本发明的实施例的技术方案，本发明的居住区域转移需求的处理方法基于流程引擎生成的工作流来实现，该工作流包括多个任务，并且，在每个任务执行完成后，更新任务状态以触发该工作流生成下一个任务，从而实现各个任务的自动跳转。通过流程引擎生成的工作流来实现各个任务的自动跳转，实现了将各个任务建立关联关系，且每个任务生成后，将通过流程引擎进行通知，避免了任务节点的延迟执行，提高了业务处理效率。

图2是本发明一个实施例的居住区域转移的业务流程示意图。本发明为了解决现有技术中在进行居住区域转移时，没有清晰、完整流程所带来的工作效率低、数据无法跟踪以及问题无法追溯等问题，提出了一个居住区域转移的业务流程，如图2所示。在本发明的实施例中，以住户由独立区短期转移到护理区为例，当判定住户有转移需求时，由管家(负责住户所有相关事宜)、销售(主要负责房间管理)、护理人员(负责对需要护理的住户进行护理)等就转移事项进行沟通，当住户确认转移后，由管家代理住户提交短期转移申请书。之后，由销售确认房间价格，然后管家协助住户签署短期转移协议书，最后，即可帮助住户入住护理区。待住户身体恢复健康后，即可帮助住户返回独立区，结束流程。

为了实现将上述居住区域转移的业务流程进行自动流转、状态控制和数据记录，需要开发相应的工作流流程，并通过工作流的自动流转来调用相应的功能模块。

在传统的养老管理系统中，对于每项业务都需要独立开发一个系统或装置去完成(例如短期转移业务对应一个短期转移业务装置)，且该系统或装置与其他业务的系统或装置是相互隔离开的，使得每个业务的执行都是单独的，从而造成了一定程序的程序、资源浪费。而本发明是以每个业务涉及到的各个任务为维度，每个任务对应一个模块，业务在执行时，通过自动化流程来调用涉及到的任务的模块，从而实现完整的业务操作，使得任务模块可以被多个业务流程调用，实现了程序和资源的重复利用。

在本发明的实施例中，可拆分出来评估、任务、订单、房间、住户、合同、商品等几个模块，通过一个自动化流程来调用各个模块的服务，驱动整个业务，达到任务自动创建，信息记录完整，工作自动流转的目的，使得一线工作人员更聚焦自己的核心工作，降低沟通协调成本，提高工作效率，便于跟踪管理。

在本发明的实施例中，以住户由独立区短期转移到护理区为例，短期转移的业务流程可分为两部分，一是住户由独立区转出到护理区，二是住户由护理区返回到独立区。下面分别介绍这两部分业务流程的实现过程。

图3是本发明一个实施例的居住区域转移的转出流程示意图。整个短期转移的业务流程，由住户在社区的一次日常体检来触发。结合本发明实施例中所涉及的评估、任务、订单、房间、住户、合同、商品等几个模块，转出流程主要如下：

1)评估模块通过对住户的体检数据进行身体评估，根据身体评估结果来判断住户是否需要转移，如果住户的身体评估结果为需要转移，则触发流程引擎(相当于一个软件模块)产生一个工作流流程(该流程可以理解为一个虚拟装置，此流程会控制系统中的各个模块)，流程自动在任务模块给住户的管家生成一个转移沟通任务；

2)管家接收到该转移沟通任务后，与住户沟通短期转移事项，以获取住户的转移需求，并将沟通结果输入到任务模块中。此时，任务模块的操作为：接收管家输入的沟通结果；

3)任务模块根据沟通结果判断下一步操作，如果沟通结果为“同意转移”，则流程在订单模块创建一个短期转移订单，并自动在任务模块给销售生成一个选房任务；

4)销售根据选房任务选择房间，其中，选房任务包括沟通结果中包含的住户的房间需求(例如：房型、房间朝向、房间位置等)，选定房间后，流程调用商品模块查询房间价格，调用房间模块更新房间状态，调用订单模块补充短期转移订单中的商品价格信息以更新短期转移订单，调用合同模块生成短期转移协议，最后，调用任务模块给管家生成协议签署任务；

5)管家接收到协议签署任务后，与老人进行转移协议签署，并将协议签署信息输入到任务模块中，以便任务模块接收并保存协议签署信息。然后，流程调用合同模块自动更新转移协议的状态，并调用任务模块给护理主管生成一个转移办理任务；

6)护理主管根据该转移办理任务，为住户办理入住护理区事宜，并在住户确认入住护理区后(即：转移办理任务完成)，流程调用订单模块更新短期转移订单状态、调用房间模块更新房间状态、调用住户模块更新住户状态、调用合同模块更新短期转移协议状态。至此，完成入住护理区业务过程。

图4是本发明一个实施例的居住区域转移的返回流程示意图。在短期转移到护理区之后，也会为住户定期进行体检和身体评估，如果评估住户的身体状态已经符合独立生活条件，就会自动触发短期转移的返回流程，主要如下：

1)评估模块通过根据住户的体检数据进行身体评估，并根据身体评估结果来判断住户是否需要进行转移返回，如果住户身体评估结果为可以独立生活，则用户需要办理转移返回业务，触发流程引擎(相当于一个软件模块)产生一个流程(该流程可以理解为一个虚拟装置，此流程会控制系统中的各个模块)，流程自动在任务模块给护理主管生成一个转移返回沟通任务；

2)护理主管接收到转移返回沟通任务后，与住户沟通短期转移返回事项，并将沟通结果输入到任务模块中。此时，任务模块的操作为：接收护理主管输入的沟通结果；

3))任务模块根据沟通结果判断下一步操作，如果沟通结果为“同意返回”，则流程自动在任务模块给管家生成一个转移返回任务；

4)管家为住户做短期转移返回操作，待转移返回任务执行完成后，流程调用订单模块更新短期转移订单状态、调用房间模块更新房间状态、调用住户模块更新住户状态、调用合同模块更新短期转移协议状态。至此，完成了从护理区返回独立区的业务过程。

下面结合一个具体实施例介绍本发明的居住区域转移的自动化处理流程。以在某养老机构进行住户的短期转移为例，其转出流程如下：

1)独立生活的住户“张三”，在某一次身体评估中，身体评估结果为“需要护理”，则创建短期转移流程；

2)流程自动给“张三”的管家“李四”生成一个转移沟通任务，以确认用户是否同意转移，其中，该转移沟通任务例如包括住户的身体评估结果，根据住户的身体评估结果可以得到用户当前评估需要进行护理的等级等信息；

3)“李四”接收到转移沟通任务后，将与住户“张三”进行沟通，并在客户端输入与住户“张三”的沟通结果：同意转移、计划转移日期、计划返回日期、转移后房型要求(例如：“温馨一居室”)；

4)流程判断沟通结果中是否有“同意转移”，自动产生短期转移订单，包括住户、护理等级、订单类型、计划转移日期、计划返回日期等；

5)流程给护理区销售经理岗位生成一个选房任务：包括住户、护理等级、房型要求、计划转移日期、计划返回日期等基本信息；

6)对应销售经理“王五”在客户端选择一个房间，流程根据房间号、护理等级，从商品中心查询房间定价信息，在操作页面显示价格数据，“王五”确认价格无误后提交，流程自动将选择的房间修改为“待入住”状态；

7)流程自动将房间及价格信息补充到短期转移订单中；

8)流程根据规则生成短期转移协议，状态为“待签署”；

9)流程自动给管家“李四”产生一条协议签署任务；

10)管家“李四”在客户端输入签署信息：包括签署日期、签字页照片附件等；

11)流程自动将协议更新为“已签署”状态；

12)流程自动给护理主管生成一个转移办理任务；

13)护理主管接收老人入住护理区后，对转移办理任务进行确认操作；

14)流程自动更新订单信息：转移日期、订单状态；

15)流程自动更新房间状态为“已入住”；

16)流程自动更新住户状态为“短期转移”；

17)流程自动更新协议状态为“已生效”。

住户“张三”在护理区入住一段时间后，身体恢复健康，会自动触发短期转移返回流程：

1)住户“张三”身体评估结果为“无需护理”(或“护理等级＝0”)，创建短期转移返回流程；

2)流程给护理主管产生一条转移返回沟通任务：包括住户、当前评估护理等级等信息；

3)护理主管在客户端输入与住户“张三”的沟通结果：同意返回，计划返回日期等；

4)流程判断沟通结果中是否有“同意返回”，若有，则自动给“张三”的管家“李四”生成一个转移返回任务：包括住户、当前评估护理等级，计划返回日期等信息，以便“李四”安排“张三”返回独立区；

5)“张三”返回独立区后，管家“李四”在客户端对任务进行确认操作；

6)流程自动更新订单信息：返回日期、订单状态；

7)流程自动更新房间状态为“空，正常”；

8)流程自动更新住户状态为“正常入住”；

9)流程自动更新协议状态为“已终止”。

图5是根据本发明实施例的居住区域转移需求的处理装置的主要模块示意图。本发明实施例的居住区域转移需求的处理装置500基于流程引擎生成的工作流。如图5所示，本发明实施例的居住区域转移需求的处理装置500主要包括转移创建模块501、房间选择模块502和协议签署模块503。

转移创建模块501，用于获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；

房间选择模块502，用于根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；

协议签署模块503，用于房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求。

根据本发明的一个实施例，居住区域转移需求的处理装置500还可以包括需求确认模块(图中未示出)，用于：

在获取居住区域的转移需求之前，根据身体评估结果确定住户需要进行居住区域转移，并触发所述流程引擎生成工作流；

通过所述工作流生成转移沟通任务；

根据所述转移沟通任务的执行结果生成转移需求。

根据本发明的另一个实施例，转移创建模块501还可以用于：

根据所述转移需求，通过所述工作流创建转移任务。

根据本发明的另一个实施例，协议签署模块503还可以用于：

根据所选择的房间信息，通过所述工作流生成协议签署任务。

根据本发明的另一个实施例，居住区域转移需求的处理装置500还可以包括转移返回模块(图中未示出)，用于：

在根据所选择的房间信息生成协议签署任务之后，待协议签署后，通过所述工作流生成转移办理任务，以根据所述转移办理任务进行居住区域转移；

以及，在进行居住区域转移之后，根据住户的身体评估结果判断所述住户是否需要进行转移返回；

若是，则通过所述工作流生成转移返回任务。

根据本发明的又一个实施例，转移返回模块(图中未示出)在生成转移返回任务之前，还可以用于：

通过所述工作流生成转移返回沟通任务，并根据所述转移返回沟通任务的执行结果判断是否生成转移返回任务。

根据本发明的实施例的技术方案，居住区域转移需求的处理装置500通过流程引擎生成的工作流来实现各个任务的自动跳转。所述工作流包括多个任务，且在每个任务执行完成后，更新任务状态以触发所述工作流生成下一任务。

根据本发明实施例的技术方案，基于流程引擎生成的工作流，通过获取居住区域的转移需求，并根据转移需求创建转移任务；然后，根据转移任务生成选房任务，并根据选房任务进行房间选择；在房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理居住区域转移需求，使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。另外，通过流程引擎生成的工作流来实现各个任务的自动跳转，实现了将各个任务建立关联关系，且每个任务生成后，将通过流程引擎进行通知，避免了任务节点的延迟执行，进一步提高了业务处理效率。

图6示出了可以应用本发明实施例的居住区域转移需求的处理方法或居住区域转移需求的处理装置的示例性系统架构600。

如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的居住区域转移需求的处理方法一般由服务器605执行，相应地，居住区域转移需求的处理装置一般设置于服务器605中。

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备或服务器仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括转移创建模块、房间选择模块和协议签署模块。其中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定，例如，转移创建模块还可以被描述为“用于获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：基于流程引擎生成的工作流，获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求。

根据本发明实施例的技术方案，基于流程引擎生成的工作流，通过获取居住区域的转移需求，并根据转移需求创建转移任务；然后，根据转移任务生成选房任务，并根据选房任务进行房间选择；在房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理居住区域转移需求，使得居住区域转移的过程更为系统、清晰、完整，保证了整个业务过程不会遗漏需要执行的任务，且各个任务之间是相互关联的，使得各个任务可以有序执行，避免了重复沟通和协调等工作，提高了业务处理效率。另外，通过流程引擎生成的工作流来实现各个任务的自动跳转，实现了将各个任务建立关联关系，且每个任务生成后，将通过流程引擎进行通知，避免了任务节点的延迟执行，进一步提高了业务处理效率。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (9)

1.一种居住区域转移需求的处理方法，其特征在于，所述方法基于流程引擎生成的工作流，所述方法包括：

获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；

根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；

房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求；

根据所选择的房间信息生成协议签署任务之后，还包括：待协议签署后，通过所述工作流生成转移办理任务，以根据所述转移办理任务进行居住区域转移；以及，在进行居住区域转移之后，根据住户的身体评估结果判断所述住户是否需要进行转移返回；若是，则通过所述工作流生成转移返回任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取居住区域的转移需求之前，还包括：

根据身体评估结果确定住户需要进行居住区域转移，并触发所述流程引擎生成工作流；

通过所述工作流生成转移沟通任务；

根据所述转移沟通任务的执行结果生成转移需求。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述转移需求创建转移任务包括：

根据所述转移需求，通过所述工作流创建转移任务。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所选择的房间信息生成协议签署任务包括：

根据所选择的房间信息，通过所述工作流生成协议签署任务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在生成转移返回任务之前，还包括：

通过所述工作流生成转移返回沟通任务，并根据所述转移返回沟通任务的执行结果判断是否生成转移返回任务。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作流包括多个任务，且在每个任务执行完成后，更新任务状态以触发所述工作流生成下一任务。

7.一种居住区域转移需求的处理装置，其特征在于，所述装置基于流程引擎生成的工作流，所述装置包括：

转移创建模块，用于获取居住区域的转移需求，并根据所述转移需求创建转移任务；

房间选择模块，用于根据所述转移任务生成选房任务，并根据所述选房任务进行房间选择；

协议签署模块，用于房间选择完成后，根据所选择的房间信息生成协议签署任务以处理所述居住区域转移需求；

转移返回模块，用于在根据所选择的房间信息生成协议签署任务之后，待协议签署后，通过所述工作流生成转移办理任务，以根据所述转移办理任务进行居住区域转移；以及，在进行居住区域转移之后，根据住户的身体评估结果判断所述住户是否需要进行转移返回；若是，则通过所述工作流生成转移返回任务。

8.一种处理居住区域转移需求的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的方法。