CN111178823B - 居住相关事务的取消方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种居住相关事务的取消方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程。该实施方式能够建立基于工作流引擎的居住相关事务取消流程，从而简化原有的取消业务架构。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种居住相关事务的取消方法和装置。
背景技术
养老行业的各项业务(例如居住相关业务)具有体系巨大、逻辑复杂的特性，一次常规操作流程的完成往往需要涉及多个系统的协同处理，且各系统的处理逻辑经常需要依赖其它一个或多个系统的上游数据处理结果。当某些需要回滚、回退的业务需求发生时，如果交由各系统自行处理，则极大地增加了各系统的复杂程度且无法保证数据的准确性与一致性，此时数据的维护工作将会变得异常困难。另外，实际应用中，往往需要定制符合个性化需求的业务流程，这同样需要灵活的回滚、回退流程的支持。
现有技术中，处理业务数据回滚、回退的方式大多是各系统自行处理来还原数据，但由于各系统间数据逻辑的复杂、高耦合而极易导致数据紊乱，造成重大的生产事故。此外，多且复杂的业务流程往往需要单独配置定制化的回滚、回退流程，这给开发维护工作带来了极大的难度。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种居住相关事务的取消方法和装置，能够建立基于工作流引擎的居住相关事务取消流程，从而简化原有的取消业务架构，实现准确、高效、定制化的取消方式并能保证各系统数据的一致性。
为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种居住相关事务的取消方法。
本发明实施例的居住相关事务的取消方法包括：接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程。
可选地，所述多个任务由处理所述居住相关事务的以下至少一个系统执行：工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统、合同系统。
可选地，所述方法进一步包括：在终止用于执行所述居住相关事务的工作流程之后：指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务。
可选地，所述方法进一步包括：在指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务之后，判断订单系统中是否存在与所述居住相关事务关联的新建订单；在判断订单系统存在所述新建订单时：指示订单系统执行作废所述新建订单的任务，并指示计费系统执行将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务。
可选地，所述方法进一步包括：在判断订单系统不存在所述新建订单时：指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚任务，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚任务。
可选地，所述方法进一步包括：在判断作废所述新建订单的任务和将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务、或者所述针对房间状态数据的回滚任务和所述针对房间占用人数的回滚任务执行完成之后：
指示合同系统执行审核所述取消流程的关联订单的任务；在确定该审核通过时：指示合同系统执行作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、以及作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务，并指示计费系统执行将原有订单更改为可缴费状态的任务；其中，所述原有订单为所述用户在发送所述居住相关事务申请之前关联的订单。
可选地，所述方法进一步包括：在判断作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务、以及将原有订单更改为可缴费状态的任务执行完成之后，向工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统发送所述取消流程执行完成的通知。
为实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种居住相关事务的取消装置。
本发明实施例的居住相关事务的取消装置可包括：接收单元，用于接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；取消流程执行单元，用于依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程。
为实现上述目的，根据本发明的又一方面，提供了一种电子设备。
本发明的一种电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明所提供的居住相关事务的取消方法。
为实现上述目的，根据本发明的再一方面，提供了一种计算机可读存储介质。
本发明的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明所提供的居住相关事务的取消方法。
根据本发明的技术方案，上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：在接收到用户针对此前申请的居住相关事务的取消请求之后，根据预先基于工作流引擎创建的、对应于居住相关事务具体执行流程的取消流程实现取消业务，由于取消流程中确定了每一待执行任务的执行顺序和触发条件，因此参与取消业务的各系统(例如工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统、合同系统)可在工作流引擎的严格控制下执行相应逻辑，由此实现了针对用户、房间、合同等元素的协同处理与操作。引入取消流程之后，极大地简化取消业务并使各取消业务环节保持透明，同时高效、准确、自动地对养老业务中各种复杂流程的取消业务提供了统一、可视化、实时监控、定制化配置、动态判定的操作流程，极大的提高了工作效率以及用户体验，克服了原有取消业务逻辑需耗费大量人力物力、繁琐、反应慢、易形成数据偏差等缺陷。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的主要步骤示意图；
图2是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的泳道示意图；
图3是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的工作流程示意图；
图4是执行本发明实施例中居住相关事务的取消方法的系统架构示意图；
图5是本发明实施例中居住相关事务的取消装置的组成部分示意图；
图6是根据本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图7是用来实现本发明实施例中居住相关事务的取消方法的电子设备结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
在养老行业的各种居住相关事务(例如入住事务、换房事务、一拆二事务，一拆二事务指的是共同居住在一个房间的两人中的一人将要换入另一房间，此时需要将两人共有的一个订单拆分为各自的两个订单，故简称为一拆二)中，一次常规操作流程的完成往往需要涉及多个系统的协同处理，且各系统的处理逻辑经常需要依赖其它一个或多个系统的上游数据处理结果。当某些需要回滚、回退的业务需求发生时，如果交由各系统自行处理，则极大地增加了各系统的复杂程度且无法保证数据的准确性与一致性，此时数据的维护工作将会变得异常困难。
为了解决上述问题，本发明采用工作流引擎(例如Activiti)来制定对应于居住相关事务的取消流程并依据取消流程控制各业务系统的执行任务以及执行顺序和执行条件，从而将各业务系统解耦，简化取消业务流程，确保各业务系统可能发生的数据紊乱。由于可将工作流引擎作为应用系统的一部分，因此在以下说明中也将工作流引擎称为工作流系统。
以下将以Activiti为例介绍工作流系统的基本概念。工作流指的是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行的展示，其主要解决的问题是：使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标。工作流引擎是指工作流为各业务系统提供的具有决定作用的根据角色、分工和条件的不同确定信息传递路由、内容等级的核心解决方案。
Activiti是一种工作流引擎，它实现了业务流程模型与符号BPMN(BusinessProcess Model and Notation)2.0规范，可以发布设计好的流程定义，并通过应用程序接口进行流程调度。Activiti作为一个遵从Apache(一种服务器软件)许可的工作流和业务流程管理开源平台，其核心是基于Java(一种编程语言)的快速、稳定的BPMN2.0流程引擎，强调流程服务的可嵌入性和可扩展性。
在利用Activiti进行开发时，首先可利用BPMN描述的图元符号绘制图形流程，之后将流程部署在工作流引擎，最后执行流程。Activiti的流程图中可包括任务节点、网关节点以及节点之间的连接线。其中，连接线上可设置触发条件，任务节点包括通知型节点和执行型节点，通知型节点在任务创建之后自动完成，执行型节点需要接收到任务完成消息之后才确定完成。任务节点在流程图中的形状一般为矩形，网关节点在流程图中的形状一般为菱形。网关节点可包括排它网关、并行网关、包含网关和基于事件网关。其中，排它网关内部一般是一个“X”图标，用于在流程中进行条件判断；当流程执行到排它网关时，所有的外出顺序流都会被处理一遍，其中条件解析为真的顺序流会被选中，让其流程继续运行。并行网关内部一般是一个“加号”图标，其允许将流程分成多条分支，也可以把多条分支汇聚到一起。包含网关内部一般是一个圆圈图标，其可以看作是排它网关和并行网关的结合体；与排它网关一样，可以在包含网关外出顺序流上定义条件，包含网关会解析这些条件，但是包含网关与排它网关主要的区别在于包含网关可以选择多于一条的顺序流，这点与并行网关相同。
当Activiti中创建的流程进行到任务节点时会创建一个任务实例，每个任务实例具有唯一的ID作为标识。在任务创建之后，工作流系统通过消息队列向消息总线发送一条消息，该消息中含有用于确定相关业务系统接口的事件码、流程信息(例如流程类型、流程标识、流程名称等)、任务信息(例如该任务节点的类型、标识、名称等)、任务实例信息(即业务系统执行任务所需的业务信息)，之后相关的业务系统接收该消息并开始执行相应任务。如果任务节点为通知型节点，工作流系统在发送消息之后会自动结束任务并继续执行进行下一节点；如果任务类型为执行型节点，工作流系统需要获取业务系统的执行结果数据(执行结果数据由业务系统通过消息总线和消息队列返回到工作流系统)之后再执行下一节点。
需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。
图1是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的主要步骤示意图。
如图1所示，本发明实施例的居住相关事务的取消方法可具体按照如下步骤执行：
步骤S101：接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求。
在本步骤中，工作流系统接收用户发送的取消请求，该取消请求的目的是取消用户此前申请办理的居住相关事务。实际应用中，居住相关事务可以是与居住相关的换房、入住、保洁、一拆二等业务流程，其是在历史时期接收到用户的相关申请之后已经启动的。
在接收到上述取消请求之后，工作流系统即可依据预先为取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行该取消业务。其中，取消请求所属的业务类型与其要取消的居住相关事务的类型对应。例如，如果居住相关事务为一拆二事务，则取消请求所属的业务类型为取消一拆二的业务类型。可以理解，在此前启动居住相关事务时，需要占用各业务系统的大量资源，在取消居住相关事务时，各业务系统需要按照合理的顺序和逻辑来释放资源，上述合理的顺序和逻辑在取消流程创建时即被开发人员考虑因而完全体现在取消流程中，以下步骤将按照上述取消流程确定的任务节点、触发顺序以及触发条件执行。
步骤S102：判断居住相关事务是否执行完成，在判断结果为执行完成时终止取消流程。
本步骤的目的在于判断当前是否具备执行上述取消流程的条件。实际应用中，如果工作流系统判断相应的居住相关事务当前已经执行完成，则无法执行居住先关事务的取消流程(取消流程仅用于居住相关事务已开始执行但未执行完成的情况，如果需要对执行完成的居住相关事务进行回退操作，可启动相应的逆向流程而不是取消流程)。如果工作流系统判断居住相关事务当前未执行完成，则执行下一步骤。
步骤S103：在判断结果为未执行完成时，检测居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止取消流程。
在本步骤中，可判断当前是否具备执行上述取消流程的另一条件。具体地，如果居住相关事务的关联订单(即在启动居住相关事务时创建或生成的订单)当前正处于审核状态，则为了避免数据紊乱需要终止取消流程。
步骤S104：在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行居住相关事务的工作流程。
在本发明实施例中，如果确定居住相关事务的关联订单当前未处于审核状态，则说明当前已经具备执行取消流程的条件，此时可终止用于执行居住相关事务的原有工作流程，并指示各业务系统执行以下步骤。在养老事务领域，上述业务系统可以是工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和/或合同系统。
首先，工作流系统指示工单系统执行取消居住相关事务的申请工单的任务。可以理解，工作流系统通过发送消息的手段指示业务系统执行取消流程中确定的相应任务，上述消息可通过消息队列和消息总线到达相应业务系统，上述消息中的事件码用于确定相应业务系统的接口。
在指示工单系统执行取消居住相关事务的申请工单的任务之后，工作流系统判断订单系统中是否存在与居住相关事务关联的新建订单：在判断订单系统存在新建订单时，工作流系统指示订单系统执行作废新建订单的任务，并指示计费系统执行将新建订单更改为不可缴费状态的任务。其中，上述新建订单指的是居住相关事务启动之后新建的订单，其与原有订单相对而言。例如，在一拆二事务中，两个用户原先共有的订单为原有订单，启动一拆二事务之后，留在原房间用户的订单(也可称为原房选房订单)与欲换入新房间用户的订单(也可称为新房选房订单)均可作为新建订单。可以理解，由于需要取消居住相关事务，因此在本步骤中工作流系统需要指示订单系统将居住相关事务的新建订单作废，指示计费系统将新建订单更改为不可缴费状态。
如果工作流系统判断订单系统不存在新建订单，则指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚任务，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚任务。可以理解，如果订单系统中不存在新建订单，则说明居住相关事务还未执行到新建订单的节点，此时居民系统中的房间状态数据以及房间管理系统中的房间占用人数数据往往已经更新，例如在一拆二事务中，新房间的状态此时一般更新为已售，新房间占用人数已经加一。因此，在本步骤中工作流系统需要指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚(例如将新房间的状态更改为可售)，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚(例如将新房间的占用人数减一)。
接着，工作流系统在判断作废新建订单的任务和将新建订单更改为不可缴费状态的任务已经执行完成，或者判断针对房间状态数据的回滚任务和针对房间占用人数的回滚任务已经执行完成之后，指示合同系统处理合同相关事宜。具体地，工作流系统指示合同系统执行审核取消流程的关联订单(即执行取消流程之后创建的订单)的任务。如果审核通过，工作流系统指示合同系统执行作废与居住相关事务关联的新建合同(即启动居住相关事务之后创建的合同)的任务，并指示合同系统执行作废与居住相关事务关联的合同变更文件(例如一拆二事务中针对原房间的合同变更单)的任务。可以理解，在取消居住相关事务的过程中，需要将居住相关事务的新建合同以及合同变更文件作废。此外，工作流系统还可指示计费系统执行将原有订单更改为可缴费状态的任务。显然，在取消居住相关事务之后，需要继续使用原有订单，因此此时需要将原有订单恢复到可缴费状态。
最后，当工作流系统判断作废新建合同任务、作废合同变更文件的任务以及更改原有订单任务执行完成之后，可向工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统发送取消流程执行完成的通知，从而完成取消流程。
以下将以居住相关事务为一拆二事务作为示例说明本发明实施例的取消方法，首先将说明一拆二的基本流程。在用户发起一拆二申请之后，首先对该申请进行确认并将新房间的状态数据更新为已售，将新房间的占用人数加一，之后创建预定订单，并在预定完成之后创建新房选房订单和原房选房订单。此时进行新房选房订单和原房选房订单的自动审核，在自动审核通过之后创建合同以及针对原房间的合同变更单，并将新房选房订单和原房选房订单更改为可缴费状态。在合同签署确认之后，可生成待入住工单进而办理入住。
图2是执行本发明实施例中居住相关事务的取消方法的系统架构示意图，图3是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的泳道示意图。如图2、3所示，在执行一拆二事务到达某个节点时如果用户想要取消该事务的时候，工作流系统会为该用户启动取消一拆二的业务流程即上述取消流程。此时工作流系统自动判断原业务流程的进行程度：如果从居民系统返回的信息得知已经办理换房，则终止取消流程；如果从订单系统判定该用户的一拆二事务关联订单正在审核则同样终止取消流程。当工作流系统判定一拆二事务具备取消条件后，首先终止一拆二业务流程，此后通知工单系统取消一拆二事务的申请工单并执行多系统的联合同步数据处理。具体地，工作流首先通过居民系统返回的信息判断是否存在新房选房订单：若不存在，通知居民系统将新房间的状态变更为可售，并通过房间管理系统将新房间的占用人数减一；若存在，则通过订单系统作废新房选房订单，并通知计费系统将新房选房订单更改为不可缴费状态。工作流系统进一步通过订单系统返回的数据判断原房选房订单是否存在，在原房选房订单存在时通知订单系统作废原房选房订单，并通过计费系统将原房选房订单更改为不可缴费状态。
工作流系统判断以上任务执行完成之后，通知合同系统根据以上任务的执行结果审核取消流程的相关订单：在审核未通过时终止取消流程；在审核通过时，工作流系统通知合同系统作废一拆二事务的新建合同以及针对原房间的合同变更文件，并通知计费系统将原有订单更改为可缴费状态。在以上任务执行完成之后，工作流系统通过工单系统向其它系统发送一拆二事务已经取消成功的消息，此时取消流程执行完成。由于图2、3中的图元均为工作流技术领域的常用符号，此处不需详细介绍。
图4是本发明实施例中居住相关事务的取消方法的工作流程示意图，如图4所示，工作流系统可通过消息队列和消息总线与工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统以及合同系统进行数据交互，从而实现工作流系统控制下的任务自动执行以及流程管理。
在本发明实施例的技术方案中，在接收到用户针对此前申请的居住相关事务的取消请求之后，根据预先基于工作流引擎创建的、对应于居住相关事务具体执行流程的取消流程实现取消业务，由于取消流程中确定了每一待执行任务的执行顺序和触发条件，因此参与取消业务的各系统可在工作流引擎的严格控制下执行相应逻辑，由此实现了针对用户、房间、合同等元素的协同处理与操作。引入取消流程之后，极大地简化取消业务并使各取消业务环节保持透明，同时高效、准确、自动地对养老业务中各种复杂流程的取消业务提供了统一、可视化、实时监控、定制化配置、动态判定的操作流程，极大的提高了工作效率以及用户体验，克服了原有取消业务逻辑需耗费大量人力物力、繁琐、反应慢、易形成数据偏差等缺陷。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了便于描述，将其表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，某些步骤事实上可以采用其它顺序进行或者同时进行。此外，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是实现本发明所必须的。
为便于更好的实施本发明实施例的上述方案，下面还提供用于实施上述方案的相关装置。
请参阅图5所示，本发明实施例提供的居住相关事务的取消装置500可以包括：接收单元501和取消流程执行单元502。
其中，接收单元501可用于接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；取消流程执行单元502可用于依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程。
在本发明实施例中，所述多个任务由处理所述居住相关事务的以下至少一个系统执行：工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统、合同系统。
具体应用中，取消流程执行单元502可进一步用于：在终止用于执行所述居住相关事务的工作流程之后：指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务。
实际应用场景中，取消流程执行单元502可进一步用于：在指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务之后，判断订单系统中是否存在与所述居住相关事务关联的新建订单；在判断订单系统存在所述新建订单时：指示订单系统执行作废所述新建订单的任务，并指示计费系统执行将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务。
在一些实施例中，取消流程执行单元502可进一步用于：在判断订单系统不存在所述新建订单时：指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚任务，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚任务。
作为一个优选方案，取消流程执行单元502可进一步用于：在判断作废所述新建订单的任务和将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务、或者所述针对房间状态数据的回滚任务和所述针对房间占用人数的回滚任务执行完成之后：指示合同系统执行审核所述取消流程的关联订单的任务；在确定该审核通过时：指示合同系统执行作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、以及作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务，并指示计费系统执行将原有订单更改为可缴费状态的任务；其中，所述原有订单为所述用户在发送所述居住相关事务申请之前关联的订单。
此外，在本发明实施例中，取消流程执行单元502可进一步用于：在判断作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务、以及将原有订单更改为可缴费状态的任务执行完成之后，向工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统发送所述取消流程执行完成的通知。
在本发明实施例的技术方案中，基于工作流框架创建针对养老居住事务的取消流程，从而智能地根据养老居住事务的执行情况提供精准的业务流程回滚、回退功能，并具有自动化处理、个性化配置、易扩展等多种特性。此外，上述取消流程还可通过流程图和任务列表的形式展示总体进程和任务进展情况，让使用者能够实时跟踪查看取消流程的走向和现状，实时、直观且透明。通过取消流程来管理各项取消业务，能够解耦工单、居民、订单等业务系统，简化各业务系统的数据逻辑，避免执行取消业务时产生的数据紊乱。
图6示出了可以应用本发明实施例的居住相关事务的取消方法或居住相关事务的取消装置的示例性系统架构600。
如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605(此架构仅仅是示例，具体架构中包含的组件可以根据申请具体情况调整)。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种客户端应用，例如基于工作流引擎的业务流程取消应用(仅为示例)。
终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所操作的业务流程取消应用提供支持的后台服务器(仅为示例)。后台服务器可以对接收到的取消流程执行请求进行处理，并将处理结果(例如取消流程执行的最终结果--仅为示例)反馈给终端设备601、602、603。
需要说明的是，本发明实施例所提供的居住相关事务的取消方法一般由服务器605执行，相应地，居住相关事务的取消装置一般设置于服务器605中。
应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
本发明还提供了一种电子设备。本发明实施例的电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明所提供的居住相关事务的取消方法。
下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM703中，还存储有计算机系统700操作所需的各种程序和数据。CPU701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。
以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文的主要步骤图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行主要步骤图所示的方法的程序代码。在上述实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。在本发明中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这根据所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括接收单元和取消流程执行单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，接收单元还可以被描述为“向取消流程执行单元发送取消请求的单元”。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中的。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该设备执行时，使得该设备执行的步骤包括：接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程。
在本发明实施例的技术方案中，在接收到用户针对此前申请的居住相关事务的取消请求之后，根据预先基于工作流引擎创建的、对应于居住相关事务具体执行流程的取消流程实现取消业务，由于取消流程中确定了每一待执行任务的执行顺序和触发条件，因此参与取消业务的各系统可在工作流引擎的严格控制下执行相应逻辑，由此实现了针对用户、房间、合同等元素的协同处理与操作。引入取消流程之后，极大地简化取消业务并使各取消业务环节保持透明，同时高效、准确、自动地对养老业务中各种复杂流程的取消业务提供了统一、可视化、实时监控、定制化配置、动态判定的操作流程，极大的提高了工作效率以及用户体验，克服了原有取消业务逻辑需耗费大量人力物力、繁琐、反应慢、易形成数据偏差等缺陷。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。
Claims (5)
1.一种居住相关事务的取消方法，其特征在于，包括：
接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；
依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；所述多个任务由处理所述居住相关事务的以下系统执行：工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统；
判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；
在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；以及
在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程；指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务；判断订单系统中是否存在与所述居住相关事务关联的新建订单；在判断订单系统存在所述新建订单时：指示订单系统执行作废所述新建订单的任务，并指示计费系统执行将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务；在判断订单系统不存在所述新建订单时：指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚任务，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚任务；
指示合同系统执行审核所述取消流程的关联订单的任务；在确定该审核通过时：指示合同系统执行作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、以及作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务，并指示计费系统执行将原有订单更改为可缴费状态的任务；其中，所述原有订单为所述用户在发送所述居住相关事务申请之前关联的订单。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
在判断作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务、以及将原有订单更改为可缴费状态的任务执行完成之后，向工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统发送所述取消流程执行完成的通知。
3.一种居住相关事务的取消装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收用户发送的针对居住相关事务的取消请求；其中，所述居住相关事务是在接收到所述用户发送的居住相关事务申请之后已经启动的；
取消流程执行单元，用于依据预先为所述取消请求所属的业务类型创建的取消流程执行以下步骤；其中，所述取消流程是基于工作流引擎的工作流程，用于通过确定预先建立的多个任务的执行顺序和执行条件以实现所述居住相关事务的取消；所述多个任务由处理所述居住相关事务的以下系统执行：工单系统、居民系统、订单系统、房间管理系统、计费系统和合同系统；判断所述居住相关事务是否执行完成；在判断结果为执行完成时终止所述取消流程；在判断结果为未执行完成时，检测所述居住相关事务的关联订单是否处于审核状态；在检测结果为处于审核状态时，终止所述取消流程；在检测结果为未处于审核状态时，终止用于执行所述居住相关事务的工作流程；
所述取消流程执行单元进一步用于：在终止用于执行所述居住相关事务的工作流程之后：指示工单系统执行取消所述居住相关事务的申请工单的任务；判断订单系统中是否存在与所述居住相关事务关联的新建订单；在判断订单系统存在所述新建订单时：指示订单系统执行作废所述新建订单的任务，并指示计费系统执行将所述新建订单更改为不可缴费状态的任务；在判断订单系统不存在所述新建订单时：指示居民系统执行针对房间状态数据的回滚任务，并指示房间管理系统执行针对房间占用人数的回滚任务；指示合同系统执行审核所述取消流程的关联订单的任务；在确定该审核通过时：指示合同系统执行作废与所述居住相关事务关联的新建合同的任务、以及作废与所述居住相关事务关联的合同变更文件的任务，并指示计费系统执行将原有订单更改为可缴费状态的任务；其中，所述原有订单为所述用户在发送所述居住相关事务申请之前关联的订单。
4.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1或2所述的方法。
5.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1或2所述的方法。
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