CN111178977B - 潜在客户线索显示方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种潜在客户线索显示方法、装置及计算机可读存储介质,该方法包括确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,能够帮助用户低成本、高效率、精确地获取关于潜在客户业务需求的客户线索,提高了用户体验。

Description

潜在客户线索显示方法、装置及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及潜在客户线索显示技术领域,具体涉及一种潜在客户线索显示方法、装置及计算机可读存储介质。
背景技术
对于一个企业来说,客户尤为重要。目前,企业的客户开发人员通常通过盲打电话,或者通过潜在客户的官网查询潜在客户的联系方式,进而向推销自己的产品或服务,询问潜在客户是否有合作意向;或者通过百度SEM竞价的方式,推销自己的产品或服务。但是,电话推销的方式,往往被潜在客户认为是骚扰电话而拒接,造成人力、物力资源浪费且效率较低;而百度SEM竞价的方式成本高,小型企业无法负担,适用性不高。综上所述,现有客户开发方法成本高、效率低,不能精准获取潜在客户的业务需求及联系方式。
发明内容
有鉴于此,本发明实施例提供了一种潜在客户线索显示方法、装置及计算机可读存储介质,能够帮助用户低成本、高效率、精准地获取潜在客户线索,提高用户体验。
根据本发明实施例的第一方面,提供一种潜在客户线索显示方法,包括:确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的。
在本发明的另一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还包括:获取用户的潜在客户信息;对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索,其中,潜在客户信息包括潜在客户的商标信息;至少一条客户线索包括关于潜在客户的商标业务的待续展线索、待变更线索、待异议线索和/或驳回待复审线索。
在本发明的一个实施例中,潜在客户信息还包括潜在客户的工商信息,上述对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索,包括:从时间维度对潜在客户的商标信息进行分析,得到待续展线索,其中,待续展线索包括待续展商标信息和待续展期限信息;将潜在客户的商标信息与工商信息进行对比,得到待变更线索,其中,待变更线索包括变更前信息和变更后信息;将初审公告阶段的商标与潜在客户的已注册商标进行对比,得到待异议线索,其中,待异议线索包括已注册商标信息、待异议商标信息和待异议期限信息;和/或根据潜在客户的商标被驳回待复审信息,得到驳回待复审线索,其中,驳回待复审线索包括驳回待复审商标信息、引证商标信息和驳回复审期限信息。
在本发明的一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还包括:当至少一条客户线索中包括错误的客户线索时,接收用户的退回线索操作,退回错误的客户线索,其中,对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索,包括:根据错误的客户线索,对潜在客户信息进行数据优化分析,获得优化后的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,包括:通过地图形式显示至少一条客户线索;或通过列表形式显示至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述通过地图形式显示至少一条客户线索,包括:在地图上显示地域范围内的潜在客户的位置及潜在客户对应的至少一条客户线索的信息框,其中,信息框中显示至少一条客户线索的类型及数量。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:接收用户对潜在客户的位置图标或信息框的点击,显示潜在客户对应的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述通过列表形式显示至少一条客户线索,包括:根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示至少一条客户线索,包括:根据预设显示方式,通过列表形式显示潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和驳回待复审线索;根据用户选择的待续展线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待续展线索;根据用户选择的待变更线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待变更线索;根据用户选择的待异议线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待异议线索;或根据用户选择的驳回待复审线索类型,通过列表形式显示潜在客户的驳回待复审线索。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:接收用户的发送线索操作,向潜在客户发送至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:显示至少一条客户线索中每条客户线索的预计可赚金额。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:在用户点击潜在客户的客户名称后,显示潜在客户的工商信息。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格;将导出的至少一条客户线索显示在导出历史中。
在本发明的一个实施例中,在上述导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格之后,还包括:接收用户的付款。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:接收用户输入的与潜在客户的沟通记录及潜在客户的客户情况,其中,客户情况包括重要意向、一般意向和/或暂未接通。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:在用户下单后,将用户选择的付款方式发送至潜在客户,并接收潜在客户的付款。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:将公共客户线索中与用户已合作的潜在客户添加到用户客户线索中;和/或在用户客户线索中,接收用户输入的客户信息,并显示客户对应的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:为用户推送提醒信息,其中,提醒信息包括导出线索更新提醒信息,新线索更新提醒信息,未付款线索提醒信息和/或客户新线索提醒信息。
在本发明的一个实施例中,上述确定预设的地域范围,包括:根据用户在用户界面上选择的地区,确定所述地域范围;根据所述用户的定位信息,确定所述地域范围;或根据用户在用户界面上输入的客户名称,确定所述地域范围。
根据本发明实施例的第二方面,提供一种潜在客户线索显示装置,包括:确定模块,用于确定预设的地域范围;显示模块,用于显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的。
根据本发明实施例的第三方面,提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机可执行指令,可执行指令被处理器执行时实现如上述所述的潜在客户线索显示方法。
根据本发明实施例提供的技术方案,通过确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,能够帮助用户低成本、高效率、精确地获取关于潜在客户业务需求的客户线索,提高了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案,下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示方法的流程示意图。
图2所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示方法的用户界面的示意图。
图3所示为本发明另一实施例提供的潜在客户线索显示方法的用户界面的示意图。
图4所示为本发明另一实施例提供的潜在客户线索显示方法的用户界面的示意图。
图5所示为本发明另一实施例提供的潜在客户线索显示方法的用户界面的示意图。
图6所示为本发明另一实施例提供的潜在客户线索显示方法的流程示意图。
图7所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示装置的框图。
图8所示为本发明一实施例提供的电子设备的框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
图1所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示方法的流程示意图。该方法可以由计算机设备(例如,服务器)执行。如图1所示,该方法包括如下内容。
S110:确定预设的地域范围。
具体地,可以根据用户在用户界面上选择的地区,确定地域范围;可以根据用户的定位信息,确定地域范围;也可以根据用户在用户界面上输入的客户名称,确定地域范围,本发明对确定地域范围的方式不作具体限定。
图2所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示方法的用户界面的示意图。如图2所示,该用户界面可以是潜在客户线索显示界面中的某一个界面,当用户进入到潜在客户线索显示网页或应用程序App界面时,便呈现如图2所示的界面。用户可以通过点击用户界面上的省市地区选择区,在地区选择下拉菜单中选择感兴趣地区,例如湖南省常德市,来查看常德市的潜在客户。或者,用户也可以点击用户界面上的“附近线索”,来查看用户所处位置附近的潜在客户。或者,用户也可以输入潜在客户的名称,搜索该潜在客户附近的其他潜在客户等等,本发明对此不作限定。
S120:显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的。
具体地,在确定预设的地域范围之后,根据地域范围确定潜在客户,并显示与该潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索。
潜在客户信息是与潜在客户的业务需求相关的信息。以知识产权相关业务需求为例,潜在客户信息可以包括潜在客户的商标信息、工商信息、专利信息、产品信息、版权信息和/或软件著作权等,本发明对潜在客户信息的类型、具体内容不作限定。
具体地,在获取潜在客户信息后,对潜在客户信息进行清洗,然后针对潜在客户的业务需求,对潜在客户信息进行多维度数据聚合分析,获得该潜在客户对应的至少一条客户线索。
例如,针对潜在客户的商标业务需求,可以获得潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和/或驳回待复审线索等,本发明对此不作限定。其中,待续展线索可以是指对于潜在客户申请的商标使用期限快到期,可提前续展的线索;待变更线索可以是指对于潜在客户申请的商标需要变更申请人相关信息的线索;待异议线索可以是指可对与潜在客户注册商标名称相同、类别相同,并在初审公告阶段的他人商标提出异议的线索;驳回待复审线索可以是指对于潜在客户申请的商标被驳回待复审阶段的线索。应当理解,还可以获得潜在客户的商标待注册线索,其可以是指潜在客户有产品但未注册商标的线索;以及商标买卖线索等,本发明对此不作具体限定。应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对商标业务的潜在客户线索的种类不作具体限定。
再例如,关于潜在客户的专利业务需求,可以获得潜在客户的专利待申请线索、待异议线索,驳回待复审线索,年费待缴纳线索等。应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对专利业务的潜在客户线索的种类不作具体限定。
再例如,关于潜在客户的版权业务需求,可以获得版权待登记线索等,本发明对专利业务的潜在客户线索的种类不作具体限定。
应当理解,除了商标业务、专利业务、版权业务等业务需求,还可以包括关于其他业务需求的潜在客户线索,本发明对客户业务需求的领域、客户线索的类型及具体内容不作限定。
如图2所示,可以在用户界面中显示客户名称,客户线索的类型、数量及每条客户线索关键信息。通过点击每条客户线索可以查看该条客户线索的具体内容。例如,线索1为待续展线索,通过点击该条待续展线索对应的任意位置,可显示如图3所示的用户界面,该用户界面显示待续展线索的具体相关信息,例如,线索编号、线索类型、客户商标信息、待续展期限信息、客户信息等。客户商标信息可以包括:商标名称、申请号、商标分类、法律状态、注册日期、截止日期、申请人名、商品/服务项目等;待续展期限信息可以包括期限起止范围或者期限剩余天数等;客户信息可以包括客户名称、客户地址、联系电话、电子邮箱等。应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对显示的具体内容不作限定。
根据本发明实施例提供的技术方案,通过确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,能够帮助用户低成本、高效率、精确地获取关于潜在客户业务需求的客户线索,提高了用户体验。
在本发明的另一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:获取用户的潜在客户信息;对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索。
例如,可以从商标局获取潜在客户的商标信息,从工商局获取潜在客户的工商信息,从专利局获取潜在客户的专利信息,从潜在客户的官方网站、潜在客户发表的文章和/或购物网站中获取潜在客户的产品信息等等,本发明对潜在客户信息的具体来源不作限定。
对潜在客户信息进行多维度数据分析。例如针对潜在客户的商标业务,商标有效期为十年,在期满前十二月内即可办理续展手续,因此可以从时间维度对所述潜在客户的商标信息进行分析,得到所述待续展线索。其中,待续展线索可以包括待续展商标信息和待续展期限信息;待续展期限信息可以包括商标有限期、可续展剩余时间等,本发明对待续展线索的具体内容不作限定。
另外,可以将所述潜在客户的商标信息与工商信息进行对比,得到待变更线索,其中,待变更线索包括变更前信息和变更后信息。例如,潜在客户的商标信息中的注册商标公司名称或注册地址与该潜在客户的工商信息不符,需要变更该商标信息中的注册商标公司名称或注册地址。变更前信息客户包括变更前公司名称和注册地址,变更后信息可以包括注册后公司名称和注册地址。
另外,可以将初审公告阶段的商标与所述潜在客户的已注册商标进行对比,得到待异议线索。待异议线索可以包括已注册商标信息、待异议商标信息和待异议期限信息;待异议期限信息可以包括异议绝限期,待异议剩余天数等,本发明对待异议线索的具体内容不作限定。
另外,还可以根据潜在客户的商标被驳回待复审信息,得到驳回待复审线索。驳回待复审线索可以包括驳回待复审商标信息、引证商标信息和驳回复审期限信息。
另外,还可以将潜在客户的商标信息与产品信息进行对比,得到商标待注册线索。例如,潜在客户研发出新产品,但该新产品尚未注册商标。
针对潜在客户的专利业务,可以将潜在客户的专利信息与产品信息进行对比,得到专利待申请线索。例如,潜在客户研发出新产品,但该产品尚未申请发明、实用新型、外观设计专利等,因此,可以根据新产品信息生成发明专利待申请线索、实用新型专利待申请线索和/或外观设计专利待申请线索等,本发明对此不作限定。
针对潜在客户的版权业务,可以将潜在客户的散文、小说、绘画、书法、雕塑等作品与已登记版权信息进行对比,生成版权待登记线索。例如,经过对比发现,该潜在客户的一本小说未进行版权登记,可以跟对该小说生成版权待登记线索。
应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对多维度数据分析的具体方式不作限定。
在本发明的一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还包括:当至少一条客户线索中包括错误的客户线索时,接收用户的退回线索操作,退回错误的客户线索,其中,对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索,包括:根据错误的客户线索,对潜在客户信息进行数据优化分析,获得优化后的至少一条客户线索。
例如,客户线索中的客户联系方式错误,导致用户根据客户线索中的邮箱地址发送邮件时,邮件因为邮箱地址错误而被退回;或者客户线索具体内容存在错误,例如,待异议线索中的期限信息存在错误等,本发明对客户线索中存在的错误不作限定。
具体地,用户可以点击用户界面上的退回线索按钮,并选择或填写退回原因,例如客户联系方式错误,期限信息错误等原因,将错误的客户线索退回。应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对退回线索具体操作不作限定。
根据退回的错误客户线索,具体地,可以根据错误类型或退回原因,对数据分析模型、数据分析方法等进行优化,以便于获得优化后的、更加准确的客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,可以包括:通过地图形式显示至少一条客户线索。
例如,用户通过点击图2的用户界面上的“附近线索”,可以获得如图4所示的用户界面,该用户界面上显示用户周边区域的每个潜在客户的位置及每个潜在客户对应的信息框,其中,该信息框中显示客户线索的种类及数量。通过地图形式显示潜在客户对应的至少一条客户线索,能够使用户直观、快速地获取潜在客户的位置,通过在信息框中显示客户线索的种类及数量,可以使用户快速掌握每个潜在客户的业务需求量,以便于帮助用户更快地了解、筛选潜在客户。
另外,用户通过点击潜在客户对应的位置图标或者对应的信息框,可以查看该潜在客户的客户信息及各个客户线索的具体信息,能够帮助用户更深入地了解潜在客户的业务需求。例如,用户通过点击图4的用户界面上的“华夏修正民族医药科技有限公司”对应的信息框,可以得到如图5所示的用户界面。
应当理解,地图上显示的区域大小可以由用户选择。例如,用户可以选择显示周围1km、2km、5km等范围内的潜在客户,本发明对此不做限定。
在本发明的另一个实施例中,上述显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,还可以包括:通过列表形式显示至少一条客户线索。
具体地,可以根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示至少一条客户线索。
例如,根据预设显示方式,通过列表形式显示所述潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和驳回待复审线索;根据所述用户选择的待续展线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待续展线索;根据所述用户选择的待变更线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待变更线索;根据所述用户选择的待异议线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待异议线索;或根据所述用户选择的驳回待复审线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的驳回待复审线索。
通过根据预设显示方式,通过列表形式显示潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和驳回待复审线索,可以帮助用户全面地了解潜在客户的各种类型的线索;另外,通过根据用户选择的待续展线索类型、待变更线索类型、待异议线索类型、驳回待复审线索类型中的任一种类型,只显示该种类型的线索,可以快速地帮助用户筛选信息。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:接收用户的发送线索操作,向潜在客户发送至少一条客户线索。
例如,用户可以点击用户界面上的发送线索按钮,向潜在客户发送至少一条客户线索,具体地,可以通过APP发送、微信公众号发送、邮箱发送等方式,本发明对此不作限定。通过发送客户线索至潜在客户,可以使潜在客户了解自身的业务需求,从而使潜在客户可以主动联系用户进行相关业务办理。此外,通过发送客户线索至潜在客户,潜在客户可以提前对相关业务需求有所了解,以使得用户联系潜在客户时,提高与潜在客户的沟通效率,同时,也避免了被潜在客户当成骚扰电话而拒接电话。
在本发明的另一个实施中,该潜在客户线索显示方法还可以包括:显示所述至少一条客户线索中每条客户线索的预计可赚金额。
例如,如图5所示,可以在用户界面上显示官方报价、平台底价及预计可赚金额,其中,官方报价-平台底价=预计可赚金额。通过显示每条客户线索的预计可赚金额,可以使用户直观地了解完成该客户线索对应的订单后的可赚金额数。
在本发明的另一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还可以包括:在用户点击潜在客户的客户名称后,显示潜在客户的工商信息。
在本发明的另一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还可以包括:导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格;将导出的至少一条客户线索显示在导出历史中。
具体地,用户可以全选或选择部分客户线索,然后通过点击图2的用户界面上的“导出线索”将选择的客户线索导出,以便于后续进行查看或拨打电话咨询潜在客户。
具体地,可以以excel表格的形式导出客户线索,excel表格中可以包括潜在客户名称、线索类型,线索具体内容、潜在客户联系方式等信息,以便于用户电话或邮件询问该潜在客户是否办理该线索对应的业务,相较于用户盲打电话,或者用户百度公司官网查找联系方式的方式,可以更高效、精确地寻找潜在客户,提高了用户体验。另外,将导出的至少一条客户线索显示在导出历史中,可以方便客户日后进行查看。具体地,可以点击图2的用户界面中的“查看线索导出历史”进行查看。
在本发明的另一个实施例中,在上述导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格之后,还包括:接收所述用户的付款。
具体地,可以设置免费导出客户线索的数量,当超出免费客户线索数量时,针对超出的客户线索进行收费,例如每条客户线索0.01元。用户可以通过微信付款、支付宝付款、银行卡付款等支付方式进行付款,本发明对此不作限定。
应当理解,也可以针对导出的每条客户期限均进行收费,本发明对收费条件、收费单价、收费方式均不作限定。
在本发明的另一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还包括:接收用户输入的与潜在客户的沟通记录及潜在客户的客户情况,其中,客户情况包括重要意向、一般意向和/或暂未接通。
例如,用户可以通过点击图3的用户界面上的“拨打客户电话”与潜在客户打电话沟通,询问该潜在客户是否需要办理信息变更、续展等业务。在与潜在客户沟通后,用户可以通过点击“添加沟通记录”记录下与客户的沟通内容,例如:该客户意向比较高,因为今天老板不在,无法确认,所以计划下周一再进行沟通……等等。另外,还可以通过点击沟通记录弹出框上的“重要意向”、“一般意向”和/或“暂未接通”对应的按钮,来备注客户情况。应当理解,本发明对此不作具体限定。
在本发明的另一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:在用户下单后,将用户选择的付款方式发送至潜在客户,并接收潜在客户的付款。
当用户与潜在客户电话沟通后,潜在客户需要办理商标续展业务,用户即可通过点击如图3所示的用户界面上的待续展线索对应的“立即下单”按钮进行下单,并将付款方式(例如微信、支付宝二维码等)发送至潜在客户,并接收潜在客户的付款。
在本发明的另一个实施例中,该潜在客户线索显示方法还包括:将公共客户线索中与用户已合作的潜在客户添加到用户客户线索中。
例如,如图2所示,用户在公共客户线索中查找到之前并未合作过的新客户A,通过与客户A电话沟通后,成功下单客户A的续展业务,因此,客户A便成为该用户的已合作客户,便可以将客户A添加到该用户对应的客户线索库中。例如,通过点击图2的用户界面上的“我的客户线索”,便可以显示出与该用户合作过的客户A的相关线索信息。
在本发明的另一个实施例中,在用户客户线索中,接收用户输入的客户信息,并显示客户对应的至少一条客户线索。
例如,该用户的合作客户B并未在公共客户线索库和该用户的客户线索库中,为了方便管理,该用户可以将客户B的相关信息输入该用户的客户线索库中。
在本发明的另一个实施例中,上述潜在客户线索显示方法还包括:为用户推送提醒信息,其中,提醒信息包括导出线索更新提醒信息,新线索更新提醒信息,未付款线索提醒信息和/或客户新线索提醒信息。
例如,当用户当天18:00前未对导出过的线索做任何更新操作时,向用户发送导出线索更新提醒信息,该导出线索更新提醒信息内容可以为:王先生,今天还没来处理客户线索哦!相信勤劳的人生活总是美好的,期待你的到来!
例如,当每天8:00更新客户线索后,对用户推送新线索更新提醒信息,其具体内容可以为:王先生,早起的鸟儿有虫吃,适合你的客户线索更新了,赚钱机会一大把,快来看看吧!
例如,对下单但未完成付款的客户线索推送未付款线索提醒信息,其具体内容可以为:王先生,你有一笔预计可赚¥202的未付款订单,挣钱不易,革命尚未成功,同志能需努力!
例如,针对用户的客户以及用户搜索过的客户,推送客户新线索提醒信息,其具体内容可以为:王先生,赚钱机会来了,【申请人名】有新线索,快来看看,赶紧拿下!
应当理解,上述描述仅为示例性描述,本发明对提醒信息发送条件、提醒信息的具体内容不做限定。
具体地,可以通过APP推送、微信公众号推送、邮箱推送等方式发送提醒信息至用户。通过给用户推送提醒信息,可以提醒用户及时查看、更新线索,提高用户体验。
图6所示为本发明另一实施例提供的潜在客户线索显示方法的流程示意图。该方法可以由计算机设备(例如,服务器)执行。如图6所示,该方法包括如下内容。
S610:获取用户的潜在客户信息。
S620:对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索。
S630:显示地域范围内的潜在客户的至少一条客户线索。
客户线索中包括用户的业务需求和联系方式,用户可以直接联系潜在客户,也可以在执行步骤S640后,再与潜在客户联系,本发明对此不作限定。
S640:发送至少一条客户线索至潜在客户。
通过发送客户线索至潜在客户,可以使潜在客户主动联系用户进行相关业务办理;也可以在用户联系潜在客户时,提高与潜在客户的沟通效率,同时,也避免了被潜在客户当成骚扰电话而拒接电话。
S650:当潜在客户需要办理客户线索对应的相关业务时,接收用户的下单操作,以完成业务办理。
通过用户联系潜在客户或者潜在客户主动联系用户,潜在客户确定办理客户线索对应的相关业务后,用户可以点击用户界面上的立即下单按钮进行下单操作,以完成业务办理。
S660:当至少一个客户线索中包括错误的客户线索时,接收用户的退回线索操作,并退回错误的客户线索。
S670:根据退回的错误的客户线索,优化数据分析方法,获得优化后的潜在客户线索。
根据本发明实施例提供的技术方案,通过对潜在客户信息进行多维度数据分析,能够帮助用户低成本、高效率、精确地获取包括潜在客户的业务需求和联系方式的客户线索;通过向潜在客户发送至少一条客户线索,可以使潜在客户主动联系用户进行相关业务办理;也可以在用户联系潜在客户时,提高与潜在客户的沟通效率,同时,也避免了被潜在客户当成骚扰电话而拒接电话;此外,通过将错误的客户线索退回,可以对数据分析模型、数据分析方法等进行优化,以便于获得更准确的客户线索,提高用户体验。
上述所有可选技术方案,可以采用任意结合形成本发明的可选实施例,在此不再一一赘述。
下述为本发明装置实施例,可以用于执行本发明方法实施例。对于本发明装置实施例中未披露的细节,请参照本发明方法实施例。
图7所示为本发明一实施例提供的潜在客户线索显示装置的框图。如图7所示,该潜在客户线索显示装置700包括:
确定模块710,用于确定预设的地域范围;
显示模块720,用于显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的。
根据本发明实施例提供的技术方案,通过确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,能够帮助用户低成本、高效率、精确地获取关于潜在客户业务需求的客户线索,提高了用户体验。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括获取模块730,用于获取用户的潜在客户信息;分析模块740,用于对潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于潜在客户的业务需求的至少一条客户线索,其中,潜在客户信息包括潜在客户的商标信息;至少一条客户线索包括关于潜在客户的商标业务的待续展线索、待变更线索、待异议线索和/或驳回待复审线索。
在本发明的一个实施例中,潜在客户信息还包括潜在客户的工商信息,分析模块740还用于从时间维度对潜在客户的商标信息进行分析,得到待续展线索,其中,待续展线索包括待续展商标信息和待续展期限信息;分析模块740还用于将潜在客户的商标信息与工商信息进行对比,得到待变更线索,其中,待变更线索包括变更前信息和变更后信息;分析模块740还用于将初审公告阶段的商标与潜在客户的已注册商标进行对比,得到待异议线索,其中,待异议线索包括已注册商标信息、待异议商标信息和待异议期限信息;和/或分析模块740还用于根据潜在客户的商标被驳回待复审信息,得到驳回待复审线索,其中,驳回待复审线索包括驳回待复审商标信息、引证商标信息和驳回复审期限信息。
在本发明的一个实施例中,该潜在客户线索显示装置还包括退回模块750,用于当至少一条客户线索中包括错误的客户线索时,接收用户的退回线索操作,退回错误的客户线索,其中,分析模块740还用于根据错误的客户线索,对潜在客户信息进行数据优化分析,获得优化后的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于通过地图形式显示至少一条客户线索;或通过列表形式显示至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于在地图上显示地域范围内的潜在客户的位置及潜在客户对应的至少一条客户线索的信息框,其中,信息框中显示至少一条客户线索的类型及数量。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括接收模块760,用于接收用户对潜在客户的位置图标或信息框的点击,显示潜在客户对应的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于根据预设显示方式,通过列表形式显示潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和驳回待复审线索;显示模块720还用于根据用户选择的待续展线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待续展线索;显示模块720还用于根据用户选择的待变更线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待变更线索;显示模块720还用于根据用户选择的待异议线索类型,通过列表形式显示潜在客户的待异议线索;或显示模块720还用于根据用户选择的驳回待复审线索类型,通过列表形式显示潜在客户的驳回待复审线索。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括发送模块770,用于接收用户的发送线索操作,向潜在客户发送至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于显示至少一条客户线索中每条客户线索的预计可赚金额。
在本发明的一个实施例中,显示模块720还用于在用户点击潜在客户的客户名称后,显示潜在客户的工商信息。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括导出模块780,用于导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格;将导出的至少一条客户线索显示在导出历史中。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括收款模块790,用于在上述导出用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格之后,接收用户的付款。
在本发明的一个实施例中,接收模块760还用于接收用户输入的与潜在客户的沟通记录及潜在客户的客户情况,其中,客户情况包括重要意向、一般意向和/或暂未接通。
在本发明的一个实施例中,收款模块790还用于在用户下单后,将用户选择的付款方式发送至潜在客户,并接收潜在客户的付款。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括添加模块7100,用于将公共客户线索中与用户已合作的潜在客户添加到用户客户线索中;和/或接收模块760用于在用户客户线索中,接收用户输入的客户信息,并显示客户对应的至少一条客户线索。
在本发明的一个实施例中,上述潜在客户线索显示装置还包括提醒模块7110,用于为用户推送提醒信息,其中,提醒信息包括导出线索更新提醒信息,新线索更新提醒信息,未付款线索提醒信息和/或客户新线索提醒信息。
在本发明的一个实施例中,确定模块710还用于根据用户在用户界面上选择的地区,确定地域范围;根据用户的定位信息,确定地域范围;或根据用户在用户界面上输入的客户名称,确定地域范围。
上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程,在此不再赘述。
图8所示为本发明一实施例提供的电子设备800的框图。
参照图8,电子设备800包括处理组件810,其进一步包括一个或多个处理器,以及由存储器820所代表的存储器资源,用于存储可由处理组件810的执行的指令,例如应用程序。存储器820中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外,处理组件810被配置为执行指令,以执行上述潜在客户线索显示方法。
电子设备800还可以包括一个电源组件被配置为执行电子设备800的电源管理,一个有线或无线网络接口被配置为将电子设备800连接到网络,和一个输入输出(I/O)接口。电子设备800可以操作基于存储在存储器820的操作系统,例如Windows ServerTM,Mac OSXTM,UnixTM,LinuxTM,FreeBSDTM或类似。
一种非临时性计算机可读存储介质,当存储介质中的指令由上述电子设备800的处理器执行时,使得上述电子设备800能够执行一种潜在客户线索显示方法,包括:确定预设的地域范围;显示与地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的。
本领域普通技术人员可以意识到,结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤,能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行,取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能,但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到,为描述的方便和简洁,上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程,可以参考前述方法实施例中的对应过程,在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中,应该理解到,所揭露的系统、装置和方法,可以通过其它的方式实现。例如,以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,例如,所述单元的划分,仅仅为一种逻辑功能划分,实际实现时可以有另外的划分方式,例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统,或一些特征可以忽略,或不执行。另一点,所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口,装置或单元的间接耦合或通信连接,可以是电性,机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的,作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外,在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中,也可以是各个单元单独物理存在,也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质中,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory,RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序校验码的介质。
另外,还需要说明的是,本案中各技术特征的组合方式并不限本案权利要求中所记载的组合方式或是具体实施例所记载的组合方式,本案所记载的所有技术特征可以以任何方式进行自由组合或结合,除非相互之间产生矛盾。
需要注意的是,以上列举的仅为本发明的具体实施例,显然本发明不限于以上实施例,随之有着许多的类似变化。本领域的技术人员如果从本发明公开的内容直接导出或联想到的所有变形,均应属于本发明的保护范围。
应当理解,本发明实施例中提到的第一、第二等限定词,仅仅为了更清楚地描述本发明实施例的技术方案使用,并不能用以限制本发明的保护范围。
以上仅为本发明的较佳实施例而已,并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内,所作的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (19)

1.一种潜在客户线索显示方法,其特征在于,包括:
确定预设的地域范围;
显示与所述地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,所述至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,所述潜在客户信息包括所述潜在客户的知识产权信息,所述至少一条客户线索中的每条客户线索包括所述潜在客户的客户信息和待办知识产权业务信息,
其中,所述方法还包括:
获取用户的所述潜在客户信息;
对所述潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于所述潜在客户的业务需求的所述至少一条客户线索,其中,所述潜在客户信息包括所述潜在客户的商标信息;所述至少一条客户线索包括关于所述潜在客户的商标业务的待续展线索、待变更线索、待异议线索和/或驳回待复审线索;
其中,所述潜在客户信息还包括所述潜在客户的工商信息,所述对所述潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于所述潜在客户的业务需求的所述至少一条客户线索,包括:
从时间维度对所述潜在客户的商标信息进行分析,得到所述待续展线索,其中,所述待续展线索包括待续展商标信息和待续展期限信息;
将所述潜在客户的所述商标信息与所述工商信息进行对比,得到所述待变更线索,其中,所述待变更线索包括变更前信息和变更后信息;
将初审公告阶段的商标与所述潜在客户的已注册商标进行对比,得到所述待异议线索,其中,所述待异议线索包括所述已注册商标信息、待异议商标信息和待异议期限信息;和/或
根据所述潜在客户的商标被驳回待复审信息,得到所述驳回待复审线索,其中,所述驳回待复审线索包括驳回待复审商标信息、引证商标信息和驳回复审期限信息。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:
当所述至少一条客户线索中包括错误的客户线索时,接收所述用户的退回线索操作,退回所述错误的客户线索,
其中,所述对所述潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于所述潜在客户的业务需求的所述至少一条客户线索,包括:
根据所述错误的客户线索,对所述潜在客户信息进行数据优化分析,获得优化后的所述至少一条客户线索。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述显示与所述地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,包括:
通过地图形式显示所述至少一条客户线索;或
通过列表形式显示所述至少一条客户线索。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述通过地图形式显示所述至少一条客户线索,包括:
在所述地图上显示所述地域范围内的所述潜在客户的位置及所述潜在客户对应的所述至少一条客户线索的信息框,其中,所述信息框中显示所述至少一条客户线索的类型及数量。
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,还包括:
接收所述用户对所述潜在客户的位置图标或所述信息框的点击,显示所述潜在客户对应的所述至少一条客户线索。
6.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述通过列表形式显示所述至少一条客户线索,包括:
根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示所述至少一条客户线索。
7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述根据预设显示方式或用户选择的线索类型,通过列表形式显示所述至少一条客户线索,包括:
根据预设显示方式,通过列表形式显示所述潜在客户的待续展线索、待变更线索、待异议线索和驳回待复审线索;
根据所述用户选择的待续展线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待续展线索;
根据所述用户选择的待变更线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待变更线索;
根据所述用户选择的待异议线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的待异议线索;或
根据所述用户选择的驳回待复审线索类型,通过列表形式显示所述潜在客户的驳回待复审线索。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
接收所述用户的发送线索操作,向所述潜在客户发送所述至少一条客户线索。
9.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
显示所述至少一条客户线索中每条客户线索的预计可赚金额。
10.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
在所述用户点击所述潜在客户的客户名称后,显示所述潜在客户的工商信息。
11.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
导出所述用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格;
将导出的所述至少一条客户线索显示在导出历史中。
12.根据权利要求11所述的方法,其特征在于,在所述导出所述用户选择的至少一条客户线索,生成客户线索表格之后,还包括:
接收所述用户的付款。
13.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
接收所述用户输入的与所述潜在客户的沟通记录及所述潜在客户的客户情况,其中,所述客户情况包括重要意向、一般意向和/或暂未接通。
14.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:在所述用户下单后,将所述用户选择的付款方式发送至所述潜在客户,并接收所述潜在客户的付款。
15.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
将公共客户线索中与所述用户已合作的所述潜在客户添加到用户客户线索中;和/或
在所述用户客户线索中,接收所述用户输入的客户信息,并显示客户对应的至少一条客户线索。
16.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,还包括:
为所述用户推送提醒信息,其中,所述提醒信息包括导出线索更新提醒信息,新线索更新提醒信息,未付款线索提醒信息和/或客户新线索提醒信息。
17.根据权利要求1至7中任一项所述的方法,其特征在于,所述确定预设的地域范围,包括:
根据用户在用户界面上选择的地区,确定所述地域范围;
根据所述用户的定位信息,确定所述地域范围;或
根据用户在用户界面上输入的客户名称,确定所述地域范围。
18.一种潜在客户线索显示装置,其特征在于,包括:
确定模块,用于确定预设的地域范围;
显示模块,用于显示与所述地域范围内潜在客户的业务需求相关的至少一条客户线索,其中,所述至少一条客户线索是通过对潜在客户信息进行多维度数据分析得到的,所述潜在客户信息包括所述潜在客户的知识产权信息,所述至少一条客户线索中的每条客户线索包括所述潜在客户的客户信息和待办知识产权业务信息,
其中,所述装置还包括:
获取模块,用于获取用户的所述潜在客户信息;
分析模块,用于对所述潜在客户信息进行多维度数据分析,获得关于所述潜在客户的业务需求的所述至少一条客户线索,其中,所述潜在客户信息包括所述潜在客户的商标信息;所述至少一条客户线索包括关于所述潜在客户的商标业务的待续展线索、待变更线索、待异议线索和/或驳回待复审线索;
其中,所述潜在客户信息还包括所述潜在客户的工商信息,所述分析模块用于从时间维度对所述潜在客户的商标信息进行分析,得到所述待续展线索,其中,所述待续展线索包括待续展商标信息和待续展期限信息;
将所述潜在客户的所述商标信息与所述工商信息进行对比,得到所述待变更线索,其中,所述待变更线索包括变更前信息和变更后信息;
将初审公告阶段的商标与所述潜在客户的已注册商标进行对比,得到所述待异议线索,其中,所述待异议线索包括所述已注册商标信息、待异议商标信息和待异议期限信息;和/或
根据所述潜在客户的商标被驳回待复审信息,得到所述驳回待复审线索,其中,所述驳回待复审线索包括驳回待复审商标信息、引证商标信息和驳回复审期限信息。
19.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机可执行指令,其特征在于,所述可执行指令被处理器执行时实现如权利要求1至17中的任一项所述的潜在客户线索显示方法。
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