CN111177544B - 一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统及方法，该系统包括用户行为数据管理模块、用户画像数据管理模块、人群创建模块、人群运营计划管理模块、运营效果评估模块。基于用户行为数据即事件数据，通过配置多个事件、事件属性，作为限制条件筛选用户。基于用户画像数据即标签数据，通过配置多个标签，作为限制条件进一步筛选用户。通过人群运营计划管理模块，定时更新人群列表，并且定时将人群推送到目标运营系统。完成运营任务后，获取运营结果数据，并关联人群数据和运营批次数据，分析运营效果。本发明通过衡量用户行为数据和用户画像数据，筛选出与运营目标匹配度较高的目标用户，实现了对用户的低成本运营、高效率转化。

Description

一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统及方法

技术领域

本发明涉及用户数据分析管理技术领域，更具体地涉及一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统及方法。

背景技术

在互联网运营领域，运营人员想要获取目标用户，主要通过指标、报表，或者找数据开发人员后台取数，这种方法依赖个人经验，效率低下，无法衡量运营效果，是粗放式的运营。随着移动互联网的发展，用户运营的重点已经完全由增量用户转向存量用户，因此需要一种更精细、更高效、可评估的运营方法。

中国专利（CN110275980A）公开了一种基于群透视音乐推荐方法，具体涉及音乐推荐技术领域，具体包括如下：获取用户画像的静态信息和动态信息，对用户发送表格和问卷获取用户画像的静态信息，定期对用户行为产生的数据进行统计和处理，获取用户画像的动态信息，并周期性的对用户画像的动态信息标签进行更新；对用户动态信息和静态信息处理后构建用户画像，通过用户画像抽象单个用户的信息特征，使用户标签化，将每个用户用若干不同角度的标签去描述。本发明能够获取实时的用户动态画像信息，并根据实时用户动态画像信息进行音乐推送，使得推送的音乐内容风格能够根据用户动态画像信息的改变而改变，提高音乐的推送精度，提升用户的使用体验。但其仍然是将用户单个的标签化，只针对音乐推送一类，虽然用户得到分类，却没有进行整体的用户群整理，对于具有大数据的互联网运营来说只能解决部分领域的内容的推送，另外数据的获取仍然是采用传统的方式，工作量大，数据更新延迟，运营人员也很难参与其中，用户画像的动态信息标签虽然进行周期性更新，但却没有及时进行用户运营管理，时间长容易将目标客户部丢失，并且其重点在于如何去获取用户数据并标签分类，而不是着重于如何筛选用户，如何实时更新用户列表从而建立用户群，如何运营用户群计划管理，如何将增量用户转为存量用户。

针对相关技术中的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中的问题，本发明提出一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统及方法，以克服现有相关技术所存在的上述技术问题。

本发明采用如下的技术方案：一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其包括用户行为数据管理模块、用户画像数据管理模块、人群创建模块、人群运营计划管理模块、运营效果评估模块，其中；本系统还连接有目标系统，所述目标系统设置有多个，其主要是运营系统；所述用户行为数据管理模块用于维护事件元信息，获取并记录事件基本信息、事件类型、归属业务、数据存储位置、事件属性信息，提供对事件数据更新，为人群创建模块提供数据服务；所述用户画像数据管理模块用于维护标签数据，获取并记录标签基本信息、数据类型、数据存储位置信息，提供对标签数据的更新，为人群创建模块提供标签数据服务；所述人群创建模块用于配置目标用户获取规则筛选被用户行为数据管理模块更新后的事件数据和用户画像数据管理模块更新后的标签数据生成目标用户列表，将用户列表“创建用户群”完成用户群创建；所述人群运营计划管理模块用于配置目标用户群的更新周期和推送规则对人群创建模块中完成创建的用户群数据定时更新，为运营系统提供数据服务；所述运营系统用于执行配置的运营活动并产生运营数据，为运营效果评估模块提供数据服务；所述运营效果评估模块用于接收运营数据进行评估生成运营效果，为运营系统提供运营结果数据服务。

进一步的，所述用户行为数据模块获取的事件元信息为数据源中的用户行为数据，所述数据源为大数据平台，所述大数据平台用于存储、实时计算用户行为数据和用户画像数据，所述用户行为数据用于反映用户即时需求、行为习惯，所述用户画像数据用于反映用户的属性、偏好。

进一步的，所述目标用户获取规则为配置事件条件组合和标签条件组合的筛选条件，所述事件条件组合为事件时间范围、事件、条件值中的一种或多种组合，所述标签条件组合为标签、条件、标签值中的一种或多种组合。所述人群创建模块包括事件条件组合单元、标签条件组合单元、用户列表单元、人群特征分析单元，其中；所述事件条件组合单元用于配置事件筛选条件并按照配置条件执行对事件数据的筛选；所述标签条件组合单元用于配置标签筛选条件并按照配置条件执行对标签数据的筛选；所述用户列表单元用于接收经事件条件组合单元和标签条件组合单元筛选后的目标客户数据进行归类列表；所述人群特征分析单元用于对用户列表中的人群进行多维分析，判断人群是否符合运营标准依此而“创建用户群”。运营人员在人群创建模选择事件组合，需要选择时间范围、事件、条件值，例如“在[2019/11/09~2019/11/09]做过[访问过活动页面]的[次数>=2次]”，通过事件条件的组合来筛选用户。运营人员也可以设置标签组合，需要选择标签、条件、标签值，例如“[用户内容偏好] [等于] [财经] AND [用户来源省份] [等于] [浙江省]”，通过事件条件的组合来筛选用户。以上两种筛选，都可以设置多个条件组合筛选，可以设置成符合一个条件就是目标用户，也可以设置成必须符合所有条件才是目标用户。运营人员在完成设置后，点击查询，系统会实时查询符合条件的用户，并给出用户列表。运营人员可以对人群进行多维分析，判断人群是否符合运营标准。如果符合运营标准，就可以 “创建用户群”，完成用户群创建。

进一步的，所述人群运营计划管理模块的推送规则为推送目标系统和推送周期，所述人群运营计划管理模块包括用户群数据更新单元、用户群数据推送单元，其中；所述用户群数据更新单元用于按照配置的人群更新周期执行人群数据的更新；所述用户群数据推送单元用于按照配置的推送规则执行将用户群推送。运营人员创建人群后，在人群运营计划管理模块进行管理，配置人群的更新周期、要推送的目标系统以及推送周期。系统会根据配置，定时更新人群数据，定时将人群推送到目标系统，主要是运营系统。

进一步的，所述运营效果评估模块包括转化率分析模块和大数据人群特征分析单元，其中；所述转化率分析模块用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化率、转化人数；所述大数据人群特征分析单元用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化人群特征。在完成运营动作后，系统会自动同步运营结果数据。运营人员在运营效果评估模块按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化率、转化人数、转化人群特征，从而达到运营效果评估的目的，进一步优化人群规则和运营策略。

进一步的，一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营方法，其具体步骤如下：

S1:首先运营人员在用户行为数据管理模块和用户画像数据管理模块中注册事件和标签，系统自动从数据源抽取对应的元数据信息并储存，系统通过用户行为数据管理模块和用户画像数据管理模块对所获取的元数据整理和统计并更新后传输给用户群创建模块，进入步骤S2；

S2：运营人员在用户群创建模块中配置事件和标签组合作为筛选条件，运营人员需要选择事件条件组合为时间范围、事件、条件值中的一种或多种组合，需要选择标签条件组合为标签、条件、标签值中的一种或多种组合，运营人员完成设置后，点击查询，系统按照事件条件组合配置实时查询用户群，若符合配置的事件条件，则完成第一步筛选进入第二步筛选，系统按照标签条件组合配置实时查询满足第一步的用户群，若符合配置的标签条件，系统将定义为目标用户，按照此时方式运营执行，系统将实时查询的目标用户生成用户列表并将其返回给运营人员，运营人员按照用户列表对人群进行多维分析，判断人群是否符合运营标准，若符合运营标准，则“创建用户群”，完成用户群创建，则进入步骤S3；

S3：运营人员创建用户群后，在人群运营计划管理模块配置“创建用户群”中的“用户群”按照步骤S1和S2中操作方式更新的周期、推送目标系统、推送周期，系统会按照周期循环执行步骤S1和S2对“用户群”进行更新，系统会根据配置的推送目标系统、推送周期，定时推送“用户群”到目标系统，进入步骤S4；

S4：运营人员在运营系统选择步骤S3推送的“用户群”，并在运营效果评估模块中配置运营活动，当运营活动完成，运营系统传输活动结束信息给本系统，本系统获取运营结果，并处理数据，展示本次转化率，转化率对比、转化人群特征对比，运营人员依此评估本次运营活动效果。

进一步的，所述步骤S3中，所述目标系统设置有多个，其中主要包括运营系统，运营系统与本系统对接，本系统同时对接多个系统可以将一个目标用户群推送到多个目标系统。可以实现线上操作，结合运营场景，能够获得较为准确的目标用户群。

进一步的，所述步骤S1中，所述用户行为数据管理模块维护事件元信息，并记录事件基本信息、事件类型、归属业务、数据存储位置、事件属性信息，提供对事件数据增删改查，所述用户画像数据管理模块维护标签数据，并记录标签基本信息、数据类型、数据存储位置信息，提供对标签数据的增删改查。实现数据定向抽取，与原数据库对比查询后，增删改，而后将其以标签的形式记录其各种标签信息，同样在标签数据源中与原标签数据对比查询后，增删改。

另外，配置运营活动可以是push、活动页、短信、banner广告、ABTest等等。

本发明的有益效果：本发明通过基于用户行为数据即事件数据，通过配置多个事件、事件属性，作为限制条件筛选用户，基于用户画像数据即标签数据，通过配置多个标签，作为限制条件进一步筛选用户，通过人群运营计划管理模块，定时更新人群列表，并且定时将人群推送到目标运营系统，完成运营任务后，获取运营结果数据，并关联人群数据和运营批次数据，分析运营效果，从而达到高质量运营效果评估的目的，进一步优化人群规则和运营策略。本发明通过衡量具体到个人的行为数据和画像数据，能够更加精准的获得目标用户，筛选出与运营目标匹配度较高的目标用户，实现了对用户的低成本运营、精细化运行、高效率转化。本发明线上操作，大数据平台支撑，覆盖面广，数据准确，获取人群运营策略较为准确。

附图说明

图1为本发明的实施例的运营方法流程图；

图2为本发明的实施例的系统原理导流图；

图3为本发明的实施例的系统时序图。

实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

请参阅图1-3，一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其包括用户行为数据管理模块、用户画像数据管理模块、人群创建模块、人群运营计划管理模块、运营效果评估模块，其中；本系统还连接有目标系统，所述目标系统设置有多个，其主要是运营系统；平时，保持本系统与多个系统对接，通过运营系统对接实现线上操作，在需要多用户进行运营整理时，首先运营人员在用户行为数据管理模块和用户画像数据管理模块中注册事件和标签，系统自动从数据源抽取对应的元数据信息并储存，系统通过用户行为数据管理模块用于维护事件元信息，获取并记录事件基本信息、事件类型、归属业务、数据存储位置、事件属性信息，提供对事件数据增删改查，为人群创建模块提供数据服务；所述用户画像数据管理模块用于维护标签数据，获取并记录标签基本信息、数据类型、数据存储位置信息，提供对标签数据的增删改查，为人群创建模块提供标签数据服务，待事件数据和标签数据记录以及更新完成后，人群创建模块接收数据。

该系统的具体运营方法如下：

此时运营人员需要在用户群创建模块中事件条件组合单元和标签条件组合单元设置两种筛选条件，运营人员需要通过事件条件组合单元选择事件条件组合为选择时间范围、事件、条件值中的一种或多种组合，例如“在[2019/11/09~2019/11/09]做过[访问过活动页面]的[次数>=2次]，通过事件条件组合单元执行事件条件的组合来筛选用户”，运营人员需要通过标签条件组合单元选择标签条件组合为标签、条件、标签值中的一种或多种组合，例如“[用户内容偏好] [等于] [财经] AND [用户来源省份] [等于] [浙江省]，通过标签条件组合单元执行标签条件的组合来进一步筛选用户”，以上两种筛选，都可以设置多个条件组合筛选，运营人员按此种方式完成设置后，点击查询，系统按照事件条件组合配置实时查询用户群，若符合配置的事件条件，则完成第一步筛选进入第二步筛选，系统按照标签条件组合配置实时查询满足第一步的用户群，若符合配置的标签条件，系统将定义为目标用户，按照此时方式运营执行，系统将实时查询的目标用户通过用户列表单元将筛选后的用户名逐个生成用户列表并将其展示给运营人员，运营人员按照用户列表通过人群特征分析单元对人群逐个进行多维分析，判断人群是否符合运营标准，若符合运营标准，则“创建用户群”，完成用户群创建。

运营人员创建用户群后，在人群运营计划管理模块中用户群数据更新单元配置“创建用户群”中的“用户群”以上两种筛选操作方式筛选而更新的周期，通过用户群数据推送单元配置要推送的目标系统、推送周期，本系统会按照周期循环对“用户群”进行更新，系统会根据配置的推送目标系统、推送周期，定时推送“用户群”到目标系统。

运营人员在运营系统选择推送的“用户群”，并在运营效果评估模块中配置运营活动，配置运营活动可以是push、活动页、短信、banner广告、ABTest等等，通过转化率分析单元计算、分析各批次转化率，通大数据人群特征分析单元分析并记录人群特征，当运营活动完成，运营系统传输活动结束信息给本系统，本系统获取运营结果，并处理数据，展示本次转化率，转化率对比、转化人群特征对比，运营人员依此评估本次运营活动效果。

本发明通过基于用户行为数据即事件数据，通过配置多个事件、事件属性，作为限制条件筛选用户，基于用户画像数据即标签数据，通过配置多个标签，作为限制条件进一步筛选用户，通过人群运营计划管理模块，定时更新人群列表，并且定时将人群推送到目标运营系统，完成运营任务后，获取运营结果数据，并关联人群数据和运营批次数据，分析运营效果，从而达到高质量运营效果评估的目的，进一步优化人群规则和运营策略。本发明通过衡量具体到个人的行为数据和画像数据，能够更加精准的获得目标用户，筛选出与运营目标匹配度较高的目标用户，实现了对用户的低成本运营、精细化运行、高效率转化。本发明线上操作，大数据平台支撑，覆盖面广，数据准确，获取人群运营策略较为准确。

显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式；但本发明的保护范围并不局限于此。任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其改进构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围内。

Claims (8)

1.一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其特征在于，其包括用户行为数据管理模块、用户画像数据管理模块、人群创建模块、人群运营计划管理模块、运营效果评估模块，其中；本系统还连接有目标系统，所述目标系统设置有多个，其包括运营系统；

所述用户行为数据管理模块用于维护事件元信息，获取并记录事件基本信息、事件类型、归属业务、数据存储位置、事件属性信息，提供对事件数据更新，为人群创建模块提供数据服务，并且系统自动从数据源抽取对应的元信息数据并储存；

所述用户画像数据管理模块用于维护标签数据，获取并记录标签基本信息、数据类型、数据存储位置信息，提供对标签数据的更新，为人群创建模块提供标签数据服务；

所述人群创建模块用于配置目标用户获取规则筛选被用户行为数据管理模块更新后的事件数据和用户画像数据管理模块更新后的标签数据生成目标用户列表，将用户列表“创建用户群”完成用户群创建；人群创建模块中，运营人员进行事件组合和标签组合选择，事件组合包括时间范围、事件、条件值，标签组合包括标签、条件、标签值，通过自由选择组合来筛选用户；

所述人群运营计划管理模块用于配置目标用户群的更新周期和推送规则对人群创建模块中完成创建的用户群数据定时更新，为运营系统提供数据服务；

所述运营系统用于执行配置的运营活动并产生运营数据，为运营效果评估模块提供数据服务；

所述运营效果评估模块用于接收运营数据进行评估生成运营效果，为运营系统提供运营结果数据服务；

所述运营效果评估模块包括转化率分析模块和大数据人群特征分析单元；

所述转化率分析模块用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化率、转化人数；

所述大数据人群特征分析单元用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化人群特征；

当运营活动完成，运营系统传输活动结束信息给本系统，本系统获取运营结果，并处理数据，展示本次转化率，转化率对比、转化人群特征对比，运营人员依此评估本次运营活动效果。

2.根据权利要求1所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其特征在于：所述用户行为数据模块获取的事件元信息为数据源中的用户行为数据，所述数据源为大数据平台，所述大数据平台用于存储、实时计算用户行为数据和用户画像数据，所述用户行为数据用于反映用户即时需求、行为习惯，所述用户画像数据用于反映用户的属性、偏好。

3.根据权利要求1所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其特征在于：所述目标用户获取规则为配置事件条件组合和标签条件组合的筛选条件，所述事件条件组合为事件时间范围、事件、条件值中的一种或多种组合，所述标签条件组合为标签、条件、标签值中的一种或多种组合。

4.根据权利要求1所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其特征在于：所述人群创建模块包括事件条件组合单元、标签条件组合单元、用户列表单元、人群特征分析单元，其中；

所述事件条件组合单元用于配置事件筛选条件并按照配置条件执行对事件数据的筛选；

所述标签条件组合单元用于配置标签筛选条件并按照配置条件执行对标签数据的筛选；

所述用户列表单元用于接收经事件条件组合单元和标签条件组合单元筛选后的目标客户数据进行归类列表；

所述人群特征分析单元用于对用户列表中的人群进行多维分析，判断人群是否符合运营标准依此而创建用户群。

5.根据权利要求1所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营系统，其特征在于：所述人群运营计划管理模块的推送规则为推送目标系统和推送周期，所述人群运营计划管理模块包括用户群数据更新单元、用户群数据推送单元，其中；

所述用户群数据更新单元用于按照配置的人群更新周期执行人群数据的更新；

所述用户群数据推送单元用于按照配置的推送规则执行将用户群推送。

6.一种基于用户行为数据和用户画像数据的运营方法，其具体步骤如下：

S1:首先运营人员在用户行为数据管理模块和用户画像数据管理模块中注册事件和标签，系统自动从数据源抽取对应的元数据信息并储存，系统通过用户行为数据管理模块和用户画像数据管理模块对所获取的元数据整理和统计并更新后传输给用户群创建模块，进入步骤S2；

S2：运营人员在用户群创建模块中配置事件和标签组合作为筛选条件，运营人员需要选择事件条件组合为时间范围、事件、条件值中的一种或多种组合，需要选择标签条件组合为标签、条件、标签值中的一种或多种组合，运营人员完成设置后，点击查询，系统按照事件条件组合配置实时查询用户群，若符合配置的事件条件，则完成第一步筛选进入第二步筛选，系统按照标签条件组合配置实时查询满足第一步的用户群，若符合配置的标签条件，系统将定义为目标用户，按照此时方式运营执行，系统将实时查询的目标用户生成用户列表并将其返回给运营人员，运营人员按照用户列表对人群进行多维分析，判断人群是否符合运营标准，若符合运营标准，则创建用户群，完成用户群创建，则进入步骤S3；

S3：运营人员创建用户群后，在人群运营计划管理模块配置创建用户群中的用户群按照步骤S1和S2中操作方式更新的周期、推送目标系统、推送周期，系统会按照周期循环执行步骤S1和S2对用户群进行更新，系统会根据配置的推送目标系统、推送周期，定时推送用户群到目标系统，进入步骤S4；

S4：运营人员在运营系统选择步骤S3推送的用户群，并在运营效果评估模块中配置运营活动，当运营活动完成，运营系统传输活动结束信息给本系统，本系统获取运营结果，并通过转化率分析模块和大数据特征分析单元处理数据，转化率分析模块用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化率、转化人数，大数据人群特征分析单元用于按照人群、运营策略、运营周期，对比各批次运营的转化人群特征，展示本次转化率，转化率对比、转化人群特征对比，运营人员依此评估本次运营活动效果。

7.根据权利要求6所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营方法，其特征在于：所述步骤S3中，所述目标系统设置有多个，其中包括运营系统，运营系统与本系统对接，本系统同时对接多个系统可以将一个目标用户群推送到多个目标系统。

8.根据权利要求6所述的基于用户行为数据和用户画像数据的运营方法，其特征在于：所述步骤S1中，所述用户行为数据管理模块维护事件元信息，并记录事件基本信息、事件类型、归属业务、数据存储位置、事件属性信息，提供对事件数据增删改查，所述用户画像数据管理模块维护标签数据，并记录标签基本信息、数据类型、数据存储位置信息，提供对标签数据的增删改查。