CN111127778B - 银行自助终端推荐方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种银行自助终端推荐方法和装置，其中，该方法包括：接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，取款请求中携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息；获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额；在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息；根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。上述方案可以使得用户在取款失败的情况下前往其他自助终端完成取款，减少用户取款所花费的时间，提高取款效率，改善用户体验。

Description

银行自助终端推荐方法和装置

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种银行自助终端推荐方法和装置。

背景技术

随着自助银行业的迅速发展，银行自助取款装置已经遍布城镇的许多地方。银行自助取款装置是一种利用计算机网络实现交易数据的高速传送，并应用自动控制技术联机实时处理银行卡的支付交易，从而代替银行柜员传统手工操作的自动化金融设备。银行自助取款装置为人们的生活提供了便利，也免去了携带现金的烦恼。

然而，经常出现用户在一自助取款装置上取款时发现该自助取款装置上剩余金额不足的情况，这种情况下，用户只能去其他银行网点的自助取款装置上进行取款，但用户所选择的其他自助取款装置中的剩余金额不一定满足用户需求，用户寻找时存在一定的盲目性。这种情况下，可能会导致用户无法取款、取款时间长、效率低等问题，用户体验差。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种银行自助终端推荐方法和装置，以解决现有技术中用户取款时间长效率低的问题。

本申请实施例提供了一种银行自助终端推荐方法，包括：接收用户通过目标银行自助终端发出的交易请求，其中，交易请求中携带有交易内容和目标银行自助终端的目标标识信息；获取与目标标识信息对应的目标余量信息，并根据交易内容和目标余量信息确定目标银行自助终端是否能完成交易；在确定目标银行自助终端不能完成交易的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息；根据目标位置信息和交易内容，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在一个实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约交易请求，其中，预约交易请求中包括用户位置信息和交易类型；根据用户位置信息，确定与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端；获取与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端中各银行自助终端对应的可办理交易集合；将可办理交易集合中包含交易类型的银行自助终端的信息推送给用户。

本申请实施例还提供了一种银行自助终端推荐方法，包括：接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，取款请求中携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息；获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额；在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息；根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在一个实施例中，该方法还包括：获取目标银行自助终端中的目标剩余金额；在目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，生成预警信息，其中，预警信息指示目标银行自助终端中的目标剩余金额不足；获取目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息，并根据历史取款信息从预设范围内的用户中确定出目标用户；将预警信息发送至目标用户。

在一个实施例中，该方法还包括：获取目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额；根据目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额，建立剩余金额预测模型；基于剩余金额预测模型，预测目标银行自助终端在目标时间段中的多个时间点的剩余金额。

在一个实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额，其中，用户位置信息可以包括以下至少之一：用户当前位置信息、用户办公位置信息和用户家庭住址信息；根据用户位置信息和取款金额，确定满足第二预设条件的第二推荐银行自助终端；将第二推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在一个实施例中，该方法还包括：获取用户的位置信息；在位置信息显示用户离开居住城市的情况下，向用户发送推荐信息，其中，推荐信息中包括与用户位置之间的距离小于第三预设距离并且剩余金额大于第二预设金额的银行自助终端的信息。

在一个实施例中，将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户，包括：将第一推荐银行自助终端的信息发送至目标银行自助终端，其中，目标银行自助终端向用户显示第一推荐银行自助终端的信息；和/或将第一推荐银行自助终端的信息以短信方式发送给用户。

在一个实施例中，第一推荐银行自助终端的信息包括：位置信息、服务时间信息和服务类型信息。

在一个实施例中，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端，包括：确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端和第一推荐银行网点。

在一个实施例中，该方法还包括：检测目标用户是否进入目标银行自助终端的预设范围内；在检测到目标用户进入目标银行自助终端的预设范围内的情况下，获取目标用户的历史取款失败信息；根据历史取款失败信息确定目标银行自助终端是否满足第三预设条件；在确定目标银行自助终端满足第三预设条件的情况下，向目标用户发送提示信息，其中，提示信息中携带有目标银行自助终端的信息。

在一个实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额；根据用户位置信息和取款金额，确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端；确定多个第四推荐银行自助终端中各第四推荐银行自助终端对应的排队等待时间；将排队等待时间小于预设等待时间的第四推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在一个实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户标识；获取用户标识对应的历史取款交易信息，其中，历史取款交易信息中携带有完成历史取款交易的银行自助终端的标识信息；将完成历史取款交易的银行自助终端的信息推送给用户。

本申请实施例还提供了一种银行自助终端推荐装置，包括：第一接收模块，用于接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，取款请求中携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息；第一确定模块，用于获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额；第一获取模块，用于在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息；第二确定模块，用于根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；第一发送模块，用于将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

本申请实施例还提供一种计算机设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现上述任意实施例中所述的银行自助终端推荐方法的步骤。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被执行时实现上述任意实施例中所述的银行自助终端推荐方法的步骤。

在本申请实施例中，提供了一种银行自助终端推荐方法，服务器接收用户通过目标银行自助终端发出的携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息的取款请求，获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额，在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息，根据目标位置信息和取款金额，确定满足与目标银行自助终端之间的距离小于第一预设距离并且剩余金额大于取款金额的第一推荐银行自助终端，并将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。上述方案中，服务器可以接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，在目标银行自助终端中的剩余金额小于用户的取款金额的情况下，向用户推荐附近的剩余金额满足用户需求的自助终端，使得用户在目标自助终端取款失败的情况下前往其他自助终端完成取款，可以减少用户取款所花费的时间，提高用户取款效率，改善用户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本申请的限定。在附图中：

图1示出了本申请一实施例中银行自助终端推荐方法的应用场景的示意图；

图2示出了本申请一实施例中的银行自助终端推荐方法的流程图；

图3示出了本申请一实施例中的银行自助终端推荐方法的流程图；

图4示出了本申请一实施例中的银行自助终端推荐装置的示意图；

图5示出了本申请一实施例中的计算机设备的示意图。

具体实施方式

下面将参考若干示例性实施方式来描述本申请的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本申请，而并非以任何方式限制本申请的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本申请公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。

本领域的技术人员知道，本申请的实施方式可以实现为一种系统、装置设备、方法或计算机程序产品。因此，本申请公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。

本申请实施例提供了一种银行自助终端推荐方法。图1示出了本申请一实施例中银行自助终端推荐方法的应用场景的示意图。如图1所示，服务器可以与多个银行自助终端通信，可以实时获取多个银行自助终端中各自助终端中的余量信息。服务器中可以存储有多个自助终端中各自助终端的位置信息和标识信息。一个银行网点中可以包括一个或多个自助终端。用户可以在目标自助终端发起交易指令，目标自助终端可以响应于该交易指令生成交易请求，并将交易请求发送至服务器。其中，交易请求中携带有用户的交易内容以及目标自助终端的目标标识信息。其中，交易内容可以是取款金额、办卡数目、外币兑换金额等各种交易内容。服务器可以获取目标标识信息对应的目标余量信息，即目标自助终端中的余量信息。其中，目标余量信息可以是剩余金额、剩余卡数量、剩余外币种类和金额等各种余量信息。服务器可以根据交易内容和目标余量信息确定目标银行自助终端是否能完成交易。例如，在取款金额大于剩余金额的情况下，确定目标银行自助终端能完成交易，否则确定不能完成交易。在确定目标银行自助终端不能完成交易的情况下，服务器可以获取目标标识信息对应的目标位置信息，即目标自助终端的位置信息。服务器可以根据目标位置信息和交易内容确定满足第一预设条件的第一推荐自助终端。其中，第一预设条件可以包括：与目标自助终端之间的距离小于第一预设距离且目标余量信息满足交易内容的需求。

其中，上述自助终端可以是自动取款机、自动办卡机、外币兑换机或者自动存款取款机。上述服务器可以是单一的服务器，也可以是服务器集群，或者是云服务器等都可以，具体的组成形成本申请不作限定。

图2示出了本申请一实施例中银行自助终端推荐方法的流程图。虽然本申请提供了如下述实施例或附图所示的方法操作步骤或装置结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述方法或装置中可以包括更多或者更少的操作步骤或模块单元。在逻辑性上不存在必要因果关系的步骤或结构中，这些步骤的执行顺序或装置的模块结构不限于本申请实施例描述及附图所示的执行顺序或模块结构。所述的方法或模块结构的在实际中的装置或终端产品应用时，可以按照实施例或者附图所示的方法或模块结构连接进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境，甚至分布式处理环境)。

具体地，如图2所示，本申请一种实施例提供的银行自助终端推荐方法可以包括以下内容。

S201，接收用户通过目标银行自助终端发出的交易请求，其中，交易请求中携带有交易内容和目标银行自助终端的目标标识信息。

用户可以在目标银行自助终端发起交易指令，目标银行自助终端可以响应于该交易指令生成交易请求，并将交易请求发送至服务器。服务器可以接收目标银行自助终端发送的交易请求。其中，交易请求中携带有交易内容和目标银行自助终端的目标标识信息。其中，银行自助终端与标识信息是一一对应的关系。其中，交易内容可以包括取款金额、外币兑换种类和金额、办卡数量等各种交易信息。

S202，获取与目标标识信息对应的目标余量信息，并根据交易内容和目标余量信息确定目标银行自助终端是否能完成交易。

S203，在确定目标银行自助终端不能完成交易的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息。

服务器可以实时监控各银行自助终端中的余量信息。在接收到交易请求之后，服务器可以获取与目标标识信息对应的目标余量信息，即获取目标银行自助终端中的余量信息。其中，余量信息可以包括剩余金额、外币剩余金额和种类、卡剩余量等各种信息。之后，服务器可以根据交易内容和目标余量信息确定目标银行自助终端是否能完成交易。例如，可以判断剩余金额是否大于取款金额、外币剩余金额是否大于外币兑换金额或卡剩余量是否大于办卡数量等，若是，则确定目标银行自助终端能够完成交易，否则，确定不能够完成交易。

在确定目标银行自助终端不能完成交易的情况下，服务器可以获取与目标标识信息对应的目标位置信息，即目标银行自助终端的位置信息。例如，服务器中可以存储有对应表，对应表中记载有各标识信息与位置信息的对应关系。服务器可以从该对应表中查找与目标标识信息对应的目标位置信息。

S204，根据目标位置信息和交易内容，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端。

S205，将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

服务器可以根据目标位置信息和交易内容，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端。在一种实施方式中，第一预设条件可以包括：与目标银行自助终端之间的距离小于第一预设距离并且余量信息能够满足交易内容的需求。例如，第一预设距离可以为1公里、2公里或5公里。例如，余量信息能够满足交易内容的需求包括：剩余金额大于用户取款金额，或者剩余金额为用户取款金额的预设倍数。在另一种实施方式中，第一预设条件可以包括能够从目标银行自助终端通过公共交通到达并且预计交通时间小于第一预设时间并且余量信息能够满足交易内容的需求。其中，预计交通时间可以设置为15分钟、30分钟、1小时等。上述第一预设条件仅是示例性的，只要使得第一推荐银行自助终端在目标银行自助终端附近并且余量信息能够满足用户需求即可，本申请对此不做限制。在确定第一推荐银行自助终端之后，可以将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

上述实施例中的推荐方法中，服务器可以接收用户通过目标银行自助终端发出的交易请求，在目标银行自助终端中的余量信息不能满足用户需求的情况下，向用户推荐附近的余量信息满足用户需求的自助终端，使得用户在目标自助终端交易失败的情况下前往其他自助终端完成交易，可以减少用户交易所花费的时间，提高用户交易效率，改善用户体验。

在本申请一些实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约交易请求，其中，预约交易请求中包括用户位置信息和交易类型；根据用户位置信息，确定与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端；获取与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端中各银行自助终端对应的可办理交易集合；将可办理交易集合中包含交易类型的银行自助终端的信息推送给用户。

具体地，服务器可以接收用户通过银行软件发出的预约交易请求。其中，预约交易请求中包括用户位置信息和交易类型。可以根据用户位置信息，确定与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端。之后，服务器可以获取与该多个银行自助终端中各银行自助终端的可办理交易集合。服务器可以确定各银行自助终端的可办理交易集合中是否包含预约交易请求中的交易类型，并将可办理交易集合中包含交易类型的银行自助终端的信息推送给用户。通过上述方式，可以将附近能够办理预约交易请求对应的交易的银行自助终端的信息发送给用户。

下面的实施例中以取款交易为例，说明本申请实施例提供的银行自助终端推荐方法的各种实施方式，但本申请中的各种实施方式并不限于取款交易，还可以应用于外币兑换、办卡等各种其他交易。

图3示出了本申请另一实施例中银行自助终端推荐方法的流程图。具体地，如图3所示，本申请一种实施例提供的银行自助终端推荐方法可以包括以下内容。

S301，接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求。

用户可以在目标银行自助终端发起取款指令，目标银行自助终端可以响应于该取款指令生成取款请求，并将取款请求发送至服务器。服务器可以接收目标银行自助终端发送的取款请求。其中，取款请求中携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息。其中，银行自助终端与标识信息是一一对应的关系。

S302，获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额。

S303，在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息。

服务器可以实时监控各银行自助终端中的剩余金额。在接收到取款请求之后，服务器可以获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，即获取目标银行自助终端中的剩余金额。之后，服务器可以确定取款金额是否大于目标剩余金额。

在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，服务器可以获取与目标标识信息对应的目标位置信息，即目标银行自助终端的位置信息。例如，服务器中可以存储有对应表，对应表中记载有各标识信息与位置信息的对应关系。服务器可以从该对应表中查找与目标标识信息对应的目标位置信息。

S304，根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端。

S305，将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

服务器可以根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端。在一种实施方式中，第一预设条件可以包括：与目标银行自助终端之间的距离小于第一预设距离并且剩余金额大于取款金额。例如，第一预设距离可以为1公里、2公里或5公里。在另一种实施方式中，第一预设条件可以包括能够从目标银行自助终端通过公共交通到达并且预计交通时间小于第一预设时间并且剩余金额大于取款金额。其中，预计交通时间可以设置为15分钟、30分钟、1小时等。在又一个实施方式中，第一预设条件可以包括与目标银行自助终端之间的距离小于第一预设距离并且剩余金额大于取款金额的预设倍数。其中，预设倍数可以设置为1.2、1.5、2和3等。上述第一预设条件仅是示例性的，只要使得第一推荐银行自助终端在目标银行自助终端附近并且剩余金额能够满足用户需求即可，本申请对此不做限制。在确定第一推荐银行自助终端之后，可以将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

上述实施例中的推荐方法中，服务器可以接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，在目标银行自助终端中的剩余金额小于用户的取款金额的情况下，向用户推荐附近的剩余金额满足用户需求的自助终端，使得用户在目标自助终端取款失败的情况下前往其他自助终端完成取款，可以减少用户取款所花费的时间，提高用户取款效率，改善用户体验。

在本申请一些实施例中，第一推荐银行自助终端的信息可以包括：位置信息、服务时间信息和服务类型信息。在其他实施例中，第一推荐银行自助终端的信息还可以包括从目标银行自助终端前往第一推荐银行自助终端的公共交通路线以及预计交通时间，例如，在哪一站乘坐哪一号地铁或者哪一路公交车、乘坐几站等。

在本申请一些实施例中，将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户，可以包括：将第一推荐银行自助终端的信息发送至目标银行自助终端，其中，目标银行自助终端向用户显示第一推荐银行自助终端的信息；和/或将第一推荐银行自助终端的信息以短信方式发送给用户。

服务器可以将第一推荐银行自助终端的信息发送至目标银行自助终端，目标银行自助终端收到该信息之后，可以向用户进行展示。服务器也可以将第一推荐银行自助终端的信息以短信、微信、邮件或者QQ等各种方式发送给用户。通过上述方式，用户可以方便地获取第一推荐银行自助终端的信息，进行根据该信息前往取款。

在本申请一些实施例中，该方法还可以包括：获取目标银行自助终端中的目标剩余金额；在目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，生成预警信息，其中，预警信息指示目标银行自助终端中的目标剩余金额不足；获取目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息，并根据历史取款信息从预设范围内的用户中确定出目标用户；将预警信息发送至目标用户。

具体地，服务器还可以获取目标银行自助终端中的目标剩余金额。在确定目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，可以生成预警信息。其中，第一预设金额可以设置为5000元、1万元、2万元、5万元或者10万元等。其中，预警信息用于指示目标银行自助终端中的剩余金额不足。在目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，获取目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息。其中，预设范围可以是1公里内、2公里内或者5公里内。之后，根据历史取款信息从目标银行自助终端的预设范围内的用户中确定出目标用户。例如，目标用户可以是在过去预设时间段内在目标银行自助终端多次取款的用户。又例如，目标用户可以是在过去预设时间段内在目标银行自助终端多次取款并且取款金额大于第一预设金额的用户。在确定目标用户之后，可以将预警信息发送至目标用户。通过上述方式，可以在用户到达目标银行自助终端的预设范围内时提醒目标用户目标银行自助终端中的剩余金额不足，不满足用户的需求，避免用户浪费时间。

上述实施例中的预警信息用于指示目标银行自助终端中的剩余金额不足，本申请并不限于此。在其他实施方式中，预警信息还用于向目标用户推荐满足用户需求的银行自助终端，即，预警信息中可以携带有满足用户需求的推荐银行自助终端的信息。其中，推荐银行自助终端可以根据目标用户的位置信息和历史取款金额确定的。例如，推荐银行自助终端与目标用户之间的距离小于预设距离并且推荐银行自助终端的剩余金额大于历史取款金额。通过上述方式，可以在用户到达目标银行自助终端的预设范围内时提醒目标用户目标银行自助终端中的剩余金额不足，并向目标用户推荐满足用户需求的推荐银行自助终端，方便目标用户前往取款。

在本申请一些实施例中，该方法还可以包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额，其中，用户位置信息可以包括以下至少之一：用户当前位置信息、用户办公位置信息和用户家庭住址信息；根据用户位置信息和取款金额，确定满足第二预设条件的第二推荐银行自助终端；将第二推荐银行自助终端的信息发送给用户。

具体地，用户可以在银行软件(或者网页银行)上发起预约取款指令(比如在手机银行上做无卡取款时)，银行软件可以响应于预约取款指令生成预约取款请求，并将预约取款请求发送至服务器。服务器可以接收该预约取款请求，并且根据预约取款请求中的用户位置信息和取款金额，确定满足第二预设条件的第二推荐银行自助终端。，其中，用户位置信息可以包括以下至少之一：用户当前位置信息、用户办公位置信息和用户家庭住址信息。之后，服务器可以将第二推荐银行自助终端的信息发送给用户。在一个实施方式中，第二预设条件可以包括与用户位置信息中的位置之间的距离小于第二预设距离并且剩余金额大于取款金额。在另一个实施方式中，第二预设条件可以包括能够从用户位置信息中的位置通过公共交通到达并且交通时间小于预设时间并且剩余金额大于取款金额。在又一个实施方式中，第二预设条件可以包括与用户位置信息中的位置之间的距离小于第二预设距离并且剩余金额大于取款金额的预设倍数。上述第二预设条件仅是示例性的，只要使得第二推荐银行自助终端在用户附近并且剩余金额能够满足用户需求即可，本申请对此不做限制。通过上述方式，可以在用户发起取款指令时，向用户推荐用户当前位置附近、用户家庭住址附近或者用户办公地址附近的满足用户需求的银行自助终端，可以节省用户时间，提高取款效率，改善用户体验。

在本申请一些实施例中，该方法还可以包括：获取目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额；根据目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额，建立剩余金额预测模型；基于剩余金额预测模型，预测目标银行自助终端在目标时间段中的多个时间点的剩余金额。

服务器还可以获取目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额，并且根据获得的目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额建立剩余金额预测模型。例如，可以根据过去预设时间段内的多个时间点的实际剩余金额数据，通过机器学习训练剩余金额预测模型。在建立剩余金额预测模型之后，可以基于剩余金额预测模型，预测目标银行自助终端在目标时间段内的多个时间点的剩余金额。例如，可以获取上周的每天的每小时的实际剩余金额，之后可以预测本周的每天的每小时的实际剩余金额。通过上述方式，可以预测各银行自助终端中的剩余金额。

例如，在用户通过银行软件或银行网页进行取款预约时，可以根据用户的预约自助终端、预约取款时间和预约取款金额确定是否预约成功，在确定预约失败的情况下，还可以向用户发送推荐取款时间或推荐自助终端。例如，服务器可以根据用户的预约信息(包括预约自助终端标识、预约取款时间和预约取款金额)，确定预约自助终端标识对应的预约自助终端在预约取款时间的预测剩余金额是否大于预约取款金额，若是，则确定预约成功，否则，服务器可以根据用户的预约信息确定推荐取款时间或推荐自助终端。例如，服务器可以确定预约自助终端标识对应的预约自助终端中的预测剩余金额大于预约取款金额的最接近取款时间的推荐取款时间。又例如，服务器可以确定在预约取款时间预测剩余金额大于预约取款金额并且与预约自助终端之间的距离小于预设距离的推荐自助终端。通过对各自助终端在各时间点的剩余金额进行预测，可以确定是否预约成功，并且在预约失败的情况下，根据对各自助终端在各时间点的剩余金额向用户推荐取款时间或者推荐自助终端，有效提高用户预约的有效性，节省用户时间，改善用户体验。

在本申请一些实施例中，该方法还可以包括：获取用户的位置信息；在位置信息显示用户离开居住城市的情况下，向用户发送推荐信息。

具体地，服务器可以获取用户的位置信息。在确定用户离开居住城市的情况下，可以向用户发送推荐信息。其中，推荐信息中可以包括与用户位置之间的距离小于第三预设距离并且剩余金额大于第二预设金额的银行自助终端的信息。其中，第三预设距离可以设置为1公里、2公里或者5公里等。其中，第二预设金额可以设置为1万元、3万元或10万元等。第二预设金额也可以根据用户历史取款金额来设置，本申请对此不做限制。通过上述方式，可以在用户离开居住城市或者外出其他国家时，向用户推荐合适的银行自助终端，便于用户取款。此外，在用户外出其他国家时，推荐信息中还可以包括自助终端的服务内容，其中，服务内容可以包括可以做什么交易以及收费信息等。

在本申请一些实施例中，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端，包括：确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端和第一推荐银行网点。

具体地，服务器可以推荐满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端和第一推荐银行网点。其中，第一推荐银行网点包括可以通过人工办理业务的柜台。通过上述方式，可以同时向用户推荐合适的银行自助终端和银行网点供用户选择，可以进一步改善用户体验。

在本申请一些实施例中，该方法还包括：检测目标用户是否进入目标银行自助终端的预设范围内；在检测到目标用户进入目标银行自助终端的预设范围内的情况下，获取目标用户的历史取款失败信息；根据历史取款失败信息确定目标银行自助终端是否满足第三预设条件；在确定目标银行自助终端满足第三预设条件的情况下，向目标用户发送提示信息，其中，提示信息中携带有目标银行自助终端的信息。

具体地，可以获取目标用户的位置信息和目标银行自助终端的位置信息，通过确定二者之间的距离是否在预设距离内来检测目标用户是否进入目标银行自助终端的预设范围内。在检测到目标用户进入目标银行自助终端的预设范围内的情况下，可以获取目标用户的历史取款失败信息。其中，历史取款失败信息可以包括取款金额和取款时间等信息。之后，可以根据历史取款失败信息确定第三预设条件。例如，可以根据历史取款失败信息中的取款金额设置第三预设条件，例如，第三预设条件可以包括剩余金额大于取款金额或者剩余金额为取款金额的预设倍数等。服务器可以确定目标银行自助终端是否满足第三预设条件，若是，则向目标用户发送提示信息，用以提示用户重新办理取款交易，并且提示信息中可以携带有目标银行自助终端的信息(例如，位置信息、服务类型信息和服务时间信息等)。通过上述方式，可以在用户取款失败的情况下，提醒用户前往满足用户需求的自助终端完成交易，可以显著改善用户体验，增加用户粘性。

在本申请一些实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额；根据用户位置信息和取款金额，确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端；确定多个第四推荐银行自助终端中各第四推荐银行自助终端对应的排队等待时间；将排队等待时间小于预设等待时间的第四推荐银行自助终端的信息发送给用户。

具体地，用户端可以通过银行软件向服务器发出预约取款请求。其中，预设取款请求中可以包括用户位置信息和取款金额信息。其中，用户位置信息可以包括以下之一：用户当前位置信息、用户家庭住址信息和用户办公地址信息。服务器接收到预约取款请求之后，可以根据用户位置信息和取款金额确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端。例如，服务器可以根据用户位置信息和取款金额设置第四预设条件。在一个实施方式中，第四预设条件可以包括与用户位置信息中的位置之间的距离小于第四预设距离并且剩余金额大于取款金额。在另一个实施方式中，第四预设条件可以包括能够从用户位置信息中的位置通过公共交通到达并且交通时间小于预设时间并且剩余金额大于取款金额。在又一个实施方式中，第四预设条件可以包括与用户位置信息中的位置之间的距离小于第四预设距离并且剩余金额大于取款金额的预设倍数。上述第四预设条件仅是示例性的，本申请并不限于此。之后，服务器可以确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端。服务器可以确定多个第四推荐银行自助终端中各第四推荐银行自助终端对应的排队等待时间。例如，可以根据各第四推荐银行在一定时间段内服务用户的个数和/或自助终端的服务空闲时间来衡量各第四推荐银行的排队等待时间。例如，服务用户的个数越少或者服务空闲时间越长，则确定该自助终端的排队等待时间越短。服务器可以将排队等待时间小于预设等待时间的第四推荐银行自助终端的信息发送给用户。其中，预设等待时间可以设置为1小时或半小时等。通过上述方式，不仅可以向用户推荐附近的满足用户需求的自助终端，还可以保证推荐的自助终端的等待时间不会过长，从而可以进一步提高用户的取款效率，改善用户体验。

在本申请一些实施例中，该方法还包括：接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户标识；获取用户标识对应的历史取款交易信息，其中，历史取款交易信息中携带有完成历史取款交易的银行自助终端的标识信息；将完成历史取款交易的银行自助终端的信息推送给用户。

具体地，服务器可以接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户标识。服务器可以获取用户标识对应的历史取款交易信息，即用户的历史取款交易信息。其中，历史取款交易信息中携带有完成历史取款交易的银行自助终端的标识信息。服务器可以将完成历史取款交易的银行自助终端的信息推送给用户。通过上述方式，可以将用户习惯取款的银行自助终端的信息发送给用户。

进一步地，服务器可以对完成历史取款交易的银行自助终端进行进一步筛选。例如，预约取款请求中还包括预约取款金额，则服务器可以将剩余金额大于预约取款金额的完成历史取款交易的银行自助终端的信息发送给用户。更进一步地，预约取款请求中还携带有预约取款金额和用户位置信息，则服务器可以将剩余金额大于预约取款金额的完成历史取款交易并且与用户位置之间的距离小于预设距离的银行自助终端的信息发送给用户。通过上述方式，可以将用户习惯前往的附近的能够满足用户需求的银行自助终端发送给用户。

基于同一发明构思，本申请实施例中还提供了一种银行自助终端推荐装置，如下面的实施例所述。由于银行自助终端推荐装置解决问题的原理与银行自助终端推荐方法相似，因此银行自助终端推荐装置的实施可以参见银行自助终端推荐方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。图4是本申请实施例的银行自助终端推荐装置的一种结构框图，如图4所示，包括：第一接收模块401、第一确定模块402、第一获取模块403、第二确定模块404和第一发送模块405，下面对该结构进行说明。

第一接收模块401用于接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，取款请求中携带有取款金额和目标银行自助终端的目标标识信息。

第一确定模块402用于获取与目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定取款金额是否大于目标剩余金额。

第一获取模块403用于在确定取款金额大于目标剩余金额的情况下，获取与目标标识信息对应的目标位置信息。

第二确定模块404用于根据目标位置信息和取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端。

第一发送模块405用于将第一推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在本申请一些实施例中，该装置还可以包括：第二获取模块，用于获取目标银行自助终端中的目标剩余金额；生成模块，用于在目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，生成预警信息，其中，预警信息指示目标银行自助终端中的目标剩余金额不足；第三确定模块，用于获取目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息，并根据历史取款信息从预设范围内的用户中确定出目标用户；第二发送模块，用于将预警信息发送至目标用户。

在本申请一些实施例中，该装置还可以包括：第三获取模块，用于获取目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额；建立模块，用于根据目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额，建立剩余金额预测模型；预测模块，用于基于剩余金额预测模型，预测目标银行自助终端在目标时间段中的多个时间点的剩余金额。

在本申请一些实施例中，该装置还可以包括：第二接收模块，用于接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额，其中，用户位置信息可以包括以下至少之一：用户当前位置信息、用户办公位置信息和用户家庭住址信息；第四确定模块，用于根据用户位置信息和取款金额，确定满足第二预设条件的第二推荐银行自助终端；第三发送模块，用于将第二推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在本申请一些实施例中，该装置还可以包括：第四获取模块，用于获取用户的位置信息；第四发送模块，用于在位置信息显示用户离开居住城市的情况下，向用户发送推荐信息，其中，推荐信息中包括与用户位置之间的距离小于第三预设距离并且剩余金额大于第二预设金额的银行自助终端的信息。

在本申请一些实施例中，第一发送模块可以具体用于：将第一推荐银行自助终端的信息发送至目标银行自助终端，其中，目标银行自助终端向用户显示第一推荐银行自助终端的信息；和/或将第一推荐银行自助终端的信息以短信方式发送给用户。

在本申请一些实施例中，第一推荐银行自助终端的信息可以包括：位置信息、服务时间信息和服务类型信息。

在本申请一些实施例中，第二确定模块可以具体用于：确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端和第一推荐银行网点。

在本申请一些实施例中，该装置还包括：检测模块，用于检测目标用户是否进入目标银行自助终端的预设范围内；第五获取模块，用于在检测到目标用户进入目标银行自助终端的预设范围内的情况下，获取目标用户的历史取款失败信息；第五确定模块，用于根据历史取款失败信息确定目标银行自助终端是否满足第三预设条件；第五发送模块，用于在确定目标银行自助终端满足第三预设条件的情况下，向目标用户发送提示信息，其中，提示信息中携带有目标银行自助终端的信息。

在本申请一些实施例中，该装置还包括：第三接收模块，用于接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额；第六确定模块，用于根据用户位置信息和取款金额，确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端；第七确定模块，用于确定多个第四推荐银行自助终端中各第四推荐银行自助终端对应的排队等待时间；第六发送模块，用于将排队等待时间小于预设等待时间的第四推荐银行自助终端的信息发送给用户。

在本申请一些实施例中，该装置还包括：第四接收模块，用于接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，预约取款请求中包括用户标识；第六获取模块，用于获取用户标识对应的历史取款交易信息，其中，历史取款交易信息中携带有完成历史取款交易的银行自助终端的标识信息；第七发送模块，用于将完成历史取款交易的银行自助终端的信息发送给用户。

从以上的描述中，可以看出，本申请实施例实现了如下技术效果：服务器可以接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，在目标银行自助终端中的剩余金额小于用户的取款金额的情况下，向用户推荐附近的剩余金额满足用户需求的自助终端，使得用户在目标自助终端取款失败的情况下前往其他自助终端完成取款，可以减少用户取款所花费的时间，提高用户取款效率，改善用户体验。

本申请实施方式还提供了一种计算机设备，具体可以参阅图5所示的基于本申请实施例提供的银行自助终端推荐方法的计算机设备组成结构示意图，所述计算机设备具体可以包括输入设备51、处理器52、存储器53。其中，所述存储器53用于存储处理器可执行指令。所述处理器52执行所述指令时实现上述任意实施例中所述的银行自助终端推荐方法的步骤。

在本实施方式中，所述输入设备具体可以是用户和计算机系统之间进行信息交换的主要装置之一。所述输入设备可以包括键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、语音输入装置等；输入设备用于把原始数据和处理这些数的程序输入到计算机中。所述输入设备还可以获取接收其他模块、单元、设备传输过来的数据。所述处理器可以按任何适当的方式实现。例如，处理器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式等等。所述存储器具体可以是现代信息技术中用于保存信息的记忆设备。所述存储器可以包括多个层次，在数字系统中，只要能保存二进制数据的都可以是存储器；在集成电路中，一个没有实物形式的具有存储功能的电路也叫存储器，如RAM、FIFO等；在系统中，具有实物形式的存储设备也叫存储器，如内存条、TF卡等。

在本实施方式中，该计算机设备具体实现的功能和效果，可以与其它实施方式对照解释，在此不再赘述。

本申请实施方式中还提供了一种基于银行自助终端推荐方法的计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序指令，在所述计算机程序指令被执行时实现上述任意实施例中所述银行自助终端推荐方法的步骤。

在本实施方式中，上述存储介质包括但不限于随机存取存储器(Random AccessMemory,RAM)、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、缓存(Cache)、硬盘(Hard DiskDrive,HDD)或者存储卡(Memory Card)。所述存储器可以用于存储计算机程序指令。网络通信单元可以是依照通信协议规定的标准设置的，用于进行网络连接通信的接口。

在本实施方式中，该计算机存储介质存储的程序指令具体实现的功能和效果，可以与其它实施方式对照解释，在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本申请实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本申请实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

应该理解，以上描述是为了进行图示说明而不是为了进行限制。通过阅读上述描述，在所提供的示例之外的许多实施方式和许多应用对本领域技术人员来说都将是显而易见的。因此，本申请的范围不应该参照上述描述来确定，而是应该参照前述权利要求以及这些权利要求所拥有的等价物的全部范围来确定。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请实施例可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种银行自助终端推荐方法，其特征在于，包括：

接收用户通过目标银行自助终端发出的交易请求，其中，所述交易请求中携带有交易内容和所述目标银行自助终端的目标标识信息；

获取与所述目标标识信息对应的目标余量信息，并根据所述交易内容和所述目标余量信息确定所述目标银行自助终端是否能完成交易；

在确定所述目标银行自助终端不能完成交易的情况下，获取与所述目标标识信息对应的目标位置信息；

根据所述目标位置信息和所述交易内容，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；

将所述第一推荐银行自助终端的信息发送给用户；

其中，所述方法还包括：

获取所述目标银行自助终端中的目标余量信息；

在所述目标余量信息小于第一余量信息的情况下，生成预警信息，其中，所述预警信息指示所述目标银行自助终端中的目标余量信息不足；

获取所述目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史交易信息，并根据所述历史交易信息从所述预设范围内的用户中确定出目标用户；

将所述预警信息发送至所述目标用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户通过银行软件发出的预约交易请求，其中，所述预约交易请求中包括用户位置信息和交易类型；

根据所述用户位置信息，确定与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端；

获取与用户位置之间的距离小于预设距离的多个银行自助终端中各银行自助终端对应的可办理交易集合；

将可办理交易集合中包含所述交易类型的银行自助终端的信息发送给用户。

3.一种银行自助终端推荐方法，其特征在于，包括：

接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，所述取款请求中携带有取款金额和所述目标银行自助终端的目标标识信息；

获取与所述目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定所述取款金额是否大于所述目标剩余金额；

在确定所述取款金额大于所述目标剩余金额的情况下，获取与所述目标标识信息对应的目标位置信息；

根据所述目标位置信息和所述取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；

将所述第一推荐银行自助终端的信息发送给用户；

其中，所述方法还包括：

获取所述目标银行自助终端中的目标剩余金额；

在所述目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，生成预警信息，其中，所述预警信息指示所述目标银行自助终端中的目标剩余金额不足；

获取所述目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息，并根据所述历史取款信息从所述预设范围内的用户中确定出目标用户；

将所述预警信息发送至所述目标用户。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额；

根据所述目标银行自助终端在预设时间段中的多个时间点的实际剩余金额，建立剩余金额预测模型；

基于所述剩余金额预测模型，预测所述目标银行自助终端在目标时间段中的多个时间点的剩余金额。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，所述预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额，其中，所述用户位置信息可以包括以下至少之一：用户当前位置信息、用户办公位置信息和用户家庭住址信息；

根据所述用户位置信息和所述取款金额，确定满足第二预设条件的第二推荐银行自助终端；

将所述第二推荐银行自助终端的信息发送给用户。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

获取用户的位置信息；

在所述位置信息显示用户离开居住城市的情况下，向用户发送推荐信息，其中，所述推荐信息中包括与用户位置之间的距离小于第三预设距离并且剩余金额大于第二预设金额的银行自助终端的信息。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述第一推荐银行自助终端的信息发送给用户，包括：

将所述第一推荐银行自助终端的信息发送至所述目标银行自助终端，其中，所述目标银行自助终端向用户显示所述第一推荐银行自助终端的信息；和/或

将所述第一推荐银行自助终端的信息以短信方式发送给用户。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端，包括：

确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端和第一推荐银行网点。

9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

检测目标用户是否进入所述目标银行自助终端的预设范围内；

在检测到所述目标用户进入所述目标银行自助终端的预设范围内的情况下，获取所述目标用户的历史取款失败信息；

根据所述历史取款失败信息确定所述目标银行自助终端是否满足第三预设条件；

在确定所述目标银行自助终端满足第三预设条件的情况下，向所述目标用户发送提示信息，其中，所述提示信息中携带有所述目标银行自助终端的信息。

10.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，所述预约取款请求中包括用户位置信息和取款金额；

根据所述用户位置信息和所述取款金额，确定满足第四预设条件的多个第四推荐银行自助终端；

确定所述多个第四推荐银行自助终端中各第四推荐银行自助终端对应的排队等待时间；

将排队等待时间小于预设等待时间的第四推荐银行自助终端的信息发送给用户。

11.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户通过银行软件发出的预约取款请求，其中，所述预约取款请求中包括用户标识；

获取用户标识对应的历史取款交易信息，其中，所述历史取款交易信息中携带有完成历史取款交易的银行自助终端的信息；

将所述完成历史取款交易的银行自助终端的信息推送给用户。

12.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一推荐银行自助终端的信息包括：位置信息、服务时间信息和服务类型信息。

13.一种银行自助终端推荐装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收用户通过目标银行自助终端发出的取款请求，其中，所述取款请求中携带有取款金额和所述目标银行自助终端的目标标识信息；

第一确定模块，用于获取与所述目标标识信息对应的目标剩余金额，并确定所述取款金额是否大于所述目标剩余金额；

第一获取模块，用于在确定所述取款金额大于所述目标剩余金额的情况下，获取与所述目标标识信息对应的目标位置信息；

第二确定模块，用于根据所述目标位置信息和所述取款金额，确定满足第一预设条件的第一推荐银行自助终端；

第一发送模块，用于将所述第一推荐银行自助终端的信息发送给用户；

其中，所述装置还包括：

第二获取模块，用于获取所述目标银行自助终端中的目标剩余金额；

生成模块，用于在所述目标剩余金额小于第一预设金额的情况下，生成预警信息，其中，所述预警信息指示所述目标银行自助终端中的目标剩余金额不足；

第三确定模块，用于获取所述目标银行自助终端的预设范围内的用户的历史取款信息，并根据所述历史取款信息从所述预设范围内的用户中确定出目标用户；

第二发送模块，用于将所述预警信息发送至所述目标用户。

14.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现权利要求3至12中任一项所述方法的步骤。

15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述指令被执行时实现权利要求3至12中任一项所述方法的步骤。

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