CN111127009A - 一种应用于自助设备的错账定位方法和装置 - Google Patents
一种应用于自助设备的错账定位方法和装置 Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开了一种应用于自助设备的错账定位方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收标记的第一交易记录，确定第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；从后端管理系统中获取与账号和交易时间点对应的第二交易记录；确定与设备号对应的尾箱号，以从后端管理系统中，获取尾箱号在交易时间点对账号的第三交易记录；对第一交易记录、第二交易记录和第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定第一交易记录为错账交易记录。该实施方式对于疑似错账交易记录，自动联动后端主机获取账号交易记录和尾箱交易记录，以对自助设备本地交易进行核对，定位错账情况，有效节省了人工核对时间，提高了核对效率。
Description
技术领域
本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种应用于自助设备的错账定位方法和装置。
背景技术
目前银行自助设备的电子日志主要在设备本地生成，运维人员一般通过设备流水纸带打印或者提取电子文件到本地的方式，查找可能存在的错账记录。
在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在如下问题：
1)只有在客户投诉或者清机发现账实不符时才会处理，后续需要工作人员在各个菜单手工切换查找记录，处理周期较长、服务效率低，影响用户体验；
2)设备电子日志上传至后台管理系统后，由于历史文件多、占用磁盘空间大，通常依赖文本搜索可能出现的错账信息，查询效率较低；且只要是失败交易都会记为疑似错账情况，影响错账核对效率。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种应用于自助设备的错账定位方法和装置，至少能够解决现有技术中现金错账核对、处理主要依赖于人工检核、手工调整，导致现金错账时间较长的问题。
为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种应用于自助设备的错账定位方法，包括：
接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
可选的，在所述接收标记的第一交易记录之前，还包括：
接收自助设备传输的日志文件，对所述日志文件进行解析，得到对所述自助设备的交易记录和交易结果；
提取交易结果中包含错误码、故障码或拒绝码的交易记录，将所提取的交易记录标记为疑似错账并保存至数据库中。
可选的，所述若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录，还包括：
若所述第二交易记录和所述第三交易记录为空，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录的状态不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录中的第一交易金额、所述第二交易记录中的第二交易金额和所述第三交易记录中的第三交易金额不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款。
可选的，所述若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录之后，还包括：
从所述后端管理系统中，获取预定历史时长内与所述尾箱号对应第一现金存取款统计数据；
对所述预定历史时长内与所述设备号对应的现金存取款数据进行统计，得到第二现金存取款统计数据；
基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，以对所述错账交易记录进行冲正。
可选的，现金存取款统计数据包括存款笔数、存款金额、取款笔数和取款金额；
所述基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，包括：
若第一存款笔数小于第二存款笔数、且第一存款金额小于第二存款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式；
若第一取款笔数小于第二取款笔数、且第一取款金额小于第二取款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式。
为实现上述目的，根据本发明实施例的另一方面，提供了一种应用于自助设备的错账定位装置，包括：
接收模块，用于接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
获取模块，用于从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定模块，用于确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
比对模块，用于对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
可选的，还包括标记模块，用于：
接收自助设备传输的日志文件，对所述日志文件进行解析，得到对所述自助设备的交易记录和交易结果；
提取交易结果中包含错误码、故障码或拒绝码的交易记录，将所提取的交易记录标记为疑似错账并保存至数据库中。
可选的，所述比对模块，还用于：
若所述第二交易记录和所述第三交易记录为空，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录的状态不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录中的第一交易金额、所述第二交易记录中的第二交易金额和所述第三交易记录中的第三交易金额不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款。
可选的，还包括冲正模块，用于：
从所述后端管理系统中，获取预定历史时长内与所述尾箱号对应第一现金存取款统计数据；
对所述预定历史时长内与所述设备号对应的现金存取款数据进行统计，得到第二现金存取款统计数据；
基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，以对所述错账交易记录进行冲正。
可选的，现金存取款统计数据包括存款笔数、存款金额、取款笔数和取款金额；
所述冲正模块，用于：
若第一存款笔数小于第二存款笔数、且第一存款金额小于第二存款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式；
若第一取款笔数小于第二取款笔数、且第一取款金额小于第二取款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式。
为实现上述目的，根据本发明实施例的再一方面，提供了一种应用于自助设备的错账定位电子设备。
本发明实施例的电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一所述的应用于自助设备的错账定位方法。
为实现上述目的，根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一所述的应用于自助设备的错账定位方法。
根据本发明所述提供的方案，上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：对于疑似错账交易记录，根据记录中的账号和设备号，自动联动后端主机获取账号交易记录和尾箱交易记录，以对自助设备本地交易进行核对，定位错账情况，有效节省了人工核对时间，提高了核对效率；比对设备存取款统计信息和尾箱存取款统计信息，给出错账调整建议。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是根据本发明实施例的一种应用于自助设备的错账定位方法的主要流程示意图；
图2是本发明实施例的整体框架示意图；
图3是从后端主机中获取账号交易记录和设备尾箱交易记录的示意图；
图4是设备本地交易记录、尾箱交易记录以及主机客户账号交易记录进行比对的示意图；
图5是设备长短款确认示意图；
图6是错账建议进行冲正处理的示意图；
图7是根据本发明实施例的一种可选的应用于自助设备的错账定位方法的流程示意图；
图8是自助设备的日志文件示意图；
图9是本发明实施例的整体实施流程示意图；
图10是根据本发明实施例的一种应用于自助设备的错账定位装置的主要模块示意图；
图11是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图12是适于用来实现本发明实施例的移动设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
需要说明的是，本发明实施例主要适用于自助设备的现金交易。据业务测算，自助设备存款错账发生概率为存款交易的千分之1.9，取款错账发生概率为取款交易的十万分之4。而目前现金错账处理主要依赖于人工检核、客户投诉、手工调整，效率较低，因此提供一种智能定位错账的方法对于提升客户体验、规范处理流程、提高处理效率尤为迫切。
参见图1，示出的是本发明实施例提供的一种应用于自助设备的错账定位方法的主要流程图，包括如下步骤：
S101：接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
S102：从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
S103：确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
S104：对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
上述实施方式中，对于步骤S101，自助设备是一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，持卡人可利用该设备所提供的功能完成查询、更改密码、存款、取款等金融服务，例如ATM、BSM。
自助设备的错账包括因取款失败、存款失败、转账失败等引起的自助设备和客户账户账务记录不一致的问题。
本发明主要从ATMVH角度分析所有失败交易，定位哪些设备现钞出入、尾箱账收付与客户账收付不一致的现金交易。其中，ATMVH为ATM监控系统，用于监控ATM的实时交易、设备状态、故障监控。
本发明的整体架构参见图2所示，ATMVH接收自助设备上传的日志文件，按其隶属的银行分行、年、月、日等进行分级处理，同时支持按照设备号和交易卡号来获取某个设备的日志文件的操作行为。
对于同一个自助设备，其上传的日志文件包含所有用户对其的操作行为信息(如存款、取款、转账、查询余额等)和交易结果，其中有些操作行为为成功，而有些为失败。为便于错账定位、节省人工筛选时间，自助设备对于交易结果为失败的操作行为(或交易记录)直接标记“疑似错账”的标识或标签。
一笔交易流水，从自助设备到后端主机，会存有一些共同的信息，包括流水号、客户卡号、设备号和尾箱号、交易时间点；其中，后端主机是银行总行服务器，存储有客户账务交易记录和尾箱账务记录；设备电子流水通过分行文件服务器上传到总行的ATMVH服务器。
ATMVH对于接收到的疑似错账交易记录(即第一交易记录)，解析后得到该交易记录中的流水号、客户卡号、设备号和尾箱号。
对于步骤S102和S103，用户从ATM中取款时，先从银行卡扣款，然后尾箱扣款，之后才是ATM钞箱(ATM装钱的地方)出钱，且ATM出钱的同时会有ATM本地记录。所以正常交易时，ATM尾箱、实际现金与ATM本地记录三者应当是一致的。
本发明参考上述思想，从后端主机中获取账号交易记录和设备尾箱交易记录，参见图3所示。具体地：
1)ATMVH根据交易记录中的交易账号和设备号，自动从后端主机中获取客户账户在该交易时间点的交易记录(即第二交易记录)。
2)设备号与其尾箱存在对应关系；其中，尾箱是一个虚拟概念，指的是主机分发给ATM的钱，类似于柜员的尾箱。通过设备号、交易时间点和客户账号，同样可以获得相关交易记录(即第三交易记录)。
对于步骤S104，在ATMVH中对设备本地交易记录(即设备电子流水日志)、尾箱交易记录以及主机客户账号交易记录进行比对，以核对三方账务情况，确认是哪一方缺失，是否需要调账，参见图4所示。其中：
1)设备本地交易记录存储于ATMVH中，由自助设备上传至ATMVH；
2)后端主机存储有客户账号交易记录和尾箱交易记录。
若一笔存取款交易结果都为成功，在三方都存有记录、且交易金额一致，即表明本次交易实际为成功。例如，用户发起了取款交易，后端服务拒绝或超时了，但没有扣客户卡内和尾箱中的账，同时设备也没有出钞，这种交易失败不是错账。
定义错账定位规则为(主机账号交易流水包含设备尾箱交易记录)：
表1错账比对规则
由此可知，对于主机账号交易流水为空、或状态/金额与ATM交易流水不匹配的情况，对疑似错账的交易记录的类型均设定为现金长款。其中，现金长短款是指在盘点和核对库存现金时，发现的除挪用现金、白条顶库、超限额留存现金等情况以外原因的现金日记账余额与库存现金数额不符。
自助设备里存储的是实物现金，后端主机尾箱是账务数据，当自助设备发生一笔存款时，本地会发起并记录一笔存款交易，到后端主机时，尾箱应记录一笔收入，余额应增加相应金额，反之取款亦然。
因此对于定位为错账的交易记录，ATMVH连接后端主机，获取该尾箱在预定历史时长内的第一现金存取款统计数据(存款笔数、存款金额、取款笔数、取款金额)，并将其与设备本地第二现金存取款统计数据进行逐条比对，确定自助设备的长短款情况，为客户错账调整提供依据，参见图5所示，会在另外的菜单功能去做长短款挂账。
例如，若尾箱中的第一存款笔数小于设备中的第二存款笔数，则表示已增加用户款项但该款项并未到达尾箱中，即第一存款金额小于第二存款金额，确定对该错账交易记录为现金长款处理方式；若尾箱中的第一取款笔数小于第二取款笔数，则表示已扣除用户款项但该款项并未从尾箱中扣除，即第一取款金额小于第二取款金额，确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式。
在确定对错账交易记录的长短款情况后，可以对其进行冲正处理，参见图6所示；其中，冲正是为系统认为可能交易失败时采取的补救手法。即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的账务交易包没有得到响应，即终端交易超时，所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。
上述实施例所提供的方法，对于疑似错账交易记录，根据记录中的账号和设备号，自动联动后端主机获取账号交易记录和尾箱交易记录，以对自助设备本地交易进行核对，定位错账情况，有效节省了人工核对时间，提高了核对效率；比对设备存取款统计信息和尾箱存取款统计信息，给出错账调整建议。
参见图7，示出了根据本发明实施例的一种可选的应用于自助设备的错账定位方法流程示意图，包括如下步骤：
S701：接收自助设备传输的日志文件，对所述日志文件进行解析，得到对所述自助设备的交易记录和交易结果；
S702：提取交易结果中包含错误码、故障码或拒绝码的交易记录，将所提取的交易记录标记为疑似错账并保存至数据库中；
S703：接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
S704：从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
S705：确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
S706：对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
上述实施方式中，对于步骤S703～S706可参见图1所示步骤S101～S104的描述，在此不再赘述。
上述实施方式中，对于步骤S701，自助设备周期性(例如每天实时)将所有模块的操作信息记录到日志文件中，例如参见图8所示。日志文件中记录有所有人员(包括客户和运维人员)使用设备操作过程中的所有信息，包括各模块协作过程、设备与后端通信结果、钞箱信息等。
需要说明的是，若对自助设备中有多个操作需要发到后端主机就会产生多个流水号，但若没有发送至后端主机，其中心流水号即为空。另外每个系统有各自规定的流水号，用以区分自助设备、前置机、主机流水号。
为提高发送效率，减少设备日志文件对磁盘的占用，自助设备可以将日志文件压缩后再传输至ATMVH，且每台自助设备需单独进行压缩。
ATMVH接收自助设备上传的日志文件并存储，但由于该日志文件为压缩格式，需利用流水无纸化功能对日志文件进行解析，得到客户详细操作内容和交易结果。解析的内容主要为：设备启动/关机时间、客户所做的交易(存款、取款、转账等)、交易是否失败、现金交易的人民币冠字号(人民币纸币上的编码)信息。
对于步骤S702，对于交易结果为失败的交易记录，可以通过故障码、错误码、决绝码(拒绝原因未知)等进行识别，将其标记为疑似错账交易记录并保存至数据库中。
对于已知故障原因的故障码，可以通过配置其中文/外文说明，如“出钞模块故障”、“钞箱满”等。但需要说明的是，拒绝原因未知的也是疑似错账的一种。
另外，交易拒绝和交易超时情况都属于疑似错账，包括部分因设备硬件模块或软件处理异常以及后端服务交易异常导致的拒绝和超时。例如发起了取款交易，后端服务拒绝或超时了，但没有扣客户和尾箱的账，同时设备也没有出钞，这种交易失败不会出现错账。又如客户存款，放入现金后发起存款交易，设备模块故障或后端处理异常没有入客户和尾箱账，设备把客户现金回收了，这种情况是会引起错账的。
上述实施例所提供的方法，设计开发电子流水无纸化功能，对自助设备的电子日志能够正确解析，并准确提取交易要素信息，提高日志可读性；通过故障码、错误码和拒绝码，准确将现金错账交易标记并保存，缩小疑似错账的范围，节省人工筛选时间。
参见图9，示出了本发明的整体实施流程示意图，其中：
1)电子流水浏览器：用于处理自助设备传输的日志文件；
2)现金错账查询；用于工作人员查询自助设备的错账交易记录；
3)错账调整建议：针对已确认的错账交易记录，给出错账调整建议；
4)现金错账定位：针对疑似错账交易记录，通过比对自助设备本地的交易记录、主机的交易记录以及设备尾箱的交易记录，进行错账定位；
5)错账规则库，用于提供给现金错账定位的比对规则；
6)错账调整建议，用于根据设备本地现金交易统计数据、尾箱现金交易统计数据，给出设备长短款结论，以便冲正；
7)电子日志解析：接收自助设备上传的日志文件并解析，得到账号、交易时间点等信息。
参见图10，示出了本发明实施例提供的一种应用于自助设备的错账定位装置1000的主要模块示意图，包括：
接收模块1001，用于接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
获取模块1002，用于从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定模块1003，用于确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
比对模块1004，用于对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
本发明实施装置还包括标记模块1005(图中未标出)，用于：
接收自助设备传输的日志文件，对所述日志文件进行解析，得到对所述自助设备的交易记录和交易结果；
提取交易结果中包含错误码、故障码或拒绝码的交易记录，将所提取的交易记录标记为疑似错账并保存至数据库中。
本发明实施装置中，所述比对模块1004，还用于：
若所述第二交易记录和所述第三交易记录为空，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录的状态不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录中的第一交易金额、所述第二交易记录中的第二交易金额和所述第三交易记录中的第三交易金额不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款。
本发明实施装置还包括冲正模块1006(图中未标出)，用于：
从所述后端管理系统中，获取预定历史时长内与所述尾箱号对应第一现金存取款统计数据；
对所述预定历史时长内与所述设备号对应的现金存取款数据进行统计，得到第二现金存取款统计数据；
基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，以对所述错账交易记录进行冲正。
本发明实施装置中，现金存取款统计数据包括存款笔数、存款金额、取款笔数和取款金额；
所述冲正模块1006，用于：
若第一存款笔数小于第二存款笔数、且第一存款金额小于第二存款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式；
若第一取款笔数小于第二取款笔数、且第一取款金额小于第二取款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式。
另外，在本发明实施例中所述装置的具体实施内容，在上面所述方法中已经详细说明了，故在此重复内容不再说明。
图11示出了可以应用本发明实施例的示例性系统架构1100。
如图11所示，系统架构1100可以包括终端设备1101、1102、1103，网络1104和服务器1105(仅仅是示例)。网络1104用以在终端设备1101、1102、1103和服务器1105之间提供通信链路的介质。网络1104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备1101、1102、1103通过网络1104与服务器1105交互，以接收或发送消息等。终端设备1101、1102、1103上可以安装有各种通讯客户端应用。
终端设备1101、1102、1103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器1105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备1101、1102、1103所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。
需要说明的是，本发明实施例所提供的方法一般由服务器1105执行，相应地，装置一般设置于服务器1105中。
应该理解，图11中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
下面参考图12，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统1200的结构示意图。图12示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图12所示，计算机系统1200包括中央处理单元(CPU)1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的程序或者从存储部分1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 1203中，还存储有系统1200操作所需的各种程序和数据。CPU 1201、ROM 1202以及RAM 1203通过总线1204彼此相连。输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。
以下部件连接至I/O接口1205：包括键盘、鼠标等的输入部分1206；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1207；包括硬盘等的存储部分1208；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1209。通信部分1209经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1210也根据需要连接至I/O接口1205。可拆卸介质1211，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1210上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1208。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1209从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1211被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)1201执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括接收模块、获取模块、确定模块和比对模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，比对模块还可以被描述为“三个记录比对模块”。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：
接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
根据本发明实施例的技术方案，设计开发电子流水无纸化功能，对自助设备的电子日志能够正确解析，并准确提取交易要素信息，提高日志可读性；通过故障码、错误码和拒绝码，准确将现金错账交易标记并保存，缩小疑似错账的范围，节省人工筛选时间；对于疑似错账交易记录，根据记录中的账号和设备号，自动联动后端主机获取账号交易记录和尾箱交易记录，以对自助设备本地交易进行核对，定位错账情况，有效节省了人工核对时间，提高了核对效率；比对设备存取款统计信息和尾箱存取款统计信息，给出错账调整建议。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。
Claims (8)
1.一种应用于自助设备的错账定位方法，其特征在于，包括：
接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收标记的第一交易记录之前，还包括：
接收自助设备传输的日志文件，对所述日志文件进行解析，得到对所述自助设备的交易记录和交易结果；
提取交易结果中包含错误码、故障码或拒绝码的交易记录，将所提取的交易记录标记为疑似错账并保存至数据库中。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录，还包括：
若所述第二交易记录和所述第三交易记录为空，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录的状态不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款；或
若所述第一交易记录中的第一交易金额、所述第二交易记录中的第二交易金额和所述第三交易记录中的第三交易金额不匹配，则确定所述第一交易记录的错账类型为现金长款。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录之后，还包括：
从所述后端管理系统中，获取预定历史时长内与所述尾箱号对应第一现金存取款统计数据；
对所述预定历史时长内与所述设备号对应的现金存取款数据进行统计，得到第二现金存取款统计数据；
基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，以对所述错账交易记录进行冲正。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，现金存取款统计数据包括存款笔数、存款金额、取款笔数和取款金额；
所述基于所述第一现金存取款统计数据和所述第二现金存取款统计数据，确定对所述错账交易记录的现金长短款处理方式，包括：
若第一存款笔数小于第二存款笔数、且第一存款金额小于第二存款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式；
若第一取款笔数小于第二取款笔数、且第一取款金额小于第二取款金额，则确定对所述错账交易记录为现金长款处理方式。
6.一种应用于自助设备的错账定位装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收标记的第一交易记录，确定所述第一交易记录中的设备号、账号和交易时间点；
获取模块，用于从后端管理系统中获取与所述账号和所述交易时间点对应的第二交易记录；
确定模块，用于确定与所述设备号对应的尾箱号，以从所述后端管理系统中，获取所述尾箱号在所述交易时间点对所述账号的第三交易记录；
比对模块，用于对所述第一交易记录、所述第二交易记录和所述第三交易记录进行比对，若比对结果为不匹配，则确定所述第一交易记录为错账交易记录。
7.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
8.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
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