CN110751452B - 一种工作流程管理系统、方法及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种工作流程管理系统、方法及存储介质，首先公开了一种工作流程管理系统，包括：流程管理模块，用于管理系统中的各个流程；特殊异常管理模块，用于监控系统中的异常；确认管理模块，用于确认系统中的项目及分析；报表管理模块，用于生成各种报表文件，工作量汇总模块，用于统计系统中各个项目的工作量，同时也公开了一种实现以上系统功能的方法及存储介质；本发明通过采用信息化管理应用建立了一种工作流程管理系统，克服了现有技术中存在企业运作效率低，数据安全性低，人工成本高的技术问题，实现了企业运作效率高、数据安全性高、人工成本低的有益效果，本发明可广泛应用于计算机信息处理技术。
Description
技术领域
本发明涉及计算机信息处理技术，尤其是，涉及一种工作流程管理系统、方法及存储介质。
背景技术
PE:研发管理部；
ME:工程流程部；
MI:PCB板制作指示；
QAE:PCB板问题质量审核；
CAM:PCB板计算机辅助制造；
EQ:PCB板制作工程确认；
ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划；
DCC：Document Control Center文控中心；
WF：发送资料至文件服务器；
快板：加急生产的电路板；
快板用时统计：就是统计该定单生产过程中的时间节点的耗时；
FolowUP明细表：客户沟通跟进明细表；
随着企业管理的不断深化和市场竞争的不断加剧，企业的生产经营压力越来越大，迫切需要提高企业的管理水平。标准化管理是提高企业管理水平最有效的方法和途径。企业在标准化的建设过程中会形成一个符合自身需求的标准化文件体系，文件体系中的每个文件都可能会和企业的某些具体的业务流程相联系，规定并指导这些业务流程的实际进行。企业标准化的工作流程是企业标准化工作的基础和根本。通过现代化的技术手段将标准化流程自动化，并对其进行有效的管理可以提高企业运作效率，降低成本，这是企业标准化工作管理系统需要解决的问题。
现有技术中，传统行业公司文件多是依赖人力的方式进行传递，也就是先由申请人提出书面申请，并且撰写各项表单/文件，经过相关部门一步步的传送、审察及核准，再将结果传交申请人，各表单及文件在传签过程中都是用人工分发的方式进行转交。因此，文件在传签过程中，常会因为承办人员的积压或贻误，导致表单/文件无法在时限内核准完毕，有时甚至会出现文件丢失，导致申请人必须重行申请等情形，这种方式造成了人员工时的浪费、以及纸张耗费，也会产生公文核准程序繁琐等问题。
发明内容
本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本发明的一个目的是提供一种工作流程管理系统，能够实现企业的信息化管理，提高企业运作效率，保证数据安全，降低人工成本。
为此，本发明的第二个目的是提供一种工作流程管理方法。
为此，本发明的第三个目的是提供一种工作流程管理存储介质。
本发明所采用的技术方案是：
第一方面，本发明提供一种工作流程管理系统，其特征在于，包括：
流程管理模块，包括：排单、完工、审核管理、审核、制作管理、制作，用于管理系统中的各个流程；
确认管理模块，包括：异常改善、标准化分析、数据周报、数据月报、跟进明细表，用于确认系统中的项目及项目的分析；
报表生成管理模块，定单统计日报、待完成报表、未回复报表、快板用时统计表、未复审表、扫描统计表、发送资料情况统计表，用于生成并管理各种报表文件。
进一步地，还包括特殊异常管理模块，包括：内部异常定单、外部异常定单、异常状态表、特殊要求表、未输ERP表、超时定单，用于监控流程管理系统中的异常。
进一步地，还包括工作量汇总模块，包括：工作量统计、工作量汇总，用于统计系统中各个项目的工作量。
进一步地，还包括基础信息配置模块，包括用户信息、告警设置、工作量设置，用于设置用户信息、告警、工作量。
进一步地，还包括帮助模块，用于提供系统更新、修改用户密码及系统相关介绍。
第二方面，本发明提供一种工作流程管理方法，包括以下步骤：
S1：流程管理步骤，包括从资料提供到审核再到确认的整个流程；
S2：确认管理步骤，包括EQ确认、工程确认、WF确认的整个管理流程；
S3：报表生成管理步骤，包括生成、发送和存储各种报表的整个流程；
进一步地，确认管理步骤具体包括以下步骤：
S21：EQ整理；
S22：工程确认；
S23：EQ回复确认；
S24：图纸及ERP制作确认；
S25：WF确认。
进一步地，特殊异常管理步骤具体包括以下步骤：
S41：资料审查未通过；
S42：未查看光绘原稿；
S43：有超工厂能力项目；
S44：超工厂能力退单信息由工程反馈给销售跟进；
S45：有工程问题确认；
S46：WF未回复；
S47：WF审核未通过；
S48：CAM审核未通过。
进一步地，所述流程管理具体包括以下步骤：
S11：定单安排；
S12：资料审核，其中，S12具体包括：
S121：审核未通过则转入步骤S21；
S122：审核通过则转入S13；
S13：查看光绘原稿，其中，S13具体包括：
S131：若不是光绘原稿，则转入步骤S21；
S132：若是光绘原稿，则转入步骤S14；
S14：判断是否有超工厂能力项目，其中，S14具体包括：
S141：若否则转入步骤S16；
S142：若是则转入步骤S15；
S15：评审是否超能力，其中，S15具体包括：
S151：否则转入步骤S16；
S152：是则转入步骤S44；
S16：是否有工程问题确认，其中，S16具体包括：
S161：否则转入S24；
S162：是则转入S21。
第三方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行本发明中涉及到的方法。
本发明的有益效果是：
本发明通过采用信息化管理应用建立了一种工作流程管理系统，克服现有技术中存在企业运作效率低，数据安全性低，人工成本高的技术问题，实现了企业运作效率高、数据安全性高、人工成本低的有益效果。
附图说明
图1是本发明一种工作流程管理系统及方法实施例1流程管理流程图；
图2是本发明一种工作流程管理系统及方法实施例2确认管理流程图；
图3是本发明一种工作流程管理系统及方法实施例3PE部门工作流程图
图4是本发明一种工作流程管理系统及方法系统模块示意图。
具体实施方式
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
下面以工厂为背景进行本发明实施例的阐述。
实施例1：如图1为流程管理流程图，具体包括以下步骤：
S11：定单安排；
S12：资料审核，审核未通过则转入步骤S31，审核通过则转入S13；
S13：查看光绘原稿，若不是光绘原稿，则转入步骤S31，若是光绘原稿，则转入步骤S14；
S14：判断是否有超工厂能力项目，若否则S16，若是则转入S15；
S15：评审是否超能力，若否则转入S16，若是则转入S24；
S16：是否有工程问题确认，若否则转入S34，若是则转入S31；
以上步骤全部由MI制作人员完成。
进一步地，如图2确认管理流程图，包括以下步骤：
S31：EQ整理；
S32：工程确认；
S33：EQ回复确认；
S34：图纸及ERP制作确认；
S35：WF确认；
进一步地，特殊异常管理步骤包括：
S21：资料审查未通过；
S22：未查看光绘原稿；
S23：有超工厂能力项目；
S24：超工厂能力退单信息由工程反馈给销售跟进；
S25：有工程问题确认；
S26：WF未回复；
S27：WF审核未通过；
S28：CAM审核未通过；
实施例2：如图3所示，以PE部门工作流程为例进行阐述；
具体步骤如下：
S1：从ERP获取定单状态；
S2：MI定单安排；
S3：EQ人员回复，若有回复则转入S4，若无回复则流程结束；
S4：MI待内审；
S5：内审结果判断，内审通过则转入步骤S6，内审不通过则流程结束；
S6：QAE待内审
S7：审核结果判断，通过则转入步骤S8，不通过则流程结束；
S8：MI已完成；
S9：QAE人员通知CAM，有文件类文件输出则转入S10，否则转入S11；
S10：QAE通知DCC；
S11：待CAM安排；
S12：CAM制作中；
S13：待CAM内审；
S14：内审结果判断，通过则进入S15，不通过则流程结束；
S15：CAM已完成；
S16：确认WF中。
其中步骤S1、S2、S3、S4、S5、S8、S16是由MI人员完成，步骤S6、S7、S9、S10由QAE人员完成，步骤S11、S12、S13、S14、S15由CAM人员完成。
如图4所示，流程管理模块，包括：排单、完工、审核管理、审核、制作管理、制作，用于管理系统中的各个流程；
具体的，其中排单包括MI排单，完工包括MI完工，MI排单时根据定单基础信息以及定单流程，指定各个角色下包含的用户，并且保存指定，其中上述各个角色包括板材制作人，MI制作人，EQ制作人，EQ审核人，MI内审人；完工代表相关的制作指示已经完成，并且相关资料都已经输出，具体的，MI完工，是通过查询方式查询到与登录用户的MI相关业务处理项目，并且通过保存方式保存相关的流程数据，此时，通过再次查询方式，能够查看到所有正在进行的定单的数据；审核管理包括QAE审核管理、CAM审核管理，审核包括QAE审核、CAM审核，制作管理包括CAM制作管理，制作包括CAM制作，以上流程实现机制与MI相同，均可实现自动排单的功能。
特殊异常管理模块，包括：内部异常定单、外部异常定单、异常状态表、特殊要求表、未输ERP表、超时定单，用于监控系统中的异常。
具体的，内部异常定单包括MI内部异常定单、CAM内部异常定单，外部异常定单包括MI外部异常定单、CAM外部异常定单，异常状态表包括MI异常状态表、CAM异常状态表，例如MI出现异常定单，记录相关定单的异常情况，并实现四层审批功能，并在工作量统计中进行扣分；CAM内部异常定单，MI外部异常定单，CAM外部异常定单、异常状态表、特殊要求表、未输ERP表、超时定单与MI异常定单流程实现机制相同，特殊异常管理模块下的功能菜单所有定单都需要四层审批即MI审核人审批，MI主管审批，QAE主管审批，经理审批。
具体的，未输ERP表，是指在制作MI的过程中需要将相关板材信息录入至ERP中，未输ERP表就是统计这些还未输入ERP的定单的信息，给管理员统计并提醒相关MI制作人将信息输入至ERP中。
确认管理模块，包括：异常改善、标准化分析、数据周报、数据月报、跟进明细表，用于确认系统中的项目及分析；
具体的，确认管理模块主要是指EQ管理，异常改善具体的包括EQ异常改善，标准化分析包括EQ标准化分析，数据周报包括EQ数据周报，数据月报包括EQ数据月报。
报表管理模块包括：定单统计日报、待完成报表、未回复报表、快板用时统计表、未复审表、扫描统计表、发送资料情况统计表，用于生成各种报表文件。
工作量汇总模块，包括：工作量统计、工作量汇总，用于统计系统中各个项目以及人员的工作量。
具体的，工作量统计包括MI人员工作量统计、QAE人员工作量统计、CAM制作人员工作量统计、CAM审核人员工作量统计，工作量汇总既包括MI人员工作量汇总还包括其他人员工作量汇总。
具体的，MI工作量统计，是指个人按某时间段进行完成的定单统计，根据计算规则对每个人的工作量分数进行统计，并且针对异常的定单按相关人员进行扣分，QAE工作量统计，CAM制作工作量统计，CAM审核工作量统计流程实现机制与MI工作量统计相同，MI工作量统计汇总是指对角色属于MI制作人的人员进行汇总统计。
可选的，还包括基础信息配置模块，包括用户信息、告警设置、工作量设置，用于设置用户信息、告警、工作量。
具体的，可以通过查询方式查看列表信息，第一列表信息显示用户信息及相关系统权限，第二列表信息显示该用户在系统中的角色，可以通过保存系统权限设置某用户的角色，系统的角色包括以下几种，共有板材信息指定人，MI制作人，EQ制作人，EQ审核人，MI内审人，QAE审核人，QAE复审人，CAM制作人，CAM内层制作人，CAM外阻字制作人，CAM内审人，CAM审核人，CAM复审人，MI管理员，QAE管理员，CAM管理员；
上述CAM外阻字制作人作为人员角色的一种，是因为CAM制作需拆分内钻和外阻字制作两个流程，其中负责外阻字制作流程的人员称为外阻字制作人。
上述MI管理员,QAE管理员，CAM管理员为定单各个流程分派人员的管理角色，其余角色都是在各流程的业务执行人。
设置组别在统计工作量时会根据组别有不同的统计系数。
具体的，告警设置，用于设置告警的节点及告警的时间间隔，以达到定时告警的功能，告警设置可以设置告警的开始时间节点、终止时间节点、间隔时间，当开始的时间节点在数据库中被记录，超过间隔时间终止时间仍未记录，便通过弹窗进行超时告警。
可选的，还包括帮助模块，用于提供系统更新、修改用户密码及系统相关介绍。
其他辅助功能包括自动获取ERP的定单信息，自动排单，自动更新新版本，定时提醒，自动发送邮件，报表数据分析功能。
以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明创造并不限于所述实施例，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的前提下还可做出种种的等同变形或替换，这些等同的变形或替换均包含在本申请权利要求所限定的范围内。
Claims (9)
1.一种工作流程管理系统，其特征在于，包括：
流程管理模块，用于管理系统中的各个流程；
确认管理模块，用于确认系统中的项目及项目的分析，包括EQ确认、工程确认、WF确认的整个流程；
报表生成管理模块，用于生成并管理各种报表文件；
其中，所述流程管理模块的流程管理步骤包括：
S11:定单安排；
S12：资料审核，其中，S12具体包括：
S121：审核未通过则进行EQ整理；
S122：审核通过则转入步骤S13；
S13：查看光绘原稿，其中，S13具体包括：
S131：若不是光绘原稿，则进行EQ整理；
S132:若是光绘原稿，则转入步骤S14；
S14:判断是否有超工厂能力项目，其中，S14具体包括：
S141:若否则转入步骤S16；
S142:若是则转入步骤S15；
S15：评审是否超能力，其中，S15具体包括：
S151：否则转入步骤S16；
S152：是则根据超工厂能力退单信息由工程反馈给销售跟进；
S16:是否有工程问题确认，其中，S16具体包括：
S161：否则进行图纸及ERP制作确认；
S162：是则进行EQ整理。
2.根据权利要求1所述的一种工作流程管理系统，其特征在于，还包括特殊异常管理模块，用于监控系统中的异常。
3.根据权利要求1所述的一种工作流程管理系统，其特征在于，还包括工作量汇总模块，用于统计系统中各个项目的工作量。
4.根据权利要求2或3所述的一种工作流程管理系统，其特征在于，还包括基础信息配置模块、帮助模块，所述基础信息配置模块用于设置用户信息、告警、工作量，所述帮助模块用于提供系统更新、修改用户密码及系统相关介绍。
5.一种工作流程管理方法，其特征在于，包括步骤：
S1:流程管理步骤，包括从资料提供到审核再到确认的整个管理流程；
S2:确认管理步骤，包括EQ确认、工程确认、WF确认的整个流程；
S3：报表生成管理步骤，包括生成、发送和存储各种报表的整个流程；
其中，所述流程管理步骤S1包括:
S11:定单安排；
S12：资料审核，其中，S12具体包括：
S121：审核未通过则进行EQ整理；
S122：审核通过则转入步骤S13；
S13：查看光绘原稿，其中，S13具体包括：
S131：若不是光绘原稿，则进行EQ整理；
S132:若是光绘原稿，则转入步骤S14；
S14:判断是否有超工厂能力项目，其中，S14具体包括：
S141:若否则转入步骤S16；
S142:若是则转入步骤S15；
S15：评审是否超能力，其中，S15具体包括：
S151：否则转入步骤S16；
S152：是则根据超工厂能力退单信息由工程反馈给销售跟进；
S16:是否有工程问题确认，其中，S16具体包括：
S161：否则进行图纸及ERP制作确认；
S162：是则进行EQ整理。
6.根据权利要求5的一种工作流程管理方法，还包括特殊异常管理步骤，所述特殊异常管理步骤包括监控流程管理中出现的各种异常流程。
7.根据权利要求6所述的一种工作流程管理方法，其特征在于，所述确认管理步骤S2包括：
S21：EQ整理；
S22：工程确认；
S23：EQ回复确认；
S24：图纸及ERP制作确认；
S25：WF确认。
8.根据权利要求6所述的一种工作流程管理方法，其特征在于，所述特殊异常管理步骤包括：
S41：资料审查未通过；
S42:未查看光绘原稿；
S43：有超工厂能力项目；
S44:超工厂能力退单信息由工程反馈给销售跟进；
S45:有工程问题确认；
S46:WF未回复；
S47:WF审核未通过；
S48:CAM审核未通过。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求5-8任一项所述的工作流程管理方法。
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