CN105205575A - 业务流程绩效评估及决策分析系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种业务流程绩效评估及决策分析系统，包括系统管理模块、工作流平台、数据抽取与转换模块、绩效评估模块、决策分析模块，系统管理模块包括组织结构管理模块、角色管理模块、用户管理模块和权限管理模块；工作流平台包括图形化流程设计模块、工作流引擎模块、异常流程处理模块以及流程日志模块；数据抽取与转换模块包括数据适配器、数据填报模块、数据转换模块和多维数据库；决策分析模块包括工程项目分析、物资管理分析、人力资源分析、财务分析以及其他业务分析。本发明能进行多维度的绩效评估并实现对各种业务流程的全面、科学、高效的决策分析。

Description

业务流程绩效评估及决策分析系统

技术领域

本发明涉及企业流程化管理，尤其涉及企业内部业务流程的绩效评估和决策分析。

背景技术

业务流程绩效评估及决策分析在企业发展的过程中占有重要的位置，绩效评估的好与坏直接影响到决策分析，而决策分析正确与否影响着企业的发展方向，因此，业务流程绩效评估及决策分析不是一个简单的选择题，而是有着科学的评估方法和决策技巧，需要由企业日常的业务流程中产生的各项信息数据统计分析而来。特别是目前企业处于激烈的市场竞争中，只有进行详细、可靠的数据分析才能对企业所面临的问题进行全面评估，才能使决策分析建立在科学合理的基础上。

清晰、明确、高效的业务流程是实现绩效评估及决策分析根本和基础，近年来，受到市场竞争的影响，不少国企的流程化管理水平得到了不断提高，主要日常办公和管理工作均实现了流程化审批，在较大程度上提高了标准化管理水平和工作效率，促进了内部信息的沟通。但缺乏一个统一的平台来实现业务流程的绩效评估及决策分析，同时，这些系统均为事务处理系统，重点在于进行业务的过程记录与控制，在绩效评估、报表分析、决策分析处理方面存在以下缺陷：

1、绩效评估没有或者较为分散：在当前的业务系统中，不少业务流程没有绩效评估，有些有绩效评估，但比较简单，不能满足企业决策分析的需要。

2、报表计算速度慢：在业务系统中，报表需要在查询过程中重新计算，当数据量较大时，报表的计算速度非常慢，并且会严重影响网络中其他用户的使用效率。

3、无法实现不同管理角色的分析要求：业务系统中虽然有着大量的报表，却无法按不同管理角色来个性化设置分析平台，同时，繁琐的查询操作使管理者望而却步。

4、需要大量的手工处理：业务系统中的报表过于死板，所以，当管理决策者需要某一个特定报表时，需要通过手工在EXCEL电子表格中进行处理才能得到，也就失去了及时为决策提供科学准确的数据的意义。

5、无法实现多维度的分析：业务系统中的报表是静态报表，有时需要一张汇总的统计报表时，则需要通过多张报表经过多次的手工组合才能做到。

6、无法灵活实现跨年度分析：当需要了解某一业务与上年同期对比以及本年累计对比时，很多业务系统也同样无能为力。

7、无法按照决策思维方式去了解信息：当管理决策者通过报表发现某一项事实存在着疑问时，无法立刻得到为什么会出现这种问题？与之关联的数据有哪些？比如，发现某一类数据不正常，那么，到底是哪几种数据出现了问题呢？而这些问题又主要是在因为原因造成的呢？此时，在业务系统中，根本无法按照这样的思维模式地得到数据，这需要大量的手工处理才能在最后得到，并且，当某一个条件发生变化时，又需要重复的工作量以获得信息。

8、无法直观地以图表的方式呈现：虽然业务系统中有着一定的图表分析功能，但其功能是非常弱的，对于管理决策者来说，对一些关键信息，通常更愿意通过图表的形式来分析。如果想在一个分析报告中，综合各项数据，实现图文并茂，更需要大量的手工处理。

上述这些问题都促进我们寻求一种更为科学合理的能应用于大型企业内部的业务流程的绩效评估与决策分析系统。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种业务流程绩效评估及决策分析系统，能进行多维度的绩效评估并实现对各种业务流程的全面、科学、高效的决策分析。

本发明解决技术问题所采用的技术方案是：业务流程绩效评估及决策分析系统，包括：系统管理模块：用于进行系统权限分配和用户管理；工作流平台：用于实现业务流程的定义、驱动和监控的集中管理，并对业务流程进行整合，为数据转换奠定基础；数据抽取与转换模块：通过数据抽取和转换将业务流程中的业务数据及其他非结构化数据转换为信息数据；绩效评估模块：根据业务流程数据结合绩效评估规则生成报表和评估报告，并进行相应的提醒；决策分析模块：基于在线多维分析引擎，通过历史数据总结推断业务规律，并对业务规则进行调整和自定义。

在采用上述技术方案的同时，本发明还可以采用或者组合采用以下进一步的技术方案：

所述系统管理模块包括：组织结构管理模块、角色管理模块、用户管理模块和权限管理模块；所述组织结构管理模块供管理员对系统管理模块所涉及到的所有单位、部门及其层次关系进行管理，所述角色管理模块用于对登入系统的用户进行角色分配，所述用户管理模块实现对不同级别的用户的分级管理，所述权限管理模块根据用户所处的组织结构和角色对用户权限进行分配。

所述工作流平台包括图形化流程设计模块、工作流引擎模块、异常流程处理模块以及流程日志模块；所述图形化流程设计模块通过图形方式设计流程，并提供流程进展查看界面，所述工作流引擎模块根据流程定义条件进行流程驱动并激活后续步骤直至流程结束，所述异常流程处理模块供管理员对异常流程进行修正或更改处理以使流程继续，所述流程日志模块用于记录流程流转过程中所有信息。

所述工作流平台还包括流程代理模块，所述流程代理模块为流程处理人提供代理模式，流程处理人能通过流程代理模块将所处理的流程委托给其他用户进行处理。

所述工作流平台还包括流程监控模块，所述流程监控模块供管理员和流程参与人对流程的过程进行实时监控，并能进行图形化显示。

所述工作流平台还包括接口模块，所述接口模块预留有与其他系统的接口，用于后续业务的添加。

所述工作流平台还包括业务流程管理模块，所述业务流程管理模块包括业务流程整合模块和业务流程开发模块；所述业务流程整合模块通过WebService机器人对业务流程进行整合，并生成三方系统实时数据表单，所述业务流程开发模块用于对业务流程管理模块中没有的业务进行新的开发。

所述数据抽取与转换模块包括数据适配器、数据填报模块、数据转换模块和多维数据库；所述数据适配器用于对业务系统中的数据进行抽取和批量结构化计算，所述数据填报模块通过报表设计器制作填报报表模板，实现可视化数据抽取，并利用动态库表关联技术实现数据库表结构与报表任意单元格之间的对应，所述数据转换模块在数据抽取式对数据进行必要的转换，所述多维数据库存储抽取和转换后的数据。

所述系统还包括在线多维分析引擎，所述在线多维分析引擎对多维数据库中的中的数据进行多维的动态分析处理。

所述决策分析模块包括工程项目分析、物资管理分析、人力资源分析、财务分析以及其他业务分析。

本发明的有益效果是：本发明的系统利用工作流平台数据和多源填报工具，实现业务数据及非结构化数据的抽取和转换，形成多维的数据库，在此基础上进行绩效评估，同时，该数据库提供强大的OLAP在线多维分析引擎，使企业管理决策层通过简单的鼠标拖拽操作即可实现对工程、财务（V6相关流程）、办公、人力资源、物资管理等业务流程的全面、科学、高效的决策分析，具体表现在以下几方面：1、本发明的技术方案基于多维在线技术分析（OLAP）实现对业务流程绩效评估和决策分析全面深层次的统计分析，不仅能满足项目常规的统计分析需求，还可以引导用户对数据进行更深入的挖掘，操作更灵活，统计分析表现结果更丰富；2、本发明基于成熟、强大的工作流平台Ultimus构建，具有良好的扩展性和开放性，既能满足大型企业当前绩效评估与决策分析当前的需求，也可以满足业务流程不断优化的需求；3、本发明能够实现业务流程提醒和通知，通过OA邮件和短信平台等方式，简化系统的使用，提高流程运转效率；4、本发明的应用，可以整合企业的内部资源，避免信息孤岛；同时对业务流程能够进行有效的绩效评估和决策分析，极大的提升了业务流程的工作效率，为企业带来了良好的经济效益，提升了企业的综合竞争力。

附图说明

图1为本发明的系统整体架构图。

图2为本发明的网络架构图。

图3为数据抽取与转换模块的结构示意图。

图4为在线联机分析的实例流程图。

具体实施方式

参照附图。

本发明的业务流程绩效评估及决策分析系统包括系统管理模块1、工作流平台2、数据抽取与转换模块3、绩效评估模块4、决策分析模块5以及在线多维分析引擎6。

企业内部用户在客户端7上通过内部网络登入系统进行操作，外部用户在客户端7和分支机构100上通过互联网登入系统进行操作，系统对通过外部互联网接入的用户设置防火墙200，以确保企业内部数据资料的安全性，如图2所示。

系统管理模块1用于进行系统权限分配和用户管理，具体包括组织结构管理模块11、角色管理模块12、用户管理模块13和权限管理模块14。通过组织结构管理模块11，管理员以树形的形式对系统管理系统所涉及到所有单位、部门及其它们之间的层次关系进行管理。角色管理模块12用于对登入系统的用户进行角色分配，不同层次的用户登入系统以后，由角色管理模块12根据系统设定自动分配不同角色，以区别使用权限。用户管理模块13实现对不同级别用户的分级管理，例如一般用户、初级管理员用户和高级管理员用户的管理。权限管理模块14根据用户所处的组织结构及角色对用户的管理、查询、统计分析的权限进行细分和分配。

工作流平台2以Ultimus平台为工作流引擎，Ultimus平台具有以下特点：1、Ultimus平台提供了图形化流程定义功能，支持灵活的路由条件，如串行（逐级审批）、并行（会签）、调用子流程、回退等，不仅满足项目管理当前业务流程的需求，同时也可满足今后流程的变化，具有良好的易用性和扩展性。2、Ultimus平台提供多层次的流程监控功能，流程参与人员、管理员可以图形化的形式直观地监控流程的状态和进度。3、管理员可方便对地流程异常进行监控、干预。4、人性化的超期提醒和代理的支持，进一步提高流程的运转效率。5、完善的日志和流程归档功能，提高系统的安全性。6、流程绩效报表为管理部门进一步进行业务流程优化和重组提供决策支持。工作流平台2包括图形化流程设计模块21、工作流引擎模块22、异常流程处理模块23、流程代理模块24、流程监控模块25、业务流程管理模块26、流程日志模块27以及接口模块28。

图形化流程设计模块21可以通过图形方式涉及流程，在通常情况下，只要通过设定各类路由节点和路由条件即可表达出流程的真实需求，流程在流转过程中，图形化流程设计模块21还提供与设计时一致的图形界面以供流程进展情况查看。

工作流引擎模块22根据流程定义条件进行流程驱动，通过工作流引擎模块22，管理员发布定义流程后，具有发起流程权限的用户可以在系统中发起流程，工作流引擎模块22根据流程定义的路由条件，自动进行流程的驱动，激活后续步骤，直到流程结束，流程处理人可以在收件箱中对流程进行处理。

异常流程处理模块23供管理员对异常流程进行修正或更改处理，通过异常流程处理模块23，管理员可以对异常流程（通常指无法继续流转的流程）进行处理，修正数据或者更改异常实例的数据，使得流程能够继续运行。

流程代理模块24为流程处理人提供代理模式，当流程代理人出差或者其他事由无法处理流程时，可以通过流程代理模块24设置流程代理人，将流程委托给其他用户处理，设置好代理人后，工作流引擎模块22在代理有效期内自动将流程任务转发给代理人，代理期满或者流程处理人自行撤销代理关系后，流程将按照原来的定义流转。

流程监控模块25供管理员和流程参与人对流程的过程进行实时监控，通过流程监控模块25，管理员和流程参与人均可对流程的过程进行监控，包括流程的状态、当前处理人、处理历史纪录等关键信息，同时流程监控模块25还能进行图形化显示。

业务流程管理模块26包括业务流程整合模块和业务流程开发模块，业务数据分散在纸质材料和各个业务系统中，形成大量的信息孤岛，难以汇总、统计或者挖掘，难以为有关部门的有效决策提供支持，因此需要对业务流程进行整合，业务流程整合模块主要通过WebService机器人对业务流程进行整合，Ultimus工作流平台的流程整合有以下四种方式：1、Pre-process集成，由第三方系统启动/触发Ultimus流程；当有新的技术支持请求进入系统后，第三方系统就自动触发“技术支持流程”。同样适用的流程还有库存自动触发招标采购流程等。2、In-process集成，Ultimus流程某些步骤使用第三方系统完全自动化处理，选择好具体的供商后，系统自动通过WebService调用供应商的价格信息。同理，MsWord机器人自动打印、发送传真经过审核的采购订单；Email机器人自动通知流程相关人员流程处理状态等都属于In-process集成。3、Post-process集成，Ultimus流程结束后自动更新第三方系统或者触发第三方系统的应用，增加供应商审批流程结束后，自动将供应商信息更新到招标采购系统。4、实时客户端集成，在流程处理的过程中，客户端集成三方系统实时数据集成，流程电子表单的详细信息从第三方系统实时获取到。此外，业务流程整合模块还发布成WebService供其他系统调用。业务流程开发模块用于对业务流程管理模块中缺省的业务进行新的开发，例如物资管理相关流程、低值易耗品相关流程、项目管理相关流程等其他业务流程。

流程日志模块27用于记录流程流转过程中的所有信息，确保系统出现异常时异常信息得到记录，流程处理人员可以方便地查看相关的操作日志。

接口模块28预留有与其他系统的接口，方便后续业务的添加。

数据抽取与转换模块3通过数据抽取和转换将业务流程中的业务数据及其他非结构化的数据转换为信息数据，数据抽取和转换是分析决策的基础，通过数据抽取和转换，可以将企业现有的业务流程中的业务数据以及其他非结构化的数据转换为信息、知识，充分利用这些数据蕴含的信息价值，最大化地利用已存在的数据资源。数据抽取与转换模块3包括数据适配器31、数据填报模块32、数据转换模块33和多维数据库34。

数据适配器31用于对业务系统中的数据进行抽取和批量化结构计算，通过数据适配器31，以简单拖放的方式，把业务系统的资源导入数据库，主要数据库为SQLSERVER2008，通过抽取把业务系统的数据转换为数据交换平台内部格式（xml格式）。

数据填报模块32通过报表设计器35制作报表模版，实现所见即所得的可视化数据的抽取，并且利用动态库表关联技术，实现数据库表结构与报表任意单元格之间的对应，系统能够设计各种填报表单样式、能够采用多种html控件录入数据并进行数据校验，同时支持用户自定义填报报表模板。

数据转换模块33在数据抽取式对数据进行必要的转换，包括对数据存储的数据库的转换以及对数据格式、内容和类型的转换等。数据转换主要有三种子形式：数据转化清洗、预警预测、数据同步机制。数据转换清洗是指当数据源和目标系统的数据库结构存在差异时，系统提供的格式转换功能会对表字段和内容进行转换，如在将系统A中的表AA同步到系统B中的表BB，两个表字段存在差异，则系统会根据设置的字段名称转换规则进行字段名称格式转换。同理，若两者对统一属性的表示方式不一致，如在系统A中的表AA中的性别表示方式为（“男”，“女”），则在系统B中的表BB中的性别表示方式为（“1”，“2”），则系统同样可以进行数据内容转换；预警预测是指把两张或者多张表里的字段，数据合成到一个表里，如把GZ，DH和XB字段合成到一张新表；数据同步机制是指当数据发生变化时，采用MD5比对算法以及时间戳功能，实现数据的字段级别的增量更新，提高更新的效率；判断变化的依据主要为内容和时间戳。

多维数据库34用于存储抽取和转换后的数据，多维数据库（MultiDimesionalDatabase，MDD）可以简单地理解为：将数据存放在一个n维数组中，而不是像关系数据库那样以记录的形式存放。因此它存在大量稀疏矩阵，人们可以通过多维视图来观察数据。多维数据库增加了一个时间维，与关系数据库相比，它的优势在于可以提高数据处理速度，加快反应时间，提高查询效率。抽取的数据经过转换后保存到多维数据库中，以进行在线联机分析。

绩效评估模块4根据业务流程数据结合绩效评估规则生成报表和评估报告，并进行相应的提醒。工作流平台的核心是持续不断的流程优化过程，这个哼不能只停留在传统意义上的咨询和规划阶段，需要对流程提供实时的绩效报表，作为下一步流程优化的依据，绩效评估模块4在业务流程数据经过系统自动处理后，根据系统既定的绩效评估规则自动生成相关的报表和评估报告。绩效评估模块4还具备以下功能：1、OA提醒或短信提醒功能，为保证绩效评估数据来源的及时性和准确性，需要提供OA提醒或短信提醒功能，主要提醒内容有超期提醒、任务提醒、催办提醒、指派代理提醒等；2、报表系统：报表系统的主要功能是实例报表和步骤报表，其中实例报表包含实例活动报表、实例成本报表、实例时间报表、实例监控报表、流程监控报表等，步骤报表包含flostation活动报表、步骤活动报表、步骤时间报表、用户活动报表、任务负载报表，绩效评估模块4提供图形化和Excel表格两种报表显示形式；3、绩效评估规则定制：绩效评估模块4还提供可定制的绩效评估内容，如业务流程处理完成率、平均处理时间、处理数量等一系列的规则，不同的业务流程有不同的业务数据，如工程项目方面：工程进度、工程总预算、工程结算情况、工程完成率等，物资管理方面：供应能力、合同履约情况、库存信息、中标信息等，人力资源方面：外聘情况、职工流动信息、培训情况、岗位调动情况等，同时系统也可以对一些通用的数据进行绩效评估，主要业务数据有流程步骤平均花费时间、最短时间、最长时间、各自的占比等；4、同业对标计算：为减少同业对标上报数据的工作量，可以从当前的规划平台中抽取相关的数据自动生成对标的指标数据，主要包含指标库管理和指标查询，其中指标库管理是指同业对标数据的抽取需要通过管理指标库，然后系统自动按照指标库里的规则来生成同业对标的指标数据，指标查询是指用户通过规划平台可查询到所有通过平台抽取形成的指标。

在线多维分析引擎6采用OLAP在线分析系统，多维数据库34为OLAP（联机分析处理）提供了数据基础，OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的技术，以对工程项目相关信息进行深度挖掘为例，工程项目包括项目性质、时间、项目状态、主办部门、项目信息等几个维，项目性质维又可细分为大修类和技改类两个维度，时间维度又可根据年度、季度、月度进一步细分，项目状态可细分为设计中、施工中、验收中、决算中、归档等维度，主办部门可细分为各个具体的部门，项目信息分为项目金额、费用使用情况等维度，如图4所示。在线多维分析引擎6还具备以下分析功能：1.系统对常用的统计分析进行预设，用户直接进入即可查看统计分析结果，统计分析结果以表格、柱状图、曲线图、饼图等多种形式展现；2.对于预设的统计分析，用户通过选择变换统计分析的角度，如按照时间、申报人、申报单位、合同金额等；3.系统提供强大的定制功能，允许高级管理员对统计分析进行定制，再发布；4.统计分析结果能导出word、excel、pdf等并能打印。

决策分析模块5为本发明的系统中最终也是最关键的部分，决策分析系统基于在线多维分析引擎6，通过历史数据总结推断业务规则，并对业务规则进行调整和自定义。分析决策模块5主要实现以下分析功能：1、工程项目分析：工程项目分析主要有工程进度分析、成本分析。其中进度分析包含了审批速度分析、工程进度分析、工程完工情况分析等；成本分析包含了工程预算分析、工程结算分析、工程材料使用情况分析等；2、物资管理分析：物资管理分析主要有：供应能力分析、合同履约情况分析、库存分析、采购信息分析等，如合同按金额履约情况分析，通过对供应能力以及合同履约情况的分析，可以及时、准确的判断出当前及未来一段时间供应情况能否满足工程的需要的重要信号，为工程的正常安排提供了有力的保证，3、人力资源分析：人力资源分析主要有企业人员素质分析、培训成本分析、岗位调动情况分析等，如对企业人员素质中受教育情况以及年龄分布的统计分析，通过分析可以判断企业当前的人员受教育情况、年龄段的分布信息，通过编制分析，可以找出企业人员素质培训的方向、对象等；4、财务(V6相关流程)分析：提供了固定资产转移、固定资产报废、零星购置、费用报销等相关内容的分析。比如零星购置的费用统计分析，通过对相关资产和费用的分析可以帮助相关管理人员明晰资产处置信息、费用花费重点，找到成本改善的切入点，从而制定针对性的成本管控措施，持续优化成本管理，构建成本领先优势；5、其他业务分析：客户服务分析包括客户投诉分析、服务效率分析（如客户投诉平均处理时间分析等）、服务满意度分析、服务效能分析、客户接触点分析、服务成本/效益分析等等。

此外，本发明的系统还提供一些辅助功能模块，如单点登录模块8、办公桌面模块9、查询和统计分析模块10。单点登录模块8由ASP.NET网站引用ASP.NETWeb服务来实现，WebService一般作为一个独立的网站运行，它含有一个验证登录服务，称为“服务发布方”，而应用程序则作为客户端引用该服务，并在用户登录时进行验证，一般称为“服务订阅方”，该服务程序获取用户名密码后，先检查该用户是否已登录，有则表示该用户合法，可继续操作；如果没有则先对密码加密，再去数据库中比对用户信息并返回相关信息。办公桌面模块9通过门户网站平台，可对单点登录、流程中心和消息中心进行全面的展现，构建统一的办公平台，主要有以下功能：1、通过门户网站对用户进行身份验证；2、用户登录后，门户网站通过应用导航的形式，显示用户可登录的系统，用户无需再次登录，即可直接进入应用系统。用户无需安装客户端，3、按类别显示用户在各系统流程中的待办实现及相关信息，用户可直接进行处理；4、提供与上级公司EP系统的接口，可以直接通过EP系统登陆并处理相关业务；5、显示与用户有关的消息列表，用户可直接进行处理；6、提供强大的自定义功能，可对流程、消息的显示进行定制。查询和统计分析模块10能够实现各业务数据的统计分析，生成各类报表，并以饼图或、柱状图、表格等形式显示；同时实现流程、业务数据的查询和跟踪，让相关人员及时了解流程信息，为管理层决策提供有力的数据支持。

Claims (10)

1.业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述系统包括：

系统管理模块：用于进行系统权限分配和用户管理；

工作流平台：用于实现业务流程的定义、驱动和监控的集中管理，并对业务流程进行整合，为数据转换奠定基础；

数据抽取与转换模块：通过数据抽取和转换将业务流程中的业务数据及其他非结构化数据转换为信息数据；

绩效评估模块：根据业务流程数据结合绩效评估规则生成报表和评估报告，并进行相应的提醒；

决策分析模块：基于在线多维分析引擎，通过历史数据总结推断业务规律，并对业务规则进行调整和自定义。

2.如权利要求1所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述系统管理模块包括：组织结构管理模块、角色管理模块、用户管理模块和权限管理模块；所述组织结构管理模块供管理员对系统管理模块所涉及到的所有单位、部门及其层次关系进行管理，所述角色管理模块用于对登入系统的用户进行角色分配，所述用户管理模块实现对不同级别的用户的分级管理，所述权限管理模块根据用户所处的组织结构和角色对用户权限进行分配。

3.如权利要求1所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述工作流平台包括图形化流程设计模块、工作流引擎模块、异常流程处理模块以及流程日志模块；所述图形化流程设计模块通过图形方式设计流程，并提供流程进展查看界面，所述工作流引擎模块根据流程定义条件进行流程驱动并激活后续步骤直至流程结束，所述异常流程处理模块供管理员对异常流程进行修正或更改处理以使流程继续，所述流程日志模块用于记录流程流转过程中所有信息。

4.如权利要求3所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述工作流平台还包括流程代理模块，所述流程代理模块为流程处理人提供代理模式，流程处理人能通过流程代理模块将所处理的流程委托给其他用户进行处理。

5.如权利要求3所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述工作流平台还包括流程监控模块，所述流程监控模块供管理员和流程参与人对流程的过程进行实时监控，并能进行图形化显示。

6.如权利要求3所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述工作流平台还包括接口模块，所述接口模块预留有与其他系统的接口，用于后续业务的添加。

7.如权利要求3所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述工作流平台还包括业务流程管理模块，所述业务流程管理模块包括业务流程整合模块和业务流程开发模块；所述业务流程整合模块通过WebService机器人对业务流程进行整合，并生成三方系统实时数据表单，所述业务流程开发模块用于对业务流程管理模块中没有的业务进行新的开发。

8.如权利要求1所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述数据抽取与转换模块包括数据适配器、数据填报模块、数据转换模块和多维数据库；所述数据适配器用于对业务系统中的数据进行抽取和批量结构化计算，所述数据填报模块通过报表设计器制作填报报表模板，实现可视化数据抽取，并利用动态库表关联技术实现数据库表结构与报表任意单元格之间的对应，所述数据转换模块在数据抽取式对数据进行必要的转换，所述多维数据库存储抽取和转换后的数据。

9.如权利要求8所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述系统还包括在线多维分析引擎，所述在线多维分析引擎对多维数据库中的中的数据进行多维的动态分析处理。

10.如权利要求1所述的业务流程绩效评估及决策分析系统，其特征在于：所述决策分析模块包括工程项目分析、物资管理分析、人力资源分析、财务分析和其他业务分析。