CN112561494A - 一种自动化流程系统及其方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种自动化流程系统及其方法，包括流程定义模块、表单定义模块、节点定义模块、架构层次定义模块、报表模块、告警模块、门户配置模块和IT资源自服务申请模块。采用上述技术方案，能够支持自定义流程及表单创建，并拥有IT资源自服务申请模块，拥有完善的用户权限控制，内置服务租期管理；采用自定义设置的模式，以表单、流程、业务关系，实现真正意义上的企业应用灵活定义，轻松实现企业数字化的需求。企业可对主数据进行更多的数据使用管理，于是可进行业务的数据组装与流转，从而实现更复杂的业务管理。
Description
技术领域
本发明涉及电子信息技术、智能化自动化管理技术领域，特别涉及一种自动化流程系统及其方法。
背景技术
随着企业业务的发展，越来越多企业认识到企业数字化转型的迫切需要，而传统Excel手工信息维护已经跟不上这个互联网的信息化时代。随着国内外市场环境的快速变化，一套灵活的信息化工具，是企业实现信息化转型的必要条件。日常服务管理过程中，每个流程都有大量的数据产生，尤其是配置管理中的配置信息，事件管理中的事件信息，还有诸如问题信息、变更信息、服务级别信息等。大量的记录彼此还存在关联，表格方式无法有集成关联，搜索查询同样是大问题，所以在服务过程中产生的大量数据，这些数据首先要解决记录的问题，然后是查询的问题，最后是分析统计的问题。而现有传统的工具只能解决一部分的企业内部资源管理，对于业务的管理需要有拥有资源调度系统，这时候企业就面临着ERP构建成本费用高，二次开发与调整时间与成本高，系统过多造成数据孤岛严重，移动化困难，多部门之间协调困难等问题。
发明内容
为了解决上述问题，本发明提供一种自动化流程系统及其方法，能够帮助IT企业围绕事件请求服务而构建的较为完善的事件管理过程，避免因业务中断带来的服务质量下降等后果。
本发明中的一种自动化流程系统，包括流程模块：
所述流程模块包括流程定义模块、表单定义模块、节点定义模块、架构层次定义模块、报表模块、告警模块、门户配置模块和IT资源自服务申请模块；
所述流程定义模块，包括定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
所述表单定义模块，包括进行在线自建表、引用第三方数据源表生成表或集成第三方URL表单，用于流程审批和业务逻辑处理；
所述节点定义模块，包括配置流程节点信息，所述节点包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；
所述架构层次定义模块，包括按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制；
所述报表模块，包括基于流程的流转产生的数据，及报表展示设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现；
所述告警模块，包括根据业务或主机自动收敛告警，通过业务视角快速定位问题，统一事件台；
所述门户配置模块，包括用于作为系统提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的信息入口，整合提供展示各个应用模块；
所述IT资源自服务申请模块，包括设置服务目录进行IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户，集成第三方的审批流程。
上述方案中，所述模块数据展示包括表格展示、图表展示和报表打印输出。
上述方案中，所述流程模块还包括工单模块，用于记录各模块类型生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
上述方案中，所述表单定义模块通过自定义字段生成表单。
一种自动化流程方法，包括：
定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
在线自建表、引用第三方数据源表生成表或集成第三方URL表单；
根据需求创建相应的服务请求进行输出服务工单；
配置流程节点信息，包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；
按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制；
基于流程的流转产生的数据，及报表展示设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现；
用于作为系统提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的信息入口，整合提供展示各个应用模块；
设置服务目录进行IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户，集成第三方的审批流程。
上述方案中，所述模块数据展示包括表格展示、图表展示和报表打印输出。
上述方案中，还包括记录生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
上述方案中，还包括通过自定义字段生成表单。
本发明的优点和有益效果在于：本发明提供一种自动化流程系统及其方法，支持自定义流程及表单创建，并拥有IT资源自服务申请模块，拥有完善的用户权限控制，内置服务租期管理；采用自定义设置的模式，以表单、流程、业务关系，实现真正意义上的企业应用灵活定义，轻松实现企业数字化的需求。企业可对主数据进行更多的数据使用管理，于是可进行业务的数据组装与流转，从而实现更复杂的业务管理。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，而不能以此来限制本发明的保护范围。
本发明是一种自动化流程系统，包括流程模块：
流程模块包括流程定义模块、表单定义模块、节点定义模块、架构层次定义模块、报表模块、告警模块、门户配置模块和IT资源自服务申请模块；
流程定义模块，定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改，支持流程的协办、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
表单定义模块，进行在线自建表、引用第三方数据源表生成表或集成第三方URL表单，支持数十种常用表单控件及多种校验规则配置；提供业务建模、表单设计等功能，通过自定义字段方便快捷设计快速生成表单，用于流程审批和业务逻辑处理；
节点定义模块，包括配置流程节点信息，节点包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；在绘制流程图时可以创建编排节点，如：在开始节点，任务节点我们可以选择表单字段用来出参，添加需要请求的api地址，请求类型指，此api的请求方式及请求头，添加api请求参数key，然后可以选择我们之前节点所选择出参字段，把api响应参数生成到我们表单，包括表单字段，以及需要映射的字段；
架构层次定义模块，按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制，构建统一的用户中心，支持导入导出、数据同步等多种方式对接；
报表模块，基于流程数据的流转数据及报表展示设计，基于需要展示的报表数据模板设定，可实现不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现，为企业的决策者提供实时的决策依赖与支撑；
告警模块，根据业务或主机自动收敛告警，通过业务视角帮助客户快速定位问题，统一事件台，根据告警信息自动创建工单并指派工程师跟踪执行，支持记录人员告警响应时间、响应动作，发送邮件，并可实现自动派单，运维效率提升；
门户配置模块，用于作为信息入口，能够连接至各个模块；作为整个资源管控系统的重新要信息入口的展现体现，不但能够穿透各个应用模块，提供丰富的展现元素，更能够整合其他业务系统；按照组织架构、职级权限、角色等进行多架构层次的展现，从而形成各级架构的统一工作平台；
IT资源自服务申请模块，通过服务目录实现IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户以自服务方式申请各种应用及资源，集成第三方的审批流程，完善的权限控制，内置的服务租期管理，最终用户通过自带监控查看资源使用情况，最终用户可直接远程进行资源操作；
通过流程定义模块和表单定义模块，用户可根据自身需求创建相应的服务请求进行输出服务工单，工单模块流转过程中支持各业务线之间转办，用于记录各模块类型生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
如图1所示，一种自动化流程方法，包括：
S1:定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
S2:在线自建表、引用第三方数据源表生成表或集成第三方URL表单；
S3:根据需求创建相应的服务请求进行输出服务工单；
S4:配置流程节点信息，包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；
S5:按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制；
S6:基于流程的流转产生的数据，及报表展示设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现；
S7:用于作为系统提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的信息入口，整合提供展示各个应用模块；
S8:设置服务目录进行IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户，集成第三方的审批流程。
进一步的，模块数据展示包括表格展示、图表展示和报表打印输出。
还包括记录生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
还包括通过自定义字段生成表单。
本发明的自动化流程系统及其方法，将企业从传统的EXCEL的低下非结构化的数据方式转变为高效的数据化企业采集的转变，从而实现多业务、多系统的数据连通与业务联动，有效提高企业的运行效率。基于流程的流转产生的数据，及报表展示模板设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现，为企业的决策者提供实时的决策依赖与支撑。系统的报表部分为企业提供一站式的数据分析服务，帮助企业高效率、低成本的建立数据应用体系，其灵活、易用、高性能和一站式的特性，让企业轻松实现数据驱动的精细化运营，全面激活业务增长。系统平台中提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的重新要信息入口的展现体现，不但能够穿透各个应用模块，提供丰富的展现元素，更能够整合其他业务系统；按照组织架构、职级权限、角色等进行多架构层次的展现，从而形成各级组织的统一工作平台。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种自动化流程系统，其特征在于，包括流程模块：
所述流程模块包括流程定义模块、表单定义模块、节点定义模块、架构层次定义模块、报表模块、告警模块、门户配置模块和IT资源自服务申请模块；
所述流程定义模块，包括定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
所述表单定义模块，包括进行在线自建表、引用第三方数据源表生成表或集成第三方URL表单，用于流程审批和业务逻辑处理；
所述节点定义模块，包括配置流程节点信息，所述节点包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；
所述架构层次定义模块，包括按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制；
所述报表模块，包括基于流程的流转产生的数据，及报表展示设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现；
所述告警模块，包括根据业务或主机自动收敛告警，通过业务视角快速定位问题，统一事件台；
所述门户配置模块，包括用于作为系统提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的信息入口，整合提供展示各个应用模块；
所述IT资源自服务申请模块，包括设置服务目录进行IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户，集成第三方的审批流程。
2.根据权利要求1所述的自动化流程系统，其特征在于，所述模块数据展示包括表格展示、图表展示和报表打印输出。
3.根据权利要求1所述的自动化流程系统，其特征在于，所述流程模块还包括工单模块，用于记录各模块类型生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
4.根据权利要求1所述的自动化流程系统，其特征在于，所述表单定义模块通过自定义字段生成表单。
5.一种根据权利要求1所述自动化流程系统的方法，其特征在于，包括：
定义流程的名称、流程的类型、流程的导入及导出、流程的变更、流程任务的人员更改、流程会签、流程异常挂起、流程回退及驳回操作；
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配置流程节点信息，包括开始节点、发起节点、任务节点、子流程节点以及流程结束节点；
按组织架构、人员角色设置职级权限、菜单及数据的权限控制；
基于流程的流转产生的数据，及报表展示设计，展示不同维度视角的数据管理，实现业务数据的实时多维度的呈现；
用于作为系统提供统一门户引擎作为整个资源管控系统的信息入口，整合提供展示各个应用模块；
设置服务目录进行IT资源的自服务化申请，以服务目录方式交付IT资源最终用户，集成第三方的审批流程。
6.根据权利要求5所述的自动化流程系统，其特征在于，所述模块数据展示包括表格展示、图表展示和报表打印输出。
7.根据权利要求5所述的自动化流程系统，其特征在于，还包括记录生成的所有工单，查阅追溯工单信息。
8.根据权利要求5所述的自动化流程系统，其特征在于，还包括通过自定义字段生成表单。
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
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Application publication date: 20210326 |