CN108021992A - 一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，基于web技术和传统报修流程的基础上，系统分析整个报修环节的管理需求，设置了报修管理模块、维修进程查询模块、维修反馈管理模块和预约管理模块；同时也公开了这种多媒体教学设备网络报修管理的方法。本发明具有节约报修时间，精简报修流程的优点，而且在系统中的历史故障记录，有利于设备的维护；本发明功能完善、人员和设备管理效率高，方法便捷高效、自动化水平高，所需人为参与的工作量显著降低的优点，保障了教学顺利高效进行。

Description

一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法

技术领域

本发明涉及计算机管理领域，特别涉及一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法。

背景技术

随着信息技术迅猛发展和网络技术的深入应用，多媒体教学设备在教学中发挥了越来越重要的地位，使得多媒体教学设备的信息化管理工作需要更高层次的技术支持，而报修及管理方式也在高速发展变化。这要求教务部门设备管理人员的管理理念和专业技术水平应与时俱进，更需要建设网络报修平台和创新便捷的管理模式。多媒体教学设备网上报修平台及管理水平对高校的教学科研工作有着重要影响。

而且随着信息技术的快速发展，多媒体教学以及教学设备不断更新换代，这要求多媒体管理人员和使用人员熟悉不同型号和品牌的多媒体教学设备，其故障现象和判断能力就难以满足工作的要求，难以发挥设备所能实现的最佳效果，有的误操作甚至影响正常的教学秩序。而且老师的不正当操作和不良使用习惯，增加了设备故障发生率，导致设备的使用寿命缩短。所以教学多媒体设备的及时报修和维护非常重要。

多媒体设备报修流程主要存在以下问题：

(1)所有计算机、投影机、功放、话筒等设备的报修基本上由多媒体管理人员承担，报修的信息往往不是实时送达，报修需要程序需要手工填写并签字，还容易记错需要维修的设备型号，需要占用大量的人力和时间；

(2)大量的多媒体教学设备报修，没有系统的记录查询容易造成遗漏；

(3)难以准确统计多媒体设备维修管理人员的工作量；

(4)无法清楚统计不同日期购置、不同设备的硬件维护是否在保修期内。

现在教学教务实践中，需要建立一种在保证教学设备安全、经济运行的同时，也有利于记录设备使用时间、总结历史故障原因，一套规范化、系统化、科学化、高效化、自动化的报修流程。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种高校多媒体设备网络报修管理系统及方法，该系统针对现有技术中的多媒体设备的报修管理效率低、准确率低、耗费大量人力物力等不足，提供一种规范化、系统化、科学化、高效化、自动化的网络报修管理系统及对应的方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：

一方面，本发明实施例公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，所述系统包括：

报修管理模块，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块包括新填报修单元、历史维修记录调用单元、故障原因分析比对单元和信息传送单元；所述新填报修单元的输出端与历史维修记录调用单元的输出端与故障原因分析比对单元的输入端相连；

报修进程查询模块，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；所述报修进程采集单元的输出端和预期完成时间计划单元的输出端与报修进程查询单元的输入端相连；

维修反馈模块，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；

其中，所述报修管理模块分别与报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块相连；所述报修管理模块、报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块与数据库相连。

进一步地，所述报修管理模块具体包括：

新填报修单元，用于用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；所述多媒体设备报修信息还包括维修预约信息；

历史维修记录调用单元，用于在网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，所述历史维修记录单元与数据库相连；

故障原因分析比对单元，用于将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

所述新填报修单元，还包括添加子单元、查询子单元和修改子单元，分别用于添加新的报修信息、查询已填写的报修信息和修改报修信息。

进一步地，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；

所述报修进程采集单元，用于采集报修进程，包括已预约维修、等待维修、待安排维修、维修完成；所述报修进程查询单元，用于对于报修时间、故障教室、维修时间进行查询和筛选；

所述预期完成时间计划单元，用于根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

优选地，所述维修反馈模块包括维修信息登记单元和维修记录确认单元；

所述维修信息登记单元，用于系统管理人员在多媒体教学设备维修结束后，在网络终端登记相关报修设备的维修信息；

所述维修记录确认单元，用于报修人员在网络终端对维修记录进行确认，并备注维修是否成功的信息；

所述维修信息登记单元的输出端与所述维修记录确认单元的输入端相连；所述维修信息登记单元和所述维修记录确认单元与数据库相连。

具体地，所述预约管理模块包括维修预约单元和使用预约单元；

所述维修预约单元，用于预约多媒体教学设备的维修时间和负责维修的工程师；

所述使用预约单元，用于预约使用正常的多媒体设备；所述使用预约单元还包括设备使用审批子单元和预审结果输出子单元。

另一方面，本发明实施例还公开了一种多媒体教学设备网络报修管理方法，所述方法基于web技术和传统报修流程，根据报修环节的管理需求，具体包括以下步骤：

S1、用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；

所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；

S2、网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

S3、教务终端审批报修信息，并将审批结果发送至维修人员终端；

S4、用户在网络终端查询实时记录的报修进程和预期完成时间；

S5、多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认。

优选地，所述步骤S1之前包括以下步骤：

用户在网络终端装置中录入身份识别码；

系统用户管理模块中的身份辨识子模块依据用户在网络终端装置输入的身份识别码，从数据库中检索出对应的使用权限。

具体地，所述步骤S1还包括填写预约维修时间和预约负责维修工程师，系统自动记录报修时间。

优选地，所述步骤S4中所述预期完成时间具体为根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

进一步地，所述步骤S5之后还包括以下步骤：

预约使用正常多媒体设备，预约信息被审批通过后，将预审结果输出至用户使用终端。

本发明具有以下有益效果及优点：

1、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法，节约报修时间，精简报修流程，而且在系统中能查到历史故障记录，有利于设备的维护和保养，保障教学的顺利进行；

2、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，应用本发明能够保证多媒体设备报修信息全面、及时，满足使用多媒体设备教学人员在设备出现故障时处理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机交互，页面清晰大方、准确实用；可以使得整个报修状况的数据安全、明确、实时掌握，有利于提升设备管理效率和教学服务水平，是适合改变现状有效、适合的途径；

3、本发明充分应用了计算机工程及系统工程的知识和方法，涵盖了信息、计算机网络、通讯等多方面技术，根据实时的使用者、设备等信息，通过总计算机汇总所有设备故障和报修信息情况，充分了解实时讯息，最终利用所采用的高新技术实现对设备及使用人员的智能化管理，合理安排设备及使用人员，保证设备工作效率及使用质量大幅度提升，运行安稳、合理有序、高效便捷，满足现如今高校教学多媒体教学的严格要求；

4、本发明系统拥有实施流程监控、维修人员安排和管理的综合功能，提升设备维修、报修管理系统的智能化、科学化和合理化，本发明对于人员分工、工作量计算也有显著的高效化和准确化的有益效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的多媒体教学设备网络报修管理系统结构示意图；

图2是本发明实施例提供的多媒体教学设备网络报修管理方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

下面结合说明书附图对本发明作进一步阐述。

实施例1

如图1所示，本发明实施例公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，该多媒体教学设备网络报修管理系统用于提供设备报修中各网络终端装置的用户通过网络系统来执行设备报修工作的操作，基于web技术和传统报修流程的基础上，系统分析整个报修环节的管理需求，建立一种高效、自动化程度高、多媒体教学设备网络报修系统，所述系统包括：

报修管理模块1，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块1包括新填报修单元11、历史维修记录调用单元12、故障原因分析比对单元13和信息传送单元14；所述新填报修单元11的输出端与历史维修记录调用单元12的输出端与故障原因分析比对单元13的输入端相连；

报修进程查询模块2，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块2包括报修进程采集单元21、报修进程查询单元22、预期完成时间计划单元23；所述报修进程采集单元21的输出端和预期完成时间计划单元23的输出端与报修进程查询单元22的输入端相连；

维修反馈模块3，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块4，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；

其中，所述报修管理模块1分别与报修进程查询模块2、维修反馈模块3和预约管理模块相连4；所述报修管理模块1、报修进程查询模块2、维修反馈模块3和预约管理模块4与数据库相连。

进一步地，所述报修管理模块1具体包括：

新填报修单元11，用于用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；所述多媒体设备报修信息还包括维修预约信息；

历史维修记录调用单元12，用于在网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，所述历史维修记录单元与数据库相连；

故障原因分析比对单元13，用于将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

所述新填报修单元11，还包括添加子单元、查询子单元和修改子单元，分别用于添加新的报修信息、查询已填写的报修信息和修改报修信息。

进一步地，所述报修进程查询模块2包括报修进程采集单元21、报修进程查询单元22、预期完成时间计划单元23；

所述报修进程采集单元21，用于采集报修进程，包括已预约维修、等待维修、待安排维修、维修完成；所述报修进程查询单元，用于对于报修时间、故障教室、维修时间进行查询和筛选；

所述预期完成时间计划单元23，用于根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

设备查询可在线跟踪报修进程和预期完成时间，可显示正常多媒体教室以及故障多媒体教室。系统能自动汇总出现历史故障的教室和同一类设备更换零件总数，报修信息汇总后，以便安排相关人员进行维修，对出现故障频率高的教室重点检修。系统能够对已修和未修项目进行筛选，按报修时间、故障教室、维修时间等进行查询。

优选地，所述维修反馈模块3包括维修信息登记单元31和维修记录确认单元32；

所述维修信息登记单元31，用于系统管理人员在多媒体教学设备维修结束后，在网络终端登记相关报修设备的维修信息；

所述维修记录确认单元32，用于报修人员在网络终端对维修记录进行确认，并备注维修是否成功的信息；

所述维修信息登记单元31的输出端与所述维修记录确认单元32的输入端相连；所述维修信息登记单元31和所述维修记录确认单元32与数据库相连。

设备维修结束后由系统管理人员登记相关报修设备的处理情况，记录维修信息后，报修人员对该记录进行确认，标注维修是否成功，也可进行备注。系统自动设置2日内为回馈的均自动作为维修成功处理。

具体地，所述预约管理模块4包括维修预约单元41和使用预约单元42；

所述维修预约单元41，用于预约多媒体教学设备的维修时间和负责维修的工程师；

所述使用预约单元42，用于预约使用正常的多媒体设备。

本发明实施例中，预约多媒体教室由预约教室的老师或班集体进行申报，系统管理人员对无课教室给予批准使用，并能在线查看预约审核结果。

本发明实施例公开的多媒体教学设备网络报修管理系统包括：数据库，用于存储至少包括使用者身份识别码、对应所述识别码的使用权限、设备信息及人员工作量信息；任课教师或多媒体设备管理人员均可以填报、查询以下信息：当前新填报修记录、历史维修记录及相关通知等。教师可以随时对出现故障的多媒体设备进行报修，查询和修改报修信息等。填报人员应准确无误地填写教师工号、姓名、院系登录报修系统，然后填报出现故障的多媒体教室、设备名称、数量和损毁程度，如有必要还需填写预约维修时间，系统自动记录报修时间。

本发明系统首先通过建立一个数据库，然后使用JSP开发语言的编程技术来设计出全部的多媒体教学设备网络报修管理系统，本发明涉及的多媒体教学设备网络报修管理系统仔细调查了设备报修的整体工作流程，熟悉设备及使用者的工作要求，全面把握每一个环节，将系统的开发设计更好的贯穿于教学的实际工作当中。经过前期缜密的调查工作，然后再借鉴以往的多媒体教学设备网络报修管理系统的经验，最终确定这个系统的开发工作具有很强的可行性，可以更好地完成如今社会要求，进而更好的为教学服务，最大程度的体现系统本身所具备的价值。

本发明具有以下有益效果及优点：

1、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法，节约报修时间，精简报修流程，而且在系统中能查到历史故障记录，有利于设备的维护和保养，保障教学的顺利进行；

2、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，应用本发明能够保证多媒体设备报修信息全面、及时，满足使用多媒体设备教学人员在设备出现故障时处理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机交互，页面清晰大方、准确实用；可以使得整个报修状况的数据安全、明确、实时掌握，有利于提升设备管理效率和教学服务水平，是适合改变现状有效、适合的途径；

3、本发明充分应用了计算机工程及系统工程的知识和方法，涵盖了信息、计算机网络、通讯等多方面技术，根据实时的使用者、设备等信息，通过总计算机汇总所有设备故障和报修信息情况，充分了解实时讯息，最终利用所采用的高新技术实现对设备及使用人员的智能化管理，合理安排设备及使用人员，保证设备工作效率及使用质量大幅度提升，运行安稳、合理有序、高效便捷，满足现如今高校教学多媒体教学的严格要求；

4、本发明系统拥有实施流程监控、维修人员安排和管理的综合功能，提升设备维修、报修管理系统的智能化、科学化和合理化，本发明对于人员分工、工作量计算也有显著的高效化和准确化的有益效果。

实施例2

本发明实施例公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，该多媒体教学设备网络报修管理系统用于提供设备报修中各网络终端装置的用户通过网络系统来执行设备报修工作的操作，基于web技术和传统报修流程的基础上，系统分析整个报修环节的管理需求，建立一种高效、自动化程度高、多媒体教学设备网络报修系统，所述系统包括：

报修管理模块，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块包括新填报修单元、历史维修记录调用单元、故障原因分析比对单元和信息传送单元；所述新填报修单元的输出端与历史维修记录调用单元的输出端与故障原因分析比对单元的输入端相连；

报修进程查询模块，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；所述报修进程采集单元的输出端和预期完成时间计划单元的输出端与报修进程查询单元的输入端相连；

维修反馈模块，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；

其中，所述报修管理模块分别与报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块相连；所述报修管理模块、报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块与数据库相连。

进一步地，所述报修管理模块具体包括：

新填报修单元，用于用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；所述多媒体设备报修信息还包括维修预约信息；

历史维修记录调用单元，用于在网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，所述历史维修记录单元与数据库相连；

故障原因分析比对单元，用于将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

所述新填报修单元，还包括添加子单元、查询子单元和修改子单元，分别用于添加新的报修信息、查询已填写的报修信息和修改报修信息。

进一步地，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；

所述报修进程采集单元，用于采集报修进程，包括已预约维修、等待维修、待安排维修、维修完成；所述报修进程查询单元，用于对于报修时间、故障教室、维修时间进行查询和筛选；

所述预期完成时间计划单元，用于根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

设备查询可在线跟踪报修进程和预期完成时间，可显示正常多媒体教室以及故障多媒体教室。系统能自动汇总出现历史故障的教室和同一类设备更换零件总数，报修信息汇总后，以便安排相关人员进行维修，对出现故障频率高的教室重点检修。系统能够对已修和未修项目进行筛选，按报修时间、故障教室、维修时间等进行查询。

优选地，所述维修反馈模块包括维修信息登记单元和维修记录确认单元；

所述维修信息登记单元，用于系统管理人员在多媒体教学设备维修结束后，在网络终端登记相关报修设备的维修信息；

所述维修记录确认单元，用于报修人员在网络终端对维修记录进行确认，并备注维修是否成功的信息；

所述维修信息登记单元的输出端与所述维修记录确认单元的输入端相连；所述维修信息登记单元和所述维修记录确认单元与数据库相连。

设备维修结束后由系统管理人员登记相关报修设备的处理情况，记录维修信息后，报修人员对该记录进行确认，标注维修是否成功，也可进行备注。系统自动设置2日内为回馈的均自动作为维修成功处理。

具体地，所述预约管理模块包括维修预约单元和使用预约单元；

所述维修预约单元，用于预约多媒体教学设备的维修时间和负责维修的工程师；

所述使用预约单元，用于预约使用正常的多媒体设备；所述使用预约单元还包括设备使用审批子单元和预审结果输出子单元。

本发明实施例中，预约多媒体教室由预约教室的老师或班集体进行申报，系统管理人员对无课教室给予批准使用，并能在线查看预约审核结果。

本发明实施例公开的多媒体教学设备网络报修管理系统包括：数据库，用于存储至少包括使用者身份识别码、对应所述识别码的使用权限、设备信息及人员工作量信息；任课教师或多媒体设备管理人员均可以填报、查询以下信息：当前新填报修记录、历史维修记录及相关通知等。教师可以随时对出现故障的多媒体设备进行报修，查询和修改报修信息等。填报人员应准确无误地填写教师工号、姓名、院系登录报修系统，然后填报出现故障的多媒体教室、设备名称、数量和损毁程度，如有必要还需填写预约维修时间，系统自动记录报修时间。

本系统还可以包括系统用户管理模块，用于对系统用户进行设置，包括身份辨识子模块和人员搜寻子模块；

身份辨识子模块，用于依据用户通过所述网络终端装置所输入的识别码，从数据库中找出用户对应的使用权限；

人员搜寻子模块，用于依照身份辨识模块授权的用户所输入的条件，从数据库中检索出符合输入条件的人员资料并显示在浏览器上；

使用者信息管理模块，用于对使用者信息进行设置，在数据处理模块支持下具体包括系统用户查询、增加、删除、修改、失效、恢复；

信息传送模块，用于传送信息处理结果到数据库；

报修管理模块，用于通过身份辨识子模块、人员搜寻子模块、信息传送模块的数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项，建立维修信息表、设备基础信息管理表、系统管理表、确认登记表；所述报修管理模块与系统用户管理模块、信息传送模块通过无线或有线数据相连。

进一步地，本多媒体教学设备网络报修管理系统以Browser/Server结构作为系统的整体架构，设置身份辨识模块、人员搜寻模块、使用者信息管理模块、工作量运算模块、信息传送模块、数据处理模块、确认登记模块，通过数据字典描述上述各模块的数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项，建立人员信息表、设备信息管理表、系统管理表、确认登记表，通过Java语言连接数据库。

系统用户管理模块用于对系统用户进行设置，在数据处理模块支持下具体包括系统用户增加、删除、修改、失效、恢复。

进一步地，本发明实施例公开的多媒体教学设备网络报修管理系统还包括设备基础信息管理模块用于对设备基础信息进行设置，在数据处理模块支持下具体包括设备查询、增加、删除、修改、失效、恢复。

进一步地，报修管理模块用于对系统信息进行设置，对系统数据进行备份。

本发明多媒体教学设备网络报修管理系统主要有设备基础信息、使用者信息、维修信息。

进入多媒体教学设备网络报修管理系统的第一步是选择用户的身份，倘若是系统管理员身份则不仅拥有普通管理员地权限，亦可以浏览系统中全部登录过的用户内容。假如用户名和密码都正确，那么就可以进入欢迎界面，然后通过相应功能菜单来实现相应的操作。

具体地，对多媒体教学设备网络报修管理系统中几个数据字典的具体说明：

根据系统分析设计，建立系统用户表，在此表之可以清晰全面的观看到所有系统用户的账号、密码、身份的信息。

根据系统分析设计，建立设备基础信息表，在此表中可以查询到故障设备的用户、故障类型、报修信息等相关的各类信息。

多媒体教学设备网络报修管理系统需要满足主要是来自以下两个方面需求，分别是设备使用者、设备管理者。。

多媒体教学设备网络报修管理系统能够满足以下的五个系统需求：

用户注册和登录功能：管理员可以注册属于自己的账号和密码，然后可以根据自己注册的账号密码登录到多媒体教学设备网络报修管理系统，查询各类信息；

查询功能：用户可以查询到各类自己需要的信息，包括人员信息和设备信息，满足自己和管理人员的需求；

添加功能：管理员可以添加使用者及设备的各类信息，包括人员的姓名、职称、课程、教室、设备故障等信息，方便简单快捷；

删除功能：管理员可以根据实际的情况删除掉不符合现在真实情况的各类信息，随时保证设备故障信息的实时性、准确性、全面性和科学性；

备份功能：管理员可以随时对多媒体教学设备网络报修管理系统的信息进行备份，保证数据的真实性，不会有丢失的可能发生。

本系统在用户登录时，将会有普通管理员及系统管理员的区别。用户名密码不可以是空白的，在该多媒体教学设备网络报修管理系统登录时输入正确的用户名以及密码，再用鼠标左键点击登录按钮，如果用户名和密码均正确就会自动跳转到本系统的首页当中；如果输入的用户名和密码有一个错误，那么就不能跳转到本系统的首页界面。

在点击设备故障信息时，页面将会如下所示：在设备故障的信息档案之中进行查询、更改、添加、删除等操作，借此对设备维修信息表的具体信息进行更新。

在页面中的文本框，填写相应的信息，再点击“添加”按钮，将会在下面的列表中显示出已经添加的具体记录。

当点击设备故障历史记录信息查询时，页面将如下所示：在本页面也可以进行查询、更改、添加、删除等工作，此时出现的页面与设备故障信息的界面相似，其主要对使用者、故障类型、故障原因、维修情况进行匹配计算和修改得到的结果。

本发明系统首先通过建立一个数据库，然后使用JSP开发语言的编程技术来设计出全部的多媒体教学设备网络报修管理系统，本发明涉及的多媒体教学设备网络报修管理系统仔细调查了设备报修的整体工作流程，熟悉设备及使用者的工作要求，全面把握每一个环节，将系统的开发设计更好的贯穿于教学的实际工作当中。经过前期缜密的调查工作，然后再借鉴以往的多媒体教学设备网络报修管理系统的经验，最终确定这个系统的开发工作具有很强的可行性，可以更好地完成如今社会要求，进而更好的为教学服务，最大程度的体现系统本身所具备的价值。

本发明具有以下有益效果及优点：

1、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法，节约报修时间，精简报修流程，而且在系统中能查到历史故障记录，有利于设备的维护和保养，保障教学的顺利进行；

2、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，应用本发明能够保证多媒体设备报修信息全面、及时，满足使用多媒体设备教学人员在设备出现故障时处理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机交互，页面清晰大方、准确实用；可以使得整个报修状况的数据安全、明确、实时掌握，有利于提升设备管理效率和教学服务水平，是适合改变现状有效、适合的途径；

3、本发明充分应用了计算机工程及系统工程的知识和方法，涵盖了信息、计算机网络、通讯等多方面技术，根据实时的使用者、设备等信息，通过总计算机汇总所有设备故障和报修信息情况，充分了解实时讯息，最终利用所采用的高新技术实现对设备及使用人员的智能化管理，合理安排设备及使用人员，保证设备工作效率及使用质量大幅度提升，运行安稳、合理有序、高效便捷，满足现如今高校教学多媒体教学的严格要求；

4、本发明系统拥有实施流程监控、维修人员安排和管理的综合功能，提升设备维修、报修管理系统的智能化、科学化和合理化，本发明对于人员分工、工作量计算也有显著的高效化和准确化的有益效果。

实施例3

本发明实施例还公开了一种多媒体教学设备网络报修管理方法，所述方法基于web技术和传统报修流程，根据报修环节的管理需求，具体包括以下步骤：

S1、用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；

所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；

S2、网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

S3、教务终端审批报修信息，并将审批结果发送至维修人员终端；

S4、用户在网络终端查询实时记录的报修进程和预期完成时间；

S5、多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认。

优选地，所述步骤S1之前包括以下步骤：

用户在网络终端装置中录入身份识别码；

系统用户管理模块中的身份辨识子模块依据用户在网络终端装置输入的身份识别码，从数据库中检索出对应的使用权限。

具体地，所述步骤S1还包括填写预约维修时间和预约负责维修工程师，系统自动记录报修时间。

优选地，所述步骤S4中所述预期完成时间具体为根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

进一步地，所述步骤S5之后还包括以下步骤：

预约使用正常多媒体设备，预约信息被审批通过后，将预审结果输出至用户使用终端。

本发明系统首先通过建立一个数据库，然后使用JSP开发语言的编程技术来设计出全部的多媒体教学设备网络报修管理系统。仔细调查了物流公司的整体工作流程，熟悉设备及人员的工作要求，全面把握每一个环节，将系统的开发设计更好的贯穿于物流公司的实际工作当中。经过前期缜密的调查工作，然后再借鉴以往的多媒体教学设备网络报修管理系统的经验，最终确定这个系统的开发工作具有很强的可行性，可以更好地完成如今社会要求，进而更好的为物流公司服务，最大程度的体现系统本身所具备的价值。

本发明实施例涉及三个使用终端，包括院系教师、教务处多媒体管理人员、教务处设备维修管理人员。主要报修流程是院系教师或多媒体管理人员凭工号和姓名登录系统，对出现故障的设备如实填写故障信息表，之后提交到教务处，经教务处设备维修管理人员审核后通知维修人员及时维修，维修后管理人员填写维修结果回馈报修人员，教务处多媒体管理人员或院系教师可在线查看维修结果。

本发明具有以下有益效果及优点：

1、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法，节约报修时间，精简报修流程，而且在系统中能查到历史故障记录，有利于设备的维护和保养，保障教学的顺利进行；

2、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，应用本发明能够保证多媒体设备报修信息全面、及时，满足使用多媒体设备教学人员在设备出现故障时处理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机交互，页面清晰大方、准确实用；可以使得整个报修状况的数据安全、明确、实时掌握，有利于提升设备管理效率和教学服务水平，是适合改变现状有效、适合的途径；

3、本发明充分应用了计算机工程及系统工程的知识和方法，涵盖了信息、计算机网络、通讯等多方面技术，根据实时的使用者、设备等信息，通过总计算机汇总所有设备故障和报修信息情况，充分了解实时讯息，最终利用所采用的高新技术实现对设备及使用人员的智能化管理，合理安排设备及使用人员，保证设备工作效率及使用质量大幅度提升，运行安稳、合理有序、高效便捷，满足现如今高校教学多媒体教学的严格要求；

4、本发明系统拥有实施流程监控、维修人员安排和管理的综合功能，提升设备维修、报修管理系统的智能化、科学化和合理化，本发明对于人员分工、工作量计算也有显著的高效化和准确化的有益效果。

实施例4

本发明实施例还公开了一种多媒体教学设备网络报修管理方法，所述方法基于web技术和传统报修流程，根据报修环节的管理需求，具体包括以下步骤：

S1、用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；

所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；

S2、网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

S3、教务终端审批报修信息，并将审批结果发送至维修人员终端；

S4、用户在网络终端查询实时记录的报修进程和预期完成时间；

S5、多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认。

优选地，所述步骤S1之前包括以下步骤：

用户在网络终端装置中录入身份识别码；

系统用户管理模块中的身份辨识子模块依据用户在网络终端装置输入的身份识别码，从数据库中检索出对应的使用权限。

具体地，所述步骤S1还包括填写预约维修时间和预约负责维修工程师，系统自动记录报修时间。

优选地，所述步骤S4中所述预期完成时间具体为根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

进一步地，所述步骤S5之后还包括以下步骤：

预约使用正常多媒体设备，预约信息被审批通过后，将预审结果输出至用户使用终端。

本实施例中，系统前台界面是html语言，中间代码设计是asp.net语言，后台数据库是oracle数据库。前台开发利用各种控件及ASP组件，力求界面美观、友好，操作灵活、简单。

本系统的运行要求如下：

操作系统：中文Windows98/2000/NT/ME/XP，并安装IE5.0以上。

最低配置：CPU：奔腾166MHz以上，内存：32MB及以上，显示卡：标准VGA，256色显示模式以上，硬盘：剩余空间100MB，其它设备：鼠标，键盘。

下面以工作量汇总为例，介绍操作方法，其他界面操作类似。

用户登录后，在左侧目录树中点击“报修设备”后进入界面，按照各自的权限可以进行查询、填写设备名称、设备地点、故障原因、损坏原因、报修人，打印查询结果，审批记录、添加数据等功能。

用户登录后，在左侧目录树中点击“预约设备”后进入界面，按照各自的权限可以进行预约，打印查询结果。

管理员可对上述信息进行增、删、改操作。

具体地，系统用户管理模块设置系统用户，在数据处理模块支持下具体包括系统用户增加、删除、修改、失效、恢复。

进一步地，使用者信息管理模块设置设备基础信息，在数据处理模块支持下具体包括使用者对于设备信息的查询、增加、删除、修改、失效、恢复。

多媒体教学设备网络报修管理系统能够满足以下的五个系统需求：

用户注册和登录功能：管理员可以注册属于自己的账号和密码，然后可以根据自己注册的账号密码登录到多媒体教学设备网络报修管理系统，查询各类信息；

查询功能：用户可以查询到各类自己需要的信息，包括人员信息和设备信息，满足自己和管理人员的需求；

添加功能：管理员可以添加使用者及设备的各类信息，包括使用者的姓名、职称、教学任务等信息以及设备的型号、故障原因、故障地点等信息，方便简单快捷；

删除功能：管理员可以根据实际的情况删除掉不符合现在真实情况的各类信息，随时保证多媒体设备及使用者信息的实时性、准确性、全面性和科学性；

备份功能：管理员可以随时对多媒体教学设备网络报修管理系统的信息进行备份，保证数据的真实性，不会有丢失的可能发生。

本发明能够保证用户查询信息全面、及时，满足物流公司管理人员及设备管理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机的相互交换，页面清晰大方、准确实用；可以保护设备报修信息数据的安全、明确。

本系统在用户登录时，将会有普通管理员及系统管理员的区别。用户名密码不可以是空白的，在该多媒体教学设备网络报修管理系统登录时输入正确的用户名以及密码，再用鼠标左键点击登录按钮，如果用户名和密码均正确就会自动跳转到本系统的首页当中；如果输入的用户名和密码有一个错误，那么就不能跳转到本系统的首页界面。

在点击设备信息时，页面将会如下所示：在设备的信息档案之中进行查询、更改、添加、删除等操作，借此对设备信息表的具体信息进行更新。设备信息表的具体信息包括设备名称、设备故障原因、报修时间、故障地点等具体信息。

在页面中的文本框，填写相应的信息，再点击“添加”按钮，将会在下面的列表中显示出已经添加的具体记录。

当点击工作量信息查询时，页面将如下所示：在本页面也可以进行查询、更改、添加、删除等工作，此时出现的页面与设备信息的界面相似，其主要对使用者、设备故障情况进行匹配计算和修改得到的结果，具体包括使用者姓名、维修分配等。

本发明系统首先通过建立一个数据库，然后使用JSP开发语言的编程技术来设计出全部的多媒体教学设备网络报修管理系统。仔细调查了物流公司的整体工作流程，熟悉设备及人员的工作要求，全面把握每一个环节，将系统的开发设计更好的贯穿于物流公司的实际工作当中。经过前期缜密的调查工作，然后再借鉴以往的多媒体教学设备网络报修管理系统的经验，最终确定这个系统的开发工作具有很强的可行性，可以更好地完成如今社会要求，进而更好的为物流公司服务，最大程度的体现系统本身所具备的价值。

本发明实施例涉及三个使用终端，包括院系教师、教务处多媒体管理人员、教务处设备维修管理人员。主要报修流程是院系教师或多媒体管理人员凭工号和姓名登录系统，对出现故障的设备如实填写故障信息表，之后提交到教务处，经教务处设备维修管理人员审核后通知维修人员及时维修，维修后管理人员填写维修结果回馈报修人员，教务处多媒体管理人员或院系教师可在线查看维修结果。

本发明具有以下有益效果及优点：

1、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统及方法，节约报修时间，精简报修流程，而且在系统中能查到历史故障记录，有利于设备的维护和保养，保障教学的顺利进行；

2、本发明公开了一种多媒体教学设备网络报修管理系统，应用本发明能够保证多媒体设备报修信息全面、及时，满足使用多媒体设备教学人员在设备出现故障时处理的便利；人员使用该系统操作简单、便利，对人员技术要求较低，可以使用人机交互，页面清晰大方、准确实用；可以使得整个报修状况的数据安全、明确、实时掌握，有利于提升设备管理效率和教学服务水平，是适合改变现状有效、适合的途径；

3、本发明充分应用了计算机工程及系统工程的知识和方法，涵盖了信息、计算机网络、通讯等多方面技术，根据实时的使用者、设备等信息，通过总计算机汇总所有设备故障和报修信息情况，充分了解实时讯息，最终利用所采用的高新技术实现对设备及使用人员的智能化管理，合理安排设备及使用人员，保证设备工作效率及使用质量大幅度提升，运行安稳、合理有序、高效便捷，满足现如今高校教学多媒体教学的严格要求；

4、本发明系统拥有实施流程监控、维修人员安排和管理的综合功能，提升设备维修、报修管理系统的智能化、科学化和合理化，本发明对于人员分工、工作量计算也有显著的高效化和准确化的有益效果。

需要说明的是：上述实施例提供的多媒体教学设备网络报修管理系统在触发管理业务时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将系统的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的触发多媒体教学设备网络报修管理系统和触发管理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述系统包括：

报修管理模块，用于管理多媒体教学设备的报修流程，所述报修管理模块包括新填报修单元、历史维修记录调用单元、故障原因分析比对单元和信息传送单元；所述新填报修单元的输出端与历史维修记录调用单元的输出端与故障原因分析比对单元的输入端相连；

报修进程查询模块，用于查询实时记录的报修进程和预期完成时间，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；所述报修进程采集单元的输出端和预期完成时间计划单元的输出端与报修进程查询单元的输入端相连；

维修反馈模块，用于多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认；

预约管理模块，用于管理多媒体教学设备的预约维修和正常多媒体设备的预约使用；

所述报修管理模块分别与报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块相连；所述报修管理模块、报修进程查询模块、维修反馈模块和预约管理模块与数据库相连。

2.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述报修管理模块具体包括：

新填报修单元，用于用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；所述多媒体设备报修信息还包括维修预约信息；

历史维修记录调用单元，用于在网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，所述历史维修记录单元与数据库相连；

故障原因分析比对单元，用于将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

所述新填报修单元，还包括添加子单元、查询子单元和修改子单元，分别用于添加新的报修信息、查询已填写的报修信息和修改报修信息。

3.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述报修进程查询模块包括报修进程采集单元、报修进程查询单元、预期完成时间计划单元；

所述报修进程采集单元，用于采集报修进程，包括已预约维修、等待维修、待安排维修、维修完成；所述报修进程查询单元，用于对于报修时间、故障教室、维修时间进行查询和筛选；

所述预期完成时间计划单元，用于根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

4.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述维修反馈模块包括维修信息登记单元和维修记录确认单元；

所述维修信息登记单元，用于系统管理人员在多媒体教学设备维修结束后，在网络终端登记相关报修设备的维修信息；

所述维修记录确认单元，用于报修人员在网络终端对维修记录进行确认，并备注维修是否成功的信息；

所述维修信息登记单元的输出端与所述维修记录确认单元的输入端相连；所述维修信息登记单元和所述维修记录确认单元与数据库相连。

5.根据权利要求1所述的多媒体教学设备网络报修管理系统，其特征在于，所述预约管理模块包括维修预约单元和使用预约单元；

所述维修预约单元，用于预约多媒体教学设备的维修时间和负责维修的工程师；

所述使用预约单元，用于预约使用正常的多媒体设备；所述使用预约单元还包括设备使用审批子单元和预审结果输出子单元。

6.一种多媒体教学设备网络报修管理方法，其特征在于，所述方法基于web技术和传统报修流程，根据报修环节的管理需求，具体包括以下步骤：

S1、用户在网络终端将多媒体设备报修信息录入至多媒体设备故障登记终端；

所述多媒体设备报修信息至少包括多媒体教室地址、设备名称、数量、故障表现和损毁程度；

S2、网络终端调用多媒体设备的历史维修记录信息，将用户在网络终端录入的新填报修信息与历史维修记录信息进行比对，预判故障类型和故障原因；

S3、教务终端审批报修信息，并将审批结果发送至维修人员终端；

S4、用户在网络终端查询实时记录的报修进程和预期完成时间；

S5、多媒体教学设备维修结束后，系统管理人员在网络终端登记相关报修设备的维修信息和报修人员在网络终端对上述维修记录进行确认。

7.根据权利要求6所述的多媒体教学设备网络报修管理方法，其特征在于，所述步骤S1之前包括以下步骤：

用户在网络终端装置中录入身份识别码；

系统用户管理模块中的身份辨识子模块依据用户在网络终端装置输入的身份识别码，从数据库中检索出对应的使用权限。

8.根据权利要求6所述的多媒体教学设备网络报修管理方法，其特征在于，所述步骤S1还包括：

填写预约维修时间和预约负责维修工程师，系统自动记录报修时间。

9.根据权利要求6所述的多媒体教学设备网络报修管理方法，其特征在于，所述步骤S4中所述预期完成时间具体为根据报修人员安排和故障原因进行维修完成时间的预判。

10.根据权利要求6所述的多媒体教学设备网络报修管理方法，其特征在于，所述步骤S5之后还包括以下步骤：

预约使用正常多媒体设备，预约信息被审批通过后，将预审结果输出至用户使用终端。