CN110415476B - 一种基于大数据的游乐园管理系统 - Google Patents

一种基于大数据的游乐园管理系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于大数据的游乐园管理系统，包括运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统、中央处理系统和人机界面；运营管理系统包括应急管理单元、交通管理单元、设备管理单元、员工管理单元和日常营运管理单元；游客管理系统包括游客主动管理单元和游客被动管理单元；商务管理系统包括线上商务管理单元和线下实体商务管理单元；中央处理系统用于处理运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统所传递的数据信息；人机界面用于接收与展示来自中央处理系统的输出结果。本发明的各个系统可以协同调用，降低人员配置和成本投入，提高旅游管理效率，很好的改善了现有游乐园管理全部靠人员管理的弊端，具有良好的社会效益和经济效益。

Description

一种基于大数据的游乐园管理系统
技术领域
本发明涉及游乐园管理领域，具体涉及一种基于大数据的游乐园管理系统。
背景技术
随着我国经济水平的快速发展，百姓的生活水平逐步提高，在追求物质满足的基础上，还追求精神方面的幸福，那就需要寻求更加丰富的休闲娱乐体验。百姓生活条件好了，休闲方式的选择需求多样化，游乐园体验成了必然的选择。中国已成为一个消费国家，游乐园的需求很快就会提高，消费能力会大大提高。
目前我国游乐园行业还处于发展阶段，吸引了外国企业进入中国，也有自己中国企业在发展游乐园行业。目前国内的游乐园管理体系已不能满足人们对良好体验的追求。
传统的游乐园管理系统存在如下技术问题：
1、多套管理系统管理难度大，操作复杂，人力投入多；
2、多套管理系统信息不能相互调用，不能形成协同管理；
3、多套管理系统费用成本高；
4、处理应急事件的能力差，遇到特殊情况下无法提前预测和应急处理；
5、无法实现动态管理，管理效率较低。
基于以上诸多原因，随着生物能源的发展，急需新的技术解决这些问题。
发明内容
本发明为解决上述问题所采用的技术方案为：提供一种基于大数据的游乐园管理系统，包括运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统、中央处理系统和人机界面；
所述运营管理系统包括应急管理单元、交通管理单元、设备管理单元、员工管理单元和日常营运管理单元；
所述游客管理系统包括游客主动管理单元和游客被动管理单元；
所述商务管理系统包括线上商务管理单元和线下实体商务管理单元；
所述中央处理系统用于处理运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统所传递的数据信息；
所述人机界面用于接收与展示来自中央处理系统的输出结果。
优选的，所述应急管理单元包括：
治安报警模块：通过视频监控对游乐园中治安安全事件进行采集报警并将采集结果上传至中央处理系统；
火灾管理模块：通过视频监控火灾位置并通过声光报警推送至中央处理系统；
设施故障模块：通过视频监控对游乐园中的设备设施出现故障异常情况进行监控采集并反馈至中央处理系统；
舆情监控模块：用于舆情数据信息的收集、发展跟踪并反馈至中央处理系统；
非法闯入模块：通过视频监控采集非法闯入游乐园数据信息、处理并反馈至中央处理系统。
优选的，
所述交通管理单元包括：
停车场管理模块：用于停车场车辆车位信息的管理，车辆违停及僵尸车告警的处理与反馈；
游乐园运营车辆管理模块：用于游乐园内运营车辆数量、运行轨迹及时长的处理与反馈；
周边交通管理模块：用于游乐园周边交通数据信息的采集、处理和反馈。
优选的，
所述设备管理单元包括：
设备例行维护管理模块：用于设备维护周期、维护信息的采集并反馈至中央处理系统；
设备软件版本管理模块：用于游乐园各个设备软件版本数据信息的采集并反馈至中央处理系统；
设备效率分析模块：用于设备效率分析数据信息的采集、处理和反馈。
优选的，
所述员工管理单元包括：
员工出勤管理模块：用于对员工出勤人数、出勤位置数据信息的采集及反馈；
员工技能管理模块：采用对员工安全证有效时间、安全信息追踪进行数据信息的采集及反馈。
优选的，
所述日常营运管理单元包括：
活动管理模块：用于各种活动举办数据信息的采集、处理和反馈；
能源管理模块：用于游乐园中各种能源数据信息的采集、处理和反馈；
巡更管理模块：用于巡更数据信息的采集、处理和反馈；
信息发布管理模块：用于信息发布的管理。
优选的，
所述游客主动管理单元包括：
天气预报管理模块：用于推送实时天气预报信息；
导游导览管理模块：用于引导游客最优路线的旅游体验；
客流预警管理模块：用于客流信息的采集、处理和反馈。
优选的，
所述游客被动管理单元包括：
游客现场投诉管理模块：用于游客现场书面投诉数据信息的采集、处理和反馈；
游客线上投诉管理模块：用于游客线上网络平台投诉数据信息的采集、处理和反馈。
优选的，
所述线上商务管理单元包括：
营销管理模块：用于处理营销数据信息的采集、处理和反馈；
会员管理模块：用于游乐园会员数据信息的采集、处理和反馈；
支付管理模块：用于支付数据信息的采集、处理和反馈；
电商管理模块：用于电商数据信息的采集、处理和反馈。
优选的，
所述线下实体商务管理单元包括：
餐饮管理模块：用于餐饮管理数据信息的采集、处理和反馈；
游乐园零售管理模块：用于游乐园零售管理数据信息的采集、处理和反馈。
本发明带来的有益效果为：采用本发明所述的一种基于大数据的游乐园管理系统，可以实现对现有游乐园在园区运营、游客管理、商务管理方面进行线上统一管理，提升游乐园在应急、交通、日常营运、设备资产以及员工的有效监管，为游客体验、大小客流预测，智能排队上提供可靠保障，通过对线上、线下商务同步管理真正实现对游乐园中餐饮、零售及营销买卖的统一运作，同时，本发名所述的各个系统可以协同调用，降低人员配置和成本投入，提高旅游管理效率，并具有提前对人流，车位，故障等的预测预警，很好的改善了现有游乐园管理全部靠人员管理的弊端，具有良好的社会效益和经济效益。
附图说明
图1是本发明一种基于大数据的游乐园管理系统示意图。
具体实施方式
以下结合具体附图对本发明作进一步的说明。
如图1所示，提供一种基于大数据的游乐园管理系统，包括运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统、中央处理系统和人机界面；
所述运营管理系统包括应急管理单元、交通管理单元、设备管理单元、员工管理单元和日常营运管理单元；
其中：应急管理单元包括：
治安报警模块：通过视频监控对游乐园中治安安全事件进行采集报警并将采集结果上传至中央处理系统；
治安报警模块包括偷盗财物报警和肢体冲突报警；
治安报警流程如下：
S011：视频监控的摄像头联动，采集治安报警信息；
S012：平台声光发出报警信号；
S013：中央控制室屏幕显示报警信息；
S014：进行信息确认并推送负责人及就近安保人员；
S015：游乐园中进行游客的导流；
S016：处理结果上报至中央处理系统。
火灾管理模块：通过视频监控火灾位置并通过声光报警推送至中央处理系统；火灾管理模块包括火灾预防和火灾报警疏散；
火灾报警流程如下：
S021：游乐园中屏幕显示火灾位置并发出声光报警信号；
S022：相关负责人接收火灾报警信号后，及时给出火灾逃生疏散路线图并通过游乐园中屏幕显示；
S023：游客按照逃生路线图及时进行疏散逃生。
设施故障模块：通过视频监控对游乐园中的设备设施出现故障异常情况进行监控采集并反馈至中央处理系统；
设施故障流程如下：
S031：视频监控的摄像头联动，采集设施故障信息；
S032：平台声光发出设施故障报警信号；
S033：中央控制室屏幕显示报警信息；
S034：进行信息确认并推送负责人及维修人员；
S035：游乐园中进行游客的导流；
S036：处理结果上报至中央处理系统。
舆情监控模块：用于舆情数据信息的收集、发展跟踪并反馈至中央处理系统；舆情监控还包括对人员异常流动和集中进行预警等；
非法闯入模块：通过视频监控采集非法闯入游乐园数据信息、处理并反馈至中央处理系统。
其中：交通管理单元包括：
停车场管理模块：用于停车场车辆车位信息的管理，车辆违停及僵尸车告警的处理与反馈；
通过对剩余车位显示进行车位预警；
通过对违停车辆信息的采集进行线下管理人员的就近违停处理；
通过对僵尸车信息的采集进行告警处理并进行车辆诚信管理。
游乐园运营车辆管理模块：用于游乐园内运营车辆数量、运行轨迹及时长的处理与反馈；
周边交通管理模块：用于游乐园周边交通数据信息的采集、处理和反馈。
其中：设备管理单元包括：
设备例行维护管理模块：用于设备维护周期、维护信息的采集并反馈至中央处理系统，其中维护信息包括维护时间的提醒，维护负责人信息的提供；
设备软件版本管理模块：用于游乐园各个设备软件版本数据信息的采集并反馈至中央处理系统；
设备效率分析模块：用于设备效率分析数据信息的采集、处理和反馈。
其中：员工管理单元包括：
员工出勤管理模块：用于对员工出勤人数、出勤位置数据信息的采集及反馈；
员工技能管理模块：采用对员工安全证有效时间、安全信息追踪进行数据信息的采集及反馈。
其中：日常营运管理单元
活动管理模块：用于各种活动举办数据信息的采集、处理和反馈，包括各种促销活动计划安排与管理等，该活动包括例行活动以及临时活动；
能源管理模块：用于游乐园中各种能源数据信息的采集、处理和反馈；所述的能源包括游乐园中水电气能源消耗与管理。
巡更管理模块：用于巡更数据信息的采集、处理和反馈；
信息发布管理模块：用于信息发布的管理。
所述游客管理系统包括游客主动管理单元和游客被动管理单元；
其中：游客主动管理单元包括：
天气预报管理模块：用于推送实时天气预报信息，通过与外部第三方天气信息数据的对接，进行游乐园中实时天气预报的展示；
导游导览管理模块：用于引导游客最优路线的旅游体验；由于部分景点排队较长，或者有任何意外情况发生，特通过导游导览模块进行游客最优路线的推荐及引导。
客流预警管理模块：用于客流信息的采集、处理和反馈，特别针对大客流预警，做到提前获知并给予实时预警应对。
其中：游客被动管理单元包括：
游客现场投诉管理模块：用于游客现场书面投诉数据信息的采集、处理和反馈；
游客线上投诉管理模块：用于游客线上网络平台投诉数据信息的采集、处理和反馈。
所述商务管理系统包括线上商务管理单元和线下实体商务管理单元；
其中：线上商务管理单元包括：
营销管理模块：用于处理营销数据信息的采集、处理和反馈；
会员管理模块：用于游乐园会员数据信息的采集、处理和反馈；
支付管理模块：用于支付数据信息的采集、处理和反馈；
电商管理模块：用于电商数据信息的采集、处理和反馈。
线上商务管理单元通过对游乐园中的会员体系、营销推广、支付结算实现游乐园的线上商务集中管理，避免各个流程琐细并无法做到有效衔接，营销游客旅游体验。
其中：线下实体商务管理单元包括：
餐饮管理模块：用于餐饮管理数据信息的采集、处理和反馈；
游乐园零售管理模块：用于游乐园零售管理数据信息的采集、处理和反馈。
当然，根据各个游乐园的配置，线下实体商务管理单元还可以包括其它实体，比如电影院等，而对于此类线下实体商务管理通过该单元可以进行实现统一协调与管理。
中央处理系统用于处理运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统所传递的数据信息，并将该处理信息及时反馈至人机界面。
人机界面用于接收与展示来自中央处理系统的输出结果。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明，对于本发明所属技术领域的技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (1)

1.一种基于大数据的游乐园管理系统，其特征在于：包括运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统、中央处理系统和人机界面；
所述运营管理系统包括应急管理单元、交通管理单元、设备管理单元、员工管理单元和日常营运管理单元；
所述游客管理系统包括游客主动管理单元和游客被动管理单元；
所述商务管理系统包括线上商务管理单元和线下实体商务管理单元；
所述中央处理系统用于处理运营管理系统、游客管理系统、商务管理系统所传递的数据信息；
所述人机界面用于接收与展示来自中央处理系统的输出结果；
其中：所述应急管理单元包括：
治安报警模块：通过视频监控对游乐园中治安安全事件进行采集报警并将采集结果上传至中央处理系统；
火灾管理模块：通过视频监控火灾位置并通过声光报警方式推送至中央处理系统；
设施故障模块：通过视频监控对游乐园中的设备设施出现故障异常情况进行监控采集并反馈至中央处理系统；
舆情监控模块：用于舆情数据信息的收集、发展跟踪并反馈至中央处理系统；非法闯入模块：通过视频监控采集非法闯入游乐园数据信息、处理并反馈至中央处理系统；
其中：所述交通管理单元包括：
停车场管理模块：用于停车场车辆车位信息的管理，车辆违停及僵尸车告警的处理与反馈；
游乐园运营车辆管理模块：用于游乐园内运营车辆数量、运行轨迹及时长的处理与反馈；
周边交通管理模块：用于游乐园周边交通数据信息的采集、处理和反馈；
其中：所述设备管理单元包括：
设备例行维护管理模块：用于设备维护周期、维护信息的采集并反馈至中央处理系统；
设备软件版本管理模块：用于游乐园各个设备软件版本数据信息的采集并反馈至中央处理系统；
设备效率分析模块：用于设备效率分析数据信息的采集、处理和反馈；
其中：所述员工管理单元包括：
员工出勤管理模块：用于对员工出勤人数、出勤位置数据信息的采集及反馈；
员工技能管理模块：采用对员工安全证有效时间、安全信息追踪进行数据信息的采集及反馈；
其中：所述日常营运管理单元包括：
活动管理模块：用于各种活动举办数据信息的采集、处理和反馈；
能源管理模块：用于游乐园中各种能源数据信息的采集、处理和反馈；
巡更管理模块：用于巡更数据信息的采集、处理和反馈；
信息发布管理模块：用于信息发布的管理；
其中：所述游客主动管理单元包括：
天气预报管理模块：用于推送实时天气预报信息；
导游导览管理模块：用于引导游客最优路线的旅游体验；
客流预警管理模块：用于客流信息的采集、处理和反馈；
其中：所述游客被动管理单元包括：
游客现场投诉管理模块：用于游客现场书面投诉数据信息的采集、处理和反馈；
游客线上投诉管理模块：用于游客线上网络平台投诉数据信息的采集、处理和反馈；
其中：所述线上商务管理单元包括：
营销管理模块：用于处理营销数据信息的采集、处理和反馈；
会员管理模块：用于游乐园会员数据信息的采集、处理和反馈；
支付管理模块：用于支付数据信息的采集、处理和反馈；
电商管理模块：用于电商数据信息的采集、处理和反馈；
其中：所述线下实体商务管理单元包括：
餐饮管理模块：用于餐饮管理数据信息的采集、处理和反馈；
游乐园零售管理模块：用于游乐园零售管理数据信息的采集、处理和反馈。
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