CN110414815A - 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法 - Google Patents

一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法 Download PDF

Info

Publication number
CN110414815A
CN110414815A CN201910651129.1A CN201910651129A CN110414815A CN 110414815 A CN110414815 A CN 110414815A CN 201910651129 A CN201910651129 A CN 201910651129A CN 110414815 A CN110414815 A CN 110414815A
Authority
CN
China
Prior art keywords
maintenance
equipment
engineer
operation platform
client terminal
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201910651129.1A
Other languages
English (en)
Inventor
何昌
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Guangdong Zhixiu Internet Big Data Co Ltd
Original Assignee
Guangdong Zhixiu Internet Big Data Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Guangdong Zhixiu Internet Big Data Co Ltd filed Critical Guangdong Zhixiu Internet Big Data Co Ltd
Priority to CN201910651129.1A priority Critical patent/CN110414815A/zh
Publication of CN110414815A publication Critical patent/CN110414815A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance

Abstract

本发明提供了一种设备维修派单自动处理系统，包括一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；一运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；一工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送给运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；客户通过客户终端完成支付，工程师进行维修或约定下次上门服务时间，再进行维修。

Description

一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法
技术领域
本发明涉及设备维修系统技术领域，具体地，涉及一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法。
背景技术
随着科技的发展，工业4.0时代已经来临。机器设备逐步取代工人，成为生产主力。机械设备也越来越复杂，越来越精密。机械设备损坏后，通常需要专业的设备维修人员来维修。当下的常规做法是客户打电话给设备维修公司，设备维修公司派维修师傅前去维修。这种调度维修师傅的方式，存在以下缺陷：
1、维修师傅距离客户地点较远，不能及时赶到现场。
2、维修师傅不了解设备情况，去到现场后发现无法维修设备或缺少维修零部件。
3、设备出现了一些常规故障，简单处理就可。
4、设备维修公司派单给维修师傅，维修师傅接单后，不及时上门维修，客户投诉，影响维修公司声誉。
5、维修师傅和客户相互勾结，从中获利，损害设备维修公司利益。
6、维修师傅专业知识不够，没有能力维修设备。
这些都属于维修公司无法监控维修过程导致的，会使得设备维修公司运营成本的增加，造成不必要的浪费。
为此，亟待开发智能设备维修系统，以克服现有技术的不足。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明针对设备维修公司接单后无法监控维修师傅和维修过程的缺陷，提供了一种智能设备维修系统。
本发明的技术方案如下：一种设备维修派单自动处理系统，包括
一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；
运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；
工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送给运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；客户通过客户终端完成支付，工程师进行维修或约定下次上门服务时间，再进行维修。
所述订单数据包括设备名称，厂家，型号，购买年份，故障描述，设备当前地址，联系方式等等。
所述运营平台还具有设备维修知识库，所述设备维修知识库记录设备维修方案。
所述运营平台还监控工程师的位置信息，工作状态信息，维修权限信息作为派单的依据。
所述设备维修派单自动处理系统还包括一实时位置模块，该运营平台通过实时位置监控模块获知工程师终端的位置，在派单时优选距离设备当前位置最接近的工程师。
一种设备维修派单自动处理方法，包括一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作；一运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，通知客户派单；工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送中运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；所述设备维修派单自动处理方法包括以下步骤：
S1、用户通过客户终端注册会员，获得运营平台上的设备维修知识库阅读权限，通过查阅数据库自行维修设备，若不能维修，则进行S2；
S2、用户通过客户终端创建设备维修订单，对设备维修订单进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；
S3、运营平台接收客户终端创建的设备维修订单并存储，根据设备维修订单选择维修工程师，向该工程师持有的工程师终端发送派单信息；选择的依据是维修师维修权限是否与设备和故障匹配，维修工程师当前位置和工作状态；
S4、若接收到派单信息的工程师通过工程师终端接收或拒绝平台派单，若工程师接受平台派单，则进行S5；
S5、运营平台接收到工程师接受派单的信息，则向客户终端发送已经派单的信息；
S6、工程师联系客户，确定设备检修时间和地点，上门检测设备，并将检测结果和维修方案通过工程师终端上传至运营平台；运营平台通过客户终端向客户报价，并执行S7；
S7、客户接受报价，通过客户终端向运营平台支付费用，工程师维修设备；客户不接受报价，服务结束。
S6中，若工程师无法维修，则通过工程师终端向平台申请支援，平台派遣专家通过视讯指导工程师维修设备或达到现场，维修设备。
所述设备维修订单提供的信息包括产品名称，厂家，型号，购买日期，故障描述，设备当前地点，联系方式和维修时间等等。
所述运营平台派单后5-10分钟，无人接单，则所述运营平台随机指派某一工程师接单。
所述处理方法还包括S9、客户筒客户终端对工程师的服务做出好评，中评和差评。
所述处理方法还包括S10、工程师将维修过程拍摄视频或照片发送给所述运营平台存档。
所述处理方法还包括如下步骤：工程师接单后，运营平台将对应设备的基本信息，历史维修情况发送给维修工程师。
本发明的有益效果为：本发明所述的设备维修派单自动处理系统及其处理方法，通过设置客户终端，工程师终端和运营平台，实现了维修过程的监控和管理。该设备维修派单自动处理系统能够及时准确的分派工程师，工程师能够及时了解设备情况，快速对设备进行维修，提高了工作效率，降低了平台的运营成本。
附图说明：
图1为本发明所述设备维修派单自动处理系统示意图。
图2为本发明所述设备维修派单自动处理方法的流程图。
具体实施方式
为了使本发明的发明目的，技术方案及技术效果更加清楚明白，下面结合具体实施方式对本发明做进一步的说明。应理解，此处所描述的具体实施例及相关附图，仅用于解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，本发明提供了一种设备维修派单自动处理系统，包括客户终端，运营平台和工程师终端。
一客户终端，客户终端可以是移动智能手机，平板电脑或台式计算机。具体而言，客户终端上安装本系统的APP。用户先登录本系统的APP软件，通过用户界面进行注册登记用户名，用户地址，设备名称，设备厂家，设备型号，设备购买日期等信息，获得会员权限。具有会员权限的会员可以登录运营平台上的设备维修知识库，检索相关设备的维修知识和维修方案，并自行进行维修。如果客户不能自行维修，则通过客户终端登录APP，创建设备维修订单，并详细描述设备故障。对设备维修订单数据进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至运营平台。
运营平台对每台登记的设备进行编号，并为其建立数据包。该数据包用以存储该台设备的基本信息，如设备名称，设备厂家，设备型号，设备购买日期，设备故障，故障原因，维修方法，维修日期，维修工程师等信息。运营平台接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储。根据设备维修订单中记载的故障信息，选择维修工程师，并通知客户派单；
工程师终端也可以是移动智能手机，平板电脑或台式计算机。具体而言，工程师终端上安装本系统的APP。工程师先通过工程师终端打开本系统的APP，通过工程师界面登录本系统，接受或拒绝接受运营平台派送的订单。工程师工作过程中，通过App上传设备检测记录，故障记录，维修方案，并将数据发送给运营平台。运营平台接收数据后，将其存储至该台设备对应的数据包。以供日后维修该设备的工程师查阅。
同时，运营平台根据接收的维修方案对本次维修进行报价，并发送至客户终端。客户通过客户终端完成支付，工程师进行维修。在工程师携带工具不充足或需要补充零配件的情况下，工程师与客户约定下次上门服务时间。如果客户同意维修方案或价格，拒绝维修，则本次服务结束。
所述运营平台还具有设备维修知识库，所述设备维修知识库记录设备维修方案，维修知识库的资料来源于工程师每次维修设备的维修记录。运营平台选择其中的经典案例或常见维修方案，放置在设备维修知识库。供供客户和维修工程师查阅。较佳地，运营平台都会设备维修知识库的数据包进行分类。分类依据为同类设备相同或近似故障的维修方案为一个数据包。
所述运营平台派单依据工程师当前的位置信息，工作状态信息，维修权限信息。具体而言，运营平台接到订单后，优先选择具有该类设备或该类故障维修权限的工程师。在该基础上，选择距离客户最近的工程师和没有处于工作状态的工程师。
为了获取工程师当前的位置信息，所述设备维修派单自动处理系统还包括一实时位置模块，该运营平台通过实时位置模块获知工程师终端的位置。所述实时位置模块为公知技术，为本领域技术人员理应知晓的基本知识，本申请对此不进行赘述。
参照图2，一种设备维修派单自动处理方法，包括一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作；一运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送中运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；所述设备维修派单自动处理方法包括以下步骤：
S1、用户通过客户终端注册会员，获得运营平台上的设备维修知识库阅读权限，通过查阅数据库自行维修设备，若不能维修，则进行S2；
S2、用户通过客户终端创建设备维修订单，对设备维修订单进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；
S3、运营平台接收客户终端创建的设备维修订单并存储，根据设备维修订单匹配维修工程师级别，维修工程师当前位置和工作状态，选派最优的数个工程师，向该工程师持有的工程师终端发送派单信息；
S4、若接收到派单信息的工程师通过工程师终端接收或拒绝平台派单，若工程师接受平台派单，则进行S5；
S5、运营平台接收到工程师接受派单的信息，则向客户终端发送已经派单的信息；
S6、工程师联系客户，确定设备检修时间和地点，上门检测设备，并将检测结果和维修方案通过工程师终端上传至运营平台；运营平台通过客户终端向客户报价，并执行S7；
S7、若客户接受报价，通过客户终端向运营平台支付费用，工程师维修设备；若客户不接受报价，服务结束。
所述设备维修订单提供的信息包括产品名称，厂家，型号，购买日期，故障描述，设备当前地点，联系方式和维修时间等等。
所述运营平台派单后5-10分钟，无人接单，则所述运营平台随机指派某一工程师接单。
所述处理方法还包括S9、客户筒客户终端对工程师的服务做出好评，中评和差评。
所述处理方法还包括S10、工程师将维修过程拍摄视频或照片发送给所述运营平台存档。
所述处理方法还包括如下步骤：工程师接单后，运营平台将对应设备的基本信息，历史维修情况发送给维修工程师。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，其架构形式能够灵活多变，可以派生系列产品。只是做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明由所提交的权利要求书确定的专利保护范围。

Claims (10)

1.一种设备维修派单自动处理系统，其特征在于，包括
一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；
运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；
工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送给运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；客户通过客户终端完成支付，工程师进行维修或约定下次上门服务时间，再进行维修。
2.如权利要求1所述的设备维修派单自动处理系统，其特征在于，所述订单数据包括设备名称，厂家，型号，购买年份，故障描述，设备当前地址，联系方式等等。
3.如权利要求1所述的设备维修派单自动处理系统，其特征在于，所述运营平台还具有设备维修知识库，所述设备维修知识库记录设备维修方案。
4.如权利要求1所述的设备维修派单自动处理系统，其特征在于，所述运营平台还监控工程师的位置信息，工作状态信息，维修权限信息作为派单的依据。
5.如权利要求1所述的设备维修派单自动处理系统，其特征在于，所述设备维修派单自动处理系统还包括一实时位置模块，该运营平台通过实时位置监控模块获知工程师终端的位置，在派单时优选距离设备当前位置最接近的工程师。
6.一种设备维修派单自动处理方法，其特征在于，包括一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作；一运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送中运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；所述设备维修派单自动处理方法包括以下步骤：
S1、用户通过客户终端注册会员，获得运营平台上的设备维修知识库阅读权限，通过查阅数据库自行维修设备，若不能维修，则进行S2；
S2、用户通过客户终端创建设备维修订单，对设备维修订单进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；
S3、运营平台接收客户终端创建的设备维修订单并存储，根据设备维修订单匹配维修工程师级别，维修工程师当前位置和工作状态，选派最优的数个工程师，向该工程师持有的工程师终端发送派单信息；
S4、若接收到派单信息的工程师通过工程师终端接收或拒绝平台派单，若工程师接受平台派单，则进行S5；
S5、运营平台接收到工程师接受派单的信息，则向客户终端发送已经派单的信息；
S6、工程师联系客户，确定设备检修时间和地点，上门检测设备，并将检测结果和维修方案通过工程师终端上传至运营平台；运营平台通过客户终端向客户报价，并执行S7；
S7、客户接受报价，通过客户终端向运营平台支付费用，工程师维修设备；客户不接受报价，服务结束。
S6中，若工程师无法维修，则通过工程师终端向平台申请支援，平台派遣专家通过视讯指导工程师维修设备或达到现场，维修设备。
7.如权利要求6所述的设备维修派单自动处理方法，其特征在于，所述设备维修订单提供的信息包括产品名称，厂家，型号，购买日期，故障描述，设备当前地点，联系方式和维修时间等等。
8.如权利要求6所述的设备维修派单自动处理方法，其特征在于，所述运营平台派单后5-10分钟，无人接单，则所述运营平台随机指派某一工程师接单。
9.如权利要求6所述的设备维修派单自动处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括S9、客户筒客户终端对工程师的服务做出好评，中评和差评。
10.如权利要求6所述的设备维修派单自动处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括S10、工程师将维修过程拍摄视频或照片发送给所述运营平台存档。
CN201910651129.1A 2019-07-18 2019-07-18 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法 Pending CN110414815A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201910651129.1A CN110414815A (zh) 2019-07-18 2019-07-18 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201910651129.1A CN110414815A (zh) 2019-07-18 2019-07-18 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN110414815A true CN110414815A (zh) 2019-11-05

Family

ID=68362142

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201910651129.1A Pending CN110414815A (zh) 2019-07-18 2019-07-18 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN110414815A (zh)

Cited By (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110910025A (zh) * 2019-11-28 2020-03-24 苏州安永数据科技有限公司 基于机械零部件图纸的加工派单方法
CN111027867A (zh) * 2019-12-12 2020-04-17 蚁安居(天津)网络技术有限公司 一种上门服务自动排单系统及订单跟踪系统
CN111459752A (zh) * 2020-03-20 2020-07-28 陕西天天出行科技有限公司 一种对工作设备的运维方法、装置、服务器及操作终端
CN111487595A (zh) * 2020-04-10 2020-08-04 陕西英华电子科技有限公司 一种雷达远程维修系统及其使用方法
CN111523774A (zh) * 2020-04-03 2020-08-11 国网山东省电力公司禹城市供电公司 电力营销装表接电系统及其工作方法
CN111598654A (zh) * 2020-05-07 2020-08-28 冉鸿 一种气体检测技术服务创业平台
CN112149978A (zh) * 2020-09-15 2020-12-29 珠海格力电器股份有限公司 订单分配的方法、装置、电子设备、存储介质
CN112184388A (zh) * 2020-10-12 2021-01-05 上海燕汐软件信息科技有限公司 一种家装服务单分配方法、装置及存储介质
CN112749815A (zh) * 2021-01-19 2021-05-04 沁辉环境科技(上海)有限公司 一种环境综合服务系统及其应用
CN112837073A (zh) * 2020-12-31 2021-05-25 广州仪速安电子科技有限公司 基于物联网的仪器售后服务管理系统及方法
CN114742485A (zh) * 2022-06-13 2022-07-12 北京神州光大科技有限公司 用于it系统维保服务的信息处理方法及系统
CN114819761A (zh) * 2022-06-27 2022-07-29 北京神州光大科技有限公司 It服务工单的处理方法及系统
CN116051082A (zh) * 2023-04-03 2023-05-02 天津奇立软件技术有限公司 一种自动派单、跟单系统

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN106251073A (zh) * 2016-08-01 2016-12-21 江苏谷德信息科技有限公司 智能运维管控系统
CN108197720A (zh) * 2018-03-15 2018-06-22 东莞市索康自动化设备有限公司 一种自动化设备的移动式维修服务系统
CN108537346A (zh) * 2017-12-29 2018-09-14 沈越 一种设备故障报修服务方法及系统

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN106251073A (zh) * 2016-08-01 2016-12-21 江苏谷德信息科技有限公司 智能运维管控系统
CN108537346A (zh) * 2017-12-29 2018-09-14 沈越 一种设备故障报修服务方法及系统
CN108197720A (zh) * 2018-03-15 2018-06-22 东莞市索康自动化设备有限公司 一种自动化设备的移动式维修服务系统

Cited By (15)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110910025A (zh) * 2019-11-28 2020-03-24 苏州安永数据科技有限公司 基于机械零部件图纸的加工派单方法
CN111027867A (zh) * 2019-12-12 2020-04-17 蚁安居(天津)网络技术有限公司 一种上门服务自动排单系统及订单跟踪系统
CN111459752A (zh) * 2020-03-20 2020-07-28 陕西天天出行科技有限公司 一种对工作设备的运维方法、装置、服务器及操作终端
CN111523774A (zh) * 2020-04-03 2020-08-11 国网山东省电力公司禹城市供电公司 电力营销装表接电系统及其工作方法
CN111487595A (zh) * 2020-04-10 2020-08-04 陕西英华电子科技有限公司 一种雷达远程维修系统及其使用方法
CN111598654A (zh) * 2020-05-07 2020-08-28 冉鸿 一种气体检测技术服务创业平台
CN112149978A (zh) * 2020-09-15 2020-12-29 珠海格力电器股份有限公司 订单分配的方法、装置、电子设备、存储介质
CN112184388A (zh) * 2020-10-12 2021-01-05 上海燕汐软件信息科技有限公司 一种家装服务单分配方法、装置及存储介质
CN112184388B (zh) * 2020-10-12 2024-02-13 上海燕汐软件信息科技有限公司 一种家装服务单分配方法、装置及存储介质
CN112837073A (zh) * 2020-12-31 2021-05-25 广州仪速安电子科技有限公司 基于物联网的仪器售后服务管理系统及方法
CN112749815A (zh) * 2021-01-19 2021-05-04 沁辉环境科技(上海)有限公司 一种环境综合服务系统及其应用
CN114742485A (zh) * 2022-06-13 2022-07-12 北京神州光大科技有限公司 用于it系统维保服务的信息处理方法及系统
CN114819761A (zh) * 2022-06-27 2022-07-29 北京神州光大科技有限公司 It服务工单的处理方法及系统
CN114819761B (zh) * 2022-06-27 2022-09-02 北京神州光大科技有限公司 It服务工单的处理方法及系统
CN116051082A (zh) * 2023-04-03 2023-05-02 天津奇立软件技术有限公司 一种自动派单、跟单系统

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN110414815A (zh) 一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法
CN110599103A (zh) 一种基于智能制造mes系统的生产管理子系统
CN110580026A (zh) 一种智能制造mes系统
CN112559361A (zh) 流量回放方法、装置、设备及计算机可读介质
CN110134053B (zh) 一种配变故障停电快速响应的监控配置方法、装置及设备
CN108971807A (zh) 一种现场焊接施工工艺智能管理控制方法及管理系统
CN109507968B (zh) 一种适用于流水线的可视化监控和回溯仿真系统
KR101874098B1 (ko) 모바일 단말기를 이용한 신재생 에너지 설비의 진단관리방법 및 그 시스템
CN105049223A (zh) 一种电力通信网缺陷故障处理决策辅助分析方法
CN105719068A (zh) 一种外出维修管理方法及系统
CN103942726A (zh) 电网设备状态评价工作智能核查方法
CN109117526A (zh) 一种适用于机械系统设备维修指引数据记录及分析系统
CN108075911B (zh) 一种业务测试方法和装置
CN101594627A (zh) 一种模拟移动终端故障的装置和方法
CN114372596A (zh) 一种基于数据融合的电力数据分析方法和系统
CN110763979A (zh) 一种基于mes系统的led晶圆点测自动化系统
CN117294531B (zh) 基于物联网的超声波计量仪表操作管理方法、装置及设备
CN108694420A (zh) 一种水厂巡检系统及方法
CN114048972A (zh) 基于大数据的配网自动化终端缺陷管控系统及方法
KR20180114498A (ko) 감시 시스템 및 감시 시스템에 있어서의 정보단말장치
CN105025179A (zh) 呼叫中心座席的监控方法及系统
CN109492780B (zh) 一种返修件的维修跟踪方法、装置及系统
KR102499195B1 (ko) 감시 시스템
CN110866708A (zh) 一种电网调度管理系统及其应用方法
CN112446619B (zh) 配电网抢修处理方法和装置

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20191105

RJ01 Rejection of invention patent application after publication