CN108197720A - 一种自动化设备的移动式维修服务系统 - Google Patents

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何沉
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Abstract

本发明提供了一种自动化设备的移动式维修服务系统，包括用户模块和工程师模块；用户通过系统发布订单；系统将订单推送给用户所在地的维修工程师或用户附近的维修工程师；工程师通过接单界面接收系统推送的订单，并向用户发送投标信息；用户选择接单工程师，并向系统支付维修费用；系统将工程师中标信息发送给工程师；工程师接单成功，上门维修；完成任务后，工程师将完工验收单拍照上传至系统，系统将服务费自动转款至工程师关联银行账户，完成交易收款。自动化设备的移动式维修服务系统，利用互联网技术提供移动式维修服务，解决了自动化设备维修难的现实问题，效率高，成本低，方便。

Description

一种自动化设备的移动式维修服务系统
技术领域
本发明涉及自动化设备技术领域，具体地，涉及一种自动化设备的移动式维修服务系统。
背景技术
随着工业2.0时代的来临，中国的制造业的自动化及智能化程度越来越高，对人力的依赖越来越少，对自动化生产设备的依赖越来越高。相应地，一旦设备出现故障将会对生产造成严重的影响。而公司的维护人员能力不足，又不能快速维修设备，恢复正常生产。通常情况下，设备供应商与厂家相距较远，也不能及时赶赴现场，进行抢修。因此，自动化设备的维护成本急剧上升，时效长，严重影响的生产的进行，远远不能达到市场的需求。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明提供了一种自动化设备的移动式维修服务系统，利用互联网技术和提供移动式维修服务的模式，设备一旦出现故障，维修员立即联系客户上门维修，解决了自动化设备维修难的现实问题，效率高，成本低，方便。
本发明的技术方案如下：一种自动化设备的移动式维修服务系统，包括用户模块和工程师模块；
所述用户模块包括用户注册界面，用户登录界面，订单发布界面；用户通过所述用户注册界面注册会员号，取得订单发布资格；用户通过用户登陆界面登录系统，进入订单发布界面，描述故障原因及故障代码，上传现场图片，位置信息，意向服务费用信息，系统生成订单；
所述移动式维修服务系统将订单推送给用户所在地的维修工程师或用户附近的维修工程师；
所述工程师模块包括工程师注册界面，工程师登录界面，工程师接单界面和工程师收款界面；工程师通过工程师注册界面注册取得执业资格，通过工程师登录界面登陆系统，通过工程师接单界面接收系统推送的订单，并向用户发送投标信息，通过工程师收款界面关联银行账户，收取服务费；
用户在系统上接收投标信息后，查阅投标工程师资料，选择接单工程师，并向系统支付维修费用；
所述移动式维修服务系统将工程师中标信息发送给工程师；工程师接单成功，联系用户，上门维修；完成任务后，请用户方填写完工验收单；工程师将完工验收单拍照上传至系统，系统将服务费自动转款至工程师关联银行账户，完成交易收款。
较佳地，所述移动式维修服务系统还包括技术支持团队，用以给所述工程师提供技术支持；所述技术支持团队由具有多年现场服务经验的工程师组成；工程师维修设备过程中遇到技术难题，通过视频直播寻求所述技术支持团队的远程技术服务支持；该远程技术服务支持根据问题难易度及工程师个人信用等级设定为无偿或有偿支持。
较佳地，交易完成后，专家组成员根据完工验收单中的维修报告内容和工程师的维修方案及完成的实效性对工程师进行评分；系统优选推送订单给综合评分高的工程师。
较佳地，所述移动式维修服务系统设有方案共享界面：工程师将通用案例或经典案例的维修方案上传至共享界面，其他工程师支付下载金额，付费下载。
较佳地，所述移动式维修服务系统还设有销售平台，该销售平台具有待售元器件或设备，用户或工程师能够在平台上购买元器件。
本发明的有益效果为：本发明所述的移动式维修服务系统，利用互联网技术和提供移动式维修服务的模式，自动化设备一旦出现故障，维修员立即联系客户上门维修，解决了自动化设备维修难的现实问题，效率高，成本低，方便。
附图说明：
图1为本发明所述自动化设备的移动式维修服务系统的流程示意图。
图2为本发明所述自动化设备的移动式维修服务系统的框架图。
具体实施方式
为了使本发明的发明目的，技术方案及技术效果更加清楚明白，下面结合具体实施方式对本发明做进一步的说明。应理解，此处所描述的具体实施例，仅用于解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1和图2，一种自动化设备的移动式维修服务系统，包括用户模块和工程师模块；
所述用户模块包括用户注册界面，用户登录界面，需求发布界面；用户通过所述用户注册界面注册会员号，取得订单发布资格；用户通过用户登陆界面登录系统，进入需求发布界面，描述故障原因及故障代码，上传现场图片，位置信息，意向服务费用信息，系统生成订单；
所述移动式维修服务系统将订单推送给用户所在地的维修工程师或用户附近的维修工程师；
所述工程师模块包括工程师注册界面，工程师登录界面，工程师接单界面和工程师收款界面；工程师通过工程师注册界面注册取得接单资格，通过工程师登录界面登陆系统，通过工程师接单界面接收系统推送的订单，并向用户发送投标信息，通过工程师收款界面关联银行账户，收取服务费；
用户在系统上接收投标信息后，查阅投标工程师资料，选择接单工程师，并向系统支付维修费用；
所述移动式维修服务系统将工程师中标信息发送给工程师；工程师接单成功，联系用户，上门维修；完成任务后，请用户方填写完工验收单；工程师将完工验收单拍照上传至系统，系统将服务费自动转款至工程师关联银行账户，完成交易收款。
较佳地，所述移动式维修服务系统还包括技术支持团队，用以给所述工程师提供技术支持；所述技术支持团队由具有多年现场服务经验的工程师组成；工程师维修设备过程中遇到技术难题，通过视频直播寻求所述技术支持团队的远程技术服务支持；该远程技术服务支持根据问题难易度及工程师个人信用等级设定为无偿或有偿支持。
较佳地，交易完成后，技术支持团队根据完工验收单中的维修报告内容和工程师的维修方案及完成的实效性对工程师进行评分；系统优选推送订单给综合评分高的工程师。
较佳地，所述移动式维修服务系统设有方案共享界面：工程师将通用案例或经典案例的维修方案上传至共享界面，其他工程师支付下载金额，付费下载。
较佳地，所述移动式维修服务系统还设有销售平台，该销售平台具有待售元器件或设备，用户或工程师能够在平台上购买元器件。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，其架构形式能够灵活多变，可以派生系列产品。只是做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明由所提交的权利要求书确定的专利保护范围。

Claims (5)

1.一种自动化设备的移动式维修服务系统，其特征在于，包括用户模块和工程师模块；
所述用户模块包括用户注册界面，用户登录界面，需求发布界面；用户通过所述用户注册界面注册会员号，取得任务发布资格；用户通过用户登陆界面登录系统，进入需求发布界面，描述故障原因及故障代码，上传现场图片，位置信息，意向服务费用信息，系统生成订单；
所述移动式维修服务系统将订单推送给用户所在地的维修工程师或用户附近的维修工程师；
所述工程师模块包括工程师注册界面，工程师登录界面，工程师接单界面和工程师收款界面；工程师通过工程师注册界面注册取得执业资格，通过工程师登录界面登陆系统，通过工程师接单界面接收系统推送的订单，并向用户发送投标信息，通过工程师收款界面关联银行账户，收取服务费；
用户在系统上接收投标信息后，查阅投标工程师资料，选择接单工程师，并向系统支付维修费用；
所述移动式维修服务系统将工程师中标信息发送给工程师；工程师接单成功，联系用户，上门维修；完成任务后，请用户方填写完工验收单；工程师将完工验收单拍照上传至系统，系统将服务费自动转款至工程师关联银行账户，完成交易收款。
2.如权利要求1所述的自动化设备的移动式维修服务系统，其特征在于，所述移动式维修服务系统还包括技术支持团队，用以给所述工程师提供技术支持；所述技术支持团队由具有多年现场服务经验的工程师组成，工程师维修设备过程中遇到技术难题，通过视频直播寻求所述技术支持团队的远程技术服务支持，该远程技术服务支持根据问题难易度设定为无偿或有偿支持。
3.如权利要求1所述的自动化设备的移动式维修服务系统，其特征在于，交易完成后，专家组成员根据完工验收单中的维修报告内容和工程师的维修方案及完成的实效性对工程师进行评分；系统优选推送订单给综合评分高的工程师。
4.如权利要求1所述的自动化设备的移动式维修服务系统，其特征在于，所述移动式维修服务系统设有方案共享界面：工程师将通用案例或经典案例的维修方案上传至共享界面，其他工程师支付下载金额，付费下载。
5.如权利要求1所述的自动化设备的移动式维修服务系统，其特征在于，所述移动式维修服务系统还设有销售平台，该销售平台具有待售元器件或设备，用户或工程师能够在平台上购买元器件。
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