CN110297815A - 数据库管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种数据库管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质。数据库管理方法包括步骤：从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；判断目标客户的合作状态是否为未合作；若目标客户的合作状态为未合作，则判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；若入库时长超过预设时长，则将目标客户退回公共客户数据库。如此，当目标客户在该业务人员的私人客户数据库中停留的时间超过了预设时长且一直未合作成功时，将目标客户退回公共客户数据库，避免客户信息数据长期保留在一个业务人员的私人客户数据库中，提升购房客户资源的分配效率。

Description

数据库管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种数据库管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质。

背景技术

现有房产销售中，为了提高销售积极性，销售人员需要在相应管理平台上将达成合作意向的买房客户与自己进行手动绑定，当两者不愿意再合作时，销售人员需要将买房客户与自己进行手动解绑。这种依赖销售人员手动实现设置销售人员与购房客户的关系，使得购房客户资源的分配效率低下。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种数据库管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质及计算机可读存储介质，旨在解决购房客户资源的分配效率低下的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种数据库管理方法，包括步骤：

从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的合作状态信息，并根据所述合作状态信息判断所述目标客户的合作状态是否为未合作；

若所述目标客户的合作状态为未合作，则从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断所述目标客户分配至所述私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

若所述入库时长超过预设时长，则将所述目标客户退回所述公共客户数据库。

优选地，所述若所述目标客户的合作状态为未合作，则从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断所述目标客户分配至所述私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长的步骤之前，所述数据库管理方法还包括步骤：

获取多个合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值；

将所述合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值的乘积作为所述合作必要阶段对应的预设阶段时长，并将多个合作必要阶段的预设阶段时长的总和作为所述预设时长。

优选地，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述入库时长超过预设时长，则从所述私人数据库获取所述目标客户的未合作原因；

将所述未合作原因与预设未合作原因进行匹配，若匹配成功，则查找所述未合作原因对应的责任人标识；

若所述责任人标识为客户标识，则将所述目标客户对应的合作必要阶段的预设权值调整为比当前预设权值大的目标权值。

优选地，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述入库时长超过预设时长，则记录所述目标客户分配至私人客户数据库的入库时长超过预设时长的超时未合作次数；

判断所述超时未合作次数是否大于或等于预设次数；

若所述超时未合作次数大于或等于所述预设次数，则将所述预设时长调整为无穷大；

若所述超时未合作次数小于所述预设次数，则执行所述获取所述目标客户的未合作原因的步骤。

优选地，所述从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库的步骤包括：

从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，根据所述目标客户的客户信息判断所述目标客户是否与所述已合作客户库中的已合作客户重合；

若所述目标客户未与所述已合作客户库中的已合作客户重合，则将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库。

优选地，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述目标客户的合作状态为已合作，则将所述目标客户标记为已合作客户并加入所述已合作客户库；

获取合作协议以得到约定的合作到期时间；

判断所述当前时间是否超过所述合作到期时间；

若所述当前时间超过所述约定到期时间，则将所述目标客户再次分配至所述业务人员的私人客户数据库，并将所述预设时长设定为无穷大。

优选地，所述从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库的步骤包括：

从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，从业务人员库中筛选出与所述客户信息相符的业务人员作为待分配业务人员；

获取所述待分配业务人员的成单评分，并发送客户分配指令至成单评分最高的待分配业务人员；

接收待分配业务人员的反馈信息，并判断反馈信息是否为同意分配；

若所述反馈信息为同意分配，则将所述目标客户分配至与所述待分配业务人员的私人客户数据库；

若所述反馈信息为不同意分配，则发送客户分配指令至剩余的待分配人员中成单评分最高的待分配业务人员，直到待分配业务人员的反馈信息为同意分配。

本发明还提供一种数据库管理装置，包括：

分配模块，用于从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

第一判断模块，用于从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的合作状态信息，并根据所述合作状态信息判断目标客户的合作状态是否为未合作；

第二判断模块，用于在目标客户的合作状态为未合作时，从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

退回模块，用于在入库时长超过预设时长时，将目标客户退回公共客户数据库。

本发明还提供一种终端，所述终端包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的客户管理程序，其中所述客户管理程序被所述处理器执行时，实现如上任一项所述的数据库管理方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户管理程序，其中所述客户管理程序被处理器执行时，实现如上任一项所述的数据库管理方法的步骤。

本发明技术方案中，从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；判断目标客户的合作状态是否为未合作；若目标客户的合作状态为未合作，则判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；若入库时长超过预设时长，则将目标客户退回公共客户数据库。这样，当目标客户在该业务人员的私人客户数据库中停留的时间超过了预设时长且一直未合作成功时，将目标客户退回公共客户数据库，使得该目标客户可以被分配至其他业务人员的私人客户数据库，避免客户信息数据长期保留在一个业务人员的私人客户数据库中，提升购房客户资源的分配效率。

附图说明

图1为本发明实施例方案中涉及的终端的硬件结构示意图；

图2为本发明数据库管理方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明数据库管理方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明数据库管理方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明数据库管理方法第四实施例的流程示意图；

图6为本发明数据库管理方法第五实施例的流程示意图；

图7为本发明数据库管理方法第五实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例涉及的数据库管理方法主要应用于终端，该终端可以是PC、便携计算机、移动终端等具有显示和处理功能的终端。

参照图1，图1为本发明实施例方案中涉及的终端结构示意图。本发明实施例中，终端可以包括处理器1001(例如CPU)，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信；用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)；网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)；存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器，存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的硬件结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

继续参照图1，图1中作为一种计算机可读存储介质的存储器1005可以包括操作系统、网络通信模块以及客户管理程序。

在图1中，网络通信模块主要用于连接服务器，与服务器进行数据通信；而处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户管理程序，并执行以下数据库管理方法的各个步骤。

基于上述终端的硬件结构，提出本发明数据库管理方法的各个实施例。

本发明提供一种数据库管理方法。

请参阅图2，在本发明一实施例中，数据库管理方法包括以下步骤：

S101：从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

本发明实施例的数据库管理方法可由本发明实施例的终端执行。客户管理系统中包含用户存放公共客户的公共客户数据库和用于存放每个业务人员的私人客户的私人客户数据库，公共客户数据库中的客户为待合作客户，可从公共客户数据库提取公共客户分配至业务人员的私人客户数据库成为该业务人员的私人客户。分配待合作客户时，可先从公共客户数据库选择一个待合作客户作为目标客户，并获取该目标客户的客户信息，客户信息包括客户的地区、客户主营业务等，然后根据客户信息将该目标客户分配至与该目标客户的地区、主营业务对应的业务人员，作为该业务人员的私人客户。当然，在其他实施例中，客户信息还可以包括其他信息，例如客户喜好，并将该客户分配至与客户喜好相符的业务人员。

可先从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，从业务人员库中筛选出与客户信息相符的业务人员作为待分配业务人员；然后获取待分配业务人员的成单评分，比较每个待分配业务人员的成单评分，并发送客户分配指令至成单评分最高的待分配业务人员；待分配业务人员可在接收到分配指令时，根据自身需求，输入同意分配或者不同意分配的反馈信息，终端接收待分配业务人员的反馈信息，并判断反馈信息是否为同意分配；若反馈信息为同意分配，则将目标客户分配至与待分配业务人员的私人客户数据库；若反馈信息为不同意分配，则发送客户分配指令至剩余的待分配人员中成单评分最高的待分配业务人员，直到待分配业务人员的反馈信息为同意分配。如此，按照成单评分分配目标客户至对应的业务人员，优先将客户分配至成单评分高的业务人员，有助于提高成单率。成单评分可包括成单时间、成单率等于业务人员的成单能力有关的指标。

S102：从私人客户数据库中获取目标客户的合作状态信息，并根据合作状态信息判断目标客户的合作状态是否为未合作；

业务人员的私人客户数据库中包含该业务人员的私人客户、每个私人客户对应的客户信息及合作状态。将目标客户分配至业务人员的私人客户数据库之后，可从该业务人员的私人客户数据库获取目标客户的合作状态，并判断该目标客户的合作状态是否为未合作。

S103：若目标客户的合作状态为未合作，则从私人客户数据库中获取目标客户的入库时长信息，并根据入库时长信息判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

私人客户数据库中，还包括每个私人客户的入库时间，在目标客户的合作状态为未合作时，可获取当前时间和入库时间，将当前时间减去入库时间得到入库时长。

S104：若入库时长超过预设时长，则将目标客户退回公共客户数据库。

若入库时长超过预设时长，则说明该目标客户在该业务人员的私人客户数据库中停留的时间超过了预设时长且一直未合作成功，这时可将该目标客户退回公共客户数据库，以使得该目标客户可以被分配至其他业务人员。

本发明实施例的数据库管理方法，从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；判断目标客户的合作状态是否为未合作；若目标客户的合作状态为未合作，则判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；若入库时长超过预设时长，则将目标客户退回公共客户数据库。这样，当目标客户在该业务人员的私人客户数据库中停留的时间超过了预设时长且一直未合作成功时，将目标客户退回公共客户数据库，使得该目标客户可以被分配至其他业务人员的私人客户数据库，避免客户信息数据长期保留在一个业务人员的私人客户数据库中，提升购房客户资源的分配效率。

请参阅图3，基于上述实施例，步骤S103之前，数据库管理方法还包括步骤：

S105：获取多个合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值；

业务人员在与目标客户建立合作关系之前，需要经过一些合作必要阶段，例如初步联系建立合作意向、商谈合作具体事宜、建立合同双方签约等。

S106：将合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值的乘积作为合作必要阶段对应的预设阶段时长，并将多个合作必要阶段的预设阶段时长的总和作为预设时长。

可预先为每个合作必要阶段设定原始阶段时长及对应的预设权值。预设权值由企业的商务部门根据目标客户或合作事项的实际情况确定。例如合作事项较复杂，且没有通用合同条款时，可将商谈合作具体事宜和建立合同双方签约这两个合作必要阶段对应的预设权值设置为相对较大的值，以使得业务人员有足够的时间完成这两个阶段。如果合作事项交简单，且有通用合同条款时，可将商谈合作具体事宜和建立合同双方签约这两个合作必要阶段对应的预设权值设置为相对较小的值，避免业务人员一直没有合作成功也不让给其他业务人员跟进该目标客户。这样，将合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值的乘积作为合作必要阶段对应的预设阶段时长，并将多个合作必要阶段的预设阶段时长的总和作为预设时长，可通过调整每个合作必要阶段对应的预设权值来调整预设时长以使得预设时长更加合情合理、符合实际需求。

需要说明的是，在图3中，步骤S105和步骤S106在步骤S102和步骤S103之间执行，在其他实施例中，步骤S105和步骤S106也可以在步骤S101和步骤S102之间执行，还可以在步骤S101之前执行。

请参阅图4，基于上述实施例，数据库管理方法还包括步骤：

S107：若入库时长超过预设时长，则从私人数据库获取目标客户的未合作原因；

当入库时长超过预设时长时，获取目标客户在私人客户数据库中停留超过预设时长且一直未合作成功的未合作原因，未合作原因例如可是某一合作必要阶段客户不配合或者客户一直犹豫不定等。

S108：将未合作原因与预设未合作原因进行匹配，若匹配成功，则查找未合作原因对应的责任人标识；若责任人标识为客户标识，则将目标客户对应的合作必要阶段的预设权值调整为比当前预设权值大的目标权值。

可将常见的未合作原因作为预设未合作原因。目标客户的未合作原因中包含责任人标识，责任人标识可能是客户标识、业务人员标识、其他工作人员标识或第三方人员标识。得到未合作原因之后，可对未合作原因进行分析，如果未合作原因中包含的责任人标识是客户标识，则说明客户的原因，可适当增大导致未合作的合作必要阶段对应的预设权值，这样，将该目标客户退回公共客户数据库并被分配至其他业务人员的私人客户数据库之后，其他业务人员有更加充足的时间完成该合作必要阶段，使得预设时长更加合理。如果是业务人员的原因，则可不调整预设权值。

需要说明的是，在图4中，步骤S107和步骤S108在步骤S104之后执行，在其他实施例中，步骤S107和步骤S108也可以在步骤S103、步骤S104之前执行，还可以与步骤S104同时执行。

请参阅图5，基于上述实施例，数据库管理方法还包括步骤：

S109：若入库时长超过预设时长，则记录目标客户分配至私人客户数据库的入库时长超过预设时长的超时未合作次数；

可理解为，若目标入库时长超过预设时长仍然没有合作成功，则记录业务人员与该目标客户合作失败的次数。例如，将该目标客户分给一个业务人员，且超过预设时长未合作成功，则记为该目标客户1次超时未合作，将该目标客户分给另一个业务人员，且超过预设时长未合作成功，则记为该目标客户2次超时未合作。

S110：判断超时未合作次数是否大于或等于预设次数；

如果一个目标客户分配至多个业务人员，都超过预设时长未合作成功，那么可认为无法与该目标客户合作，可通过判断超时未合作次数是否大于或等于预设次数来判定是否无法与该目标客户合作。预设次数可由企业管理人员预先设定。

S111：若超时未合作次数大于或等于预设次数，则将预设时长调整为无穷大；

若超时未合作次数大于或等于预设次数，则可判定无法与该目标客户合作，将预设时长调整为无穷大，可以使得该目标客户一直停留在最后一次分配的业务人员的私人客户数据库中，避免将该客户继续分配给其他业务人员导致浪费人力资源。

若超时未合作次数小于预设次数，则说明该客户可继续跟进，还有合作的可能，则执行步骤S107：获取目标客户的未合作原因。

请参阅图1及图6，基于上述实施例，步骤S101包括：

S1011：从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，根据目标客户的客户信息判断目标客户是否与已合作客户库中的已合作客户重合；

通常企业为了拓展客户，会从不同的渠道获取潜在客户的信息，将潜在客户的信息存储公共客户数据库中。由于公共客户数据库中的客户时从不同渠道获取来的，导致公共客户数据库中的客户有可能是已经合作过的客户，可先将目标客户与已合作库中的已合作客户比对，通过判断目标客户是否与已合作客户库中的已合作客户重合，来判断目标客户是否为已合作客户。

S1012：若目标客户未与已合作客户库中的已合作客户重合，则将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库。

如果目标客户与已合作客户库中的已合作客户未重合，则可确定该客户为待合作客户，则可将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库。

如果目标客户与已合作客户库中的已合作客户重合，则可确定该客户为已合作客户，则将该目标客户从公共客户数据库中去除，避免将该目标客户分配至业务人员导致浪费企业的人力资源。

图6及图7，基于上述实施例，数据库管理方法还包括步骤：

S112：若目标客户的合作状态为已合作，则将目标客户标记为已合作客户并加入已合作客户库；

这样及时将已合作的目标客户加入已合作客户库，避免将该目标客户分配至业务人员导致浪费企业的人力资源。

S113：获取合作协议以得到约定的合作到期时间；

在业务人员与目标客户合作成功之后，该目标客户与该业务人员绑定，将目标客户保存在该业务人员的已合作客户清单中，并将该目标客户的客户信息及合作信息保存在已合作客户库中，可从该业务人员的私人客户数据库中获取合作协议，合作协议中包含约定的合作到期时间，可通过分析合作的协议得到合作到期时间。

S114：判断当前时间是否超过合作到期时间；

可通过判断当前时间是否超过合作到期时间来判断合作是否到期。

S115：若当前时间超过约定到期时间，则将目标客户再次分配至业务人员的私人客户数据库，并将预设时长设定为无穷大。

如果合作到期，则说明该目标客户再次处于待合作状态，那么可将该目标客户分配至曾与其合作成功的业务人员的私人客户数据库中，并将预设时长设定为无穷大。如此，可以保证一个已合作的目标客户由同一个业务人员跟进，对企业而言可节约资源，对客户而言，客户体验也更好。

此外，本发明还提供一种数据库管理装置。上述任一实施例的数据库管理方法可以由本实施例的数据库管理装置实现，数据库管理装置包括：

分配模块，用于从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

第一判断模块，用于从私人客户数据库中获取目标客户的合作状态信息，并根据合作状态信息判断目标客户的合作状态是否为未合作；

第二判断模块，用于在目标客户的合作状态为未合作时，从私人客户数据库中获取目标客户的入库时长信息，并根据入库时长信息判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

退回模块，用于在入库时长超过预设时长时，将目标客户退回公共客户数据库。

进一步地，数据库管理装置还包括：

第一获取模块，用于获取多个合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值；

设定模块，用于将合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值的乘积作为合作必要阶段对应的预设阶段时长，并将多个合作必要阶段的预设阶段时长的总和作为预设时长。

进一步地，数据库管理装置还包括：

第二获取模块，用于在入库时长超过预设时长时，从私人数据库获取目标客户的未合作原因；

匹配模块，用于将未合作原因与预设未合作原因进行匹配，若匹配成功，则查找未合作原因对应的责任人标识；

第一调整模块，用于在责任人标识为客户标识时，将目标客户对应的合作必要阶段的预设权值调整为比当前预设权值大的目标权值。

进一步地，数据库管理装置还包括：

记录模块，用于在入库时长超过预设时长时，记录目标客户分配至私人客户数据库的入库时长超过预设时长的超时未合作次数；

第三判断模块，用于判断超时未合作次数是否大于或等于预设次数；

第二调整模块，用于在超时未合作次数大于或等于预设次数时，将预设时长调整为无穷大；

第二获取模块，还用于在超时未合作次数小于预设次数时，获取目标客户的未合作原因。

进一步地，分配模块包括：

判断单元，用于从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，根据目标客户的客户信息判断目标客户是否与已合作客户库中的已合作客户重合；

第一分配单元，用于在目标客户未与已合作客户库中的已合作客户重合时，将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库。

进一步地，数据库管理装置还包括：

标记模块，用于在目标客户的合作状态为已合作时，将目标客户标记为已合作客户并加入已合作客户库；

第三获取模块，用于获取合作协议以得到约定的合作到期时间；

第四判断模块，用于判断当前时间是否超过合作到期时间；

执行模块，用于在当前时间超过约定到期时间时，将目标客户再次分配至业务人员的私人客户数据库，并将预设时长设定为无穷大。

进一步地，获取模块包括：

筛选单元，用于从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，从业务人员库中筛选出与客户信息相符的业务人员作为待分配业务人员；

第二分配单元，用于获取待分配业务人员的成单评分，并发送客户分配指令至成单评分最高的待分配业务人员；

接收第一，用于接收待分配业务人员的反馈信息，并判断反馈信息是否为同意分配；

第三分配单元，用于在反馈信息为同意分配时，将目标客户分配至与待分配业务人员的私人客户数据库；

执行单元，用于在反馈信息为不同意分配时，发送客户分配指令至剩余的待分配人员中成单评分最高的待分配业务人员，直到待分配业务人员的反馈信息为同意分配。

其中，上述数据库管理装置中各个模块的功能实现与上述数据库管理方法实施例中各步骤相对应，其功能和实现过程在此处不再一一赘述。

此外，本发明还提供一种计算机可读存储介质。

本发明计算机可读存储介质上存储有客户管理程序，计算机可读存储介质上存储有客户管理程序，其中客户管理程序被处理器执行时，实现如上述任一实施例的数据库管理方法的步骤。

其中，客户管理程序被执行时所实现的方法可参照本发明数据库管理方法的各个实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种数据库管理方法，其特征在于，包括步骤：

从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的合作状态信息，并根据所述合作状态信息判断所述目标客户的合作状态是否为未合作；

若所述目标客户的合作状态为未合作，则从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断所述目标客户分配至所述私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

若所述入库时长超过预设时长，则将所述目标客户退回所述公共客户数据库。

2.根据权利要求1所述的数据库管理方法，其特征在于，所述若所述目标客户的合作状态为未合作，则从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断所述目标客户分配至所述私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长的步骤之前，所述数据库管理方法还包括步骤：

获取多个合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值；

将所述合作必要阶段的原始阶段时长及对应的预设权值的乘积作为所述合作必要阶段对应的预设阶段时长，并将多个合作必要阶段的预设阶段时长的总和作为所述预设时长。

3.根据权利要求2所述的数据库管理方法，其特征在于，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述入库时长超过预设时长，则从所述私人数据库获取所述目标客户的未合作原因；

将所述未合作原因与预设未合作原因进行匹配，若匹配成功，则查找所述未合作原因对应的责任人标识；

若所述责任人标识为客户标识，则将所述目标客户对应的合作必要阶段的预设权值调整为比当前预设权值大的目标权值。

4.根据权利要求3所述的数据库管理方法，其特征在于，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述入库时长超过预设时长，则记录所述目标客户分配至私人客户数据库的入库时长超过预设时长的超时未合作次数；

判断所述超时未合作次数是否大于或等于预设次数；

若所述超时未合作次数大于或等于所述预设次数，则将所述预设时长调整为无穷大；

若所述超时未合作次数小于所述预设次数，则执行所述获取所述目标客户的未合作原因的步骤。

5.根据权利要求1所述的数据库管理方法，其特征在于，所述从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库的步骤包括：

从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，根据所述目标客户的客户信息判断所述目标客户是否与所述已合作客户库中的已合作客户重合；

若所述目标客户未与所述已合作客户库中的已合作客户重合，则将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库。

6.根据权利要求5所述的数据库管理方法，其特征在于，所述数据库管理方法还包括步骤：

若所述目标客户的合作状态为已合作，则将所述目标客户标记为已合作客户并加入所述已合作客户库；

获取合作协议以得到约定的合作到期时间；

判断所述当前时间是否超过所述合作到期时间；

若所述当前时间超过所述约定到期时间，则将所述目标客户再次分配至所述业务人员的私人客户数据库，并将所述预设时长设定为无穷大。

7.根据权利要求1所述的数据库管理方法，其特征在于，所述从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，并将所述目标客户分配至与所述客户信息对应的业务人员的私人客户数据库的步骤包括：

从公共客户数据库获取目标客户的客户信息，从业务人员库中筛选出与所述客户信息相符的业务人员作为待分配业务人员；

获取所述待分配业务人员的成单评分，并发送客户分配指令至成单评分最高的待分配业务人员；

接收待分配业务人员的反馈信息，并判断反馈信息是否为同意分配；

若所述反馈信息为同意分配，则将所述目标客户分配至与所述待分配业务人员的私人客户数据库；

若所述反馈信息为不同意分配，则发送客户分配指令至剩余的待分配人员中成单评分最高的待分配业务人员，直到待分配业务人员的反馈信息为同意分配。

8.一种数据库管理装置，其特征在于，包括：

分配模块，用于从公共客户数据库提取目标客户的客户信息，并将目标客户分配至与客户信息对应的业务人员的私人客户数据库；

第一判断模块，用于从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的合作状态信息，并根据所述合作状态信息判断目标客户的合作状态是否为未合作；

第二判断模块，用于在目标客户的合作状态为未合作时，从所述私人客户数据库中获取所述目标客户的入库时长信息，并根据所述入库时长信息判断目标客户分配至私人客户数据库的入库时长是否超过预设时长；

退回模块，用于在入库时长超过预设时长时，将目标客户退回公共客户数据库。

9.一种终端，其特征在于，所述终端包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的客户管理程序，其中所述客户管理程序被所述处理器执行时，实现权利要求1至7中任一项所述的数据库管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有客户管理程序，其中所述客户管理程序被处理器执行时，实现权利要求1至7中任一项所述的数据库管理方法的步骤。