CN109791525A - 交流装置、交流方法及存储介质 - Google Patents

Abstract

实施方式的交流装置具有解释部、存储部及生成部。上述解释部解释发给对象用户的消息的内容。上述存储部存储与上述对象用户的人物特征有关的信息。上述生成部，基于由上述解释部所解释的上述发给对象用户的消息的内容及存储于上述存储部的与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而获得的应答消息。

Description

交流装置、交流方法及存储介质

技术领域

本发明的实施方式涉及交流装置、交流方法及存储介质。

背景技术

近年来，提出了以减轻电子邮件制作的负担为目的的、使用了模板的电子邮件制作方法。该方法中，准备被设想为一般来说使用频率较高的多个定型的模板，用户从这多个模板中选择适当的模板，从而能够减轻电子邮件制作的负担。但是，在该以往的方法中使用的模板，并不是按每个用户而个别调整过的，因此用户需要每次都根据想要发送的内容而选择模板，并且需要改写模板的句子。在该方法中，用户需要根据发送对方来适当改写模板的句子。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本国特开2011－165046号公报

发明内容

本发明解决的课题在于，提供能够生成对对象用户的应答进行了模拟而得到的应答消息的交流装置、交流方法及存储介质。

用于解决课题的手段

实施方式的交流装置具有解释部、存储部及生成部。上述解释部解释发给对象用户的消息的内容。上述存储部存储与上述对象用户的人物特征有关的信息。上述生成部，基于由上述解释部所解释的上述发给对象用户的消息的内容及存储于上述存储部的与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而获得的应答消息。

附图说明

图1是表示第1实施方式的使用了交流装置的邮件收发系统的硬件构成的一例的图。

图2是表示第1实施方式的交流装置的一例的功能框图。

图3是表示第1实施方式的词典存储部中所存储的词典数据的一例的图。

图4是表示第1实施方式的人物特征存储部中所存储的人物特征数据的一例的图。

图5是表示第1实施方式的对话履历存储部中所存储的对话履历数据的一例的图。

图6是表示第1实施方式的交流装置的处理的一例的程序图。

图7是表示第1实施方式中调整了“郑重度”的情况下的应答消息的一例的图。

图8是表示第1实施方式中调整了“愤怒度”的情况下的应答消息的一例的图。

图9是表示第2实施方式的使用了交流装置的邮件收发系统的硬件构成的一例的图。

图10是表示第2实施方式的交流装置的一例的功能框图。

图11是表示第2实施方式的交流装置的处理的一例的程序图。

图12是表示第3实施方式的交流装置的一例的功能框图。

图13是表示第3实施方式的应答消息与摘要的一例的图。

图14是表示第4实施方式的交流装置的一例的功能框图。

具体实施方式

(第1实施方式)

以下，参照附图对第1实施方式的交流装置、交流方法及存储介质进行说明。

交流装置1，针对从第三者T接收到的消息，基于对象用户U的人物特征、过去的对话履历等，生成对对象用户U的应答进行了模拟的应答消息并发送给第三者T。所谓的“对象用户”，是在交流装置1生成应答消息的情况下成为模拟应答的对象的用户。从该第三者T接收的消息包括电子邮件、会话中的文本消息、迷你博客中的评论等。在以下的说明中，举出交流装置1中处理电子邮件的构成为例进行说明。

图1是表示使用了交流装置1的邮件收发系统的硬件构成的一例的图。在该邮件收发系统中，第三者T使用的终端(第1终端P1)，经由因特网I等而与邮件服务器MS连接。对象用户U使用的终端(第2终端P2)，经由因特网I等而与邮件服务器MS及交流装置1连接。邮件服务器MS，经由因特网I等而与交流装置1连接。第2终端P2中可以安装有能够与交流装置1通信、并且实现能够进行应答消息生成所用的各种调整的用户界面的应用程序。

通常，在第三者T对于对象用户U发送电子邮件的情况下，第三者T通过对第1终端P1进行操作而发送的电子邮件，被邮件服务器MS所接收(图1的箭头A)。邮件服务器MS将电子邮件向第2终端P2发送(图1的箭头B1)。确认了电子邮件的对象用户U，操作第2终端P2而生成回信邮件(应答消息)后发送。由此，从第2终端P2发送的应答消息被邮件服务器MS所接收(图1的箭头B2)，邮件服务器MS将应答消息发送至第1终端P1(图1的箭头B3)。

另一方面，在本实施方式中，在第三者T对于对象用户U发送电子邮件的情况下，从第1终端P1发送的电子邮件，被邮件服务器MS所接收(图1的箭头A)，邮件服务器MS将电子邮件发送至交流装置1(图1的箭头C1)。收到了电子邮件的交流装置1，基于来自对象用户U的应答指示(图1的箭头D)、人物特征、过去的对话履历等，生成应答消息后发送。从交流装置1所发送的应答消息被邮件服务器MS所接收(图1的箭头C2)，邮件服务器MS将应答消息发送至第1终端P1(图1的箭头C3)。

图2是表示交流装置1的一例的功能框图。交流装置1例如具备接收部11、解释部13、生成部15、通信部17、发送部19、人物学习部21、词典存储部D1、人物特征存储部D3(存储部)、对话履历存储部D5及程序存储部D7。

接收部11接收来自外部(例如，第三者T、发信者)的电子邮件，并将接收到的电子邮件输出至解释部13。

解释部13对所接收到的电子邮件的内容进行解释。例如，解释部13取得第三者T的信息(例如，电子邮件地址)，并且使用词典存储部D1中所存储的词典数据，进行邮件正文的词素解析、句子结构解析、意思解析等而解释其内容。在该情况下，解释部13可以结合电子邮件的紧急度、邮件发送者的心理状态等进行解释。解释部13将电子邮件的解释结果输出至生成部15。

生成部15，基于第三者T与对象用户U的关系性，针对所接收到的电子邮件(以下“接收邮件”)，生成应答消息的候选。生成部15例如具备应答候选生成部30。应答候选生成部30，基于对象用户U的应答指示、从解释部13所输入的解释结果、人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据及对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，针对接收邮件，生成应答消息的候选。或者，也可以是，应答候选生成部30不将对象用户U的应答指示作为必要的，而基于从解释部13所输入的解释结果、人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据及对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，自动生成应答消息的候选。

通信部17例如经由因特网I，在解释部13及生成部15与第2终端P2之间进行各种信息的收发。

发送部19将由应答候选生成部30生成并由对象用户U所确定的应答消息发送至第三者T。

人物学习部21，基于由应答候选生成部30生成并由对象用户U所确定的应答消息的信息等，学习对象用户U的人物特征。人物学习部21将所学习到的人物特征存储于人物特征存储部D3。人物学习部21将应答消息(及接收邮件)存储于对话履历存储部D5。

词典存储部D1例如存储用于对所接收到的电子邮件的内容进行解释的词典数据。图3是表示词典存储部D1中所存储的词典数据的一例的图。

词典存储部D1例如存储“字符串”、“词类”、“活用的类型”等的对电子邮件的内容进行解释所用的信息。词典存储部D1存储“紧急度”、“心理状态”等的信息，作为用于把握所接收到的电子邮件的紧急度、邮件发送者的心理状态的信息。例如，作为与字符串“火急”建立了关联的信息，词典存储部D1存储有：词类为“名词”，紧急度为“高”，心理状态为“差”。词典存储部D1除了图3所示的数据以外，还存储有多个词典数据。与紧急度关联的词典的信息，可以按每个对象用户U设定，也可以通过参照过去的邮件来学习。例如，可以是，对象用户U，将在一定时间内回信了的邮件、或者以重要度“高”所发送的邮件中包括的单词，作为紧急度“高”的单词，进行词典登记。词典为，在某一特定的单词或表现被包含于邮件的情况下，将该邮件为紧急的可能性作为概率来表现的词典。该概率可以根据过去从第三者接收到的邮件来计算。

人物特征存储部D3例如存储对象用户U的人物特征数据。该人物特征数据中包括对象用户U的电子邮件制作时的郑重度、立场、性格、措辞、日语汉字的使用频率等的各种各样的信息。图4是表示人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据的一例的图。例如，人物特征存储部D3，关于对象用户U，存储有内容“非常郑重”，作为与类别“郑重度”建立了关联的信息，存储有“始终使用敬语”，作为应答生成规则1。人物特征存储部D3除了图4所示的数据以外，还可以存储有与人物特征有关的多个数据。

对话履历存储部D5例如存储在对象用户U与多个第三者T之间进行的过去的对话履历(电子邮件收发履历)。图5是表示对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据的一例的图。例如，作为与第三者T即“尊敬的A”建立了关联的信息，对话履历存储部D5存储有：电子邮件地址为“XXX＠XXX.XX”，作为立场为“顾客”，作为接收邮件1为“尊敬的XX请火急发送报价。”，作为回信邮件1为“尊敬的A我是XX株式会社的XX。鄙人将在本日中发送。”，作为接收邮件2为“尊敬的XX拜托再次报价。”。对话履历存储部D5除了图5所示的数据以外，还可以存储有多个对话履历数据。第三者T也可以被定义为“同僚全员”、“管理干部”等具有立场或人的属性的人物的集合。

程序存储部D7例如存储用于实现交流装置1的各功能部中的一部分或全部的程序。

词典存储部D1、人物特征存储部D3、对话履历存储部D5及程序存储部D7，分别用ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)、HDD(Hard Disk Drive)、闪存存储器等来实现。词典存储部D1、人物特征存储部D3、对话履历存储部D5及程序存储部D7，可以通过一个硬件构成。词典存储部D1、人物特征存储部D3、对话履历存储部D5及程序存储部D7分别可以设置于交流装置1的外部。

上述的交流装置1的各功能部中的一部分或全部，可以通过由处理器执行程序存储部D7中所存储的程序(软件)来实现。程序可以在交流装置1的工作开始时预先安装，也可以从其他的计算机下载，还可以从CD等的移动式存储介质安装。交流装置1的各功能部中的一部分或全部，即可以通过LSI(Large Scale Integration)、ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)等的硬件来实现，也可以通过软件与硬件的组合来实现。

接下来，对第1实施方式的交流装置1的动作进行说明。图6是表示交流装置1的处理的一例的程序图。

首先，基于第三者T的操作，第1终端P1发送发给对象用户U的电子邮件(步骤S101)。

接下来，邮件服务器MS将从第1终端P1接收到的电子邮件发送至交流装置1(步骤S103)。

接下来，交流装置1的接收部11，接收从邮件服务器MS接收到的电子邮件，并将接收邮件输出至解释部13。解释部13对接收邮件的内容进行解释，并将解释结果输出至应答候选生成部30(步骤S105)。例如，解释部13取得第三者T的信息(例如，电子邮件地址)，并且参照词典存储部D1，进行邮件正文的词素解析、句子结构解析、意思解析等而解释其内容。在该情况下，解释部13也可以结合电子邮件的紧急度、邮件发送者的心理状态等进行解释。

接下来，解释部13经由通信部17，将接收邮件(及，解释结果)发送至第2终端P2(步骤S107)。对象用户U利用在第2终端P2的显示部(未图示)所显示的用户界面，输入应答指示。此时，对象用户U输入的应答指示可以是“是”等的简单的指示。第2终端P2将对象用户U的应答指示发送至交流装置1(步骤S109)。

接下来，应答候选生成部30，基于第三者T与对象用户U的关系、从解释部13所输入的解释结果及从第2终端P2接收到的对象用户U的应答指示，针对接收邮件，生成应答消息的候选(步骤S111)。例如，应答候选生成部30，在接收到表示“是”这一意旨的对象用户U的应答指示的情况下，生成基于“是”的内容的应答消息。此时，应答候选生成部30基于人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据，生成对对象用户U的应答进行模拟而得到的应答消息(对郑重度、措辞、日语汉字的使用等进行了模拟而得到的应答消息)。应答候选生成部30，参照对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，基于第三者T与对象用户U的关系，生成与第三者T对应的应答消息。

或者，也可以是，应答候选生成部30不将来自对象用户U的应答指示作为必要的，而基于从解释部13所输入的解释结果、人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据、对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，自动地生成应答消息的候选。例如，所输入的解释结果表示出第三者T为“尊敬的A”、邮件正文中包含“火急”及“报价”的要素的情况下，应答候选生成部30，基于如图5所示那样的在对话履历存储部D5中所存储的对话履历等，获得了在“本日中发送”这一回信解释。在所输入的解释结果表示出第三者T为“小B”、邮件正文中包含“本件”及“承认”的要素的情况下，应答候选生成部30基于对话履历存储部D5中所存储的对话履历等，获得“确认后回答”这一回信解释。应答候选生成部30基于该回信解释，自动地生成应答消息的候选。

应答候选生成部30可以生成多个应答消息的候选。应答候选生成部30可以利用统计翻译技术，生成应答候选。应答候选生成部30，可以根据对话履历存储部D5中所存储的对象用户U的对话履历，推断对邮件发送者的感情并生成应答消息的候选。应答候选生成部30也可以不仅利用对话履历存储部D5中所存储的对象用户U的对话履历，还利用与电子邮件有关的一般的通用数据，生成应答消息的候选。应答候选生成部30也可以考虑对象用户U的日程等，生成应答消息的候选。应答候选生成部30也可以使用神经网络，生成应答消息的候选。

接下来，应答候选生成部30经由通信部17，将所生成的应答消息的候选发送至第2终端P2(步骤S113)。对象用户U利用在第2终端P2的显示部(未图示)中所显示的用户界面，确认应答消息的候选，并调整该应答消息的候选。例如，对象用户U进行对应答消息的句子进行变更的调整指示(步骤S115)。接下来，应答候选生成部30基于从第2终端P2接收到的对象用户U的调整指示，调整应答消息的候选(步骤S117)，并再次经由通信部17将调整完毕的应答消息的候选发送至第2终端P2(步骤S119)。

或者，对象用户U能够使用在第2终端P2的用户界面中安装的感情设定功能(例如，感情设定滚动条)，指示出自身对于应答消息的感情。应答候选生成部30基于该对于对象用户U的感情进行设定的指示，动态地调整应答消息的候选。图7是表示使用感情设定滚动条调整了“郑重度”的情况下的应答消息候选的一例的图。对象用户U对表示该郑重度的感情设定滚动条进行操作，从而能够调整应答消息的候选的郑重度。例如，在郑重度“低”的状态下设定为“田中君将于今天发送。”的应答消息，在郑重度为“中”的状态下被变更为“田中先生我是山田。将于今天发送。”，句子表现变得郑重。在郑重度“高”的状态下，被变更为“A株式会社尊敬的田中一直以来承蒙关照。我是B的山田。关于您提及的资料，鄙人将于今日中发送给您。”，句子表现变得更为郑重。

图8是表示经由感情设定滚动条而调整了“愤怒度”的情况下的应答消息候选的一例的图。例如，用户U能够通过对表示愤怒度的感情设定滚动条进行操作，动态地调整应答消息的候选的愤怒度。例如，在愤怒度“低”的状态下设定为“田中先生关于刚才的邮件的事儿，请再稍微详细地介绍下情况。”的应答消息，在愤怒度“中”的状态下成为“田中先生火急，请详细报告状况。”，而变更为反映了愤怒度的句子表现。在愤怒度“高”的状态下成为“田中君马上到我座位来报告状况。”，而变更为进一步反映了愤怒度的句子表现。

应答候选生成部30，对于同一“郑重度”或者“愤怒度”，生成一个应答消息不是必要的，也可以具有每次都变更显示那样的起伏功能。

第2终端P2的用户界面也可以具备受理对象用户U的声音指示的功能。该用户界面可以具备根据对象用户U的图像和声音(抑扬、声音、说话速度、音量)等，推断对象用户U的感情的功能。在使用对象用户U的图像的情况下，可以对于预先所准备的对象的图像信息进行加标记，分析特征点的变化，来判断对象用户U的喜怒。在使用对象用户U的声音的情况下，可以对预先准备的大量的声音数据加标记，并根据有无特征性的现象来判断喜怒。

第2终端P2的用户界面，在对象用户U的通过声音进行的指示是愤怒语调的情况下，可以将自动地提高“愤怒度”的指示输出至应答候选生成部30。在该情况下，应答候选生成部30可以基于第三者T与对象用户U的关系性，变更应答消息。例如，可以是，应答候选生成部30，在第三者T是“同僚”的情况下将“愤怒度”提高，在第三者T是“顾客”的情况下，生成保持郑重度较高的状态并且不表露感情的应答消息。

接下来，在判断出对象用户U已完成应答消息的调整的情况下，第2终端P2将应答确定指示输出至应答候选生成部30(步骤S121)。例如，对象用户U可以通过由用户按下在第2终端P2的显示部中所显示的“确定”按钮，来确定应答消息。

收到来自第2终端P2的应答确定指示的应答候选生成部30，将所确定的应答消息输出至发送部19。发送部19将所确定的应答消息输出至邮件服务器MS(步骤S123)，邮件服务器MS将应答消息发送至第1终端P1(步骤S125)。

接下来，应答候选生成部30将所确定的应答消息输出至人物学习部21。人物学习部21，基于从应答候选生成部30所输入的应答消息，对对象用户U的人格进行学习(步骤S127)。例如，使用基于对象用户U的指示进行了调整后的应答消息，更新在人物特征存储部D3中所存储的对象用户U的“郑重度”。人物学习部21将从应答候选生成部30输入的应答消息，存储于对话履历存储部D5。人物学习部21可以将从对象用户U取得的图像、声音等的感测信息，存储于对话履历存储部D5。通过以上，结束本程序图的处理。

在对象用户U设定了表示将特定的应答消息作为学习对象而重视之意的加权标记的情况下，人物学习部21可以除了应答消息以外，还将该加权标记存储于对话履历存储部D5。人物学习部21也可以将应答候选生成部30最初生成的应答消息的候选与对象用户U进行的调整后的应答消息的组，存储于对话履历存储部D5。

根据以上说明的第1实施方式，能够生成对于对象用户U的应答进行了模拟而得到的应答消息。该应答消息是反映了对象用户U的人物特征的消息，因此接收到该应答消息的第三者T，能够识别为是如同对象用户U自身发送的消息。

(第2实施方式)

以下，对第2实施方式进行说明。与第1实施方式相比较，第2实施方式的交流装置2的不同点在于，被安装于对象用户U使用的第2终端P2。因此，关于构成等，援引在第1实施方式中说明过的图及关联的记载，并省略详细的说明。

图9是表示第2实施方式的使用了交流装置2的邮件收发系统的硬件构成的一例的图。在该邮件收发系统中，第三者T使用的终端(第1终端P1)，经由因特网I等而与邮件服务器MS连接。对象用户U使用的终端(第2终端P2)，经由因特网I等而与邮件服务器MS连接。第2终端P2中安装有交流装置2。

在本实施方式中，在第三者T对于对象用户U发送电子邮件的情况下，从第1终端P1发送的电子邮件，被邮件服务器MS所接收(图9的箭头A)，邮件服务器MS将电子邮件发送至被安装于第2终端P2的交流装置2(图9的箭头E1)。收到了电子邮件的交流装置2，基于来自对象用户U的应答指示、人物特征、过去的对话履历等，生成应答消息后发送。从交流装置2所发送出的应答消息被邮件服务器MS所接收(图9的箭头E2)，邮件服务器MS将应答消息发送至第1终端P1(图9的箭头E3)。

图10是表示交流装置2的一例的功能框图。交流装置2具备受理部23，来代替第1实施方式中的交流装置1的通信部17。交流装置2还具备显示部25。

受理部23受理交流装置2的对象用户U进行的操作(变更指示)。受理部23例如具备应答受理部40、感情设定部42及应答确定部44。例如，应答受理部40、感情设定部42及应答确定部44分别是鼠标、键盘、触摸板等的输入终端。

应答受理部40受理对象用户U针对接收邮件的应答指示。例如，对象用户U能够操作应答受理部40，来指示针对接收邮件的应答内容。根据对象用户U的应答指示，应答候选生成部30生成及调整应答消息的候选。

感情设定部42受理针对应答消息的对象用户U的感情的设定指示。例如，对象用户U能够操作感情设定部42，指示出针对应答消息的对象用户U的感情(郑重度、愤怒度等)。根据由对象用户U所输入的感情设定指示，应答候选生成部30调整应答消息的候选。

应答确定部44受理针对应答消息的对象用户U的应答确定指示。例如，对象用户U能够对应答确定部44进行操作，将应答候选生成部30所生成的应答消息确定。

显示部25显示由应答候选生成部30所生成的应答消息等。

例如，显示部25是液晶显示器等。在显示部25是触摸板度对应的显示器的情况下，显示部25可以具备上述的受理部23的功能。

接下来，对第2实施方式的交流装置2的动作进行说明。图11是表示交流装置1的处理的一例的程序图。

首先，基于第三者T的指示，第1终端P1发送发给对象用户U的电子邮件(步骤S201)。

接下来，邮件服务器MS，将从第1终端P1接收到的电子邮件，发送至安装于第2终端P2的交流装置2(步骤S203)。

接下来，交流装置1的接收部11，接收从邮件服务器MS接收到的电子邮件，并将接收邮件输出至解释部13。解释部13对接收邮件的内容进行解释，并将解释结果输出至应答候选生成部30(步骤S205)。

接下来，解释部13将接收邮件(及解释结果)显示于显示部25(步骤S207)。对象用户U确认在显示部25中所显示的接收邮件，并经由应答受理部40输入应答指示。

接下来，应答候选生成部30，基于第三者T与对象用户U的关系性、从解释部13所输入的解释结果及经由应答受理部40所输入的对象用户U的应答指示，生成针对接收邮件的应答消息的候选，并显示于显示部25(步骤S209)。或者，应答候选生成部30也可以不将来自对象用户U的应答指示作为必要的，而基于从解释部13所输入的解释结果、人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据、对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，自动地生成应答消息的候选。

接下来，对象用户U对在显示部25中所显示的应答消息的候选进行确认，并调整该应答消息的候选。例如，在对象用户U经由应答受理部40进行了将应答消息的句子变更的调整指示的情况下，应答受理部40将调整指示输出至应答候选生成部30。接下来，应答候选生成部30基于对象用户U的调整指示，调整应答消息的候选，并将调整完毕的应答消息的候选显示于显示部25(步骤S211)。

或者，对象用户U可以使用感情设定部42(例如，感情设定滚动条)，指示针对应答消息的自身的感情。应答候选生成部30基于该对象用户U的感情设定指示，动态地调整应答消息的候选。

接下来，对象用户U在判断为应答消息的调整已完成的情况下，经由应答确定部44，确定应答消息。例如，在对象用户U经由应答确定部44进行了应答消息的确定指示的情况下，应答确定部44将确定指示输出至应答候选生成部30(步骤S213)。

接下来，应答候选生成部30将所确定的应答消息输出至发送部19。发送部19将所确定的应答消息输出至邮件服务器MS(步骤S215)，邮件服务器MS将应答消息发送至第1终端P1(步骤S217)。

接下来，应答候选生成部30将所确定的应答消息输出至人物学习部21。人物学习部21基于从应答候选生成部30所输入的应答消息，对对象用户U的人格进行学习(步骤S219)。通过以上，结束本程序图的处理。

根据以上说明的第2实施方式，能够使用在对象用户U使用的第2终端P2中所安装的交流装置2，生成对于对象用户U的应答进行了模拟而得到的应答消息。该应答消息是反映了对象用户U的人物特征的消息，因此接收到该应答消息的第三者T，能够识别为如同对象用户U自身发送的消息。

(第3实施方式)

以下，对第3实施方式进行说明。与第1实施方式相比较，第3实施方式的交流装置3的不同点在于，生成部15还具备含意推断部32。因此，关于构成等，援引第1实施方式中说明的图及关联的记载，并省略详细的说明。

图12是表示第3实施方式的交流装置3的一例的功能框图。与第1实施方式的交流装置1相比较，第3实施方式的交流装置2为，生成部15还具备含意推断部32。

含意推断部32，生成将与应答候选生成部30所生成的应答消息有关的对象用户U的含意(本意、感情)清楚地表现出来的摘要。例如，含意推断部32，基于从解释部13所输入的解释结果、从第2终端P2接收到的对象用户U的应答指示、人物特征存储部D3中所存储的人物特征数据及对话履历存储部D5中所存储的对话履历数据等，生成摘要。

图13是表示应答消息与摘要的一例的图。针对应答候选生成部30所生成的应答消息“A株式会社尊敬的田中一直以来承蒙关照我是B的山田。关于您所提及的资料，鄙人将在今日中发送。能否请您明天早晨确认？”，含意推断部生成的摘要为“今日发送。(恐怕得明天早晨确认吧)”。发送部19可以将该摘要添加于应答消息向第三者T发送。在对象用户U对于应答消息的候选进行确认时将该摘要一并显示，从而可以使对象用户U的确认作业简化。

上述的含意推断部32以外的处理(解释部13、生成部15等中的处理)，与上述的第1实施方式是同样，因此省略详细的说明。

根据以上说明的第3实施方式，能够生成对于对象用户U的应答进行了模拟而得到的应答消息。该应答消息是反映了对象用户U的人物特征的消息，因此接收到该应答消息的第三者T，能够识别为如同对象用户U自身发送的消息。能够一并生成将与应答候选生成部30所生成的应答消息有关的对象用户U的本意、感情清楚地表现的摘要。

在上述的说明中，说明了对于第1实施方式的交流装置1追加含意推断部32的例子，但对于第2实施方式的交流装置2，也能够追加上述的含意推断部32。

(第4实施方式)

以下，对第4实施方式进行说明。与第1实施方式相比较，第4实施方式的交流装置4的不同点在于，对于第三者T的声音数据(例如，电话声音数据)进行应答处理。因此，关于构成等，援引第1实施方式中说明的图及关联的记载，并省略详细的说明。

图14是表示第4实施方式的交流装置4的一例的功能框图。交流装置4除了第1实施方式的交流装置1的构成以外，还具备第1变换部27及第2变换部29。

第1变换部27将从接收部11所输入的声音数据，变换为文本数据。第1变换部27将变换后的文本数据输出至解释部13。

第2变换部29将由应答候选生成部30所生成的应答消息即文本数据，变换为声音数据。第2变换部29将变换后的声音数据输出至发送部19。发送部19将从第2变换部29输入的声音数据，输出至第三者T。

上述的第1变换部27及第2变换部29以外的处理(解释部13、生成部15等中的处理)，与上述的第1实施方式是同样的，因此省略详细的说明。

根据以上说明的第4实施方式，能够对第三者T的声音数据进行处理，并生成对于对象用户U的应答进行了模拟而得到的应答消息的声音数据。

交流装置4可以将应答候选生成部30所生成的应答消息即文本数据作为电子邮件而发送至第三者T。

在上述的说明中，说明了对第1实施方式的交流装置1追加了第1变换部27及第2变换部29的例子，但也可以对第2实施方式的交流装置2或第3实施方式的交流装置3追加上述的第1变换部27及第2变换部29。

根据以上说明的至少一个实施方式，具备：解释部，解释发给对象用户的消息的内容；存储部，存储与上述对象用户的人物特征有关的信息；生成部，基于由上述解释部所解释的上述发给对象用户的消息的内容及存储于上述存储部的与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而得到的应答消息，从而能够生成对对象用户进行的应答进行了模拟而得到的应答消息。

对本发明的几个实施方式进行了说明，但这些实施方式是作为例子提示的，意图不是限定发明的范围。这些实施方式能够以其他的各种各样的方式实施，在不脱离发明的主旨的范围内，能够进行各种省略、置换、变更。这些实施方式及其变形包含于发明的范围、主旨中，同样也包含于权利要求书记载的发明及其等同的范围中。

Claims (10)

1.一种交流装置，具备：

解释部，解释发给对象用户的消息的内容；

存储部，存储与上述对象用户的人物特征有关的信息；以及

生成部，基于由上述解释部所解释的上述发给对象用户的消息的内容及存储于上述存储部的与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而获得的应答消息。

2.如权利要求1所述的交流装置，

上述生成部，基于上述发给对象用户的消息的发信者与上述对象用户之间的关系性，生成上述应答消息。

3.如权利要求1或2所述的交流装置，

上述生成部基于上述发给对象用户的消息的发信者与上述对象用户之间的对话履历，生成上述应答消息。

4.如权利要求1或2所述的交流装置，

还具备受理部，该受理部受理针对上述应答消息的上述对象用户的变更指示。

5.如权利要求4所述的交流装置，

还具备感情设定部，该感情设定部受理针对上述应答消息的上述对象用户的感情的设定指示。

6.如权利要求5所述的交流装置，

还具备人物学习部，该人物学习部基于根据上述对象用户的变更指示或上述对象用户的感情的设定指示而发生了变更的上述应答消息，学习上述对象用户的人物特征，并将所学习到的上述人物特征存储于上述存储部。

7.如权利要求1或2所述的交流装置，

上述生成部生成与上述应答消息有关的对上述对象用户的含意进行表示的摘要。

8.如权利要求1或2所述的交流装置，

上述发给对象用户的消息是文本数据或声音数据。

9.一种交流方法，进行如下动作：

解释发给对象用户的消息的内容，

基于上述所解释的上述发给对象用户的消息的内容及与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而获得的应答消息。

10.一种存储有交流程序的记录介质，该交流通信程序使计算机进行如下动作：

解释发给对象用户的消息的内容，

基于上述所解释的上述发给对象用户的消息的内容及与上述对象用户的人物特征有关的信息，生成对上述对象用户的应答进行模拟而获得的应答消息。