CN109556626A - 一种辅助救援方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种辅助救援方法及装置，该方法包括：接收救援电话拨打指令，救援电话拨打指令是用户触发用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，用户终端生成的；根据救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，救援电话的内容包括第一位置，以便救援机构的救援人员去第一位置实施救援。即目标应用程序提供自动拨打救援电话的功能，只要用户触发了该功能，服务器即可获取车辆所处的第一位置，并在拨打救援电话时，将该第一位置增加到与救援机构的通话内容中。从而避免了用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机的问题。

Description

一种辅助救援方法及装置

技术领域

本申请涉及互联网领域，特别是涉及一种辅助救援方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，出现了互联网约车业务。用户可以在终端例如智能手机上安装相应的约车APP，通过该约车APP进行约车。

可以理解的是，用户在行使车辆的过程中，可能会发生交通事故。目前，若用户在行使车辆的过程中出现了交通事故，需要救治时，用户可以拨打120，通知救护人员前来救助。

但是当发生严重的交通事故导致用户受伤时，用户在拨打120的过程中，可能不能准确的描述当前发生事故的位置。这就导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机。提供一种辅助救援方法及装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种辅助救援方法，应用于服务器，所述方法包括：

接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；

根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

可选的，所述方法还包括：

向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

可选的，所述方法还包括：

获取所述车辆的安全气囊状态信息；

若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故；

响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，所述报警电话的内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

可选的，所述生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故，包括：

生成危险报警提示，以使得运营人员联系所述用户，以确定所述车辆是否发生事故。

可选的，若所述运营人员无法与所述用户取得联系，所述方法还包括：

响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

可选的，所述方法还包括：

向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。

第二方面，本申请实施例提供了一种辅助救援装置，应用于服务器，所述装置包括：

接收单元，用于接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；

第一获取单元，用于根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

可选的，所述装置还包括：

第一发送单元，用于向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第二获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

可选的，所述装置还包括：

第三获取单元，用于获取所述车辆的安全气囊状态信息；

生成单元，用于若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故；

第四获取单元，用于响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，所述报警电话的内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

可选的，所述生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故，包括：

生成危险报警提示，以使得运营人员联系所述用户，以确定所述车辆是否发生事故。

可选的，若所述运营人员无法与所述用户取得联系，所述装置还包括：

第二发送单元，用于响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第五获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

可选的，所述装置还包括：

第三发送单元，用于向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。

与现有技术相比，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例提供了一种辅助救援方法及装置，该方法包括：接收救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。也就是说，在本申请中，目标应用程序提供自动拨打救援电话的功能，只要用户触发了该功能，服务器即可获取所述车辆所处的第一位置，并在拨打救援电话时，将该第一位置增加到与救援机构的通话内容中。这样一来，救援机构的救援人员就可以直接去所述第一位置实施救援，从而避免了用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种辅助救援方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种自动报警方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种辅助救援装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的发明人经过研究发现，现有技术中，当发生严重的交通事故导致用户受伤时，用户在拨打120的过程中，可能不能准确的描述当前发生事故的位置。这就导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机。

鉴于此，本申请实施例提供了一种辅助救援方法及装置，该方法包括：接收救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。也就是说，在本申请中，目标应用程序提供自动拨打救援电话的功能，只要用户触发了该功能，服务器即可获取所述车辆所处的第一位置，并在拨打救援电话时，将该第一位置增加到与救援机构的通话内容中。这样一来，救援机构的救援人员就可以直接去所述第一位置实施救援，从而避免了用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机的问题。

下面结合附图，详细说明本申请的各种非限制性实施方式。

示例性方法

参见图1，该图为本申请实施例提供的一种辅助救援方法的流程示意图。

本申请实施例提供的辅助救援方法，可以应用于服务器，所述服务器可以是为网络约车提供数据处理服务的服务器，也可以是包含其它数据处理服务能力的通用服务器，本申请实施例不做具体限定。

在本申请实施例中，所述用户终端和服务器之间可以通过网络建立连接。所述车辆和所述服务器之间也可以通过网络建立连接。

本申请实施例提供的辅助救援方法，可以通过如下步骤S101-S102实现。

S101：接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的。

需要说明的是，在本申请实施例中，所述用户终端例如可以为智能手机、平板电脑等终端设备。

在本申请实施例中，所述目标应用程序例如可以为提供网络约车功能的应用程序，即网络约车APP。可以理解的是，用户通过网络约车APP进行约车之后，所述APP上可以显示所述用户的约车订单。

在本申请实施例中，所述APP还提供自动拨打救援电话的功能。具体地，用户通过所述APP进行约车之后，所述用户设备上还可以显示自动拨打救援电话功能，例如显示“救援电话拨打”按钮。

在本申请实施例中，所述用户触发目标应用程序提供的救援电话拨打功能，例如可以是用户点击所述目标应用程序显示的“救援电话拨打”按钮。

用户终端检测到用户触发所述救援电话拨打功能之后，即生成救援电话拨打指令，并将该救援电话拨打指令发送给服务器。

S102：根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

在本申请实施例中，可以利用所述车辆的GPS定位系统获取所述车辆当前所处的第一位置。具体地，所述服务器可以向所述车辆的控制器发送位置获取指令，以使得所述车辆打开其GPS定位系统，并接收所述车辆控制器发送的所述车辆的第一位置。

获取所述第一位置之后，所述服务器即可执行向救援机构拨打救援电话的操作，所述救援电话的内容包括所述第一位置。这样一来，所述救援机构的救援人员即可赶赴所述第一位置实施救援。

需要说明的是，本申请实施例中提及的救援机构，可以为医院。在一种可能的实现方式中，为了使得救援效果最优化，所述救援机构可以是距离所述第一位置比较近的医院。

通过以上描述可知，利用本申请实施例提供的辅助救援方法，目标应用程序提供自动拨打救援电话的功能，只要用户触发了该功能，服务器即可获取所述车辆所处的第一位置，并在拨打救援电话时，将该第一位置增加到与救援机构的通话内容中。这样一来，救援机构的救援人员就可以直接去所述第一位置实施救援，从而避免了用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机的问题。

在本申请实施例的一个示例中，为了使得救援人员能够根据用户的情况做好相应的救援准备，还可以将车内情况反映给救援机构。

具体地，所述辅助救援方法还可以包括如下步骤A-B。

步骤A：向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头。

步骤B：获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

关于步骤A和步骤B，需要说明的是，在本申请实施例中，服务器向车辆发送第一摄像头打开指令，可以是所述服务器向所述车辆的控制器发送第一摄像头指令。

所述车辆接收到该第一摄像头打开指令之后，可以控制所述车辆的摄像头打开，具体地，可以控制所述车辆的车内摄像头打开，以拍摄包含所述车辆的车内场景的第一图像。

可以理解的是，由于所述第一图像中所述车辆内部场景，故而所述第一图像中包含所述用户的具体状况，例如，包含所述用户的受伤状况。

所述车辆拍摄所述第一图像之后，可以将所述第一图像发送给所述服务器，所述服务器接收到所述第一图像之后，可以将所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上。如前文，所述第一图像中包含所述用户的具体状况，因此，所述救援人员可以根据所述第一图像中所述用户的具体情况，做好相应的救援准备。

需要说明的是，所述服务器控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，可以有多种实现方式。在一种可能的实现方式中，所述服务器可以向所述救援机构的终端发送图像显示指令，所述图像显示指令中包含所述第一图像，以使得所述救援机构的终端显示所述第一图像。

在本申请实施例中，所述救援机构的终端，例如可以是所述救援机构的台式计算机。

本申请实施例不具体限定所述服务器可以将所述图像显示指令发送给所述救援机构的终端的具体实现方式，所述服务器可以直接将所述图像显示指令发送给所述救援机构的终端；所述服务器也可以将所述图像显示指令发送给所述救援机构的服务器，然后由所述救援机构的服务器将所述图像显示指令发送给所述救援机构的终端。

可以理解的是，在发生交通事故时，不仅要对车辆内的用户进行救援，还可能需要交警到达事故现场进行处理。因此，本申请实施例提供的救援方法，还可以提供报警功能。

参见图2，该图为本申请实施例提供的一种自动报警方法的流程示意图。

本申请实施例提供的自动报警方法，例如可以通过以下步骤S201-S203实现。

S201：获取所述车辆的安全气囊状态信息。

可以理解的是，当发生交通事故时，车辆上的安全气囊会打开，以减轻由于交通事故给驾驶员带来的人身伤害。

因此，安全气囊的状态，在一定程度上可以表征车辆数是否发生故障。具体地，当安全气囊的状态为打开时，所述车辆有可能发生了交通事故。

故而在本申请实施例中，服务器可以获取所述车辆的安全气囊状态信息，利用所述安全气囊状态信息判断所述车辆是否发生了交通事故。

需要说明的是，本申请实施例不具体限定获取所述车辆的安全气囊的状态信息的具体实现方式，作为一种示例，所述车辆可以实时将所述安全气囊的状态信息上报给所述服务器。

S202：若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故。

如前文，当安全气囊的状态为打开时，所述车辆有可能发生了交通事故。为了进一步确定所述安全气囊是否真的发生了交通事故，在本申请实施例中，可以借助运营人员人工确定所述车辆是否发生故障。

具体地，服务器可以生成危险报警提示，以提示所述运营人员可能存在车辆发生了故障，以使得运营人员确认车辆是否发生事故。

需要说明的是，本申请实施例中提及的运营人员，可以是所述服务器的后台维护人员。

需要说明的是，本申请实施例不具体限定所述危险报警提示的具体形式，所述危险报警提示例如可以为在后台监控设备的显示器上显示信息提示框，所述危险报警提示还可以携带有语音提示，等等。

在本申请实施例中，所述“运营人员确认所述车辆是否发生事故”在具体实现时，所述运营人员可以查看该危险报警提示对应的车辆信息，获得所述车辆对应的用户的联系方式，利用所述联系方式联系所述用户。例如，所述运营人员可以获得该用户的电话号码，通过给所述用户打电话以确定所述车辆是否发生故障。

可以理解的是，在一些情况下，例如用户重伤无法接听电话，运营人员可能无法与所述用户取得联系。对于这种情况，运营人员可以通过触发摄像头打开操作，利用所述摄像头拍摄所述车辆的情况，从而确定所述车辆是否发生事故。具体地，可以通过如下步骤C-D实现确定所述车辆是否发生事故。

步骤C：响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头。

步骤D：获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

关于步骤C和步骤D，需要说明的是，运营人员触发摄像头打开操作，例如可以是运营人员在后台监控显示器上点击了例如“打开摄像头”的按钮。

可以理解的是，所述车辆接收到该第二摄像头打开指令之后，可以控制所述车辆的摄像头打开，具体地，可以控制所述车辆的外部摄像头打开，以拍摄包含所述车辆的车身的第二图像。

可以理解的是，所述车辆的车身状况，在一定程度上可以表征所述车辆是否发生交通事故，因此，运营人员可以根据所述包含所述车辆的车身的第二图像确定所述车辆是否发生交通事故。

S203：响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，所述报警电话的内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

需要说明的是，运营人员触发事故确认操作，例如可以是运营人员在后台监控显示器上点击了例如“交通事故确认”的按钮。

在本申请实施例中，可以利用所述车辆的GPS定位系统获取所述车辆当前所处的第二位置。具体地，所述服务器可以向所述车辆的控制器发送位置获取指令，以使得所述车辆打开其GPS定位系统，并接收所述车辆控制器发送的所述车辆的第二位置。

获取所述第二位置之后，所述服务器即可执行拨打报警电话的操作，所述报警电话的内容包括所述第二位置。这样一来，警方即可赶赴所述第二位置处理交通事故。

需要说明的是，此处提及的第二位置和S102中提及的第一位置，可以是相同的位置，也可以是不同的位置。若在拨打救援电话和拨打报警电话的过程中，所述车辆的位置没有发生改变，则所述第一位置和所述第二位置相同；若在拨打救援电话和拨打报警电话的过程中，所述车辆的位置发生了改变，则所述第一位置和所述第二位置不同。

在车辆发生交通事故之后，在救援人员赶赴现场进行救援过程中，为了尽可能保障所述用户的安全，在本申请实施例的一种可能的实现方式中，所述服务器还可以向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。以吸引所述车辆周围的人群的注意，使得周围的人群能够为所述用户提供帮助。

需要说明的是，本申请实施例不具体限定所述求助语音，所述求助语音例如可以为“车内有人受伤，请帮帮我们”等等。

在本申请实施例的一种可能的实现方式中，所述求助语音播放指令中可以携带所述求助语音。所述车辆接收到所述求助语音播放指令之后，首先可以打开所述车辆的喇叭，然后播放该求助语音。

示例性设备

基于以上方法实施例提供的一种辅助救援方法，本申请实施例还提供了一种辅助救援装置，以下结合附图介绍该装置。

参见图3，该图为本申请实施例提供的一种辅助救援装置的结构示意图。

所述装置300例如可以具体包括：接收单元310和第一获取单元320。

接收单元310，用于接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；

第一获取单元320，用于根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

可选的，所述装置300还包括：

第一发送单元，用于向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第二获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

可选的，所述装置300还包括：

第三获取单元，用于获取所述车辆的安全气囊状态信息；

生成单元，用于若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故；

第四获取单元，用于响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，所述报警电话的内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

可选的，所述生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故，包括：

生成危险报警提示，以使得运营人员联系所述用户，以确定所述车辆是否发生事故。

可选的，若所述运营人员无法与所述用户取得联系，所述装置300还包括：

第二发送单元，用于响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第五获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

可选的，所述装置300还包括：

第三发送单元，用于向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。

由于所述装置300是与以上方法实施例提供的方法对应的装置，所述装置300的各个单元的具体实现，均与以上方法实施例为同一构思，因此，关于所述装置300的各个单元的具体实现，可以参考以上方法实施例的描述部分，此处不再赘述。

通过以上描述可知，利用本申请实施例提供的辅助救援装置，目标应用程序提供自动拨打救援电话的功能，只要用户触发了该功能，服务器即可获取所述车辆所处的第一位置，并在拨打救援电话时，将该第一位置增加到与救援机构的通话内容中。这样一来，救援机构的救援人员就可以直接去所述第一位置实施救援，从而避免了用户不能准确的描述当前发生事故的位置，导致救援人员不能第一时间达到事故现场，从而错失最佳救援时机的问题。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制

以上所述仅为本申请的较佳实施例，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种辅助救援方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；

根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，所述救援电话的内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述车辆的安全气囊状态信息；

若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故；

响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，所述报警电话的内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故，包括：

生成危险报警提示，以使得运营人员联系所述用户，以确定所述车辆是否发生事故。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述运营人员无法与所述用户取得联系，所述方法还包括：

响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

6.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。

7.一种辅助救援装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

接收单元，用于接收用户终端发送的救援电话拨打指令，所述救援电话拨打指令是用户触发所述用户终端安装的目标应用程序提供的救援电话拨打功能之后，所述用户终端生成的；

第一获取单元，用于根据所述救援电话拨打指令，获取车辆当前所处的第一位置，并向救援机构拨打救援电话；其中，与所述救援机构的通话内容包括所述第一位置，以便所述救援机构的救援人员去所述第一位置实施救援。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一发送单元，用于向车辆发送第一摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第一摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第二获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆内部场景的第一图像，并控制所述第一图像显示在所述救援机构的终端的显示屏上，以辅助所述救援人员做好相应的救援准备。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三获取单元，用于获取所述车辆的安全气囊状态信息；

生成单元，用于若所述车辆的安全气囊的状态为打开，生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故；

第四获取单元，用于响应于运营人员触发的事故确认操作，获取车辆当前所处的第二位置，拨打报警电话；其中，与警方的通话内容包括所述第二位置，以便所述警方去所述第二位置处理事故。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述生成危险报警提示，以使得运营人员确认所述车辆是否发生事故，包括：

生成危险报警提示，以使得运营人员联系所述用户，以确定所述车辆是否发生事故。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，若所述运营人员无法与所述用户取得联系，所述装置还包括：

第二发送单元，用于响应于所述运营人员触发的摄像头打开操作，向车辆发送第二摄像头打开指令，以便所述车辆根据所述第二摄像头打开指令打开所述车辆的摄像头；

第五获取单元，用于获取所述摄像头拍摄的包含所述车辆的车身的第二图像，并显示所述第二图像，以便所述运营人员利用所述显示的第二图像确定所述车辆是否发生事故。

12.根据权利要求7-11任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三发送单元，用于向所述车辆发送求助语音播放指令，以使得所述车辆播放求助语音。