CN109478260B - 基板生产管理装置及基板生产管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明是对基板生产线(2)进行管理的基板生产管理装置(1)，基板生产管理装置(1)具备：解决方案存储部(解决方案数据库14)，将在基板生产线中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为应对作业的候选的解决方案、及对可以实施解决方案的作业者设定的设定权限等级建立对应地进行存储；权限认证部(51)，对实施应对作业的作业者所具有的实施权限等级进行认证；及解决方案通知部(52)，在产生了问题事件时，将与实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。由此，没有经验较少的作业者草率地实施期望慎重地实施的解决方案而引起其他问题事件的担忧，结果是能够尽早消除问题事件。

Description

基板生产管理装置及基板生产管理方法

技术领域

本发明涉及一种对基板生产线或者基板生产装置进行管理的基板生产管理装置，更加详细地说，涉及对在基板生产线或者基板生产装置中产生的问题事件进行应对的多个解决方案的运用。

背景技术

作为生产安装有多个电子元件的基板的装置，具有焊料印刷机、电子元件安装机、回流焊机及基板检查机等。通常，连结这些基板生产装置而构成基板生产线。通常，基板生产线的作业状况由被称作主机的基板生产管理装置管理。当在基板生产线中产生了基板生产装置的动作异常或生产管理指标下降等问题事件时，需要进行作业者的应对作业。在该情况下，主机通知产生了问题事件，要求应对作业的实施。

在此，作为应对作业的候选的解决方案通常有多个，若未与问题事件对应地选择适当的解决方案，则无法成为有效的应对作业。例如，经验较少的操作者未能发现问题事件的根本原因而易于胡乱尝试无效的解决方案。另一方面，熟练的工程师会准确地掌握问题事件的产生状况，实施精度较高的解决方案。这样，关于消除问题事件的应对作业，取决于作业者的熟练度而实施的解决方案的精度不同。

另外，近年来，收集及存储过去产生的问题事件、实施的解决方案及解决方案的效果量并进行知识化的技术不断普及。此种技术被称作学习系统、情报系统、人工智能等。通过将学习系统应用于基板生产线的问题事件而有效利用过去的应对作业的经验，使得各解决方案的效果率提高，易于选择适当的解决方案。专利文献1～4公开了与基板生产线的问题事件及解决方案相关的技术例。

专利文献1公开了一种辅助提高从事基板生产线中的作业的操作者的作业积极性的系统。该系统具备：熟练度确定单元，确定操作者的熟练度；及信息提供单元，向操作者提供有助于提高操作者的作业效率信息，信息提供单元根据操作者的熟练度来区分提供的信息的类别。由此，操作者产生有欲获得有助于自身的技能提高的更高等的信息这样的需求，能够辅助提高作业积极性。

另外，专利文献2的故障诊断系统具备：监视部、数据库及诊断部。监视部将故障产生前的预定期间的数据的变化模式编码化而生成模式编码。数据库存储模式编码、故障的产生原因、及同一模式编码中的同一故障的产生频度。诊断部在数据库内检索故障产生时的模式编码，以产生频度从高到低的顺序提示故障的产生原因。由此，能够在短时间内发现故障的产生原因。上述故障诊断系统是一种学习系统，在专利文献3、4中也公开有以基板生产线为对象的学习系统的技术。

现有技术文献

专利文献1：日本特开2015-184884号公报

专利文献2：日本特开平4-161823号公报

专利文献3：日本特开2014-63286号公报

专利文献4：日本特开平7-7262号公报

发明内容

发明所要解决的课题

然而，在对基板生产线的问题事件进行应对的多个解决方案的候选中有能够实施的条件受制约的解决方案和一旦变更了动作条件便难以复原成原来的动作条件的解决方案。例如，重新求出作为停止的基板的位置的基准的坐标系的再校准的解决方案在产品用的基板被搬入时无法实施，且耗时也较长，在实施了再校准之后难以复原成原来的坐标系。因此，当经验较少的操作者草率地实施再校准时，有可能引起其他问题事件。即，在解决方案的候选中有期望慎重地实施的解决方案。

另外，在将学习系统应用于基板生产线的问题事件的情况下，熟练的工程师所实施的解决方案足以成为参考。然而，当平等地评价并学习经验较少的操作者所实施的解决方案，换言之常常为无效的解决方案时，不能指望提高精度。换言之，各解决方案的效果率的精度不提高。因此，当基于实施的解决方案来进行学习时，期望考虑实施解决方案的作业者的熟练度。

本发明鉴于上述背景技术的问题点而作出，其为了解决的课题在于提供能够通过适当地运用应对基板生产线的问题事件的多个解决方案而有助于尽早地消除问题事件的基板生产管理装置及基板生产管理方法。

用于解决课题的技术方案

本说明书所公开的基板生产管理装置对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成上述基板生产线的基板生产装置进行管理，上述基板生产管理装置具备：解决方案存储部，将在上述基板生产线或者上述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为上述应对作业的候选的解决方案及对可以实施上述解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；权限认证部，对实施上述应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；及解决方案通知部，在产生了上述问题事件时，将与上述实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出上述实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。

另外，本说明书所公开的其他基板生产管理装置对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成上述基板生产线的基板生产装置进行管理，上述基板生产管理装置具备：解决方案存储部，将在上述基板生产线或者上述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为上述应对作业的候选的解决方案及上述解决方案有助于消除上述问题事件的效果率建立对应地进行存储；权限认证部，对实施上述应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；效果量收集部，在产生了上述问题事件时，将上述作业者的上述实施权限等级、由上述作业者实施的解决方案及通过上述实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及效果率学习部，根据上述作业者的上述实施权限等级的高低来设定学习系数的大小，通过将上述学习系数与上述获得的效果量相乘而进行反馈来修正上述实施的解决方案的上述效果率。

本说明书所公开的基板生产管理方法对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成上述基板生产线的基板生产装置进行管理，上述基板生产管理方法具备：解决方案存储步骤，将在上述基板生产线或者上述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为上述应对作业的候选的解决方案及对可以实施上述解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；权限认证步骤，对实施上述应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；及解决方案通知步骤，在产生了上述问题事件时，将与上述实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出上述实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行显示。

另外，本说明书所公开的其他基板生产管理方法对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成上述基板生产线的基板生产装置进行管理，上述基板生产管理方法具备：解决方案存储步骤，将在上述基板生产线或者上述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为上述应对作业的候选的解决方案及上述解决方案有助于消除上述问题事件的效果率建立对应地进行存储；权限认证步骤，对实施上述应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；效果量收集步骤，在产生了上述问题事件时，将上述作业者的上述实施权限等级、由上述作业者实施的解决方案及通过上述实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及效果率学习步骤，根据上述作业者的上述实施权限等级的高低来设定学习系数的大小，通过将上述学习系数与上述获得的效果量相乘而对上述效果率进行反馈来修正上述实施的解决方案的上述效果率。

发明效果

在本说明书所公开的基板生产管理装置中，在产生了问题事件时，解决方案通知部比较作业者的实施权限等级与解决方案的设定权限等级，将作业者能够实施的解决方案与作业者不能实施的解决方案分开而进行通知。在此，期望慎重地实施的解决方案被设定较高的设定权限等级。因而，不用担心经验较少的作业者草率地实施期望慎重地实施的解决方案而引起其他问题事件，结果是能够有助于尽早消除问题事件。

另外，在本说明书所公开的其他基板生产管理装置中，效果率学习部根据作业者的实施权限等级的高低来设定学习系数的大小，通过将学习系数与所获得的效果量相乘而进行反馈来修正所执行的解决方案的效果率。也就是说，对实施权限等级较高的作业者所实施的精度较高的解决方案乘以较大的学习系数，对实施权限等级较低的作业者所实施的精度较低的解决方案乘以较小的学习系数，来修正效果率。由此，精度较高的解决方案被重点地知识化，效果率的精度提高，能够有助于尽早消除问题事件。

此外，本说明书所公开的基板生产管理方法产生与本说明书所公开的基板生产管理装置相同的作用，能够有助于尽早消除问题事件。另外，本说明书所公开的其他基板生产管理方法产生与本说明书所公开的其他基板生产管理装置相同的作用，能够有助于尽早消除问题事件。

附图说明

图1是与基板生产线一起示意性地表示实施方式的基板生产管理装置的结构的图。

图2是表示从问题事件的产生至解决方案的实施为止的基板生产管理装置的处理流程的前半段的图。

图3是表示从解决方案的实施之后至效果率的修正为止的基板生产管理装置的处理流程的后半段的图。

图4是显示解决方案通知部的通知内容的一例的画面例的图。

图5是示意性地说明效果率学习部的功能的图，例示了上级人员实施了应对作业的情况。

图6是示意性地说明效果率学习部的功能的图，例示了操作者实施了应对作业的情况。

具体实施方式

(1.实施方式的基板生产管理装置1及基板生产线2的结构)

以图1～图6为参考来说明本发明的实施方式的基板生产管理装置1。图1是与基板生产线2一起示意性地表示实施方式的基板生产管理装置1的结构的图。例示的基板生产线2由六台基板生产装置构成。具体而言，基板生产线2通过排列设置焊料印刷机21、焊料检查机22、第一电子元件安装机23、第二电子元件安装机24、基板外观检查机25及回流焊机26而构成。

焊料印刷机21向基板的预定位置印刷膏状的焊料。焊料印刷机21例如由基板输送装置、载置于基板上的丝网及在丝网上移动并涂敷焊料的刮板等构成。焊料检查机22判定基板上的焊料的印刷状态良好与否。焊料检查机22例如由基板输送装置、拍摄印刷后的焊料而取得图像数据的拍摄相机及对图像数据进行图像处理来判定良好与否的图像判定部等构成。

第一电子元件安装机23及第二电子元件安装机24向基板安装电子元件。电子元件安装机23、24既可以是相同的结构，也可以是互不相同的结构。电子元件安装机23、24由基板输送装置、元件供给装置、元件移载装置及元件相机等构成。元件供给装置例如在托盘上排列设置多个供料器装置而构成。各供料器装置对卷绕了保持有多个电子元件的载带的带盘以可更换的方式进行保持。元件移载装置具有保持有吸附电子元件的吸嘴的安装头及头驱动机构等。元件移载装置从元件供给装置吸附电子元件并向基板的焊料上安装。元件相机拍摄元件移载装置的吸嘴吸附了电子元件的状态而取得图像数据，并对图像数据进行图像处理来确认电子元件的吸附状态。

基板外观检查机25检查安装于基板的电子元件的状态。基板外观检查机25例如由基板输送装置、拍摄电子元件而取得图像数据的摄像相机及对图像数据进行图像处理而判定良好与否的图像判定部等构成。回流焊机26在对膏状的焊料进行加热而使其溶解之后对其进行冷却，从而可靠地进行焊接。回流焊机26例如由基板输送装置、加热装置及冷却装置等构成。

上述基板生产线2的结构能够变更，各基板生产装置的构造也能够变更。在基板生产线2中附设有旋转塔27。旋转塔27显示在基板生产线2中需要作业者进行应对作业。即，当需要进行应对作业时，旋转塔27在使上部的旋转灯28点亮或者闪烁的同时进行旋转。处于与基板生产线2相同的场地中的操作者即使离得较远也能够目视确认旋转灯28的点亮或者闪烁。

实施方式的基板生产管理装置1对基板生产线2的作业状况进行管理。基板生产管理装置1是具有CPU且通过软件来进行动作的计算机装置，也被称作主机。基板生产管理装置1具备进行各种显示的液晶显示器等显示装置11、进行各种设定的键盘或鼠标等输入装置12及存储装置13等。基板生产管理装置1与焊料印刷机21、焊料检查机22、第一电子元件安装机23、第二电子元件安装机24、基板外观检查机25及回流焊机26分别以能够通信的方式连接。基板生产管理装置1也与旋转塔27连接，控制旋转塔27的显示。另外，基板生产管理装置1也能够集中地对多个基板生产线2进行管理。

在存储装置13内构建有解决方案数据库14。解决方案数据库14相当于本发明的解决方案存储部。解决方案数据库14基于过去产生的问题事件及在其应对作业中实施的解决方案而构建。解决方案数据库14将问题事件、解决方案、设定权限等级及解决方案的效果率建立对应地进行存储。

作为问题事件是指无法通过基板生产线2生产基板的异常状态或者即使能够通过基板生产线2生产基板也处于生产管理指标较低的状态。作为异常状态的例子，有无法通过电子元件安装机23、24吸附电子元件的吸附错误持续的状态、在焊料检查机22或基板外观检查机25中无法进行检查的状态、无法输送基板的状态等。作为生产管理指标较低的状态的例子，有作业效率较低、电子元件安装机23、24中的吸附错误率的增加、焊料检查机22或基板外观检查机25中的不合格基板的产生等。

解决方案是作为为了消除问题事件而实施的应对作业的候选的方案。对于大多数问题事件而言，具有多个解决方案，但是哪个解决方案是有效的，哪个解决方案是无效的就要具体情况具体分析了。设定权限等级是针对各解决方案设定的，是针对可以实施解决方案的作业者设定的权限等级。在本实施方式中，有对操作者设定的一般权限等级L1及对上级人员设定的上位权限等级L2这两个种类。效果率是对解决方案有助于问题事件的消除的比例进行统计上和定量地评价的值。效果率由后述的效果率学习部57适当地修正。

基板生产管理装置1具有权限认证部51、解决方案通知部52、上级人员通知部53、代行申请部54、代行批准部55、效果量收集部56及效果率学习部57作为在基板生产线2中产生了问题事件时进行动作的功能部。上述功能部的详细的功能详见后文动作及作用的说明。

另外，基板生产管理装置1经由网内LAN3而与多个个人计算机31～32进行通信连接。第一个人计算机31由被设定了一般权限等级L1的操作者使用。操作者实施当通过基板生产线2生产基板时产生的一般作业。作为一般作业的例子，有与电子元件安装机23、24中的电子元件的元件用尽相应的元件补给作业、焊料印刷机21中的焊料补给作业、伴随着生产的基板的种类的变更的换产调整作业等。

第二个人计算机32由被设定了上位权限等级L2的上级人员使用。作为上级人员，符合条件的有基板生产线2的责任者即生产线工程师、除了该基板生产线2以外还包括其他基板生产线在内的整个场地的责任者即场地经理等。在基板生产管理装置1与个人计算机31、32之间及个人计算机31、32相互间能够进行基于指定了邮件地址的电子邮件的通知。操作者及上级人员从输入装置12和个人计算机31、32进行登录处理而能够访问基板生产管理装置1。

(2.实施方式的基板生产管理装置1的动作及作用)

移向实施方式的基板生产管理装置1的动作及作用的说明。图2是表示从问题事件的产生至解决方案的实施为止的基板生产管理装置1的处理流程的前半段的图。另外，图3是表示从解决方案的实施之后至效果率的修正为止的基板生产管理装置1的处理流程的后半段的图。与图2及图3相关的之后的记载兼作为实施方式的基板生产管理方法的说明。另外，预先构建解决方案数据库14的步骤相当于本发明的解决方案存储步骤。

在图2的步骤S1中，基板生产管理装置1判别在基板生产线2中是否产生了问题事件。基板生产管理装置1在未产生问题事件的期间反复进行步骤S1，当产生了问题事件时使处理流程的执行进入步骤S2。在步骤S2中，基板生产管理装置1通知产生了问题事件。该通知被显示于显示装置11或者通过电子邮件向第一个人计算机31发送来显示。此外，基板生产管理装置1在旋转塔37上显示产生了问题事件。当操作者注意到产生了问题事件时，在步骤S3中进行登录处理。由此，基板生产管理装置1识别出操作者识是实施应对作业的作业者。

在接下来的权限认证步骤S4中，权限认证部51将操作者的实施权限等级认证为一般权限等级L1。在接下来的解决方案通知步骤S5中，解决方案通知部52将与操作者的一般权限等级L1以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出一般权限等级L1的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。图4是显示解决方案通知部52的通知内容的一例的画面例的图。图4的画面例显示于显示装置11及第一个人计算机31中的至少一方。

在图4的画面例的第一行显示有“未发现电子元件”这样的问题事件，在第二行，作为问题事件的产生位置而显示有“第一电子元件安装机”。这表示在第一电子元件安装机23中，吸嘴应从供料器装置吸附电子元件，但是在元件相机的图像处理中判定为无电子元件。与该问题事件对应地，在画面例的第三行以下以一览表的形式显示有解决方案。

一览表由编号(No.)、解决方案的内容、设定权限等级及效果率这四栏构成。No.1～No.25这二十五种解决方案从效果率较大的E1到效果率较小的E25依次排列。效果率E1～E25实际上由数值表示，例如以1～0的范围表示。No.1～No.14及No.24的解决方案的设定权限等级被设定为一般权限等级L1，显示表示该意思的“L1”。因此，No.1～No.14及No.24的解决方案能够由操作者实施。

No.15～No.23及No.25的解决方案的设定权限等级被设定为上位权限等级L2，显示表示该意思的“L2”。因此，No.15～No.23及No.25的解决方案通常不能由作业者实施，仅能够由上级人员实施。另外，也可以不设置设定权限等级的栏，而是通过各解决方案的显示色的不同来表示设定权限等级。

No.1～No.8这八种解决方案是与供料器装置的动作状况的确认相关的解决方案。No.9的解决方案是更换供料器装置的解决方案。No.10～No.14这五种解决方案是与吸嘴的动作状况的确认相关的解决方案。No.24的解决方案是对由元件相机的镜头弄脏或者存在落下元件引起的摄像功能的下降进行应对的解决方案。被设定为一般权限等级L1的这些解决方案不受能够实施的条件的制约，能够在较短的时间内容易地进行，在解决方案的实施前后不变更第一电子元件安装机23的动作条件。

另一方面，No.15～No.17及No.20～No.23这七种解决方案是编辑并变更第一电子元件安装机23的动作条件的解决方案。即使操作者尝试这些动作条件的编辑，也由于未被设定为上位权限等级L2，而动作条件的变更被禁止。No.18的解决方案是更换吸嘴的解决方案，例如，伴随着吸嘴直径的变更。No.19的解决方案是更换卷绕有载带的带盘的解决方案。在该解决方案中，即使是同一规格的电子元件，也有可能因元件供应商的不同而元件条件微妙地变化。No.25的解决方案是维护或者更换安装头的解决方案。

被设定为上位权限等级L2的这些解决方案受到能够实施的条件的制约或者一旦变更动作条件则难以复原成原来的动作条件。因此，上位权限等级L2的解决方案是期望慎重地实施的解决方案，通常操作者不能实施。但是，在本实施方式中，有时通过后述的代行申请的批准而操作者代行上位权限等级L2的解决方案。

在图4的画面例的最下行设有“通知上级人员”这样的软件开关。另外，设定权限等级一栏的表示上位权限等级L2的“L2”也成为软件开关。

在显示有图4的画面例的时间点，操作者研究三个选择项的采用与否。操作者在认为问题事件较难而难以独立消除时，对作为第一选择项的“通知上级人员”的软件开关进行操作。即，操作者使输入装置12的鼠标的指针与“上级人员通知”重叠并点击。该操作相当于向上级人员请求援助。

另外，操作者在认为不能实施的解决方案中的任一个解决方案有效时，对作为第二选择项的“L2”的软件开关进行操作。即，操作者使输入装置12的鼠标的指针与任意一个“L2”重叠并点击。该操作相当于进行代行被设定为上位权限等级L2的解决方案的申请。另外，操作者也能够对多个“L2”的软件开关进行操作。

此外，操作者在认为能够实施的解决方案中的任一个解决方案有效时，作为第三选择项而着手于解决方案。换言之，操作者不对软件开关进行操作，而是实施被设定为一般权限等级L1的解决方案。

在图2的步骤S6中，上级人员通知部53判定有无“通知上级人员”的软件开关的操作。在有操作的情况下的步骤S7中，上级人员通知部53根据操作者的要求向具有上位权限等级L2的上级人员通知产生了问题事件，并且委托援助。该通知通过电子邮件向上级人员用的第二个人计算机32发送。

当接收到请求而上级人员从输入装置12或者第二个人计算机32进行登录处理时，处理流程的执行返回到步骤S3。在第二次的步骤S3中，基板生产管理装置1识别出上级人员是实施应对作业的作业者。在第二次的权限认证步骤S4中，权限认证部51将上级人员的实施权限等级认证为上位权限等级L2。

在第二次的解决方案通知步骤S5中，解决方案通知部52进行与上位权限等级L2相符的通知。与上位权限等级L2相符的通知被显示于显示装置11及第二个人计算机32的至少一方。图4的画面例也显示与上位权限等级L2相符的通知，但是不显示“通知上级人员”的软件开关及“L2”的软件开关。另外，在上级人员实施应对作业的情况下，不需要步骤S6至步骤S12，处理流程的执行直接进入步骤S13。

在步骤S6中没有“通知上级人员”的操作的情况下的步骤S8中，代行申请部54判定有无“代行申请”的操作，即“L2”的软件开关的操作。在有操作的情况下的代行申请步骤S9中，代行申请部54向上级人员通知操作者进行了代行不能实施的解决方案的申请这一主旨。该通知通过电子邮件向上级人员用的第二个人计算机32发送。上级人员通过电子邮件向代行批准部55回信是否批准代行的回答。

在步骤S10中，代行批准部55判定“代行申请”是否被批准。在“代行申请”被批准的情况下的代行批准步骤S11中，代行批准部55允许代行与操作的“L2”对应的No.的解决方案。该允许例如通过取代该No.的解决方案的“L2”而显示为“允许代行”来向操作者传达。

另外，在“代行申请”未被批准的情况下的步骤S12中，代行批准部55驳回与操作的“L2”对应的No.的解决方案的代行。该驳回例如通过取代该No.的解决方案的“L2”而显示为“代行驳回”来向操作者传达。在步骤S12之后，处理流程的执行返回到解决方案通知步骤S5。在第二次解决方案通知步骤S5中，操作者能够再次研究上述三个选择项的采用与否。

在上级人员进行登录处理而第二次解决方案通知步骤S5结束之后及在步骤S8中没有“代行申请”的操作的情况下及在代行批准步骤S11之后，处理流程的执行进入步骤S13。上级人员或者操作者参考图4所例示的解决方案的一览表，依次实施解决方案。此时，由于多个解决方案的效果率一目了然，因此能够高效地实施应对作业。当问题事件通过应对作业的实施而被消除时，处理流程的执行进入到图3中的效果量收集步骤S14。

在效果量收集步骤S14中，效果量收集部56将进行了应对作业的作业者的实施权限等级、实施的解决方案及通过实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集。在此，解决方案在多数情况下为多个，与效果量的大小无关地以实施的全部解决方案为对象。另外，需要以数值化的方式来评价效果量，例如，在1～0的范围内评价效果量。在效果量为1的情况下，表示仅通过该解决方案就能够完全消除问题事件。另外，在效果量为0的情况下，表示该解决方案对于问题事件的消除完全没有帮助。也可以将效果量分配给多个解决方案。

在接下来的步骤S15中，效果率学习部57根据作业者的实施权限等级的高低来设定学习系数α的大小。在接下来的步骤S16中，效果率学习部57通过将学习系数α与所获得的效果量相乘而对解决方案数据库14的效果率进行反馈来修正实施的解决方案的效果率。步骤S15及步骤S16相当于本发明的效果率学习步骤。在步骤S16之后，处理流程的执行返回到最初。

图5及图6是示意性地说明效果率学习部57的功能的图，图5例示了上级人员实施了应对作业的情况，图6例示了操作者实施了应对作业的情况。图5及图6中的问题事件为图4所示的“未发现电子元件”。

如图5所示，上级人员首先实施No.4的解决方案即供料器确认(吸附位置的偏移确认)，接下来实施No.22的解决方案即元件数据的编辑，从而消除了问题事件。上级人员适当地决定有效的No.4及No.22的解决方案的各效果量。效果率学习部57根据上级人员的上位权限等级L2而将学习系数α设定为1。此外，效果率学习部57将学习系数α(＝1)与有效的No.4及No.22的解决方案的各效果量相乘而对解决方案数据库14的效果率E4、E22进行反馈。

另外，如图6所示，操作者首先实施No.9的解决方案即供料器的更换，接下来对于No.18的解决方案即吸嘴的更换接受代行的批准而进行实施。即便如此，问题事件也未被消除，因此操作者与上级人员进行讨论而实施No.4及No.22的解决方案，从而消除了问题事件。上述这样经验较少的操作者常常实施无用的No.9及No.18的解决方案。

操作者将无用的No.9及No.18的解决方案的各效果量决定为0，并适当地决定有效的No.4及No.22的解决方案的各效果量。效果率学习部57根据操作者的一般权限等级L1而将学习系数α设定为0.1。此外，效果率学习部57将学习系数α(＝0.1)与No.9、No.18、No.4及No.22的解决方案的各效果量相乘而对解决方案数据库14的效果率E9、E18、E4、E22进行反馈。

效果率学习部57关于某个解决方案将以往多次实施的效果量平均化而获得效果率。此时，求出考虑了学习系数α的加权平均值，因此上级人员所实施的精度较高的解决方案被以操作者所实施的解决方案的10倍的加权反映于效果率。由此，精度较高的解决方案被重点地智能化，效果率的精度提高，能够有助于尽早消除问题事件。

例如，此次有效的No.4及No.22的解决方案的各效果率E4、E22通过上级人员的实施而被修正得大幅提高，通过操作者的实施被修正得略微提高。另外，此次无用的No.9及No.18的各效果率E9、E18通过操作者的实施而被修正得略微降低。修正后的各效果率E4、E22、E9、E18被反映于下一次解决方案通知步骤S5。

(3.实施方式的基板生产管理装置1的方式及效果)

实施方式的基板生产管理装置1对生产安装有电子元件的基板的基板生产线2进行管理，基板生产管理装置1具备：解决方案存储部(解决方案数据库14)，将在基板生产线2中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为应对作业的候选的解决方案及对可以实施解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；权限认证部51，对实施应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；及解决方案通知部52，当产生了问题事件时，将与实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。

由此，在产生了问题事件时，解决方案通知部52比较作为作业者的操作者的一般权限等级L1与解决方案的设定权限等级，将操作者能够实施的一般权限等级L1的解决方案(No.1～No.14及No.24的解决方案)和操作者不能实施的上位常权限等级L2的解决方案(No.15～No.23及No.25的解决方案)分开而进行通知。在此，期望慎重地实施的解决方案被设定为较高的上位权限等级L2。因此，没有经验较少的操作者草率地实施期望慎重地实施的解决方案而引起其他问题事件的担忧，结果是能够有助于尽早消除问题事件。

此外，实施方式的基板生产管理装置1还具备上级人员通知部53，根据作为作业者的操作者的要求，向具有与不能实施的解决方案对应的上位权限等级L2的上级人员通知产生了问题事件。由此，操作者在认为问题事件较难而难以独立消除时能够向上级人员请求援助。因此，操作者不会独自承担较难的问题事件，能够有助于尽早消除问题事件。

此外，实施方式的基板生产管理装置1还具备：代行申请部54，在作为作业者的操作者进行了代行不能实施的解决方案的申请时，向具有与不能实施的解决方案对应的上位权限等级L2的上级人员通知申请；及代行批准部55，当上级人员批准了申请时，允许操作者代行不能实施的解决方案。由此，在操作者认为不能实施的解决方案中的任一个解决方案有效时，能够接受上级人员的批准来代行该解决方案。因此，上级人员无需前往现场来实施该解决方案，能够有助于尽早消除问题事件。

另外，实施方式的基板生产管理装置1对生产安装有电子元件的基板的基板生产线2进行管理，基板生产管理装置具备：解决方案存储部(解决方案数据库14)，将在基板生产线2中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为应对作业的候选的解决方案及解决方案有助于消除问题事件的效果率建立对应地进行存储；权限认证部51，对实施应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；效果量收集部56，在产生了问题事件时，将作业者的实施权限等级、由作业者实施的解决方案及通过实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及效果率学习部57，根据作业者的实施权限等级的高低来设定学习系数α的大小，通过将学习系数α与获得的效果量相乘而对效果率进行反馈来修正实施的解决方案的效果率。

由此，效果率学习部57根据作业者的实施权限等级的高低来设定学习系数α的大小，通过将学习系数α与获得的效果量相乘而进行反馈来修正执行的解决方案的效果率。也就是说，对实施权限等级较高的上级人员所实施的精度较高的解决方案乘以较大的学习系数α(＝1)，对实施权限等级较低的操作者所实施的精度较低的解决方案乘以较小的学习系数α(＝0.1)，来修正效果率。由此，精度较高的解决方案被重点地知识化，效果率的精度提高，能够有助于尽早消除问题事件。

另外，实施方式的基板生产管理方法对生产安装有电子元件的基板的基板生产线2进行管理，基板生产管理方法具备：解决方案存储步骤(预先构建解决方案数据库14的步骤)，将在基板生产线2中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为应对作业的候选的解决方案、及对可以实施解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；权限认证步骤S4，对实施应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；及解决方案通知步骤S5，在产生了问题事件时，将与实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。

由此，由于与实施方式的基板生产管理装置1相同地，没有经验较少的操作者草率地实施期望慎重地实施的解决方案而引起其他问题事件的担忧，结果是能够有助于尽早消除问题事件。

另外，实施方式的基板生产管理方法对生产安装有电子元件的基板的基板生产线2进行管理，基板生产管理方法具备：解决方案存储步骤(预先构建解决方案数据库14的步骤)，将在基板生产线2中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为应对作业的候选的解决方案及解决方案有助于消除问题事件的效果率建立对应地进行存储；权限认证步骤S4，对实施应对作业的作业者所具有的权限等级即实施权限等级进行认证；效果量收集步骤S14，在产生了问题事件时，将作业者的实施权限等级、由作业者实施的解决方案及通过实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及效果率学习步骤(步骤S15、S16)，根据作业者的实施权限等级的高低来设定学习系数α的大小，通过将学习系数α与获得的效果量相乘而对效果率进行反馈来修正实施的解决方案的效果率。

由此，由于与实施方式的基板生产管理装置1相同地，精度较高的解决方案被重点地知识化，效果率的可靠性提高，因此能够有助于尽早消除问题事件。

(4.实施方式的应用及变形)

另外，实施方式的基板生产管理装置1对基板生产线2整体进行管理，但是不限定于此。即，基板生产管理装置1也可以是仅对构成基板生产线2的一部分的基板生产装置、例如电子元件安装机23、24进行管理的结构。另外，也可以将个人计算机31、32设为通过无线通信而连接的便携终端。

此外，也可以将权限等级设为三个级别以上。另外，在实施方式中说明的解决方案通知部52的通知方法、显示通知内容的画面例能够适当地进行变更。此外，上级人员的学习系数α(＝1)及操作者的学习系数α(＝0.1)为一例，也可以根据上级人员及操作者的熟练度来设定不同的学习系数α。除此以外，本发明能够进行各种应用和变形。

附图标记说明

1、基板生产管理装置；11、显示装置；12、输入装置；13、存储装置；14、解决方案数据库(解决方案存储部)；2、基板生产线；21、焊料印刷机；22、焊料检查机；23、第一电子元件安装机；24、第二电子元件安装机；25、基板外观检查机；26、回流焊机；27、旋转塔；31、第一个人计算机；32、第二个人计算机；51、权限认证部；52、解决方案通知部；53、上级人员通知部；54、代行申请部；55、代行批准部；56、效果量收集部；57、效果率学习部；α、学习系数。

Claims (6)

1.一种基板生产管理装置，对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成所述基板生产线的基板生产装置进行管理，

所述基板生产管理装置具备：

解决方案存储部，将在所述基板生产线或者所述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为所述应对作业的候选的解决方案及对可以实施所述解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；

判别部，判别在所述基板生产线或者所述基板生产装置中是否产生问题事件；

登录处理部，在产生了所述问题事件时进行操作者的登录处理并识别所述操作者是否是实施所述应对作业的作业者；

权限认证部，对所述操作者的实施权限等级是否是实施所述应对作业的作业者所具有的实施权限等级进行认证；及

解决方案通知部，在产生了所述问题事件时，将与所述操作者的所述实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出所述操作者的所述实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行通知。

2.根据权利要求1所述的基板生产管理装置，还具备：

上级人员通知部，根据所述操作者的要求，向具有与所述不能实施的解决方案对应的设定权限等级以上的实施权限等级的上级人员通知产生了所述问题事件。

3.根据权利要求1或2所述的基板生产管理装置，还具备：

代行申请部，在所述操作者进行了代行所述不能实施的解决方案的申请时，向具有与所述不能实施的解决方案对应的设定权限等级以上的实施权限等级的上级人员通知所述申请；及

代行批准部，在所述上级人员批准了所述申请时，允许所述操作者代行所述不能实施的解决方案。

4.一种基板生产管理装置，对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成所述基板生产线的基板生产装置进行管理，

所述基板生产管理装置具备：

解决方案存储部，将在所述基板生产线或者所述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为所述应对作业的候选的解决方案及所述解决方案有助于消除所述问题事件的效果率建立对应地进行存储；

判别部，判别在所述基板生产线或者所述基板生产装置中是否产生问题事件；

登录处理部，在产生了所述问题事件时进行操作者的登录处理并识别所述操作者是否是实施所述应对作业的作业者；

权限认证部，对所述操作者的实施权限等级是否是实施所述应对作业的作业者所具有的实施权限等级进行认证；

效果量收集部，在产生了所述问题事件时，将所述作业者的所述实施权限等级、由所述作业者实施的解决方案及通过所述实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及

效果率学习部，根据所述作业者的所述实施权限等级的高低来设定学习系数的大小，通过将所述学习系数与所述获得的效果量相乘而对所述效果率进行反馈来修正所述实施的解决方案的所述效果率。

5.一种基板生产管理方法，对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成所述基板生产线的基板生产装置进行管理，

所述基板生产管理方法具备：

解决方案存储步骤，将在所述基板生产线或者所述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为所述应对作业的候选的解决方案及对可以实施所述解决方案的作业者设定的权限等级即设定权限等级建立对应地进行存储；

判别步骤，判别在所述基板生产线或者所述基板生产装置中是否产生问题事件；

登录处理步骤，在产生了所述问题事件时进行操作者的登录处理并识别所述操作者是否是实施所述应对作业的作业者；

权限认证步骤，对所述操作者的实施权限等级是否是实施所述应对作业的作业者所具有的实施权限等级进行认证；及

解决方案通知步骤，在产生了所述问题事件时，将与所述操作者的所述实施权限等级以下的设定权限等级对应的能够实施的解决方案和与超出所述操作者的所述实施权限等级的设定权限等级对应的不能实施的解决方案分开而进行显示。

6.一种基板生产管理方法，对生产安装有电子元件的基板的基板生产线或者构成所述基板生产线的基板生产装置进行管理，

所述基板生产管理方法具备：

解决方案存储步骤，将在所述基板生产线或者所述基板生产装置中可能产生且需要进行应对作业的问题事件、作为所述应对作业的候选的解决方案及所述解决方案有助于消除所述问题事件的效果率建立对应地进行存储；

判别步骤，判别在所述基板生产线或者所述基板生产装置中是否产生问题事件；

登录处理步骤，在产生了所述问题事件时进行操作者的登录处理并识别所述操作者是否是实施所述应对作业的作业者；

权限认证步骤，对所述操作者的实施权限等级是否是实施所述应对作业的作业者所具有的实施权限等级进行认证；

效果量收集步骤，在产生了所述问题事件时，将所述作业者的所述实施权限等级、由所述作业者实施的解决方案及通过所述实施的解决方案而获得的效果量建立对应地进行收集；及

效果率学习步骤，根据所述作业者的所述实施权限等级的高低来设定学习系数的大小，通过将所述学习系数与所述获得的效果量相乘而对所述效果率进行反馈来修正所述实施的解决方案的所述效果率。

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