CN109308758B - 一种排号管理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及数字信息处理技术领域，特别涉及一种排号管理方法及系统。所述一种排号管理方法，包括步骤：根据客户输入信息生成选货条码；客户端获取客户登录信息，若登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息；客户端发送选货信息和结算信息至服务端；服务端接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度。整个过程，客户只需在客户端上上传好选货信息和结算信息后，服务端就会实时告知客户结算进度，如货品是否出货，货品是否已达标等等，让客户实时知道货品当前状态，避免客户盲目久等，或错过最佳结算时间。

Description

一种排号管理方法及系统

技术领域

本发明涉及数字信息处理技术领域，特别涉及一种排号管理方法及系统。

背景技术

随着生活水平的提高，饰品越来越受到消费者的青睐，传统的购买模式是消费者到店里面进行饰品选择，选择好后，等待饰品打标出货，这样的购买模式存在以下问题：

1、在人多的时候，会存在需要长时间等待的情况，且在等待的过程中，消费者完全不知道自己购买的饰品是否已经打标完成；

2、在结算的时候，可能存在插队结算的情况，有的消费者玩手机或者是中途有重要的事情处理，等记起要结算的时候，却被后来购买的人插队结算了，客户体验差等。

发明内容

为此，需要提供一种排号管理方法，用以解决传统饰品购买模式，消费者无法实时知道货品当前状态，排队结算时间长或错过最佳结算时间的问题。具体技术方案如下：

一种排号管理方法，包括步骤：根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号；客户端获取客户登录信息，若所述登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息；客户端发送所述选货信息和结算信息至服务端；服务端接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应。

进一步的，所述“服务端接收所述选货信息和结算信息”，还包括步骤：所述结算信息包括:结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价；服务端判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端判断客户是否交料，若客户已交料，计算交料货品与待结算货品的差价。

进一步的，所述“服务端接收所述选货信息和结算信息”，还包括步骤：所述结算信息包括:是否打标；服务端接收所述选货信息和结算信息，服务端根据客户申请结算时间自动排序出货顺序、打标顺序或结算顺序，申请结算时间越早，出货顺序、打标顺序或结算顺序越前。

进一步的，服务端获取队首客户信息，判断队首货品是否出货或打标是否完成，若队首货品出货未完成或打标未完成，服务端发送对应提示信息给对应的处理柜台，用以提示对应的处理柜台加快处理进度。

进一步的，所述“服务端判断客户是否交料，若客户已交料”，还包括步骤：服务端判断客户旧料是否已处理完成，若客户旧料未处理完成，服务端获取客户旧料当前处理状态，若客户旧料有问题，服务端告知客户。

服务端根据各结算柜排队情况自动为客户优先分配支付人数少的结算柜。

进一步的，所述“并告知客户结算进度”,还包括步骤：服务端发送结算进度相关信息至客户端，或广播语音告知客户结算进度。

进一步的，所述选货信息包括：货柜号和货品名称；所述结算信息包括：结算柜号、是否打标或结算方式；所述结算进度包括：货品是否出货完成、货品是否打标完成、结算柜柜号或是否可以结算。

为解决上述问题，还提供了一种排号管理系统，具体技术方案如下：

一种排号管理系统，包括：选货条码生成终端、客户端和服务端；所述选货条码终端用于：根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号；所述客户端用于：获取客户登录信息，若所述登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息；所述客户端还用于：发送所述选货信息和结算信息至服务端；所述服务端用于：接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应。

进一步的，所述结算信息包括:结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价；所述服务端还用于：判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端判断客户是否交料，若客户已交料，计算交料货品与待结算货品的差价。

本发明的有益效果：1、根据客户输入信息生成选货条码，客户带着该选货条码到各个货柜进行挑选货物，挑选好货物后，客户端获取客户登录信息，若登录信息合格，客户成功登录对应的平台，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息，并发送至服务端，服务端获取这些信息后，可实时跟进，并告知客户结算进度，且因为客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应，故服务端可以以多种方式告知客户进度，可以发送消息至客户端，亦可以通过广播语音告知编号为多少的客户可以进行结算了。整个过程，客户只需在客户端上上传好选货信息和结算信息后，服务端就会实时告知客户结算进度，如货品是否出货，货品是否已达标等等，让客户实时知道货品当前状态，避免客户盲目久等，或错过最佳结算时间。

2、支持多种结算方式，若客户选择结料方式结算，服务端自动判断客户是否交料，若客户交料，服务端获取旧料当前处理状态，若旧料有问题，服务端可发送消息告知客户，或广播语音形式告知客户，客户可及时去处理，避免久等。且根据申请结算时间前后按顺序处理旧料。

3、服务端智能分配结算柜，确保各结算柜结算的客户人数较均匀，做大资源最大化利用，及确保每个客户可以尽快结算完，节约客户时间成本。

4、服务端可根据申请结算时间，对结算时间靠前的自动进行催货等等，加速结算进度。

附图说明

图1为具体实施方式所述一种排号管理方法的流程图；

图2为具体实施方式所述一种排号管理系统的模块图。

附图标记说明：

200、排号管理系统，

201、选货条码生成终端，

202、客户端，

203、服务端。

具体实施方式

为详细说明技术方案的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合具体实施例并配合附图详予说明。

请参阅图1，在本实施方式中，一种排号管理方法可应用在一种排号管理系统上，所述排号管理系统包括：选货条码生成终端、客户端和服务端，在本实施方式中，选货条码生成终端包括：客户信息输入模块和打印模块，客户端以手机为例。具体实施方式如下：

步骤S101：根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号。

步骤S102：客户端获取客户登录信息。

步骤S103：若所述登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息。

步骤S104：客户端发送所述选货信息和结算信息至服务端。

步骤S105：服务端接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应。

在本实施方式中，步骤S101中：客户可在客户信息输入模块上输入手机号，生成对应的选货条码，打印模块打印选货条码，客户获取选货条码，选货条码包括：客户编号的信息，如该客户排号为23号客户。

取号好后，步骤S102中客户可通过手机微信关注商家的公众号，并使用手机号码登录公众号中的结算中心模块，密码默认为手机号码后六位。在步骤S101中客户输入手机号取号后，服务端数据库会存储有该手机号，此时客户通过手机号可登录结算中心模块。若没有步骤S101的操作，客户使用手机号码登录时，会提示客户用户不存在。

需要说明的是，客户可在步骤S101后(即取号后)就开始到各个货柜选货，亦可以在步骤S102后到各个货柜开始选货。选完货后，步骤S103中客户可在微信公众号的结算中心模块输入选货信息和结算信息，在本实施方式中，所述选货信息包括：货柜号和货品名称，如:万足A柜xx饰品，硬金B柜xxx饰品，所述结算信息包括：结算柜号、是否打标或结算方式，如：结算2柜打标结价，结算4柜不打标结料。客户选择提交，步骤S105服务端接收到这些信息，服务端会实时去获取对应货品的结算进度，并告知客户结算进度。

需要说明的是，同一个客户在购买多种饰品的情况下，每个饰品的结算方式和是否打标也会不一样，如同一个客户购买了三个饰品P1、P2、P3，分别在万足A柜、万足B柜和硬金B柜，饰品P1选择打标结料，饰品P2选择打标结价，饰品P3选择不打标结价。

在本实施方式中，所述“并告知客户结算进度”,还包括步骤：服务端发送结算进度相关信息至客户端，或广播语音告知客户结算进度。可采用如下方式：服务端推送结算进度相关信息给客户的微信，或通过短信形式发送相关信息给客户或通过货品销售处的广播以广播语音的形式告知客户具体的结算进度，亦可以以上三种方式同时进行，确保通知客户到位。广播语音则以客户编号通知客户，如：23号客户您的饰品P1已出货，现在正在打标。

在本实施方式中，所述结算进度包括：货品是否出货完成、货品是否打标完成、结算柜柜号或是否可以结算。如：货品A已出货、未打标、结算柜为2号柜、还不能结算，这些信息客户均可以在微信公众号的结算中心模块上实时知道，服务端亦会通过短信通知客户，或广播语音的形式告知客户。

根据客户输入信息生成选货条码，客户带着该选货条码到各个货柜进行挑选货物，挑选好货物后，客户端获取客户登录信息，若登录信息合格，客户成功登录对应的平台，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息，并发送至服务端，服务端获取这些信息后，可实时跟进，并告知客户结算进度，且因为客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应，故服务端可以以多种方式告知客户进度，可以发送消息至客户端，亦可以通过广播语音告知编号为多少的客户可以进行结算了。整个过程，客户只需在客户端上上传好选货信息和结算信息后，服务端就会实时告知客户结算进度，如货品是否出货，货品是否已达标等等，让客户实时知道货品当前状态，避免客户盲目久等，或错过最佳结算时间。

随着饰品款式的更新迭代，有很多消费者会拿一些过时的黄金饰品来回收，用来抵扣购买新的黄金饰品的一些价格，故在本实施方式中，所述“服务端接收所述选货信息和结算信息”，还包括步骤：所述结算信息包括:结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价；服务端判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端判断客户是否交料，若客户已交料，计算交料货品与待结算货品的差价。

客户提交信息后，服务端判断结算方式是否为结料，若是结料，服务端要去判断客户是否交料，其中交料的步骤可在客户取号后客户就去对应的收料柜提交旧料，并在客户端中输入旧料信息，服务端判断客户若已交料，服务端计算交料货品与待结算货品的差价，该差价即为客户待支付价格。

为确保客户提交的旧料的可用性，在本实施方式中，所述“服务端判断客户是否交料，若客户已交料”，还包括步骤：服务端判断客户旧料是否已处理完成，若客户旧料未处理完成，服务端获取客户旧料当前处理状态，若客户旧料有问题，服务端告知客户。

在客户到收料柜提交旧料后，服务端会根据申请结算时间，优先获取申请结算时间在前的旧料是否处理完成，若未处理完成，获取旧料当前处理状态，若是旧料存在问题，可通过发送微信的方式及时告知客户、或同时发送短信的方式告知客户、或通过语音广播的方式告知客户，让客户及时到收料柜进行解决处理。整个过程中，客户无需等待旧料处理完成，才进行选货，可先选货，在选货过程中，收料柜同时对旧料进行检验，若有任何问题，及时通知客户，二者双管齐下，大大节约客户的时间，且所有的进度信息客户均可在客户端上及时看到，做到心里有数，用户体验好。

为公平公正地确保先选货完的客户先结算的原则，在本实施方式中，所述“服务端接收所述选货信息和结算信息”，还包括步骤：所述结算信息包括:是否打标；服务端接收所述选货信息和结算信息，服务端根据客户申请结算时间自动排序出货顺序、打标顺序或结算顺序，申请结算时间越早，出货顺序、打标顺序或结算顺序越前。如：某客户申请结算时间为：2018-05-2012:13:38，比其它任何客户的结算时间都早，则该客户所购买货品的出货顺序排第一，打标顺序排第一，结算顺序也排第一。在本实施方式中，在客户提交申请结算的那一瞬间的时间，即默认为客户申请结算时间。

为了避免排队在前的客户的货品没有及时优先处理，在本实施方式中，还包括步骤：服务端获取队首客户信息，判断队首货品是否出货或打标是否完成，若队首货品出货未完成或打标未完成，服务端发送对应提示信息给对应的处理柜台，用以提示对应的处理柜台加快处理进度。如：服务端获取到结算时间为：2018-05-2012:13:38的客户的货品还未出货，服务端及时通知出货柜赶紧出货，同理，若货品未打标，服务端同样及时通知打标柜赶紧打标。确保申请结算时间在前的客户的货品优先处理，做到申请结算时间在前的客户可优先结算，给客户公平公正的体验。

为避免有的结算柜很多人在排队结算，有的结算柜人却很少的情况，在本实施方式中，还包括步骤：服务端根据各结算柜排队情况自动为客户优先分配支付人数少的结算柜。做大资源最大化利用，及确保每个客户可以尽快结算完，节约客户时间成本。

在本实施方式中，待轮到A客户结算时，服务端可生成结算单发送至客户端告知客户可以结算了，或服务端语音广播形式告知客户可到对应结算柜进行结算，若客户想邮寄，则可直接在客户端在线支付，填写邮寄地址，支付完后，亦可以在客户端实时知道货品后续物流信息。若客户想自提，则可到对应结算柜进行结算。多种方式确保满足不同客户的需求。所述结算单上包括：出货明细、结算明细和应付金额。

请参阅图2，在本实施方式中，一种排号管理系统200的具体实施方式如下：

一种排号管理系统200，包括：选货条码生成终端201、客户端202和服务端203；所述选货条码终端201用于：根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号；所述客户端202用于：获取客户登录信息，若所述登录信息合格，客户端202获取客户上传的选货信息和结算信息；所述客户端202还用于：发送所述选货信息和结算信息至服务端203；所述服务端203用于：接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应。具体可采用如下方式：

在本实施方式中，客户端202以手机为例。

客户可在选货条码生成终端201上输入手机号，生成对应的选货条码，选货条码生成终端201打印选货条码，客户获取选货条码，选货条码包括：客户编号的信息，如该客户排号为23号客户。

取号好后，客户可通过手机微信关注商家的公众号，并使用手机号码登录公众号中的结算中心模块，密码默认为手机号码后六位。在客户输入手机号取号后，服务端203数据库会存储有该手机号，此时客户通过手机号可登录结算中心模块。若没有取号的操作，客户使用手机号码登录时，会提示客户用户不存在。

需要说明的是，客户可在即取号后就开始到各个货柜选货，亦可以在登录结算中心模块后到各个货柜开始选货。选完货后，客户可在微信公众号的结算中心模块输入选货信息和结算信息，在本实施方式中，所述选货信息包括：货柜号和货品名称，如:万足A柜xx饰品，硬金B柜xxx饰品，所述结算信息包括：结算柜号、是否打标或结算方式，如：结算2柜打标结价，结算4柜不打标结料。客户选择提交，服务端203接收到这些信息，服务端203会实时去获取对应货品的结算进度，并告知客户结算进度。

需要说明的是，同一个客户在购买多种饰品的情况下，每个饰品的结算方式和是否打标也会不一样，如同一个客户购买了三个饰品P1、P2、P3，分别在万足A柜、万足B柜和硬金B柜，饰品P1选择打标结料，饰品P2选择打标结价，饰品P3选择不打标结价。

在本实施方式中，服务端203还用于：发送结算进度相关信息至客户端202，或广播语音告知客户结算进度。可采用如下方式：服务端203推送结算进度相关信息给客户的微信，或通过短信形式发送相关信息给客户或通过货品销售处的广播以广播语音的形式告知客户具体的结算进度，亦可以以上三种方式同时进行，确保通知客户到位。广播语音则以客户编号通知客户，如：23号客户您的饰品P1已出货，现在正在打标。

在本实施方式中，所述结算进度包括：货品是否出货完成、货品是否打标完成、结算柜柜号或是否可以结算。如：货品A已出货、未打标、结算柜为2号柜、还不能结算，这些信息客户均可以在微信公众号的结算中心模块上实时知道，服务端203亦会通过短信通知客户，或广播语音的形式告知客户。

根据客户输入信息生成选货条码，客户带着该选货条码到各个货柜进行挑选货物，挑选好货物后，客户端202获取客户登录信息，若登录信息合格，客户成功登录对应的平台，客户端202获取客户上传的选货信息和结算信息，并发送至服务端203，服务端203获取这些信息后，可实时跟进，并告知客户结算进度，且因为客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应，故服务端203可以以多种方式告知客户进度，可以发送消息至客户端202，亦可以通过广播语音告知编号为多少的客户可以进行结算了。整个过程，客户只需在客户端202上上传好选货信息和结算信息后，服务端203就会实时告知客户结算进度，如货品是否出货，货品是否已达标等等，让客户实时知道货品当前状态，避免客户盲目久等，或错过最佳结算时间。

随着饰品款式的更新迭代，有很多消费者会拿一些过时的黄金饰品来回收，用来抵扣购买新的黄金饰品的一些价格，故在本实施方式中，所述服务端203还用于：判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端203判断客户是否交料，若客户已交料，计算交料货品与待结算货品的差价，其中所述结算信息包括:结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价。

客户提交信息后，服务端203判断结算方式是否为结料，若是结料，服务端203要去判断客户是否交料，其中交料的步骤可在客户取号后客户就去对应的收料柜提交旧料，并在客户端202中输入旧料信息，服务端203判断客户若已交料，服务端203计算交料货品与待结算货品的差价，该差价即为客户待支付价格。

为确保客户提交的旧料的可用性，在本实施方式中，所述服务端203还用于：判断客户旧料是否已处理完成，若客户旧料未处理完成，服务端203获取客户旧料当前处理状态，若客户旧料有问题，服务端203告知客户。

在客户到收料柜提交旧料后，服务端203会根据申请结算时间，优先获取申请结算时间在前的旧料是否处理完成，若未处理完成，获取旧料当前处理状态，若是旧料存在问题，可通过发送微信的方式及时告知客户、或同时发送短信的方式告知客户、或通过语音广播的方式告知客户，让客户及时到收料柜进行解决处理。整个过程中，客户无需等待旧料处理完成，才进行选货，可先选货，在选货过程中，收料柜同时对旧料进行检验，若有任何问题，及时通知客户，二者双管齐下，大大节约客户的时间，且所有的进度信息客户均可在客户端202上及时看到，做到心里有数，用户体验好。

为公平公正地确保先选货完的客户先结算的原则，在本实施方式中，所述服务端203还用于：接收所述选货信息和结算信息，服务端203根据客户申请结算时间自动排序出货顺序、打标顺序或结算顺序，申请结算时间越早，出货顺序、打标顺序或结算顺序越前，所述结算信息包括:是否打标。如：某客户申请结算时间为：2018-05-2012:13:38，比其它任何客户的结算时间都早，则该客户所购买货品的出货顺序排第一，打标顺序排第一，结算顺序也排第一。在本实施方式中，在客户提交申请结算的那一瞬间的时间，即默认为客户申请结算时间。

为了避免排队在前的客户的货品没有及时优先处理，在本实施方式中，所述服务端203还用于：获取队首客户信息，判断队首货品是否出货或打标是否完成，若队首货品出货未完成或打标未完成，服务端203发送对应提示信息给对应的处理柜台，用以提示对应的处理柜台加快处理进度。如：服务端203获取到结算时间为：2018-05-2012:13:38的客户的货品还未出货，服务端203及时通知出货柜赶紧出货，同理，若货品未打标，服务端203同样及时通知打标柜赶紧打标。确保申请结算时间在前的客户的货品优先处理，做到申请结算时间在前的客户可优先结算，给客户公平公正的体验。

为避免有的结算柜很多人在排队结算，有的结算柜人却很少的情况，在本实施方式中，所述服务端203还用于：根据各结算柜排队情况自动为客户优先分配支付人数少的结算柜。做大资源最大化利用，及确保每个客户可以尽快结算完，节约客户时间成本。

在本实施方式中，待轮到A客户结算时，服务端203可生成结算单发送至客户端202告知客户可以结算了，或服务端203语音广播形式告知客户可到对应结算柜进行结算，若客户想邮寄，则可直接在客户端202在线支付，填写邮寄地址，支付完后，亦可以在客户端202实时知道货品后续物流信息。若客户想自提，则可到对应结算柜进行结算。多种方式确保满足不同客户的需求。所述结算单上包括：出货明细、结算明细和应付金额。

需要说明的是，尽管在本文中已经对上述各实施例进行了描述，但并非因此限制本发明的专利保护范围。因此，基于本发明的创新理念，对本文所述实施例进行的变更和修改，或利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接地将以上技术方案运用在其他相关的技术领域，均包括在本发明的专利保护范围之内。

Claims (7)

1.一种排号管理方法，其特征在于，包括步骤：

根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号；

客户端获取客户登录信息，若所述登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息；客户端发送所述选货信息和结算信息至服务端；服务端接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应；所述选货信息包括：货柜号和货品名称；所述结算信息包括：结算柜号、是否打标和结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价；所述“服务端接收所述选货信息和结算信息”，还包括步骤：

服务端判断结算信息中是否包含打标，若包含打标，服务端接收所述选货信息和结算信息，服务端根据客户申请结算时间自动排序出货顺序、打标顺序或结算顺序，申请结算时间越早，出货顺序、打标顺序或结算顺序越前；服务端判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端判断客户是否交料，其中交料的步骤可在客户取号后客户就去对应的收料柜提交旧料，并在客户端中输入旧料信息，服务端判断客户若已交料，服务端计算交料货品与待结算货品的差价，该差价即为客户待支付价格。

2.根据权利要求1所述的一种排号管理方法，其特征在于，还包括步骤：

服务端获取队首客户信息，判断队首货品是否出货或打标是否完成，若队首货品出货未完成或打标未完成，服务端发送对应提示信息给对应的处理柜台，用以提示对应的处理柜台加快处理进度。

3.根据权利要求1所述的一种排号管理方法，其特征在于，

所述“服务端判断客户是否交料，若客户已交料”，还包括步骤：

服务端判断客户旧料是否已处理完成，若客户旧料未处理完成，服务端获取客户旧料当前处理状态，若客户旧料有问题，服务端告知客户。

4.根据权利要求1所述的一种排号管理方法，其特征在于，还包括步骤：

服务端根据各结算柜排队情况自动为客户优先分配支付人数少的结算柜。

5.根据权利要求1所述的一种排号管理方法，其特征在于，

所述“告知客户结算进度”,还包括步骤：

服务端发送结算进度相关信息至客户端，或广播语音告知客户结算进度。

6.根据权利要求1所述的一种排号管理方法，其特征在于，

所述结算进度包括：货品是否出货完成、货品是否打标完成、结算柜柜号或是否可以结算。

7.一种排号管理系统，其特征在于，包括：选货条码生成终端、客户端和服务端；

所述选货条码终端用于：根据客户输入信息生成选货条码，所述选货条码包括：客户编号；

所述客户端用于：获取客户登录信息，若所述登录信息合格，客户端获取客户上传的选货信息和结算信息；

所述客户端还用于：发送所述选货信息和结算信息至服务端；

所述服务端用于：接收所述选货信息和结算信息，并告知客户结算进度；

所述客户输入信息与所述客户登录信息可唯一对应；

所述选货信息包括：货柜号和货品名称；

所述结算信息包括：结算柜号、是否打标和结算方式，所述结算方式包括：结料和/或结价；

所述服务端还用于：判断结算信息中是否包含打标，若包含打标，服务端接收所述选货信息和结算信息，服务端根据客户申请结算时间自动排序出货顺序、打标顺序或结算顺序，申请结算时间越早，出货顺序、打标顺序或结算顺序越前；判断结算方式是否为结料，若结算方式为结料，服务端判断客户是否交料，其中交料的步骤可在客户取号后客户就去对应的收料柜提交旧料，并在客户端中输入旧料信息，服务端判断客户若已交料，服务端计算交料货品与待结算货品的差价，该差价即为客户待支付价格。

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