CN106447282A - 一种任务管理系统及其任务管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种任务管理系统及其任务管理方法，属于网络通讯技术领域，能够解决现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。该任务管理系统包括服务器、数据库和多个客户端；所述客户端用于在所述服务器中创建任务流程；所述数据库用于存储所述任务流程的任务信息。

Description

一种任务管理系统及其任务管理方法

技术领域

本发明涉及网络通讯技术领域，具体而言，涉及一种任务管理系统及其任务管理方法。

背景技术

随着互联网技术的循序发展，即时通讯(Instant Messaging，简称IM)工具已成为网络中最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷，服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。

其中，定制式企业流程软件也是IM工具的一种主要形式。定制式企业流程软件除即时通讯功能外，通常还包括为企业创建工作任务流程、日志建立、监督管理等功能。

目前，定制式企业流程软件都是由每家企业独立定制的，因此每家企业为了适应自身的运营、管理需要，其定制式企业流程软件在功能配备及使用方法上都具有一定的差异。用户只能以企业员工的身份进行账户注册和登录，而只有企业的管理层员工才能实施创建工作任务流程、日志建立、监督管理等功能。当员工离职时，其账户就会被注销。

另外，由于每家企业所定制的企业流程软件的功能配备和使用方法各不相同，因此来到企业的新员工还需要一段时间用于适应、熟悉该企业流程软件。

综上所述，由于现有的定制式企业流程软件都是由各家企业独立定制的，当企业中的人员变动时，会频繁的注册新用户、注销旧用户，其中有机会会产生疏漏，威胁到企业信息安全，并且新员工不能快速熟悉定制式企业流程软件的使用方法，导致定制式企业流程软件存在使用不便的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种任务管理系统及其任务管理方法，能够解决现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种任务管理系统，包括服务器、数据库和多个客户端；

所述客户端用于在所述服务器中创建任务流程；

所述数据库用于存储所述任务流程的任务信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述数据库还用于存储所述客户端的用户信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述用户信息包括个人信息和工作信息；

其中，所述工作信息为可变更项。

第二方面，本发明实施例还提供一种上述的任务管理系统的任务管理方法，包括：

由所述客户端在所述服务器中创建任务流程；

由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程；

由所述数据库存储所述任务流程的任务信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述任务信息包括各个环节的事项、执行人、起始时间以及完成情况。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，当所述任务流程中的某个环节的执行人缺失时，由所述服务器提供外包进程，并选择新的执行人来执行该环节。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，具体为：

由所述服务器通过三个维度，监控所述任务流程中的各个环节的进程；

其中，第一维度为所述任务流程中各个环节的任务维度；

第二维度为某个环节的事项为重复进行的次数维度；

第三维度为某个环节的由多个执行人同步进行的角色维度。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第四种可能的实施方式，其中，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，还包括：

当某个环节接近或超出终止时间且还未完成时，所述服务器向相应的客户端发送提醒信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第五种可能的实施方式，其中，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，还包括：

当某个环节完成时，所述服务器向下一个环节相应的客户端发送确认的提示信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第六种可能的实施方式，其中，所述任务流程中的各个环节之间通过节点时间相关联。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供的任务管理系统中包括服务器、数据库和多个客户端。其中，客户端用于在服务器中创建任务流程，数据库能够存储任务流程的任务信息。因此，该任务管理系统中，任意一个客户端都可以创建任务流程，而不会受到客户端所属企业及岗位的限制，所以用户的使用过程更加灵活、方便。当用户从一家企业离职，进入另一家企业时，还可以继续使用该任务管理系统，且继续使用原先的账户，所以不需要再适应、熟悉新的企业流程软件，从而解决了现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例所提供的任务管理系统的示意图；

图2示出了本发明实施例所提供的任务管理方法的流程图；

图3示出了本发明实施例中任务流程的示意图；

图4示出了本发明实施例中任务流程在y维度和z维度的示意图；

图5示出了本发明实施例中任务流程在x维度和y维度的示意图；

图6示出了现有的银行开户的流程图；

图7示出了本发明实施例中的银行开户的流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，定制式企业流程软件都是由各家企业独立定制的，当企业中的人员变动时，会频繁的注册新用户、注销旧用户，并且新员工不能快速熟悉定制式企业流程软件的使用方法，导致定制式企业流程软件存在使用不便的技术问题。

基于此，本发明实施例提供的一种任务管理系统及其任务管理方法，能够解决现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。

如图1所示，本发明实施例提供一种任务管理系统，包括服务器1、数据库2和多个客户端3。其中，客户端3用于在服务器1中创建任务流程，数据库2用于存储任务流程的任务信息。

本实施例中，任务信息包括各个环节的事项、执行人、起始时间以及完成情况。除以上关于各个环节的信息，任务信息中还可以包括执行任务的团队的编号、人员组成、所属企业、所属部门、业务范围、工作技能、队长评价、作品集、所获证书等。

进一步的是，数据库2还用于存储客户端3的用户信息。本实施例中的用户信息包括个人信息和工作信息，且工作信息为可变更项。

其中，个人信息具体可以包括账户ID、账户编号、身份证号、护照号、所在地、个人评价、作品集、所获证书等；工作信息可以包括所在企业、所在部门、所属团队、工作电话、业务范围、工作技能等。由于工作信息是可变更项，所以工作信息中还可以包括该用户以往的所在企业、所在部门、所属团队等历史信息。

本发明实施例提供的任务管理系统中，任意一个客户端都可以创建任务流程，而不会受到客户端所属企业及岗位的限制，所以用户的使用过程更加灵活、方便。当用户从一家企业离职，进入另一家企业时，还可以继续使用该任务管理系统，且继续使用原先的账户，只需变更相应的所属团队或者所属企业/公司信息即可，所以不需要再适应、熟悉新的企业流程软件，从而解决了现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。

另一方面，本发明实施例还提供了上述的任务管理系统的任务管理方法。如图2所示，该任务管理方法包括以下步骤：

S1：由客户端在服务器中创建任务流程。

任意一个客户端都可以在服务器中创建任务流程，而不会受到客户端所属企业及岗位的限制，所以用户的使用过程更加灵活、方便。

此外，任务流程中各个环节的执行人也不受所属企业及岗位的限制，甚至可以不受地域限制，只要某个用户的能力符合某个环节的条件，就可以通过开启外包功能让该用户参与执行该环节。如果用户是在经济发展相对落后的地区发起任务流程时，也能得到经济发展相对较高的人力或者是技术的支持。这样不仅符合大城市的人才分配需求，还能够直接带动二三线城市和乡镇的发展，让有想法、有能力的人可以方便的发挥才能。

S2：由服务器监控任务流程中的各个环节的进程。

如图3所示，任务流程的各个环节按时间顺序呈竹节式排布，从图3中可以看出，本实施例中的任务流程中共有7个环节(环节A至环节G)。作为一个优选方案，各个环节之间通过节点时间相关联，即通过各个环节之间交接的时间节点相关联，以提高任务流程整体的执行与监控效率。也符合当今企业注重工作效率，放宽考勤的管理模式，让更多的工作人员能够合理的安排工作与生活，并且能够缓解城市早晚高峰的交通压力。

其中，一部分环节是同时进行的，例如图3中所示的环节C、环节D、环节E；还有一部分环节是循环进行的，例如环节E中，需要执行人连续进行数次客户咨询，也就是连续咨询数个不同的客户。

在任务流程进行时，用户也可自由进行流程修改。例如，任务流程正在进行中，某个执行人发现需要对一个或多个环节修改时，可以即时修改环节任务。修改方将修改的内容发送至相应的执行人，并确认是否需要增加缓冲时间，以及是否需要相应增加完成时间。

当任务流程中的某个环节的执行人缺失时，由服务器开启外包进程，并选择新的执行人来执行该环节。例如，环节C的执行人由于一些原因，不能完成该环节时，服务器可以提供外包进程，在系统中的信息共享寻找具有相应能力的其他用户，或者通过发布消息来招纳具有相应能力的其他用户。当找到合适的用户时，即可让该用户临时加入到任务流程中，完成环节C。如果通过外包进程找到了多个合适的用户，还可以从中选择工作能力最强的用户来完成环节C。

作为一个优选方案，本实施例中服务器通过三个维度，监控任务流程中的各个环节的进程。

其中，第一维度(x维度)为所述任务流程中各个环节的任务维度；

第二维度(y维度)为某个环节的事项为重复进行的次数维度；

第三维度(z维度)为某个环节的由多个执行人同步进行的角色维度。

如图4所示，环节E是需要该执行人咨询三个不同的客户，因此在y维度中，该执行人重复了三次，每一次分别对应客户1、客户2、客户3；在z维度中，执行人、客户1、客户2、客户3均各占一个角色。

如图5所示，例如环节C、环节D、环节E是由不同的执行人同步进行的，在z维度上是由不同的执行人负责的，但这三个环节在x维度上都属于任务三。

上述三个维度在时间上，第二维度优先于第一维度，而第三维度是与第一维度、第二维度并行的。

通过采用以上三个维度，能够更加清晰明了的对各个环节进行监控，明确各个环节之间的先后顺序及并行策略，从而提高了整个任务流程的执行效率，并有效避免由于一个环节的延误，而影响到整个任务流程进展的情况。

此外，在x维度坐标的单位任务除了以人为任务主体以外还可以换成有特定程序的机器人、名片等任务模式，可以大大减少劳动力。其中，任务主体为名片，表示该任务需要进行人选推荐，所以将被推荐的人选的名片作为任务主体，可以是执行人自己的名片，也可以是其他人的名片。任务主体为机器人，表示该任务主要是由自动支付、自动计算、自动排列、计时器、自动核查等功能模块执行的，或者是需要增加开源接口或其他APP接口等模块。

当某个环节接近或超出终止时间且还未完成时，服务器向相应的客户端发送提醒信息。例如，环节C的时限是1小时，当环节C开始执行45分钟后，已接近终止时间，此时服务器就会向环节C的执行人的客户端发送通知，提醒该执行人尽快完成任务。当环节C开始执行1小时15分钟后，已超出预定的完成时间，则服务器会向该执行人的客户端发送超时通知，告知该执行人已经超时，同时服务器还会通知相应的部门负责人。当环节C开始执行1小时45分钟后，已经严重超时，服务器会向该执行人的客户端发送警告，告知该执行人已属于拖延作业，同时服务器通知相应的部门负责人，负责人可以根据需要采取更换该执行人，或者撤销该环节等措施。

当某个环节完成时，服务器向下一个环节相应的客户端发送提示信息。由于本发明实施例中的各个环节采用节点时间相关联，所以当某一环节完成时，可以利用节点时间的关联，有服务器向下一个环节的执行人的客户端发送提示信息。该执行人收到提示信息后，即可开始其负责的下一个环节，以提高工作进程中的配合度，使各个环节直接的衔接先接力棒一样，从而能够提高环节之间的衔接效率。

在各个环节衔接时，用户可以选择确认，通过至下一个环节；也可以打回前面某环节，重新开始启动。例如，之前的某个环节完成质量低时，就可以返回该环节，重新开始启动，重做的执行人会增加相应的时间，完成时间也会相应增加。

S3：由数据库存储任务流程的任务信息。

任务信息包括各个环节的事项、执行人、起始时间，以及上述的外包、超时、拖延等完成情况。

此外，任务信息中还可以包括执行任务的团队的编号、人员组成、所属企业、所属部门、业务范围、工作技能、队长评价、作品集、所获证书等。

本发明实施例提供的任务管理方法中，任意一个客户端都可以创建任务流程，而不会受到客户端所属企业及岗位的限制，所以用户的使用过程更加灵活、方便。当用户从一家企业离职，进入另一家企业时，还可以继续使用该任务管理系统，且继续使用原先的账户，只需变更相应的工作信息即可，所以不需要再适应、熟悉新的企业流程软件，从而解决了现有的定制式企业流程软件存在的使用不便的技术问题。

另外，所创建的任务流程中各个环节的执行人可以不限岗位、不限企业、不限地域，只要某个用户的能力符合某个环节的条件，就可以让该用户来执行该环节。这样不仅符合大城市的人才分配需求，还能够直接带动二三线城市和乡镇的发展，让有想法、有能力的人可以方便的发挥才能。

数据库不仅存储每个任务流程的全部任务信息，还会记录每个用户的个人信息以及工作信息，其中包括用户每一天的工作记录，以及用户在公司期间的所有工作内容，而该记录由数据库自动存储，真实可信。当用户需要应聘时，也可以通过服务器直接调取其工作记录，而不需要填写简历等应聘材料。用户工作能力的各方面指数都可以通过数据来体现，从而能够对用户有一个客观的评价及比较。基于这一机制，也能够促使用户更加努力认真工作。

使用本发明实施例提供的任务管理系统及其任务管理方法，在创建任务流程时，首先点击创建任务流程，然后依次点击创建各个环节，最后点击开启，任务流程就会马上启动，只需点击数次即可完成任务流程的创建，操作十分简便。任务流程中的其他执行人在接到任务时，依次点击接受任务流程邀请、确认、开启本环节，只需点击三次即可接收并进行任务环节。并且，所以工作汇报都可以一键生成，进一步提高操作的便捷性。

本发明实施例提供的任务管理系统及其任务管理方法还可以应用于办理银行业务等其他场景。如图6所示，目前用户到银行开户的流程主要包括准备材料、填写内容、排队、提交材料、办理、签字、凭证、评价服务。银行方进行开户的工作流程主要包括受理、记录、办理、确认、凭证、评价服务。

如图7所示，用户采用本发明实施例提供的任务管理系统，系统中首先存储于用户信息，到银行开户前就可以完成提交材料、等待结果、确定预约时间的流程，到达银行之后只需进行按时出现、签字、凭证、评价服务的流程；银行方在用户到达银行之前也可以先进行记录、审查、安排预约时间，用户到达银行之后只需进行等待、确认、凭证、评价服务的流程即可，整体时间不会超过3分钟。

因此，采用本发明实施例提供的任务管理系统，用户可以省去准备材料、填写内容、排队、提交材料、办理的流程，银行方也可以省去受理、记录、办理的流程，只需要3分钟即可完成开户业务，从而能够显著提高用户及银行的工作效率。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种任务管理系统，其特征在于，包括服务器、数据库和多个客户端；

所述客户端用于在所述服务器中创建任务流程；

所述数据库用于存储所述任务流程的任务信息。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据库还用于存储所述客户端的用户信息。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述用户信息包括个人信息和工作信息；

其中，所述工作信息为可变更项。

4.一种如权利要求1至3任一项所述的任务管理系统的任务管理方法，其特征在于，包括：

由所述客户端在所述服务器中创建任务流程；

由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程；

由所述数据库存储所述任务流程的任务信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述任务信息包括各个环节的事项、执行人、起始时间以及完成情况。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，当所述任务流程中的某个环节的执行人缺失时，由所述服务器提供外包进程，并选择新的执行人来执行该环节。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，具体为：

由所述服务器通过三个维度，监控所述任务流程中的各个环节的进程；

其中，第一维度为所述任务流程中各个环节的任务维度；

第二维度为某个环节的事项为重复进行的次数维度；

第三维度为某个环节的由多个执行人同步进行的角色维度。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，还包括：

当某个环节接近或超出终止时间且还未完成时，所述服务器向相应的客户端发送提醒信息。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，由所述服务器监控所述任务流程中的各个环节的进程，还包括：

当某个环节完成时，所述服务器向下一个环节相应的客户端发送确认的提示信息。

10.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述任务流程中的各个环节之间通过节点时间相关联。