发明内容
为克服相关技术中存在的问题,本说明书提供了交易处理方法、装置及设备。
根据本说明书实施例的第一方面,提供一种交易处理方法,包括:
接收用户对商品的交易服务请求,其中,交易服务包括至少一类子服务,每类子服务对应有服务方集合,所述服务方集合包括至少一个提供对应子服务的服务方;
从所述子服务的服务方集合中选取服务方;
基于所述交易服务请求,向所选取的服务方发送子服务请求,以使所选取的服务方根据所述子服务请求执行服务流程,完成所述商品的交易服务。
根据本说明书实施例的第二方面,提供一种交易处理方法,包括:
提供服务入驻接口,通过所述服务入驻接口接收服务方的服务能力信息;
根据所述服务能力信息,将具有同类服务能力的服务方配置于同一服务方集合中;所述服务方集合与交易服务的一类子服务相对应,以在接收到交易服务请求后,从所述子服务的服务方集合中选取服务方,使所选取的服务方执行服务流程。
根据本说明书实施例的第三方面,提供一种交易处理方法,包括:
接收用户对设计模板的交易请求,所述设计模板由设计服务方预先提供;
根据所述交易请求对所述设计模板的交易服务选取打印服务方和快递服务方;
向所选取的打印服务方和快递服务方发送服务订单,以使所选取的打印服务方和快递服务方执行服务流程,完成交易服务。
根据本说明书实施例的第四方面,提供一种交易处理方法,包括:
接收交易平台服务方发送的商品的商品数据,其中,所述商品对应有服务方集合,所述服务方集合包括多个供应所述商品的服务方;
利用所述商品数据展示商品,并提供对所述商品的交易服务;
若获取到用户对所述商品的交易服务请求,将所述交易服务请求发送给所述交易平台服务方,以供所述交易平台服务方从所述服务方集合中选取服务方后,触发所选取的服务方完成所述商品的交易服务。
根据本说明书实施例的第五方面,提供一种交易处理装置,所述装置包括:
接收模块,用于:接收用户对商品的交易服务请求,其中,交易服务包括至少一类子服务,每类子服务对应有服务方集合,所述服务方集合包括至少一个提供对应子服务的服务方;
选取模块,用于:从所述子服务的服务方集合中选取服务方;
发送模块,用于:基于所述交易服务请求,向所选取的服务方发送子服务请求,以使所选取的服务方根据所述子服务请求执行服务流程,完成所述商品的交易服务。
根据本说明书实施例的第六方面,提供一种交易处理装置,所述装置包括:
接收模块,用于:接收用户对设计模板的交易请求,所述设计模板由设计服务方预先提供;
选取模块,用于:根据所述交易请求对所述设计模板的交易服务选取打印服务方和快递服务方;
发送模块,用于:向所选取的打印服务方和快递服务方发送服务订单,以使所选取的打印服务方和快递服务方执行服务流程,完成交易服务。
根据本说明书实施例的第七方面,提供一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其中,所述处理器执行所述程序时实现前述交易处理方法。
本说明书的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果:
本说明书实施例中,将交易服务拆分为多个子服务,并由交易平台方主导交易服务,为交易服务选取各个子服务的服务方,各项子服务的服务方可以各司其职,可以降低各子服务的服务方的成本及压力,交易平台方能够掌控整个交易流程,防止刷单等虚拟交易的发生。本实施例通过分散细化电商交易的各个服务环节,不仅能有效预防雇佣假买家刷单、维持电商的公平性,又可降低电商运营成本,使各服务方能专注本职服务能力,提升服务效率和服务品质。
应当理解的是,以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的,并不能限制本说明书。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明,其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时,除非另有表示,不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反,它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。
在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的,而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式,除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解,本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
应当理解,尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息,但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如,在不脱离本说明书范围的情况下,第一信息也可以被称为第二信息,类似地,第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境,如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。
随着电商时代全面发展,C2C(consumer-to-consumer,个人对个人)等电商平台遍地开花,但电商卖家的服务成本不降反增,需要对外既运营又客服,还要参与整条生产-交付等供应链的角色。此外,随着同质商品及服务的增加,不少卖家开始非法雇佣虚假交易进行刷单,影响电商平台公平性。
基于此,本实施例提出的一种交易处理方案,通过分散细化电商交易的各个服务环节,不仅能有效预防雇佣假买家刷单,影响电商公平性,又降低电商运营成本,使电商服务各方(生产、配送等等)能专注本职服务能力,提升社会服务效率及品质。
本实施例将固有的由卖方全程主导的交易服务拆分为多个子服务,并由交易平台方主导交易服务;例如,卖方与买方的商品交易服务,可以拆分为商品供应方提供商品,物流服务方提供物流服务将商品配送给用户;以海报服务为例,一项完整的海报服务需要由:设计服务、打印服务和物流服务配合完成,设计师根据用户需求设计海报,海报需要打印成品,打印的成品需要由物流服务方配送给用户。固有的交易平台中,需要由商品供应方同时提供打印或物流等其他服务,本实施例方案提供的交易服务中,各项子服务的服务方可以各司其职,可以降低各子服务的服务方的成本及压力,交易平台方能够掌控整个交易流程,防止刷单等虚拟交易的发生。
本实施例方案可应用于提供交易平台的服务方(以下简称交易平台方)侧,具体的方案执行主体可以是服务端(交易平台)及客户端等。其中,该交易处理方案涉及多个流程,例如需要向各个子服务的服务方提供入驻功能,并收集各个子服务的服务方的数据,以区分属于同质服务的服务方集合;需要将卖方的产品数据或服务数据推给客户端,在前端展示以供用户购买;客户端接收用户对商品的购买请求后发送给服务端,由服务端从可提供该商品的各个子服务的服务方集合中选取合适的子服务方,并将交易订单推给所选取的各个子服务方,从而完成交易订单服务。接下来对上述各个流程进行详细说明。
作为例子,交易平台方需要预先获取各提供子服务的服务方的信息,以确定各服务方的服务能力。如图1A所示,是本说明书根据一示例性实施例示出的一种交易服务的示意图,可应用于交易平台等,包括如下步骤:
在步骤1102中,提供服务入驻接口,通过所述服务入驻接口接收服务方的服务能力信息。
在步骤1104中,根据所述服务能力信息将具有同类服务能力的服务方配置于同一服务方集合中。其中,所述服务方集合与交易服务的一类子服务相对应,以在接收到交易服务请求后,从所述子服务的服务方集合中选取服务方,使所选取的服务方执行服务流程。
本实施例中,交易平台方需要获取到各个服务方的信息,以确定各个服务方所具备的服务能力、确定各个服务方能够提供怎样的子服务。基于此,本实施例的交易平台可以提供有服务入驻接口,以通过所述服务入驻接口接收服务方的服务能力信息。可选的,服务入驻接口可以是交易平台通过页面或客户端的形式提供给服务方,各服务方可以作为交易平台的用户,通过页面或客户端在交易平台侧注册账户后登录,根据页面或客户端中提供的服务入驻功能提交服务能力信息。
其中,服务能力信息可以是由各服务方自定义提供,也可以是由交易平台方指定。作为例子,对于物流服务方,服务能力信息可以包括:指示服务方能够服务的地理区域信息(例如大陆地区、港澳台地区或海外地区等)、服务费用信息、冷链服务信息或空运服务信息等。对于打印服务方,服务能力信息可以包括:打印分辨率信息、打印介质信息或打印机信息等。对于商品供应方,服务能力信息可以包括与商品相关的信息,具体的可根据实际商品灵活配置;以商品为智能手机为例,服务能力信息可以包括商品数量、商品型号、商品颜色、商品版本或增值服务等信息。以海报设计为例,一些设计师(海报商品供应方)可能擅长酒店行业的海报设计,一些设计师可能擅长日用品等行业的海报设计,而一些设计师可能能够提供所有行业的海报设计等,这些商品供应方的服务能力信息可以包括设计模板数据、海报尺寸信息或行业信息等。
在接收到服务方的服务能力信息后,交易平台方可以根据所述服务能力信息将具有同类服务能力的服务方配置于同一服务方集合中;其中,对于一些差异较小的服务,如物流服务或打印服务等,可以配置于同一服务方集合中,或者根据不同服务能力配置于多个服务方集合中,例如具备冷链运输能力的物流方配置于同一服务方集合中,不具备冷链运输能力的物流方配置于同一服务方集合中等多种配置方式。对于一些差异较大的如商品供应服务方,可以根据需要配置多个服务方集合。可选的,实际应用中可以采用聚类等方式实现将具有同类服务能力的服务方配置于同一服务方集合。
服务方向用户提供有有形的实体产品或无形的服务,本实施例将“产品”和“服务”统称为商品。由于商品种类成千上万差异较大,交易平台还可以采用其他实现方式配置服务方集合。作为例子,交易平台可以提出商品需求信息,例如有关名片设计的商品需求信息,具体可以包括有关个人名片设计的商品需求信息、有关公司职员名片设计的商品需求信息等。交易平台可以将商品需求信息发布以供各商品供应商查阅。各商品供应商若具备该服务能力,则可以执行入驻流程,向交易平台发送商品供应服务方根据所述商品需求信息提供的商品服务能力信息,匹配该商品需求信息的各商品供应商可以归属于同一服务方集合中。可选的,交易平台还可以对服务方发送的服务能力信息进行验证,以确定服务方确实具备了该服务能力。可选的,验证方式可以有多种,例如可以由人工审核,也可以采用数据识别与匹配技术、图像识别与匹配技术等实现自动验证。
通过上述方式,交易平台方可以获取到各服务方的服务能力信息,并可以存储有每类子服务对应的服务方集合,服务方集合包括至少一个提供对应子服务的服务方;接下来对交易平台完成用户的交易订单处理进行说明。如图1B所示,是本说明书根据一示例性实施例示出的另一种交易处理方法的流程图,包括如下步骤:
在步骤1202中,接收用户对商品的交易服务请求,其中,交易服务包括至少一类子服务,每类子服务对应有服务方集合,所述服务方集合包括至少一个提供对应子服务的服务方。
在步骤1204中,从所述子服务的服务方集合中选取服务方。
在步骤1206中,基于所述交易服务请求,向所选取的服务方发送子服务请求,以使所选取的服务方根据所述子服务请求执行服务流程,完成所述商品的交易服务。
本实施例中,交易平台方可以向用户提供商品的交易服务,例如交易平台将商品上线并在页面或客户端发布,以供买方用户购买。其中,本实施例交易平台方可以根据用户所选的商品确定完成该商品的完整服务需要涉及哪些子服务,例如,对于一些线上服务商品,子服务只有商品供应服务一项;对于一些日用等商品,子服务包括商品供应服务和物流服务;对于另一些如海报等商品,子服务包括商品供应服务、打印服务和物流服务等。
本实施例在接收到用户对某件商品的交易订单请求后,从所述子服务的服务方集合中选取服务方。其中,选取的方式可以根据需要灵活配置,可以是基于一些考虑因素对各个服务方进行打分,选取分数较高的服务方;可以是基于各个服务方已分配的服务订单进行一定策略的选取(例如基于服务订单数量平均选取、结合用户评价选取);还可以是结合服务方的地理位置与用户的地理位置的相关性选取,例如可以选取距离买方用户较近的服务方,从而可以提高服务效率等等。基于此,交易平台可以向所选取的服务方发送子服务请求,以使所选取的服务方根据子服务请求执行服务流程,完成商品的交易服务。
在一些例子中,可以是从每项子服务的服务方集合中选取服务方,例如对用户发出某个商品的购买请求后,由交易平台方决策商品供应方及物流方。在另一些例子中,某些商品的供应方可以是用户在发起购买请求时已经指定,例如用户选定了某个海报模板,而该海报模板是由某个设计师预先设计的,则商品供应方已经指定,交易平台方决策打印服务方和物流服务方即可,只从部分子服务的服务方集合中选取服务方。
其中,交易平台可以将商品发布在交易页面或客户端,在本实施例中,同类商品或服务只展示一种,从而可以减少买方用户购买时的对比价格或对比服务等操作,即节省了用户操作时间,也提高了交易效率;用户下单后,由交易平台决策,为该交易服务所包括的每项子服务选取对应的服务方,交易服务不在由单一的卖方提供,而是由各个环节的服务方提供,通过交易平台进行服务协同。
如图2A所示,是本说明书根据一示例性实施例示出传统网购交易方式的示意图,主流电商(B2B或C2C)系统都是卖家端直接提供服务及商品,透出到买家端。在整个电商交易过程中,卖家作为商品供应链端的买家可接触唯一服务方,提供商品销售,客服,后台生产,交付等等一系列的服务。这种情况下当遇到同质化商品或服务时,买家面前就呈现类似的多个卖家来提供服务。
此种交易方式中,卖家角色成本重,一些小型优质服务商承担难度大;因为卖家需要提供全链路的服务,在整个电商交易中起到了最为关键的协同作用。对上买家,卖家需要运营店铺、商品,进行交易客服,对下串联商品供应链,从生产→交付→售后等等一系列环节,这种集中式一体化服务模式对优质生产商来讲成本过大,从而导致优质服务缺少运营,销售等环节能力而无法有效输出,例如优质打印店、个人设计师等等。
另外,这些卖方用户属于第三方,对交易平台来说是非可控的,因此会导致卖家虚假交易的现象产生,随着C2C平台扩张,同质商品竞争增加,且卖家端直接面向全链路服务,为了吸引更多买家流量,一部分卖家采用串通买家进行虚拟交易,拉伸店铺交易量。
如图2B所示,是本说明书根据一示例性实施例示出的一种交易处理方法流程图,本实施例从客户端侧展示商品发起购买请求进行说明,包括如下步骤:
在步骤202中,接收交易平台服务方发送的商品的商品数据,其中,所述商品对应有服务方集合,所述服务方集合包括多个供应所述商品的服务方;
在步骤204中,利用所述商品数据展示商品,并提供对所述商品的交易服务;
在步骤206中,若获取到用户对所述商品的交易服务请求,将所述交易服务请求发送给所述交易平台服务方,以供所述交易平台服务方从所述服务方集合中选取服务方后,触发所选取的服务方完成所述商品的交易服务。
结合图2C进行说明,图2C是本说明书根据一示例性实施例示出的一种交易处理示意图,类似的同质商品或者服务在买家面前将只展示一种商品,买家减少购买时的比价、比服务等操作,下单后系统直接通过智能决策,匹配给具体的服务方进行服务。整个服务过程不再由一个统一卖家主导,而是由交易平台主导,并指派各个环节的服务方直接提供服务,通过交易平台进行服务协同,每个环节的服务方各司其职即可。其中,客服还可以由交易平台方统一提供,从而可以显著地减少服务成本。
接下来以设计服务场景为例对交易服务方案进行详细说明,如图2D所示,是本说明书根据一示例性实施例示出的另一种交易处理方法的流程图,包括:
在步骤212中,接收用户对设计模板的交易请求,所述设计模板由设计服务方预先提供。
在步骤214中,根据所述交易请求对所述设计模板的交易服务选取打印服务方和快递服务方。
在步骤216中,向所选取的打印服务方和快递服务方发送服务订单,以使所选取的打印服务方和快递服务方执行服务流程,完成交易服务。
如图2E所示,以海报设计交易场景为例,交易平台期望为用户提供海报设计服务,此项商品服务涉及如下三项子服务:设计服务、打印服务和物流服务该项交易服务需要设计师提供海报设计服务、打印店提供海报打印服务以及快递方提供海报配送服务。
交易平台提供入驻功能,以供各服务方提交其服务的服务能力信息,并根据需要将服务方配置于对应子服务的服务方集合中。通过该功能,交易服务方可以入驻交易平台,并上线其提供的服务的素材(例如设计师上传设计稿件;打印店上传打印材质或资费等;快递方上传服务范围等等)。
在交易平台的前端商城,可以展示有一个或多个海报模板,并提供有给买方用户选择的功能,可选的,针对每个海报模板,还可以提供自定义设置功能,例如提供对字体、颜色或位置等的修改功能。
可选的,交易服务的处理过程可以包括:
1、设计师入驻电商平台,提供设计服务
2、打印店入驻电商平台,提供打印服务
3、快递方入驻电商平台,提供物流快递服务
4、设计师向电商平台提交设计模板
4.1、电商平台将各个设计师的各个设计模板在前端(前台商城)上线,以供买方用户(买家)查阅
5、买家在前台商城选购海报,具体的:
5.1、买家选择设计模板
5.2、买家可以针对设计模板进行自定义设置,例如字体、颜色,位置等等修改;
5.3、买家下单支付
5.4、前台商城将买家的确认下单请求发送给电商平台
5.4.1、电商平台智能决策,为每项子服务选取合适的服务方;在本实施例中,由于设计模板已经由设计师提供,电商平台决策具体的打印店和快递方;
5.4.2、服务指派;电商平台将服务订单指派给提供打印服务的打印店
5.4.2.1、被指派的打印店按照要求制作海报
5.4.2.2、被指派的打印店发送确认制作完成消息给电商平台
5.4.2.2.1、电商平台将服务订单指派给提供快递服务的快递方
5.4.2.2.1.1、被指派的快递方接单
5.4.2.2.1.2、被指派的快递方将制作好的海报交付给买家
与前述交易处理方法的实施例相对应,本说明书还提供了交易处理装置及其所应用的设备的实施例。
本说明书交易处理装置的实施例可以应用在计算机设备上,例如服务器或终端设备。装置实施例可以通过软件实现,也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例,作为一个逻辑意义上的装置,是通过其所在交易处理的处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言,如图3所示,为本说明书交易处理装置所在计算机设备的一种硬件结构图,除了图3所示的处理器310、内存330、网络接口320、以及非易失性存储器340之外,实施例中装置331所在的服务器或电子设备,通常根据该计算机设备的实际功能,还可以包括其他硬件,对此不再赘述。
如图4所示,图4是本说明书根据一示例性实施例示出的一种交易处理装置的框图,所述装置包括:
接收模块41,用于:接收用户对商品的交易服务请求,其中,交易服务包括至少一类子服务,每类子服务对应有服务方集合,所述服务方集合包括至少一个提供对应子服务的服务方;
选取模块42,用于:从所述子服务的服务方集合中选取服务方;
发送模块43,用于:基于所述交易服务请求,向所选取的服务方发送子服务请求,以使所选取的服务方根据所述子服务请求执行服务流程,完成所述商品的交易服务。
如图5所示,图5是本说明书根据一示例性实施例示出的一种交易处理装置的框图,所述装置包括:
接收模块51,用于:接收用户对设计模板的交易请求,所述设计模板由设计服务方预先提供;
选取模块52,用于:根据所述交易请求对所述设计模板的交易服务选取打印服务方和快递服务方;
发送模块53,用于:向所选取的打印服务方和快递服务方发送服务订单,以使所选取的打印服务方和快递服务方执行服务流程,完成交易服务。
相应的,本说明书还提供一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其中,所述处理器执行所述程序时实现前述交易处理方法实施例的方案。
上述交易处理装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述交易处理方法中对应步骤的实现过程,在此不再赘述。
对于装置实施例而言,由于其基本对应于方法实施例,所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的,作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下,即可以理解并实施。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下,在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外,在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中,多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里申请的发明后,将容易想到本说明书的其它实施方案。本说明书旨在涵盖本说明书的任何变型、用途或者适应性变化,这些变型、用途或者适应性变化遵循本说明书的一般性原理并包括本说明书未申请的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的,本说明书的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是,本说明书并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构,并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本说明书的范围仅由所附的权利要求来限制。
以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已,并不用以限制本说明书,凡在本说明书的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本说明书保护的范围之内。