CN109214668A - 保险业务处理方法及系统、终端和计算机可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提出了一种保险业务处理方法及系统、终端和计算机可读存储介质，其中，保险业务处理方法包括：获取坐席系统中的保险业务请求信息；根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；将所述执行结果同步至所述坐席系统。通过本发明的技术方案，可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到保险业务应用中来，以供坐席人员甚至其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息，从而完成非工作时间内对保险业务的办理，同时，可以在完成办理后将执行结果同步至坐席系统，实现保险业务应用和坐席系统的数据一致性。
Description
【技术领域】
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保险业务处理方法及系统、终端和计算机可读存储介质。
【背景技术】
保险行业往往通过坐席人员在坐席系统中进行日常保险业务的报价至承保等工作，以便及时应答客户。
然而，坐席人员的工作时间是有限的，在坐席人员的工作时间之外，如果接收到保险业务请求则无人及时处理，只能等到第二天坐席人员开工，这就使得客户的保险业务需求无法得到及时的处理，影响客户的体验，容易造成用户的流失。
因此，如何为客户提供及时的保险业务办理服务，成为目前亟待解决的技术问题。
【发明内容】
本发明实施例提供了一种保险业务处理方法及系统、终端和计算机可读存储介质，旨在解决相关技术中客户的保险业务需求无法得到及时处理的技术问题，能够使工作人员在坐席以外的终端中同步处理坐席系统中的保险业务请求信息。
第一方面，本发明实施例提供了一种保险业务处理方法，包括：在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息；根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；将所述执行结果同步至所述坐席系统。
在本发明上述实施例中，可选地，在所述获取坐席系统中的保险业务请求信息的步骤之前，还包括：在每日的预定时间间隔内，轮询所述坐席系统是否具有保险业务请求信息，以供在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时获取所述保险业务请求信息。
在本发明上述实施例中，可选地，所述根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略的步骤，包括：根据所述保险业务请求信息，生成待操作提示；采集所述待操作提示对应的保险业务操作信息；根据所述保险业务操作信息，执行对应的保险业务处理策略。
在本发明上述实施例中，可选地，所述保险业务请求信息包括保险业务报价、保险业务订单出单、保险业务订单缴费和承保中的一项或多项。
在本发明上述实施例中，可选地，在所述根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略的步骤之前，还包括：获取所述保险业务请求信息对应的业务等级；判断所述业务等级是否为预定可操作等级，其中，当判断结果为是时，允许办理所述保险业务请求信息对应的保险业务。
在本发明上述实施例中，可选地，在所述判断所述业务等级是否为预定可操作等级的步骤之前，还包括：从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级；或根据来自所述坐席系统的等级设置信息，设置保单金额低于预定金额的业务等级为所述预定可操作等级。
在本发明上述实施例中，可选地，所述判断所述业务等级是否为预定可操作等级的步骤，具体包括：判断所述保险业务的保单金额是否处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内；当判断结果为是时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级是所述预定可操作等级，允许办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务；当判断结果为否时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级不是所述预定可操作等级，禁止办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务。
第二方面，本发明实施例提供了一种保险业务处理系统，包括：请求信息获取单元，在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息；保险业务处理单元，根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；执行结果同步单元，将所述执行结果同步至所述坐席系统。
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：轮询单元，在所述请求信息获取单元获取所述坐席系统中的所述保险业务请求信息之前，在每日的预定时间间隔内，轮询所述坐席系统是否具有保险业务请求信息，以供在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时获取所述保险业务请求信息。
在本发明上述实施例中，可选地，所述保险业务处理单元用于：根据所述保险业务请求信息，生成待操作提示；采集所述待操作提示对应的保险业务操作信息；根据所述保险业务操作信息，执行对应的保险业务处理策略。
在本发明上述实施例中，可选地，所述保险业务请求信息包括保险业务报价、保险业务订单出单、保险业务订单缴费和承保中的一项或多项。
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：业务等级获取单元，在所述保险业务处理单元根据所述保险业务请求信息，办理对应的所述保险业务之前，获取所述保险业务请求信息对应的业务等级；判断单元，判断所述业务等级是否为预定可操作等级，其中，当判断结果为是时，允许办理所述保险业务请求信息对应的保险业务。
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：预定可操作等级获取单元，在所述判断单元判断所述业务等级是否为所述预定可操作等级之前，从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级，或根据来自所述坐席系统的等级设置信息，设置保单金额低于预定金额的业务等级为所述预定可操作等级。
在本发明上述实施例中，可选地，所述判断单元具体用于：判断所述保险业务的保单金额是否处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内；当判断结果为是时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级是所述预定可操作等级，允许办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务；当判断结果为否时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级不是所述预定可操作等级，禁止办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务。
第三方面，本发明实施例提供了一种终端，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被设置为用于执行上述第一方面中任一项所述的方法流程。
第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述第一方面中任一项所述的方法流程。
以上技术方案，针对相关技术中的客户的保险业务需求无法得到及时处理的技术问题，能够使工作人员在坐席以外的终端中同步处理坐席系统中的保险业务请求信息，可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到移动终端安装的保险业务应用中来，以供坐席人员或其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息。
通过本技术方案，可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到保险业务应用中来，以供坐席人员或其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息，从而完成非工作时间内对保险业务的办理，同时，可以在完成办理后将执行结果同步至坐席系统，实现保险业务应用和坐席系统的数据一致性。
由此，既可以及时处理客户的保险业务请求，避免客户因长时间得不到应答而流失，也能够提升坐席人员的工作效率，增大本日的业绩并减少次日的工作量。
【附图说明】
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1示出了本发明的一个实施例的保险业务处理方法的流程图；
图2示出了本发明的另一个实施例的保险业务处理方法的流程图；
图3示出了本发明的再一个实施例的保险业务处理方法的流程图；
图4示出了本发明的一个实施例的保险业务处理系统的框图；
图5示出了本发明的一个实施例的终端的框图。
【具体实施方式】
为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。
应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
图1示出了本发明的一个实施例的保险业务处理方法的流程图。
如图1所示，本发明的一个实施例的保险业务处理方法的流程，包括：
步骤102，在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息。
坐席系统指的是保险公司内坐席人员用于进行保险业务请求信息处理工作的系统，然而，在非工作时间，坐席人员无法及时处理坐席系统中的保险业务请求信息，很可能会错失保险业务订单，使得个人收入受损。为解决此问题，可以在非工作时间内，将坐席系统中的保险业务请求信息发送至坐席人员的移动终端安装的保险业务应用中，以供坐席人员在移动终端对保险业务请求信息进行处理。
在本发明的一种实现方式中，非工作时间可由坐席人员自行在坐席系统中进行设置，并将设置结果发送至移动终端中进行保存。
在本发明的另一种实现方式中，坐席系统可关联考勤系统，通过考勤系统中的考勤信息来判断坐席人员是否出席工作，由此来确定实际的工作时间和非工作时间，并同步发送至坐席人员的移动终端中进行保存。
步骤104，根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果。
其中，所述保险业务请求信息包括保险业务报价、保险业务订单出单、保险业务订单缴费和承保中的一项或多项，当然，还可为根据需要除此之外的其他类型的保险业务。不同的保险业务对应的保险业务处理策略也不同，比如，保险业务请求信息中指示的保险业务为保险业务报价，则对应执行的保险业务处理策略为从数据库中获取符合保险业务请求信息的发出方的实际情况的预定报价。再比如，保险业务请求信息中指示的保险业务为保险业务承保，则对应执行的保险业务处理策略为，将承保人的个人信息、投保信息和承保信息均进行显示在移动终端，以供坐席人员浏览并审核。也就是说，在坐席人员的移动终端的保险业务应用中可处理不同类型的保险业务请求，进一步地，可以设置保险业务应用中可处理哪些类型的保险业务请求和不可处理哪些类型的保险业务请求，以保护坐席系统和客户隐私信息的安全性能。
步骤106，将所述执行结果同步至所述坐席系统。
针对相关技术中的客户的保险业务需求无法得到及时处理的技术问题，能够使工作人员在坐席以外的终端中同步处理坐席系统中的保险业务请求信息。可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到移动终端安装的保险业务应用中来，以供坐席人员或其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息。
通过本技术方案，可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到保险业务应用中来，以供坐席人员甚至其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息，从而完成非工作时间内对保险业务的办理，同时，可以在完成办理后将执行结果同步至坐席系统，实现保险业务应用和坐席系统的数据一致性。
由此，既可以及时处理客户的保险业务请求，避免客户因长时间得不到应答而流失，也能够提升坐席人员的工作效率，增大本日的业绩并减少次日的工作量。
图2示出了本发明的另一个实施例的保险业务处理方法的流程图。
如图2所示，本发明的另一个实施例的保险业务处理方法的流程，包括：
步骤202，在每日的预定时间间隔内，轮询所述坐席系统是否具有保险业务请求信息，以供在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时获取所述保险业务请求信息。
每日的预定时间间隔一般为非日常工作时间，如朝九晚五以外的时间，可由坐席系统侧提供的设置信息设定，也可在保险业务应用端人工设定，或由保险业务应用根据登录的坐席人员的工作时间数据自动评估。其中，自动评估的具体方式包括：将坐席系统可关联考勤系统，通过考勤系统中的考勤信息来判断坐席人员是否出席工作，由此来确定实际的工作时间和非工作时间，并同步发送至坐席人员的移动终端中进行保存。
步骤204，在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时，获取坐席系统中的保险业务请求信息。
步骤206，根据所述保险业务请求信息，生成待操作提示。
步骤208，采集所述待操作提示对应的保险业务操作信息。
步骤210，根据所述保险业务操作信息，执行对应的保险业务处理策略。
当接收到保险业务请求信息时，在坐席人员的移动终端的保险业务应用进行待操作提示，以在非工作时间及时提示工作人员有此业务待处理，以提升保险业务处理的及时性。
而在工作人员在保险业务应用进行操作后，即保险业务应用接收到所述待操作提示对应的保险业务操作信息后，此时，保险业务应用即可根据这些保险业务操作信息自动执行对应的保险业务处理策略。
如此一来，坐席人员可便利地在保险业务应用实现非工作时间的保险业务办理，既可以及时处理客户的保险业务请求，避免客户因长时间得不到应答而流失，也能够提升坐席人员的工作效率，增大本日的业绩并减少次日的工作量。
步骤212，将所述执行结果同步至所述坐席系统。这样，即使坐席人员在移动终端的保险业务应用上进行操作，其操作结果也会同步更新到坐席系统中，以保证坐席系统中保险业务信息的有效性。
图3示出了本发明的再一个实施例的保险业务处理方法的流程图。
如图3所示，本发明的再一个实施例的保险业务处理方法的流程，包括：
步骤302，在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息。
步骤304，获取所述保险业务请求信息对应的业务等级。
不同的保险业务请求信息对应有不同的业务等级，比如，对于交通险和养老险，其涉及的用户隐私仅包括用户个人资料，可设置其业务等级为初级。
再比如，对于医疗保险，用户的病历等信息涉及用户隐私，对用户的工作和生活影响较大，为最大限度地保护用户的隐私安全，可设置传染性疾病和非传染性疾病的业务等级分别为高级和中级。
在本发明的另一种实现方式中，对于医疗保险，可根据投保人的疾病类型，设置多个业务等级，其中，设置预定类型以外的疾病类型对应的业务等级为所述预定可操作等级。比如，可设置普通感冒、发烧、腹痛等疾病类型的业务等级为初级，设置外伤、消化道疾病、肝肾疾病等非传染性较大病症的业务等级为中级，设置肝炎、皮肤病等传染性病症业务等级为高级，其中，仅将业务等级为初级的病症设置在预定可操作等级的范围内，这样，坐席人员在非办公场合仅能够操作投保人的业务等级为初级的病症相关的保险业务，避免坐席人员在非办公场合操作时泄露投保人的隐私信息，最大限度地保护投保人的隐私安全。
步骤306，判断所述业务等级是否为预定可操作等级，当判断结果为是时，进入步骤308，当判断结果为否时，结束进程。
在本发明的一种实现方式中，预定可操作等级的获得方式为：从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级。从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级。也就是说，预定可操作等级由坐席系统侧确定，并发送至保险业务应用侧，这样保险业务应用侧不具有设置预定可操作等级的权限，也就减少了在保险业务应用侧出现信息泄露情况的几率，加大了对投保人的隐私保护。。
在本发明的另一种实现方式中，预定可操作等级的获得方式为：根据来自所述坐席系统的等级设置信息，设置保单金额低于预定金额的业务等级为所述预定可操作等级。也就是说，可在保险业务应用侧设置预定可操作等级，只允许保单金额低于预定金额的保险业务在坐席系统外进行，以避免大额订单出现错误或发生安全隐患，从而能够提升坐席人员在非工作时间的工作灵活性，便于提升工作效率。
步骤308，根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果，即当所述业务等级为预定可操作等的情况下，允许办理所述保险业务请求信息对应的保险业务。
步骤310，将所述执行结果同步至所述坐席系统。
通过以上技术方案，既可以及时处理客户的保险业务请求，避免客户因长时间得不到应答而流失，也能够提升坐席人员的工作效率，增大本日的业绩并减少次日的工作量。
在本发明的一种实现方式中，无需获取业务等级，而是直接判断所述保险业务的保单金额是否处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内；当判断结果为是时，允许办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务；当判断结果为否时，禁止办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务。
在该技术方案中，只要保险业务的保单金额处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内，就说明所述保险业务请求信息对应的所述业务等级是所述预定可操作等级，允许办理所述保险业务，否则，说明所述保险业务请求信息对应的所述业务等级不是所述预定可操作等级，禁止办理所述保险业务。通过该技术方案，可以进一步简化判断终端是否有权限处理该保险业务的步骤，有助于提升坐席人员在终端侧的工作效率。
图4示出了本发明的一个实施例的保险业务处理系统的框图。
如图4所示，本发明的一个实施例的保险业务处理系统400，包括：请求信息获取单元402，在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息；保险业务处理单元404，根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；执行结果同步单元406，将所述执行结果同步至所述坐席系统。
该保险业务处理系统400使用图1至图3示出的实施例中任一项所述的方案，因此，具有上述所有技术效果，在此不再赘述。保险业务处理系统400还具有以下技术特征：
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：轮询单元，在所述请求信息获取单元402获取所述坐席系统中的所述保险业务请求信息之前，在每日的预定时间间隔内，轮询所述坐席系统是否具有保险业务请求信息，以供在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时获取所述保险业务请求信息。
在本发明上述实施例中，可选地，所述保险业务处理单元404用于：根据所述保险业务请求信息，生成待操作提示；采集所述待操作提示对应的保险业务操作信息；根据所述保险业务操作信息，执行对应的保险业务处理策略。
在本发明上述实施例中，可选地，所述保险业务请求信息包括保险业务报价、保险业务订单出单、保险业务订单缴费和承保中的一项或多项。
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：业务等级获取单元，在所述保险业务处理单元404根据所述保险业务请求信息，办理对应的所述保险业务之前，获取所述保险业务请求信息对应的业务等级；判断单元，判断所述业务等级是否为预定可操作等级，其中，当判断结果为是时，允许办理所述保险业务请求信息对应的保险业务。
在本发明上述实施例中，可选地，还包括：预定可操作等级获取单元，在所述判断单元判断所述业务等级是否为所述预定可操作等级之前，从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级，或根据来自所述坐席系统的等级设置信息，设置保单金额低于预定金额的业务等级为所述预定可操作等级。
在本发明上述实施例中，可选地，所述判断单元具体用于：判断所述保险业务的保单金额是否处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内；当判断结果为是时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级是所述预定可操作等级，允许办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务；当判断结果为否时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级不是所述预定可操作等级，禁止办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务。
图5示出了本发明的一个实施例的终端的框图。
如图5所示，本发明的一个实施例的终端500，包括：至少一个存储器502；以及，与所述至少一个存储器502通信连接的处理器504。
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器504执行的指令，所述指令被设置为用于执行上述图1至图3实施例中任一项所述的方案。
因此，该终端500具有和图1至图3实施例中任一项相同的技术效果，在此不再赘述。
另外，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述图1至图3实施例中任一项所述的方法流程。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，通过本发明的技术方案，可在坐席人员的非工作时间里，将坐席系统中的保险业务请求信息同步到保险业务应用中来，以供坐席人员或其他工作人员在非工作时间也能够处理这些保险业务请求信息，从而完成非工作时间内对保险业务的办理，同时，可以在完成办理后将执行结果同步至坐席系统，实现保险业务应用和坐席系统的数据一致性。
取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。
需要说明的是，本发明实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(Personal Computer，PC)、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、无线手持设备、平板电脑(Tablet Computer)、手机、MP3播放器、MP4播放器等。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(Processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种保险业务处理方法，其特征在于，包括：
在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息；
根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；
将所述执行结果同步至所述坐席系统。
2.根据权利要求1所述的保险业务处理方法，其特征在于，在所述获取坐席系统中的保险业务请求信息的步骤之前，还包括：
在每日的预定时间间隔内，轮询所述坐席系统是否具有保险业务请求信息，以供在确定所述坐席系统具有所述保险业务请求信息时获取所述保险业务请求信息。
3.根据权利要求1或2所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略的步骤，包括：
根据所述保险业务请求信息，生成待操作提示；
采集所述待操作提示对应的保险业务操作信息；
根据所述保险业务操作信息，执行对应的保险业务处理策略。
4.根据权利要求1所述的保险业务处理方法，其特征在于，
所述保险业务请求信息包括保险业务报价、保险业务订单出单、保险业务订单缴费和承保中的一项或多项。
5.根据权利要求1所述的保险业务处理方法，其特征在于，在所述根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略的步骤之前，还包括：
获取所述保险业务请求信息对应的业务等级；
判断所述业务等级是否为预定可操作等级，其中，
当判断结果为是时，允许办理所述保险业务请求信息对应的保险业务。
6.根据权利要求5所述的保险业务处理方法，其特征在于，在所述判断所述业务等级是否为预定可操作等级的步骤之前，还包括：
从所述坐席系统中获取所述预定可操作等级；或
根据来自所述坐席系统的等级设置信息，设置保单金额低于预定金额的业务等级为所述预定可操作等级。
7.根据权利要求5所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述判断所述业务等级是否为预定可操作等级的步骤，具体包括：
判断所述保险业务的保单金额是否处于所述预定可操作等级对应的预定金额范围内；
当判断结果为是时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级是所述预定可操作等级，允许办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务；
当判断结果为否时，确定所述保险业务请求信息对应的所述业务等级不是所述预定可操作等级，禁止办理所述保险业务请求信息对应的所述保险业务。
8.一种保险业务处理系统，其特征在于，包括：
请求信息获取单元，在非工作时间内，获取坐席系统中的保险业务请求信息；
保险业务处理单元，根据所述保险业务请求信息，执行对应的保险业务处理策略，得到执行结果；
执行结果同步单元，将所述执行结果同步至所述坐席系统。
9.一种终端，其特征在于，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被设置为用于执行上述权利要求1至7中任一项所述的方法流程。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行如权利要求1至7中任一项所述的方法流程。
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| CN201810971810.XA CN109214668A (zh) | 2018-08-24 | 2018-08-24 | 保险业务处理方法及系统、终端和计算机可读存储介质 |
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ID=64989717
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- 2018-08-24 CN CN201810971810.XA patent/CN109214668A/zh active Pending
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